La Poste

"Très bien reçu et bien conseillé, personnel sympathique et efficace."

"Jamais vu un bureau de poste aussi mauvais... quoique vous veniez faire il y a toujours un problème... pas fluide, complètement a l'Ouest. Un jour la Poste disparaîtra au regard de la réactivité des Mondial Relay et compagnie."

"Accueil professionnel et chaleureux. Le Personnel a proposé à ma mère âgée, une chaise et un verre d'eau. Geste simple provenant d'un regard humain attentif à la situation. Ce qui se remarque et s'apprécie, aujourd'hui où l'on a que trop souvent à faire à des machines. Merci Madame, merci Monsieur."

"Tout simplement le pire établissement, personnel incompétent et désagréable. Si vous pouvez éviter cet endroit faites le. Les temps d’attentes sont aussi insupportables car les employés pensent que raconter leur vie aux clients fait partie de leurs missions."

"Bon relationnel, aide précieuse, écoute du client."

"Merci a Valérie et Julia. Un très bon accueil et un service rapide.☺️"

"Je viens régulièrement à la poste, service efficace.tout le personnel m’a toujours bien renseignée, une mention spéciale pour la personne en alternance Julia qui est très accueillante et serviable, toujours au top"

"Très bon accueil, sourire et bienveillance j’ai pu acheter ma monnaie de Paris suivant de bons conseils ! Merci pour votre optimisme !"

"Je suis passé vendredi pour déposer un recommandé je suis tombée sur Valerie et Julia qui ont été adorables malgré le monde et la chaleur, merci à elles !"

"Lydie et son équipe sont adorables et toujours à l'écoute."

"Julia m'a super bien accueilli et aidé merci, personnel très compétent"

"En venant dans ce bureau de poste, il ne faut pas être pressé ! Malheureusement, le stéréo type de l’administration prend tout son sens dans ce bureau de poste ! Ce ne sont pas des excités du travail."

"Mon colis était arrivé depuis 10 jours et personne à la poste de Sainte Foy n’a jugé utile de le scanner. C’est l’expéditeur de mon colis qui m’a dit d’aller voir et effectivement il était arrivé depuis 10 jours. C’est fou nan ?!"

"Toujours un excellent accueil. La poste de proximité est indispensable tant pour les envois que pour la réception de colis commandes par internet. J y vais très souvent et suis toujours très bien accueillie. Je souhaite vous garder très longtemps. Encore un grand merci"

"30 à 40 min pour déposer ou récupérer un colis et ça même en journée en semaine..... Dany Boon reste tellement juste même 20 ans après...."

"J’ai été servie par une jeune demoiselle très agréable à l’écoute et sympathique ! Ça fais du bien de voir des personnes solaire ça changes d’autres poste , merci Julia"

"Une jeune fille est venue récupérer un colis. Dès son arrivée, elle a dépassé toutes les personnes qui attendaient patiemment leur tour et s’est appuyée directement sur le guichet. La jeune chargée de clientèle en charge des colis lui a alors demandé poliment si elle avait fait la queue, car plusieurs clients attendaient. La jeune fille a répondu de manière désinvolte : « Non, parce qu’il faut faire la queue pour récupérer un colis ? » Malgré cette attitude, l’employée a poursuivi son travail et lui a demandé sa pièce d’identité, conformément au règlement. La cliente a rétorqué que son colis était censé se trouver dans un autre relais pickup et que cette pièce n’était pas nécessaire. La chargée de clientèle, lui a calmement expliqué que la procédure exigeait une pièce d’identité et lui a même proposé d’accepter une version numérique de celle-ci. Cependant, face à l’arrogance et à l’impolitesse de cette cliente, l’employée lui répond fermement : je ne vous donnerai pas votre colis, vous n’avez pas à me parler comme ça, je ne suis pas votre copine ni votre collègue. Elle a finalement décidé de ne pas lui remettre le colis. Je suis profondément choqué par l’attitude de cette cliente envers une employée qui, manifestement, agissait avec professionnalisme et bienveillance. Des employés de bonne foi et engagés sont rares, et il est crucial de les protéger. Je trouve regrettable que certains clients se permettent de critiquer le travail des chargés de clientèle, alors même qu’ils font de leur mieux pour répondre aux attentes et besoins de tous. J’espère que la direction prendra des mesures pour garantir de meilleures conditions de travail à son personnel et pour sensibiliser certains clients à des comportements plus respectueux. Respectueusement."

"Je suis allé à la poste et j’ai été très bien accueilli par Julia qui m’a très bien renseignée et m’a aidé. Elle est très souriante ce qui est rare et qui est très agréable. Merci à elle"

"Je remercie Julia pour son excellent accueil, elle m’a beaucoup aidé pour mon colis, c’est également une jeune fille très souriante. Très satisfaite pour mon premier passage dans ce bureau de poste."

"Expérience parfaite avec un personnel compétent, humain et à l'écoute. Pourtant leur métier n'est pas facile, à l'heure actuelle, où les gens n'ont plus de patience et Sony intolérants. Un peu d'humanité est bienvenue !"

"Au vu des avis cela ne m’étonne pas de l’accueil que j’ai reçu, j’ai fais livrer mon colis au relais pickup intermarché, malheureusement celui ci était plein, donc mon colis a été livré dans un autre relai pickup (celui de la poste). Arrivée au pickup, impossible de scanner le QR Code, je rentre dans la poste, et présente mon QR Code a une dame qui me demande ma pièce d’identité, je lui explique que je ne l’ai pas car je pensais que mon colis allait être en pickup (donc pas besoin de présenter ma carte d’identité) elle me demande de chercher dans mon téléphone une preuve que c’est bien moi, je trouve une photo recto de ma carte, je lui montre elle me répond « je vais voir avec mon collègue ». Agacée, je trouve une photo recto verso et je lui dis « ça marche ça? » elle me répond « vous savez quoi, votre colis je l’ai, et je ne vais pas vous le donner, vous allez voir ça avec mon collègue » part et rajoute « non mais elle me parle comme si j’étais sa copine, ou sa collègue, les jeunes d’aujourd’hui » alors que j’ai 3/4ans de moins qu’elle a tout casser. Sachant que son collègue a précisé « oui on a pas encore eu le temps de faire les pickup ». Au bout d’un moment, vous pouvez pas prendre la tête au gens alors que vous faites pas les choses dans les règles. Finalement, ma maman est arrivée avec sa carte d’identité, nous avons quand même eu le droit à un « vous avez le livret de famille pour prouver que c’est bien votre fille? ». J’ai aussi eu le droit à « faut anticiper » donc faut anticiper le faite, que la poste ne fait pas son travail en temps et en heure mais envoie quand même des mails pour retirer les colis? Vraiment poste à fuir. Je ferais un courrier pour que cela remonte au directeur."

"je suis très satisfaite de l’accueil que jai recu de la part de la jeune fille nommée JULIA. Elle fait preuve de bonne foi, elle essaye tout le temps de nous arranger au mieux. Elle est surtout très efficace lorsqu’il ya du monde et a toujours le sourire. Merci à elle"

"Très bien accueilli par Julia qui m’a aidé pour mon colis. Très bien conseillé. Merci beaucoup"

"Je ne voulais pas me fier au avis négatif , Cependant ils sont bien réels! Pas plus tard que ce matin je reçois un texto de chronopost indiquant que mon colis est bien arrivé au point de retrait de La poste, 3 heures plus tard je me rends dans cette poste afin de le retirer et on me répond que mon colis n'a pas encore été scanné je dois donc repasser un autre jour! Bah oui parce que j'ai que ça à foutre! Plus jamais je ne choisirai ce point de retrait bondé et inactif."

"Une honte!!!! Je n' ai jamais vu ça, des conseillers donnent des rdv mais sont en formation, 1h pour retirer un colis car la personne en charge des colis s'occupe de gérer les rdv. En gros 1h10 pour retirer un colis et 1h30 pour un changement d'adresse, fuyez!!! Et si vous pouvez aller ailleurs je vous le conseille"

"Giulia s’est très bien occupé de nous pour l’envoi de plusieurs colis et lettres ce jour. Je suis toujours contente du service de la poste de sainte Foy."

"Accueil très agréable de la part de Lydie à la poste de Sainte Foy les Lyon aujourd’hui. Expérience positive et service personnalisé avec la vente d’un magnifique timbre."

"Toujours bien accueillie par Julia et Kamelia, souriantes et agréables, c'est un plaisir de venir déposer mes colis !"

"Depuis près d'un an, les services de livraison de ce prestataire sont quasi inexistants : reports des livraisons sans raisons valables, livreurs non-professionnels (erreurs de boîtes aux lettres, désagréables, et j'en passe). De plus, ne se soucient pas de l'adresse physique pour envoyer les colis ou RAR chez un distributeur de La Poste près du domicile."

"Très déçue de mon expérience avec ce bureau de poste. Je devais envoyer des bijoux en Belgique, avec les conseils d’une dame au guichet je choisis chronopost. Résultat paquet volé et non remboursé alors que j’avais pris l’assurance. J’ai découvert après que les bijoux ne sont pas couverts par chronopost. Chronopost est en lien avec la poste vos employés sont sensés être mieux renseignés sur les conditions d’envoi etc. De plus, aucun geste de la poste pour rattraper l’erreur de leur employée. Vrai manque de professionnalisme c’est dommage. Conclusion faites bien attention à vous renseigner vous même si vous allez dans ce bureau de poste"

"Service honteux venant de la part d'un personnel qui se dit soi disant a l'écoute du client . La personne chargé du retrait des colis a été fuyant et a laissé un bon nombre de personne faire la queue alors qu'on le voyait se contenter de fuir le regard et se cacher sérieux un ADULTE . Arrivée a 15h pour retire un colis , je ressort a 17 , heureusement que le contenant du colis en valait la peine . Puis heureusement aussi que d'autre savent faire la tache qui leur ait été attribué . Merci a ces gens la , sans eux et avec les horaires qu'a La Poste je pense ne l'avoir jamais eue ."

"Tous les employés vous regarde, personne pour vous dire ne serai ce que bonjour, vous servir ça tourne dans tous les sens on vous voit mais vous n’existez pas c’est une honte totale et absolue !!! Pas la 1ere fois mais la dernière ça c’est sur ! Très très difficile de garder son calme et sa politesse avec des attitudes aussi honteuse ! Le monsieur des colis n’a rien à faire là vraiment !!!!!!!"

"Vol de colis en bande organisée. Les colis ne sont pas livrés au domicile, impossible de savoir si ils n'ont pas des colis à vous en arrière boutique vu qu'ils ne livrent pas aux adresses indiquées dessus! Et ne livrent pas d'avis de passage. Osent répondre on ne livre pas à domicile (ce pourquoi les expéditeus ont payé me semble t'il) et revendent les colis perdus aux enchères en fin d'année... bien pratique"

"Pire poste possible. En une semaine 10 colis pour la naissance de notre fils renvoyés aux expéditeurs, sans avis de passage, n'ont même pas sonné alors qu'on était présent..."

"Toujours la même chose,colis noté livré,et rien n'arrive,perte de temps et d'énergie pour une Société déplorable ,pas de passage au domicile,pas d'avis de passage,pas de colis. Impossible de savoir ou mon colis soit disant livré se trouve. Du grand n'importe quoi."

"Aucun colis été livrés pendant 7 mois. En plus chaque fois j’ai obligé de chercher dans quel point mon colis. En général c’est un point plus loin de moi. Pourquoi je dois payer pour votre travail que vous ne faites pas?"

"Je vais mettre 1 étoile, parce que je ne peux pas en mettre 0... Service pittoyable... Colis jamais livrés. Aucun avis de passage laissé dans la boîte aux lettres. Obligé de se renseigner a quel endroit il a été posé. Point relais, poste... Une fois, on m'a même pris la tête au bureau de poste parce que je n'avais pas l'avis de passage... Peut être que si le collègue me l'avait laissé!!! Des réclamations faites a n'en plus finir aux différents services.. rien ne change, et je constate surtout que je ne suis pas le seul. Pas la peine de répondre par un message automatique. Je les ai déjà lu sur les autres commentaires."

"Je remercie le Directeur de s'être fendu d'un message sur Google en réponse à mon avis catastrophique! Seulement même les pseudo-services cités ne sont pas à la hauteur du soit-disant service de qualité prôné par La Poste! Et que dire de la distinction faite entre le service de distribution et l'agence, comme si cela apportait une quelconque explication ou solution?! En mots simples: Ce n'est pas de notre faute, c'est de la leur ! On est encore plus au fait des dysfonctionnements internes de La Poste de cette façon! Excellente communication ! Décidément, il y a tout à revoir chez La Poste..."

"1 Etoile parce qu'on ne peut pas mettre 0... Le slogan il y a quelques années était: bougez avec la poste... L'agence de Sainte Foy les Lyon suit mot pour mot ce slogan. Vous faites une commande sur un site; ils s'arrange pour pas vous le livrer et que vous alliez le chercher vous même. Vous faites une demande de ramassage de colis en boite à lettres, au bout de 8 jours le colis n'a pas bougé et vous devez vous même allez le déposer au bureau... En revanche pour faire des wheeling avec le tricycle la poste dans la rue; là ya du monde... Une belle brochette de bons à rien. Édit: j'ai appelé 2 fois en 5 jours le 3631... Aucune action derrière... De mieux en mieux... le postier sonne à l'interphone aujourd'hui ma femme lui ouvre.. mais il ne fait que déposer l'avis en notant absent et pb d'accès... sérieux... vous avez la palme de la mauvaise foi...."

"1 étoile pour encourager l'agent qui vient d'enregistrer un nouveau litige de ma part pour un colissimo perdu . En l'espace de 5 mois aucun des 15 colissimo n'a été livré à mon domicile, dans le meilleur des cas ils se trouvaient identifiés dans un point relais du secteur et pour la moitié du temps il fallait partir à l'aventure en visitant une dizaine de point relais de Sainte Foy ou communes limitrophe . J'ai bien compris que vous rejetiez la faute sur votre prestataire, en effet la journée de ce dernier doit être rapidement terminé . Ca ne doit pas lui prendre plus d'une heure de décharger son camion dans les différents points relais . Un prestataire qui ne remplit pas son contrat doit être licencié . Je n'ose imaginer le niveau des autres prestations que vous semblez proposer (banque, assurances, téléphonie) quand vous n'êtes même pas capable d'acheminer du courrier correctement . Je déteste faire des généralités pourtant après 100% d'échec de livraison de colissimo difficile de ne pas parler de généralités . J'ai honte pour vous . Amazon a malheureusement de beaux jours devant lui..."

"Aucun changement depuis des années, je pense que nous avons la pire poste de France. J'attends un colis depuis 1 semaine, il a été livré au 33 de la rue au lieu du 3 à un habitant portant un nom totalement différent du mien. De plus cette maison est fermée, le courrier s'accumule car les occupants doivent être partis depuis plusieurs jours, toutefois le bordereau est signé Ok recu. Maintenant je fait comment ? Je vais à la poste pour m'entendre dire qu'ils ne s'occupent pas de la distribution des colis ou j'attends que les occupants de la maison rentrent de vacances. Je vais me repasser le sketch de Dany Boon ça me calmera un peu."

"J'ai jamais vu des gens aussi incompétents et peu soucieux de bien faire. Je viens chercher un colis. On me demande l'avis de passage que je n'ai pas puisque personne n'ai jamais venu livrer ce colis. Donc le monsieur me dit d'appeler l'expéditeur pour avoir le numéro de colis est de repasser. Très pratique avec leur horaire de bureau... En conclusion, on me demande de pallier au manquement de la poste. A fuir tant qu'on peut. Ce service gagne à ne pas être connu."

"Update : Et bien je vois qu’en 2022 ça ne va pas mieux. Samedi matin j’étais à la fenêtre avec mon petit lui montrant les arbres je vois le facteur en bas de la résidence délivrer le courrier. Quelle surprise quand je suis descendue récupérer mon courrier et que j’ai vu un avis de passage pour un recommandé avec la mention « abs » alors que j’étais à la fenêtre. Mais comment peut on accepter un tel manque de professionnalisme ????????? C’est une HONTE !!!!!!!! Et l’excuse des intérimaires de l’été elle a bon dos !!!! Je l’attends de pied ferme votre facteur à la noix. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Une honte !!! Plusieurs colis volés, endommagés, le facteur ne sonne pas alors que je suis chez moi en journée et laisse des avis de passages. Je me rends à la poste, impossible de parler au quelqu’un il n’y a jamais personne. 3 fois que j’y retourne alors qu’ils ont prit mes coordonnés. Je cite « on vous rappelle » je crois que j’ai le temps de mourir avant qu’ils me rappellent. Fuyez !!!!! L’incompétence à son paroxysme. On est en 2021, réveillez vous la poste !!!!!"

"Arrivée à 14h pour imprimer une étiquette déjà payée sur internet, le mail propose de l'imprimer à l'automate au guichet, automate occupé, je demande au guichet, on me dit non c'est que sur l'automate, ça ne fonctionne pas, le jeune guichetier me dit qu'il ne sait pas faire... faut attendre sa collègue...il sont 2! pas de responsable, je suis sortie à 14H40 ! pour imprimer une étiquette !! Une honte ce service, réveillez vous on est en 2020 ! sans parler des horaires impossibles... d'où le monde.."

"je partage tous les autres avis négatifs. le service est lent , au comptoir on prend son temps , de plus l'ensemble de la banque postale est devenu une usine à gaz. Les conseillers changent souvent, et leur amabilité est très variable."

"des incompétents!!! je mets jamais d'avis négatifs mais la c'est trop... ils n'ont pas voulu donner le colis à mon MARI malgré qu'il avait ma pièce d'identité et une procuration sur téléphone... Donc en plus d'avoir des horaires lamentables, le personnel est incapable.... Bravo la poste!"

"L’amabilité reste variable trop variable mais surtout comment peut on parler de service alors que la piste est fermée de 12 à 14h. Incroyable ! Bref il reste le samedi matin obligatoire pour les actifs et c est vrai si on rêve d’aller passer sa matinée à la poste le we!"

"Accueil désagréable à fuir... c'est limite pour un bureau de poste l’accueil doit être irréprochable. La communication et la relation avec le client sont importantes, un client n'a pas à subir la mauvaise humeur de la personne à l'accueil car elle est n'est pas bien dans son boulot ou saoulée . Jai eut à faire à deux personnes aimables une à l'accueil et le vigile. La prochaine fois je ferai parvenir mes livraisons ailleurs. SI JE POUVAIS METTRE Zéro je le ferai"

"Ce bureau de poste c'est toujours un désastre. 10 min après l'ouverture il y a déjà la queue, à l'intérieur malgré les clients qui commencent à manifester la longue attente on ne se presse pas, on rigole entre collègues, on prend le temps de discuter au téléphone, on n'accélère surtout pas la cadence pendant qu'une dizaine de clients attendent dehors sous le soleil de plomb. 35 min pour récupérer un colis avec une seule personne devant moi qui tourne en rond devant le guichet désespérée qu'on ne lui donne pas son colis. Quand est ce que la direction de ce bureau de poste va t'elle faire évoluer la situation face à un cas qui n'est pas isolé ? Les avis précédents parlent d'eux mêmes."

"Un seul automate d'une lenteur à peine imaginable et dont les touches fonctionnent mal. Ensuite refaire la queue à 1 des 2 guichets, et attendre désespérément... J'ai attendu 45 minutes pour envoyer un recommandé et une lettre suivie, un lundi à 15h. Et c'est le bureau de poste principal. Une honte"