La Poste

"Énormément de vol, à tel point que je ne me fais plus livrer chez moi. Concernant les recommandés, le facteur ne sonne jamais mais précise sur le recommandé que personne n'a répondu... Expérience sur plusieurs années. En agence, sur une équipe bien nombreuse 1 seul collaborateur se montre poli et serviable. Tout votre service est à revoir."

"Contrairement aux avis populaire j’ai toujours un super service, les agents sont efficaces et agréables :)"

"Actualisez le site !!! Il n’y a plus de Western Union"

"Merci à Hend pour son aide pour les envois de recommandés à l'étranger. En plus avec le sourire!"

"Plusieurs expèriences très décevantes : Lors de l'achat d'un timbre pour une lettre internationale avec suivi : ce dernier reste coincé dans l'automate, obligé de déranger 2 personnes différentes pour régler le soucis. Presque 5€ de dépensé pour avoir un suivi inexistant : lorsque je saisissais mon numéro sur le site, il était indiqué que je devais encore déposer l'enveloppe à la poste alors que cela était fait 5 jours auparavant. La seule information obtenue était celle de l'arrivée du courrier, info que j'aurai eu par le destinataire dans tous les cas. Une autre fois un colis à oublier d'être scanné lors d'un dépôt, ou hier encore, je passe récupérer un colis après avoir reçu un email m'indiquant sa disponibilité dans ce point relais. Lorsque je m'y présente on me répond que le colis est bien là mais qu'il n'a pas encore été enregistré et que je devrai repasser..."

"Je suis venue pour déposer un colis j’ai été prise en charge par une fonctionnaire très agréable du nom de Hend avenante souriante et qui prend le temps de vous expliquer chaque étape alors qu’elle était sollicitée on voit qu’elle aime son métier c’est devenu tellement rare de nos jours surtout dans les bureaux de poste alors bravo à son professionnalisme j’espère que ce message lui arrivera et je reviendrai 😉"

"Pour ma part, la même chose a eu lieu pour mon colis que dans les avis précédents. Le destinataire a voulu récupérer son colis, on lui a dit qu'il n'était pas arrivé malgré le mail Chronopost qui notifiait son arrivé. Résultat le colis a été retourné à l'expéditeur. Personnels incompétents et négligents qui ne changent rien malgré les plaintes !"

"Ils ont tous l’air très malheureux fatigués et impatients même avant le noel, comprend pas"

"Lettre suivie avec une marchandise de 20€ déposée le jour même dans la boite au lettres à l'intérieur du bureau. La Lettre a semble t'il été perdue (comment est ce possible?) sans même avoir atteint le centre de tri. Après réclamation, je suis remboursé du timbre... super. Je passerai par d'autres prestataires la prochaine fois."

"Dounia super accueillante souriante très disponible"

"Dounia très bon contact Et tres agreable"

"Bonjour, J ai envoyé un colis à ce point relais. Il est bien arrivé. L acheteuse est allée à plusieurs reprises pour le récupérer, à chaque fois on lui a dit qu'il y avait des problèmes informatiques et qu on ne pouvait pas le lui remettre. Ils ont retourné le colis sans avertir la personne. Celle-ci devra repayer des frais de port le cas échéant !"

"Bonsoir, nous venons de déposer très tardivement un colis à renvoyer. Les deux personnes ont été d’une efficacité comme tous les métiers de service devraient s’inspirer… Incroyables, et en plus avec le sourire..!! Bravo à eux et merci beaucoup…🙏🙏🔥🔥👍👍"

"Personne attentionnee, disponible et efficace merci a dounia!"

"Bonjour, J’ai envoyé un colis international le 11 septembre 2023 via colissimo. le 16 septembre, sur le site de la poste sur la rubrique du suivi il était affiché que je serais contactée par ce service en raison du manque de facture pour la douane. J’ai attendu une semaine et personne ne m’a contactée, Le 23 septembre je suis allée à la poste. La première fois une salariée m’a donné un numéro 36 31 à appeler. Après une série de choix de service, personne ne répondait. En fin de journée, je suis dans l’obligation de retourner à la poste pour la deuxième fois. J’ai eu quatre salariés de la poste, l’accueil était froid et distant, un parmi eux m’a précisé qu’il faillait attendre il ne pouvait rien faire avec un air méprisant ! Heureusement il n’y avait qu’un jeune Monsieur (salarié de cette poste) qui a su me donner le numéro du service client et je me suis débrouillée pour trouver la solution avec une assistante. Je suis très surprise que les trois salariés n’aient pas du tout connaissance de ce numéro 09 xxx. Il est important de préciser que l’erreur s’est produite du moment de l’envoi, personne ne m’a précisé qu’il fallait envoyer la facture avec le colis. J’ai perdu beaucoup de temps pour l’envoi de ce colis. Le professionnalisme ainsi que l’amabilité de cette poste restent à améliorer."

"Deux colis Colissimo qui devaient arriver à domicile et 2 fois ils arrivent à la poste car je n'étais pas là (ce qui est faux, je suis 100% en télétravail et je n'ai eu aucun appel ou aucune sonnerie) 1 fois on peut avoir un doute, 2 fois non"

"J’ai commandé un colis qui ne devait pas arriver ici. Le colis est finalement arrivé dans cette poste sans rien qu’on ne lui demande mais impossible d’aller le récupérer, nous sommes samedi passé 12h30. J’en avais absolument besoin aujourd’hui. À qui la faute ? En tout cas mon colis est bloqué là-bas Édit : n’oubliez pas votre ci physique. Pour simplement retirer un colis vous en aurez besoin"

"Merci a Dounia une très belle assistante souriante a l écoute et très professionnel je vous la recommande"

"Un service client à l'accueil des plus déplorable que je n'ai jamais vu. Un personnel désagréable et d'une incompétence encore jamais vu. Le fait de devoir attendre 48h avant de pouvoir récupérer un colis ayant été déposé par le facteur est un motif pour fuir cette banque qui donne limite l'envie aux insultes. Et justement en parlant des facteurs ce sont les pires que j'ai jamais vu de ma vie, des paresseux qui ne peuvent même pas prendre le temps de remettre un colis à son propriétaire. Et le comble de tout ça c'est que cette banque de qualité médiocre répondent à tout nos commentaires comme ceux ci comme si ils en avaient quelque chose à faire."

"Service Efficace"

"Superbe échange avec Dounia patiente et à l écoute"

"Ils ont perdu mon colis que dire de plus. A FUIR!!!!!!"

"Ne m’ont pas laisse prendre mon colis je déconseille fortement de faire livrer à cette poste. Les personnes qui travaillent là bas sont désagréable et mal élevés"

"Service client à l’accueil qui ne fait pas son travail correctement, j’ai dû passer 2 fois pour récupérer un colis à la poste de Suresnes car une très jeune demoiselle à l’accueil, peu aimable (même pas un bonjour), n’a pas cherché correctement le colis qui avait été livré depuis plusieurs jours. Je lui ait pourtant dit qu’il devait forcément être là puisque j’avais reçu la confirmation de chronopost, j’ai insisté mais elle n’a rien voulu savoir. Je me déplace une deuxième fois en fin de journée et par magie un autre monsieur retrouve rapidement le colis. Il ne faut pas travailler à la poste si on n’aime pas travailler en contact avec les gens Mademoiselle. Mauvaise expérience dans cette poste, je ne recommande pas."

"Pire service imaginable. Colis triés > 48 heures après dépôt par livreur et demande systématiquement de repasser une heure de près et c est toujours pas prêt. On ne peut pas tous se déplacer 5 fois pour un colis car certains ont une conscience professionnelle qui se fait de plus en plus rare,"

"Cool"

"Personne dynamique à l'écoute et prête à aider merci à dounia"

"Dounia je vous remercie pour ton prestation vous avez été super gentille et serviable."

"Dounia très bonne chargée clientèle, elle est à l'écoute, très patiente , très gentille, souriante. Je vous conseille de la garder, meilleure chargée clientèle. Sylvie"

"Dounia. Bon accueil et traitement de la demande. Rapide et efficace."

"Dounia Excellent accueil"

"Personnel peu aimable... Renseignement limité et service minimum"

"Merci beaucoup pour l'accueil ce matin. J'ai rarement vu un bureau de poste où le personnel est si professionnel et si serviable. Je suis venue à deux reprises car j'avais oublié un document et on s'est très bien occupé de moi, le monsieur à l'accueil m'a même fait passer en prio pour ne pas que je perde trop de temps. Je dois avouer que je ne comprends pas les autres commentaires négatifs. Le service est impeccable ! Ils avaient beaucoup de monde et ils font de leur mieux. Ils sont très sympathiques en plus, vraiment merci encore ! Je reviendrai ☺️"

"enfin un bureau de poste ou l'on trouve un dab a l'intérieur . je reviendrais du coup ."

"Bonjour, J'ai déposé un paquet en colissimo le 17 mai 2023. Celui-ci n'est toujours pas arrivé à son destinataire. Je n'enverrai plus de courrier à cette poste poste .c'est la 2ème fois que cela m'arrive. La fois précédente c'etait pour du courrier. A tous éviter ce bureau de poste. Ne vous plaignier pas si on vous remplace par des machines. C'est bien triste."

"Je voulais faire un recommandé, j'ai demandé un bordereau. Un employé au téléphone m'a dit que les bordereaux papiers n'existaient plus et qu'il fallait le faire à la machine. Arrivant au bout, je découvre qu'il est impossible de payer en liquide. N'ayant pas la carte sur moi, je vais demander au même employé de faire autrement. Il m'a réexpédiée (toujours au téléphone) en disant qu'il n'y avaient plus de bordereaux (alors que j'en ai vu dans l'étagère), plus de paiements en liquide, s'est retourné et parti. Un vrai service! Et mon programme chamboulé, retour à la maison chercher ma carte. A éviter."

"Bonjour Pourriez vous vous assurer que les livreurs colissimo sonnent bien à l’interphone s’il vous plaît : la démarche c’est 1/ regarder le nom sur le colis 2/ chercher le nom complet sur la boîte au lettre 3/ rechercher le même nom complet sur l’interphone et appuyer sur la cloche de l’interphone. Depuis 2 semaines plusieurs colis sont concernés. On a des noms différents et après c’est trop la galère pour moi avec votre process ou on ne peut pas avoir uniquement la photo de la pièce d’identité … Est ce que vous pouvez faire évoluer vos pratiques s’il vous plaît ?"

"Pire experience, avec ma pi + numéro de colis. Le monsieur brun de l’accueil refuse de me délivrer mon colis car il y a une faute à mon nom de famille sur l’envoi…j’ai du appeler Chronopost qui vont faire une remonté à cette agence, quelle perte de temps… à fuir si vous voulez réceptionner vos colis, soit il les donne aux mauvaises personnes soit ils font de l’excès de zèle…"

"Personnel incompétent qui prends les colis en otage A fuir"

"Courage avec certain commentaire qui oubli que la poste distribue le courrier recommandé colis malgré les adresses erroné l absence de boîte au lettre normalisée pour certain non procuration du produit à domicile des clients aucun interphone ou indication aucune politesse de certaine personne faut pas s’étonner après remettez vous en question si la réglementation a la lettre est appliqué 3/4 des personnes ne reçoit pas leur courrier recommandé et colis"

"C'est avec plaisir que j'ai été reçu par l'agent Dounia Je rececommande cette personne, tres professionnelle et compétant"

"Accueil sans sourire et arrogant lorsqu’on demande de l’aide à utiliser les automates."

"Ils sont jeunes, gentils, serviables. A chaque fois ils ont été adorables avec moi !"

"Atroce. Une femme de la salle très agressive, incapable de répondre à une question simple. Atroce"

"Décevant"

"Postier d’un recommandé ce samedi 25 février insultant et menaçant …étant un commerce avec la queue jusqu’a dehors ,ce monsieur c’est permis de passer devant tout le monde en nous disant qu’il n’avait pas notre temps … recommandé non remis alors que je me présentais devant lui … menaçant envers un vendeur et insultant envers moi même … Clients choqués de son comportement et donc témoin … nous ne comptons pas en rester là …"

"Merci à Dounia pour son aide precieuse sur la validation du contrat de suivi de notre courrier malgré les interventions incessantes déplacées et perturbantes de Karina."

"Super accueil, merci à Dounia pour son excellent travail et sa bonne humeur."

"Peu de personnel beaucoup d attente les préposés de la banque postal sont plus ou moins compétents il faut bien tomber"

"Personnel très accueillant qui m’a accompagné dans tout le processus !"

"Déçu, je regrette d'avoir été leur client pendant neuf ans. J'ai demandé un rendez-vous à ma conseillère bancaire car je souhaite faire un crédit immobilier, elle m'a refusé au téléphone en me disant que mon projet n'est pas réalisable. Je suis allé à la banque pour prendre rendez-vous avec un autre conseiller, ils m'ont dit qu'ils allaient me rappeler pour fixer un rendez-vous mais je n'ai pas eu de nouvelles de leur part. Je souhaite juste avoir un refus de leur part sous format papier et même cela leur est difficile. Leur service client est épouvantable."

"Nouvelle machine facile à utiliser et rapide."

"Toujours très efficaces et disponibles Merci"

"Faites très attention qd vous vous faite livré vos colis là bas. Aujourd'hui,.je me suis rendu compte qu'il ont remis mon colis à une tierce personne. Ils ne vérifient pas les pieces d'identité avant de remettre un colis à quelqu'un. Je leur ai demandé de me faire un mot reconnaissant leur erreur afin que je puis me faire rembourser par le transporteur. Mais ils m'ont juste conseiller d'aller porter plainte. Manque de professionnalisme jamais vu auparavant. Merci d'avoir égaré ce colis a 2 jours de Noël. C'est un problème assez récurrent chez eux d'après les avis précédent. Ils faudrait faire quelque chose ou se former aux bonne pratique de livraison."

"Personnel accueillant et qui propose une vraie aide. Un grand merci à Dounia pour son suivi"

"Dounia je me loue de cette personne serviable et surtout compétence. Merci et belle journée ."

"Personnel incompétent et vulgaire Mensonge sur l’état du colis 2 AR perdus à destination du Crédit Mutuel de Suresnes se situant à… 400 mètres Enfin bref, établissement très éloigné du concept de service public. A fuir ! Ne faites pas livrer vos colis ici."

"Bonjour, nous sommes le mardi 6/12. Je vais à la Poste rarement, j'ai tendance à éviter compte tenu de la faible qualité de service mais je vois que rien ne change... je souhaitais juste récupérer un colis, or aucun message ou indication claire de type dépôt/réception de colis sur la file d'attente concernée. J'ai commencé dans la file liée aux opérations bancaires, pensant naïvement que la personne allait tout de même traiter ma demande, hélas je suis tombé sur un mur qui m'a sèchement indiqué qu'elle ne pouvait pas traiter ma demande et qu'il fallait que je refasse la queue dans l'autre file qui bien évidemment (sinon ce ne serait pas drôle) s'était considérablement rallongée malgré 3 ou 4 agents lents, peu enthousiastes (le sourire connait pas...) et aussi aimables qu'une porte de prison... De plus, vous avez intérêt à venir avec votre référence colis, ils sont incapables de vous donner tous les colis à votre nom c'est ce qui est arrivé avec un 2ème colis... pour peu je repartais sans si je n'avais pas recherché dans mes mails... Je trouve inadmissible de refaire la queue, d'être traité sans aucune considération. Expérience client déplorable. Les gens doivent être traités avec un minimum de respect, c'est à dire ils n'ont pas refaire la queue même s'ils se sont trompé de file. On a aussi fait faire la file d'attente à une femme enceinte qui avait une poussette... Faut se réveiller La Poste !! l'expérience utilisateur connait ou la pas connaitre??? 1h15 j'ai perdu et en plus ils ont réussi à m'énerver... ils ne sont pas prêts de me revoir, la prochaine fois je paie davantage mais au moins j'économiserai du temps et de l'énergie"

"Un grand merci à Dounia pour son accueil et son professionnalisme"

"Dounia est très serviable et professionnelle, je la recommande !"

"Dounia m'a reçu avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme. Elle est parfaite."

"Je modifie mon avis. Depuis quelques mois, le temps d'attente n'a fait augmenter et les employés semblent ne pas accueillants. Le service des colis ferme tôt chaque jour, chose peu pratique lorsque l'on fini sa journée plus tard."

"Je voudrais remercier mille fois Kerina pour son accueil et sa patience et surtout son grand sens du service. Elle m'a énormément aidée, a pris le temps de tout résoudre ! Un grand merci, la poste Suresnes est un vrai service de proximité !"

"Service rapide et à l’écoute. Je recommande"

"Tu peux être en galère, ils ne viendront pas t’aider! Par contre, ils sont derrière toi, à te regarder, bras croisés bref si vous cherchez une légère amabilité en déposant votre colis c’est pas ici, tracer votre chemin.."

"Très bon accueil de Dounia, qui maîtrise admirablement bien son sujet et de plus très agréable, souriante et à l'écoute."

"Merci kerina pour la recherche de mon colis"

"Super experience, j'ai eu un bon accueil et j'ai récupéré mon colis sans probleme"

"Il manque le café mais sinon tout est nickek"

"Accueil très sympa, j'ai pu ouvrir un compte en 5 minutes montre en main. La conseillère était très courtoise et très sympathique . je recommande"

"Accueil irréprochable ."

"Si vous voulez ne jamais récupérer vos colis, faites vous livrer dans cette poste ! Deux colis perdus en l'espace de dix jours, le premier délivré à la mauvaise personne (qui ne l'a évidemment jamais rendu), le deuxième a disparu des radars (pour mystérieusement réapparaître quelques heures après). Un personnel désagréable et culotté ! Bref, à fuir, c'est de plus en plus catastrophique..."

"Super accueil. Merci à ma conseiller Mlle Ndiaye 😊"

"Des notre arrivé nous sommes pris en charge par hôtesse"

"Je vais chercher un colis avec mon avis et ma pièce d’identité. On me demande de revenir une autre fois car « on a pas le temps de le chercher »."

"Si je pouvais mettre 0/5 je le ferai, service catastrophique, équipes désagréables, email reçu pour dire que le colis est arrivés et on nous demande de rentrer chez nous après 20 min d'attente car pas encore scanné; tout ça sans aucune information du délai pour revenir le chercher."

"Jamais vu plus désagréable que leur personnel, aucune file d'attente de respectée et quand c'est enfin notre tour on nous tire la tronche . Même le bonjour serait trop cher payé pour ce genre de personnes"

"Le personnel rapide et efficace"

"Aucun appel, ni avis de passage dans le cas de livraison de colis ou de courrier recommandé. Cela s'est produit une dizaine de fois en l'espace de 3 ans."

"J ai été accueilli par l'agent leila qui a été fortement agréable tout en étant très professionnelle.. Elle était souriante et a l'écoute bravo 👏👏"

"Toujours bien accueillie quand j'arrive à la poste Suresnes, hotel de ville. Certains usagers ne sont pas correct envers les agents et se permettent un langage vulgaire, autoritaire et tout à fait inapproprié quand ils ont besoin d'aide. C'était le cas cet après-midi avec un homme qui voulait que la poste face tout à sa place rien que pour lui. Il s'est mit à crier contre un agent. C'est inadmissible personne n'a le droit de parler de la sorte à qui que se soit! Pour ma part je remercie Leïla qui m'a bien aidé en me guidant pour une opération que je n'avais encore jamais faite sur un automate."

"Super accueil de Leila aujourd'hui. Sourire, efficacité et communication au top. Vivez avec la Poste de Suresnes"

"Service médiocre. J’ai ramené des timbres suivis à Deux demoiselles qui travaillent là bas. Elles n’ont même pas su que c’étaient des timbres. En plus elles ont commencé à se moquer de moi derrière mon dos en croyant que je n’avais rien vu. Je n’ai jamais vu des timbres vers avec un numéro et code à scanner!!!! Conclusion: staffs incompétents!"

"Pires incompétents, le service des colis ferme chaque jour à 12h30. Super pratique pour les gens qui travaillent ! En plus de cela les colis disparaissent mystérieusement, quand on ne nous livre pas ceux du voisin. Bref, autant fermer si c'est pour proposer un tel service."

"Bonjour, je tiens à remercier ce jour la bienveillance de la dame qui était au guichet pour les opérations bancaires, elle a su nous accueillir et nous pris en compte avec les informations nécessaires concernant nos demandes. Un grand merci à vous. Cordialement,"

"Malgré la présence de machines self-service pour préparer son envoi soi-même, le fonctionnaires Xavier ainsi que la responsable de la poste n’ont pas hésiter à intervenir pour m’aider personnellement dans chaque étape de l’envoi de ma recommandée; et cela même s’ils étaient tous deux déjà occupés 10 minutes avant la fermeture. Le tout a été fait de façon très aimable et dans la bonne humeur. Pour moi qui ait vécu en Italie jusqu’à encore récemment, j’ai été surpris de trouver une poste aussi efficace."

"Merci à Leila pour son accueil et son aide ! Personne très agréable merci encore !"

"Excellente équipe en après-midi, surtout gros big-up à Leïla... ✌️✌️✌️.. Excellent accueil de sa part."

"Plus de recommandés par papier! Je suis venu ce jour afin d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Mais comment font ils à la poste pour que les choses soient toujours moins bien qu'avant, cela ne se fait plus en papier c'était trop simple, maintenant c'est uniquement sur la machine et son écran miséreux et c'est bien plus long et monopolise les machines. Le pire, il faut une adresse mail afin de recevoir son accusé! Quid d'une personne âgée qui n'a pas de mail? Quid de ce que fait la poste des adresses mails enregistrées? Et pire encore, avant on payait plus pour recevoir l'accusé à la maison, mais là on paie 1.20 pour recevoir le mail, c'est une blague? ou comment faire plus de profits. Je vais voir si une autre poste pratique encore par papier..."

"Pour une opération financière il faut attendre la presence de 3 agents dans la poste. En cas de retard d'un agent, le client devra attendre advitam l'arrivée du 3ieme agent afin d'être servi aux opérations financières. J'ai attendu 30min et toujours rien, on me dit juste d'attendre l'arrivée d'un 3iem agent! Le fonctionNement est mediocre. Bref....j'attends toujours"

"Super pro et Xavier a été super réactif pour saisir une adresse en P/O sur l’automate :)"

"Je dépose chaque semaine des colis et toujours le même accueil par la même personne extrêmement désagréable pas de bonjour, pas de au revoir, aucun service client et en plus de mauvaise foi."

"Un personnel formidable accueillant arrangeant d’une gentillesse infini. Le bureau de Suresnes est toujours à l’écoute et fait tout pour vous trouver une solution. Un accueil sans faille et les effectifs vous accompagne dans n’importe quel démarche de l’affranchissement du timbre jusqu’aux opérations bancaire. Le sourire est toujours au rendez-vous. Les conseillais sont très gentils et professionnel et n’hésite pas à vous accueillir sans rendez-vous dans l’urgence. Je pourrais en dire des choses mais ce bureau est vraiment super le smiles toujours le smiles rester comme vous êtes on vous accueil tel que vous êtes. Bravo la banque postal de Suresnes."

"Super bien accueilli par Leila et Ourida ! Toujours souriante, elles m’ont donné de très bon conseils."

"Très bonne conseillère et aimable. Merci, du professionnalisme apprécié."

"Un très grand merci a Leila et l'équipe de cette poste qui m'ont vraiment sorti de la panade. En plus d'être gentils, ils sont opérationnels. Je recommande Leila les yeux fermés. Encore merci."

"Mme leila l accueil agréable et à l écoute"

"J’ai jamais vu autant de queu dans un bureau de poste"

"Très agréable ayant des personnes à notre écoute comme Leila et Karim, Mandy, Thierry et d’autres personnes très compétentes toujours au top"

"Rien à dire sur l accueil et la prestation de la conseillère. Elle a su répondre à mon attente. Je recommande leila"

" Belle expérience "

"merci pour votre accueil rapide et agréable. Merci à Leila"

"Accueil très aimable et disponible. Ils m'ont aidé tout de suite et j'ai pas du attendre et faire la queue ! Très bien et merci à les filles."

"Une très Bonne équipe avec un très bon accueil merci à l’équipe de cette après midi."

"Super efficace merci à Michel pour sont efficacité et son sourire"

"J’ai eu rendez-vous avec Mme. Ourida qui s’est passé très bien. Excellente écoute et solution immédiate à mes questions très complexe. Merci beaucoup pour cette excellente accueille. E. Yuksel"

"Très bon accueil"

"Très bon service"

"Très bon accueil , bonne organisation, personnel sympathique !"

"Très sympa"

"Excellent"

"Ont profité de ma naïveté pour soustraire un de colis 🙃. 270€ parti dans la nature, bizarrement, alors qu'on sait pertinemment a l'accueil que je n'ai pas pris de justificatif de dépôt, alors que s'y trouvais le n'°de suivi . ( Je pensais que tout se passait comme lorsqu'on envoie une lettre suivie). Personne ne m'a précisé quoi que ce soit, rien n'est notifié sur l'automate, juste de passer remettre le colis à la caisse. Et bizarrement le colis à bel et bien disparut... ... Je déconseille vivement de s'y rendre pour autre chose qu'un envoie de lettre simple."

"Prise en charge efficace"

"Alors si je pouvais mettre moins d'une étoile je l'aurais fait.. Ils sont hyper désagréables, incompétents enfin bref j'ai même pas les mots juste n'envoyer pas vos colis là-bas.. (ce n'est pas pour rien qu'ils ont 2 étoiles)"

"Vu qu'il est impossible de joindre quelqu'un par mail ou téléphone, dans l'obligation de poster ici. (sachant que c'est le CM qui va devoir répondre de l'incompétence des autres). Plusieurs problèmes : Courriers ou colis marqués non livrés car personne.. alors que ma femme est enceinte est là tous les jours ! On dépose un colis à une autre personne alors qu'on est là, sans mettre un avis de passage dans la boîte au lettre ! Alors que le tracking du colis est marqué LIVRÉ ! Où, on dépose un avis de passage alors que ma femme toujours enceinte est là tous les jours ! Où encore une lettre non livré marqué LE FACTEUR N'A PU IDENTIFIER LA BOITE AU LETTRE ?! Où encore, on dépose le colis une autre personne. La personne dit bien que ma femme est là et la réponse est : Je m'en fou, le colis est là maintenant."

"La personne qui était à l’accueil le 14/03 était très désagréable et extrêmement impolie👎🏻"

"Aucun appel ni avis de passage lors de la livraison des colis, juste une notification par mail (dans le meilleur des cas) lorsque le colis est arrivé pour nous dire qu'un livreur est passé mais que nous n'avons pas pu le réceptionner. Même si on est présent chez soi pour récupérer le colis. A quoi sert donc le service de livraison? On doit au final se déplacer soi-même à la Poste au prochain jour ouvré. Juste une perte de temps. Et je ne parle même pas de la perte de deux colis en deux ans..."

"Un service lamentable .. ne prends même pas la peine de sonner et on ne peux récupérer le colis que le lendemain.. vous ne méritez même pas 1 étoile."

"Merci la poste suresnes … mettre un paquet dans la boîte en forçant … j’ai été obligé de le déchirer pour le sortir …et il y a 2 semaines j’ai reçu le carton vide, le contenu avait été dérobé 😡"

"Service rapide et agréable"

"j'ai voulu imprimer un pdf en couleur. Au moment de payer, la CB sans contact ne fonctionne pas. J'ai voulu insérer des pièces avant de m'apercevoir que je n'en avais pas assez (je devais 6,20€, je suis arrivée à 5,80€). J'ai fait appel à un des employés présents, qui a présenté le problème à un autre, qui m'a dit que l'appareil ne rendait pas la monnaie. J'ai bien expliqué que je ne voulais pas qu'on me rende la monnaie mais qu'on me rembourse une transaction qui n'a pas pu avoir lieu. Le deuxième n'a rien voulu savoir. Le premier est allé voir dans les bureaux si une autre personne voulait bien me rembourser, et il est revenu en disant que non. On me demande donc (et de quelle façon impolie) d'abandonner mes 5,80€ parce que personne ne veut bien faire l'effort d'ouvrir la machine pour me rendre les pièces que je viens d'y insérer, puisque je n'ai pas pu avoir mon impression. Service client lamentable, et impossible d'envoyer ma réclamation sur le site de la poste (c'est pratique ;-) )"

"Pourquoi le facteur ne sonne pas chez les personnes pour un recommandé. La poste de suresnes est vraiment lamentable je mes une étoile car pas le choix. Il faut pas s'étonner pourquoi on prend une autre plate forme pour les colis car c pareil le facteur ne sonne pas."

"J'ai la chance d'être réceptionnée par que des personnes aimables. Donc, je n'ai rien pour me plaindre. Bon courage pour l'équipe de La poste Suresnes!"

"Équipe qui a su largement être à l'écoute d'une situation complexe et qui a pris le temps de m'aider pour trouver une solution ! Merci"

"Courrier envoyé perdu et aucune nouvelle des recommandés ... service catastrophique A fuir."

"Inefficace et incompétents."

"2 fois que j'y vais pour faire partir un recommandée, peu d'attente, personnel efficace, un parking juste en face avec 30 minutes gratuites, impeccable"

" Je ne sais pas pourquoi il y a tant de critiques négatives, j'ai passé un très bon moment. Le personnel était patient, je ne parlais pas français mais ils m'ont quand même aidé. Je n'ai pas eu à attendre longtemps. "

"Facteurs déplorables. Dès que j' ai des colis ou recommandés ils ne prennent jamais la peine de sonner et ose noter pas de réponse. Quand vous êtes là, il faut être au garde à vous, sinon propos insolents. Résultats, plus jamais d'étrennes pour la Poste et vivement la concurrence."

"je suis venu un samedi , jour de marché vers 11h00 .Il m'a fallu trois minutes seulement pour retirer un colis. La préposée a été adorable et je suis sortie ravie, alors que j'avais lu pis que pendre à ce sujet et que je m'attendais donc au pire, ...."

"J'habite à Suresnes depuis 6 ans maintenant, je vais toujours à ce bureau de poste. Je n'ai jamais attendu longtemps, les employés ont toujours été aimables et disponibles. Merci et bonne continuation à vous !"

"Service très lent, personnel désagréable"

"Dès que j' ai des colis ou bien des recommander il ne prenne jamais la peine de sonner a mon domicile et ose marquer dessu pas de réponse"

"CATASTROPHIQUE! Aucun service, les colis et autre lettres recommandés n'arrivent jamais, on est toujours obligé d'aller récupérer le colis au bureau de poste. Bien entendu il y a toujours la queue au bureau de poste puisque tout le monde a la même problématique. Zéro étoile !"

"En tant qu'utilisateur du service colis (nombreuses réception et émission), cette poste est la plus agréable que je connaisse : le personnel est efficace, souriant et enthousiaste (une gageure à la poste). Un grand bravo !"

"Très mauvaises attention, j'ai perdu plus d'une heure pour rien, ils n'ont pas envie de travailler, c'est clair, tout le temps de mauvaises humeur et mauvaises caractère."

"Habitant la Cité jardin a Suresnes, vous ne déposez aucun recommandé, vous contentant de déposer un papier pour qu on vienne le chercher a votre bureau situé en bas de Suresnes. Inadmissible et signe que cette entreprise ne s est jamais remise en question pour ses clients, mais plutôt pour son simple profit a court terme."

"Rapides, organisés et très aimables, les personnes à la poste de Suresnes sont vraiment exemplaires ! Merci"

"Excès de zèle alors que leur process interne date de la préhistoire (récupération d'un recommandé), avez vous entendu parler d'internet ??"

"Ça s'est passé ce matin Bien que j'ai été en tort parce que j'avais oublié mon masque, une conseillère m'a parler d'une façon très sèche .... Au cas où l'agent en question vois mon commentaire, soyez très prudent sur votre façon de parler, les clients ne sont pas des chiens...."

"c'est simple, on ne peut pas vraiment compter sur ce bureau, les heures d'ouvertures changent sans arrêt, je dois systématiquement revenir le lendemain, soit parce qu'ils ne trouvent pas le colis soit parce qu'ils décident de fermer plus tôt... Finalement le remplacement du bureau de poste liberté par un Spar n'est pas une si mauvaise chose au moins il est ouvert!"

"Des incompétents"

"Habitant Suresnes depuis un mois, j'ai voulu me faire livrer deux colis par La Poste, à chaque fois j'ai dû aller les chercher au bureau. Le facteur ne fait même pas semblant d'avoir essayer en laissant un mot dans la boîte aux lettres, rien ! Et que dire de l'attente au bureau de poste puisque tout le monde est dans la même situation......."

"L’amabilité elle est où dans cette poste? Merci à la seule dame, sur les 4 employés rencontrés, qui à bien voulu m’aider."

"Voilà la poste est fermée bravo! Entre les masques, la distribution et l'ouverture aléatoire no coment"

"les recommande non distribué au destinataire SERVICE LAMENTABLE"

"J’ai tenté d’appeler la poste ce matin. On m’a juste dit que c’était un mauvais numéro et on m’a raccroché au nez sans aucune explication... Inadmissible"

"Incapable de livrer un colis à domicile, incapable de livrer un colis en point relais ..."

"Bonjour peut on déposer des espaces au DAB à cette post?"

"Efficaces et serviables"

"Que dire des postiers de Suresnes, meme si vous etes dans votre appartement toute la journée en attendant un recommandé le postier ne sonnera pas à votre interphone vivement l ouverture à la concurrence que tous ces gens dégagent. Au lieu de vendre des lignes téléphoniques des comptes en banque et d autre trucs essayez deja de faire votre boulot et distribuer correctement le courrier. Bilan vous payer un service plus de 5 euros ( recommandé) et en plus le destinataire doit poser une demi journée pour recuperer ce recommander. SERVICE LAMENTABLE"

"Déjà fermé à 12h00 au lieu de 12h30 ce samedi, à nous de le deviner... Sinon ça arrive de tomber aussi bien sur des gens accueillants et serviables que des gens nonchalants."

"Long.... Pas moyen de contact par téléphone..."

"Très bien accueilli et renseigné ! Merci"

"Ouverture du matin au soir. Super!"

"Habitant en Guadeloupe, jai envoyé un colis le 29 août.... qui n'a pu être récupéré par son destinataire que aujourd'hui...18 septembre....le colis était perdu dans les locaux de cette poste...très déçu du service, pas du tout professionnel, normal qu'à force les gens se tournent vers d'autres sociétés pour envoyer leurs colis.... il est compliqué de payer pour un service qui n'est pas assuré..."

"Quand on est tatoué de la tete aux pieds on se prend des réflexions désagréables par le monsieur qui s occupe de vous au vu de mon mécontentement ,je lui ai demandé si c etait de la discrimination ou de l humour, ce monsieur se permet de faire une réflexion raciste a ma femme qui est métissée .... Évitez de tomber sur ce monsieur BERNARD de son prénom si vous voulez avoir un bon accueil Salarié raciste et désobligeant"

"Devant m'y rendre régulièrement pour retirer mes colis, j'en suis très satisfait. Peu d'attente au final,équipe réactive et dans l'ensemble sympathique"

"La Banque Postale - Quelles menteuses!!! 2 RDV dans l'agence et 2 demandes de virements urgents (sur le compte du notaire pour l'achat d'un appartement). Toutes les 2 demandes sont ignorées: par la responsable de l'agence et ensuite par ma conseillère financiere. 10 mails et plusieurs messages vocaux sans réponse. Quand je les appelle, elles decrochent juste pour me dire qu'elles sont en RDV et qu'elles vont me rappeler plus tard. Quelles menteuses!!! J'attends 2 semaines pour qu'elles m'expliquent qu'est ce qui se passe et font mes virements URGENTS!!! Impossible d'avoir une reponse :((( Finalement j'arrive a prendre un autre RDV pour les voir en agence et menacer que si je vais perdre mon appartement a cause d'elles (les virements sont sensible au temps, il faut respecter mon contrat d'achat), je vais les revoir au tribunal. Elles expliquent qu'elles ont 800 clients par jour et a cause de ca elles n'ont pas de temps pour lire mes mails, écouter mes messages, mes rappeler ....et donner suite a mes demandes de virements!!! Finalement, le virement et fait, mais après cette expérience horrible et stressante, je vais résilier mon compte chez eux de que possible."

"Accueillant ☺️"

"jy suis allée une seule fois pour l'instant, j'ai été très bien reçu, on m'a orienté on m'a fourni tout ce dont javais besoin tout cela pour qu'il n'y ai pas trop de queue.. Que demander de plus?!"

"Quand tout le monde donne une basse note ce qu'il y a un truc ... Que je confirme par moi même."

"Sûrement l'une des pire poste"

"Je trouve les agents de la poste tellement gentils c’est vraiment rare et c’est à souligner! Merci pour vos sourires et continuez ainsi :-)"

"Tout simplement désolant... Je ne peux pas retirer mon colis qui est pourtant sur le site depuis la veille, la raison : il n' a pas encore été traité, je dois donc y retourné plus tard. Inadmissible"

"Personnel d'une lenteur incroyable avec des conseillers financiers bien fainéants. Pour un simple changement de numéro associé à mon certicode, on m'a conseillé de me déplacer jusqu'en Picardie (région dans laquelle j'y ai fait mon adolescence il y a plus de 10 ans) alors qu'un rapatriement de mon compte était possible en moins de 5mn et a effet immédiat. Il ne faut donc pas qu'il s'etonne que les gens ont peu de considération et de respect pour eux, ils sont déplorables au possible."

"Une des meilleures postes à Suresnes / Puteaux / Nanterre pour le service, les horaires et la réactivité de l'équipe."

"Aucun effort ni organisation de la part des agents...des colis qui repartent car aucun avis dans la boite aux lettres et ils prennent votre numéro sans jamais vous rappeler...2 fois que le colis repart...donc ben obligé de trouver un autre point relais si ça continue..."

"Le problème dans ce bureau de poste est les horaires trop contraignants (fermeture a 19h, trop tot pour Paris ou l’on passe de longs moments dans les transports poir rentrer chez soi), et aussi le manque de personnel (2 personnes pour les colis), alors que le e-commerce explose. Malgré cela les agents sont plutot sympas. Mais trop d’attente! A quand les consignes automatiques?"

"Incompétents ! Incapable de retrouver un colis ... le numéro de l'avis de passage n'est pas enregistré dans leur base... vive la poste..."

"Une catastrophe..... un recommandé important a été perdu..."

"Très bon accueil auprès d’une employée"

"contrat de garde du courrier et colis qui arrive quand meme et sont renvoyés à l'expéditeur. pourquoi je paye 20,5 euros ? Nul"

"Une étoile c'est de trop !!! même pas aider une personne agée pour faire un envoie il la dirige vers des machines !!!!"

"gentils et efficaces"

"En raison de l'épisode caniculaire, votre bureau fermera exceptionnellement à 18h au lieu de 19h Ah oui ? Rien que ça ? Et bien il va falloir arrêter de se payer la tête du client, qui lui, finissait son travail à l'heure habituelle. Je parle de ce client qui a du se dépêcher (sympa de courir en période caniculaire n'est-ce pas ?) de venir avant la fermeture pour y voir cette affiche."

"Horaires d’été non communiquées. Service minimum toujours aussi lamentable. On ferme la grille devant le nez des clients qui arrivent à 17h55."

"Des manières de travailler qui nous font remonter dans le temps... Début 20 ème siècle environ... Ca ne changera jamais ... ;)"

"Je ne comprends pas le fonctionnement de cette agence qui embauche des facteurs qui ne font pas leur boulot correctement. Nous attendions une lettre recommandée importante qui n'est jamais arrivée. Là encore ce matin, même quand nous sommes chez nous, ils ne prennent pas la peine de frapper à la porte pour savoir si il y a quelqu'un, ils apposent par défaut Pas de réponse sur le reçu ce qui nous amène à nous déplacer au bureau de poste à chaque fois. Un service client complètement à coté de ses pompes, cela fait 5 ans que nous résidons à Suresnes et c'est bien la première fois que nous faisons face à ce sérieux manque de professionnalisme dans une commune. Je pense qu'il faut clairement revoir la formation que vous donnez à vos facteurs car je ne pense pas être le seul à me plaindre de la situation et que cela commence fortement à nous agacer."

"Je suis outrée du comportement des employés, qui appliquent le règlement sans discernement ni considération pour les personnes qui ont un handicap. Il serait bien de former les employer à l'accueil des personnes et notamment en situation de handicap. Je trouve totalement abusif de refuser de donner ses colis à une personne handicapée qui a fait le déplacement sois prétexte que les documents montrés pour prouver l'identité ne seraient pas suffisants. Comment peut-on être inhumain à ce point ? Je ne comprends pas. Je déconseille fortement d'utiliser les services de La Poste et en particulier de ce bureau de Poste."

"Une cata ! Attendez vous a passer un petit moment pour récupérer le moindre colis ou recommandé... comparée à d’autres bureaux l’organisation n’est pas leur fort"

"Trop d'attente....un scandale de service public"

"Il faut absolument éviter de faire livrer ses colis dans cette poste. Vous perdez tout simplement votre temps."

"Et encore, c'est parce qu'il faut donner a minima une étoile... un service catastrophique, des agents peu aimables ! Il vaut limite mieux passer par un automate qu'avoir à passer par ces incompétents!"

"Au guichet, lors d'un retrait de colis, outre leur bonjour machinal on a vraiment l'impression qu'on dérange. Je choisirai dorénavant un autre point relais de Suresnes (carrefour, supérette, ...). Car contrairement à la Poste, la distribution de colis ou courriers n'est pas leur coeur de métier, du coup je n'attend rien de particulier de leur part. De la poste OUI."

"Il n'arrive pas à retrouver un colis, prenne mon numéro en disant me rappeler, je n'ai jamais été rappelé. Super!"

"CATASTROPHIQUE... Déjà que ce n'est pas une agence de foudre de guerre mais en plus, ce bureau de poste se permet de fermer à 17h20 sans explication, la neige tombée du jour leur ferait peut être peur?? Bref, j'avais un colis à récupérer, je suis bon pour reperdre du temps demain.. Ah oui, j'appellerai avant maintenant, dès fois qu'ils soient rester chez eux...!! PATHETIQUE.."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas faire moins : incompétent, menteur et voleur : comme leur service client !"

"Une étoile, car nous sommes obligés d'en mettre au moins une. Le professionnalisme des agents n'a d'égal que leur incompétence. Agence fermée sur les heures d'ouvertures en raison du fait qu'ils devaient vider une machine à cash hors la présence des clients .... enveloppes posées à même le sol ... L'agent sert 6 personnes en même temps et s'énerve quand on lui fait remarquer qu'il faudrait peut-être faire preuve d'un minimum de rigueur dans l'accomplissement des tâches qui lui sont confiées. A fuir ...."

"Le courrier vous arrive en vrac dans votre boite à lettres après plus d'une semaine sans distribution. Lamentable (dates d'envoi du courrier à l'appui) !!!"

"On est plutôt bien reçu aux guichets, l'espace est agréable. Évidemment il y a des heures de pointe où on attend plus longtemps, mais c'est logique."

"Mon avis rejoint celui des autres. Service catastrophique.."

"Personnel très sympa, serviable, à l'écoute et amical. Prennent le temps de chercher correctement les colis. je n'ai jamais eu aucun problème avec cette poste. Et j'y passe fréquemment. Un des meilleurs service de Suresnes"

"le service rue Fizeau est plutôt bon, même s'il m'est arrivé de les insulter ( mais j'avais mes raisons).. sinon la postière est géniale, trop sympa :D"

"Souvent du monde. Flux pas très bien géré. Pire...leurs postiers livrent les colis devant la porte des gens et ne déposent aucun avis de passage. J'ai emménagé à Suresnes en novembre 16, c'est la troisième fois que cela m'arrive... Pitoyable la qualité de service! Un meilleur service dans ma précédente ville de 3000 habitants..."

"Souvent du monde mais 4/5 automatent, pratique."

"Beau bâtiment caractéristique, et ça s'arrête là... Désinvoltes et lents."

"Une des pires poste qui existe , fermeture sans aucune raison personnel incompétent !! Bref si vous êtes pressé tracer votre chemin !"

"Fermeture sans aucune raison alors que Laposte est affichée ouverte. Un manque de professionnalisme, tout simplement scandaleux"

"De nombreux automates sont disponibles pour les taches courantes d'affranchissement. Pour retirer/envoyer des colis, il y a souvent de l'attente. J'ai déjà attendu jusqu'à un quart d'heure."