La Poste

"30mn d'attente interminable pour récupérer un colis. La personne à l'accueil est dépassée par tout ce qui l'entoure. Son logiciel visiblement lent ne lui empêcherait pas de remettre aux autres personnes les colis qu'elles attendent car ce n'est pas la même machine...mais incapable de faire 2 choses en même temps. Fuyez si vous pouvez faire autrement"

"Accueil chaleureux, écoute attentive, de vrais professionnels à notre service. Merci beaucoup pour les services rendus, notamment celui d'hier soir."

"Un 5 étoiles sans hésitation car je passais un temps fou à tenter d installer l application numérique. Un grand merci notamment à la personne qui se nomme Virginie à l accueil. Hyper professionnelle et vraiment impliquée dans son travail. Je la remercie particulièrement."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci pour l’accueil et le professionnalisme ! Merci d’avoir pris le temps de m’accompagner jusqu’au bout dans la création de mon identité numérique. Très bon contact, à l’écoute, bienveillant et vraiment investi."

"Personne agréable et très compétente .a l'écoute du client . Je recommande Véronique ."

"impossibilité d'envoyer un colis par la machine de la poste à la Réunion. heureusement un Mr employé de la poste, bien aimable a résolu le problème en utilisant lui même son portable pour que j'obtienne enfin le code barre pour la douane. L'humain est l'avenir de la machine et non le contraire !! la preuve"

"Très bonne expérience, lieux agréable"

"Les Dammm, très gentil, très bien accueilli et très bien et Éden. Je vous la conseille"

"Impossible de joindre la poste par téléphone, un dialogue de sourd avec l'IA !!!"

"Pour la création de son identité numérique Véronique et Éric sont performants aimables et surtout ils nous ont aidés jusqu au bout contrairement à la veille où la personne m a laissé partir sans finaliser la création numérique me laissant seule pour terminer la création de cette identité prétextant qu elle n avait pas de temps a me consacrer"

"je remercie Véronique pour son accueil,sa disponibilité ,sa gentillesse, et sa compétence, malgré les difficultés rencontrées."

"Merci à l équipe qui est toujours disponible. Continuer"

"J’ai été très mal reçue. Madame, l’heure de fermeture de votre bureau de poste étant dépassée, j’imagine que vous n’aviez qu’une seule idée en tête, c’est de vous débarrasser de votre client le plus rapidement possible pour finir Votre journée. Chose faite et pour longtemps. Un conseil, ne restez pas à l’accueil clients, cela ne vous convient pas… ou plus."

"Très bon accueil et personnel aidant."

"Très bon accueil au Service de la poste de Vallet Véronique et toute son équipe service efficace et rapide"

"Déçu par l'accueil de l'agence du Loroux bottereaux personnes pas aimables.. en revanche très bon accueil à Vallet ..personne disponible et professionnel ( Sophie Brunelliere)"

"Je suis venu pour faire un recommandé je ne savais pas faire, la personne au guichet m'a aidé merci à elle. Bon accueil"

"J'ai payé 150euro l'envoi d'un colis pour qu'il soit assuré, car c'est mon outil de travail et le colis met revenu , la responsable du bureau de poste et chronopost se jette la faute mais personne ne trouve de solution à mon problème, il va donc falloir que je dépense à nouveau . C'est inadmissible de payé un service un tel prix et que celui ci ne soit pas abouti en plus de l'attente car cela impact mon travail!"

"Jai passé récemment le code pour l’épreuve théorique du permis plaisance. La Poste avait un bureau propice pour passer au calme le code avec un très bon relationnel avec le conseiller."

"Excellente expérience, j'ai passé mon code là-bas et le personnel à été très gentils et agréable ! Je recommande !"

"Amazon a livré un colis chez une autre personne qui l'a ramené à la poste. Les dames de l'accueil m'ont gentiment appelé pour me prévenir et venir le chercher. Merci à elle !"

"Un énorme merci à la personne qui m'a reçue à la Poste. J'attendais un colis la veille. La factrice n'a pas daigné descendre de son véhicule pour voir si j'étais chez moi (alors que j'y étais toute la journée) et a préféré déposer un avis de passage dans ma boîte aux lettres, me demandant de retirer mon colis au bureau de poste le lendemain. Je m'y suis donc présentée le lendemain et le colis était introuvable ! Après quelques coups de fils passés par cette personne, le colis a été retrouvé. Il était entre les mains de la factrice qui avait pris la décision de se représenter à mon domicile ! Un passage à la Poste pour rien.... Merci à nouveau, Madame, pour vos coups de fils passés pour retrouver la trace de mon colis !"

"Accueil très chaleureux des 2 postiers et du stagiaire et bien compétents pour me renseigner. Merci cela fait plaisir !"

"Inadmissible !! Personnel de l' accueil en pleine discution entre eux, j' ai attendu un moment avant que l' on me demande ce dont je souhaitai pour me répondre très sèchement et pas aimablement ( j' étais pas la bienvenue apparemment ou pas le bon moment ). Il m' ignorait tout simplement. Pour y retourner 2 jours après ou un Monsieur devant moi se fait rouspéter par une employée, alors qu' il avait rien demandé. Moi même, j ai dû le rassuré !! Seul personne très aimable et serviable, le jeune homme apprenti qui m'a vraiment très bien reçu. Mr Le Directeur veuillez remettre vos employés au service de vos clients. Merci de me lire"

"bonjour le 18 decembre j ai fait une reclamation concernant le facteur qui au moins 3 ou4 fois par semaine deposait dans ma boite aux lettre le courrier de mr lemasson donovan je croyais betement que cela ete termine et aujourdhui j avais a nouveau du courrier le concernant je commence a etre en colere"

"Pour un abonnement fibre avec pas mal de contraintes, j'ai été super bien accueilli, le défi a été relevé et tout s'est super bien passé. Donc belle équipe, bon travail, bon accueil, et ça fonctionne du premier coup ! Merci et bravo !"

"Un accueil très agréable, merci à Jodie et à Véronique pour leurs professionnalismes et surtout leur beaux sourire !!!."

"Merci beaucoup aux deux Dames de l'accueil que j'ai vu hier soir et qui ont tout mis en œuvre pour me trouver une solution afin que mon colis, resté bloqué sur une plate-forme, puisse être réceptionné ce matin. Elles se sont mis en relation avec le centre de Mouzillon, ont rappelé ma belle-mère pour le suivi... Bref, merci pour tout ce temps passé, pour le sourire (qui s'entend au téléphone aussi 😃) car j'imagine qu'il y avait beaucoup de monde ce matin. Et merci d'avoir sauvé mon réveillon avec ce colis arrivé juste à temps 😅. Très belles Fêtes à vous"

"Au top ! Une équipe très à l’écoute et très humaine ! On sent la bienveillance dès notre arrivée. Ils prennent le temps de bien tout expliquer en cas de difficultés, merci pour votre gentillesse, et un grand merci à la responsable qui m’a aider ce matin !"

"Personnels aux petits soins pour ses clients. Accueil au top et dans la bonne humeur."

"J'avais un problème pour récupérer un recommandé électronique pour ma pharmacie. L'équipe de la poste de Vallet m'a bien pris en charge et résolu mon problème. Merci pour leur disponibilité et leur très bon travail"

"Très professionnel. On m’a renseigné et accompagné sur l’ensemble du parcours. Mais aussi proposé des offres intéressantes pour la téléphonie 👌🏻 merci à l’ensemble de l’équipe."

"Venue ce jour pour déposer un chèque, il y avait du monde, cependant, j'ai apprécié l'intervention du directeur pour soulager ses équipes, et venir m'aider afin de ne pas trop patienter."

"J'ai eu un souci d'identité numérique et le personnel sur place a été très patient et compétent. Je tenais à remercier toute l'équipe pour l'accueil ."

"De plus en plus de problème de logiciel à l'accueil ! réception des clients bien ou franchement moins bien selon sur qui on tombe depuis quelque semaines ...aujourd'hui on me dit pourquoi vous revenez, un comble pour un client!!! affaire à suivre si le directeur le veut bien. Merci"

"Je suis arrivée stressée et plutôt désespérée car je pars dans 2 jours à l'étranger et je n'arrivais pas à virer de l'argent de mon compte vers un un autre compte my French bank. J'ai eu un super acceuil, madame D c'est vraiment bien occupée de moi, elle a pris le temps de tout remettre en place, ma noté mes identifiants, faire mon virement et le tout avec sourire et gentillesse. Un grand merci à tous. ."

"Je ne vise pas L'agence de VALLET spécifiquement mais plutôt la Banque POSTALE. Nous ne comptons plus les déboires rencontrés à chaque transaction de CLOTURE ou de SORTIE de fonds. Aucune action ne semble possible au niveau de l'agence pour faire avancer les dossiers. L'accueil ne répond pas aux attentes d'une agence banquaire ... il faudrait systématiquement prendre un RDV avec un conseiller. Je suis à la poste depuis 50 ans... le service se dégrade d'années en années"

"Un accueil extra, heureusement que ces dames m'ont aidée sinon je n'aurais pas pu faire mon versement seule devant un ordinateur. L'informatique ne remplace pas les gens, ouf,j'ai pu rencontrer des dames très gentilles et compétentes. Merci"

"Un projet improbable ? Vite à Vallet ! Poussez la porte, demandez un conseiller , prenez le temps d'échanger.....il va trouver 😊 même si vous êtes un drôle de personnage, il ne lâchera pas ! Compétences disponibilité et humour, ça aide 😉 Bonne continuation"

"Je suis toujours bien accueillie à la poste de Vallet ! Merci à vous de m'aider à chaque fois pour les réceptions et les envois de colis ! (Et d'avoir gardé 3 semaines un colis dont j'ignorais l'existence et qui contenait du fromage 🤣) You rock guys ! C'est avec des gens comme vous qu'on respecte le service public !"

"J'ai connu la poste avant, puis maintenant. Houaaa Que du bonheur, avant c'était angoissant. Maintenant c'est que du plaisir, merci au personnel qui est à notre service....."

"Bonjour, Étant absent de mon domicile hier (travail) et en repos aujourd'hui j'ai attendu la factrice qui n'a même pas sonner ou frapper a la porte pour le colis que j'attendais en urgence, vraiment une incompétente ! Aujourd'hui jeudi 27 janvier, encore un avis de passage sans avoir pris le temps de sonner à la porte alors que nous étions présent et notre voiture devant la maison, je confirme l'incompétence du facteur qui s'occupe de la rue des caves à vallet Rebonjour , Ce matin le 11 mars 2022 je devais récupérer un colis déposé par la poste à l'accueil de mon magasin u vallet pour éviter encore des mauvaises surprises !!!!! Et encore une fois le colis est reparti chez l'expéditeur avec le motif suivant adresse inconnu décidément je confirme l'incompétence de la poste vallet"

"Pour la deuxième fois cette année je tombe sur la même personne qui sonne à ma porte pour me remettre mon colis et pour me demander quand est ce que je compte changer de boîte à lettre... Je lui repond que je ne compte pas changer de boîte à lettre elle m'a dit que soit disant elle n'est pas au norme tous sa parce qu'elle n'a pas la clef pour l'ouvrir et mettre mon colis dedans... je lui répond que la boîte à lettre est un peu plus ronde que les ordinaires carré et qu'elle a été achetée sur Nantes a Brico dépôt donc si vendu en magasin c'est qu'elle est normalisé apar elle personne ne s'en ai jamais plaint. Au pire si le problème était de s'arrêter sonner pour me le donner en personne, rien ne les empêchait de déposer mon colis en point Relay sa ne poserai problème qu'à moi seule et que sinon pour les lettres de bases il n'y avait aucun problème. Ma réponse n'a certainement pas du lui plaire car elle n'était pas très aimable... En espérant avoir a faire a une autre personne la prochaine fois où sinon que l'on ne vienne plus m'embêter avec ma boîte à lettre car cela se terminera par une lettre recommandé."

"Nous tenions à souligner le grand professionnalisme de Monsieur Moulin qui a su, avec beaucoup de bienveillance et d'écoute, accompagner mes parents dans leurs projets financiers."

"Je n'y étais pas retournéedepuis avant les travaux . Et franchement c'est super jolie accueillant et ils sont très gentil et à l'écoute . Ils aident si besoin. Franchement au top"

"Impossible de les joindre par téléphone. 3 fois tombé sur messagerie à 2,99€ l'appel et 2,99€ la minute, tu patiente et rien . VOLEURS. En ce qui concerne L'accueil, Minable. Passez chemin."

"Ce serait bien que les horaires ne soient pas les mêmes que les gens qui travaillent. Parce que pour moi qui suit cliente à la banque postale, c'est vraiment galère pour déposer des chèques ou d'autres choses. En plus, l'accueil n'est pas toujours génial, on sent bien qu'on gêne."

"Un bureau de poste comme un autre. Horaires d'ouverture inadaptés, il faut tout faire soi-même (juste énorme pour les recommandés). Je reconnais quand même que les personnes au guichet généralement font des efforts pour être courtoises."

"Les horaires de fermeture sont vraiment abusé, comment font les gens qui travaillent jusqu'à 18h ? En plus pas de guichet de retrait à l'extérieur donc si tu veux retirer de l'argent bah...tu peux pas en dehors des horaires d'ouverture c'est à dire quand je travaille, on en fini pas."