La Poste

"Fermeture à 16h15 !! C'est honteux le service rendu par la poste. Comment fait on quand on travaille ! Vive les points relais qui sont bcp plus qualitatif que vos service.... Où va t'on..."

"Mon colis ne devant absolument pas se retrouver la bas il fini par y être envoyé sans mon consentement, après 3 jours d’attente insupportable car week-end oblige je n’attends qu’une chose, venir le récupérer à la première heure d’ouverture le LUNDI À 13H30. Comme si ces horaires d’un service publique n’étaient pas assez humiliants, j’apprends en arrivant que mon colis est évidemment dans un «autre service, juste derrière» mentionné nulle part, service qui COMME PAR HASARD a des horaires exactement opposés à tous ceux affichés sur internet. Je me vois donc refusé d’accéder à mon bien car le fonctionnariat de ce pays défaillant s’amuse à faire des blagues comme ouvrir uniquement quand tout le monde travail, et vous indiquer des horaires précisément calculés pour vous faire louper la seule fenêtre horaire de la semaine pour aller chercher vos colis. À fuir."

"Très contente de trouver cette petite poste de proximité , surtout le samedi matin, personnel adorable, en espérant qu’on ne nous supprime pas ce privilège prochainement !!"

"Bonjour J’ai un colis que je devais réceptionner à Leclerc Pessac et qui a été réexpédie au cestas. Je suis souffrante je ne peux le retirer. Comment faire pour le réexpédier dans un locker ou autre près de chez moi. Merci de me renseigner"

"Vous êtes au courant qu’il n’y a pas que des chômeurs et des retraités dans ce pays ? Pouvez vous adapter vos horaires ?!"

"Arrivée devant le bureau ce jour 15/11 à 15h30 pour récupérer un colis qui n'a pas été livré dans le bon relais pick-up A mon grand étonnement bureau fermé pas d'explication sur la porte Service ouvert déjà à des horaires limitées et qui plus est même quand il est censé être ouvert il ne l'est pas...."

"Impossible de rentrer en contact avec une personne du bureau de poste de Cestas, chemin de Puyau, pour conserver un envoi recommandé. Le service internet de modification de livraison ne fonctionne pas non plus: le numéro de courrier recommandé ne déclenche aucun contact … La lettre A/R va donc retourner à l expéditeur. Service très défectueux, qui fonctionnait très bien il n’y a pas si longtemps."

"L'agence de cestas n'a pas de connexion internet selon l'opérateur derrière le guichet. Du coup je suis parti sur Pessac pour m'enregistrer sur France connect. Très bon accueil à la poste de Pessac Alouette !"

"Personnels professionnels et efficaces"

"Mon mari attendait son passeport en urgence qui a pris du retard a l'ambassade. L'application ne donnait que peu d'information sur l'acheminent et sa mise à jour. Le personnel a ete comprehensif et nous a donné les informations manquantes nous tenant au courant par telephone et nous a deposé le pli à 8h30 ce samedi matin ! Merci beaucoup pour votre bienveillance votre gentillesse et votre professionalisme. Et un grand merci a ce Mr qui a pris notre situation en main ! 🙏🙏🙏"

"Un minimum de respect svp, c’est pas de chien devant vous qui vous pose une question sans aucune réponse qui suit. Au moins dites quelques non? Dépensez 40€ pour venir retirer un colis qui était sensé être livré à la maison, mais ils était pas venu et il m’ont même pas laissé le choix de choisir où me faire livré. C’est grave ça quand même"

"Colis taxé toujours taxé n'ont pas accepter mon chèque car caisse fermée ! En plus ces flemard travaille pas lundi ! C'est des vooleurs sans coeur! Il mérite même pas une étoile !"

"Honteux!!!! Comment on peux perdre un colis de 5kg et 90cm de hauteur, j’ai jamais vu ça enfin perdre ou plutôt volé par employé frauduleux on ne sera jamais mais en tout cas ne pas être capable de donner des informations et ricaner sur le dos de la personne qui se déplace pour déclarer se sinistre c’est inadmissible vive le secteur public bande de ….."

"Personne très désagréable à l accueil ;lève les yeux ;soufle;quand on lui demande plus de 2 renseignements de suite aucune empathie qu'elle change de travail cette jeune femme elle rendra service c est une honte d être aussi mal reçu mon pays me dégoûte à cause de ce service public A VOMIR"

"Personnes très accueillantes et souriantes."

"comme tout les autres commentaires. systématiquement avisé alors qu on est au domicile."

"Une dame très désagréable à l acceuil. Le mot acceuil ne connaît pas. Parle sur un ton désobligeant."

"Bon accueil."

"Marquée tout le temps absente quand je dois recevoir un recommandé !!!!! Quand au bureau de poste . Personne ne fait rien 🤬🤬🤬"

"Personnel réactif, souriant et compétent 🙂"

"Encore et toujours la même chose Était pas présent lors du passage avec un petit papier dans la boîte au lettres ... Dommage j'étais présent. Des bon à rien! Le jour où la poste va perdre son exclusivité sur les lettres vous pourrez tous aller dire bonjour a pôle emploi."

"Si vous avez besoin de rien ou d'aller perdre votre temps ou voir comment nos impôts son bien dépensé je vous recommande chaleureusement ce bureau de poste. Virez moi ce personnel incompétent !"

"Les horaires sont déplorables ! Je suis arrivé à 11h50 (l’horaire de fermeture étant à 12h et n’ouvre pas avant 13h30 le lundi suivant) un samedi pour constater que plus personne ne travaillait !"

"Le bureau de poste est très bien situé et accessible à côté du Super U. Malheureusement les horaires d’ouverture sont très/trop réduits !!!"

"Vous comptez ouvrir un jour? Horaire qui change tout le temp, vous venez pendant les nouvelles horaires c'est fermé aussi. Éviter le carré pro !"

"Rien à reprocher"

"Service déplorable, personnel amorphe qui vous fait attendre en l'absence d'autres clients préférant discuter de longue minutes de la pluie et du beau temps en attendant la fermeture. Si vous cherchez une représentation conforme des clichés de La Poste, vous êtes à la bonne adresse."

"Nouvelle jeune cadre pas très délicate à Cestas. Je viens le 10/09/02021 pour un retrait sur le LA, lorsqu'e celle-ci veut mettre mon dossier à jour, photocopie de ma carte d'identité; ok, puis demande devant les autres clients si je suis toujours à la retraite!!! Depuis quand, où je travaillais...Devant mon interrogation elle me répond qu'elle est ma banque, et qu'elle est en droit de me demander ces renseignements.... Cela ne méritait-il pas un espace circonstancié, délicatesse et surtout amabilité??? Cordialement"

"Ah le service public ! Après plusieurs km je me présente le 2/9 au pickup de la poste principale de Cestas, dans les délais déjà restreints d’ouverture, eh bien ce matin c’est fermé sans aucune indication ni excuse ! « C’est la rentrée des classes ! » Ce sont sûrement tous de jeunes parents qui accompagnent leurs enfants. Tant pis pour la clientèle elle est captive et donc elle reviendra à moins qu’on ne me livre gracieusement mon colis !? 😂"

"Aucun respect pour les clients professionnels ! Fermeture exceptionnelle le samedi matin (21/08), mon colis a été renvoyé... dixit c'est automatique. Pas de proposition de dédommagement non plus. Nul, nul , archi nul !"

"Horaires d'ouverture du relais pro scandaleux !! Des fermetures exceptionnelles à répétition, un accueil déplorable. Impossible de récupérer mon colis durant 15 jours, dû entre autre, au manque de clarté des agents. Je ne recommande pas du tout ce relais."

"Un homme d une quarantaine est maintenant ds ce bureau. Aimable mais manque,de professionnalisme. Ns avions une dame auparavant très pro et tres Aimable"

"Service de plus en plus pitoyable ! Sur les boîtes de relevés de courrier est écrit 12h , le courrier est relevé quand bon leur semble , résultat votre courrier est relevé que le lendemain"

"Une fois de plus je perd ma matinée à attendre un facteur qui ne sonne pas et se contente de laisser un avis de passage. La distribution est une chose sérieuse !!!! A quand un retour à la qualité ??!!!!!"

"Bonjour Ben madame la guichetière de ce jour soyez moins sûr de vous quand vous hésitez et vos réflexions sont de la haute volée intellectuelle. Un peu d'humilité serai de rigueur"

"Personnel agréable et très arrangeant."

"Personnel manque vraiment d'amabilité, on a l'impression de fortement les déranger"

"Personnes sérieuses et attentives à nos demandes diverses. Merci !"

"Bonjour, Je vais déposer une plainte contre vous à la gendarmerie de de Cestas, il manque régulièrement des courriers contenant des chèques et des tickets restaurant qui me sont adressés par courrier."

"Encore une déception. La poste ne sait, et n'a jamais su gérer ses colis. Je n'ai jamais pu en récupérer un sans qu'on me dise qu'il a disparu ou qu'il a déjà été livré (ou ? Personne ne sait)"

"Un cumul de petites choses bien énervantes : - Le facteur qui balance son vélo quand il arrive en bas de la résidence - Les personnes a l'accueil qui sont soit lentes au possible, soit qui ne disent pas bonjour. Un conseil : quand quelqu'un rempli les coordonnées sur un colis/enveloppe, allez chercher le colis de la personne suivante. Ou quand plusieurs personnes viennent chercher un colis, prenez en plusieurs en même temps ... Ça vous évitera tous ces aller/retour qui semble vous fatiguer au plus haut point - Les horaires qui changent toutes les semaines ! une fois c'est fermé le mardi après midi, après c'est le lundi matin... - Si vous avez une procuration permanente, c'est toujours le même b*rdel pour la retrouver... 6 ans que je viens récupérer les colis et courrier de mon conjoint, 6 ans qu'ils passent 20 min a retrouver la procuration sur leur logiciel... Du coup maintenant on complète le papier, c'est beaucoup plus simple au final... - Quand on reçoit un colis, il y a une chance sur deux pour que vous n'alliez pas dans le bon dépôt ... et si par malheur vous arrivez après la fermeture du carré pro, votre colis, qui se trouve de l'autre côté d'une porte, ne pourra pas être récupéré ! Champions... Un petit rajeunissement de l'équipe ne serait pas de trop ! Les seules fois où j'y suis allée et que le service était rapide, c'est parce qu'une jeune femme était là et gérait 3 personnes en même temps alors que ses collègues avaient du mal avec une ... Et après on s'étonne que le service postal soit de moins en moins utilisé... Entre le prix des timbres et ça, remettez vous un peu en question"

"hier ! c est la meilleur mon courrier jete dans le jardin pour ne pas avoir a descendre de son velo pour mettre le courrier dans ma boite aux lettres le service est de mieux en mieux !!"

"Quand on envoie un colis cadeau (une robe et des cannelés) a sa mère et qu’elle ne reçoit que la robe .... vive la poste. En sachant que c’est eux même qui m’ont vendu leurs cartons d’emballage. La prochaine fois je le ferais moi même !!!!!"

"Depuis 8 jours le facteur n'est pas passé à Canejan La House et suis dans l'attente d'un courrier important. Soit disant que certains quartiers ont eu du courrier et les autres alors? De plus on ne peut pas retirer de l'argent aux distributeurs de Canejan et Cestas car ils sont indisponibles. Il faut aller jusqu'à Gradignan pour en avoir. Comment les personnes qui n'ont pas de voiture vont faire? Il y au peu d'abus tout de même de la part du personnel de La Poste. C'est un service public tout de même!"

"C'est à se demander à quoi servent les employés dans ce guichet!!! La moindre question semble les déranger dans leur silence morose !!!Des formations sur le thème gentillesse et disponibilité seraient un plus ! Au final et c'est triste à dire mieux, vaut se diriger directement vers les machines qui vont bientôt remplacer ce personnel si antipathique!"

"Une étoile c est trop. Avis de passage collisimo qui entre dans la boîte aux lettres et sans contre signature...discrimination des personnes handicapées coincées chez elles, obligé de payer une livraison à domicile et au final de payer un aidant pour récupérer le colis à la poste. Et comme réponse écrivez pour faire une réclamation et de rembourser...une personne en situation de handicap n est pas un demi citoyen ni un demi humain. Honte à vous qui dedaignez notre droit de vivre un peu comme tout le monde."

"Acceuil de qualité, personnel aidant et souriant."

"Pas de téléphone pour les contacter , lorsque vous recevez un colis et sur vous êtes là il y a un avis de passage , comme c'est samedi l'après midi ferme bravo cela devrait être ouvert l'après midi car sinon il faut attendre le mardi après midi"

"service colis qui ne prends pas la peine de sonner alors que nous sommes la et toujours la même histoire avec le bureau de poste qui n est pas vraiment a la disposition des concitoyens et je mets une etoile parce que j ai pas le choix"

"Trop souvent fermé l'après midi"

"Je trouve une nette amélioration dans l'accueil et l'organisation du bureau de CESTAS BOURG... les clients ne tolèrent plus d'attendre.....ne serait ce qu'une minute.....Bravo la POSTE......encore un petit effort...."

"horaires sur le site non à jour. 70 kms pour rien. Impossibilité de contacter directement le bureau de poste. Si les usagers aimaient leur bureau de poste respectif, à ce jour, plus le cas. Est devenu une administration quelconque. Ne pas s' étonner que les grèves des administrations ne soient pas suivis par les français, vu que le retour n' y est plus. Si pour vous Nicolas, il était fermé un mardi après midi il y a un an, pour moi ce fut avant hier mercredi... De qui se moque t' on ? Honteux cette administration."

"Bonjour Je vérifie les horaires, je peste parce que ca n'ouvre qu'à 14h30, j'y vais, bureau de poste fermé le mardi après midi et le vendredi après midi. Non mais c'est quoi ces horaires !!!! J'ai presque envie de changer de banque..."

"Ouvre tard, ferme tôt, fermé entre midi et deux... Et maintenant fermé également le mardi après-midi. Horaires impossibles pour les personnes en activité. Malgré la nouvelle organisation on se retrouve souvent à attendre. Le personnel n'est pas toujours aimable, le courrier ne part pas toujours le jour même malgré la remise en main propre avant la levée. Malheureusement le recours à ce bureau est parfois inévitable..."