La Poste

"Bon relationnel client. Peu d’attente"

"Bon accueil personnel sympa"

"Très bon accueil"

"Accueil excellent"

"Personne sympathique"

"Je suis venu ce matin récupérer un colis. Un homme qui se dit responsable du bureau ??? Il a refusé de me le remettre...malgré toutes les preuves que je lui ai donné .. Il a fait renvoyer le colis a l'expéditeur ?? Que fait cette personne dans le bureau de poste ??"

"Poste à fuir, énorme différence entre ce qui est dit par la poste quand on les appels et quand on se déplace en bureau de poste. Machine pour envoyer les lettres qui reconnaît pas les codes postaux. Il oublie de scanner certain colis quand on leur transmet. Bref rien ne va dans se bureau de poste, mais es ce que c'est que dans celui-ci ?"

"très bon accueil, rapidité et efficacité"

"rapide, je recommande"

"Efficace."

"Rapide, efficace, toujours souriante ! Le bureau de poste de proximité parfait !"

"Rapide et efficace. Clientèle au top"

"Beaucoup trop d’attente et ne prenne pas la carte d’identité sur téléphone."

"Très bon"

"Personnel super souriant agréable super génial super"

"Je tenais à remercier et souligner l’efficacité du personnel qui m’à aider à démêler un souci pour s’identifier en identité numérique. Tout doit se faire en ligne, mais heureusement il y a encore des gens de proximité ,patient et à l’écoute dans ce monde . Un grand merci encore"

"Un grand merci a l’équipe qui m’as parfaitement conseillé sur mon problème bancaire et qui s’est dévoué à le résoudre ! Heureuse qu’il ait encore des banques avec un personnel compétents, sympathique et souriants ! Je vous recommande ce bureau"

"Je trouve le service génial."

"Super service ,merci pour le sourire."

"On ne peut pas tout faire au robot non pas le virements faire de son téléphone sur l application pas évident dans l ensemble bien reçu si souci au guichet avec employé oblige de faire remonte le problème autrement on est la pour faire l opération et nonqu il y ai un litige de personne devant les usagers"

"Mille merci à poste de m avoir aidez à résoudre mon problème"

"Peut être qu'avec un peu plus de professionnalisme et .....d'amabilité (un pffff comme seule conversation de la part de l'employé,même pas un bonjour)mais là on vient dans ce lieu à reculons"

"Personne à l'accueil cheveux blancs à lunettes très désagréable dernière fois que je met les pieds là-bas !!!!"

"Bien reçu ce jour"

"Merci à Fabien et à Marlène de la banque postale De très grands professionnels .."

"Personnel professionnel, à l'écoute et disponible. C'est très agréable d'être reçu et servi comme ça. Merci"

"Bonjour merci la poste acceuil parfait sourire au rendez vous. J'ai souscrit avec Antoine et Flavien un forfait mobile super approche félicitations. A bientôt à la poste"

"Les employés sont vraiment serviables, à l’écoute et soucieux de rendre service. J’ai été très bien accueilli et ai obtenu l’aide dont j’avais besoin pour envoyer ma lettre qui devait partir à l’international. Merci pour votre aide précieuse ! Benjamin F."

"Parfois, très bien tant au niveau du service que du personnel. Quelques fois, hélas, c'est compliqué. Au point d'éviter de me rendre à cette agence de mon secteur. Bref. Voici plusieurs mois, j'avais lu un affichage sur la possibilité de faire son identité numérique à la Poste, et son intérêt. Hier, avec mon ami, nous nous sommes présentés pour effectuer cette démarche, avec pour objectif d'obtenir 1 signature électronique de niveau avancé. 2 jeunes femmes, sans doute vacataires d'été, très gentilles ne maîtrisaient pas. Soit. Elles débutent. 1 homme est alors intervenu, me demandant qui m'envoyait demander ça, puis affirmant que cela ne se faisait pas en agence... Nous sommes partis, mais j'ai regardé votre site et en services, il est bien indiqué identité numérique. Et sur le site gouv. fr, il est clairement stipulé que pour obtenir ce service,identité et signature, on pouvait se rendre à 1 agence La Poste. Alors qu'en est-il ? Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ? Quelles sont les infos valides ? Merci."

"Je suis satisfait"

"Merci pour laceuille est l'aide et surtout Émilie et Eddie"

"Très bien renseignée et rapide"

"Parfait"

"C'est parfait"

"Merci à l’équipe très bonne accueil"

"Pour envoyer une lettre suivie avec paiement en espèce pas le choix que d'aller au guichet. On me demande si j'ai une carte bancaire oui mais je veux payer en espèce. On me demande alors une adresse mail est ce obligatoire ? Réponse oui pour un paiement au guichet. Tant pis je vais à la borne et payé par carte. Un autre client arrive idem adresse mail et là par magie non obligatoire. J'ai biensur interpellé la personne au guichet qui le m'a pas répondu où le client par contre m'a répondu on s'en fout. En partant j'ai remis ça sur le tapis mais toujours pas de réponse."

"Très professionnel excellent accueil"

"personnel aimable et gentil"

"très réactif"

"Très bien et monsieur uxyeux bleu tresgentil"

"Service au top"

"Merci pour le service..."

"Super accueil ! Sylvie m'a assister avec gentillesse et patience."

"je suis cliente depuis plus de 20 ans, je viens récupérer/ envoyer des colis et cela plusieurs fois par semaine, depuis plusieurs mois le personnel de la poste Chasse royale à changer et maintenant pour récupérer mes colis ou ceux de ma fille cela devient très compliquer. Moi et m'a fille avons bien des procurations pour simplifier le retrait mais une femme au cheveux grisonnant avec des lunettes se permet à chaque fois qu'on vient de nous faire des reproches comme de remplir le volet sur avis de passage, qu'il faut faire des signatures électroniques, il faut que je vérifie le validation des procurations même si elle nous a vu la veille et cela avec un certain mépris qui s'accompagnent de réflexions. Cela frôle le harcèlement! Dommage pour le reste de l'équipe qui est agréable."

"Très bonne accueil, Mon conjoint et moi y sommes allés aujourd'hui pour la création de nos identités numériques, la dame nous ayant pris en charge a été très professionnel, accueillante et surtout a pris le temps de nous expliquer les choses tranquillement. Merci à elle ;) Je recommande chaudement."

"Merci Eddie pour sa bienveillance"

"Service parfait"

"Très bon accueil 👍"

"Merci pour le service, RAS"

"Merci pour le service toujours présent."

"Très à l'écoute et très disponibles, les employés de cette poste ont tout fait pour m'aider à résoudre mon problème ( qui n'était pas simple!) Merci encore Madame!"

"Personnel à l'écoute et qui se rend disponible pour accompagner les clients. C'est agréable d'être reçue comme ça."

"Une super accueil. De très bons conseils et tjs avec le sourire. Merci a toute l'équipe"

"Très bonne accueil Personnel accueillant, ma bien conseillé et répondu à mes questions Et pour les questions techniques ils m'ont envoyé vers un conseiller. Pris entre deux rdv j'ai été bien guidé dans le peu de lapse de temps qu'elle avait à me consacrer Je recommande chaudement !!!!"

"je m'y rendais pour créer mon identité numérique. accueil rapide et agréable."

"En plus d'être désagréable les employés de la chasse royale sont vraiment feignants. La prochaine fois que vous faites greve fermé le rideau métallique ou tous simplement n'ouvrer pas."

"Super accueil entre 12h et 14h."

"Équipe souriante et professionnelle"

"Suite au passage du facteur ce jeudi en notre absence, nous avons reçu un avis de passage précisant un nouveau passage le lendemain (ce jour donc) et sinon, une possibilité de récupérer le courrier dès 14h dans ce bureau de poste. J'ai pris ma journée pour attendre le nouveau passage du facteur... qui n'est jamais passé! Vers 17h, mon compagnon décide d'aller récupérer le courrier (qui est un document administratif très important) au bureau de poste... Et on lui annonce que son courrier n'est pas là mais au dépôt centre de tri Monthéard! On lui propose seulement de repasser demain dès 10h, sauf que ce n'est pas possible de notre côté. Aucune excuse de la part du personnel pour le désagrément occasionné. Et après, on dit que les clients sont exigeants et râleurs... Je pense qu'il y a de quoi être mécontent."

"Aujourd'hui j'ai fait une experience très desagréable ici. Je suis étudiant étranger et je voulais envoyer des livres en français au tarif 《 livres et brochures 》. Je les ai mis dans un sac spécial comme le disait le site officiel, mais tous les personnels de la poste Chasse Royale m'ont dit non, c'est pas possible, non, je ne sais pas, on ne sait pas, où est-ce qu'on colle le ticket, je ne sais pas pourquoi le site dit ça, c'est pas important si c'est en anglais ou en français, non, il faut les mettre dans un carton, non, non. Tout le monde m'a dit comme je disais n'importe quoi, tout le monde ! Et puis je suis allé à la poste de la République, on m'a dit oui, il faut mettre des livres dans un sac, oui, ça doit être uniquement en français parce que c'est pour une promotion de la culture française ce tarif là, ça s'est passé sans problème. La photo a été prise dans un bureau qui était à la République. Si vous ne connaissez pas bien le système, bah il faut vous renseigner à la place de me dire juste non en m'insultant. Vous m'avez dit tout de suite non, et vous n'avez pris même pas 1 minute pour vous renseigner, et vous avez parlé comme vous connaissiez tout (la dame qui était à la caisse). Je vous ai montré le site officiel mais tout le monde parlait comme je disais n'importe quoi. Normalement les personnels que je rencontres sont très gentils mais les gens que j'ai rencontrés aujourd'hui, non pas du tout. 1 fille qui m'a accueilli, 1 dame qui ajoutait des commentaires aggressifs même sans m'écouter, 1 autre dame avec qui je parlais à la fin, 1 monsieur client qui parlait aussi comme un sac spécial était quelque chose qui existait dans ma fantaisie, vraiment il n'y avait personne qui m'a écouté vraiment. Ce qui m'a fait peur, c'était le fait que personne ne s'intéressait à la vérité, mais on formait rapidement un groupe pour renforcer son opinion. J'ai eu 4 personnes contre moi, beaucoup de regards autour. Pour eux, le plus important était de gagner mais pas de donner une information correcte. Dommage."

"Très bon accueil"

"Accueil magnifique"

"Accueil de qualité avec un conseil avisé"

"Petit bureau de quartier sympa, à l'écoute et de bons conseils !"

"Bureau agréable, personnels compétents"

"Super service, équipe sympa et serviable"

"Je vais régulièrement dans ce bureau de poste pour colis ou recommandés. Très bon accueil. Je n'ai jamais eu affaire à un tel bureau de poste avec des employés aussi prévenants."

"Très nul le livreur à volé mon colis et aucune solution n'a été mise en place j'ai perdu 54€ et la marchandise que j'avais commandé vraiment à fuir service client de très mauvaise fois et mal aimable !!!!!!"

"Je n'ai jusque là jamais rien eu à redire, bien reçu, traitement efficace... Mais voilà qu'il y a quelques jours, je viens récupérer un recommandé et au lieu d'aller me le chercher une personne en service me parle d'une offre de forfait téléphonique, je suis surprise, ce n'est pas l'objet de ma demande et elle ne me laisse même pas le temps de parler. Je refuse poliment et rapidement. Elle revient avec le recommandé me le fait signer et me saute dessus si tôt le stylo redonné pour me parler cette fois de la solution du coffre fort numérique. A nouveau je dis non merci rapidement. Et elle me lance un désagréable, ah ouais ok super je n'ai même pas eu le temps de vous expliquer ce que c'est, mais bon peuh..; Comment dire.... Je n'ai pas voulu lui rentrer dedans devant tout le monde et j'ai voulu rester polie pour ne pas mettre mal à l'aise le reste de l'équipe et les clients autour. Mais franchement j'avais envie de lui dire à cette dame que : 1. je connais le coffre fort numérique qui est d'ailleurs utilisé par mon compagnon donc si j'ai envie d'arrêter son explication rapidement pour éviter de lui faire perdre son temps, et bien je le fais 2. Je ne viens pas à la poste pour me faire pousser à l'achat comme si je me baladais dans un marché 3.En tant que consommateur, si je n'ai pas envie de consommer et pas envie de lui faire perdre son temps, j'ai le droit de la stopper dans ces explications (tant que c'est de manière polie) Je suis désolée pour le reste de l'équipe, de devoir enlever des étoiles à cause de cette dame"

"venue à plusieurs reprises , accueil chaleureux , le personnel est à votre écoute ....merci La Poste"

"Erreur de la poste. Perte de temps, déplacements inutiles pour le client... et pas un mot d'excuses...! Bravo ! !!...👍🥴 vivement la privatisation !...👏"

"Rien à redire. Un sourire et de l'aide pour envoyer mes courriers. A chaque fois que je viens, je croise des clients qui râlent pour un oui ou pour un non. Je souhaite bien du courage aux employés, il y a de quoi devenir aigri avec de tels phénomènes..."

"Je suis venu déposer un retour - colis. La conseillère est venu vers moi, pour m'expliquer ce que j'avais à faire, agréable et très utile. Un grand merci"

"Accueil déplorable . Limite agressif."

"J’ai envoyé un colis depuis 23 jours et il est toujours pas arrivé. !!!"

"Merci pour l'accueil et les conseils"

"Bureau de quartier m ayant fourni de très bons conseils sur l'utilisation de ma carte bancaire. Très bon accueil"

"Perso je change de banque au plus vite !!!"

"Honte à ce personnel condescendant masculin de la poste chasse royale (mince, grande de ta taille, autour de la quarantaine) qui ternisse l'image de la poste et ces collègues . Je vous remercie de m'avoir refuser le paiement de ma facture d'électricité au guichet(15/02/2020 après midi)en tant que client habitué et fidèle . Malgré que je lui ai présente avec courtoisie une pièce d'identité valable et délivrée par l'administration Français. Ce Monsieur et son collègue (plus jeune que lui) : - ont fait un contrôle de police condescendant et zélé pendant plusieurs minutes comme si... - et m'ont craché en plein visage que j'aille dans une autre poste si je ne suis pas satisfait du service... Chose faite plus tard, en moins d'une minute j'ai été satisfait par une autre poste( règlement de ma facture en espèce) avec le même document administratif... Je signale ce comportement afin que les responsables de cette belle institution puisse extirper les brebis galeuses ..."

"Très désagréable"

"Un service déplorable, aucun agent n'a su répondre à nos attentes concernant l'envoi d'une dizaine de colis. Aucune information de suivi en ligne. On nous dit que les colis ont été livrés, après vérification auprès des clients : aucun n'avait reçu son colis. Nous sommes passés chaque jour au bureau de poste, sans réponse précise mais toujours avec beaucoup d'excuses et des attitudes méprisantes. Le service public va mal ! Après plusieurs tentatives, nous nous sommes tournés vers Mondial Relay : un service moins cher, un suivi en ligne qui fonctionne et une livraison en 3 jours ouvrés !"

"Moins ils en font mieux ils se portent, j'ai eu affaire à une personne plus que désagréable ( un homme jeune grand à lunette) qui aurait besoin de faire autre chose que d'être au guichet. Je n'ai jamais eu affaire a une personne aussi agressif dans son comportement. Je lui ai demandé de rencontrer son sup hierarchique et il m'a répondu qu'il n'était pas là. Je comprends mieux sa facilité d'être odieux a ce point. J'aimerai pouvoir parler à quelqu'un pour avertir qu'il n'est pas concevable de mettre une personne d'un tel niveau au guichet Je n'y remettrai jamais les pieds"

"Beaucoup d'employès pour vous dire qu'il faut pratiquement tout faire sur l'automate, alors qu'une pancarte suffirait amplement, personnel désagréable"

"Nul Passez votre chemin. Aucun service. N'attendez rien d'eux. Aucune aide, aucune discussion..."

"Il sont sympa à l’accueil"

"BUREAU DE POSTE de secteur plutot correct offre pas mal de services, j'adore lire les mauvais avis car certains sont d'une mauvaise foi comme le temps d'attente et la suppression des postes, le client est un peu responsable de la situation puisqu il n'envoie plus de lettres et que tout le monde utilise internet, comme l'amabilité certains clients ont aussi des comportements loin d'étre aimables lors de mes quelques expériences dans ce bureau, je vous rassure je ne travaille pas pour cette entreprise mais ce 'bashing' permanent et gratuit m'exaspère."

"Pour le côté colis-lettre, à envoyer / renvoyer / retirer, le personnel est très aimable et très professionnel. Alors que je venais pour ma première lettre en recommandé, une dame m'a très gentiment accueillie avant de m'accompagner à la borne prévue à cet effet. Elle s'est chargée de tout. Je ne suis jamais déçue quand je vais à cette poste ! Sourire et courtoisie toujours présents."

"Le personnel a une très mauvaise attitude et un sourire manquant. Service si misérable et lent"

"Aimable comme des portes de prison et peu serviable. Horaires à modifier."

"Cette agence est incompétente sur la partie bancaire. En plus, ils ne sont même pas capable de reconnaitre leurs erreurs."

" Après 5 essais, (3 sur le site internet & 2 par téléphone) j'ai obtenu un rendez-vous avec un conseiller. Je viens d'avoir une conversation téléphonique extrêmement grossière, une punition en raison de ma mauvaise prononciation, au cours de laquelle on m'a crié dessus comme si j'étais sourd. Je suis stupéfait par leurs manières commerciales. "

"temps d'attente long, vous oriente vers des machines plus que n'offre un service au client, après ne faites pas grève pour la suppression de poste....."

"A chaque passage pour retirer un colis, le personnel était agréable, rien à redire. Service rapide."

"Le peux de fois où j'ai du y aller j'ai pas attendu longtemps. Ce qui est rare à la poste."

"Les horaires d'ouvertures sur ce site nous indiquent 8h30 le matin et une fois sur place, c'est fermé!!!!!!! Cela ouvre à 9h. C'est du grand n'importe quoi!"