La Poste

"Personnel accueillant, souriant et très efficace, un vrai plaisir. Merci à Jasmine et sa collègue pour leur aide."

"Un grand merci à Annaick. Elle a été d’une grande efficacité et d’une grande gentillesse lorsque je suis venue récupérer un colis. Une personne qui mérite d’être reconnue pour son professionnalisme Lila"

"Il serait peut-être interessant de réparer l’imprimante mise à disposition. Vous proposez un service qui n’est pas accessible. Une perte de temps pour les usagers."

"Annaick accueillante souriante très contente vraiment au top"

"Très bien reçu par Anna ici"

"Pour une première expérience en poste Française. Ravie Rapide et Efficace"

"Annaick très bien elle m’aide souvent. Et j’apprécie bien sont aide"

"Pour un simple recommandé demandé, on est capable dans cette agence, de faire passer des gens devant vous alors que la guichetière vous a bien vu , puis arrivé au guichet, son collègue qui doit aller chercher le sticker recommandé à 2 mètres de lui lèvait les yeux au ciel. Quand on se sent pas concerner par son travail, il est grand temps d en changer !"

"Lamentable. Une perte de temps. Livraison initialement prévue en relais pickup finalement disponible au bureau de poste. On passe donc d un retrait possible 24/24 à 7h par jour tout à fait idéal (fermé entre midi et 2 etc.) Adresse de livraison à l'attention de Monsieur X qui se présente au bureau de poste. Malheureusement il ne peut retirer le colis car n'a pas la pièce d'identité de la personne qui a passé commande... On marche sur la tête... Perte de temps et d'argent pour tous, frustration et mécontentement. Quand prévoyez vous de revoir vos processus??"

"Des incapables qui ne veulent pas donner les colis au destinataire de l'adresse de livraison"

"Personnel Annaick et Yves très élégants très sympas à l'écoute du client et très professionnel."

"Tres mal indiquer , attendre 20 minute au premier guicher pour quon me dise que cest lautre poirquoi ne pas mettre des panneaux pour mieux servire le client , trop peu de personnel et pas tres aimable de plus ."

"5 étoiles pour votre conseillère qui a pris le temps de résoudre mon problème très rapidement avec volonté. Compétente, professionnelle et très sympathique en plus. Je recommande."

"J'y suis allé un samedi matin et il nous a fallu 30 minutes pour être servis. Un manque de respect!"

"Horaire compliqué pour des gens qui travaillent, ne sait pas faire l'identité numérique"

"Carte Pro ou pas vous attendrez. Il y a parfois un guichet avec une collaborateur qui n’a personne à géré et il ne peut faire de courrier et donner des colis. Chaque salarié et attitré a une tâche et ne peut en sortir. Aucune souplesse et donc une perte de temps, pour tout le monde. Fonctionnement archaïque qui crée de la frustration tous les jours"

"Service scandaleux et incompétent à La Poste de Ferney-Voltaire! Une honte absolue ! Mon colis, livré au bureau de poste de Ferney-Voltaire (1 avenue Voltaire), a été donné le 25 juillet à une personne non autorisée par un agent incapable, qui n’a même pas vérifié l’identité ni le nom sur le colis. Résultat : colis perdu ! Le responsable a admis l’erreur, mais quelle gestion des risques pitoyable ! Service dangereux, irresponsable et totalement indigne de Colissimo. Évitez ce bureau à tout prix ! J'avais choisi l'option de retrait au bureau de poste, donc c'était entièrement de la responsabilité de la Poste de Ferney."

"Banque incroyable. Merci a Karine de m'avoir permis d'ouvrir mon compte tres rapidement, de m'accompagner du début jusqu'à maintenant avec sa joie et sa bonne humeur, et Merci a Yves pour s'être occupé de mon mari, qui s'occupe de lui depuis l'ouverture de son compte. Merci a toute l'équipe."

"Après une clôture de ma banque imposée, la seule a m'avoir ouvert les bras pour ouvrir mon compte. Je tiens a remercier Yves pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Sa réactivité et son services est incroyable. Je me suis senti chez moi, alors que jetais parti dans l'inconnue. Merci beaucoup à lui et toute l'équipe."

"Facteur feignant et incompétent, ne fait que a peine la moitié du travail désolant de voir les services publics dans cette etat"

"Je suis passé pour contester une opération bancaire, l'agent d'accueil du mardi soir 08/07 a immédiatement prit en charge le dossier et j'ai eu mon remboursement aujourd'hui. Service au top. Malheureusement a cause du sous effectif il devait s'occuper de plusieurs dossiers tout seul ce qui lui a engendré charge mental et physique. Récompensez le !"

"Anaik à su être vraiment très professionnel et efficace, je recommande fortement"

"45 min d’attente pour récupérer un colis qui aurait dû arriver dans un point relais… quelle nullité…"

"Annaick était très chaleureuse , j’ai été très bien reçu et elle a été très conviviale , elle m’a aussi bien orienté concernant les différents choix que je pouvais faire ."

"Il n'y a pas de file clairement indiquée, les bornes automatiques ne fonctionnent pas, une collaboratrice parle plus fort qu'elle n'est efficace. Vous attendez dans une file, on vous renvoie dans une autre et, au bout de 40 minutes d'attente pour une simple lettre recommandée, vous arrivez enfin au guichet. Je me permets de partager mon mécontentement en demandant à ce qu'il y ait au moins un panneau pour orienter les clients. Réponse du concerné (qui ne dit même pas bonjour): Venez nous AIDER si vous n'êtes pas content. Aucune excuse ou simple compassion. Désolé Monsieur mais à ce stade c'est un problème d'organisation, de professionnalisme et de compétence ; mon aide ne servira à rien. Lamentable."

"Annaick était très serviable et m'a beaucoup aidé, je vous remercie infiniment !"

"Je tiens à féliciter particulièrement l’employée Annaïk pour son professionnalisme et son amabilité car malgré le manque d’information pour récupérer mon colis elle a fait preuve de professionnalisme et de patience et a su résoudre mon problème rapidement et avec le sourire ce qui fait vraiment la différence. Toutes les postes devraient avoir une Annaïk dans leur équipe. Merci"

"je ne comprends pas , l’état met en place France identité. Et je trouvais ça top de pouvoir avoir sur le téléphone la carte d identité, et bien non , il va falloir que je me trimballe avec ce truc en plastique car devinez quoi , et oui pas acceptée à la poste ! Donc si même dans les agence d état elle n’est pas acceptée. À quoi ça sert d avoir cette appli ! Je vous avoue qu en général je me prend pas la tête pour si peut , mais pour une fois que j étais à côté de la poste et que j avais un colis à récupère, c est loupé! Le pire c est que deux semaines avant ils me l’on accepté. Donc si vous passer par Ferney Voltaire , pas la peine de vous moderniser ."

"Attention de 40m pour un seul en voir. Comm d’habitude Melange la service envoie avec les comptes poste. Une void une problème tout le monde est bloqué"

"Apres plus d’un mois à faire un dossier que j’ai envoyer en recommandé, il ont perdu mon courrier et impossible de le retrouver là seul réponse qui ont a me donner c’est un remboursement, franchement je suis en colère et déçu aucun professionnalisme…"

"Toujours une attente interminable. Prévoyez votre après midi entier pour expédier une simple lettre. Manque clairement de personnel."

"Un grand merci à Mme Wided pour sa gentillesse et sa grande patiente pour envoyer un colis à l’étranger. Elle a fait preuve de professionnalisme et de sérieux, et n’a pas hésité à prendre tout le temps qu’il fallait."

"Annaick très heureux du service et d'avoir à faire a une personne en plus compétente"

"Un immense merci à tout le personnel de La Poste, sans exception, pour leur accueil remarquable. Nous sommes arrivés à seulement 10 minutes de la fermeture, et pourtant, ils nous ont pris en charge avec une grande courtoisie, professionnalisme et bienveillance, allant même jusqu’à rester après la fin de leur service pour finaliser notre démarche. J’espère sincèrement que leurs responsables sauront reconnaître la qualité de cette équipe, car sans vouloir dénigrer d’autres bureaux de poste, celui-ci est de loin le meilleur que nous ayons rencontré. Bravo et encore merci à toute l’équipe ! (Client qu’il a envoyé 2 colis pour l’Espagne )"

"Un grand merci à Yves, agent à la Poste, qui mérite largement d’être mis en avant ! Toujours aimable, toujours souriant, on sent qu’il aime vraiment son travail et qu’il a à cœur de rendre service. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi professionnel et bienveillant, surtout dans un service où ce n’est pas toujours le cas. Merci Yves, ne changez rien !"

"Personne âgée, j'ai rencontré une employée remarquable en termes de soutien et d'empathie. Une mention spéciale de cette dame, qui se reconnaîtra."

"Je suis arrivé vers 12:15 à la poste et j’ai été accompagné par Carine/Karine qui m’a bien aidé à envoyer mes colis (assez complexe comme envoie) alors que la poste était entrain de fermer entre midi et deux, toute l’équipe est restée jusqu’à la fin de ma prise en charge. (12:50) équipe souriante et aidants ⭐️"

"Annaick est personne accueillante et toujours souriante. Je l'avais déjà vu à la poste de St-Julien. Toujours rayonnante. Merci beaucoup pour son aide."

"Un tre bon accueil et service pour l’envoie (compliqué) de deux colis au Japon. Je félicite Madame Widal pour la patience et efficacité à résoudre les problèmes informatiques du moment. 🙏"

"Il faut attendre plus de 20 minutes pour déposer un colis prêt à envoyer. On ne sait pas dans quelle file d'attente il faut se mettre, personne n'est là pour vous aider, c'est extrêmement désorganisé. Peut-être faut-il simplement le mettre dans le bac ? Aucun moyen de savoir puisque la jeune dame complètement irrespectueuse n'a pas la patience d'écouter le client et apparemment elle n'est pas au courant qu'il ne faut pas couper la parole aux autres. Pour la prochaine fois (s'il y a une prochaine fois et j'en doute), quand j'ai préparé le colis à votre automate, pourrais-je savoir s'il faut le déposer dans le bac ou s'il faut déranger vos employés ?"

"Qui a eu la fabuleuse idée de supprimer la boîte aux lettres extérieure !? 😡 C'est vraiment du grand n'importe quoi !!! Déjà que vos horaires d'ouverture sont loin de convenir à beaucoup de monde, il a fallu que vous enleviez cette boîte !"

"Bureau sous-doté en personnel et personnel (notamment deux jeunes femmes) très peu serviable mais au contraire particulièrement désagréable le 22 novembre. Je devais envoyer 2 colis encombrants et cela m’a pris une heure et demi en tout au bureau de poste, entre ́la queue que j’ai d’abord fait sur la file standard, puis la queue que l’on m’a demandé de refaire pour payer et recevoir une facture sur la file PRO dédiée aux professionnels, prioritaires et donc qui m’ont doublée un à un, puis l’ordinateur qui est tombé en panne. Mais vraiment le pire a été le comportement très désagréable (moqueur) de la jeune femme à la file PRO. Très déçue de ce bureau de poste que je fréquente depuis plus de 15 ans."

"Merci Annaick pour votre aide et votre détermination à résoudre mon problème d’encaissement qui n’était pas si simple à démêler. Bon courage aussi à toute l’équipe pour devoir tenir cette course effrénée à longueur de journées. En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d’année. Joe"

"Un grand merci à toute l’équipe de la Poste de Ferney-Voltaire! J’ai été accueillie à chaque fois par plein de sourires et par des personnes qui veulent vraiment nous aider! Bravo. Cela donne envie de revenir. La bienveillance et la patience… c’est précieux ! Charlotte"

"Un ramassis d’incompétents comme on en voit rarement. Incapable de déposer un colis dans une boîte aux lettres là où toutes les sociétés de livraison privées ne rencontrent aucun problème. Plusieurs expérience à mon actif et le même constat perdure. Pas de dépos de colis, aucun avis de passage dans la boîte. Arrivé à la poste, personne n’est capable de dire où est mon colis. Pour les lettres recommandés, rien de mieux, j’ai du faire envoyer 4 fois la même lettre pour qu’elle arrive après un mois. Comment un service publique peut être à ce point inefficace ?"

"Les livreurs qui laissent des avis de passage sans prendre la peine de sonné, alors qu'on réserve notre temps spécialement pour la réception. C'est inacceptables. Les livreur rejettent la faute sur la poste, la poste sur les livreurs C'est plus possible. Vous êtes amené a collaborer alors faites le bien. Le personnel non qualifié qui nuit au bon fonctionnement devrait être sanctionné. Ça ferait peut-être avancer les choses."

"Les horaires indiqués sur Google et le site de la poste ne sont pas les bons. Ils ne sont pas ouverts le samedi après-midi et je me demande s’ils sont ouverts ou fermés entre midi et deux car sur le panneau affiché à l’entrée c’est écrit 9h-18h mais maintenant c’est indiqué sur internet qu’ils sont fermés entre midi et deux… déjà qu’il est toujours compliqué de s’y rendre en semaine quand on a également des horaires fixes de bureau. Je ne souhaiterai pas faire le déplacement plusieurs fois pour rien… vraiment une galère. Merci d’afficher à la porte et sur le site internet & Google de la Poste les bons horaires svp!"

"Ne perdez pas votre argent, votre temps ou vos documents. La poste n'est pas un service fiable car elle perd des envois et chaque communication met plus d'un mois à répondre. Service épouvantable, service client et pire encore, vous ne pouvez pas faire confiance à quelque chose d'aussi basique que de ne pas perdre vos envois. J'attends depuis près de 90 jours une réponse à un envoi perdu et je n'ai toujours aucune nouvelle de l'endroit où se trouvent les documents que j'ai envoyés."

"Le personnel est très agréable souriante et a l'écoute, de bon conseil. Je tenais à remercier en particulier Séverine très pro et très efficace qui m’a aider pour transporter mes 2 gros colis 📦 volumineux de l accueil réception facturation et jusqu’à la voiture 🚗 vraiment elle est géniale cette femme ça fait plaisir de faire épauler avec le sourire et la bonne énergie je reviendrai pour elle"

"Sérieusement vous n'êtes pas capable d'afficher les horaires sur votre propre site internet ? Edit: Monsieur le directeur, merci de prendre la peine de consulter votre site internet afin de remarquer l'erreur concernant la journée de samedi."