La Poste

"Service colis lamentable.... Un coup de téléphone loupé je rappelle 6 secondes apres j. Euh je suis déjà parti sans sonner au domicile mon épouse étant présente...... a quand la privatisation de la poste"

"Je devais recevoir un colis le 6.09 avec livraison livrée à la boite au lettre. Jamais reçu. Le service client qui me répond c’est étrange alors qu’on sait que c’est un vol.. Vraiment revoir le recrutement des livreurs ou de la logistique"

"Je vous déconseille sincèrement de choisi cet endroit comme point relais. Les personnes travaillant ici mettent 20 minutes à récupérer votre colis derrière… il m’a fallut 30 minutes au total pour récupérer un colis."

"Bonjour 40 mns d’attente pour retirer un colis en 3 mns…. Serait-il possible de créer une file d’attente pour colis et dépôt de recommandé ?? Merci"

"J'ai reçu un mail me disant que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres. En rentrant du travail, mon colis n'était pas dans la boîte aux lettres. Pour moi, c'est un vol!! Vos transporteurs ne sont pas sérieux !! L'image de votre société dégrade. On n'a plus confiance !!c’est la deuxième fois que ce m’arrive pendant le même mois, c’est inacceptable le numéro de service clients qui ne répondent jamais"

"Une procuration pour récupérer un colis c'est la première fois qu'on me l'a fait celle là pourtant j'avais la pièce d'identité du titulaire du colis,"

"J'ai reçu un mail me disant que mon colis a été livré dans ma boîte aux lettres. J'ai demandé à ma voisine de vérifier si mon colis a était bien posé dans la boîte aux lettres et non au dessus comme certains le font. Elle m'a bien confirmé qu'il était à l'intérieur.En rentrant du travail, mon colis n'était pas dans la boîte aux lettres. Pour moi, c'est un vol!! Vos transporteurs ne sont pas sérieux !! L'image de votre société dégrade. On n'a plus confiance !!"

"Franchement disponible et très à l’écoute merci beaucoup 🙏🏾"

"Colissimo non livré comme récemment à mon père très âgé. L’employé de La Poste s’est contenté de porter le colis directement au bureau de Poste. Très clairement cela s’appelle ne pas faire son travail. La direction de cette agence m’avait promis que cela ne se reproduirait pas. Ceci est tout à fait scandaleux. Ceci s’est à nouveau produit en ce jour 28 avril 2025. Un colis à destination de mon papa hospitalisé n’a même pas été distribué. Comme d’habitude le livreur n’est pas passé chez lui et a déposé directement le colis au bureau de Poste concerné. Je pense qu’il s’agit d’un des derniers cadeaux qu’il m’ était possible de lui faire. Le service de livraison de La Poste est vraiment le plus mauvais de FRANCE."

"Très déçu j ai envoyez un colis depuis le 25 mars jamais arrivée à destination je pense que de colis arrivera un jour merci cordialement"

"J ai pu retirer mon colis assez rapidement et la personne était professionnelle."

"Serait-il possible d'arrêter de jeter les colis par-dessus les grilles ? D'autant plus qu'il y a une BOITE AUX LETTRES à côté. Hier, le contenu du colis est arrivé abimé, plusieurs centaines d'euros partis en fumée. Aujourd'hui un nouveau colis balancé à la va-vite. Quand aura-t-on le droit à du professionnalisme ?"

"Je ne comprend pas pourquoi je paie les services colissimo pour être livrée et que le livreur dépose le paquet en point relais au bureau de poste. Comment récupérer ce colis maintenant ? Je suis clouée chez moi immobilisée ne pouvant pas marcher et cela pour plusieurs semaines. Service déplorable."

"Les horaires ne sont vraiment pas pratiques pour ceux qui travaillent dans les bureaux ! Ça ouvre trop tard, ça ferme trop tôt et le midi on ne peut pas venir non plus. Pareil pour le samedi le créneau est court, il faudrait que ça ouvre à 8h-8h30 ou que ça ferme à 13h30 par exemple"

"J’ai été reçu par madame Valerie Adremont (PVRW075) très sympathique et à l’écoute pour mon ouverture de compte qui s’est déroulé parfaitement bien avec un professionnalisme exceptionnel je vous la recommande merci"

"J'ai été accueillie ce jour par Laurence pour l'envoi d'un colis, très bon accueil, elle est très professionnelle, disponible et à l'écoute du client. Je vous la recommande pour vos demandes, service de qualité 👍"

"Établissement plus que médiocre, je paye pour avoir une livraison à domicile qui n’arrive jamais chez moi, alors que je suis chez moi sans un appel sans rien. J’ai reçu un mail comme quoi ma livraison est arrivé chez eux, une fois là-bas, j’attends au moins 30 minutes, une fois à mon tour, on ne trouve pas mon colis alors que c’est bien spécifié qu’il est arrivé chez eux. Ce jour-là il y avait beaucoup du monde, une des dames a fait l’effort de chercher mais ne trouvant pas mon colis, une autre a pris mon nom et mon numéro de téléphone et m’a clairement dit que si il le trouve, il m’appelle et sinon je ferai une réclamation !! sans excuse sans rien, je lui ai dit que je n’avais pas que ça à faire de rentrer chez moi et de revenir, sachant que ça faisait déjà 45 minutes en tout que j’attendais!! Vraiment de pire en pire cette poste."

"Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'aide et la gentillesse avec laquelle j'étais traité aujourd'hui lors de mes démarches pour envoyer ma lettre en recommandé. La serviabilité et la disponibilité des agents (surtout une femme renois super serviable ) m'ont vraiment facilité les choses. Merci encore pour tout !"

"Les facteurs du secteur de l'Hay les Roses limite chevilly et Villejuif ne font pas leur travail correctement, Cela fait une énième fois que nous trouvons des papiers d'avis de passage dans notre boîte aux lettres alors que nous étions présents chez nous mais personne n'a sonné ou toqué chez nous... Ce que nous résumons depuis 3 ans, les facteurs de ces zones contrairement à d'autres villes où nous avons déjà habité n'ont pas envie de se casser la tête à chercher le nom sur l'interphone ou monter l'escalier ou prendre l'ascenseur. Lorsqu'il arrive dans l'immeuble, Il prend le papier d'avis de passage, il le rempli, veuillez se présenter à la poste Watel et le dépose dans la boîte aux lettres.... De plus, il indique sur le papier comme quoi nous étions absents alors c'est complètement faux. Vous devez donner une bonne image à la poste."

"Le conseiller était sympathique,souriant et il ma bien expliquer l'opération de l'ouverture d'un nouveau compte"

"Très bon accueil je suis très contente . Merci pour professionnalisme,ça fait du bien d’être considéré."

"Une vraie catastrophe! Depuis que je m'y suis installée toujours des problèmes de livraisons. Maintenant on reçoit des notifications pour nous dire qu'il faut aller chercher son colis. Et on paie la livraison à domicile plus cher. Et bien sûr aucune réponse du service mis à part le générique. Même pas de dédommagement. RIEN! Une pétition avait été faite à l'attention du maire mais jusqu'à maintenant on a pas vu d'amélioration, on ne sait pas quelle a été l'issu non plus. Fuyez dans tous les cas, privilégier les points relais dans le meilleur des cas. HONTEUX! j'ai pas d'autres mots et vu le reste de commentaires Ça ne va pas en s'arrangeant."

"Bravo au facteur qui jette les courriers a l'entrée de la résidence parce qu'ils ont pas le temps de les distribuer.. honteux En plus c'est même pas la bonne adresse. Ça se trouve y a des gens qui attendent un courrier important qui vont jamais le recevoir grâce à la poste"

"Les facteurs qui dépose les courriers l'entré de la résidence au 1 rue de Bicêtre , vous croyez que les locataires vont finir le travail a votre place et distribuer les courriers... Après tout c'est la faute de la poste de faire travailler des gens incompétents"

"j'ai attendu une livraison à domicile, j'étais chez moi à attendre puis je reçois une notification Tentative de livraison le 15 octobre Malheureusement, La Poste n'a pas pu livrer votre colis. Il sera conservé pour que vous puissiez le récupérer. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. ... Je descend voir si il y a un avis de passage et il n'y a rien. J'ai dû aller chercher mon colis comme j'ai pu au bureau de poste. Mais je ne comprends pas pourquoi dès qu'il s'agit de colis c'est souvent compliqué de ce faire livrer."

"Ce bureau de poste et le service Colissimo refusent de livrer les colis à domicile dans certaines zones de L’Haÿ-les-Roses depuis maintenant plusieurs années, et en plus, ils ne laissent même pas d’avis de passage dans les boîtes aux lettres. Pourquoi cette discrimination flagrante envers certains quartiers ? On est presque en 2025 et on a l’impression de régresser à l’âge de pierre. C’est totalement inacceptable !"

"Il va vraiment falloir que la dame d’âge mûr a l’accueil se calme. Venu ce matin pour un recommandé, elle m’a attaqué gratuitement. Très agressif et impoli, elle me répondait de façon très hautaine, comme si je connaissais son métier mieux qu’elle tout ça pour que l’erreur vienne d’elle au final. Bien évidemment, elle n’a pas eu la délicatesse d’au minimum s’excuser de son erreur et son agressivité. Si vous n’appréciez pas votre travail avec l’humain, veuillez changer de profession au lieu de vous attaquer à tout le monde."

"Affreux personnel malpoli chaque fois q j y vais Ils m ont gardé le colis 2 mois chez eux ..tout le temp ils disaient ..aller dans une autre poste...au final il était chez eux le colis. La pire poste de L'HAY..."

"Une castrastrophe cette poste, 30 minute à 1heures d’attente pour récupèrer une lettre recommandé, un sous effectifs constants, je me demande qui gère le planning ! Personne ne travail le matin si ce n’est 2 personne une dame avec une frange adorable qui fait de son mieux et un monsieur avec les cheveux gris très professionnelle aussi et une queue de 10 à 15 personnes, Je suis arrivée à 11h00 il est 11h56 et on s’occupe toujours pas de moi !"

"Merci à l’équipe pour son professionalisme,j’ai été accueillie avec un sourire ,on m’a accompagne à affranchir mes courriers,ça fait tellement du bien .ne changez rien."

"Mon dernier passage fut très agréable grâce à Valérie qui a illuminé mon début de journée avec son sourire franc. Au-delà de son professionnalisme, Valérie vous donne la banane et vous transmet toute son énergie. C'est assez rare dans cette agence et cela méritait remerciement. Alexandra."

"Je passe fréquemment récupérer des colis ou courriers recommandés et je n'ai rien à dire. L'équipe est réactive et professionnelle dans son ensemble et on se sent directement bien accueillis. Je recommande ce bureau de poste."

"merci beaucoup pour votre accueil pour le code , jais rarement vue des personnes aussi chaleureuses est gentil , les équipements sont génial et vraiment , vous avez une énorme gentillesse et je vous remercie pour ça , je vous souhaite une agréable continuation"

"Ils ont utilisés le téléphone de ma maman qui ne sait pas trop l’utiliser et avait besoin d’aide pour son application la poste sans l’informer et sans son autorisation pour se mettre une note 5 étoiles N’importe quoi ! Et d’après ce que je vois elle n’est pas la seule.."

"J'ai passé mon code à la poste de l'hay les roses. Le personnel était très gentil et disponible et ils m'ont très bien accueilli. Un grand merci à eux. Le matériel fonctionnait très bien aussi et la salle était confortable."

"Je suis venue à la Poste de l’Haÿ les Roses afin de passer mon examen du code et l’équipe a été top! Submergée par le stress, j’ai été accueillie par une équipe souriante, rassurante et d’une gentillesse vraiment appréciable Un examen passé dans de bonnes conditions, des explications claires. Je viens d’avoir les résultats et…je l’ai validé 🥳 !!!! Merci mesdames pour vos mots d’encouragement et votre gentillesse😃"

"J'ai passé mon code ici un matin. Le personnel était très agréable, disponible, à l'écoute (bien que je n'étais pas stressé, la personne m'a mis le plus à l'aise possible). Je recommande l'endroit !"

"Étant un visiteur régulier de cette agence postale, je me sens obligé de partager mon appréciation pour le service remarquable qui y est fourni, particulièrement dans le domaine du courrier et des colis. Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir d'être assisté par une aimable dame, dont l'âge avancé ne faisait que renforcer son charme et sa compétence. Sa maîtrise parfaite de ses fonctions, sa dextérité dans la gestion des tâches et son amabilité indubitable ont engendré une expérience des plus agréables pour moi. Sa prestance et son professionnalisme ne sont pas sans rappeler le dévouement et l'efficacité que l'on associe traditionnellement à La Poste. En ce qui concerne le service postal, je dois saluer l'efficacité sans faille qui caractérise cette agence. Que ce soit pour l'envoi ou la réception de courrier ou de colis, chaque processus est réalisé avec précision, rapidité et une rigueur exemplaire. Je ne peux parler pour les autres services, mais pour ce qui est du service postal, je peux affirmer avec une conviction inébranlable que leur performance est irréprochable. Dans une époque où le professionnalisme et l'humanité semblent souvent en déclin, ce bureau de poste offre une lueur d'espoir. Je les félicite pour leur dévouement et leur persévérance."

"Merci à cette équipe chaleureuse et bienveillante ! J ai été accompagnée pour un envoi de colis à l étranger avec extrêmement de gentillesse et de bienveillance par une employée qui a pris le temps de m aider et me proposer une offre commerciale avantageuse.Bravo pour votre qualité de service . Merci à tous !"

"J'y vais régulièrement et je dois souligner le professionnalisme et la gentillesse d'une des guichetières, antillaise il me semble, qui prend le temps à chaque fois avec le sourire, de renseigner les clients et leur trouver des solutions. C'est devenu rare à la poste, c'est la raison pour laquelle je tenais à laisser un avis."

"Bonjour, je me rends assez souvent au bureau de Poste de l'Hay Les Roses Rue Watel et je constate à chaque fois quand elle est Présente : qu'une Employée très très mince environ 50/55 ans cheveux courts : Coupe au Carré qui n'est pas du tout Accueillante ; elle est Hautaine, Froide et Désagréable et quand quelquefois elle est derrière un écran assise derrière le Guichet pour les opérations Bancaires c'est une Catastrophe elle est Très très Lente et elle se met en retrait le + possible vis-à-vis des Clients de la Poste qui attendent péniblement leur tour et même avec les Clients qui ont une mobilité réduite ou qui ont des problèmes d'élocution ou autres du à leurs âges ou à leurs problèmes de Santé. Je connais le Prénom de cette Dame mais je ne souhaite pas l'écrire là. Par contre le reste du Personnel fait son travail correctement et avec le sourire notamment une Dame Antillaise qui est Aimable et qui vous renseigne très bien et qui fait de son mieux, il y a aussi un Monsieur barbu aux cheveux blanc aimable qui est au guichet pour gérer les opérations des clients de la Banque Postale et il y aussi un jeune homme brun dans les 30 ans polyvalent ça fait plusieurs années que je le vois qui est très aimable et qui renseigne bien les clients il cherche toujours une solution pour aider le Client. Je souhaite tout simplement que cette Employée change son comportement avec Toute la Clientèle"

"Horrible endroit. Peu de personnel, il s’agirait d’embaucher! A chaque fois que je me rend là-bas c’est un problème, du monde de partout et 3 personnels maximum, attente de 30 minutes. A fuir!!"

"J’attendais un colis depuis un bon moment et qu’elle surprise quand je regarde dans ma boîte aux lettres et découvre heureusement un mot d’un voisin honnête me disant que le colis était avec lui. Nos noms n’ont rien à voir et j’ai eu de la chance qu’il soit honnête sinon mon colis aurait disparu! La base de ce métier est de savoir lire correctement je pense surtout qu’il aurait pu s’agir de documents confidentiels (bancaires) par exemple. Il faudrait revoir vos façons de former vos effectifs, c’est toujours très compliqué avec La poste…"

"Le mois dernier j’ attendais un colis important envoyé par Royal Mail, et je découvre sur leur site qu’ un facteur serait soit disant passé un matin et que ce matin-là j’ étais absente alors que j’ étais bien présente, je n’ ai même pas eu d’ avis de passage… quelle déception. (…) suite… en revanche, j’ ai été très bien accueillie par un jeune employé très compétent qui m’ a donné tous mes colis restés à la poste, c’ est pourquoi je change ma note. Bravo à lui pour son professionnalisme."

"Les dames de l accueil sont superbes , elles m'ont beaucoup aide dans mon envoi de colis . Petit rappel, nous sommes dans un service public, Cad un lieu qui accueille des gens , et lorsque qu on accueil des personnes on fait du social. Alors les avis négatifs , ils seraient peut être temps de faire comme les dames de laposte de l hay , être gentil, patient, tolérance ,bienveillant . Et le monde n en sera que plus beaux !"

"Des avis de passage constamment déposés dans la boîte alors que c'est des lettres qui rentrent parfaitement dedans et que j'étais présent à domicile. Le livreur ne prend même plus le temps de sonner, je poste rarement de commentaires négatifs mais là c'est trop. Sans ajouter que lorsque que je me déplace pour aller chercher les lettres, on me dit que celles-ci ne sont toujours pas arriver même 48h après l'avis de passage ! Update: Problème toujours récurent en 2022"

"Bonjour La Poste, Merci de votre retour rapide sur ma note. J'ai juste remonté la note car j'ai noté une amélioration du service dernièrement, d'où la notification que vous avez reçu. Pour l'historique de la note basse : Il y avait de très nombreux problèmes les derniers mois. Colis non livré, aller-retour multiple entre Watel et La Vallée au Renard (dont les horaires sont très limité), temps d'attente dehors très important, etc..."

"Je n'ai jamais eu a me plaindre sauf quand le centre de trie a changé. Ce n'est pas de la photo de la poste. Ils sont toujours là quand on a besoin d'eux sur le lieux de leur travail. Ils n'y sont pour rien si les clients (pour beaucoup) sont pressés ou impatients de quitter les locaux. Par contre ne pas essayer de contacter les clients quand il y a un recommandé, la, je suis d'accord avec ceux qui râlent car étant en retraite depuis quelques temps j'en suis victime aussi"

"Accueil déplorable, les anciennes employées sont au bout de leur vie. Elles sont désagréables, cassantes, elles n'ont pas de temps pour les clients, elles se disent débordées. Je crois surtout il y a un vrai manque d'organisation. Bon point pour les jeunes employés plutôt à l'écoute et bienveillants. Mettre les anciens en back office et les jeunes en front font office."

"Bravo pour l'efficacité de la personne qui m'a accueilli, qui a su gérer la file d'attente depuis l'extérieur de l'établissement, du coup, j'ai attendu a peine quelques minutes, ce qui n'est pas courant comparé à d'autres bureaux de Poste. Également un grand merci à la personne très compréhensive qui m'a servi avec gentillesse (surtout en ce moment), j'ai ainsi pu récupérer mon colis. Au final, je recommande ce bureau, j'espère que cela va durer. M.BERTRAND"