La Poste

"Les gens à l’accueil sont biens mais derrière les murs on perd nos envois ou l’on ne distribue pas. Dernier en date la semaine dernière j’envoie un courrier important pour l’hôpital avec Un Suivi courrier plus ( surcoût mais délai assuré ) . Sur lappli mon courrier est tjs en tri sur plate-forme de départ 2jrs après dépôt… finalement le courrier m’est revenu dan ma boîte aux lettres sans explication et l’application affiche tjs tri en cours… Merci du service 👎🏻"

"Personnel très agréable, excellent accueil . Merci pour votre aide."

"Remerciements appuyés à la sémillante Aminata et à l’éminent Saidou. Un merci particulier au conseiller financier qui m’a permis de me rendre aux toilettes."

"Superbe service à La Poste des Lilas, les guichetiers sont au top. Merci"

"Bravo à la Poste de Mairie des Lilas, Un de vos livreurs aurait voler ma mère qui est à la retraite. C'est du très beau boulot ! Merci pour ce service original. En plus, vous n'êtes même pas joignables pour faire face à vos responsabilités."

"cela fait des années que j'habite le coin. La Poste des Lilas est très pratique. Tout se passait bien pour mes envoies postaux mais la dernièrement, je ne sais pas ce qu'il se passe, cela fait 2 courrier suivi que l'on me perd. La première fois en novembre 2023, j'étais allé réclamé mais la personne qui m'a reçu m'a dit qu'il ne savait pas ou était ma letttre et m'a donné un numéro à appeler pour porter réclamation. J'ai appelé, c'est trop galère et je n'ai jamais retrouvé ma lettre, malgré que je tamponne mon adresse à l'arrière de mon courrier. Idem la semaine dernière, mon courrier n'est pas arrivé"

"Super Acceuil, super équipe ! Super chargée de cliente Aminata ! N’hésites pas à vous y rendre. Surtout la poste des Lilas ! Ça fait du bien. L’humain et le professionnalisme vont de pair !"

"Super accueil et très rapide pour m’aider à faire un recommandé !"

"Merci à la poste des lilas de m'avoir bien accueilli,"

"Merci à Nicolas qui m'a aidé pour l'identité numérique. Équipe au top"

"Nicolas m'a accueilli ce matin pour un dossier et a été super efficace gentil poli aimabke agréable quoi ! Ça fait du bien très dispo sa collègue également Aminata avec qui nous avons testé les agrafeuses......ils comprendront......agréable moment jai vu des gens pas très sympa leurs parlé mal mais ils sont restés très courtois !"

"merci à Nicolas de m'avoir aider durant mes opèrations"

"Equipe patiente et au top"

"Merci à Nicolas qui m'a aidé à résoudre des interrogations durant ma prise en charge."

"J'ai eu un soucis concernant la téléphonie et Monsieur Nicolas a été d'une bienveillance et d'une gentillesse, vraiment allez au bureau de poste des Lilas."

"Saranniya bonne chargé cli je te remercie"

"Aminata est une vrai professionnelle dans milieu, elle est très souriante et agréable je recommande 1000 fois!!!"

"Aminata très gentil adorable 🥰🥰"

"Mr Nicolas a été bien à l ' écoute pour resoudre le problème de virement. Bien satisfaisant."

"Superbe conseillère Aminata, elle est vraiment génial très accueillante à l’écoute et explique très bien elle m’a accompagné jusqu’au bout je la remercie vraiment elle est juste super génial. Si vous allez à la poste des mairies des lilas passez avec Aminata elle est génial⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Très bon accueil"

"Quelqu'un très efficace,très contente avec son service, je le recommande 10 fous"

"Nicolas m’a très bien reçue et aidée à récupérer mon colis suite à une erreur de destinataire."

"L'équipe de La Poste des Lilas est très accueillante et professionnelle notamment par l'un de ses conseillers, M.Karim , qui a un diagnostic toujours juste lorsque nous avons une réclamation et trouve toujours une solution rapide et efficace. Un grand merci à lui."

"Très contente du service. Neness"

"Efficacité de Raphaël serviabilité et amabilité top"

"Ça fait 4 fois que je vais pour l'ouverture d'un compte, il ne sont pas capable de le faire, pour me dire au final faites-le sur Internet ,après et se disent qu'ils veulent être une banque laissez-moi rigoler continue à faire les envois de courriers ça sera beaucoup mieux .franchementque , dommage si je pouvais mette 0 je le ferais"

"Je suis accompagné un conseiller. il S'appelle Carim il est super patient à l'écoute très aimable. Merci pour tous."

"Accueil super sympa surtout les employés"

"Merci Aziza à la poste de la Mairie des Lilas Très accueillante ! Souriante , agréable et en super plus efficace et professionnelle 👏🏻👏🏻 Merci Ingrid"

"Merci beaucoup Nicolas vous êtes le meilleur !!!!"

"Merci a Nicolas qui à Nicolas qui m'a bien accompagné durant mes opérations."

"Je suis venu pour l’identité numérique, ça s’est super bien passé, merci Manfred"

"Je suis venue pour LA Banque Postale: jai ete super bien acvueilli, merci Manfred"

"Claudia c'est super bien occupée de moi . J'ai bien été accueilli très agréable et souriante."

"Excellent accueil, bureau de poste propre, conseillers compétents"

"J'ai récemment eu une excellente expérience avec La Poste. Le personnel était extrêmement sympathique, ce qui a rendu ma visite très agréable. Je suis passé pour une identification numérique qui a été traité avec soin et efficacité avec le responsable ! je recommande vivement !"

"Merci beaucoup Karim vous êtes très efficace 👍 un très bon service l’accueil est chaleureux , souriant, excellent travail bon courage 🥰"

"Très bon accueil et prise en charge"

"Je suis venue pour faire identification numérique et il m’ont faire rapidement Une très bonnes équipe"

"Un grand merci à Mme Bengana qui a su répondre à toutes mes problématique. Serviable et disponible pour sa clientèle Merci encore"

"tres bon accueil et prise en charge pour La Banque Postale, merci au responsable du guichrt"

"Beau bureau"

"Très bon accueil et prise en charge par Manfred"

"Beau bureau, très bonne expérience avec la petite dounia"

"Service rapide et efficace. Je recommande !"

"Une bureau de poste de qualité. Je recommande tout particulièrement l’employé Modibo, (il me semble qu’il se nommait comme ça) qui est un employé très serviable, qui fait preuve d’une énorme générosité tout en restant professionnel."

"Personnel accueillant et souriant, je recommande"

"Accueil très professionnel et personnel très aimable, rapide et efficace"

"Service efficace et agréable depuis que j'y passe"

"J’ai eu un très belle accueil dans ce bureau de poste je vous la recommande la chargée de clientèle qui c’est occupée de moi était très bienveillante, d’ailleurs merci à elle encore"

"Très bien accueilli par le personnel, des conseillers à l’écoute et souriante 😃"

"Super bon accueil et prise en charge pour l'identité numérique, le compte Ma Fench Bank et leurs offres de téléphonie, merci Manfred"

"Merci à karim pour son aide bureau agreable"

"Personnel serviable et patient, prennent le temps d’aider les clients dans leurs diverses requêtes. J’ai été assitée pour retracer un courrier très important pour lequel je n’avais pas de reference. Merci beaucoup, je reasens un service de proximité de qualité dans ce bureau de poste !"

"Identités numérique super bien géré par Manfred"

"Je suis venu pour l'identité numérique, j'ai été pris en charge par Manfred, tout s'est super bien passé 👍"

"Acceuil et ptrise en charge pour mon identité numerique parfait!"

"Identité numérique rapide est efficace"

"Service rapide et efficace, je vous recommande ce bureau : les offres téléphoniques, la French Bank et bien sûr l’identité numérique"

"Demande d'identité numérique. Mon portable posait problème et avec beaucoup de patiente et de persévérance le problème a été résolu."

"Super accueil et efficacité de miss très bonne formation de la stagiaire"

"Merci a Nicolas qui m'a aidé à me donner des indications pour mon opération bancaire. Accueil et personnel au top 👍"

"Merci Manu pour l'accueil sympa !"

"Très bonne accueil manu"

"Bon accueil et bon suivi pour toutes vos questions sur vos colis, Cyra nous accueille avec son sourire et sa gentillesse"

"Je remercie Manu Bon accueil Ma aider a affranchir mon colis Très sympa Je recommande"

"Merci à Nicolas de m'avoir aider et m'aiguiller dans mes démarches"

"Accueil rapide et efficace miss"

"Très bon accueil réponse à toutes les questions très contente d’être clients à la poste"

"Des gros malins qui décident ont trouvé ça opportun de retarder l'ouverture quotidienne de 8h00 a 9h00 (sauf le samedi quand tout le monde fait la grasse matinée...). Tant pis pour ceux qui comptent sur la poste avant d'aller prendre le métro pour aller au travail et qui ne peuvent pas y aller le soir. Lamentable."

"Excelente attention au public de la part des messieurs qui assistent la fille d'attente ainsi comme la dame et monsieur au guichet. Merci la Poste et ces personnes !!!"

"La poste n'ouvre pas à l'heure. Ce matin un certain nombre de personnes ont attendu l'ouverture à 9h. C'est très décevant surtout quand on doit enchaîner avec le travail après."

"Disparitions inquiétantes et hélas très fréquentes de courriers et de colis (pertes ? vols ?). Incompétence ou malhonnêteté, quoi qu'il en soit, La Poste se moque de manière scandaleuse et impunément de ses clients. Non distribution de colis au domicile du destinataire parce que le facteur ne prend pas la peine de sonner à sa porte... Les réclamations n'aboutissent pas, le service client et le 3631 sont une vaste fumisterie, juste de quoi faire poireauter un peu plus longtemps mais rien n'aboutit jamais, et on est vite face à un mur et à des réponses automatiques. Et pourtant tous ces avis négatifs, tous ces clients excédés par l'incompétence (voire pire?) de cette poste, ne conduisent à aucun changement, aucune amélioration depuis des années !!! Une réponse polie aux avis, réponse qui renvoie au même service client totalement inefficace, ça ne suffit pas !!! La qualité des services est lamentable et se dégrade de plus en plus alors que les tarifs augmentent. IL Y A QUELQUE CHOSE DE TERRIBLEMENT POURRI AU ROYAUME DE LA POSTE ! Quelques jours après avoir rédigé l'avis ci-dessus qui met l'accent sur l’inefficacité du 3631 et sur les réclamations vaines, voici la réponse qui m'est donnée (ci-dessous) : contactez le 3631 pour déposer une réclamation... Très drôle :-)"

"Excellent service rendu ce mercredi soir juste avant la fermeture par un monsieur en charge de l'accueil. très bonne surprise venant de La Poste, je ne suis pas habituée à cette qualité de service."

"Équipe très sympa et professionnelle ! Merci pour vos efforts"

"Je tiens à signaler un incident avec les facteurs des Lilas. Je me suis fait volé un colis dans ma boîte aux lettres. Le responsable de distribution me demande de faire une réclamation pour signaler l’incident. Il me promet un papier justifiant de cette réclamation depuis plus de 10 jours. J’attends toujours ce document. J’ai du le rappeler 2 ou 3 fois pour demander où en est le document (simple document qui devait m’être envoyé par mail stipulant que l’information a été remontée). Il me fait balader puis ensuite décide de bloquer mon numéro pour je ne sais quelle raison. Lorsque je rappelle le 3631, sa collègue me dit en criant tout le contraire de ce que j’ai entendu jusqu’ici, à savoir qu’il n’existe pas de documents justifiant de ma réclamation et que les résultats de l’enquête c’est que le colis a bien été déposé dans ma boîte aux lettres. C’est ce qu’aurait écrit le responsable alors qu’ils connaît l’histoire, il a témoigné de l’incident depuis le début. Cela donne à penser qu’ils seraient peut être impliqués dans ce vol ? J’en saurais plus dans quelques jours. Une plainte a été déposée au commissariat. Très déçue de ce service."

"Je me suis faite voler mes tickets restaurant en signant une lettre recommandée soigneusement ouverte et refermée. Idem fréquemment pour mes lettres. Ce sont des voleurs"

"Spacieux, et possibilité de circuler dans cet espace Très bon Service client,"

"Super aimable et efficace Bravo la Poste des Lilas"

"Très bon accueil, renseignements parfait et très souriante. Merci Alyson"

"Très bon accueil ! J'ai été très bien reçu et accompagné. Merci beaucoup à Alyson !"

"Très beau bureau Chargé de clientèle très accueillant et très professionnel"

"Accueil top Efficace professionnel Rapide"

"Plus souvent fermée qu'ouverte le personnel prends souvent les gens de haut"

"Accueil chaleureux par deux dames charmantes . Se sont déplacées pour affranchir mon petit colis pour les USA le tout avec sourire et patience! Merci"

"Poste ouverte de 9h à 16h sans prévenir comme ça ! Alors que la ligne 11 est fermée que nous mettons plus de temps de trajet pour nous rendre à notre travail. Très belle cohésion et cohérence du service public. Bravo et merci vous êtes les meilleurs !!!"

"3 ème avis (les 2 premiers étant censuré par Google) Merci aux personnels qui m'ont fait revenir 3 fois pour avoir un chèque de banque. Il manquait à chaques fois des papiers pour concrétiser ma demande. Mais enfin rendez-vous pris pour le 23 mars à 18h00, et surprise le bureau de poste est fermé pour travaux, donc personnels incompétent puisque au courant des travaux. Heureusement d'autres banques existent dans la commune. A bon entendeur... Messieurs les censeurs, bonsoir !"

"A chié pire poste ever"

"Bonne accueil, rapide efficace"

"Merci à Madame Haccoun pour sa disponibilité et sa gentillesse. Elle est toujours présente quand j'en ai besoin et c'est vraiment très agréable en tant que client de se sentir à l'écoute."

"Bonjour Je suis arrivée à 17h36. Comme d’habitude, on est obligé de patienter longuement pour effectuer un virement d’un CCP vers un livret A. Il y a une seule personne pour effectuer divers tâches administratives et n’est même pas à son poste. On se moque du monde. J’espère que depuis mon dernier message il y aura cette année une amélioration. Pour l’instant ce n’est pas le cas."

"Bonne équipe, rapide et efficace. Pas eu de problème jusque là"

"Super bureau!"

"Très bonne accueil, rapide, agent sympa !"

"Bonne équipe"

"C'est long , c'est lent ..."

"Très très bon accueil surtout de la part de Monsieur Yazid bonne journée bon courage à toute l'équipe"

"Une catastrophe ce bureau. Une incompétence totale de la majorité du personnel. Une lenteur aussi bien dans leur réactivité que dans leur déplacements… On ressent la démotivation du personnel."

"Excellent accueil"

"Merci pour l'accueil rien de plus à dire pour l'instant je mets 5 en attendant de voir la suite avec vous"

"Super Accueil, super conseillère merci beaucoup Wardia c'est très sympa de votre part"

"Toujours bien accueilli sur tout wardia et Yazid les meilleurs ♥️♥️♥️♥️♥️♥️"

"Super accueil"

"Toujours bien accueilli par la magnifique ouardia vous pourrez compter sur elle pour une superbe offre MA FRENCH BANK"

"Une équipe très accueillante,un bon esprit de travail,"

"tout est bien"

"Bon accueil. Merci"

"Je vous remercie beaucoup pour votre accueil et votre service. Particulièrement pour Monsieur YAZID"

"Personnels très professionnels et agréables. Un grand merci en particulier pour yazid. Bravo"

"Faites appel au tribunal administratif ! Trop de lettres recommandées se perdent dans la nature. Le médiateur ? Cela met des mois avant que votre courrier arrive...s'il arrive. Regroupez' les justificatifs faites des copies d'écran sur l'acheminement de votre courrier au bout de 48h enregistrez une réclamation et enfin regroupez vous entre vous si possible car il se passe des choses inadmissibles avec des répercussions très graves pour les clients. Il faut que cela cesse !!"

"Une étoile et encore !! ce matin j'étais présente courrier recommandé personne n'a sonné, et maintenant je peux récupérer mon RAR seulement le 16 à partir de 15 h 00 mdr la poste est fermée l'après midi, un service public nous payons des impôts et le service est non rendu c'est inadmissible, et lorsque l'on se déplace il faut faire leur boulot sur des automates, vive le progrès,"

"Ce bureau de Poste est terrible : attente, incompétence, fermeture sans prévenir...."

"5 étoiles rien à rajouter très bon service. Merci."

"Avant les facteurs ne prenaient pas la peine de livrer les recommandés ou les colis...Maintenant Ils ne se prennent même plus la tête,plusieurs fois des courriers importants seulement posé sur le panneau d'affichage de l'immeuble alors que le nom est le même sur la boite a lettres et çà devient récurent au moins 4 ou 5 lettres par semaine .TOTALEMENT INADMISSIBLE ! A RÉGLER AVEC MÉDIATEUR DE LA RÉPUBLIQUE !! A suivre !"

"Poste horrible responsable complètement dépassé et désagréable désorganisé avec le personnel et les clients lieux ambiance morbide attente très longue."

"Le facteur n'essaie pas de remettre en main propre colis ou courrier recommandé: il ne sonne pas et laisse un avis de passage... Les agents d'accueil sont souriants et efficaces."

"La poste aucune possibilité de la joindre.. Taper 25 fois sur le téléphone pour arriver à aucune réponse.. 😩"

"Jamais le postier ne monte les recommandées il précise sur l’avis « absence » alors que nous sommes là ou encore « pas d interphone » alors que l’étage et chaque habitant de l’immeuble aient clairement indiqué sur un panneau dans le hall, hall dans lequel il entre sans problème pour accéder aux boîtes aux lettres !! Et cela 2 fois cette semaine …"

"Un grand merci aux équipes et à la directrice Mme Ramcharitar pour la gestion de mon crédit immobilier. Ce fut un peu long car création d’une SCI mais tout a été fait pour que je puisse signer avant la fin d’année. Vous pouvez compter sur les équipes pour avoir une superbe offre et une équipe pro à votre dispo. Encore merci et à bientôt pour la gestion de mes contrats."

"Le facteur qui ne prend même plus la peine de monter pour les recommandés AR alors qu'il y a ttes les informations au niveau des boîtes aux lettres. Il ne prend aussi même plus la peine de noter sur l'avis la raison. Pire encore depuis peu : je retrouve le courrier de mes voisins dans ma boîte aux lettres !!!"

"2 cheques voles et un disparu"

"Incroyable ! Je viens activer mon contrat de redirection de courrier. Je suis rapidement orientée vers le bureau dédié. J'indique à la personne que je viens activer mon contrat de réexpédition. Là elle me demande plein d'infos, y compris mon livret de famille pour mon fils, mes adresses ancienne et future... Bref elle ressaisit tout... Pourquoi ? Parce qu'elle est en train de créer un nouveau contrat ! Qu'elle me propose en à 36€...alors que j'ai payé 69€ en ligne ! Quand je lui signifie, elle me dit : ah vous avez déjà fait le contrat en ligne !. Euh ... Oui ! C'est ce que je vous ai dit au début ! Et elle me répond sur un ton sarcastique : ah ben on va tout recommencer alors ! Non mais elle est sérieuse ??? Et pourquoi cette différence de prix entre les 2 ? On se fait avoir en faisant le contrat en ligne ? J'ai très envie de faire à l'ancienne et de le débrouiller pour mon courrier sans les supers services de la poste !!!"

"Plutôt rapide et efficace. Je ne comprends pas qu'il y ait autant de mauvais commentaire."

"Si on pouvait mettre 0 je le ferai sans hésiter. C'est le 3eme colis qu'on me perd ou qu'on me vole je n'en peux plus"

"La service de la poste est très agréable . La service de l’ouverture de compte de la banque postale par madame CARRERA est très aimable et professionnel"

"En un mois, 3 lettres ne sont pas arrivés à destination."

"Préférable de connaître le fonctionnement (normal) du service postal avant de venir : vous pourrez l'expliquer à certains agents..."

"Le facteur dépose à chaque fois un avis de passage alors qu'il y a un interphone à l'entrée de l'immeuble et mon numéro de téléphone sur le colis! Je ne reçois jamais d'appel ! Je suis obligé de me déplacer à chaque fois au bureau de poste! Le Service Client est injoignable! C'est vraiment décevant"

"Beaucoup trop de courrier disparue/perdu, les colis j'en parle même pas...Et pas qu'en période de COVID/noël, ouvrir un dossier pour perte ne sert strictement à rien car la poste ne donne jamais suite, j'en ai 3 en cours et aucune nouvelle en 2 ans, du coup je dépose même plus pour les dernière disparitions..."

"Accueil pas au top, le personnel n est pas aimable et pas très à l écoute, et le sourire vous pouvez l oublier. Et oui même sous un masque ça se voit."

"Les facteur ne passent plus et préfère laisser des recommander a la place, merci pour la perte de temps. Temps d'attente long, d'ailleurs ce matin 2 dames etaient à l'accueil et à la vue de la queue la seconde est partie. J'évite tout service avec la poste mais Quand eux même ne font pas leur travail, pas le choix"

"Problème récurrents avec la livraison des colis, le dernier était officiellement en incident et au téléphone le service client m'explique qu'il a été volé.. Pour information si d'autres ont aussi eu des problèmes avec la poste, on peut signaler les problèmes avec la poste à l'arcep (organisme d'état qui recense les problèmes avec les opérateurs et services postaux) il y a aussi une bonne explication pour les démarches à suivre en termes de recours..."

"Une catastrophe. Honnêtement, j'ai jamais vu ça ailleurs. Vous allez chercher 3 colis à la poste des Lilas, vous êtes sûr de repartir avec seulement deux, voir un, ou pas du tout de colis ! Le numéro vous indique que c'est arrivé à la poste ? Ils ne le trouvent pas. On vous envoie balader parce que vous comprenez, on ne le trouve pas, donc le suivi doit dire des boulettes. A l'inverse, le suivi dit que vous avez reçu le colis, ce qui est faux, donc vous vous pointez à la poste pour savoir ce qu'il en est, et on vous répond : si si, le suivi dit qu'on vous a remis le colis. C'est une catastrophe. Au final, les colis repartent, se perdent, et surtout : ne comptez pas non plus sur le facteur pour vous apporter réellement le colis, celui-ci restera dans les locaux de la poste. Ne comptez pas non plus sur lui pour vous mettre un mot dans la boîte pour vous prévenir qu'un colis vous attend : ou alors, le papier sera non nominatif, ne comportera aucune information. En gros, si l'expéditeur ne vous prévient pas qu'il vous a envoyé un truc en vous donnant le numéro : dites adieu à votre colis ! On se demande où les colis passent et surtout, qui se gave à ce point sur les lilasiens."

"Déposé un colis pour le Canada en prenant conseil auprès de la réceptionniste du bureau. A sa demande, nous avons pèse le colis, payé 61 euros, et sommes revenus auprès d'elle. Elle nous a fait coller l'étiquette et a pris le colis en charge. 30 minutes plus tard un coup de fil de la poste qui nous a indiqué qu'il manquait les documents douaniers dont nous ignorions l'existence et que la réceptionniste à omis de nous parler. Résultat RIEN à faire, le colis étant parti, soi-disant irrécupérable, donc 61 euros de port et le contenu du colis dans la nature. Nous sommes ravis de vos services"

"très déçu ! aucun service ! j'ai été prélever 6 fois 18€ le 7 Août j'ai fait les démarches nécessaire pour comprendre pourquoi et tenter d'avoir un remboursement et à ce jours je n'ai toujours pas de nouvelles concernant ce problème et de plus je n'arrive pas à joindre ma conseillère j'ai laissée un message je n'ai toujours pas été rappeler ! je recommande pas du tout !!"

"Si je peux je donnerais 0 étoile!!!! Personnels désagréables, lentes, antipathiques !! c'est la honte !! D'abord 4 heures d'attente pour déposer un dossier pour l'ouverture d'un compte courant ils m'ont dit de revenir après 4 jours, une fois les 4 passés à l'arrivée ils me demandent de revenir après 2 jours tout ça avec la poste quasi vide, enfin le jour J arrive surprise il faut attendre une autre semaine pour l'ouverture du ccp,tout ça sans parler de l'impolitesse!(ils savent pas parler avec politesse ils sont vraiment impolis ) à éviter tant que possible leurs services !"

"Service rapide même s'il y a du monde. Je n'ai jamais eu de souci d'accueil. C'est très pratique d'avoir une bonne amplitude horaires. Je trouve les autres avis très très exagérés et pas du tout à l'image de la réalité."

"Cette poste est vraiment gérée n'importe comment. Le service rendu est exécrable. Le pire, c'est néanmoins l'agence La banque postale domiciliée à la même adresse : une telle incompétence, c'est rare, même chez la poste!"

"Un service déplorable et honteux. Tout est fait pour travailler le moins possible. Rien n'avance, tout est traité à la légère. Les guichets renvoient vers les conseillers et inversement. Les horaires d'ouverture, n'en parlons plus. C'est ça le privé ? Ha la dernière. Je voulais déposer de l'argent et l'automate recrachait ma carte : nous ne traitons pas les transactions financières, faut aller à une poste plus importante. (elle est immense cette poste)."

"Courrier volé, une plainte sera rapidement déposée."

"Il est 9h58 et la poste de la porte des lilas est tjr fermée. Il faudrait actualiser les horaires pour nous éviter d'attendre 1h pour rien."

"Tous mes colis sont volés depuis 1 mois....service client complètement inutile... apparemment savoir lire est optionnel pour être embauché..."

"Service très cordial"

"Cela fait 1 mois que la poste détient mon colis et je n’arrive pas à l’avoir. J’appelle tous les jours pour savoir où se trouve mon colis mais chaque conseiller avec qui je parle me dit pas la même chose. Je suis perdu j’en peux plus. Vous êtes même pas capable de me dire ou se trouve mon colis et me dite pas d’appeler le 3631 parce que je les appelle tous les jours mais rien. En plus c’est un colis très important dans le cadre de mes études. Je suis vraiment déçu déçu et furieuse d’autant plus que je suis impuissante car je ne peux pas sortir et aller à la poste"

"Des gros incapables ! A quoi sert d’acheter une lettre suivie et de la donner à la personne au guichet si il n’est même pas capable de la flasher ?"

"Nul, incapable de livrer j'ai du payer 18 euros sans jamais voir mon colis et n'ayant pas de remboursement."

"C'est inacceptable ! Malgré plusieurs signalement, rien ne change.problème de distribution du courrier. Lettre AR non distribuée ( le facteur ne sonne pas , et laisse juste l’avis de passage ( absent ) ) Sur place , c’est problématique aussi , beaucoup d’attente et du personnel assis en train de discuter. Il faudrait je pense rappeler ce qu’est un service clients."

"Sérieux, depuis le début des grèves c'est une fermeture exceptionnelle tous les soirs ??? Du coup on dit permanent si c'est tout le temps non ?!!! Et puis oui c'est galère mais il faut se sortir les doigts ! 9h 17h c'est pas des horaires de travail les gars cest des vacances ! Comment on fait pour récupérer un colis ? On pause une demie journée ????"

"J’arrive hier à 18h15 et c’était fermé alors que sur internet cela affiche 19h et ce n’est pas la Première fois. Ce matin j’arrive à 8h30 toujours fermée alors que les horaires sur le net sont 8h-19h"

"Rapide et serviables. visite vendredi à 17h30"

"Affiché comme ouvert mais déjà fermé à 18h. Pas d'informations concernant 1 fermeture exceptionnelle ou anticipée (dûe aux grèves par exemple)."

"8h15 pas ouvert. On caille devant"

"INCURIE INCOMPÉTENCE INJOIGNABLES 1 étoile c’est encore trop ! 😂 MDR Le Robot du service clients fait 1 réponse type aux messages"

"Service la poste… à fuir ! Et vivement la privatisation totale."

"Nul, incapable de chercher un coli"

"zéro cette poste. le guichetier qui gère les opérations bancaires. part 10mn pr discuter laissant sa caisse vide et les clients attendent pendant que Mr discute avec une dame qu il connaît. c'est aberrant . c'est super ca poir limage de la poste. Après faudra pas se plaindre de la fuite des clients et du chômage."

"Une vrai catastrophe, la queue jusqu'à dehors et tout ça, à cause de facteurs qui ne sonnent pas pour distribuer un recommandé."

"Local refait. Aaaaah ça, c'est tout propre mais : - les nouvelles machines ne fonctionnent qu'une fois sur deux (une vignette imprimée sur les deux et sans la facture qui va avec) et le personnel n'a aucune possibilité de dépanner (vive la sous traitance débile imposée à grand coup de corruption et de pots de vin, ou bien de totale incompétence, peut-être même les deux !) - pour les lettres suivies, La Poste a volontairement oublié l'instruction essentielle = faire scanner la lettre suivie à un humain AVANT de la déposer dans la boîte aux lettres - sinon pas de suivi alors que vous avez payé le service (les instructions de leurs machine nous disent simplement de coller la vignette sur l'enveloppe et de déposer le pli dans les boites prévues à cet effet) On est donc volontairement dans l'escroquerie la plus crasse. Je l'ai fait remarquer à plusieurs reprises aux agent.e.s (depuis 5 semaines) et hier, RIEN n'avait été changé. Vous comprenez, on ne peut pas intervenir nous même me dit-on mais PERSONNE n'a jugé bon de faire son travail, càd de mettre un panneau écrit à la main pour préciser les instructions manquantes ! C'est PIRE qu'en Calabre, et ça c'est vraiment dire que la DIRECTION de la Poste a fait le choix de détruire l'idée même de service postal - la banque c'est tellement mieux :-/ PS : bien sur, la directrice payée comme une cadre sup a refusé de prendre ma réclamation et c'est la pauvre dame payée au lance pierre qui a dû se débrouiller... Résultat 35 minutes pour envoyer une lettre ! Ce que le passé vous promettait, La Poste n'est même pas fichu de vous le fournir ! Même le Pony Express faisait mieux, c'est ça, la bonne volonté !"

"Colis perdu. Je me rends 3 fois sur place ou on prend mes coordonnées pour me rappeler dans la journée. On ne rappelle jamais. On me demande d'appeler le 3631 qui maintient que le colis est dans l'agence. Le temps passe (un mois) et je n'ai pas la réponse. A fuir, autant passer par des organismes privés ."

"Est-ce normal de recevoir un petit paquet qui a été ouvert et que l'on ait pris ce qu'il y avait dedans ?"

"Une attente interminable avec un personnel très désagréable."

"Le facteur ne distribue pas les recommandés il laisse un avis et se sauve je suis handicapé et je suis obligé de me traîner jusqu'à La Poste impossible bien sûr de se garer pour récupérer mon recommandé j'habite 82 boulevard du Général Leclerc 850 m de la poste et pas de téléphone pour les joindre"

"Le 9e cercle de l'enfer. Un record de colis perdus depuis la réouverture cet été. Des envois en Chronopost payés une fortune, et que le bureau de poste arrive à égarer dans ses locaux, sans remboursement possible puisque les différents services se renvoient la responsabilité. Des courriers recommandés qui ne sont jamais distribués. Aucun avis de passage, les lettres et colis sont stockés au bureau de poste, puis repartent sans qu'on soit au courant qu'ils nous attendent. Des agents qui nous confient qu'il y a trop d'intérimaires employés dans l'agence, et que ces derniers font n'importe quoi. Et pour couronner le tout, un agencement des lieux incompréhensible (tous ces travaux pour ça?), les clients sont amassés autour de tables, il n'y a plus de guichet et plus de queue, c'est la foire d'empoigne en permanence."

"Honteux!! Plus de 10personnes à attendre sans aucun employé de la poste qui se manifeste. On attend sans savoir quand qqlun viendra. Aucun guichet donc les gens s’entassent dans l’entrée. 1h pour récupérer un colis. C’est juste honteux."

"AAH La poste des Lilas, les champions du monde de inefficacité, de la perte de colis et de lettre.... Chère poste des Lilas j'attends toujours mon colis que vous me devez depuis Noël, ah mais non c'est vrai vous m'avez laissé un avis de passage (que j'ai gardé en souvenir) mais quand je suis venu le chercher mon colis avait disparu et puis bien sur ce n'est pas de votre faute, surement un lutin maléfique en jaune... ! 256€ l'avis de passage quand même, j'ignorais que cela était si cher! Bref sachez que votre incompétence devrait vous faire honte, mais vu que de toute façon vous vous foutez complètement des problèmes de vos clients je pense que ce mot ne devrait pas vous atteindre! Je met tout de même 1 étoile pour la seule employée qui a bien voulu m'aider mais malheureusement sans résultat. 1 personne compétente pour 7 ou 8 personnes qui brasse du vent vive la poste des Lilas!!!"

"Depuis qu'il y a eu les travaux c'est vraiment encore plus nul.... aucune organisation... des guichetiers qui vous raconte n'importe quoi qui vous induise en erreur .... et surtout ils ont enlevé le conseiller sans RDV obliger de se déplacer jusqu'à Près Saint Gervais !! Zéro ! 👎"

"J'essaie toujours de me faire livrer ailleurs mais certaines fois je n'ai pas le choix... La dame d'un certain age cheveux frisés est hyper désagréable. Sinon incapable de lire un nom sur un colis. Colis perdus etc... A éviter..."

"Bonjour, Les problèmes continuent à partir de cette poste. J'ai amené au bureau hier 2 lettres suivies avec numéro à votre disposition. Elles n'ont pas été enregistrées et donc impossibilité de les suivre pour les destinataires. Ce n'est pas la première fois que je constate ce problème."

"Après avoir un recu un avis de passage, le monsieur qui ll' accueilli n'arrivait pas à lire mon nom sur l'avis et m'a Piece d'identité. Il était prêt à me donner le colis d'une autre personne. Ensuite, il ne dit ne jamais avoir rien reçu et ma fait sous-entendre qu'ils n'ont jamais reçu mon colis. C'est grave et pas du tout pro J'y retourne demain on verra bien..."

"Un repaire de voleurs et d'incompétents ! Cette poste est une honte. Les livreurs ne laissent pas d'avis de passage et relaient de fausses infos sur le site de suivi. Le service de réclamation n'en parlons pas non plus. On vous promet des enquêtes qui n'arrivent jamais. Mention spéciale aussi à cette reconfiguration façon apple store assez risible. Les gens sont perdus, on ne sait pas où se mettre ni où attendre et la moitié des automates est régulièrement en panne…"

"poste incompétente, personnel sans badge on ne peut donc pas les distingués des clients, ne savent même pas à qui donnés les colis qu'ils ont été chercher en réserve.Vous pouvez attendre longtemps avant que quelqu'un s'occupe de vous. nouveau design mais devrait mettre des robots ils seront plus efficace que le personnel !!!!!!"

"Deux lettres postées à la Poste dès Lilas le 5 décembre. ....2018 Sont arrivées à la destinataire qui habite les lilas le 13 décembre ..2018 8 jours c'est beaucoup J'ai raté un rendez-vous important"

"Bon accueil jusqu’à présent, rien à redire au service !"

"Accueil déplorable de la part d'une jeune femme qui devrait changer de métier. Concernant mon problème de courrier perdu , ils ne peuvent rien faire car ils sont une banque ! Appeler le service client : ok sauf qu'il ne donne jamais de réponse."

"Plusieurs fois par an, je reçois des colis ou courriers adressés à une autre adresse. J'habite rue de romainville et les courriers sont adressés au même numéro de la rue Romain Rolland. Est-ce tant difficile de lire plus de 6 lettres ? Je redoute que certains de mes courriers arrivent à l'autre adresse."

"C'était la première fois que je retournais à cette poste depuis les travaux. L'accueil et le sercice sont incroyables, le tout dans un cadre moderne et agréable. Je suis bluffé et on pris en compte les commentaires négatifs qui ne sont plus d'actualités."

"Des incompétents et voleurs en prime. Debut septembre j'ai déposé une lettre suivie qui a bien été enregistrée mais jamais distribuée (donc toujours au lilas). Apres réclamation on me repond que cette lettre SUIVIE est perdue ...LOL Ils se foutent vraiment de nous. A quand des employés honnête???? Et une réelle reconnaissance des clients? Je ne compte pas en resté là."

"Pourquoi indiquez vous des horaires d’ouverture et de fermeture quand le bureau de poste au 4 Boulevard de la Liberté, 93260 Les Lilas est fermé pour travaux et il semble impossible de savoir que la poste sera rouverte??"

"Fermée pendant des semaines, et aucun automate proposé... La poste de moque encore du public..."

"Colis forcé Emballage abîmé Produit d’une grosse valeur et rare à trouver abîmé J’ai dû entreprendre des réparations Évitez à tout prix cet poste !!!"

"Service trop long, attendre plus d'une semaine pour recevoir un courrier autant envoyer un pigeon voyageur on gagnerait du temps."

"La plus grande bande d'incapables et de voleurs que j'ai pu connaître... Un colis contenant des produits informatiques a été forcé, le postier a tenté de cacher le trou du colis au moment de la remise; résultat: composants volés... Une de mes lettres n'a jamais été retrouvée alors que j'avais l'avis de passage. Avis de passage qu'on ne m'a jamais remis remis en mains propres, alors que j'ai toujours attendu chez moi... Encore aujourd'hui, le personnel ne m'a pas remis une lettre recommandée, pour cause de problème de réseau, et on me dit de revenir le lendemain.... Ce bureau de poste est à éviter comme la peste, personnel incompétent et désagréable...."

"C'est des voleurs...je suis pas satisfaite"

"Une poste horrible aucun personnel que des machines"

"N ouvre pas à l heure le matin! Et se moque des clients, quand on leurs demande des comptes. Ne doivent pas être fatigués de leurs journée !"

"Une belle bande de branleurs qui n'a absolument rien à foutre de rendre un service convenable ou non."

"Il y a 2 guichets pour services financiers, mais peu importe la taille de la file d'attente, interdit d'ouvrir les 2 en même temps. A quoi bon d'avoir 2 guichets?"

"L'ambiance était devenue irrespirable depuis 2011(personnel guichets paresseux, désagréable...). En 2016, tout s'est métamorphosé : le personnel, qui semble avoir été presque complètement changé, est redevenu courtois et performant. 4 étoiles seulement car les queues sont parfois longues, même devant les automates !"

"On en viendrait à s'excuser de les faire travailler, ce qui les fait manger ...."

"Invraisemblable. Depuis 5 ans il ne savent pas lire une adresse et je dois venir chercher mes colis. Pour aller régler les TNT (décodeur de télévision) chez les gens, la ils sont la par contre. Pour faire leur métier et délivrer le courrier il n'y à plus personne. Strictement aucune remise en question depuis 5 ans, et ce n'est jamais la faute de personne, par contre le problème résidé toujours. Sincèrement la poste pour moi est l'une des pire société française et je pese mes mots."

"Temps et condition d''attente insupportable !"

"Je suis allé au Bureau de Poste des Lilas samedi dernier. EN passant devant le bureau, j'ai constaté qu'il y avait peu de monde et je m'y suis donc présenté. Mon portefeuille m'a été volé dans le métro le soir du jeudi de l'Ascension. J'allais donc au bureau pour essayer de faire un retrait d'argent, muni de mon seul carnet de chèques et du procès verbal de plainte délivré par le commissariat. La personne qui m'a reçu a été non seulement charmante, mais d'une efficacité remarquable. C'était samedi 27 à 10 h 25. Elle a non seulement effectué l'opération demandé sur la vue du rapport de police, mais elle a fait des photocopies du rapport qu'elle a adressé au service financier de la Banque Postale, elle a entériné l'opposition que j'avais déjà faite moi-même sur mes compte à la Poste. Bref, elle a été très professionnelle, rapide, compétente et souriante. De telles employées sont à féliciter et à promouvoir de toute urgence."

"Un repaire d'incompétent et de voleur J'ai voulu faire un retour de colis Amazon le postier me soutenaient mordicus que je n'avais pas le droit d'envoyer un colis sans avoir acheté un emballage collisimo pour mettre mon carton dedans! Comme j'ai refusé. Il n'a pas voulu envoyer mon colis ! Je n' a jamais vue un service aussi minable. C'est une honte pour le service public et dire que mes impôts servent à payer de pareil incompétent !"

"Nombreux colis jamais livrés. A eviter !"

"Cette poste ferme le samedi apres-midi comme jne petite poste de campagne. Parfois elle ferme 2h avant l'heure prévue on ne sait pas pourquoi... Et que dire des facteurs.... au lieu de venir frapper chez les clients pour remettre les colis/recommandés ils se contentent de laisser un avis de passage ce qui oblige les clients à se déplacer. Si seulement on pouvait venir les chercher le jour même, mais non! !! Le colis/lettre se balade dans la nature et il faut revenir le lendemin!!!! Parfois même on ne reçois même pas l'avis de passage! Lamentable, La Poste oubli que nous PAYONS et que nous sommes des CLIENTS !!!"

"Désastre total. Incompétents et désagréables."

"ce matin on m'a refusé une vente prétendant que les enveloppes prioritaires ne se vendent que par lots de 10... C'est illégal, le bureau de Paris Les Tourelles par contre m'a fourni et accompli sa mission de service public."

"Temps d'attente long et personnel ( pour certains ) parfois fort désagréable."

"Toujours fermé à 8h15 ce matin. J'ai abandonné l'espoir d'y rentrer avant de me rendre au travail. Je ne sais pas à quelle heure cet établissement aura finalement décidé d'ouvrir ses portes..."