La Poste

"Je suis allé à la poste déposer un colis, accueil très sympathique, humour, bref un bon moment, contrairement à ce que peuvent raconter les autres hurluberlus 😁"

"Très satisfait j ai été très bien reçu ce matin et aidé par deux femmes adorables, très professionnelles,merci à elles pour leurs aides."

"Très satisfait des deux personnes présentes au guichet ce matin, ils m'ont bien aidé dans mes démarches et acceuil très sympa encore merci a la dame et au monsieur présents"

"Personnel profondément bête et incompétent, surtout comparé aux autres bureaux de poste du dunkerquois"

"Excellent Accueil et ma très bien conseillé…"

"Très bien reçu, de Très bon conseils. Merci madame"

"Poste bien organisée. Les agents y sont serviables, efficaces et très sympathiques."

"La petite dame perdrais beaucoup moins de temps a sonner aux portes pour remettre les colis plutôt que de prendre son stylo notée absent et mettre le papier dans la boîte aux lettres."

"Avis positif pour moi , Je suis venue ce matin j ai étais très bien accueilli par une très gentille dame poli et souriante , elle m'a très bien aider pour envoyer mon recommander encore merci et bne continuation."

"Je suis très déçu du service à la Poste de Coudekerque-Branche. Je suis venu ce jour (vers 15h) pour déposer un colis Vinted, comme je le fais régulièrement. Cette fois, un homme au guichet m’a indiqué que le poids du colis ne correspondait pas. J’ai expliqué que d’habitude, dans ce même bureau, on ne me le pèse même pas et qu’on prend le colis sans souci. Il m’a répondu avec un ton hautain : « Eh bien moi je le pèse », avant de me souhaiter une bonne journée, sans me proposer aucune solution ni alternative. J’ai finalement été à la Poste de Dunkerque, où mon colis a été pris sans problème ni remarque. Je trouve regrettable ce manque d’écoute et de professionnalisme, surtout quand on est un client régulier."

"Accueil très professionnel, conseil à l'écoute du client . réactivité exceptionnelle."

"Je suis satisfaite de l'accueil et des renseignements que l'on m'a donné."

"Très bien"

"Venue pour différentes opérations aujourd’hui, j’ai été bien reçue par les employés de la Poste de Coudekerque-Branche. Équipe toujours à l’écoute et professionnelle. Ils essayent toujours de satisfaire au maximum les clients. Toujours aussi accueillants et souriants. Merci à vous et bon courage."

"Après passage de livraison très gentil et merci de La demande si besoins de timbres j ajoute à ce jour la gentillesse à l accueil pour renseignements niveau courrier ainsi guichet banque et agent au bureau ils essayent d éviter l attente pour la clientèle"

"Encore un colis de plus soit disant livré a mon domicile, alors qu'il n'est absolument pas arrivé ! C'est un truc de fou sérieux ! Le pire c'est le service de réclamation. A partir du moment où c'est marqué livré tu peu faire autant de réclamation que tu veux, ils ont toujours raison. Ne comptez pas sur une indemnisations de leur part. Pour ma part je compte faire une action en justice ! Cela les fera peut être réagir !"

"Accueil irréprochable Guy est d'une gentillesse incroyable serviable à l'écoute. Ébauché des personnes dynamiques comme lui il est extra ça fait tellement du bien envie de revenir."

"Accueil positifs dommages pour les horaires décalé mais dans l'ensemble positifs"

"Tout le personnel est très compétent SAUF le jeune qui est à l'accueil de la Banque Postale !!! Je marche mal, avec une béquille et la station debout m'est difficile. J'ai patienté longtemps à son guichet et il a prétexté une chose à faire lorsqu'il a su pourquoi j'étais venu car c'était assez long et m'a renvoyée vers sa collègue (très sympathique et compétente). J'ai dû refaire la sueur à l'autre guichet ! Je lui ai fait la remarque lorsqu'il est revenu et c'est LUI qui a été agressif avec moi, se plaignant haut et fort en plus aux nombreux clients dans l'agence et disant Ça ne va pas bien celle-là !!!! Que fait cet individu fainéant, incompétent, prétentieux et arrogant à ce poste ???"

"trop bonne accueille bonne réception de nos colis merci à Stéphane et guy à coudekerque branche"

"Parfait super accueil Guy est juste incroyable il es gentil à l'écoute m'accompagne et me conseil. Au top du top. Embaucher plein de Guy dans les bureaux."

"je suis tres satisfait par les personnels de cette poste. bravo à tous pour leur professionalisme et leur gentillesse. bien meilleur qu'à dunkerque"

"Très satisfaite par la conseillère Cindy Carlier qui fait preuve d’une chaleureuse écoute au service d’un grand professionnalisme. Compétence et humanité !!!"

"Venue pour un problème de colis non livré alors que noté déposé boîte aux lettres . Une première dame blonde et plus âgée est toujours très agréable mais alors la dame plus jeune brune!!!! Hyper désagréable. Ne devrait pas travailler dans un métier d accueil de la clientèle. Clairement on voit qu on la dérange, vous le fait bien ressentir (regard, ton, soupir...). Du jamais vu. Et pour couronner le tout, ne m a pas aidée pour mon problème."

"Bjr rien à dire quand je viens toujours bien reçu ont m'aide dans tous mes démarches merci à vous tous"

"Très satisfaite, je me déplace avec des béquilles, à mon arrivée, une personne est immédiatement venu à ma rencontre et m'a servi, pour l'envoi d'un colis et m'a apporté le recipiset de l'envoi, je n'a ainsi pas dû attendre, merci au personnel de la poste de Coudekerque branche"

"Venue un samedi matin, la dame était très désagréable, elle m’a jeté la lettre sur le comptoir, pour bien exprimer son mécontentement car la signature sur la carte d’identité et sur l’avis de passage n’était pas exactement. J’ai quand eu bien de la chance d’avoir mon courrier."

"Bonjour, Visite ce jour pour récupérer plusieurs colis, service déplorable personnel incompétent et désagréable. Il serait temps de réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients. Le personnel de la poste de Coudekerque devient vraiment désagréable c’est dommage. Si vous ne souhaitez plus travailler démissionner ou laisser la place aux gens compétent et agréable merci."

"Très bien reçu et très bien expliqué rien à dire merci beaucoup"

"Toujours un accueil humain . Ma conseillère m'a aidée à résoudre les problèmes et à trouver des solutions.Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Service déplorable pour pas changer!!! Ma femme a eu 1 avis de passage pour retirer 1 colis Après 20 min dans la file d'attente en regardant la femme souffler sans arrêt car il y a du monde, celle- ci me demande les pièces d'identités . Je lui présente sur mon tél celle de ma femme et la mienne et elle refuse de donner le colis car ma femme n'a pas remplie au dos alors je rempli celui-ci et elle me répond je vous donne rien c'est pas à vous de remplir ! (Tout ça d'un ton très correct,qui comprendra...) Les gens derrière m'ont regardé en faisant signe de tête d'un air de dire très agréable cette dame. La poste c est vraiment 1 service déplorable, on se fou dejà de notre tête pour rester poli avec le prix des timbres et le service est lamentable!!!! J ai déjà eu des soucis avec courriers ouverts dans la boîte aux lettres et là c'est la goutte de trop!!!! Ça fait banque,téléphonie etc et bien formez déjà votre service prioritaire car vous donnez vraiment pas envie de vous rejoindre. Je comprends mieux tout les avis négatifs, vous répondez toujours à ceux qui mettent des commentaires que vous allez faire un rappel à l'ordre, et bien si ceci est fait faudrait peut être changer votre personnel à l'accueil et mettre des personnes qui veulent travailler et accueillir le client comme il se doit."

"Mme Carlier s'est bien occupée de mon cas compliqué, était très professionnelle, je la félicite."

"Rdv au top avec ma conseillère Me Carlier prise de temps pour explications"

"Accueil du public inexistant. Longue file d'attente, personnel dépassé et inefficace sur les requêtes des clients. Service public déficient. Horaires d'ouverture inadéquat pour les actifs. Un des pires bureau de poste."

"Agence ubuesque. J'ai pléthores d'exemples qui attestent de l'imcompétence des agents de cette poste. 1ère exemple :La factrice sonne chez moi pour me délivrer un recommandé et me demande ma pièce d'identité pour me donner mon recommandé... Chez moi. 2eme exemple je souhaite récupérer un recommandé au nom de Mr et Madame. La guichetière a décidé qu'elle ne me le donnerai pas car elle veut l'accord de mon mari pour me le remettre. Bien que le recommandé soit aussi à mon intention. On est en 1937 dans cette poste, la femme compte moins que son mari. Sans compter le ton que les agents emploient : ton condescendant à souhait et attitude non professionnelle. C'est comme si ils ne voulaient pas travailler et en faire le moins possible. Aberrant !"

"Ma maman de 87 ans a eu le courage de leur demander de l'aider pour imprimer une étiquette retour sur la machine, on lui a crié dessus qu'elle devait se débrouiller seule. Y a t'il un directeur dans cette agence qui arrive a gérer ses employés ? Le service public de cette agence est déplorable."

"Je demande de représenter un recommandé au domicile, je vois le facteur chez les voisins et moi pas mon recommandé Pour téléphoner à la poste déjà taxe de 3 euros Et je reste bloquer une matinée pour un service non rendu Merci la poste Ou est mon courrier du coup ???🤔"

"Depuis 1979 que j'ai 1 compte rien à dire. Personnel sérieux. Poste propre. Je vais la quitter pour avoir une banque plus proche"

"je trouve inadmissible que pour poster un colis recommande on ma ouvert un compte a la poste comme on me dit dans ma boite mail que l on m a invite ce n est pas vrai je trouve cette demarche honteuse j attends de vous relire cordialement"

"Pas beaucoup de personne a l'accueil pour le monde qui circule Beaucoup trop long"

"La poste de Coudekerque-Branche est ouverte à partir de 09h30 en semaine, propre (désinfection protocole covid 19) et avec un personnel accueillant"

"Il est temps que ce service bascule dans le domaine privé. Dès qu'il y a une réclamation à faire, il faut faire le 3631 et là c'est l'apothéose !!! A part lire leur écran, ils ne trouvent aucune solution à votre problème de réception de colis/lettre. Service lamentable aussi bien du bureau de poste que du service client"

"Aucune chaleur humaine aucune courtoisie Le personnel vous prend de haut sans raison je demandais juste de l’aide et pourtant il n’était pas débordé nous étions deux ! Quelle honte de recevoir les gens de cette manière commentaire de 2020 Commentaire de 2023 Rien ne change 😂😂 pas aimable pas de courtoisie pas de bonjour on vous prend de haut par contre les collègues entre elles c’est différent"

"Le personnel au guichet est agréable, mais les conseillères qui sortent de leur bureau pourraient au moins dire 'bonjour'........"

"Impossible de contacter le conseiller. Le n° de téléphone indiqué sur mon relevé de compte pour joindre le conseiller m'envoie sur son portable et m'indique de rappeler le n° que je viens d'appeler . Impossible de joindre le bureau de poste par téléphone ."

"Établissement qui ne déroge pas à la règle qui colle à la peau des bureaux de poste . Ouverture après l'heure, la pose avant tout, fermeture 20 minutes avant l'heure, 17h30 c'est pas 17h10 !! j'ai noté aussi un certain snobisme de la parts des mêmes agents de cette poste ."

"Le personnel est très sympathique mais n'est pas capable de répondre face à une situation paradoxale."

"Samedi 13 janvier….. 10h30, un colis a aller chercher, 7 personnes devant moi à mon arrivée, 1 seule personne (la pauvre) pour tous les services, 15 personnes en attente à mon départ. La poste évolue avec le temps et les services changent mais pas les mesures pour que l'accueil soit plus fluide et rapide. Honteux pour un samedi matin (rien n'enlève le professionnalisme de la personne présente)"

"Depuis la refonte de la poste à l'été dernier, tout se fait via des machines automatique, seul les retraits colis et envois de colis peuvent être présenté au guichet ainsi que la partie banque... Malheureusement l'automatisation c'est peut être plus rapide mais il n'y a pas assez de machine, seulement 2 machine à affranchir et il y a donc souvent une petite file d'attente..."

"Inadmissible ce présenter pour un dépôt sur un compte ha bah non on est en panne on peut rien faire. Si j'ai des frais de rejet je vous assure que c'est vous qui les paierai ! Avec vos horaires de fonctionnaires, toujours fermer quand les gens quittent leur boulot et encore ! Je ne recommande pas. On essaie de trouver une solution pour le client dans ce cas là ! Je compte bien fermer mon compte chez vous bande de voleur !"