La Poste

"Super accueil du guichetier 😁"

"Le guichetier est très serviable !"

"Bonjour. Je suis venue au bureau de poste ce samedi matin pour récupéré un colis .J ai été très bien accueilli par l hôtesse une personne très souriante et aimable. Bon professionnalisme."

"NULLE A la suite d’un défaut de livraison, je suis obligée d’aller chercher un colis pour mon mari dans cette agence. Vu les horaires, il ne peut pas s’y rendre, il m’envoie donc le mail qu’il a reçu. J’arrive, avec les 2 pièces d’identité originales, mon téléphone avec le mail et le bordereau que j’avais récupéré dans la boîte à lettres avant de partir. Erreur fatale ! je pose tout cela en demandant le colis et je me prends un « Non, le bordereau n’est pas signé ! » D’entrée, ça refroidi. Je lui dis, si c’est que ça, je vais le signer. « Non, vous le faites devant moi, je vais le voir ! ». Je lui dis, « Je le fais dehors, comme ça vous ne voyez pas » « Non ! je ne vous ouvrirai pas ! ». Là, ça commence à gonfler ! Je lui ai pourtant dit que j’avais toutes les pièces et qu’en plus j’avais le message, mais elle m’a retorqué que le colis étant au Nom de Monsieur, elle ne me le donnerait pas. Ça m’a tellement scotché que je n’ai pas ouvert mon tel qui était resté sur le mail. C’est de retour à la maison que j’ai lu « Pour retirer votre colis, rien de plus simple ! » « Une personne de votre choix peut également retirer votre colis avec vos pièces d’identité (la sienne et la vôtre). Oui, c’est simple, si ce n’est pas une gardienne de prison antipathique et désagréable qui est dans un espace « d’accueil » clients. Nous y sommes retournés le samedi matin, toujours la même, toujours aussi désagréable. Si elle a daigné remettre le colis, c’est parce que Monsieur était présent, mais vu la manière qu’elle a remis le colis, on voyait que cela ne lui plaisait pas. Même pas une excuse quand je lui ai montré le mail en lui disant qu’elle s’était moquée de moi la veille. Elle fait son propre règlement. Quand je vois l’ensemble des messages négatifs sur cette agence et cette personne, on se demande pourquoi elle est encore là ! C’est dommage il y a certainement d’autres salariés plus accueillants qui subissent les mécontentements concernant cette caricature d’employée. Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile."

"Bonjour Je suis passé ce jour vers 15h45 avec ma fille. Au vus des notes et appréciations je me permet de mettre le mien qui est plus que satisfaisant. Personne très gentille et souriante à l'accueil. Il est important je pense de mettre aussi des commentaires quand c'est positif ! Madame."

"Bravo à ce gentil monsieur qui sait accueillir les clients comme il se doitPaX Par contre gros bémol aux informations sur les horaires ouverture les heures indiquées sur internet sont erronées Ce serait bien de les remettre à jour afin d'éviter des déplacements inutiles"

"La personne en charge des opérations au guichet m’a reçu avec compétence et beaucoup de professionnalisme pour un dossier de courrier professionnel. Merci à elle pour toute son aide et sa patience !"

"j ai du m y rendre samedi 23.09 car la dame de l accueil avait était trés desagreable avec ma fille de 17 ans venue recupérer une lettre en AR. Prise de haut, Tout simplement car elle voulait l original de la carte d identite et non pas la copie que ma fille à scanné sur son portable. je m y suis alors rendu. je lui ai fait remarquer qu il n y a avait nul besoin d être si desagreable et que la copie de sa piece d identité etait largement suffisante pour recuperer son courrier. je me permets d ajouter que lorsque vous souhaitez ouvrir un compte et que l on vous reclame une copie et oui j ai bien dit copie ca semble largement vous satisfaire. Donc arrêtez de nous emmerder à demander l original quand cela vous arrange ! 2 poids // 2 meesures"

"Toujours un accueil impeccable!!"

"il s'agirait d'ouvrir ???? êtes vous feignants ? colis qui a été bloqué plus de 3semaines car les horaires de la poste sont juste totalement nuls... ca se voit que c'est pas eux qui payent la livraison 24h ..."

"Tellement mal accueillie dans ce bureau de poste , la personne au guichet était extrêmement désagréable et revêche , me prenant de haut tout en me mettant la pression : à ce point c'est une vraie caricature qui ne fait pas honneur à la Poste ! La prochaine fois j'irai à la poste de St Savin ou Vigneu !"

"Pas aimable du tout, vous prend de haut. Un grand besoin de prendre des cours de commerce et de relationnel. Le sourire dans les talons..."

"Un accueil déplorable : à peine bonjour et un sentiment de déranger. La personne à l'accueil est condescendante et parle aux clients comme s'ils étaient stupides. Après avoir tenté d'expliquer ma situation aucune solution apportée. Ce n'est pas tellement le manque de solutions apportées qui me dérange mais cette attitude particulièrement antipathique. A ce stade, un robot aurait été plus agréable. Il est regrettable que la poste qui est un service ne souhaite aucunement aider ses clients."

"La belle image de la décadence du service publique. Comme les enfants on travaille pas le mercredi. Pffffff"

"Soit disant « pas de réponse » sur l’avis de passage alors que j’attends chez moi mon colis.. 2 fois en 1 semaine… très agaçant !!!!"

"Des horaires d’ouverture déplorables, un bureau vétuste. A éviter si possible."

"Bonjour, Alors vu de l’extérieur on a l’impression d’un bureau de POSTE FANTÔME, à quand le rafraîchissement de votre façade, ainsi qu’un réaménagement du bureau de poste avec une ouverture sur la rue qui donne sur le tabac et le parking en face et non caché entre 2 murs à l’arrière du bureau, quand on passe devant on ne sait pas si vous êtes OUVERT OU FERMÉ ! Ce bureau de poste manque clairement de dynamisme, d’entretien, d’équipement (DAB)… ! Je suis passé pendant les horaires d’ouverture pour poster un courrier, alors moi qui vient d’arriver sur la commune dans un premier temps j’ai chercher à comprendre où été l’entrée ?! Une fois trouvé à « l’arrière » du bureau de poste, je tire là poignet pour ouvrir la porte ! Et bah non, c’est fermé ! je regarde sur ma gauche et je vois une instruction « SONNER », ou la la la, aujourd’hui dans les bureaux de poste tu es censé rentrer sans avoir à sonner ! Bref ensuite j’attends qu’on m’ouvre, mais là encore, personne ! Un homme arrive enfin en me voyant insisté, et me dit c’est FERMÉ, je lui répond, bah vous indiquez que c’est censé être ouvert à cette heure ! Il me répond oui mais c’est exceptionnelle ! Ok, bon j’ai du aller voir plus loin ! C’est vraiment dommage, nous avons la chance sur la commune d’avoir un bureau de poste mais qui semble fermé régulièrement au public !! Je l’appelle désormais le bureau FANTÔME !"

"Je pense que le facteur doit être trop fatigué pour venir jusqu'à ma porte ou au moins klaxonner pour me donner mon colis pas bouger de chez ni samedi ni aujourd'hui et Ho surprise en relevant mon courrier un avis de passage avec notifié absent... Et c'est pas la première fois 😩. Faut peut-être voir à changer de travail Mr"

"Bonjour, le service est déplorable et encore je pèse mes mots. L’une de vos employés est plus que désagréable, elle fait preuve d’un non professionnalisme incroyable. Cette dame est blasée et entame l’image de marque de votre entreprise. Juste catastrophique , enlevez cette personne du contact clientèle , c’est une épreuve pour le client …"

"Fermée alors que c est la seule qui doit être ouverte le lundi dans le secteur .. Vraiment un service déplorable"

"La dame au guichet est compétente et efficace ."

"Très bon accueil, rapide et efficace 👌 On sent que le personnel est compétent et a de l'expérience. Merci à vous !"

"Bonjour, comment faire une réclamation ay sujet d'un facteur qui ne vient pas jusqu'à la porte lorsqu'il y a un colis, j'ai attendu toute la journée à la maison... et en prenant mon courrier, je vois un avis de passage avec marqué absent, ce n'est pas la première fois que cela arrive je suis très très en colère"

"Houlala, catastrophique pas sympathique et aucun bon sens. 1 étoile c’est encore trop, fuyez braves gens!"

"Délai d'attente incroyablement long, plus d'une heure pour accéder au guichet pour avoir en face une personne incapable de vous renseigner ! Le responsable de région ne doit pas être a la hauteur pour gérer ses agences. Visiblement ce bureau est en place uniquement pour distribuer des timbres et non pour conseiller les clients sur les opérations bancaires Locaux vétustes a proscrire Je ne recommande vraiment pas cette agence"

"La dame au guichet est très serviable. En particulier quand nos horaires de travail nous empêchent d aller chercher notre lettre recommandée à ST SAVIN on est bien content de pouvoir compter sur ce bureau de poste ! Merci"

"Modèle économique d'une autre époque, la nôtre. Le service public transformé en service minimum. Des horaires qui motivent les actifs à devenir des inactifs. Tout pour vous contrarier. Autrefois le facteur frappait à la porte aujourd'hui il vous laisse un avis de passage. Vous payez 12€ pour la livraison d'une enveloppe avec 3 joints en caoutchouc de 2 cm de diamètre. Vous devez vous déplacer pour la récupérer au bureau de poste en respectant scrupuleusement les horaires d'ouverture mais aussi l'heure à laquelle votre pli est disponible au bureau de poste. Et là 2 options: cher Monsieur le facteur n'ait toujours pas revenu au bureau (24h après, très très longue tournée)“, ou alors... Madame, la pièce d'identité de votre mari ne suffit pas, votre mari n'a pas signé l'autorisation pour que vous puissiez retirer son enveloppe, je ne vais pas pouvoir vous la remettre“. Et là vous vous dites, On n'a rien compris, “on continue de scier la branche sur laquelle ont est assis.. Devinez la suite, à quand la fermeture de notre bureau de poste ? Ne vous inquiétez pas, pour une fois vous n'aurez pas à vous en occuper, le Groupe La Poste s'occupera pour vous. On peut compter sur lui. Pourtant le réseau du courrier dit en perte, service public, n'est il pas en train de financer la privatisation du réseau colis."

"un peu comme les autres avis incompétence total a éviter"

"Personne de la acceuil très agréable et gentille. À l écoute et Conseil très bien que ce soit pour des affaires personnelles ou professionnelles"

"2 passages récents, personne acceuillante et efficace à l'acceuil. Ca change ! :)"

"L'une des deux dames de l'accueil et aussi aimable qu'une porte de prison ! Et m'a fait aller au centre de tri à Bourgoin-Jallieu alors que mon colis était bel et bien à Saint-chef !"

"De passage dans le secteur j'ai voulu me faire livrer un colis chez une amie et ça a atterri à la poste de saint chef pour le peu d'activité qu'il y a dans cette poste il ferait mieux de la fermer car c'est quasi jamais ouvert deux fois que je me déplace pour rien"

"13 personnes attendent devant le bureau de poste. L'ouverture était prévue à 14h, il est 14h08 et personne n'ouvre. Déjà que le bureau ouvre uniquement 3h par jour et uniquement en semaine. Finalement le bureau ouvre à 14h30 les deux affiches indiquant l'ouverture à 14h sont faux. Le conseiller financier sort pour expliquer qu'il y a un souci de logiciel qui prendra un peu de temps à régler. Cerise sur le gâteau mon colis qui devait être là depuis samedi ne l'est pas. Il me demande de repasser plus tard. Inadmissible"

"La direction de la Poste, doit penser que l'on est toujours en confinement et que personne n'en a besoin.... Quand on voit les jours et horaires actuels d'ouverture, c'est pathétique ! Bonjour le service ! Gros changement, ouverture presque normale constatée depuis qq jours sûrement (4/07), mais vu le bronx, je n'y allais plus! Par contre à St Chef les habitants qui travaillent rentrent AVANT 17h ou sont en RTT le vendredi après midi. Du coup ils n'ont pas besoin de la Poste le samedi matin pour retirer un recommandé, un colis, ou faire une opération sur leur compte s'ils sont à la Banque Postale.....Ils ont de la chance, parce que la Poste est fermée le samedi matin !"

"Trop d'attente. J'ai fait demi tour Il faudrait une personne supplémentaire pour aider vu le nombre d'habitant que nous sommes"

"La personne (toujours la même hélas) au guichet est si aimable qu'on croirait qu'elle le fait exprès pour habituer les usagers à se détourner de cette poste. Résultat, après des années d'un plaisir extrême, vous n'en doutez pas, à me rendre là bas, j'ai décidé d'aller à Saint Savin désormais. C'est plus loin mais au moins je sais que j'y serai bien servi."