La Poste

"Les personnes sont très serviables et très accueillantes"

"Un accueil toujours agréable! Le personnel est toujours souriant et de bon conseil. Je recommande vivement."

"Très accueillant et chaleureux"

"Bon service pour le téléphone Merci"

"Un conseiller très à l'écoute, très ouvert et qui permet d'y voir clairement plus clair dans les possibilités d'épargne et sur la gestion de mon argent."

"La conseillère très sérieuse je la recommande expliquant bien vous les informations que vous voulez"

"J’ai bien été accueilli, ce qui est bien c’est que je l’ai passé toute seule et donc moins de stresse, la salle était bien."

"Excellent accueil personnel très agréable et compétent . Bravo."

"Ayant passé le code de la route au sein de cette poste ainsi que la confirmation de l’application « Identité numérique » l’équipe y est très agréable et très professionnelle ! Je voulais tout particulièrement remercier la dame s’occupant de ces services, je n’ai malheureusement pas son nom mais elle a été absolument adorable !"

"Rapide, et efficace ! Le bureau a été refait, nombreux automates et le personnel est très investi."

"Entière satisfaction, bravo la poste"

"Merci pour la renseignement"

"Très bon accueil de Claudine pour le passage de l’examen du code."

"Excellent poste. Qualité 5☆."

"Parfait"

"Très bien"

"Aujourd'hui, la dame aux cheveux courts au comptoir 'a vraiment fait pleurer par son service à la clientèle grossier. La direction devrait vraiment fournir une formation appropriée au service à la clientèle à son personnel, en particulier à l'ancien personnel, comment traiter respectueusement vos clients elle ne peut pas dire Non, je ne peux pas faire votre demande parce que je suis contrarié d'aller dans une autre succursale dans un pays touristique comme la France, vous trouverez certainement des clients avec une diversité qui parent différentes langues, j'ai un bébé de 6 mois, je suis une nouvelle mère et pas de travail pour le moment jusqu'à ce que je fasse mes travaux de papier (y) donc quand j'ai changé ma carrière mobile en SFR à La poste mobile, on m'a dit que je ne paierai que 14 € mais j'avais de l'argent, je pourrai payer 20 ou 22 € Si l'argent de l'affaire n'était pas ma principale préoccupation en tant que client, je dois savoir que ma préoccupation était pourquoi dois-je payer 22 € sans aucune explication, le personnel s'est levé de son siège et s'est irrité et m'est irrité et m'a demandé de sortir ou d'aller dans une autre succursale, je ne traiterai pas vos factures 😥 J'ai été totalement choqué et juste parce que j'ai demandé pourquoi je dois payer et le français n'est pas ma première langue 🥲 heureusement, il y avait un jeune personnel qui m'a compris et m'a aidé à payer mes factures La poste, mais elle a vraiment aimé que j'ai réagi à l'ai abusée ou lui avoir frappée la première fois de ma vie, j'ai fait face à ce genre de mauvaise expérience de service à la clientèle, je suis gêné Elle m'a vraiment repoussée sans donner J'ai l'occasion de payer mes factures, bonne chose Enfin, un personnel de jeune homme m'a aidé, Dieu Bénis-le, je le garde dans mes prières et Ne jamais maudire la dame, mais un jour elle Je devrais réaliser comment ne pas regarder de haut Les gens à cause de leur capacité linguistique ou L'apparence ou le statut, je prie pour elle aussi Donne un bon homme à l'esprit au travail"

"Très bien bien accueilli calme."

"Seule cliente je me présente avec mon qr code retirer un colis pour lequel j'ai reçu un avis de mise à disposition. 3 personnes au guichet pour moi seule. On n'a pas eu le temps de trier les chronopost on va vous demander de repasser. Impossible de récupérer un colis qui m'attend donc. Obligée de repasser. Car ils sont .....? Occupés ? Inutiles ?"

"Impec"

"Merci Claudine, de l’accueil et de m’avoir aidé pour mon identité numérique"

"Merci a la poste Rennes gayeulles merci a Claudine pour son aide pour mon identité numérique"

"Je suis venue ce matin et alex a été super!"

"Excellente prise en charge par Claudine"

"Service tres bon avec josé, serviable et à l'écoute"

"Je suis fière que mes projets avance"

"Bien accueilli"

"Fabienne est très à l’écoute, et très serviable"

"Bon accueil et compréhensif pour un retrait de colis"

"Audrey très sympathique et travail efficace et rapide"

"Audrey Bon travail"

"Vraiment j’ai eu que de bonnes expériences là-bas, j’ai été bien accueilli, toujours par la même personne Audrey si je me trompe pas. Il est très professionnel, rapide, efficace. Top top top"

"Gentillesse, service adapté."

"Le mou a l’accueil qui s’occupe des envoies des colis, il faut penser à le changer, il est endormis et il connaît pas son travail."

"A fuir pour les colis Sincèrement si votre boulot vous fait chier arrêter car c'est nous qui payons après. Poste cragnos où on sent bien qu'on dérange et on finis par retrouver son colis grand ouvert ce qui ne semble déranger personne ..."

"Lundi attente de 45 minutes pour avoir un colis et aujourd'hui mercredi mon suivi de colis me dit disponible en agence mais le conseiller dit que le colis n'est pas là aucune explication, cette agence est catastrophique mais des fois pas le choix vive Amazon"

"Un accueil absolument déplorable ! Je me présente pour retirer le colis de ma conjointe. Je viens avec n° de colis, son passeport, ma carte d'identité, et une lettre de procuration signé de sa main (format pdf sur mon téléphone). Impossible de retirer le colis... Comment venter les mérites de l’accueil humain lorsqu'il n'apporte aucun avantage ? Pour vos envois de colis privilégiez Mondial RELAY vous trouverez des casiers automatique en face chez Intermarché."

"Vraiment conciliant merci a l equipe"

"Accueil sympathique et efficacité"

"Pour commencer, j'avais un bébé qui pleurait sur mes genoux, ce qui a été ignoré par le préposé, qui ne m'a pas offert de traitement prioritaire. J'étais là pour récupérer un colis, selon l'avis que j'ai reçu, qui pour commencer était froissé à chaque fois qu'il mettait la main dessus. L'employé n'a pas été d'une grande aide en ne cherchant pas le colis quand il ne l'a pas trouvé la première fois. Je lui ai demandé d'essayer un autre nom, car rien n'était écrit sur le papier, même s'il y avait un code. Il a semblé très mal à l'idée de le faire. Ce n'est pas ma faute si la Poste m'a envoyé le document avec des informations erronées/manquant. Finalement, un autre employé est intervenu en notant la date et en indiquant que le colis serait là le lendemain, c'est-à-dire que le nom et le code figurant dans le document étaient corrects, mais qu'il semblait trop difficile pour lui de les comprendre. Le lendemain, ma femme est allée le chercher et le type s'est à nouveau montré impoli, laissant entendre à ma femme que j'avais été impoli de la même manière. Il était agacé de devoir chercher le colis qui s'y trouvait, et ma femme a dû insister pour qu'il le cherche, car il était bien là. Il est dommage qu'un seul employé semble pouvoir détruire la réputation d'un lieu. J'ai été bien accueilli à d'autres occasions dans la même agence. Cela s'est passé un vendredi soir."

"Lieu agréable. Bon accueil. Efficace"

"Très bien accueilli, m’ont guider pour ma démarche et l’équipe trop gentils."

"Très bien accompagné pour mon envoi de colis. Une équipe à l'écoute et adaptable. Remerciement special à M. Fournel qui a pris de son temps pour résoudre mon problème."

"Les gens sont super sympas et accueillant. Ils sont là pour aider"

"Bureau sympathique et guichetier compétent"

"Le chargé de clientèle, le bureau sympathique."

"Service efficace et rapide"

"Très bonne accueil des chargées de clientèle pour un jour de grève"

"Très bon accueil"

"Les employés du Gast formidable"

"Tout superbe, très agréable et efficace !!!"

"Éviter la poste de gaste. Incompétence, attends plus de 1h15min pour 2 personnes qui êtes avant moi. 30 minutes pour que quelqu'un peux retirer de l'argent."

"Mon conjoint a essayé de récupérer un recommandé à nos deux noms, sauf que mon nom était en premier sur le papier, ce qui n’était pas au goût de l’agent qui a refusé de lui donner le recommandé. Très bien. Les horaires du bureau étant ce qu’elles sont, j’ai pu y aller que deux semaines après sauf qu’entre temps, impossible de retrouver le papier. Je présente donc avec l’avis de second passage daté (preuve qu’un facteur est passé) et ma pièce d’identité. L’agent a refusé de m’aider car je n’avais pas le bon papier. Je suis parfaitement en droit de récupérer mon recommandé tant que ma pièce d’identité certifie que cela m’appartient. Monsieur, vous n’avez pas été très commerçant. Je trouve que le service au client est inexistant avec ces deux expériences pour le meme recommandé. Je souhaite donc un bon voyage à mon recommandé qui, j’espère, ne sera jamais autant frustré que moi de ne pas finir dans mes mains !"

"Est ce que le respect du code de la route ne concerne pas les camions du soir ou du matin : sens interdit, chargement en bloquant la circulation alors qu'il peut se garer sur le côté..."

"Un service nul, j'envoie un colis, et ils font une erreur d'étiquette, colis inversé. On ne sait pas où se trouve mon colis, et mon fils reçoit le colis de quelqu'un d'autre. Nul et pas aimable. Incapable de faire correctement le boulot. pffffff Pas moyen de rattraper et pas aimable du tout."

"Je me rends à la poste du Gast. Pour un contrat de réexpédition de courrier, j'ai eu un premier contact avec un agent incompétent, désagréable qui m'a demandé de lui fournir un code d'activation alors que je me déplaçais au bureau de poste avec les pièces d'identité demandées pour l'activation du dit contrat ! Peut après, un agent compétent ,de très bon contact, a traité le dossier avec diligence. Je ne comprends pas qu'on puisse être aussi désagréable sans doute un moyen de défense pour masquer sa méconnaissance. Que devient le service public!!!"

"J'ai fait une French Bank. Bon acceuil"

"Pouvez-vous apprendre au livreur à sonner à la porte et lui dire d'arrêter de laisser ses avis de passages coincés dans ma porte d'entrée SVP . N'importe qui dans la résidence peut le prendre et ma boîte au lettre est prévue à cet effet 😉."

"Retrait colis très difficile, une carte vitale avec photo, suffisant pour voter, figurant sur la liste officielle des pièces d'identités du gouvernement, pour eux, ce n'est pas suffisant. Une copie du passeport non plus. Ils exigent une CI, un passeport ou un permis, selon eux, les seules possibilités. Manque d'empathie. Si je le pouvais j'éviterais cette agence."

"Ouverture sensée être a 9h30 (au niveau du centre de retrait des colis et recommandés) : 9h35 un monsieur arrive tranquillement en mangeant son croissant, 9h45 toujours pas ouvert... Il serait bien de la part de la direction de faire un rappel à leurs équipes sur le respect du client et les horaires d ouvertures"

"Rencontre avec une postière à l'attitude très désagréable (grande brune avec des lunettes) qui n'hésitera pas à détruire votre colis sous vos yeux pour soutenir son opinion. On pourait imaginer que le manque de professionalisme serait compenser par la courtoisie et le respect élémentaire dans un métier de service mais il n'en est rien, bien au contraire. Personne réellement irrespectueuse et désagréable qui tranche avec la gentillesse et le sens de l'acceuil de ses collègues. Quel dommage qu'elle ne s'inspire pas d'avantage de leur professionalisme. Je vous souhaite de ne jamais avoir la malchance de tomber sur elle. Ca donne vraiment envie de confier ses colis à la concurrence, quitte à payer quelques euros de plus. Au moins j'aurais eu le sentiment d'être traité dignement..."

"Avis notamment porté sur le service colis : Rien de particulièrement surprenant, mais tout est mal fait, trop de queue différente pour un même endroit. On finit vraiment par s'y perdre. Il y a un temps d'attente important. Les bornes automatiques ne sont pas intuitives. Par exemple, si on rapporte un colis > 2kg, l'automate nous indique que ce n'est pas ici. Cependant, si vous avez une étiquette prépayée pour un renvoi et bien il faut quand même rester sur cette borne. Je reste toujours perplexe sur l'envoi chez La poste, malheureusement, il n'est ni aussi rapide et beaucoup plus cher que mondial relay. Par ailleurs, le personnel présent sur place n'est pas très agréable"

"Une semaine que j'attend encore qu'on me rappelle pour mon colis perdu..."

"Ce jour, vendredi 26 août 2022, la poste fermée car problème de réseau. Il aurait été judicieux de le noter sur votre site qui indique que c'est ouvert ! Cela éviterait des déplacements inutiles. Merci"

"Personnel très sympathique et réactif"

"Très accueillant jolie endroit ils sont très ouvert"

"Équipe au top et très agréable. Tjs prête à rendre service et à trouver une solution."

"Très bon bureau de poste. Très bon accueil et efficace."

"Trois personnes avec des demandes longues ou exceptionnelles sont rentrées en même temps et ont sollicité le même guichet financier.. J étais une cliente pour un virement long nécessitant des documents, des explications auprès d un chef de secteur et un suivi par mail le lendemain.. Tout fut rapide, cordial et bien expliqué merci aux postiers tous grades de Rennes longs champs et le gast"

"Accueil un peu sympathique un peu d'attente vérifier horaires"

"Le pire la poste de tout. Plus rien à dire."

"Il y a encore une autre pas loin, rue Henri Dunant avec l'horaire actuelle: Guichet de carré pro ouvert 8-10h, 15h30-17h lundi au samedi, Heure limite pour déposer 17h."

"Juste lamentable !!! Qu'il fasse des travaux c'est une chose, qu'ils modifient leurs horaires et jours d'ouverture également mais il faut communiquer ! Réouverture prévue le 31 mai, puis le 3 puis aujourd'hui le 5, le fait est qu'on l'apprend une fois sur place !!! 4 déplacements pour récupérer un colis, qui aurait dû être livré à domicile pour s'entendre dire que probablement, sans certitude ni moyen de vérifier, ma procuration pour retirer le colis sans mon conjoint doit être expirée, c'est trop ! Service public 0"

"Dramatique peu serviable et inefficace"

" La pire banque de tous les temps. Ils étaient très méchants et impolis. J'y suis allé trois fois et à chaque fois ils m'ont dit : On ne te connaît pas ! Il faut que tu répètes ce que tu veux ici. Ils étaient très irrespectueux à cause de mon mauvais français. Je leur ai donné des documents pour ouvrir un compte bancaire et le lendemain, ils ont nié les avoir reçus. Si je perds ma jambe à proximité de leur bureau, je n'y retournerai pas pour la récupérer. "

"Ma meilleure expérience en bureau de Poste. Personnel très serviable, de l'agent de. Sécurité aux agents de la poste, même quand il y a affluence. Surnom donné avec ma fille la gentille poste !"

"Personnel disponible et à l'écoute."

"Je vote et je mets le max, notamment car vous êtes vraiment durs pour certains dans vos commentaires. J'ai toujours été très bien accueillis et servi dans ce bureau. Il y a parfois beaucoup de monde, mais ce n'est pas la faute du personnel qui à mon avis fait tout ce qu'il peut pour répondre au mieux aux demandes. Donc merci à eux et continuez comme cela."

"Avis de passage avec comme motif vous étiez absent en plein confinement alors que je reste enfermé chez moi. Au top le facteur 👍🤬"

"Une fine bande d'escargots grassement payés !!! Qui est le patron déjà ??? On peut difficilement faire plus nul sur la qualité de recrutement et de service..."

"Attente longue, une fois au guichet pour récupérer un colis, nouvelle attente de plus de 30min pour me dire qu'il ne trouve pas le colis et qu'il allait rechercher. Il faut en plus aller sur internet faire la réclamation ou appeler sur un numéro payant. Lamentable sur mes 2 avis de passages, la case colis était bien coché, la personne qui m'a reçu a mis 10min pour rechercher les colis sur son appareil pour ensuite aller chercher encore plus de 10min dans les recommandés pour finalement mélanger les bons à la fin sur le colis perdu. Résultat 1h dans un bureau de poste pour un colis introuvable et une perte de temps énorme déjà que les horaires sont très limitée."

"Ne sonne et ne monte pas les 2 etages pour pas donner les colis une vraie honte à quoi sert la poste à par de mettre du papier dans une boîte. Ceci concerne la poste du gast a rennes"

"Encore une fois les horaires indiqués ne sont pas les bons. Le bureau de Poste ferme à 12h et non à 12h30 et ré ouvre à 14h et non 13h30, il faut donc poser 1/2 journée pour venir récupérer un recommandé ! Aucun sens du service ..."

"Bureau de poste du Gast encore une fois expérience désagréable avec ce bureau on est le plus souvent reçu comme un chien et où on est traités avec beaucoup de condescendance... J'ai changé de bureau de poste pour CROIX CARREE 129 RUE DE FOUGERES c'est beaucoup mieux"

"2.9 € la coût de téléphone l'arnaque légalisé"

" Excellent service même pendant la période post-covid "

"Personnel très serviable et souriant (même derrière le masque sisi), service de qualité, très pros, je recommande !!"

"des pros très bienveillants et organisés en cette période pas facile. Félicitations et merci à vous !!"

"J'ai eu un peu peur en lisant les commentaires, je m'étais même préparé mentalement à avoir une mauvaise expérience mais c'était tout le contraire. Personnel souriant et accueillant. Service super rapide. Allez-y vous même pour vous faire votre propre expérience."

"Suite au vol de 3 de mes colis j'ai décidé de porter plainte. Ne pas faire confiance à la poste quand il s'agit de livraison."

"Personnel compétent et très bon accueil et conseils"

"Fermé une demie heure avant l’heure de fermeture indiquée"

"Ce matin je presente ma carte de priorité, on me refuse le passage et la dame prend 3 clients avant moi, son motif le guichet prioritaire n'est pas celui la je precise quil ne sont que 2 et que lautre etait bloquer depuis 30mn. Honte"

"Au vu des commentaires négatifs, il semblerait que le personnel ait été remplacé car je n'ai eu à faire qu'à des jeunes personnes aimables et competentes. Agréable surprise donc."

"Lorsque j'ai des colis ou lettres à venir chercher je n'ai jamais de soucis par contre l'employée qui est à ce poste (je vois tout le temps la même) fait constamment la gueule, elle n'est pas du tout aimable c'est à peine si on a le droit à un bonjour !"

"Quelques personnes rares & competentes et souriantes mais bon c la poste et dans ce bureau il sont pas vraiment bon les livraisons de colis sont vraiment disparate et les réponses maintenant programmées vous aplellez le 31.... numero surtaxé mais ont ne vous previent pas la poste est devenu une entité commerciale et non pluis un service public dommage il vont à leur perte"

"Personnel souvent débordé, un accueil par conséquent peu chaleureux et une attente souvent interminable."

"Sur deux fois, j'ai été bien reçu, conseillé et servi, et j'espère qu'il en sera toujours ainsi. Une employée m'a rendu un grand service en se mettant en quatre pour m'aider, malgré la pression du moment, sur un recommandé déposé in extremis. Je la remercie encore une fois pour son amabilité et son altruisme."

"pour la seconde fois, le suivi collissimo indique livré or je n'ai JAMAIS été livré. Avec chronopost c'est fiable et vous êtes informés en temps réel. Maintenant je vais devoir me déplacer pour espérer récupérer mon cols qui a 10 jours de retard vu que (merci la poste) il n'existe aucun n° d'assistance ou même un espace internet pour cela."

"Plusieurs colis jamais livrés, avis de passage antidatés déposés des jours plus tard."

"Pas toujours très aimable.."

"Colis systématiquement ouverts ou éventrés avant la réception et quand j'ai porté plainte auprès de leur direction, ça ne venait pas d'eux mais de l'expéditeur. Problème: Quand je fais mes commandes en point relais, mes colis arrivent toujours en très bon états... Un gros ras-le-bol de cette fouille de colis qu'ils ne leur appartiennent pas, heureusement, ils ne sont pas allés jusqu'au vol mais finit pour moi, les livraisons chez eux et ça me le faisait aussi à domicile... Aucune limite."

"Il n ya qu' une seule dame qui est sympa dans cette poste, je ne connais pas son nom,mais les autres employés c'est à peine bonjour , ils sont dégoûtés de travailler et nous recevoir en tant que clients. Si je pouvais mettre 0 étoile c'est mieux mais bon je la met pour la seule dame qui est gentille dommage je n'ai pas son prénom."

"Vraiment des employés désagréable, surtout le chauve à l'accueil, ton condescendant et formule de courtoisie minime. Tout le monde fait la gueule."

"0 si je pouvais, c'est jamais leur faute et les colis ne sont pas livrés"

"Je donnerai zéro aux service ,car nous avons effectué avec mon père qui est âgé de83ans et titulaire du compte une procuration afin de lui éviter les déplacements à la poste . Nous avons dû nous déplacer 2fois pour faire la procuration car la deuxième fois il ne trouvais pas trace de la première et hier il ne trouvais pas trace de la 2eme procuration donc nous allons devoir en faire une troisième. Par contre la procuration de2005 qui n'est plus d'actualitée est en place mais celles de 2017 sont perdues bien qu'elles étaient complètes. C'est inadmissible et vraiment pas sérieux car à l'heure de l'informatique les mandataires des procurations devraient être affichés sur la carte bancaire et non dans une armoire sur une feuille comme en 1920 vraiment déprimant........"

"Expérience désagréable avec ce bureau on est le plus souvent reçu comme un chien dans un jeu de quilles et où on est traités avec beaucoup de condescendance..."

"Je réponds au commentaire précédant, qui je trouve inutile, dans le sens que quant on arrive en retard faut savoir prendre ses 2 bras et de se dire que l'on est en retard, les services de laposte sont des missions de service public, ce qui peut engendré comme toutes administrations des procédures de fermeture particulière, (comme la garde du courrier, traitement du courrier arrivants ...), ils serait aussi bien de gardé un respect envers eux qui font dans tous les cas un service remarquable, dont je suis contente. Merci LAPOSTE, et bonne continuation pour les facteurs du quartier Maurepas :)"

"Bonjour, Ma réclamation porte sur les horaires d'ouverture, le manque de professionnalisme et de respect ! Lorsque qu'il est affiché jusqu'à 18:30 en heure d'accueil, il serait commerçant, professionnel et surtout cela serait respectueux de respecter les horaires affichés même lorsqu'on arrive à 18:28, qui je le rappelle est censé bous accueillir jusqu'à 18:30. Sinon on affiche 18:28 en heure de fermeture. Avec trois autres personnes, nous avons fait savoir aux personnels qu'il n'était pas l'heure de fermer. Et la dame (je pense responsable du site) nous a fait remarqué qu'il était 18:30 c'est fermé (faux il était 18:28, et c'était déjà fermé avant). Ayant pris nos dispositions pr arriver au plus tôt, ce faire refouler de la sorte au travers la vitre et cette attitude irrespectueuse est inadmissible pour un établissement tel que la banque postale. Le discours : c'est une fermeture à distance je ne gère et j'ai une procédure à respecter. Okay mais appliquer bien vos procedures en accueillant vos clients pendant vos horaires d'accueil ! Si vous sougaitez quitter les lieux de votre travail à 18:30, prevenez vos clients que votre accueil s'arrête à 18:25 : question de bon sens !"