La Poste

"il n'y a pas si longtemps eut le même problème que Audrey le facteur ne se donne même plus la peine de monter pour une lettre recommandée"

"Deux passages récents. Bien reçu et aide bienvenue pour poster un colissimo. Agréablement surpris."

"Mettre un avis pour une lettre recommandée alors que nous étions à la maison ce n’est vraiment pas correct."

"Pas accueillant et on demande 1 petit bout de scotch et on nous envoie boulet ! Super le relationnel de nos jours 👎🏽"

"Poste vraiment pas commode le personnel tire la gueule de plus pour une malheurese demande de mettre un bout de Scotch ils trouvent le moyen de rembarrer les gens avec zéro générosité je ne vous recommande vraiment pas même pour 5min passer à l'intérieur l'ambiance est vraiment triste"

"Accueil sympathique, professionnalisme et bonne humeur du personnel… merci !"

"Les deux personnes de l'accueil ont vraiment été très gentilles avec moi et m'ont bien aidé à gérer mon problème, ça fait du bien des personnes humaines"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! Dame très désagréable à l’accueil ne cherche même pas à comprendre le problème. Je vous recommande de ne jamais aller dans cette poste."

"Mettre un avis de passage (alors que j’étais chez moi) pour me dire d’aller chercher mon colis le lendemain, 29 décembre. Donc devoir me déplacer et en plus pour rien car la poste est fermée « exceptionnellement » le 27 et le 29. C’est vraiment n’importe quoi"

"Pratique car ferme assez tard."

"Sous traitant mediocres ."

"Mon colis avec des documents importants pour moi , a été signé par le livreur ? Donc faux en écriture et vole de documents de nationalité ? Je porte plainte à la police ?? EE001249899RW je ne peux plus contester le litige , le colis a été retourné au destinataire pour ne pas être poursuivi ! Le destinataire ne verra jamais ? Dans le sens malhonnêtes la poste et chronopost sont les rois"

"Plus d’une semaine que j’attends mon colis Chronopost Express j’peux savoir ce que vous foutez dans vos bureaux ? Tous les jours je reçois le même message: Point de retrait indisponible, livraison reporté au lendemain. Ne réponds jamais au téléphone + personnel aigri qui vous envoie balader lorsque vous voulez des renseignements concernant votre colis, je demande des réponses svp"

"Aimable et serviable"

"Mal-aimables et les horaires d'ouverture ne sont absolument pas pratiques, il est impossible pour quelqu'un ayant un métier de venir chercher son colis."

"Très fiable 🔥"

"Personnel qui vous prend de haut et qui n'est pas aimable à part le monsieur qui est tres gentil (sinon j'aurai mit 1 etoile), très mauvaise expérience ,ça donne pas l'envie de revenir . C'est pas ici que j'irai ouvrir mes compte."

"Pour la poste : service médiocre mais suffisant. Horaires de bureaux pour une activité de services. Avis de passage reçu après avoir récupéré la lettre. Je déconseille fortement la banque postale."

"De plus en plus déçue par la majorité des guichetiers. Certains nous prennent de haut avec dédain et veulent nous apprendre le maniement des outils informatiques sans aucune pédagogie et alors qu'on en sait plus qu'eux. Des remarques bêtes et aucun service juste vendre au mépris des explications utiles. L'homme n'en parlons même pas. Ca se dégrade. Hormis quelques rares anciens charmants (encore jeunes toutefois) qui sont peu présents dans cette agence hélas. A force de prôner aux clients qu'on peut tout faire par internet, réfléchissez bien à votre avenir. Par contre les factrurs sont très serviables et agréables."

"Très mal reçu par un homme au guichet aujourd'hui"

"Guichetier méprisant et antipathique"

"Ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience là-bas. Entre le personnel qui n'est pas aimable pour un sou, voire qui vous prend de haut et semble oublier le b.a-ba de la politesse, le service pour la prise en charge des colis qui est laborieux et une imprimante via clé USB qui visiblement, même après 6 mois, n'imprime toujours pas correctement (bien sûr, pas de remboursement possible, le personnel vous parle mal et est incapable de vous rediriger vers un endroit où il serait possible d'imprimer), rien ne semble tourner correctement. Rien de nouveau chez la Poste, donc. Je vous déconseille l'endroit, sauf cas d'extrême urgence ou si vous avez du temps à perdre."

"Outre les horaires qui vous oblige à quitter plus tôt, le monsieur qui m’a reçu était aussi aimable et poli qu’une pierre pourrait l’être, aucun professionnalisme. A deux ils peinent à servir 4 clients. Lors de mon tour (sans politesse aucune bien sûr) il fait deux choses à la foi et refuse de voir une pièce d’identité sur téléphone mais la veut en vrai (bon si ils étaient aussi stricts sur tout, ça se saurait!), puis m’explique comme à un enfant avec un ton condescendant comment faire. C’est un colis très important et j’avais ma pièce d’identité sur moi, mon permis de conduire également, mais simplement j’avais la pièce d’identité de madame en photo, et le colis étant à son nom, sait on jamais que j’ai réussi à voler son avis de passage et des photos de ses papiers, il fallait absolument refuser sans même accepter de vois les papiers par bon sens. Vraiment l’impression que travailler peu et mal c’est trop dur pour être un minimum courtois."

"Le conseiller est sympathique, efficace et professionnels. Les guichetiers sont très sympa et bienveillant."

"J'ai reçu un colis détérioré de La poste. J'ai souhaité réutiliser ce carton pour faire un retour. Je me suis rendue à l'agence et la personne qui m'a accueillie a été désagréable me disant que mon colis été trop détérioré pour être retourné. Elle a manipulé le colis dans tous les sens et l'a encore plus abîmé en me disant que je devais payer 3 euros un nouveau carton. J'ai préféré partir."

"J'ai toujours été bien accueillie au bureau de poste de MSA. Encore cet après-midi. Je devais envoyer une paire de lunettes. J'ai été bien conseillée par deux agent(e)s, tout d'abord désolées de ne pas avoir de papier bulle, mais qui ont trouvé une solution pour caller mes lunettes dans le carton. C'est tellement agréable d'être bien reçue, écoutée, conseillée. Il est normal parfois de ne pas obtenir un service de qualité, surtout en période de sur-activité. Ces agents sont débordé(e)s, surbooké(e)s. Bon courage à ces personnes. Il est important de doter les bureaux de poste en agents afin d'obtenir des prestations de qualité, surtout à notre époque ou les professionnels d'envoi de colis se multiplient. Merci Mesdames. Bien à vous. Au plaisir de vous revoir."

"Pas de chaise pour s'asseoir quand on est handicapée. Personnels peu aimable"

"J'y suis allée pour imprimer un document à partir d'une clé Usb. La machine a pris mon argent, m'a sortie une feuille blanche et quand je demande explications et remboursement à l'employée au guichet, sur un ton peu aimable, elle me dit qu'elle ne peut rien faire car la machine ne leur appartient pas. Sans s'excuser elle me dit refuser de mettre un mot (afin de prévenir les prochains) pour dysfonctionnement pour les mêmes raisons !"

"Personnellement les personnes qui m'ont reçue ont été aimables"

"Absence d'amabilité !"

"Quel horreur ce lieu, où les pros ne peuvent pas profiter de services rapides et doivent attendre de longues minutes parce qu'elles sont 3 autour d'1 colis alors qu'il y a une file de 10 personnes, sans parler de l'amabilité presque inexistante sans bonjours ni au revoir.....la base. Ce ne sont plus des progrès à faire mais le système a revoir."

"Mal accueillis et mal poli , bcp de racisme. Très déçus ."

" Il n'y a qu'un seul guichet automatique, les agents sont sympathiques, mais je pense qu'il devrait y avoir une personne pour chaque service pour répondre aux questions. "

"La jeune est sympa mais les vieilles sont aimables comme des portes de prison. Mal aimables un samedi matin, ça doit être trop compliqué de sourire et d’être polie de 9h à 12h ! Du délire"

"Personnel irrespectueux, agressif. Je ne recommande pas, surtout si vous avez envi de resté de bonne humeur. Pour récupérer un colis c'est le parcours du combattant. Dernière fois que je fais livrer mes colis chez eux. ;)"

"Personnel agressif et enervé de faire 9h 17h... Limite irrespectueux On a affaire à de vraies portes de prison Je ne recommande pas"

"Je viens chercher un colis, j’arrive au bureau pas un bonjour, personnel très mal aimable et à la limite de l’agressif suite à une incapacité quant à présenter une pièce d’identité sur papier"

"Je vais très très régulièrement dans cette Poste, toujours bien accueilli, certes certaines personnes de l'accueil sont plus aimables que d'autres mais dans l'ensemble c'est plutôt positif ! Je mettrais un seul bémol, lorsqu'une personne ne gère pas le trafic à l'entrée aux heures de pointes, nous nous retrouvons à faire la queue parfois pour rien puisque les personnes devant nous utilisent les bornes et non les guichets. Un marquage au sol avec une double queue devrait être mis en place pour éviter de faire 30 minutes de queue inutilement et fluidifier le tout !"

"Petit bureau de poste pour la ville, ils sont très sympathiques et serviables"

"Aujourd'hui vendredi 22/01/21, j'arrive pour un retour, un colis défoncé et livré par Colissimo (la poste hein), une vieille dame m'accueille, sans me dire bonjour, réceptionne mon colis et tampone ma preuve de dépôt. Cette dame ne tente même pas de savoir ce qui s'est passé, me propose pas un formulaire de réclamation. Rien, et ça dure depuis des années dans ce bureau. Même pas poli, un robot pourrait faire son travail, un vrai emploi fictif quoi... Le service de la poste, quel déclin. Faut que ca dégage tout ça. Service Colissimo hors de prix, pas efficace. Bref, à supprimer cette agence."

"Toute petite poste mais beaucoup de postiers pour nous accueillir. Résultat, on attend pas trop"

"Je suis venu déposer une lettre et la personne a l accueil m a tendu un papier a a remplir et c'est tiré sans jamais revenir. J ai du attendre que l'autre personne a l accueil soit disponible.... Je parle pas des horaires, des colis non déposés, des fois où ils disent qu ils passent et qu ils passent pas. Une grande farce la poste"

"C’est à se demander si ce bureau de poste ouvre dans la journée car chaque fois que j’y vais il est fermé"

"Personnel extrêmement mal poli et désagréable. Je dois envoyer une enveloppe avec des documents à l’étranger, la dame (sans masque) qui m’accueille me dit que par chronopost ça va coûter 60 euros (sans même pas vérifier l’adresse : en réalité, en sortant du bureau j’ai programmé online l’envoi chronopost et j’ai payé 41.94 euros…). Je lui demande quelles sont les alternatives et elle me parle de lettre recommandée, mais, quand je lui pose une question sur les délais de livraison, elle me dit qu’elle ne sait pas et elle commence à s’énerver. J’insiste, car on doit bien pouvoir me donner une estimation indicative (3jours, une semaine, deux semaines, un mois….) : elle devient de plus en plus désagréable, en disant que de toute façon le samedi il n’y a pas de transport en France et qu’il y a peu d’avions en ce moment. Comment je suis censé choisir parmi les différentes options si l’on refuse de me fournir les informations de base ? Excédé, je m’en vais et je programme l’envoi sur internet. Avec du personnel comme ça, maintenant je comprends pourquoi la poste est en train de réduire ses effectifs dans les bureaux pour privilégier le service online."

"1ère fois qu'on me dit de faire la queue alors que je suis en possession d'une carte pro pour justement ne pas attendre trop longtemps et pour retourner travailler rapidement. Ce bureau de poste est pourtant équipé d'un guichet dédié aux professionnels Incompréhensible."

"Très bon acceuil"

"Arrivé juste avant 17h et on me demande de partir... un service client inadmissible à éviter absolument"

"Horaires rigoureusement incompatibles avec une vie professionnelle ! A quoi bon avoir un bureau de poste près de chez soi s'il n'est ouvert qu'entre 9 h et 12 h puis qu'entre 14 h et 17 H ? Ce sont des horaires d'après-guerre pour la pause déjeuner, mais alors, les bureaux de poste restaient ouverts jusqu'à 19 heures ! La Poste n'a-t-elle prévu qu'un usage spécial piétons retraités (en raison de l'accessibilité) ? En termes de service rendu à la population, c'est surtout se moquer d'elle. Quant à l'accueil (car, oui, j'ai quand même réussi à m'y rendre - le samedi matin exclusivement - il fallait bien y retirer un colis en instance...) il varie selon la personne qui reçoit, parfois aimable, parfois franchement désagréable."

"Des horaires très restreints, malgré cela, quand nous arrivons une minute en retard, l’accès nous est refusé, aucune compréhension et aucun efforts peu importe l’urgence de la venue."

"Amabilité à travailler pour certains employés ..."

"Personnel compétent mais horaires de travail ne sont pas compatibles avec celles de la clientèle. Je pense ouvrir 10h et fermé à 18h est bon compromis."

"La poste la plus incompétente de Rouen et qui travaillent selon les horaires où les salariés sont à leurs poste !!"

"Accueil super ! Une responsable à l'écoute . De la bonne humeur et du dynamisme pour servir une foule de clients . On ne le dis pas assez souvent . Bravo"

"Personnel très aimable et attentif"

"Cool"

"De mauvais services, des horaires scandaleux et un personnel de livraison totalement incompétent, qui livre seulement quand ça leur plaît, parfois sans même laisser d'avis de passage ! Privilégiez les points relais qui seront probablement plus efficaces sur tous les points précédents."

"Tout bonnement impossible de venir chercher ses colis avec les horaires. C'est ridicule"

"Mauvais service. J'ai eu à y retirer un colis, j'ai apporté les papiers correspondats au retrait de colis, l'on m'a demandé un papier supplémentaire, en me disant qu'il le fallait pour retirer le colis. Revenu 5 minutes plus tard, on a fermé sous mes yeux en disant c'est l'heure de la fermeture !. De retour le lendemain matin, on m'a dit que mon colis n'était pas là, alors qu'il trônait fièrement dans l'arrière boutique dont la porte était ouverte, mais l'on n'a pas voulu m'entendre. Revenu l'après-midi, il s'est avéré que mon colis était effectivement celui que j'avais vu le matin...Service à fuir autant que possible ; remarque, vu qu'UPS est tout autant à fuir, je ne sais pas vers quoi me diriger. De plus, la façon de traiter les usagers n'est pas exemplaire, loin de là ; on nous fait bien comprendre que l'on est rien (étant donné qu'on est étudiant, on a pas un travail, pas de responsabilités, nous) alors que je venais juste récupérer un colis..."

" Excellent point de départ si vous recherchez le légendaire Potato Flying Bear. "

"Des horaires d'ouvertures scandaleux"

"Se moquent de la clientèle. ... traînent et ferment devant les clients"