La Poste

"J'ai ete tres bien acceuilli par une petite dame aux cheveux gris qui m’a conseillé des forfaits de telephone tres concurentiels , elle m’a aide du debut a la fin a installer ma puce ! Je recommande a 100%"

"2eme livraison en 15jours où le livreur ne passe pas et prétend qu’on est pas chez nous… alors qu’on y est. Pas de sonnette ni d’appel. Même problème chez nos voisins du quartier."

"Comme d habitude je paye pour une livraison rapide mais le livreur de soort est à minima un incompétent car et c est pas la première fois dans le quartier ( mon voisin a eu la meme vendredi dernier )il indiqué des absences imaginaires puisque nous étions bien à l adresse indiqué depuis 7h du matin donc ma soi disant absence est impossible . Le sérieux de vos services est à revoir"

"Mais au secours. Dire bonjour et décrocher un sourire ne vous coûtera pas plus cher mesdames."

"Dame à l’entrée désagréable, impossible de retirer un colis si pièce d’identité pas en physique"

"Contrairement à certains avis , j’ai été fort bien accueillie à Hossegor . Venue pour un problème important concernant un colis non livré et renvoyé , l’agent m’a proposé de faire un dossier de réclamation avec beaucoup de gentillesse et d’attention . Merci aussi à la dame à l’accueil souriante et avenante ."

"Identité numérique et procuration réalisées avec le sourire malgré les nouveaux outils numériques pas évidents"

"Envoi lettre recommandée avec AR le 18/05/2025, pas reçu l’AR dans ma boite aux lettres au 3 juillet 2025, soit 15 jours plus tard!….."

"Merci à Lilou, Sophie, Ludovic, Erick pour l' agréable accueil."

"Une honte, La femme a l’accueil et je parle bien de la blonde avec des lunettes est hautaine, froide, peu aidante, à la limite de l’irrespect. J’espère que mon commentaire sera utile puisqu’on dirait que je ne suis pas le seul à penser ça …"

"Merci Nelly pour la vérification d’identité numérique! You are a boss!"

"Super accueil de Nelly et Guillaume ! Malgré les pannes et les galères ils ont été au top !"

"Merci à Nelly pour son aide lors de mon changement de forfait mobile"

"Merci à Nelly pour la prise en charge de la réclamation et son dénouement"

"Merci à Nelly pour son aide précieuse lors de ma création de l identité numérique"

"J'ai été bien accueilli et aidé pour mon envoi . La préposée s'est montrée souriante ."

"C'est toujours une angoisse de venir dans cette agence. Du fait de ces horaires très restrictives, on organise notre journée en fonction de son ouverture. L'employée à l'accueil est la personne la plus désagréable de la galaxie : peu aidante, froide et hargneuse. Il serait temps de se remettre en question. A l'avenir, j'éviterai le plus possible cette agence."

"Se voir refuser de déposer une lettre recommandée pour l’étranger sous prétexte que ce sont des timbres pour la France !!!! Et avec ça une amabilité qui laisse à désirer … Je rappelle que le timbre est une valeur fiduciaire !"

"Alors je suis souvent de passage et je trouve que le personnel celle qui s’occupe des courriers n’est pas agréable du tout pas souriante et limite vous prend de haut le service est très long juste pour envoyer un colis ou recommandé même si on anticipe à la machine juste pour récupérer le recopiasse il lui faut du temp cela devrait être plus rapide ce n’est pas comme si il y avait du monde A améliorer"

"Très bien accueillie par Eric et Muriel! Reçue avec le sourire et les blagues d’Éric. De très bon conseils concernant un envoi à l’international."

"Accueil de la dame du guichet très froid. Sans raison, usage d'un langage totalement inapproprié je m'en fiche en réponse à une question banale. A quand une formation sur la notion de service au public ?"

"Mécontentement concernant le service à la poste de Hossegor Je souhaite porter à votre attention une expérience particulièrement désagréable que j'ai vécue lors de ma visite à votre agence postale le 26 août 2024 En effet, j'ai rencontré des difficultés avec la machine destinée à poster un recommandé, celle-ci étant en panne. J'ai donc demandé un bordereau à l'accueil. Cependant, l'employée présente m'a sèchement demandé de faire la queue sous prétexte qu'elle devait poser des questions, alors que je ne souhaitais que récupérer un bordereau. Cela m'a contraint à faire la queue deux fois, une première fois pour obtenir le bordereau, et une seconde fois pour envoyer mon recommandé. Je tiens à exprimer mon mécontentement non seulement pour cette organisation inefficace, mais aussi pour le comportement de l'employée en question. Son attitude antipathique et peu professionnelle a rendu cette expérience encore plus frustrante. Elle semblait également se plaindre du comportement des clients, sans se rendre compte que celui-ci était en grande partie provoqué par son manque de professionnalisme. Je me permets également de signaler que cette employée, outre son comportement désagréable, était maquillée de manière excessive, ce qui ne contribue pas à une image positive de votre agence. Il est certain que cette expérience a été décevante, et je tiens à vous informer que je réfléchirai à deux fois avant de revenir dans cette agence. À l'avenir, je privilégierai l'agence de Capbreton pour éviter de revivre une telle situation. J'espère que ce retour sera pris en compte et qu'il vous aidera à améliorer la qualité de service dans votre agence."

"Malheureusement pour les clients, les avis se suivent et sont toujours aussi décevants . L 'accueil et la prise en charge sont au minima. Les professionnels font preuve de peu de discernement dans le traitement des situations et à nous de trouver les solutions. Récupérer un colis devient un rude épreuve. Cliente depuis plus de trente ans à la Bp, grandement déçue, lieu de livraison à ne pas choisir."

"2 fois que je demande la livraison dans ce bureau de poste et 2 fois qu’ils le refusent ( trop de travail) d’où livraison tabac à Angresse donc au bout du monde ! A éviter"

"Je peux même pas mettre d étoile tellement les personnes à l accueil sont obtues - ma fille est allée cherché un paquet vinted avec ma cni en digital car a l étranger - et ce pour éviter que le colis reparte - manque de bon sens inouï - merci les gars - continuez la stupidité"

"Un service vous dites? Vous demandez un envoi de lettre suivie …. On vous dit que c’est à vous d’en donner la destination car aucun regard ne vous est adressé et résultat…. Erreur de timbrage! De qui se moque t-on ? Direction automate où vous êtes en charge de tout, madame a bien autre chose à faire! Discuter avec sa collègue ! Je retournerai à Capbreton où l’on est bien mieux servi! Une honte ces gens payés à ne rien faire ! Et qui vous regarde de haut en plus !"

"Bonjour, j’ai été très déçu par la poste d’Hossegor. J’ai envoyé un recommandé pour une mairie et il à été perdu par la poste. Il n’est jamais arrivé à la mairie et j’ai du recommencer tout mon dossier et perdu 15 jours. La dame de l’agence qui avait pris mon recommandé a été incapable de me donner une réponse, sans aucune compassion et excuse au nom des services postaux. À fuir"

"Toujours l'impression de déranger quand on entre dans cet endroit. Il faudrait peut être remplacer les employés par des bornes automatiques, ça ferait plus humain."

"Je ne comprend pas les avis négatifs car j’ai toujours été remarquablement reçue au sein de cette agence . Quand je m’adresse à Muriel c’est toujours avec beaucoup d’amabilité et d’efficacité . Je la remercie à chaque fois chaleureusement ."

"J'entre dans l'agence à exactement 12h00 pile, le 10/01/2024 pour simplement déposer deux colis déjà pré-enregistrés (il manquait juste un coup de tampon de quelques secondes), je me suis fait mettre dehors par une dame en fin de carrière aussi compétente que sympathique, et dont visiblement la croute qui lui sert de fond de teint semble avoir plus d'importance à ses yeux que l'accueil qu'elle accorde aux clients du groupe La Poste. revenez à 14h a t'elle dit. Elle n'a pas voulu prendre mes colis malgré le fait que la suppliait gentiment. Vivement que La Poste fasse le ménage dans les recrutements des personnels qui n'ont rien à faire dans les métiers de l'accueil et du commerce. Et pour madame, il est temps de prendre la retraite, ce sera mieux pour tout le monde. Quand on travaille à quelques centaines de mètres de la mer dans une ville aussi belle que Hossegor, je pense que l'on peut facilement essayer de montrer un peu plus d’épanouissement personnel. Quand on a autant de mauvais avis, c'est plutôt bien d'envisager de se remettre en question parfois."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles, je l'aurait fait avec joie, personnel hautain, 0 sens de l'amabilité, aucun sourire, ni bonjour. Je viens pour déposer un simple colis, on dirait que l'on dérange les employées, j'ai à peine posé une question que l'on me prend de haut. Je ne recommence pas, allez plutôt à Capbreton, ou Soorts !"

"Au bureau de poste de Capbreton, on est toujours servi de manière efficace, rapide et avec le sourire ! J’ai habité dans pas mal de villes, et je vois vraiment une différence avec les autres bureaux de poste que j’ai connu (beaucoup d’attente, et parfois le strict nécessaire concernant l’accueil et les conseils)."

"30 minutes pour envoyer une simple lettre recommandée ? On vous demande de préparer une enveloppe, puis d'installer l'application de La Poste et de créer un compte, et ensuite de tout remplir à nouveau sur l'application. En fin de compte, c'est tellement compliqué que j'ai dû partir. Si vous avez du temps à perdre, je vous recommande d'y aller."

"Bon on a tenté cette poste malgré les avis négatifs. Ce fut une erreur …. les dames se sont moqués de nous quand on leur a demandé si elles avaient un endroit pour accrocher nos vélos en extérieur. On est finalement repartis sans avoir pu poster une seule lettre … direction la poste de Capbreton. Bref a fuir!"

"Professionnels soyez très patient ou aller à Capbreton !!! Dixit la p'tite dame de l'accueil qui faute de vous aider pour faire avancer les choses vous expédie ailleurs : Bravo quel professionnalisme !!! Mais elle travail attention ! Donc expérience du jour : 20mn de queue pour vous entendre dire d'aller à l'automate, (lequel est occupé depuis votre arrivée par des Etrangers, laissés seuls et a qui ont va dire au bout de 30mn parce qu'ils n'y arrivaient pas d'aller au guichet car +de 10kg ça ne fonctionne qu'au guichet... les pauvres), donc 10mn de plus de queue a l'automate abandonné, pour réussir à affranchir un courrier en 1mn30 et devoir a nouveau faire la queue 10mn de plus car il faut retourner au guichet pour valider un recommander. Bref, arrivée 20mn avant la levée et repartie 20mn après soit 40mn pour envoyer une L avec AR qui ne partira que le lendemain, à moins qu'ils ne le perdent ... ?!? Vive la France et Vive la poste d'Hossegor !!!"

"Résident d'Hossegor depuis plusieurs années, chaque envoi de lettre ou de colis sont une épreuve pour nous. Un service exécrable, un comportement nonchalant, pas de bonjour ni d'au revoir la plupart du temps. Sans compter, qu'a chaque visite le même monsieur ou madame se querelle avec quelqu'un. De ce fait ou bout d'un énième problème rencontré dans ce centre, je me devais de laisser un avis. Par exemple, aujourd'hui, ils ont décidé qu'ils ne prendraient plus les colis supérieurs à 10 kilos (le maximal de machine d'étiquetage). Le mien faisant 12 kilos, dimensions 70 cm, déjà régler sur leur site et le maximal étant de 30 kilos à été refusé. Ils m'ont envoyé à la poste de Capbreton qui m'ont confirmé que cela n'était pas normal, car le maximal de la machine n'a pas de rapport avec les conditions d'envoi."

"Quel accueil une nouvelle fois!!! Après 2 courriers perdus soit disant à cause de la machine...pas de réponse concrète si ce n'est d'envoyer un mail de réclamation...quelle honte ce bureau de poste à fuir autant que possible car les personnes qui vous accueillent, semblent usées par ce dur métier mdr. Laissez la place à des gens compétents et motivés par leur métier."

"Je recommande vivement ce bureau de Poste !!! J'ai étais bien accueilli et à chaque fois bien renseigné elle a su répondre à mes questions !! Du vrai professionnalisme et avec le sourire et la bonne humeur en plus 😊😊😊 Merci à toute l'équipe"

"Étant cliente de cette poste je ne comprend pas ce déferlement de commentaires négatifs et de jugements….. c’est facile de dénigrer des gens qui travaillent et supporte l’irrespect le manque de civisme et l’impolitesse de certaines personnes !!!! J’ai toujours était très bien reçue et conseillée! C’est trop facile de ce déchaîner sur internet!"

"Les gens partagent rarement lorsque ça s'est bien passé. Arrivé à la fermeture mais super bien accueilli par le M. Barbu pour un envoi de colis, et ce avec le sourire. Service accueillant et rapide."

"On me réclame un k-bis pour justifier ma qualité de gérant de la Sci à qui est adressé un RAC. J’ai déjà dû me débrouiller pour pouvoir arriver dans les heures d’ouverture ce qui quand on travaille n’est pas aisé mais n’est pas le Kbis avec moi juste ma PI. Ce jeune Monsieur loyal intraitable qui a un joli ordinateur devant lui refuse de regarder sur Internet (comme je le lui demande)pour vérifier que je suis bien le gérant de la société. Je repars furax et n’ai jamais eu le loisir de repasser récupérer le RAC. Bref 0+0=O ce type est un nul antipathique et n’a rien a faire face à des clients"

"Après ma visite dans votre établissement, je ne peux que rejoindre tous les avis négatifs figurant déjà sur votre site. Résidente à l’année, j’ai simplement demandé des conseils pour l’envoi d’un colis et j’ai eu à faire à une jeune demoiselle détestable. Cette jeune personne m’a pris de haut et m’a traité comme si j’étais une adolescente totalement débile. Je suis consternée que l’on puisse laisser une telle personne au contact du public… Par contre, je tiens à remercier le jeune homme, qui deux jours avant, a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une extrême gentillesse."

"J'éprouve énormément de pitié pour la dame de l'accueil. On voit bien qu'elle ne se sent pas bien dans ce qu'elle fait....et dire que certains vivent comme ça toute leur vie..pauvre fille. Heureusement qu'une de ses collègues (qui venait d'arriver, je pense, car elle a demandait ce qu'il fallait faire à sa collègue) m'a bien guidée pour l'envoie d'un colis."

"Je confirme un accueil épouvantable. J ai rarement rencontré une personne aussi désagréable. Elle profite de son maigre pouvoir pour combler sa rancoeur. Elle a quand même fait renvoyer un colis juste pour satisfaire son égaux. Au vu des nombreux commentaires négatifs, la ville d Hossegor devrait se débarrasser de personne indigne d une ville touristique."

"Je souscris complètement aux avis négatifs que je viens de découvrir. La femme qui a fini par s'occuper de moi est d'une impolitesse rare. Elle est agressive, s'exprime durement et laisse attendre... Je suis ébahie qu'une telle personne puisse continuer à s'adresser au public après ce que l'on lit d'elle."

"Je rejoins tous les commentaires très négatifs. Et l'emtipathie de la femme à l acceuil. Nous avons fait poster des babyphones pour les recuperer sur notre lieu de vacances. Tous (les parents) comprendront l importance de ces petites choses pour la sécurité de nos enfants. Il y avait le nom de famille de mon mari qui a présenté sa carte d'identité mais malheureusement pas son prénom sur le colis. La postière a refusé catégoriquement de lui donner le colis alors que c etait son père l expéditeur ce qu il pouvait prouver avec l extrait d acte de naissance. Nous n avons pas eu le temps de lui donner la lettre de procuration qu on venait de nous envoyer qu'elle avait déjà renvoyé le colis ce qu on lui avait demandé de ne pas faire pour le moment. Nous remercions donc cette postière qui etait présente de 14h30 à 15h30 le jeudi 6 août 2020 qui vient de gâcher nos vacances. La surveillance de nos enfants durant leur sommeil s averant compliquée. Je comprends mieux la note déplorable que vous avez sur Google. Il faudrait peut-être se poser des questions..."

"Incroyable. je veux envoyer une lettre à l'étranger mais impossible d'avoir une enveloppe, très bien...mais la femme à l'accueil d'une froideur et d'aucune aide. Ce n'est pas de notre faute si son rang social n'est pas à la hauteur de son égo"

"J'attendais un colis toute la matinée, et je viens de voir dans ma boîte aux lettres un avis de passage stipulant que j'étais absente à 9h40 lors du passage du facteur. Alors que non non j'étais bien chez moi à attendre ! Aucune sonnerie rien du tout ! Pourtant mon prénom et nom est bien écrit dans les moindres recoins de mon bâtiment (BAL + Sonnette entrée du hall + Sonnette entrée de l'appartement). Le numéro de l'avis est illisible je ne peux même pas reprogrammer une nouvelle livraison sur internet. A savoir que j'ai payé pour être livré à domicile. MERCI LAPOSTE A SOORTS !"