La Poste

"Un service extrêmement médiocre. Un colis qui rentre largement dans la boîte aux lettres n’a pas été déposé et nous avons reçu un avis de passage à la place. Mon mari se dirige donc vers le bureau de poste avec ma carte d’identité et le l’avis de passage et on lui dit que le colis n’est pas encore arrivé qu’il faut repasser demain sans problème. Comme cette poste n’ouvre jamais, pour nous qui sommes cadres, c’est compliqué de trouver un moment pour nous y rendre. Il revient donc quelques jours plus tard comme la dame lui avait dit que ce serait bon pour récupérer le colis et on lui dit que non, le colis ne peut pas lui être remis car c’est un recommandé il faut une procuration . Excusez moi je sais d’où mon colis provient il ne s’agit absolument pas d’un recommandé et quand bien même, la dernière fois qu’il était passé on lui a dit qu’il pouvait revenir le récupérer sans aucun problème. La première fois qu’il s’était déplacé il aurait été peut être judicieux de lui dire qu’il faut une procuration au lieu de lui dire « repassez demain il sera dispo il n’y a aucun problème ». J’ai du donc me déplacer pour eviter de renvoyer mon mari une 3eme fois. Si ça vous plait de faire balader des gens qui travaillent réellement du matin au soir et qui n’ont pas le temps de récupérer des colis entre 14h et 16h vous pouvez l’indiquer sur vos avis de passage."

"Que se passe t il pour la distribution du courrier, ??? Depuis 10 jours , rien alors que j attends 1 pli important parti depuis le 28 août !!! , des courriers non reçus également que j ai l habitude d avoir . Faites passer ce message car au 3631 les personnes sont inutiles...inadmissible"

"Obligé de poser une demi-journée de congé pour récupérer un recommandé"

"Madame, Monsieur le Responsable du bureau de poste de Linas, Je vous écris aujourd'hui pour exprimer un mécontentement et une exaspération qui ne cessent de grandir face à la dégradation continue des services de La Poste à Linas. En tant que résident(e) au Rue Ernest pillon 91410 Linas je subis, comme de très nombreux Linois, des défaillances systémiques qui touchent à la fois la tournée de distribution et l'accueil en bureau de poste. Le service public que vous représentez est devenu une source de frustration et de contraintes permanentes, bien loin de la fiabilité que nous sommes en droit d'exiger. Les problèmes sont multiples et quotidiens. Permettez-moi d'en lister les principaux : * Avis de passage systématiques et mensongers : Il est désormais monnaie courante de trouver un avis de passage dans notre boîte aux lettres sans qu'un seul coup de sonnette n'ait retenti, alors même que nous sommes présents à notre domicile. Cette pratique malhonnête nous impose un double peine : non seulement nous ne recevons pas notre bien, mais nous sommes en plus contraints de nous déplacer. * L'obstacle des horaires d'ouverture de votre bureau : Et ne parlons même pas de la difficulté de récupérer ces envois ! Lorsque vos livreurs nous forcent à nous rendre au bureau de poste de Linas, nous nous heurtons à des horaires d'ouverture qui semblent totalement déconnectés des réalités de la vie active. Fermetures le midi, clôture en milieu d'après-midi... Ces créneaux restreints rendent la récupération d'un simple colis ou d'un recommandé quasi impossible pour une personne ayant des horaires de travail classiques, nous obligeant à jongler avec nos pauses ou à sacrifier des demi-journées. * Colis perdus ou retournés à l'expéditeur : Le summum de l'incompétence est atteint lorsque des colis sont directement retournés à l'expéditeur avec des mentions fantaisistes comme Adresse incomplète ou N'habite pas à l'adresse indiquée. Mon nom est pourtant parfaitement lisible sur ma boîte aux lettres normalisée. Ces retours abusifs engendrent des complications sans fin, des pertes financières et un stress considérable. * Distribution anarchique et manque de soin : Nous ne comptons plus les fois où notre courrier a été déposé chez un voisin, où des lettres importantes sont arrivées avec plus d'une semaine de retard, ou encore où des colis ont été violemment insérés et abîmés dans les boîtes aux lettres, quand ils ne sont pas simplement laissés à l'abandon sur un muret, à la vue de tous et sous les intempéries. Ces dysfonctionnements à répétition témoignent d'un laxisme généralisé et d'un manque de respect flagrant pour les usagers. Vous ne remplissez plus votre mission de service public. En conséquence, je vous mets en demeure de prendre des mesures correctives immédiates et visibles. Je demande une enquête sur la tournée de notre secteur et une révision de l'organisation qui mène à ces situations. De plus, une réflexion sur l'adaptation de vos horaires d'ouverture aux besoins de la population locale s'impose. Sans amélioration rapide et notable, sachez que cette réclamation n'est qu'une première étape. Je documente désormais scrupuleusement chaque nouvel incident et n'hésiterai pas à transmettre un dossier complet au médiateur du groupe La Poste, à la DGCCRF, ainsi qu'à alerter la mairie et les associations de consommateurs sur la défaillance de vos services à Linas. Espérant que cette lettre retiendra toute votre attention et qu'elle aboutira enfin à des actions concrètes, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur le Responsable, mes salutations. L'étoile c'est pour mon message"

"J’ai reçu un recommandé alors que le je suis en vacances depuis 2 semaines à mon domicile , et il y a une sonnette , sachant que je n’ai pas bouger , difficile de comprendre comment la facteur n’a pas pu me joindre , bizarre bizarre . Si le facteur n’a pas envie de travailler je l’invite à changer de métier."

"Déjà qu ils ne sont là que rarement...et un mot sur la grille qu'ils sont pas là ce samedi 12....pourquoi ne pas fermer définitivement ce bureau.?...il faut poser un RTT pour récupérer un colis et surtout que le colis ne sert plus à rien car l'événement réservé est déjà passé. L'étoile c'est juste que mon message est resté figé..sinon c'est zero"

"Horaires abominables.. comment est ce possible de n'ouvrir que 2 h par jour et en plus de 14 a 16 ?"

"Bonjour j'ai reçu un recommander soit disant hier a la date du 2 décembre alors que j'étais présente pas pris le temps de sonner. Je dis soit disant car j'ai retrouvé l'avis de passage ce matin 3 décembre. Qui plus est je reçois du courrier qu'une fois par semaine en soit ce n'est pas grave sauf qu'il y a des courriers où la réponse est urgente merci de faire le nécessaire pour recevoir le courrier en temps et en heure. Mes respects"

"La dame est très accueillante et surtout de très bon conseil. Vraiment ça fait plaisir d'être reçu comme ça, j'espère que cette dame restera dans ce bureau de poste !"

"La poste de Linas.... le facteur ne sonne pas pour remettre un recommandé, il mets directement le papier pour qu'on aille le chercher mais il garde avec lui le recommandé pendant plusieurs jours, la poste est ouverte de 14h à 16h30 quand ils peuvent. Il faut faire quelque chose car la facteur n'est pas performant mais vous allez dire avant il ne distribuait pas le courrier pendant plusieurs semaines donc c'est mieux. Comme à l'école, peu mieux faire"

"Le facteur se fout de savoir si l'on est au domicile ou pas, il balance les avis de passage sans même se présenter à la porte. Je viens de récupérer un avis de passage pour un recommandé alors que je n'ai pas bougé de la journée. La poste, un service ? De qui se moque t'on ?"

"De gros efforts on été fait. Changement de salarié donc plus de poste fermer. Cette nouvelle salariée est réellement agréable. Le seul hic reste qu il faut des horaires un peu plus large surtout pour la récupération de colis ou recommandé surtout pour ceux qui travaillent. En tout cas, de réels progrès, encore un petit effort pour des adaptés des horaires pour les gens qui travaillent et elles sera enfin au top cette poste."

"Ce bureau de poste ne sert strictement à rien ! Pour récupérer un colis il faut poser un RTT. C est abusé ! Il faut trouver une solution car ce n' est plus possible là. Débordez jusqu'à 18h pour faciliter ceux qui travaillent au moins un jour dans la semaine."

"Le personnel est très aimable mais les horaires de ce bureau de poste le rendent presque inutile. Il n'y a que le samedi matin et encore, il est parfois fermé sur ce créneau également."

"Samedi la poste de Linas était encore fermée !!!!! Je ne comprends pas pourquoi ils mettent les lettres recommandées à Linas. Pendant une période les lettres recommandées étaient à Montlhery, même pour les personnes habitant Linas, c'était beaucoup mieux car la poste y est ouverte des journées entieres et tous les jours. En général, une lettre recommandée est urgente ou important..... Et déjà la dernière fois j'ai mis cinq jours à la récupérer..... Donc si vous pouviez mettre les lettres recommandées à Montlhery comme avant,ce serait beaucoup mieux....."

"Franchement pas ouvert le samedi matin c’est abusé je peux pas récupéré ma lettre recommandée"

"Les horaires sont trop restreint ! Impossible de chercher son courrier vue que c’est ouvert 2h30 par jour du mardi au vendredi ! Pour les personnes qui n’ont pour le coup personnes pour aller chercher des recommander ou des colis pour eux bin bon courage ! tu peux jamais car tu travailles ! Obligé de poser une journée de congé 🤨 juste horrible !!! Et le pire c’est qu’on ne peut pas les mettre ailleurs 😡😡😡😡 donc dans l’année prévoir ses congés pour aller chercher ses recommandé et ses colis à la poste 😡😡😡😡😡"

"Je suis handicapé, je ne peux pas me déplacer, ils n’ont jamais voulu donner mon colis à ma maman qui avait mon passeport avec elle. Manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout cette poste. En plus les horaires sont minables."

"Prendre des demi journées pour récupérer un recommandé important . La poste fermé plusieurs fois. La première fois le recommandé est reparti . Je met 4 mois a ravoir ce recommandé je prend une demi journée et la fermé encore pandant les horaires d'ouvertures. Obligé de reprendre une demi journée. C'est une honte"

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Je me retrouve à nouveau face à une porte close, rien d’indiquer sur le site de la poste mais les avis de passage du facteur pour récupérer mes recommandés indiquent eux que les courriers seront disponibles ce samedi à 10h à Linas. Comment fait-on pour récupérer nos recommandés lorsque la poste n’est ouverte qu’en semaine et qu’on travaille ?!! Surtout que le facteur n’a pas pris la peine de sonner à la maison lors de ses passages alors qu’une personne était présente ce qui m’aurait éviter à nouveau ces désagréments. Rendez-nous service et mettez nos courriers à disposition au centre de tri ou à la poste de Montlhéry !"

"Si le choix le permettais j’aurais mis aucune étoile. Bureau de poste inexistant ! Constamment fermer. Mon recommandé est bloqué depuis 3 jours car un bureau de poste fermé sans aucune explication."

"Malgré les horaires déjà très restrictifs lorsqu'on travaille et de plus le samedi, ce matin la poste était fermée. fermeture exceptionnelle !!!! Je dirais très habituelle. Impossible de modifier adresse de livraison, le jour de la réception de l'avis. Comment fait-on pour récupérer nos recommandés ???? Demi CP posé ce matin car courrier très important à récupérer et voici le résultat !!! On recommence demain matin ? Nouveau congé pour pouvoir accéder au service de la poste ? A 9h45, la mairie n'avait toujours pas été informée de cette fermeture. (obligée de mettre une étoile pour valider mon commentaire )"

"Ce bureau de poste a déjà des horaires d’ouverture aux clients extrêmement restreint mais les jours où il doit être ouvert hé bien non exceptionnellement fermé. Quand le directeur ou directrice va assumer ses responsabilité et tout mettre en œuvre pour que les clients soient reçus. De plus nous n’avons pas le choix pour récupérer nos recommandé donc document urgents et important à linas plus à monthlery. Même la mairie de linas désespère. A chaque fois que je dois aller à cette poste sur les horaires il y a un incident. Dès que je peux éviter les services de la poste je le fais mais pour les recommandés par le choix pour le moment… C’est inacceptable !!! Prenez vos responsabilités et mettez des actions idoines ou fermer ce bureau qui ne sert à rien. Monsieur le directeur, j'ai pris connaissance de votre réponse, c'est noté pour les informations et je vous en remercie. Cependant il en va de votre responsabilité que le bureau soit ouvert aux horaires convenus et affichés tous les jours sans exceptions. C'est un service public que le contribuable paie, charge à vous de trouver les solutions idoine pour recevoir vos clients. Bien cordialement"

"La poste de Linas Qu'est-ce que je peux dire c'est nul nul nul et nul"

"Allant chercher un recommandé pour mon fils qui vit en Calédonie avec une procuration et photocopie de sa carte d identité la préposée refuse car selon elle il faut le document physique !!!! Pauvre femme ! Son niveau de réflexion lui permettra sans doute de bosser jusqu'à 64 ans sans problème !!"

"Toujours fermer 9h prevue ouvre entre 9.30 10h ah éviter se bureau de poste."

"L'accueil est aimable et sympathique mais c'est bien la 1ere fois qu'un bureau de poste ne sait pas quoi faire de la lettre d'un enfant au Père Noël ! Et qui veut peser la lettre pour l'affranchir :-)"

"L'accueil y est sympa dommage que les jours d'ouverture se font de plus en plus rares et qu'il faut se déplacer à la poste de Montlhéry pour récupérer les lettres recommandées et paquets c'est vraiment pas pratique"

"Dommage ! Toujours fermé"

"Il faut bien se renseigner des horaires d'ouverture car ce n'est ouvert que le matin ou l'après midi. J'y ai toujours reçu un très bon accueil.Cette poste est très pratique pour les simples démarches et on y fait jamais la queue."

"accueil est très agréable mais le bureau est plus souvent fermé que ouvert c'est dommage!!!!!"

"La légende raconte que le bureau de Poste ouvre quelques jours dans la semaine mais personne n'a eu l'occasion d'en témoigner jusqu'à aujourd'hui. De plus, les fermetures exceptionnelles ont l'air plus nombreuses que les jours d'ouverture eux-mêmes. Heureusement qu'il y a un distributeur automatique de billets, bien pratique lorsqu'il fonctionne pour éviter de se rendre à Montlhery. Mince. Attendez. Oubliez ce que je viens de dire, je vais finalement devoir aller à Montlhery..."

"Horaires d'ouverture en dehors de la réalité. Totalement incroyable. Il s'agit plus d'ailleurs d'horaires de fermeture..."

"Bureau toujours fermé, bien dommage"

"Grosse interrogation sur la distribution d’un petit colis parti le 7 novembre et soi-disant livré le 13 novembre à Lina chez son destinataire... malgré ma réclamation la poste me Confirme par mail que le colis a bien été livré. MAIS Alors OU est-il ce colis???? Les services de la poste se dégradent .Pas très sérieux tout cela"

"Le problème c est la distribution du courrier. Peut est souvent l on retrouve du courrier qui ne vous appartient pas. Meme pas la même rue."

"Un tres bon accueil 👍"

"Toujours fermé"

"Dommage qu'elle ne soit pas ouverte plus longtemps.... L'accueil est très chaleureux et sympathique. Je suis ravie. Voici les horaires......"

"Ce bureau de poste n a aucune utilité"