La Poste

"14h15 déjà fermé alors qu'indiqué ouverte. Il s'agirait de mettre à jour ses horaires ou de les respecter."

"il sonne jamais pour donner les recommandés, donc obligé d'aller faire la queue à la poste à chaque fois ."

"Le facteur ne prend même plus la peine de sonner pour distribuer les recommandés (avenue de rigny àbry-sur-marne). 2 fois dans la semaine, j'étais présente, et par 2 fois il n'a pas sonné. Résultat 1 colis perdu dans la nature (sans avis de passage) et 2 lettres recommandées que j'ai dû aller chercher. BIEN SÛR le facteur a coché la case pour ne pas avoir à la redistribuer le lendemain... Alors que je suis en situation de handicap moteur. M'obligeant à aller directement à la poste avec difficultés de stationnement et ensuite attendre debout. Le seul point positif fût la jeune femme de l'accueil qui était charmante et efficace. Cela change de d'habitude. Donc honte à ses personnes qui ne font pas leurs boulots. Au détriment des gens dont ils se foutent."

"C’est vraiment n’importe quoi ce pays, il refuse l’identité numérique de l’état ! C’est un sketch quand même… merci pour rien surtout."

"je n'ai vu qu 'un employé très professionnel la bas.. que des juniors et débutants qui ne maitrisent pas leur job..fermeture de 2h le midi, c'est curieux... pour ceux qui travaille c difficile d'y srendre"

"C'est une catastrophe, récemment la Poste a carrément perdu une lettre en recommandé avec accusé de réception ! c'est du jamais vu. Sans parler des colis qu'ils ne trouvent pas dans leur pièce dédiée aux colis !! heureusement l'aide d'un collègue a permis de retrouver mon colis, sinon il allait repartir à l'envoyeur faute de professionalisme !"

"Colis suivi déposé en boîte aux lettres. J’ai été le récupérer au centre de la poste moi-même alors que le facteur certifie à son supérieur avoir déposé celui-ci dans ma boîte aux lettres. Mensonge."

"La pire poste qui existe ils sont bloqués encore en mode année 80 , et même pas ça se remet en question , d’une arrogance jamais vu Si on pouvait mette 0 étoile ça serait mérité"

"Pas un seul déplacement dans les locaux ou au centre de tri en 9ans ne s'est soldé par un résultat positif. (Ça va de soi, il faut aller chercher les colis perdus suite à leur incompétence nous même) Je ne pense pas qu'il soit utile de continuer à développer. Ne passez JAMAIS par un transporteur lié à La Poste si vous souhaitez recevoir vos colis ou à défaut un avis de passage vous indiquant où il sera livré au lieu de chez vous :)"

"Une horreur ! Manque de professionnalisme dans cette agence , les colis ou courriers sont réceptionnés de manière aléatoire. Cela doit sûrement dépendre de l’humeur du livreur chaque jour. Il y a 0 service client , ce n’est pas à la plate-forme de rattraper les erreurs des conseillers en agence et des salariés . Il serait bon de revoir le recrutement et aux employés de songer a se re orienter ce n’est pas un métier pour eux .. Avec tous les témoignages a quand un vrai changement ? .."

"Les livraisons sont systématiquement catastrophiques. Colis ouverts, trempés, perdus, sans avis de passage ni appel ou sonnerie à l’interphone, boites aux lettres laissées ouvertes ou dégradées, etc. Pour ce qui est du personnel de cette agence, certains sont gentils et compréhensifs mais d’autres sont arrogants et ne sont pas à l’écoute. Bref, La Poste a oublié que son service de base est censé être la livraison de lettres et colis."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service de La Poste, en particulier dans notre agence locale. Le service est tout simplement catastrophique. Les agents d’accueil sont arrogants et manquent totalement de respect envers les clients. Aucune considération, aucune patience. Quant aux facteurs, c’est le summum de l’irrespect : ils ne prennent même pas la peine de sonner, laissent directement un avis de passage dans la boîte aux lettres, et il arrive même que des courriers soient déposés chez les voisins ! C’est inacceptable. Nous, les usagers, travaillons du lundi au vendredi de 8h à 18h, pendant que La Poste ferme tôt, parfois même avant l’heure officielle. Résultat : aucun service n’est accessible pour ceux qui travaillent. C’est un vrai ras-le-bol. Il est temps que cette situation soit prise au sérieux. Ce service public mérite mieux, et nous aussi. Je compte bien faire remonter tout cela à Monsieur le Maire. Il faut que ça change !"

"Catastrophique que ça soit le service ou l'amabilité des gens qui y travaillent. Et attention l'agence ferme à 12h ne vous aventurez pas à venir à 11h57 la porte vous restera fermée y compris s'y vous êtes handicapée ou avec bebe même traitement!"

"Bonjour Je suis très satisfaite de cette poste..bos conseils mais aujourd'hui j'étais à la maison, un recommandé est arrivé et le facteur n'a pas sonner au parlophone ou à la porte...c'est pas normal"

"Merci à Mme Alima pour l'accueil chaleureux et professionnel"

"Bureau de Poste sympathique, attente un peu longue, il y avait un automate HS, Équipe bienveillante, bon accueil et accompagnement des clients."

"ATTENTION! J'ai fait un retour d'un article ZALANDO le 09/05/2022 en déposant ma coli à la poste. Et aujourd'hui j'ai reçu cette coli dans ma boîte de lettre, Mais la coli est endommagée et ouverte, le voleur a même enlevé l'étiquette de retour. Je ne fais plus la confiance à la poste de bry sur Marne ! Si vous voulez envoyer une coli importante, À ÉVITER ICI!"

"Le personnel est généralement professionnel et courtois. Aujourd'hui, je suis venue retirer un colis et me suis fait dévisager avec insistance par l'employée blonde. On ne dévisage pas les clients, (où on le fait discrètement) c'est très impoli !"

"Bonsoir J ai été très bien reçu a cette agence de la poste par madame Alima et je suis très heureux"

"À chaque fois que je dois y aller c’est un véritable fardeau, d’une lenteur terrible ne parlons pas des horaires d’ouvertures ni même de la ponctualité"

"Des bons a rien fainéant !!! Le cliché type de la poste !!!! Les heures d’ouverture sont à leurs bon vouloir !!! Inadmissible de manquer de respect à ce point, a faire poireauter les gens dehors dans le froid en attendant qu’ils daignent se bouger à ouvrir 1h après l’ouverture indiquée."

"Un gros défaut de ponctualité dans les heures d'ouverture, et des négligences graves dans le traitement des courriers notamment les recommandés ! La boîte dédiée à ces courriers importants est-elle bien relevée ?ou bien s'agit-il d'une négligence de l'employé au moment où j'ai déposé mon courrier ? Inutile de chercher sur le site de la Poste un endroit pour poster une réclamation : un serveur vocal qui vous donne un lien inexistant...! La poste est un service public précieux, on en attend plus d'efficacité !!"

"Super bureau de poste, une équipe agréable et efficace. Possibilité de se garer assez facilement aux alentours. Établissement tres important pour le quartier et ses alentours. Je prefere m'y rendre plutot qu'un autre petit bureau de poste plus proche mais moins agréable."

"Merci à Didier de l’agence du Perreux pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme…il faudrait plus de personne comme lui ."

"Retrait du véligo. La personne était accueillante et a fait l'état des lieux contradictoires de remise du vélo, comme il est prévu au contrat. Très prévenant et pédagogique. La rampe d'accès aux PMR a été bien pratique aussi."

"Petit bureau de quartier sympathique. Les chargés de clientèle y sont polis et courtois. Le service courrier/colis est rapide et efficace, et le service financier est ouvert, contrairement à beaucoup de bureaux aux alentours. Je salue donc le courage des salariés. Quasiment aucun point négatif, sauf peut-être la pause de 12h00 à 14h30…"

"Personnel tres gentil et bienveillant. Je suis toujours bien accueillie et on répond a mes questions avec patience et pédagogie. Je n’attends jamais très longtemps."

"Je voulais remercier Mr Djaffar de m’avoir épaulé lors de mon processus d’affranchissement (colis et courriers). Je vous remercie de votre patience, sourire et amabilité durant ce moment. Un très bel échange avec vous. Mercii !"

"J'ai passé mon examen du code de la route aujourd'hui dans ce centre, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant, ils m'ont accompagné tout au long du processus avec beaucoup de bienveillance. La salle d'examen était super, propre et bien aménagée, ce qui a grandement contribué à réduire mon stress. Les outils mis à disposition étaient de haute qualité, ce qui a facilité le passage de l'examen. Un des employés, en particulier, s'est assuré que tout allait bien, ce qui était très rassurant. Je recommande vivement ce centre d'examen à quiconque souhaite passer son code dans de bonnes conditions."

"Très bon centre d'examen pour le code de la route. Salle individuelle. Le personnel est très accueillant et professionnel. Je recommande !"

"Je suis choquée de l avis de Marina, contrairement à moi , le stagiaire m a bien reçu, avec le sourire et douceur ! quelle méchanceté ! allez voir ses avis, elle met des avis négatifs où elle va! Madame si vous êtes sortie frustrée de là, allez plutôt au bois de Vincennes pour vous satisfaire… C est un jeune stagiaire donc moi j’ai plutôt remarqué qu il est timide et pas ce que vous décrivez !!! Quand on est en stage on apprend… donc un peu de bienveillance madame !!!! Moi j’ai eu une très bonne expérience il m’a bien reçu et aidé dans ma démarche et d’après ce que j ai remarqué les personnes âgées l apprécient aussi😊"

"J'ai été accueilli par un stagiaire qui, malheureusement, manquait grandement de professionnalisme et de courtoisie. Son attitude impolie et son manque d'attention aux besoins des clients m'ont non seulement causé une frustration inutile, mais ont également terni l'image de l'ensemble de l'établissement."

"10 ans que j'habite Bry-sur-Marne. Accueil très moyen. Manque de compétence. Lenteur. Automates pour ensuite devoir refaire la file d'attente. Quelle perte de temps. Certains employés relèvent le niveau mais franchement c'est une plaie cette poste. Embauchez du monde ! 20 min de file d'attente pour m'entendre me dire que il y a trop de monde aujourd'hui et que la personne ne prendra pas le temps de faire mon dossier. Je dois repasser dans l'après-midi. En situation de handicap. Pas de chaise pour les personnes en difficulté. Bravo le service publique ! C'est récurrent dans cette agence. Inadmissible."

"Je n'est pas le choix de mettre une étoile depuis plusieurs mois je ne reçoit plus de courrier tel que relevé de banque et quittance de loyer et cela depuis mars aux clos des perroquets où j'habite depuis 7ans papiers très important que n'importe qui peu ce servir j'ai déjà fait plusieurs réclamation aux services poste la dernières date d'août donc vu que cela persiste une plainte va être déposé contre le service de distribution de bry sur marne puisque après mettre renseigner sais de celle ci que le secteur des perroquets depend. Merci d'être sur de vos employés."

"Incompétence ou fénéantise ? Les deux peut être... Cette poste préfère dire que certaines opérations ne se font pas plutôt que de servir ses clients. Exemple : sécuriser un n° de téléphone pour valider le service certicode plus, peut être fait dans n'importe quel agence."

"Ce petit bureau de poste est agréable et le personnel est accueillant.( c’est juste pour cette raison que j’ai mis 2 étoiles) La poste mérite un 0 Malheureusement la politique de fonctionnement de la banque postale est chaotique !!!! Une banque qui fait vraiment que guichet de poste ! N’attendez rien de la banque postale dans sa globalité. Ils sont bon pour le courrier, point ! Et encore…. Dommage de voir le déclin de la qualité de service dans son ensemble. Et pour couronner le tout plusieures agences ferment entre 12h et 14 h. A l’époque au moins on pouvait s’y rendre à l’heure du déjeuner, plus maintenant. Hier j’ai fais 4 bureau de poste pour déposer un chèque."

"J'aurai du apprendre à ne plus JAMAIS leur faire confiance, puisque malgré plusieurs colis perdus, je leur fais une demande d'envoi de colis depuis ma boîte aux lettres, le colis est donc placé dans la boîte au moment prévu mais je reçois un peu après un mail me disant que le ramassage n'a pas eu lieu car le facteur n'a pas pu accéder à la boîte. Passons sur le fait que ma boîte était parfaitement accessible, je fais une nouvelle demande pour le lendemain, et là, le colis part mais le facteur me laisse un avis de passage disant qu'il n'a pas trouvé le colis ! Ainsi, en plus des soucis de livraisons, leurs facteurs nous VOLENT nos colis. Cela devient littéralement insupportable et strictement rien n'est fait malgré les réclamations."

"En 3 mots : feignants, désagréables et voleurs. J'ai jamais vu une poste pareil... Je suis même surprise qu'il y ai quelques avis positifs (est-ce qu'ils les ont écrit eux même ?) Les gérants sont aussi aimables que des portes de prisons. Quand on a besoin d'un carton un peu spécial, on les fait clairement suer ! Si vous avez besoin d'aide c'est très compliqué il faut leur demander uniquement des trucs TRÈS TRÈS simple. Aucun sens du service. Heureusement les jeunes salariés sont plus sympathiques (merci à eux). C'est fermée une fois sur deux quand j'y vais... Quand je peux éviter d'y aller (souvent pour rien) je vais à Noisy le grand aux arcades, ils sont très aimable en comparaison et beaucoup plus souvent ouvert. J'aimerais vraiment pouvoir changer de poste. Malheureusement on ne choisit pas sa poste d'affiliation. Concernant la livraison: on m'as volé plusieurs fois des petits colis. Comme je n'avais pas de numéro de suivi de mon expéditeur, le voleur de mes colis va continuer, personne ne va rien faire. J'en suis même à demander de recevoir mes colis à d'autres adresses que la mienne et ou des points relais pour éviter au MAXIMUM cette poste."

"Longtemps décrié, et à raison, ce bureau de poste semble retrouver un fonctionnement digne et efficace depuis plusieurs semaines. 4 étoiles en forme d'encouragement et pour rappeler qu'à l'heure du 70% numérique, il est essentiel que les services de proximité fonctionnent convenablement pour résoudre les 30% de tâches qu'eux seuls peuvent traîter."

"Montre en mains, moins d'une minute pour réexpédier 2 colis prépayés. Très bon accueil et efficacité de la personne qui m'a prise en charge dès mon entrée dans la poste. J'espère que cette très bonne expérience se reproduira!"

"Elles ont toujours l'air fatiguées alors qu'elles travaillent de moins en moins. Cette poste est tout le temps fermée. Les employées sont peu aimables et d'une lenteur pas possible. Il serait peut être temps que le directeur de cette poste pense à renouveler sont personnel..."

"Personnel lent, désagréable et fainéant. Lorsque j'y suis allée, 2 personnes ne faisaient rien alors qu'il y avait une queue de 10 personnes et que c'était l'heure de fermeture, la 3e filtrait les clients, le 4e faisait son kakou, la 5e était à son poste de banque ; En outre, le bureau a été très souvent fermé ces derniers temps, notamment le vendredi après-midi et le samedi (gros week-end pour les postiers !). Bureau de poste à éviter, d'ailleurs certains clients vont maintenant à la poste de Noisy Le Grand, plus loin mais plus efficace !"

"Tous les personnels surtout la vieille Dame désagréable et fait du favoritisme en laissant passer des connaissances en priorité. Et lorsque c’était à mon tour de passer on me dit que la poste ferme. Le personnel a l’intérieur du bâtiment regarde mal même pas un bonjour à l’entrée ni un sourire. Je me demande quels sont les critères pour travailler à la poste car on dirait que tous le monde peut faire ce travail. Je voulais mettre 0 étoile mais on ne peut pas donc je peux que mettre 1 étoile. Ni aller surtout pas."

"Je venais de bonne humeur à La Poste retirer un colis au nom de ma fille de 2 ans quand je suis malheureusement tombé sur une dame plutôt âgée aux cheveux courts et blancs. Cette personne, qui exerce pourtant un métier d'accueil, est aimable comme une porte de prison et montre en permanence un air hautain et dédaigneux. Je lui ai présenté l'avis de passage avec la carte d'identité de ma fille (présente avec moi) et la mienne, mais impossible de retirer le colis : Ce n'est pas la procédure, il faut présenter le livret de famille. Après quelques recherches, cette fameuse procédure ne figure nulle part, que ce soit au dos de l'avis de passage ou dans les conditions générales de vente de La Poste. L'attitude de cette dame n'est absolument pas professionnelle, être désagréable avec les clients semble être son passe-temps favori. J'ai eu affaire ensuite à sa supérieure qui l'a défendue mordicus. J'ai bien compris que sans leur présenter d'excuses et sans me soumettre à genoux devant leur dogme, je ne pourrai pas retirer le colis. Bilan : Je n'ai qu'une envie, que La Poste doive demain faire face à des concurrents pour pouvoir enfin aller voir ailleurs car je n'en peux plus de ces incompétents. Merci le service public !"

"Toujours trop long, compter 15/20min. Accueil rarement souriant, jamais pressé, parfois désagréable, trop d'offres (banque, mobile, assurance...) au lieu de se concentrer sur l'essentiel. Expédient les clients sur les machines ... et Pun stationnement très difficile voire impossible."

"Je mets 1 étoile notamment et en grande partie à cause de la demoiselle qui était au guichet le 2/07/2019 à 18h57. Son attitude n'est pas digne d'un service, qui plus est à l'accueil. Peut-être se sent-elle supérieure à (juste) être assise derrière 1 guichet avec 1 veste LA POSTE... Dommage car son attitude désinvolte, arrogante, hautaine, ses moqueries (ricanement) et surtout ses mauvaises explications envers les clients dont je ne suis pas la seule à me plaindre (cf : commentaire 2x en dessous du mien, même jour & presque même heure) vont être relayées à son chef."

"Expérience catastrophique La transformation de la poste semble malheureusement ratée, il faudrait que la poste et ses collaborateurs comprennent ce que signifie le mot client. Mon expérience : un recommandé a récupérer avec mon nom et celui de ma femme. La collaboratrice me demande si le nom de ma femme est mon prénom... alors qu’elle a ma pièce d’identité dans les mains. Au lieu de m’expliquer simplement que ma femme devait être présente et qu’elle était désolé, elle prend un grand sourire avec un joueux au revoir. C’est bien la première fois à quarante ans passé qu’on me demande de d’être deux pour récupérer une lettre recommandée. La Poste représente malheureusement si bien des collaborateurs qui se moquent royalement du client et du service. Bien évidemment aucun responsable pour me recevoir. Vivement qu’il n’y ait plus de papier pour ne plus avoir à subir les files les d’attente et la mauvaise humeur des agents de la poste."

"J'ai voulu essayer le nouveau service permettant de renvoyer un colis via ma boîte aux lettres. Ne le faites jamais c'est une ARNAQUE !! J'ai déposé mon colis tôt le matin et le soir en rentrant chez moi je découvre ma boîte aux lettres vide. Un papier a été déposé dans ma boîte aux lettres disant que le colis n'était pas présent. Attention je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé, je me suis renseignée sur différents forums !"

"personnel n'est pas du tout aimable et on remarque bien qu'elles sont là juste pour faire passer du temps. il vaut mieux qu'elles restent chez elles car la poste présent l'image du service public. Dommage on paye les impôts pour avoir un service inadéquat dans notre secteur Bry sur marne"