La Poste

"Un colis retour a déposer. Je me rends compte que j'attends à un guichet pro. Je m'adresse brièvement à la guichetière Excusez moi, je ne vois pas où attendre pour déposer un colis... .... .... 2eme tentative. Je me prends un regard assassin et la réponse sur un ton foudroyant Je suis occupé!! Ça m'a tellement surpris que je n'ai rien su dire d'autre que excusez moi. 2 Excusez moi en 2 minutes. Vous connaissez beaucoup d'endroit où c'est le client qui doit s'excuser autant ?? J'ai tenté d'attendre 5 minutes à un autre guichet mais pas.de.personnel... Faut dire qu'il était midi dix.... J'ai fini par aller à Villeneuve d'Ascq, le jour et le nuit avec Mons"

"un grand merci j avais une reclamation a faire le dossier suivie par md sylvie merci pour vos conseil"

"Génial personne Sylvie et surtout serviable m'a aidé dans ma.démarche super"

"VOS LIVREURS sont de vrais cons! Je laisse un avis à la demande du personnel de la poste. Je PAYE une livraison à domicile qui me coûte PLUS CHER qu’une livraison en point relais pour recevoir mon colis directement car j’ai des horaires qui ne me PERMETTENT pas de me déplacer en bureau de poste. Le livreur m’appelle pour me dire qu’il est là et me dis que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres (bon, aux vues de ce que j’ai acheté ça m’étonnerait fort) donc je demande à ce qu’il le laisse au 1er étage ou au dessus de la boîte aux lettres car mon copain arrive dans 10min. Il me répond gentiment « oui pas de soucis » sauf que DEVINEZ QUOI??? Ben il n’a ni remis le colis sur la boîte aux lettres, ni au 1er et je vais devoir me déplacer pour aller en point relais demain 🤡🥸🤡🥸🤡🥸 Donc merci le livreur qui a perdu + de temps à remplir son document de non remise de colis plutôt que de le déposer et faire son travail correctement: je vous souhaite une mauvaise journée ! Et merci au personnel du bureau qui nous comprend dans nos galères"

"Un bon accueil efficace et professionnel"

"J ai jamais vu un bureau de poste aussi inefficace. Vous faite 3 fois la queue pour déposer un recommandé. 40 minutes pour le déposer en heure creuse. Equipe inefficace et pas forcément agréable. Vous demandé un renseignement, vous avez l impression de les déranger. Et vous devez tout faire vous-même. Depuis des années c est comme ça et c'est de pure en pure"

"une bonne équipe. monsieur avec des lunettes et petit barber travaillant dans opération bancaire. Il sait communiquer avec le client. toute l'équipe est géniale, spécialement le chef (directeur) une très bonne personne et honnête. mon agence de compte bancaire à Paris. lundi j'ai rendez-vous avec les notaires pour une fond de commerce. si je pars à paris samedi, dimanche sont fermés.je peux pas présenter notarié de Lille à lundi pour mon rendez-vous . ils l'ont fait sans problème. J'apprécie votre équipe et direction ."

"Bon accueil a la poste de Mons en Baroeul ! Merci à Sofy pour le coup de main :)"

"Super bien n’accueil à la banque postale mons en baroeul."

"Bonjour Je vous demander de bien dire aux vos facteurs de bien déposer les courriers et de sonner chez les gens quant ils distribuent des courriers recommandé Cordialement"

"Je suis très bien reçu par une personne féminine cheveux court que j admire beaucoup à chaque que je suis à la banque postale compréhensible à l ecoute vraiment un très bon element je pense qu elle est prénommé SYLVIE"

"Bonjour Étant venu plusieurs fois nous avons été accueillis par Hélène et c'était vraiment agréable. souriante donne de bon conseil et nous aide dans toutes les démarches je vous la conseille si vous y allez Encore merci a vous Hélène pour votre travail bonne continuation et bon courage 😁"

"Très bon accueil par une dame très professionnelle, serviable..qui a pris tout son temps pour me servir"

"Horaires extrêmement réduits. Impossible de se rendre dans cet établissement pour quelqu'un qui travaille à temps plein ! À quand des horaires adaptés ?!"

"Mon fils s'est rendu cet après-midi à la Poste de Mons pour y passer son examen du code de la route. Il a été très bien accueilli et s'est senti à l'aise au sein des locaux mis à sa disposition pour passer son épreuve. Merci, je recommande pour le code de la route, notamment."

"Accueil, écoute, réponse ma demande. Très bien."

"Je suis passée le 3 janvier pour envoyer un colis, très satisfaite du service et je remercie particulièrement Hélène pour son professionnalisme, elle est toujours souriante, ça fait plaisir."

"Merci à Christophe pour ses conseils pour mon forfait téléphonique."

"Passé cette semaine pour une opération bancaire, très bien accueilli , merci à Helene."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles ou un score négatif.. Pire service postier, leur propre livreur me met un avis de passage sans même essayer de sonner ou de téléphoner, alors que j'étais chez moi, je m'étais mis en télétravail exprès. Je me rends à la poste et évidemment mon colis n'est pas dispo et ne le sera que le lendemain. J'y retourne le lendemain à 11h50 et on ne me laisse pas entrer sous prétexte que l'agence ferme à 12h. Bref une honte de payer des impôts pour incompétents pareils. Si encore c'était un cas isolé mais j'ai toujours eu des problèmes avec eux, et je ne parle même pas des employés désagréables"

"Ouverture repoussée d’une h, queue pharaonique, personnel peu aimable"

"Personnel très souriant et rapide. Ma demande n'a pris que 10 minutes. Je suis ravie."

"La factrice qui refuse de me laisser un recommandé au nom mon mari. N'importe quoi. Obligé de se déplacer dans cette poste tout ça à cause de cette règle ridicule. Franchement nul vos services"

"La pire poste que j’ai pus voir aucun sourire service déplorable aucun sérieux et prenne tout leur temps"

"Un accueil dynamique et sérieux !"

"Un grand merci à Sylvie et l’équipe pour son professionnalisme"

"Bonjour, Les horaires de la poste sont ce qu'ils sont, mais en tant que salarié, c'est assez compliqué quand on reçoit un colis ou un recommandé de le retirer la semaine, il faut souvent attendre le samedi matin ! Si ce point, la poste de Mons applique les consignes nationales. Je découvre hier (13/11) soir un avis de passage pour un recommandé, où il est indiqué que le recommandé sera disponible le 14/11 à partir de 14h00. Je me rends disponible pour être à 14h00 à la Poste et là, on me dit qu'il faut revenir demain... et qu'il ne faut pas tenir compte de ce qui est marqué sur l'avis de passage, que peut être ils vont tenter de repasser cet après-midi mais c'est pas sur ... C'est inadmissible d'entendre ce type de réponse et irrespectueux par rapport à un client. Vous ne vous rendez pas compte de l'organisation qu'il faut pour venir retirer un colis quand on a un travail à plein temps avec des horaires de bureau."

"(visité en tant que professionnel) J'ai été suivi et conseillé par une dame particulièrement professionnel, patiente et agréable (Sylvie). N'étant pas familier avec certains services proposés par la société, notamment l'application La Poste, Madame m'a très bien conseillé, accompagné, tout expliqué en prenant le temps nécessaire, comportement très professionnel. Je suis reparti en étant beaucoup mieux informés sur les différents options/choix et type de prestations proposés par La Poste, ce qui est très important si vous êtes un professionnel qui envoie/reçoit beaucoup de correspondance. De plus (en bonus) beaucoup d'emplacements de parking autour de l'agence, ce qui est très conviviale. Je ne peux que recommander l'agence."

"Service exemplaire merci à l’équipe et aux personne qui ont pu m’aider"

"Très bonne accueil, bonne écoute et merci pour l’aide apporter. Merci à Alexis pour son aide"

"Super accueil, une poste agréable et un personnel de qualité, un grand merci à Christophe, qui m'a offert un super accueil, à l'écoute et de bon conseil, un super service merci à lui ! Je reviendrai, À très bientôt !"

"Accueil nul, incapable de présenter des condoléances !!"

"J'aime bien aller à ce bureau car peu d attente et toujours très bien servi par Hélène."

"Un grand merci à Hélène, toujours d'une grande aide."

"Bonjour , Je souhaite vous féliciter votre équipe et particulièrement Hélène qu’elle s’est occupé mes démarches avec beaucoup de gentillesse, efficacité et professionnalisme. Cordialement, Y.Faraj"

"Agréablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse du personnel, un très bon moment passer et un grand merci"

"Un immense merci à Helene pour son accueil, ses conseils et son sourire. Un service au top. Je recommande."

"Très agréable moment passé avec Alexis"

"Très bonne accueil et très bonne équipe"

"Alexandra professionnelle très rapide efficace à 100%"

"Mon époux a été ce matin récupérer un colis amazon à mon nom. sur le mail que j'ai reçu pour le récupérer il fallait le numéro du colis et les deux cartes d'identité ce qui a été fait. il s'est vue refuser de prendre le colis car sois disant il fallait une contre signature !! Il faut donc retourner une nouvelle fois... merci pour le service !! après on s'étonne que la poste est critiquée."

"Plusieurs fois que je passe au bureau de poste de Mons et à chaque fois je suis super bien accueilli. Les postiers à Mons sont toujours de bon conseil. Merci beaucoup ✌️"

"Au top Alexandra m’a permis d’avoir une belle expérience client J’aime"

"Merci a la dame qui m'a aidé"

"Bonne agence, avec des conseillés réactif"

"bon accueil, le personnel est agreable merci au guichetier (une jeune homme brun avec une barbe) qui a été d'une grande aide et qui m'a proposé une formule qui correspond à mes besoins, il a eu l'aide de sa responsable a un moment (une dame assez petite, avec des lunettes aux cheveux court) qui a aussi été tres sympatique, il faut souligner les moments ou tout ce passe bien car cest souvent plus facile de dire quand ça ne va pas, merci à vous"

"Equipe toujours accueillante, souriante. Hélène toujours d'une grande aide. Merci d'être présents."

"Un très bon accueil. Très sérieux en ma présence. Je remercie encore Christophe pour sa patience. La vie est toujours meilleure avec des confettis de bonheur."

"Excellent accueil Professionnel et reactif. De passage, je remercie le conseiller (Christophe) pour son écoute."

"Très bien accueilli contrairement à d'autres bureaux. Équipe au top Et merci à Christophe pour les renseignements de qualité concernant les abonnements téléphoniques ainsi que sa responsable."

"Équipe dynamique et serviable merci pour votre accueil"

"Merci Yousra pour ton professionnalisme, si tu n’étais pas là le bureau de Mons serait fade, tu est un petit rayon de soleil, toujours le sourire ça fait plaisir, la dame à lunette au cheveux court devrais prendre exemple sur toi la pauvre elle est en souffrance d’être la, toujours aigrie même quand il fait beau, elle devrais laisser sa place à la nouvelle génération…"

"Très bonne accueil personnel agréable souriant souriante poly respectueuses aimable etc très bonne organisation helene et yousra très gentille très belle super magnifique souriante charmante etc as très vite je vous aime et je vous adore énormément bcp tous helene m'as rendu un très grand service merci infiniment grâce à toi j'ai une nouvelle box qualité du travail etc super rapide excellent continuer comme sa vous êtes tous les meilleurs qualité du service du travail etc au top courtoise etc helen et yousra le duo inséparables franchement ils n'y a pas mieux que vous etc vous avez les mêmes qualités et en plus vous même plus que belle super magnifique canon jolie sublime élégante charmante etc"

"Excellent accueil avec Mme ADMI, EFFICACITÉ, TRÈS BON CONSEIL."

"Je suis très satisfaite des services de Mme Youstra, personne très agréable et accueillante, je viens à la poste de Mons avec plaisir 👍👍"

"Super service , disponibilité, gentillesse et compétences malgré l'affluence d'un samedi matin. La conseillère a même fait les démarches pour creer le compte la Poste sur son portable. Vraiment un grand merci Heureux de payer mes impots pour avoir un service public humain au service du public..."

"Reçue le 14/04/2023 Un grand MERCI à Sylvie, pour ses précieux conseils, à l'écoute de vos besoins, compétente. Je recommande vivement."

"Equipe super pro, patiente et d'une gentillesse qui se fait rare. Merci encore pour votre aide avec mon colis."

"Machine pour imprimer est HS depuis plusieurs mois."

"Super à l' écoute Hélène a recommandér"

"Un GRAND merci à Mme Hélène H, elle m'a beaucoup aidé, souriante et très gentille elle a résolu mon problème alors que j'avais téléphoné 2 fois au 09 sans aucun résultat."

"La responsable Mme moubal Rachida a résolu mon soucis en peu de temps. Elle est professionnelle souriante . Merci encore à Mme Moubal. Je recommande +++"

"Je suis satisfaite dans l'ensemble de l'établissement. Je recommande particulièrement Mme HELENE HU pour ses compétences. C'est une personne réactive, agréable, efficace, à l'écoute de vos besoins et cherche des solutions adaptées à vos difficultés.Très professionnelle!! Je vous la recommande sans hésitation."

"A la dame aux grosses lunettes au point acceuil. On répond aux clients qui disent bonjour. J'ai attendu plantée devant son comptoir, la poste était littéralement vide, elle continuait de surfer sur son ordinateur sans même prêter attention à mon colis et mes courriers. Je suis allée ailleurs. Madame, si vous ne voulais pas être ici, laissez votre place à quelqu'un qui sera ravi de s'occuper des clients. Autre point, le postier qui s'occupe de distribuer le courrier, je suis vraiment désolée mais sait-il lire ? Malgré mes remarques, je continue de recevoir quotidiennement du courrier qui n'est pas au nom depuis des mois et des mois."

"Je demande une enveloppe 16x23, on me donne une enveloppe 22x11… en prime, la personne qui m’a reçue ne sait pas et demande à ses collègues qui eux sont trop occupés et répondent « oui » sans même regarder les enveloppes… très professionnel …"

"Service colissimo déplorable surtout personne de livraison heureusement certains sont plus conscients de leurs travail"

"Excellente accueil de la part de Hélène."

"Personnel agréable et très serviable."

"Très bon accueil Souriants"

"Un peu de monde, mais dans l'ensemble tout est maîtriser, le seul point ⚫ il faut éviter la poste le jour où les allocations sont versé car c'est noir de monde, comme-ci personne n'avait un compte bancaire et qu'il pouvait retirer à la borne."

"Excellent accompagnement de Madame Sahtout. Très réactive et maître de son sujet, son aide m'a été précieuse pour boucler des démarches dont je ne connaissais quasiment rien. Un grand MERCI !"

"Arrive à transformer la joie de s'occuper des courriers et colis de ses grands parents en véritable corvée administrative sans aucune humanité. Et encore et toujours des horaires a la con en inadéquation totale avec un travail. Quelle joie de poser des congés pour venir à la poste en semaine !"

"Bonjour J ai déposé un colis d une grands valeur le 1/08/22 J ai plus de nouvelles depuis 3jours J'attends j'espère le récupérer Mondiale relais Ups Dpd C est du sérieux Colissimo c est la dernière fois"

"Incapable de remplir un document correctement, j'ai jamais vu des gens aussi incompétents. 1 étoile c'est clairement de trop"

"Le personnel est bien organisé, on attend peu, même lorsqu'il y a du monde. Ils sont aussi agréables"

"Bureau de Poste avec un personnel à l’écoute, et disponible. Merci pour votre accueil!"

"Trés bien reçu par rachida et Sandrine...Le duo de choc pour résoudre n'importe quel problème. Trés humaines et à l'écoute !!!"

"Un super accueil. Merci"

"La Responsable de Clientèle Madame Saïda Sahtout est une grande professionnelle : compétente, réactive et aimable. Un plaisir de monter notre dossier de prêt immobilier avec elle."

"Bon accueil et renseignements utiles."

"Accueil parfait très souriante a l'écoute du client"

"Enfin un bureau de poste avec un personnel accueillant et surtout dynamique qui permet une attente moins longue. Une petite mention pour une accueillante au nom de Rachida avec qui je tombe souvent et qui est toujours très souriante et sympathique."

"Accueil formidable. Mme Rachida qui est une chargée clientèle est super . Toujours à l écoute du client d ailleurs beaucoup de personne veulent passer avec elle."

"Le facteur ne fait pas son boulot en ne sonnant pas à ma porte et je suis obligé de repasser au bureau de poste pour obtenir mon recommandé merci la poste"

"Très bon accueil et agents souriants et serviables Je recommande"

"Accueil au top !"

"Compressif et serviable"

"Excellent accueil"

"Comme dans tous les bureaux de Poste, il faut éviter les heures de pointes si on veut éviter de faire looongtemps la queue. En dehors de ça, le personnel qui vous accueille est sympathique et efficace. Jamais eu de problème."

"Ferme a 16h et non 17h30"

"Services déplorables, laissez les services bancaires aux banques et concentrez vous sur ce que vous faites déjà mal !"

"Ça fait une semaine que j'attends un courrier très important et urgent, je sors pas de chez moi en attendant le facteur pour signer l'accusé de réception, finalement il est passé sans sonné et il ma laissé une petite feuille pour récupérer mon courrier à la poste dans 2 jours après, le problème que dans ce courrier il y a un document important qui expirera dans 2 jours jours"

"Je remercie encore une jeune fille qui guide et apporte des aides à toutes les personnes entrant à la poste. Bravo et merci. Qn qui a envoyé le coli à Slovenie 🤗"

"Gentillesse, bon service et bonnes explications fournies par le personnel."

"Comme tous bureaux de la poste qui ce respecte,un certain temps d'attente ? ?? Personnelles souriants qui essaye de donner des réponses crédibles...."

"Nul"

" Bel endroit. Mais un seul anglophone est disponible pour discuter. "

"Alors que j'étais enceinte de 7 mois, jai demander à passer en priorité car en plus cest une grossesse a risque, une femme m'insulte et refuse de me laisser passe car je suis une femme voilée je rétorque et le mec de la sécurité me dis d'arrêter d'aggraver la situation... alors ... si j'avais pu mettre 0 étoile j'aurais mis... mon bébé dans la poussette s'est mis à pleurer car panique de me voir dans cet état .."

"Nuls"

"Ne scanne plus les lettres suivies depuis la crise sanitaire. Impossible de faire de réclamation sur leur site web quand le numéro de suivi n'est pas scanné. Ils me proposent d'appeler un numéro surtaxé à 3 euros la minute. Ça va me coûter 30 euros pour faire une réclamation ! C'est la 4e fois que j'ai ce problème."

"Pressé par le vigile, aucune information. Poste déplorable, petite et incompétente. Passez par mondial relay ou UPS, la poste ne vaut vraiment pas le coup : ferme a des horaires stupides et des prix exorbitants."

"Fuyez cette poste, directrice de cette agence très hautaine et très mal polie"

"Mauvaise organisation, beaucoup de monde et un seul guichet ouvert pour recevoir les personnes."

"Mise a jour 2024 : je relève la note car j'ai noté un accueil beaucoup plus sympas et pro actif en cas de soucis de livraison. C'est mieux! Manque tjrs un locker par contre et ça serait parfait. Ancien : Je reçois un sms comme quoi mon colis est la à 10h30, je passe ensuite a 11h40 et on me dit que les colis ne sont pas encore déballés. Est ce qu'à un moment donné ça ressemble à mon problème ? Et bien non. Du coup je me suis bougé pour rien. La prochaine fois ça sera UPS et puis c'est tout."

"Je suis cliente PRO chez La poste ce qui signifie que nous avons la priorité en guichet professionnelle, il n'y a pas une fois où je ne me suis pas fais agresser par les clients car j'avais la priorité sur eux. Les personnes travaillant sur place ne respect absolument pas cet priorité que nous avons et n’interviennent même pas lorsque ce genre d'agression se produisent. Je suis vraiment déçus et n'y mettrais plus les pieds, c'est vraiment navrant."

"Une organisation déplorable, une lenteur remarquable, vraiment un service au top"

"Organisation catastrophique depuis le nouvel aménagement. Perte de temps pour tout le monde . Je plains d’abord ceux qui y travaillent!"

"L'équipe est parfaite, disponible, efficace et stable. C'est agréable de pouvoir retrouver les mêmes visages et de créer du lien. La nouvelle organisation me convient parfaitement"

"pas meme un avis de passage..... mais il est passé le feignant... vous etes des incapables... bon simplement a picoler et a mettre des gilets jaune alors que vous foutez deja rien de l'année... ce genre de comportement ne sert ni la poste ni les clients.... en gros... des branle la mouche"

"Ras le bol de ces postiers qui ne prennent plus la peine de sonner pour déposer un colis, même plus d'avis de passage... 2jours consécutifs, je dois me déplacer alors que je paye une livraison ! Un coup je reçois un mail pour dépôt dans la boîte aux lettres, 10mins plus tard changement dépôt à la poste.... fait savoir ... INCOMPÉTENCE !!!!"

"Incompétence totale !!!! Je ne recommande absolument pas!"

"Félicitations à la Poste qui a réussi à perdre 3 de mes colis en une semaine après m'avoir envoyé un mail me signalant qu'ils sont bien arrivés à la Poste. J'ai donc attendu 30 min pour apprendre ça. Et bien entendu il faut gérer toutes les démarches soi même pour les retrouver..."

"Compte en banque ouvert il y a un mois. Toujours pas mes identifiants demande 4 fois déjà.. 20€ de hors forfait à cause des appels 15cts la minutes. De plus ma conseillère bureau de poste de Mons en baroeul inexistante... je laisse des messsges vocaux puisque personnes ne répond... mes messages reste sans réponses. Je ne recommande pas cette banque c’est une belle erreur de ma part, je vais vite changer de banque !"

"A part les nouveaux qui parfois ont la grosse tête le personnel en général est compétent, agréable et sérieux."

"ce bureau est tres frequenté, l'attente est interminable... auj, je vais cherché un colis avisé la veille. le pti jeune au comptoir ne prends pas la peine de chercher mon colis et m'annonce 20sec apres etre parti, qu'il ne trouve pas le colis ... tout ca avec un m'enfoutisme digne d'un fonctionnaire ... bureau à éviter ..."

"Des incapables."

"c'est lent, mais lent, LENT ! j'ai eu l'occasion d'y aller 2 fois, mais c'est d'une pénibilité absolue la 1er fois, je suis allée pour l'ouverture à 8:30. de toute évidence ils ont confondu l'heure a laquelle ils devaient arriver et non ouvrir, puisqu'ils sont tous arrivés à 8:30 et ont ouvert à 8:45, alors que je frappais à la grille depuis 5 mn, pas d'excuses bien sure. du foutage de gueule ! 2eme fois, le personnel discute entre eux, alors qu'il y a du monde. la guichetière ne trouvait pas mon numéro de colis sur l'ordinateur, soit, il a fallu que j'insiste pour qu'elle aille voir dans sa réserve, aucune spontanéité, pas agréable, en train de se plaindre en parlant à ses collègues. je mets une étoile sinon le commentaire ne se valide pas, ils n'en méritent vraiment pas"

"Super sympathique"

"Ça fait maintenant des années que je vais chez eux j'ai jamais eu le moindre problème bien au contraire toujours un sourire parfait"

"Pas de boîte aux lettres extérieure, et mon colis est resté perdu 8 jours dans une autre poste."

"Pour une poste c correct"

"Personnel pas très agréable, les employés semblent subir leur travail plutôt qu'autre chose ce qui ne les rend pas très agréables ni très serviables d'ailleurs ..."

"Personnels très sympa et à l'écoute"

"Le personnel est sociable et souriant"

"Personnel hautement qualifié. Parking ."