La Poste

"Service de livraison juste incompétent et inutile. Quel est l'intérêt de faire des livraisons de colis, si c'est juste pour laisser un avis de passage ? Même pas un appel ou un message pour prévenir l'arrivée du colis. Juste un avis de passage. Changez de service, faites un truc bien pour une fois."

"C'est fou comment on peut être incompétent dans son propre travail. Si vous n'aimez pas votre travail ou ne faites même pas l'effort d'attendre, allez voir ailleurs et laissez les gens faits pour ça continuer. Pff. C'est ridicule."

"Ce site de distribution est une honte ! Colis remplacés par un avis de passage alors qu’on est à la maison ; Chronopost qu’il faut aller chercher soi-même au dépôt ; magazines “égarés” ; lettre “service plus” qui fait un petit tour avec le facteur… pour revenir à La Poste, et cela pendant plusieurs jours, avant d’être livrée, etc. Je veux bien croire que dans un tel centre, qui dessert une vaste zone, on manque de matériel et de personnel ; mais on y manque aussi cruellement de conscience professionnelle."

"Quel dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoile… La « responsable » (vieille dame avec des cheveux bien courts et des lunettes) est tellement désagréable. J’imagine que ça ne doit pas être facile de gérer une clientèle toute la journée, mais mettez vous à la place du client quand lui même est face à une postière insupportable. Rien à voir avec la Poste du Technoparc où le postier est toujours jovial et agréable. Cordialement."

"Très mauvais service. Je suis allée envoyer une valise. Quand je suis arrivée il’s m’ont dit le besoin de plastifier et cadenas. Je suis retournée a la maison pour prendre les deux. J’arrive 10’ après a la poste et je demande si je dois couvrir la poignée ey roulettes et ils disent que NON. Donc j’epuise le plastique et j’embale. Et quand je finis ils me disent que je dois couvrir ça aussi, que je peux retournée demain. Je le dis au monsieur que ils me donnent des informations contraires et il s’enfout. Pas d’education, pas de service orientée aux personnes. Apres la superviseur est sortie pour dire que parfois on envoie comme ça, mais je suis partie pour acheter plus de plastique. Franchement deçu de comportement des personnes qui ne veuleny pas travailler. Depuis le 20 novembre ont perdu ma valise et depuis le 4 décembre que j'ai fait une reclamation j'ai eu 0 réponse.,.."

"Je souhaitait partager ma mauvaise expérience rencontré au seins de cet établissement. Je ne suis pas de nature à me plaindre ou faire de mauvais commentaires.. Mais aujourd’hui on m’a manqué cruellement de respect. Alors que je me rendais à la poste afin de retirer un colis pour un membre de ma famille. J’ai été reçu avec froideur par la personne qui était en service dès retraits. Je lui explique que je viens chercher un colis pour un personne de ma famille que j’ai sa carte d’identité en photo. Elle me dit avec beaucoup de mépris qu’il me faut sa carte d’identité en réel et non pas en photo. A la suite de cela, je me permets de reposer la question parce que c’est bien la première fois qu’on me demande la carte d’identité en physique. (D’ailleurs la semaine précédente j’ai fais la même chose et on m’a rien demandé). Je réponds donc que je repasserais demain un peu froidement à la façon dont on m’a répondu. A la suite de cela la dame appelle sa responsable, qui au début ne pose aucune question et ne me demande pas de pièce d’identité en physique (deja la je suis perdu, dois-je la donner en physique ou non??). Comme c’était la responsable je me permets simplement de dire que je n’ai pas apprécié la façon dont on m’a parlé, alors que je suis resté très gentil depuis le début. A la suite de cela je me suis fais crier dessus devant tout le monde par la responsable en disant que c’est ma faute que j’ai été impoli., et que je suis comme tous les autres clients qui ont pas ce qu’ils veulent. Travaillant également dans le milieu du commerce je sais à quel points les clients peuvent être désagréable et que les journées peuvent être fatigantes, mais en aucuns cas je fais preuve de si peu de professionnalisme face à un client. Je ne suis pas un enfant qu’il faut réprimander, je ne permets pas qu’on me parle avec autant de mépris, alors qu’à la base je souhaitait simplement connaître les règles à suivre pour retirer un colis !"

"Honteux mon colis qui étais censé être chez eux à été livré mais pas à moi donc en plus de ne pas être aimable on vole des colis bravo laposte, je vais reexplique mon colis était à la poste était chez vous mais sois disant la personne qui était à l'agence ce jour là qui limite vous souris au nez et pas aimable ma affirmé que mon colis était repartis au bout de 2jours alors que c'est une semaine de délais donc faut arrêter de prendre les gens pour des cons"

"Bonjour Je souhaite laisser un avis quant à mon facteur (secteur Sergy Haut). J'ignore si le monsieur est rattaché à la poste de Saint Genis-Pouilly. De passage aujourd'hui le 10 octobre pour une livraison de colis chemin du Reculet, étant absent, il m'a appelé sur mon portable pour m'aviser, comme il fait régulièrement. Je suis ravis de son service, aimable et toujours au service du client avec le sourire. Merci de lui passer mes remerciements."

" Fermé jusqu'à nouvel ordre. "

"Communication et informations zéro. Saint Genis Pouilly c'est pire que le tiers monde !"

"Fermé sans aucune raison. Super quand on s'organise exprès pour y passer avant la fermeture.."

"Bon a rien et surtout pour seulement répondre au téléphone c’est comme même incroyable"

"Aujourd’hui 25 Août 2023 à 17h00, je suis arrivée à la poste, qui est dans un bungalow de chantier actuellement pour travaux j’imagine , j’ai regardé sur la devanture rapidement si il y avait une interdiction pour les chiens: rien visiblement, je suis donc rentrée avec mon chien à l’intérieur. Il y avait quelques personnes qui faisaient la queue, et j’ai pu voir s’il y avait des machines pour imprimer des timbres j’ai donc utilisé ce service. Je paye mon timbre et là j’entends « madame les chiens sont interdit » je réponds « ah ok je ne pensais pas car je n’ai rien vu de signalé sur la devanture » Il me répond que cela est signalé et me demande de sortir immédiatement… je lui répond que je récupère mon timbre qui a été imprimé et donc payé il me dit non et de sortir immédiatement… Les gens autour étaient outrés sachant que nous sommes en pleine canicule… ce qui a été aussi relevé par plusieurs clients une dame est même venue caresser mon chien ( merci à elle et au soutien de tous les clients à l’intérieur) Ce jeune homme aux cheveux décolorés n’a aucune empathie et aucun sens du service et peut être pas les bases de la politesse car sauf erreur de m’a part je n’ai pas entendu de bonjour. Il y a des manières de dire les choses je le sais que les chiens ne sont pas admis dans tous les commerces mais on peut le dire poliment et ne surtout pas « voler » les gens en demandant de laisser les produits payés et de sortir. En sortant j’ai de nouveau regardé la devanture en me disant que j’avais peut être regardé trop vite et je n’ai pas trouvé le panneau « visible » interdiction aux chiens… (voir photo) peu importe ce qui m’a le plus choqué c’est l’accueil, la façon de dire les choses et que ce jeune homme me demande de partir immédiatement en laissant mes produits payés… Voilà le service de la poste aujourd’hui… à Saint Genis Pouilly! C’est juste l’image de l’entreprise qui est en jeu, personnellement je n’utiliserai plus vos services. En espérant avoir un retour du service client…"

"De bons services en général, mais impossible de joindre par téléphone (soit disant tous les opérateurs sont occupé, et ce toute la matinée). Le pire est que le facteur a perçu des frais de douanes alors qu'ils étaient déjà payés par internet! Il y a un problème de communication évident."

" Rien n’indique que le poste ait été déplacé. Pauses déjeuner inutilement longues et travail limité en général. Mauvaise expérience "

"Alors la livraison de mon colis a été retardée de tellement de jours, ensuite aujourd’hui devait être la livraison car demain ( dimanche ) je prend mon vol très trop et je pars toute les vacances c’est à dire plus d’un mois dans ce colis il y avait des cadeaux et des vêtements la poste ne l’a pas envoyé pour une « situation exceptionnelle » on sait tous que vous avez la flemme de livrer le samedi mais franchement en plus là elle est fermé on m’envoie ce message à 11h55 pour me dire ca franchement je suis furax."

" La machine à imprimer était en panne. Une dame m'a dit que je pouvais aller au bureau de poste de Gex (20 minutes en voiture) pour imprimer, tandis que le supermarché Carrefour qui se trouve à 2 minutes dispose d'une imprimerie. Je dois mentionner que d'autres moments ont été très utiles. "

" Très gentil et serviable "

"Responsable pas aimable et le monsieur je n'en parle pas . A éviter"

"Elle n'existe plus la. Plutôt la rue de la boucherie de l'autre côté"

" L'adresse sur Google Maps est erronée pour ce lieu "

"Ils ferment avant les horaires affichés."

"Personnel médiocre, vous avez comme réputation générale dans toute la ville d’être incompétent aucune aide de service après vente ou autre … votre seul excuse c’est d’être frustré à la frontière . C’est devenu fatiguant pour nous"

"Personnel pas trop professionnel En plus pas trop souriant pour la clientèle"

"J'ai toujours trouvé de la compréhension et un bon accueil. Malheureusement espaces trop petit."

" Très sympathique, même si je ne parle pas français. Ils parlent anglais et ont été très utiles pour résoudre mon problème. "

"Pas de bonjour ni au revoir , la seule chose qu’on sait me dire c’est : Les chiens ne sont pas autorisés. Sans affiche à l’extérieur les gens ne peuvent pas deviner. Surtout quand partout autour j’ai pu ramener mon chien sans problème. J’ose ensuite dire à un collaborateur qu’il devrait afficher quelque chose à l’extérieur car j’ai vérifié avant d’y entrer, la personne affirme qu’il y a un panneau mais ni lui ni moi l’avons vu lorsque nous sommes allés vérifier. Au lieu de s’excuser pour ce malentendu, Il me tourne le dos et part en me disant “ de toute façon dans tout lieux public c’est comme ça.” En aucun cas dans la loi il est inscrit que les chiens ne sont pas autorisés en magasin. C’est au bon vouloir de l’entreprise. Donc je pense qu’il est important de l’afficher de manière visible avant de faire croire aux clients qu’ils sont en tort et que c’est inscrit dans la loi. D’ailleurs, je pense que le minimum est de parler correctement aux gens, de reconnaître ses torts et de s’excuser s’il y’a eu une erreur. J’ai su m’excuser pour être entrer dans la poste avec mon chien, donc je pense aussi que ça ne fait pas de mal inversement de s’excuser pour cette erreur. Cordialement."

"Attention: cette Poste est fermée définitivement (ils ont détruit l'immeuble)."

" Il n'y a plus de bureau de poste à cet endroit "

" Toujours très gentil, poli et efficace. J'utilise ce bureau de poste plusieurs fois par mois au cours des 10 dernières années et je n'ai que des mots positifs à dire à leur sujet. Je dois admettre que je ne comprends pas pourquoi il y a tant de mauvaises critiques ici. "

"Des amateurs comme on les aime en « France », qui ne méritent même pas leur emploi ni même le droit d’être rémunéré tellement ils sont nuls et incompétents. Un jour ils vont payer très cher cette incompétence…"

"Une bande de bras cassé et de guignole pays par l argent public"

"Complètement désorganisé Pas de respect des clients Aucune cohérence entre queue et service affiché... Personnel débordé"

" A moins de 150 m de mon appartement mais je n'ai pas reçu une seule lettre depuis 8 mois. Apparemment, je ne trouve pas ma boîte aux lettres alors que tout le monde dans mon immeuble n'a aucun problème. Le support client ne sert à rien. Chaque fois que j'essaie d'envoyer un colis international, il est renvoyé à l'expéditeur 3 mois plus tard. Chaque fois qu'un colis m'est envoyé, il est infaillible qu'il disparaisse. "

"Si l'incompétence avait un championnat du monde je pense que le facteur de Saint-Genis Pouilly serait vainqueur. Passer vers la boîte aux lettres et mettre un papier comme quoi il n'y avait pas le colis qu'il devait récupérer alors que ce colis était bien dans la boîte , je pense que ce facteur devrait acheter une loupe car des lunettes ne suffisent pas."

"La porte de mon bâtiment est grand ouvert, boîte aux lettres accessible mais ils arrivent pas à livrer ! Changez de métier si vous aimez pas votre boulot ! 🤡"

"Absolument fou tout l ensemble Déjà pas à la bonne adresse Pas de service sympa sauf pour une jeune dame qui a fait un effort Sincèrement ... tout service au client devient de pire en pire."

"Le personnel a un sens du client que l'on aimerait rencontrer dans bien d'autres services..."

" En raison de travaux, Laposte n'est actuellement pas disponible à cet endroit. Vous trouverez un bureau temporaire, situé en face du skatepark, Rue de la Prairie. "

"Hier dans la matinée mon père est allé déposer 3 colis Vinted et il m'a dit que le monsieur à la poste n'avais pas scanné les colis mais juste posé derrière lui, se qui est bien sur Vinted c'est que nous pouvons voir à la seconde même où le colis a été scanné mais seulement 2 de mes colis ont été scanné donc il y a un colis pour une cliente qui est je ne sais trop où et naturellement nous ne pouvons pas le joindre par téléphone. C'est très pénible car moi je perd mon argent, mon temps, des articles et ça fait perdre du temps à l'acheteuse également. Ça n'est vraiment pas sérieux"

"Le personnel est vraiment sympa et disponible !"

"Accueil agréable, bien renseigné"

"3 jours que j'essaie de récupérer mon colis, avis de passage avec aucune information pour savoir où le récupérer, sur le suivi internet il est noté qu'il se trouve à Val Thoiry, je m'y rend, on m'annonce qu'il est à St Genis, je me rend à St Genis à 16h45, tout est fermé alors qu'il est noté sur internet et sur la porte que le bureau de poste est ouvert jusqu'à 18h! Ce n'est pas sérieux et inacceptable."

"Je m'y suis rendu ce lundi à 16h00 et l'établissement était fermé. Pourtant l'horaire est jusqu'à 18h00. Honteux pour un service public"

"Malgres la bonne volonte du personnel, dommage que leur nombre soient insuffisant alors qu il y a foule en ce mois de fevrier. Les usagers qui on deja du mal a trouver le chemin suggèrent de faire des efforts de perosnnels a disposition, seulement 2 personnes disponibles... J espere que ca va changer !!!!"

"Efficaces et très serviables: MERCI!!!"

"J'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception qui n'est jamais arrivée. La poste ne sais pas où elle est !"

" Mauvais service, ils perdent des lettres. EDIT : à part perdre des lettres, aujourd'hui (11/09/2021) je suis allé au bureau et j'ai découvert que le bureau est fermé et qu'il y a un nouveau bureau temporaire à 100m. Quand je suis allé au bureau temporaire, j'ai découvert qu'il était fermé, et d'après l'employé peu poli qui était là, le bureau temporaire est fermé et je dois me rendre à Gex. Donc, au lieu d'aller au bureau local, je dois me rendre au bureau temporaire du bureau temporaire, qui est à 2h. "

"Petit, miteux, poussiéreux. Personnel malpoli. Sans parler des nombreux courriers perdus en 2 ans"

"J'ai l'habitude de me faire livrer, et je fois avouer que sur plusieurs colis aucun ne le sont. Je pensais que c'était dû au complément d'adresse qui ne serait pas compréhensible par le livreur.... mais même même rajoutant 3 lignes et limite des indications digne de mappy ça ne trouve pas ! Donc faudrait arrêter de nous prendre pour des bêtes :| on paie pas colissimo à 7.99€ l'unité(voir plus) pour avoir des avis de passage illisible, ou des j'ai sonné vous n'étiez pas là mentez moins fort. Donc merci mais non merci, je vais repartir sur d'autres plate-forme de relais, car ça devient un rapport qualité prix plus que négligé."

"Catastrophe⛔️"

"Une escroquerie. Si la direction de la Poste du Pays de Gex est à l'image de la qualité de ses services, se voir dans une glace le matin doit être une épreuve bien plus grande que de livrer des colis en temps et en heure (et encore mieux...au bon endroit). Vivement que les pouvoirs publics sévissent et que les transporteurs qui sont les spécialistes (La Poste n'est pas la seule !) des abus et qui se cachent derrière des cas de force majeur inventés de toute pièce soient mis derrière les barreaux."

" Chaque fois que j'y vais, je trouve des employés impolis et très ennuyés. Aujourd'hui je suis allé chercher mon colis et je trouve cet avis me disant de me rendre dans l'un des 4 autres bureaux de poste du coin. Dieu sait lequel l'a. Service dégoûtant "

"colissimo renvoyé, en disant que je l'ai refusé, alors que personne n'est venu le livrer . La poste devient une catastrophe, non la poste est une catastrophe pas de suivi , nul de chez nul ."

"Vendredi 14h 30 minutes avant de pouvoir rentrer et encore 10 minutes avant d'être servie. Peu de personnel pour le nombre de clients. Je préfère aller au bureau du Technoparc car plus rapide et plus accueillant mais ce jour panne informatique."

"TRES BIEN"

"Rien à signaler"

"Pire poste de France.. Les horaires ne sont jamais à jour, beaucoup d'attente et peu de sérieux venant du personnel."

"Que des incompétents, laisse à désirer Livraison prévue à une certaines dates et décaler. Avis de passage déposer sans avoir sonner."

"Bien pratique . Personnel fait ce qu il peut, toujours arrangeant ."

"J’étais ce matin a la poste. Comme d’habitude très peu de personnels pour servir les clients en attente. Le personnel dévoué avec des clients irrespectueux. Tout leurs est dû, après les gents s’étonnent que les agents changent de comportement .. merci aux agents qui ont pris la peine de rechercher mon colis car je suis arrivée avant l’heure."

"Il faut vraiment faire quelques choses ! Les employés aimable ce fait rare !! J'ai jamais vue sa !!! Je me fait agressé c'est Inadmissible !"

"Je vais chercher un colis car j'étais absente quand le facteur est passé (aucun problème) Déjà on m'accueil très froidement. Je lui présente mon bon de commande, ma CI ET mon livret de famille car mon nom n'est pas le même. Très méchamment elle me dit votre carte n'est pas valable. Je lui réponds que si, elle n'est pas périmé et que les gendarmes me disent rien quand je leur présente ces deux documents, sur un ton INTOLÉRABLE elle me prend de haut et me dit que j'allais voir si elle n'a pas raison en appelant son supérieur. Elle est revenue avec mon colis et en me disant que mes papiers étaient valable. Tout ça pour dire que cela aurait pu se passer dans le respect et me parler avec plus de gentillesse. Je pense que oui son métier n'est pas facile, il y a beaucoup de monde, mais elle a un emploi donc si elle ne veut pas le faire, je connais plein de personnes qui seront prêt à faire le métier de cette dame pour nourrir leur famille. Juste armé vous de beaucoup self contrôle si vous devez avoir a faire à cette dame.."

"Colis arrivé à la Plateforme de distribution du courrier de Saint-Genis-Pouilly (au Technoparc) sans problème. Et puis perdu entre le centre et le bureau de poste de Saint Genis !... Perdu, perdu, vous voulez dire dérobé plutôt !!! Une belle carte graphique dernière génération envoyé par Amazon dans son carton d'origine..."

"Un facteur qui ne nous laisse pas le remps de venir à la porte et repart avec le colis. Puis qui dit qu'il n'y a personne alors que nous sommes dans l'attente et la cerise sur le gâteau me dit qu'il s'est présenté à 2h am mais qu'il n'a trouvé personne. C'est bien connu qu'ils travaillent la nuit ! 🤔On ne se moque pas de nous là ? Ils oublient que c'est nous qui les payons. 😠😠"

" Les gens impolis "

" Honnêtement, je ne sais pas pourquoi ce bureau de poste a de si mauvaises critiques. C'est vrai qu'il m'est arrivé dans le passé que tout ne se passe pas aussi bien avec mes livraisons mais depuis environ un an j'ai toujours été satisfait. Le temps d'attente n'a pas été trop long, le service client est toujours serviable et gentil et mes colis arrivent à temps. "

"Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours. Alors qu’il était en cours de livraison! Je pense que le travail est bâclé et le personnel pressé d’être en week-end. Il y a un grand manque de professionnalisme et aucun management afin d’y remédier. Quelle honte depuis des années !"

"9h-12h 14h-18h. Vous n'avez pas l impression d'être inutile?"

"désagréables"

"Une étoile est déjà trop malheureusement. 1. Service en général qui semble se concentrer sur la vente de téléphones portables et de produits bancaires plutôt que sur son cœur de métier : une habitante a trouvé tous nos courriers dans une poubelle... Certainement pas la première fois, vu les quelques rappels de facture reçus sans premier avis. 2. Colis scannés à SGP et perdus à la poste... On en a perdu le compte. 3. Amabilité des agents d'accueil - à part le Monsieur Senior très gentil - à revoir 4. En cas de réclamation, renvoi au technocentre qui est fermé en dehors des horaires de bureaux - hyper pratique pour les gens qui travaillent - et qui se dédouane et renvoie la faute sur les livreurs..."

"Tout le temps plein. Sous-dimensionné, désorganisé. N’y allez pas!"

"3 personnes réunies pour essayer de changer la date de départ de ma réexpédition suite à une erreur de leur collègue au téléphone. Bref ils n'ont pas réussi. 3 jours d'ouverture par semaine, des personnes incompétentes, un service client injoignable par telephone, un site internet qui ne fonctionne pas....j'aurai dû me douter que modifier une date serait en dehors de leurs capacités...."

" Ils méritent un 0. Utilisez simplement le service La Poste et découvrez-le par vous-même "

"Franchement je ne ai jamais vu de sale gueule pareil pas souriante pas aimable une catastrophe niveau 0"

"Plus de deux semaines que le pays est en confinement et le facteur se permet de laisser un avis de passage sans même sonner. On en trouve à la pelle des commentaires comme ça ici. Exercez votre métier comme il se doit sinon démissionnez 🥱 (3 avril, Pregnin)"

"Je suis présente à mon domicile, et personne ne sonne pour laisser mon colis! Après je trouve sur ma boite un avis de passage en notant que j'étais absente. Une honte le service colissimo. Et Plus tard, je vais à la poste pour récupérer mon colis et il est tout abime… J’ai mis une réclamation au service client colissimo par téléphone, je vous recommande de faire pareil afin de qui le service change…"

"Une note sur ma boîte aux lettres présente à mon domicile, colis important merci de monter devinez ce qu'ils ont fait ? Ils ont mis un avis de passage en notant que j'étais absente. Une honte ces gens"

"Colis arrivé défoncé, ouvert et la moitié du contenu à disparu !!! Surtout ne rien faire passer par La poste de St Genis Pouilly, comportement non professionnel !!!"

"Impossible de les joindre par téléphone. La ligne téléphonique n'est peut-être pas encore installée dans cette contrée lointaine."

" Rapide et très courtois "

"Que des voles au 27 allée des tilleuls à Divonne les Bains une plainte sera déposer car au bout d'un moment yen n'a marre encore aujourd'hui une clés de voler dans ma boîte.."

"Je remercie à toute l'équipe ainsi que le directeur de la poste, avec des qualités irréprochable tel que le relationnel, sens de l'écoute, disponibilité à aider les clients, vous êtes parfait...merci encore. Et dommage que tous les directeurs ne soit pas comme ce responsable d'agence de la banque postale car il est aussi parfait que ses employés... merci"

"Bonjour ce mardi 10-09-2019 mon facteur a écrasé la patte de mon chat En faisant sa tournée route de Moralay à Cessy résultat 350€ de Véterinaire ☹️a qui dois-je envoyer la facture ???"

"Heu non mais c'est quoi ces conseillères ?! Amabilité 0/10 ! J'arrive gentille et souriante, on me reçoit avec une tronche ! Et impolie."

"Personelle incapable ! Le pire bureau de poste ! Il y a un année : presque tous les employés ils étaient : accueillants,sympa et très efficaces. Maintenant sont très disparu. Si vous avez un problème vous pouvez mourir. Pas de respect."

"Pauvres facteurs et pauvres employés postaux, ils font l'objet de critiques sévères alors qu'ils n'y peuvent rien si on demande à 1 personne de faire le travail de 4 ou 5 comment voulez-vous qu'ils y arrivent. Ce n'est pas aux employés qu'il faut s'en prendre mais au grands pontes assis dans leur tour d'ivoire. Lorsque l'état comprendra qu'ils faut privatiser toutes ces entreprises et quand la concurrence fera rage, alors peut être aurons-nous un meilleur service.Que voulez-vous avec les salaires de misère que reçoit un facteur pourquoi voulez-vous que ce travail attire de futurs employés. En attendant il ne faut pas s'en prendre à ces pauvres employés qui font ce qu'ils peuvent pour essayer d'offrir des prestations qu'ils n'ont pas les moyens d'assumer en terme de nombre d'effectifs. Je précise que je ne travaille pas à la poste j'ai juste de la peine pour ces personnes qui travaillent à la poste"

"Un scandale! Saint Genis Pouilly qui se veut une « ville » d’après le maire, et qui grossit de plus en plus, n’est même pas capable de fournir un service de poste adéquate! 45 min d’attente le samedi pour récuperer un courrier ! La poste n’est meme pas ouverte les Samedi apres midi! Ce serait le minimum ici. Tout le monde travaille la semaine, impossible de venir dans les horaires de semaine si restreintes! Un vrai scandale."

"Conseillère désastreuse (1 mois que j'essaie de la joindre, je sreste toujours sans réponses !) Attente interminable"

" Cela a pris environ deux semaines mais finalement toutes mes lettres sont arrivées. En raison du délai de livraison j'ai contacté La Poste et ils m'ont aidé au mieux de leurs capacités. Je n'aime pas comment la communication avec La Poste est devenue soudainement la France lorsque j'ai expliqué que je vivais en France alors que nous communiquions en anglais juste avant. "

"Challenger du concours plus mauvais bureau de poste d'Europe..."

" J'ai reçu une enveloppe avec des mois de retard, et en fait je n'ai toujours pas reçu un colis que j'aurais dû recevoir la première semaine de janvier "

"Voilà à nouveau 4 jours sans courriers, j'aurai dû une fois encore, recevoir un petit colis en lettre suivie mais toujours rien, j'attends une lettre expédiée de Thonon qui était censée arriver vendredi dernier au plus tard, tjs rien une semaine plus tard. J'ai déjà fait de nombreuses réclamations, même mes fournisseurs et tout ce qu'on a ce sont des réponses types depuis Libourne et/ou autres lieux en nous disant qu'ils s'excusent, que cela peut arriver, mais quand une lettre met 3 mois à arriver, ça aussi c'est normal? Du Bla bla quoi! Depuis l'ouverture de ce centre de tri c'est la cata, à lire les différents articles sur le Gessien notamment! En discutant avec du personnel hors locaux de la Poste, il parait qu'il ne trouve pas de personnel, que quand un facteur connait sa tournée, il est expédié sur une autre, le hic aussi c'est que tout serait centralisé la bas mtnt alors que l'ancien système fonctionnait et était plus pratique aux dires des facteurs... et j'en passe! Bref c'est être le dindon de la farce."

"Colis devant être livré le prochain jour ouvré toujours non livré après presque 2 semaines d'attente. Difficile de dire si cela est du a un manque de personnel ou d'organisation mais le traitement des lettres et colis est lamentable."

"Horaire d'ouverture nulles... Tous les gens qui travaillent la semaine se retrouvent ensemble pour 45 minutes d'attente le samedi matin à la poste. Des horaires décalées un a deux jours dans la semaine serait beaucoup mieux !!"

"Je suis allée pour une transaction bancaire. Un peu d'attente (ce qui est normal) personnels agréables, prestation faite rapidement. Je recommande"

"Un cauchemar cette poste! Pire poste jamais côtoyée de toute ma vie! Aucun colis livré, avis de passage constants voire même pas d'avis du tout! Facteur qui ne sonne JAMAIS, ou qui écrit ton nom n'importe comment, colis perdus pendant des semaines, colis défoncés, file d'attente interminable le samedi matin pour aller chercher les colis pas livrés (ben oui forcément si on livre rien!!), aucune excuse, c'est inacceptable! Les horaires, n'en parlons pas, qui a la possibilité d'aller récupérer ses lettres et colis avec ce type d'horaires?! Cette poste devrait être fermée d'urgence elle ne sert strictement à rien du tout!"

"Correct mais noir de monde le samedi."

" J'y suis allé chercher un colis d'Amazon, après avoir laissé un avis de passage dans ma boîte mail. Ils n’ont pas pu retrouver le colis et ne semblaient pas savoir où il se trouvait ! Expérience horrible. "

"Une catastrophe...."

"Très bon acceuil , et de très bon conseil. Et la personne au guichet était très aimable et souriante ."

" La dame au comptoir était super gentille avec moi même si je ne parle pas français et je suis arrivée 5 minutes avant l'heure de fermeture. "

" Peu fiable, je n'ai pas réussi à livrer mon colis. "

"L’attente était épouvantable. Il y a plusieurs guichets, plein d’ouvriers, mais une personne qui travaillait. C’est la Poste. J’y suis allé pour les jolies timbres, mais il n’y en avait même pas, alors c’était un gaspillage de mon temps. La machine était plus gentille avec moi que les vraies personnes. Dommage."

"Colis de Amazon arrivé à St. Genis 26.3.(vue sur le tracking) pas encore livré chez moi (6.4.), J attends des lettres importants qui sont envoyé ca fait une semaine ou plus- pas reçu . J ai demandé à la distribution ä St. Genis techno parc ...personnes incompétents, inamicals, et pas du tout aidant...bref il faut éviter la post ici .."

"Nul! Colis arrivé à St genis, toujours pas livré à domicile 2 jours après. Dommage que 0 etoile n'existe pas. Vivement qu' Amazon change de livreur."

"Quel est l'intérêt d'afficher un numéro de téléphone si c'est pour ne jamais répondre ?"

"Je me demande à quoi sert leur téléphone. Injoignable. Colis renvoyé à l'expéditeur, aucun avis de passage, pas d'appel. Médiocre"

"Malheureusement, je ne peux que constater que le service de de distribution est devenu lamentable. Zéro pointé. Jamais vu ça depuis ces 10 dernières années. Colis annoncés livrés, mais perdus quelquepart dans le centre de distribution, colis qui restent des jour en rade à St-Genis, etc... Le sérieux et la ponctualité d'entant s'est fait largement dépasser par les distributeurs privés et c'est pas difficile."

"Impoli."

"Des colis trop souvent coincés dans ce centre au minimum pendant une semaine et ne répond pas au téléphone !! Une catastrophe...."

"Personnel long long long et parfois même désagréable !!"

"Une bande d'incapables, attente interminables, injoignables, ne savent pas trouver un colis dans leur réserve, ne savent pas toquer à une porte quand il s'agit de livrer quelque chose. Un service plus que pitoyable. Triste que l'on soit obligé de passer par eux."

"Embauchez ou fermez, ça sera mieux pour tout le monde."

"Une factrice super et compétente. Le centre de tri accueille bien les personnes qu'ils reçoivent et font toujours du mieux possible avec leurs moyens pour répondre aux attentes. Ils sont à l'avant et sont les 1er à qui beaucoup trop de personnes parlent méchamment. Certes la Poste manque de monde mais les employés n'y peuvent rien."

" C'est vraiment très bien en fait.. "

" Service épouvantable, files d'attente éternelles et gens qui semblent payer avec le client leur vie misérable. "

" De pitié. Ils renvoient un envoi d'Espagne (sans raison quand je reçois du courrier chaque semaine) et ils ne savent pas où il se trouve !!! Je ne peux pas le localiser Pathétique "

"Bonjour. Ce site est confronté,comme beaucoup d'entreprises de la région, à un manque de personnel. Je n'ai pas eu de courrier pendant plus d'un mois pas même les recommandés. (mon facteur en arrêt de travail et personne pour remplacer). Régulièrement je passe plusieurs jours sans courrier. Depuis la mise en service de ce centre,les conditions de travail des employés et des facteurs sont deplorables. Il faudrait revoir l'organisation générale du courrier dans la région. La centralisation dans le domaine public que ce soit la poste,les autres services et même les hôpitaux n'a rien de bon humainement parlant. Une fois de plus le financier est la priorité au détriment du service et même de la santé. Où va notre société ?"

"Les facteurs principaux qui desservent le Parc Jean Monnet sont parfaits, très pros et sympathiques, et ils ont bien du mérite car leur travail est difficile. Par contre les employés de guichet, sauf 2 exceptions, sont de plus en désagréables voire carrément caractériels. Comme la signalisation est mauvaise et beaucoup de gens ne voient pas qu'il y a un guichet au fond pour 1) les opérations financières et 2) les personnes handicapées, les employés sont systématiquement agressifs quand, étant une personne reconnue handicapée munie d'une attestation officielle, je vais directement à ce guichet - pour des opérations financères présicément. Une employée a même récemment incité les gens dans la queue à m'agresser au moins verbalement en disant : Celle-là, elle fait tout le temps ça, il ne faut pas vous laisser faire. Deux autres m'on livré de longues explications vaseuses et à forts relents d'extrême-droite, affirmant que, mon handicap étant seulement de près de 80%, je représentais une sous-catégorie qui n'avait pas le droit d'être reconnue comme une véritable handicapée. Dans cette poste, il y a aussi énormément de problèmes avec des courriers suivis et même des recommandés avec A.R. qui ne sont pas suivis et pour lesquels on ne reçoit pas l'avis en retour. Il faut donc sans arrêt, depuis plusieurs années, adresser des réclamations au service client, qui lui-même les perd ou bien confond les lettres et les colis... Cette poste est une complète pétaudière."

"Les heures d'ouverture sont prévue pour que seuls les retraités, sans-emplois et personnes au foyer puissent s'y rendre. Il faut prendre conger pour retirer ou envoyer un coli ! La file d'attente sort du bâtiment tellement elle est longue le samedi matin, quand les gens sacrifient leur week-end pour pouvoir envoyer ou aller cherché un coli."

"Cette agence postale est vraiment catastrophique ! Il faut attendre plus de 40 minutes pour récupérer un colis peut importe le moment où l’on y va, il n’y a aucun automate pour accélérer les choses. Il vaut mieux faire quelques km de plus et aller dans une autre !"

"mon colis est arrivé au site depuis le 16/10 et aujourd'hui le 21/10 ..toujours pas distribué chez moi!"

" Si l'enfer sur terre existe, c'est bien ce bureau de poste. "

"Beaucoup de soucis .."

"Satisfaite des services de ce petit bureau de poste dont le personnel le plus souvent débordé par l'affluence des clients essaie d'écourter les attentes autant que faire se peut."

"Mon changement d'adresse s'est très bien déroulé et j'ai été bien accueilli."

"Nous sommes présent 24/24h dans notre entreprise car nous habitons sur place...Les colis ne sont jamais remis en main propre... Un avis de passage est déposé dans la boite aux lettres (souvent pré-remplis). Il est vrai qu’après vérification la porte du bureau est situé à 8,42 m du portail! Vous n'êtes pas des professionnels... Votre travail est de livrer des lettres et colis pas de vendre des téléphones ou jouer aux banquiers....."

"Indigne de confiance ! N'attendez j'avais un courrier de validation d'adresse de Paris ou autre, car il n'arrivera jamais ou bien avec des mois de retard, n'utilisez plus la poste Française, mais des entreprises privées et si vous devez recevoir du courrier, faites le plus possible par mail car j'ai vu ceux qui travaillent au centre de tri, il est près du technoparc de Saint-Genis Pouilly, des mecs qui savent à peine lire et écrire, peut-être même un foyer d'islamistes, et les ordinateurs à l'intérieur datent des années 90."

"Service mediocre, jamais recu de papier comme quoi le colis a ete deposer au centre courrier. Ils n'ont meme pas pris la peine de venir chez moi."

"Commande 3 colis , arrivent tous en même temps à la poste, elle ne me renvoie que 2 de ces 3 colis dans la journée, doit attendre prochaine ouverture pour savoir où est ce colis ( ferme à 18 heures , horaires de la poste pas vraiment utile si on travaille la journée )"

" Effort minimum et pas sympa "

" Donc mauvais service ! Je suis resté 5 min devant le comptoir de retrait livraison et la personne me dit que c'est fermé alors qu'il était au comptoir devant moi pendant 5 min ! Incroyablement mauvais service ! "

"Agence beaucoup trop petite pour l'affluence... Systématiquement des personnes qui attendent dehors. Centre de tri associé incompétent, qui a réussi à perdre un courrier suivi ... Ne répond pas aux appels, ne répond pas aux emails, ne répond pas aux réclamations. Facteur qui ne poste pas certaines lettres, recommandés non livrés malgré notre présence à domicile et enfin, facteur qui laisse trainer dans l'immeuble les courriers des anciens locataires... Inadmissible"

"Attente supérieure à 40 minutes au guichet de la banque postale. Si cette agence de la poste a bcp d etrangers à gérer il faudrait peut être prévoir un autre guichet et s il y a autant de reclamations à l autre guichet il faudrait peut être envisager une formation du personnel... Concernant le guichet de la banque postale, suivant la personne qui s y trouve, un retrait inferieur a 500 euros peut prendre moins de 5 minutes comme partout ou devenir un vrai parcours du combattant Bureau de poste à éviter dans la mesure du possible"

"ils ne sont meme pas capable de repondre à un télèphone."

"Pitoyable. Comment peuvent ils continuer ainsi....."

"Des incapables... Je suis présent, le facteur ne daigne pas monter 2 étages me remettre mon colis mais dépose un avis de passage directement dans ma boite aux lettres. Je dois attendre 15h le lendemain pour retirer mon colis. Et après la poste va venir chialer que les gens ne la supportent plus et préfèrent les transporteurs privés."

" au moins, je pourrais envoyer de l'argent via Western Union à partir d'ici. Les gens ne parlent pas anglais, mais la dame a essayé d'être aussi utile qu'elle le pouvait :) "

"Attente toujours de l'attente dans ce tri ! Je perd minimum 20 min pour récupérer des recommandés dont le facteur ne prend même plus la peine de sonner !!! Je privilégie ups qui est plus cher mais largement plus compétent! De plus j'ai plusieurs amis qui se plaignent de la disparition de leur colis c'est quand même bizarre !! La poste reflète pour moi une image négative moins j'ai affaire à eux mieux je me porte ! Une ouverture à la concurrence ne peut nous apporter que du bien comme le service est déplorable"

"Incompétent. Personnel à changer d'urgence"

"Un centre de tris incompetent qui se permet de pas repondre !!! Envois d'une lettre tres importante en suivit pas capable d'etre envoyer ! INADMISSIBLE et INCOMMETENT, la poste est devenu vraiment de la m.... Vivement que le privé entre en course et que la poste coule ainsi que ces employers qui ne font pas leur travail soit renvoyer et ne soit plus priviligier. Beaucoup d'entre eux tomberont de haut de rentrer dans le vrai monde du travail. Bref ce centre de trie et poste est a eviter de tout urgence !"

"Les lettres et colis arrivent une fois sur 2...des jours de retard...environ 1% de colis qui arrivent en temps et en heure..."

"Bonjour Votre nouvelle formule de remise de recommandées à domicile , pour ma part n' est pas ludique . Précédemment on se rendait à la poste le lendemain et là surprise pas de recommandé. le facteur en fait vous le remet 1, 2 voire 3 jours après mais si vous n' êtes pas présent vous ne le récupérer jamais. Bref je trouve cette formule inadaptée. Merci"

"8 jours que mon colis est quelque part dans ce centre de tri...incroyable."

"Déjà deux colis de perdus ..."

"INADMISSIBLE!!! trop lent dans leurs traditions ...Ils ne répondent pas au téléphone... et quand je suis allé à partir de là pour ramasser le paquet, ils ne donnent pas à moi,ils ont dit apporterait et a passé quatre jours depuis! interdites de territoire!!!"

"À l’autorité de la poste suisse qui correspond. Si les horloges suisses marchent comme la poste, alors il vaut mieux de ne les acheter pas et de n’utiliser pas la poste. Le 10 Octobre 2015 j’ai envoyé une enveloppe contenant un libre dès l’Équateur à la Suisse, adresse DR. JUAN FALCONI P. QUAI DU MONT BLANC, 27 GENEVE 1201 Suisse … ça n’est encore arrive (49 jours) Le mecredi 11 Novembre 2015 j’ai renvoyé l’enveloppe contenant le livre dès la Suède à: DR. JUAN FALCONI P QUAI DU MONT BLANC, 27 GENEVE 1201 SUISSE … ça fait plus de 15 jours et l’enveloppe n’arrive non plus (17 jours) Comparaison de services: on m’a envoyé une envelope dès Madrid et je l’ai reçue 4 jours après en Malmö (Suède). … Si les horloges suisses marchent comme la poste, il vaut mieux de ne les acheter pas. MC"

"INADMISSIBLE !!! Journée à attendre un colissimo et rien !!! Juste le lendemain un mot dans la boite aux lettre disant qu'il fallait récupérer les colis à l'adresse XXX - Motif : colis trop lourds ( cartons de 6 bouteille de vin ) ......."