La Poste

"Bonjour, Pourquoi ces horaires de semaine 9h30 / 12h et 14h30 / 16h ?Avez vous conscience qu'ils empêchent toute personne ayant des horaires professionnels standard de se rendre à votre bureau de Poste ? Pourquoi ne pas faire par exemple 8h30 -13 h ?"

"Encore une fois je suis à la maison et elle n’a pas sonné et elle c’est barré. Depuis que le notre est parti à la retraite et il était très bien. Une jeune qui ne sonne pas et j’ai eu colis pas reçu perdu ou vol…"

"La poste Montastruc la conseillère Des incapables des malhonnête du personnel irrespectueux il ne mérite pas leur salaire"

"On m'a refusé de me donné mon colis sous prétexte que j'ai 15 ans"

"Venue ce samedi, la personne a l'accueil est très agréable et professionnelle, ça fait plaisir de voir des personnes qui aiment leur métier"

"Aucune connaissance des lieux. Vol de courrier tous les jours . J’ai porté plainte. La personne m’invite à me rendre à la poste. Bref, c’est du n’importe quoi…."

"Après une mauvaise expérience pour venir retirer un recommandé par une personne incompétente à l'accueil, je salue et j'apprécie énormément la démarche de la direction de m'avoir contacté afin de recadrer la situation. BRAVO pour votre professionnalisme et merci."

"Refus de me remettre un pli recommandé sur présentation de mon permis de conduire sous prétexte qu'il faut la carte d'identité. Un panneau indique pour tout retrait présentez une pièce d'identité Que je sache un permis est une pièce d'identité."

"Nouveau slogan de la poste de montastruc moin j en fait plus je me porte"

"J‘apprécie beaucoup l’équipe du bureau de poste de Montastruc, ils sont toujours très souriants, aimables, serviables, d’une grande gentillesse. Restez comme vous êtes 🙏!"

"Ce jour vendredi 26 mai 15h00 nous sommes trois à la maison, vu le véhicule de la Poste partir devant le portail, jamais personne n'a sonné et avis de passage dans la boite aux lettres pour mentionner d'aller chercher le colis le 29 pour cause d'absence. Inadmissible."

"Je suis très déçue de La Poste de Montastruc. Les horaires annoncés ne sont pas respectés, car je suis venue pour déposer un recommandé ce matin vers 11h00-11h15 : rideaux métalliques tirés. Alors que l'ouverture etait annoncée 10h30-12h. C'est incompréhensible et très incorrect surtout quand à du courrier très urgent à envoyer."

"Office exceptionnellement ferme un samedi seul jour où on peut s'y rendre lorsqu'on travaille en semaine. C'est parfait il faut poser sa journée pour chercher ses colis."

"D'habitude, j'ai peur d'y aller, car le monsieur est fort désagréable. Par contre, aujourd'hui, quelle belle surprise. Une dame accueillante, compétante et agréable. Merci Madame."

"personnel désagréable et psychorigides au possible Je pense d’ailleurs que c’est un critère de recrutement puisque le precedent était aussi désagréable…. Je ne parle bien entendu même pas des horaires d ouverture et des fermetures avant l’heure affichée"

"Monsieur au guichet très sympathique, souriant et compétant qui n'hésite pas à prendre le temps pour les conseils (même s'il y a une longue file d'attente) et qui n'hésite pas non plus à prendre du temps sur son heure de repas pour vous renseigner. Alors bravo monsieur. ! Si vous êtes satisfait vous aussi passez un petit message positif car cette nouvelle équipe le mérite, Quant aux horaires ils souhaiteraient qu'ils en soit autrement mais ce n'est pas eux qui décident !"

"Personnel aimable , patient et souriant, ils vous informent sur les nouveautés ex : les recommandés avec AR."

"En tant que commerçant je n’ai pas rencontré de problème avec eux. Au contraire nous sommes toujours bien accueilli"

"Extrêmement déçue du service client la poste et de la poste elle même dont les informations ne sont pas communiquées entre eux. Pb de livraison colis suite à une erreur informatique du site internet où j'avais passé commande. Depuis 10jrs j'essayais de résoudre le pb avec le service client la poste. À 2 jrs de la livraison j'arrive enfin a localiser ce dernier et le service client m'affirme qu'ils vont modifier la livraison via un point relais. Le lendemain matin je les rappelle pour avoir confirmation de ces dires et tout parait impeccable. En fin de matinée la poste m'appelle en me disant que le colis n'a pas pu etre livré a mon encienne adresse et qu'il est donc retourné a son expéditeur... Cela est inadmissible que les infos ne passe pas d'un service a l'autre cela révèle un vrai pb de communication et d'incompétence réelle de leur part ! Je ne recommande pas cette poste pour les colis si vous avez un pb."

"Bureau de poste souvent fermée/ou aloès àvec des horaires incompatibles avec les personnes qui travaillent. Quand va t on avoir un VRAI BUREAU DE POSTE A MONTASTRUC"

"Bureau de poste aux horaires absolument inadmissibles. Arrivée aujourd'hui à 16h56 pour une fermeture prévue à 17h, les rideaux métalliques sont déjà fermés et impossible de rentrer. Le colis y est coincé depuis 10j et impossible de le récupérer compte tenu des horaires (10h30-12h et 14h30-17h) sauf à poser un jour de congé (car en plus de cela fermeture les samedis concernés par la période de retrait, alors qu'il s'agissait des deux seules petites heures d'ouverture accessibles à toute personne qui travaille). On ne peut y aller ni avant le travail, ni sur une pause déjeuner même en travaillant à proximité, et encore moins le soir après le travail. C'est purement inadmissible puisque l'on ne peut même pas choisir son bureau de poste et que l'on se trouve donc contraints de subir ces horaires ! Le personnel est sympathique, mais encore faut-il pouvoir le voir."

"Horaires inutiles pour le commun des mortels qui travaille de jour en semaine et qui, en plus d'être ridicules, ne sont pas respectés. Fermeture bien avant l'heure officielle et je-m'en-foutisme du personnel. Amplifiée par la complicité d'employés inadaptés et au sens du service inexistant, cette d'échéance du service public est un scandale qui pousse toujours plus vers la privatisation."

"La postière est très sympathique et très compétente. Merci beaucoup pour son aide et sa gentillesse !"

"excellent accompagnement de la guichetière pour un envoi international"

"Virez moi ces fainéants"

"Colis soit disant déposé dans la boîte au lettres qui n’a jamais été reçu."

"Et encore un colis de volé. Erreur de ma part de ne pas avoir pris le suivi. Je ferai tracer mon prochain colis ça va faire tout drôle au voleur puisque vous faites rien pour empêcher ça."

"Envoi d'un colis d'une valeur de 700€ en boîte aux lettres, sur le suivi il est indiqué qu'il a bien été pris en charge puis plus aucune nouvelle. 2 réclamations déjà faites, pas de nouvelles. J'ai eu la confirmation que le colis a disparu du circuit avant de quitter montastruc d'après un proche qui travaille à Laposte."

"Il faudrait que la direction prenne en compte les différents avis une bonne fois pour toute!…, c’est une honte d’avoir un accueil aussi peu chaleureux, s’ils sont fatigués!! qu’ils changent de métier !! Ils doivent se sentir intouchables et ouiii ils ont la sécurité de l’emploi !.. qu’elle HONTE… Après plusieurs tentatives, je change de poste uniquement à cause de l’accueil 👎"

"Très désagréable ! La personne qui apporte les colis a été odieuse. Laissant le.colis dans l' allée en pretextant qu' il etait trop lourd ! Me menaçant même de ne plus déposer les colis chez moi ! Bravo la poste service public vivement que tout cela soit privatisé !"

"Bonjour, c'est la deuxième fois que je me fais livrer mes colis Amazon par la poste. Ils ne peuvent pas livrer le colis alors que je suis à mon domicile....c'est une honte"

"Ouverture de 10:30–12:00 et 14:30–17:00. Lamentable ! Autant fermer, vous ferez des économies !"

"Catastrophique, autant au guichet que pour la tournée du courrier. Cela fait 3 fois que je reçois des recommandées lors de mes jours de télétravail le mardi ou le jeudi et que je retrouve un avis de passage dans ma boite au lettre... Mais la dernière fois a été la meilleur, en allant passer 45 min a la poste le samedi (car les horaires de semaines ne permettent pas au gens qui travaille d'aller chercher ses recommandées) pour récupérer ma lettre pour laquelle j'était présent, le guichetier m'a donné la lettre de quelqu'un d'autre, je cherche encore comment les contacter, mais s'il veulent livrer la lettre qu'ils m'ont donner a la place de la miennes il va falloir qu'ils viennent la chercher, pas d'avis de passage possible cette fois..."

"10:30–12:00 et 14:30–17:00 ce sont les horaires d'ouverture!!! C'est inadmissible d'avoir des horaires de service pareil! Soit on a un bureau de poste avec des horaires corrects, soit on le ferme pour ne pas que l'on ait à aller chercher son colis ou recommandé la bas. Quand on travail, comment peut on aller chercher son colis en semaine à ces horaires là?Attention! je ne demande qu'ils travaillent en horaire décalé. Ces horaires d'ouverture sont tout simplement inacceptable pour un service qui est ouvert au public."

"Ouvre à 10h30? 🤔🤔🤔"

"Message à l’attention de la direction, merci de visiter et de contrôler la qualité de l’accueil de la poste de Castelmaurou. Ne serait-ce que par respect pour les habitants de cette ville !"

"Des efforts faits sur l accueil en quelques passages ...."

"Guichet pas aimable.c est afficher le service westerunion dans les locaux, il m à dit qui le fait pas. Faut aller à Toulouse. Personne qui ne veut pas travailler"

"Incroyable colis perdu depuis 1 semaine 3 personnes au guichet à 10h lundi matin pour donner un rdv bancaire à un pauvre monsieur...pas de bonjour...pas de regards aux clients...doit on prendre une journée de congé pour chercher les colis avec eux....hélas nous n avons pas le choix de l expéditeur lors des commandes...sinon on passerait par des personnes productives et professionnelles...."

"Autant le personnel du centre de tri est charmant et serviable, autant celui de la poste est un regroupement de bouledogues... Un accueil minable, pas aimable, pas souriant. Pourtant à Castelmaurou par exemple, ils sont adorables. Qu'est ce qu'on a fait pour mériter ça ? Et malgré les avis destructeurs, rien ne change. Les nouveaux employés sont aussi désagréables voire plus que les anciens. A croire que c'est un critère de sélection. Dès que je peux, je passe par d'autres circuits de livraison ! Sans parler des fermetures lors des confinements !!! alors que les bureaux de poste voisins étaient ouverts. Bref à fuir !"

"Concernant l'agence : C'est souvent très compliqué au niveau de l'accueil on a vraiment l'impression de déranger. Pas un sourire, pas un regard, la grande classe quoi. Depuis le temps c'est devenu un running gag, il vaut mieux en rire car de toute façon on à pas le choix. Points positifs : les timbres jolis et le courrier qui arrive généralement à l'adresse indiquée en 2 jours ouvrés, ça vaut 1 étoile."

"Un sourire ne fait pas de mal, surtout en cette période. Personne qui souffle dès l'arrivée des clients, ça fait toujours plaisir. Madame, il vous faut revoir l'accueil des clients, qui n'est pas votre fort apparemment."

"La Poste de Montastruc est formidable toujours un accueil chaleureux .le personnel est toujours souriant le service est rapide et parfois ils aident les gens quand ces derniers ne peuvent ne peuvent"

"lamentable... bien que nous étions présents à notre domicile 13h03... personne ne s'est donné la peine de venir jusqu'à la porte et sonner... remarquez vous avez raison, avis de passage déposé... et plus vite rentré à la maison n'est ce pas !!! quel professionalisme 👏"

"Un guichetier antipathique, désagréable et qui travaille sans masque, faut changer de métier monsieur."

"Personnel antipathique, se permet de fermer et de nous faire attendre 20 minutes, pendant les horaires d'ouverture alors qu'ils sont à l'intérieur ."

"Je dois envoyer un recommandé depuis plusieurs semaines, le personnel étant hyper désagréable, hautain, pédant, je repousse, repousse et repousse encore bien que je passe régulièrement devant, je préfère encore payer 2€ d abonnement Free par mois pour rien. C'est fou comme on peut dégager autant de négativité en quelques microsecondes."

"LAMENTABLE... Encore un avis en boite à lettres alors que je suis là (avis non daté !!!). De plus c'est un Avis d'OFFICE (religieux peut être ?) pour colis détérioré... Pas de n° de téléphone direct (bravo le niveau de service client). Enfin, 48 heures plus tard, le site web ou le 3631 indiquent que le colis est en distribution normale. LAMENTABLE..."

"INADMISSIBLE ! Les livreurs ne font que distribuer des avis de passages, même en étant présent ! Très mauvaise expérience, désormais je choisirais une société privé afin de m’assurer de recevoir mon colis !"

"Une véritable catastrophe. Colis envoyé le 10/12 nous sommes le 15/01/2020 et toujours rien. Le service client me demande de faire certifier la preuve de dépôt, le très « dévoué » conseiller n’a jamais voulu le faire prétextant qu’il ne pouvait pas. Il a préféré m’envoyer balader et me rediriger vers son directeur à Castelmaurou. Inadmissible vraiment !"

"Des incompétents, non serviables. Toujours l'impression qu'on les déranges"

"Un super facteur ! Heureusement qu'il est là Le bureau de poste et le tri une honte, route barrée 3 semaines et ils ont refusé de faire prendre la déviation à notre facteur ! Incroyable !!! Si tout le monde ne va pas au boulot dès qu'il y a une déviation.... et heureusement que la route n'a pas été condamner ! Les remplacants pourraient faire l'effort de sonner quand il y a des recommandés au lieu de mettre juste le papier de passage ! (Bon il faut descendre de la voiture pour sonner...)"

"en plus d'être désagréables voici l'exploit de l'été: tournée annulée pour cause de route barrée. on a du venir chercher notre courrier à la poste tout juillet! scandaleux ! notre facteur est sympa et compétent mais c'est bien le seul!"

"Commandes passées sur Amazon pour une valeur de 400 € malheureusement je n'ai pas demandé de preuves de dépôts. Quand je regarde sur Amazon les colis n'ont pas ete déposé. Donc ils n'ont pas été scanné à la poste, je veux bien croire en regardant les commentaires et l'experience que j'ai eu qu'il y a un souci de vol la bas."

"personnel très désagréable préfère passer son temps devant son téléphone plutot que de s'occuper des clients et mal polie a croire qu'ils sont la que pour la paie a la fin du mois la direction devrais revoir son personnel je ne suis pas le seul a m'en plaindre."

"frais bancaires raisonnables, c'est le seul point positif."

"Jamais vu une poste avec un personnel aussi désagréable"

"Catastrophique !!"

"Accueil très désagréable et c'est récurent !"

"Des nuls incompétents et odieux"