La Poste

"Service financier déplorable à éviter laxisme, les conseillers se moquent de leurs clients avec des promesses non tenues, ils vous disent qu’ils vous rappellent mais c’est une façon de se débarrasser de vous rapidement"

"Agence fantôme! Je me suis déplacée pour mentionner 3 courriers jamais reçus et retournés ( carte bancaire, contrat de travail, doc bancaires) alors que nous habitons ici depuis 25 ans. One répond qu'il n'y a aucun responsable dans l'agence. Mon gardien se plaint également des courriers qui traînent dans le hall ainsi que des facteurs qui lui demandent de les distribuer dans les boîtes. Bravo!"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service de La Poste. À plusieurs reprises, j’ai envoyé des lettres recommandées en payant pour l’option avec accusé de réception. Or, malgré le paiement (deux lettres pour un montant de 26,70 €), je n’ai jamais reçu les accusés de réception correspondants. En me rendant au bureau de poste d’où j’ai expédié mes courriers, on m’a simplement conseillé d’appeler le 3631. Mais ce numéro implique d’attendre entre une demi-heure et parfois une heure entière avant d’avoir quelqu’un au téléphone. Est-ce normal de devoir perdre autant de temps pour obtenir un service déjà payé ? Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable, l’employée m’a répondu qu’il n’y avait pas de responsable disponible et m’a même suggéré de passer par un autre service postal. C’est tout simplement inacceptable. Pourquoi payer pour une prestation qui n’est pas assurée ? Le temps de vos clients a-t-il si peu de valeur ? Je considère sérieusement, après ces expériences répétées, les responsables de la poste sont censés trouver une solution."

"Null le facteur utilise le carton de la lettre pour tester son stylo déchirant l'enveloppe résultat un de belle trace sur le contenu. Merci la poste !"

"J'ai été ai bureau de poste de Courbevoie Aristide Briand et j'ai été très bien reçu par mon Conseiller. Je lui adresse un satisfecit. Je lui donne la note de 8/10"

"Y’a t’il un jour un colis qui sera livré dans le créneau annoncé ? Combien de temps faudra t il encore poser des demi journée dans le vent ? Un des pire bureau d’île de France"

"J'ai envoyé une lettre à l'étranger contenant un document très important et de grande valeur. J'avais payé un envoi avec assurance, mais malheureusement, la lettre n'est jamais arrivée à destination. Cela fait maintenant plus d’un an, et je n’ai toujours pas reçu la compensation prévue (mon chèque)."

"J'ai envoyé un lettre à l'étranger avec un assurance, la lettre jamais est arrive et depuis un an, j'ai jamais reçu un ma compensation."

"Merci David B. pour votre service votre accueil, gentillesse et votre professionnalisme."

"Personnel sympa et efficace"

"Merci à Hayet pour sa bienveillance et son aide merci beaucoup"

"Merci pour l accueil et le professionnalisme de mr souliman."

"Le personnel de l'agence est très serviable, les agents y sont extremement polis, patients et aidant au possible. Je tiens sincèrement à remercier la personne aux cheveux grisonnant ce jour qui s'est meme porté volontaire pour m'aider à transporter un colis assez encombrant, aide que j'ai refusé mais qui témoigne d'un grand sens du service, désormais trop rare de nos jours. Un grand merci à lui et à son exemplarité, où comment aller chercher un colis peut devenir une parenthèse agréable dans nos vies trop rapides."

"Un grand merci aux personnels de la poste Aristide Briand, toujours très aimable et surtout très efficace. Ils font toujours leur maximum pour vous aider. Pour preuve, ils ont retrouvé un colis qui m’avait été envoyé avec le mauvais numéro seul mon nom de famille était bon malgré ses difficultés, ils ont réussi à retrouver le colis et à me le remettre. Merci à eux c’est toujours un plaisir de passer à la poste."

"Je suis arrivée et tout de suite les employées sont venus m’aider ! Grande gentillesse et efficacité merci beaucoup"

"Je suis passé pour renvoyer un colis en relais pickup Chronopost. On a refusé de me le prendre dans cette agence sous prétexte qu’ils ne font pas ça…Ils m’ont conseillé d’aller plutôt à carrefour… Très curieux alors que le site Chronopost le référence clairement comme un point de proximité"

"La Poste propose des horaires assez limités (fermeture à 18h50 en semaine), ce qui complique les choses quand on travaille. Cela dit, le personnel en agence est aimable et prend vraiment le temps d’aider les clients — parfois un peu trop, ce qui entraîne des files d’attente et jusqu’à 15-20 minutes d’attente pour un simple dépôt de colis ou retrait de recommandé. Autre point regrettable (même si cela ne dépend pas directement de l’agence) : il est devenu rare que le facteur sonne pour remettre un colis ou un recommandé. On retrouve souvent un avis de passage sans avoir entendu la moindre sonnette. Pour un service public, c’est dommage."

"Je suis toujours ravie de me rendre à la Poste Aristide Briand. L'accueil y est toujours très agréable, et le personnel fait preuve d'une grande politesse et d'une efficacité remarquable. À chaque visite, je suis impressionnée par leur capacité à résoudre rapidement les demandes. De plus, lorsqu'il y a besoin de renseignements, les agents prennent le temps d'expliquer de manière claire, détaillée. Leur professionnalisme est constant, ce qui fait de chaque visite une expérience agréable. Un service au top !"

"Je suis très satisfait du conseil téléphonie de souliman J'ai un beau téléphone maintenant!!"

"Ils refusent l'accès à la caisse prioritaire aux femmes enceintes, aux clientes qui en sont à leur troisième trimestre de grossesse. Traitement absolument inacceptable du personnel."

"Un énorme merci à Arnaud qui à tout fait pour répondre au mieux à mon problème, c'est très agréable de pouvoir compter sur des personnes aussi professionnelles. Merci!!!"

"Une poste d’incompétent et inhumain franchement, j’ai fait plusieurs demande de carte je n’ai toujour pas reçu et à chaque fois que je veut retirer ils veulent pas me passer mon propre argent je me suis obliger de PLEURÉ et crier pour avoir mon propre argent et j’ai eu le droit à des insultes de la part de personnelle franchement elle devrai fermer"

"Grand merci aux équipes de cette agence efficace et où règne une très bonne ambiance. Le sens du service est exemplaire, avec des personnels dévoués et professionnels. Bravo !"

"Un grand merci à Lino, JP, Souli pour leur rapide et sympathique accueil malgré leur problème informatique. Bon courage a vous!"

"J’ai toujours été reçue par des personnes aimables et surtout efficaces. Ce qui est vraiment très appréciable ! J’en fais mon point relai systématique lors des réceptions de colis."

"Personne n'a pour passion de venir à la poste mais l equipe de vente qui s y trouve David , Pierre , Valérie et JM sont autant agréables que serviables. Merci à tous pour votre bonne humeur ! Je me permets une suggestion,lorsque les colis que nous souhaitons envoyer sont déjà affranchis pouvons nous simplement les déposer au guichet sans faire la queue ?"

"Je passe un jeudi à 17h pour récupérer un chèque de banque commandé il y a 3 jours, ils me disent que nous ne pouvons pas te le donner car il n’y a personne pour le signer. Tout le personnel habilité à signer :directeur d’agence et conseillés sont rentrés chez eux à 16h, seulement 2 guichetiers sont au bureau."

"Je suis venu poster mon colis retour une poussette pour enfant de 24kg en AR dont la L+h était inférieur a 200cm dans ce bureau de poste, j’ai eu la malchance de tomber sur une équipe incompétente commençant par l’intérimaire de l’accueil jusqu’à la soit disant responsable présent le 06/09/24 a 13h. Ils tous stupides en plus de leurs mauvaise fois ont essayer de me faire croire que les informations sur le site de la poste était fausse ou pas actualisée. que pour les colis hors gabarit fallait s’adresser directement à colissimo et non la poste. N’acceptait pas les colis de plus de 20kg et les mesures L+h doit pas excéder les 100cm ce qui est archi faux. La dame que j’ai eu voulait rien entendre et me renvoyait vers le carré pro de Nanterre alors que je suis un particulier. Faudrait que la poste pense à former ses salariés au lieux de se diversifier dans des choses inutiles"

"Je suis tombé sur un jeune à l'accueil d'une gentillesse incomparable, j'espère qu'il restera là longtemps. Il a su me conseiller tout en gardant son calme et son écoute."

"Super accueil, un personnel à l'écoute. Je sélectionnerai sans hésitation ce bureau pour ma prochaine récup de colis!! :"

"Merci à David pour son assistance à FranceConnect via l'Identité Numérique. Oui, il existe encore d'excellents fonctionnaires engagés et impliqués. Plus que jamais, le Service Public doit rester à l'écoute des citoyens !"

"Super bureau de poste. Très bon accueil. Les conseillers sont serviables, sérieux et attentifs aux demandes. Et merci à Mickael qui a su répondre à mes besoins. Il est très souriant et à l’écoute. Au top 👌🏼"

"Ce qui est certain c'est que la banque postale n'est pas une banque. 3 appels, un message via la messagerie qui n'ont été suivi d'aucun rappel. Mobilité bancaire impossible car assurance vie en cours. On me dit de cloturer mon compte CCP ce que j'ai fait alors que je le souhaitais le garder en compte technique et maintenant on me demande de prendre rendez-vous en urgence avec un conseiller financier pour stopper la demande. Conseiller qui ne répond pas et ne me rappelle pas non plus !! Situation ubuesque!"

"Habitante du quartier, je n’ai jamais eu de problème avec mon bureau de poste jusqu’à ce soir. En effet, j’avais oublié ma carte d’identité pour récupérer mon colis mais de bonne foi, j’avais quand même prévu la version sur mobile. Je comprends que cela ne permets pas de me délivrer mon colis, mais je n’avais pas demandé à me faire SERMONNER par le monsieur. Étant une jeune femme, cela ne donne le droit à personne à s’adresser à nous comme ci nous étions des gamines. J’ai eu l’impression de me faire gronder par mon professeur de collège qui ne cessait de me répéter « vous avez compris hein? c’est la dernière fois ». C’est quoi cette misogynie ? Sérieusement… Une expérience qui m’a franchement vexé et mise en colère."

"Ce jour, le facteur (un nouveau ? un « intérim », en tt cas pas celui que nous avions il y a encore qqs semaines) sonne à l’interphone pour que je descende chercher mon recommandé dans le hall de l’immeuble.. Je lui demande de monter…. Il me raccroche l’interphone au nez et plus de nouvelles. Plus tard, dans ma BAL, un avis de passage !!!!! Déjà la dernière fois il était monté mais on voyait bien que ça le «gonflait ». Incroyable !"

"Consigne Pickup fermée mais delai de retrait inchangé (5 jours y compris le week-end). Colis arrivé mercredi et repart lundi matin. Impossible de le chercher après 19h... Pas top et très frustrant. L'intérêt justement de la consigne sont les horaires allongé s, y compris le week-end. Le problème technique dure depuis des semaines. Je mets 3 étoiles car en dehors de ça, le service client est irréprochable."

"Service rapide, les professionnels sont sympathique et l'accueil dans le bon conditions. Merci beaucoup Il m'aider beaucoup pour imprimer je vous remercie mille fois. Bon courage"

"Une étoile pour le manque d'humanité du directeur ! Ce matin je faisais la queue. Une Dame derrière moi également, accompagnée de son chien tenu en laisse. Le chien était très calme et assis. Le directeur arrive au niveau de la Dame et lui signifie que les chiens sont interdits d'une façon assez hautaine. La dame s'excuse et lui répond qu'elle a pris cette initiative car il n'y avait pas d'affiche à l’extérieur signifiant cette interdiction, le directeur arrive à mon niveau et interpelle la conseillère qui était avec moi pour lui dire je vous l'avais dit, les animaux sont interdis à l’intérieur du Bureau.. et il repart. Premièrement la politesse voudrait que lorsque l'on a une remarque à faire à ses employés on ne l'a fasse pas devant les clients peut importe son statut ! deuxièmement j'aurais compris l'interdiction dans une surface de vente pour de l'alimentaire mais là .... Pardon mais en quoi cela dérange qu'un chien entre dans le bureau de poste ??? sous couvert de quelle norme d'hygiène d'autan qu'effectivement l'interdiction n'est pas signalée !!!! Il y a des gens bien plus mal éduqués que certains animaux ! Arriver et apostropher cette Dame de la sorte était inutile si ce n'est pour ce gargariser de son statut ! Cela n'avait rien de pédagogue dans le ton de surcroît. La Dame habite peut depuis des années alors que ce directeur va surement changer dans l'année.... bref ! C'est inadmissible de faire preuve de si peu d'empathie envers les clients. Quand on n'aime pas les gens, l'humain on change de métier... le milieu pénitencier manque cruellement de main d’œuvre, fallait être directeur de maison d'arrêt dans son cas c'était plus approprié !"

"Malade comme un chien, mon faible neurone encore valide ne m'aurait jamais permis d'accomplir cet acte simple que d'affranchir une lettre. Face à tous ces automates et toutes ces options je devenais de plus en plus pâle. C'est alors qu'un employé charmant m'a guidé étape par étape. Je l'en remercie encore."

"Une équipe accueillante, sympathique et chaleureuse. Service rapide dans la bonne humeur avec beaucoup de rire. J'ai passer un bon moment et j'ai étais très bien conseiller dans mes démarches merci encore."

"J'avais laissé un avis mitigé il y a quelques mois, mais mes expériences depuis ont été bien meilleures ! L'un des messieurs en charge de l'accueil des clients pour les colis/lettres est toujours très souriant et avenant. Merci pour cela, ça fait plaisir d'être bien accueillis ! Par ailleurs, la consigne pick up est bien pratique avec ses larges horaires d'ouverture."

"Je dois me rendre là-bas tous les jours et en 5 ans, je peux dire que la majorité du personnel est vraiment bienveillant, réactif et arrangeant. Par moment c’est un peu compliqué d’avoir quelqu’un au carré pro, mais étant de nature observatrice, je me suis bien rendue compte que c’était plus causé par un manque d’effectif et une forte affluence que par de l’incompétence ou un manque considération. Votre équipe est vraiment top et personnellement je remarque vraiment vos efforts pour fournir un service de qualité. On dit toujours quand ça va pas mais jamais quand ça va :) Merci beaucoup pour ces efforts ! (La propreté est vraiment agréable et le renouvellement des casiers au niveau du carré pro ça fait plaisir aussi)"

"L agent d accueil m emprunté mon téléphone pour scanner le bon de retrait dans le bureau pour aller plus vite 2h après je m aperçois que cette personne en a profité pour se laisser un avis positif sur Google en utilisant mon compte. Très professionnel....."

"je me suis présenté pour retirer un recommandé , l agent en place après avoir chercher , m a dit qu il ne savait pas ou était passé mon recommandé . il m a dit qu il allait faire des vérifications supplémentaires mais toujours aucune nouvelle . comment justifié maintenant que je n ai pas reçu mon recommandé ?"

"Employés toujours sympathiques et efficaces, consignes pick up pratiques. Je dépends du bureau de poste Marceau qui est à 2min de chez moi mais je préfère marcher 15min de plus pour venir au bureau de poste Aristide Briand, suite à une succession de problèmes à Marceau (perte de colis, toujours blindé, mail de mise à dispo du colis mais quand on se déplace les colis ne sont pas encore triés, etc). Jamais ce type de souci ici !"

"J'en sors et l'accueil a été formidable. Sympa et efficace, ma bienfaitrice se prénomme Marie-Laure. Grâce à elle, je suis reparti avec mon recommandé et l'identité Numérique installée sur mon téléphone. Elle a pris le temps, elle m'a aidé, le tout avec le sourire. Merci, Marie-Laure !!!"

"D'habitude je n'ai aucun problème avec le service financier pour mes démarches, j'ai eu aujourd'hui une dame désagréable qui me criait presque dessus, j'ai aussi demandé pour une autre démarche mais elle m'a dit que la direction n'était pas présente pour celle ci (il s'agissait d'un simple retrait) et celà à 15h45 une heure où les gens sont censés travailler théoriquement... Vérifiez mieux les qualités humaines de vos collaborateurs avant de les employer... Refuse encore une fois de me laisser retirer de l'argent sur MON compte, faites quelques choses."

"Les employés sont vraiment désagréable, je ne généraliserai pas je dirai plus le service pour retirer de l’argent western union, la dame a été très désagréable avec moi quitte à me crier dessus juste parce que j’ai pas vu des feuilles à remplir qui vu leur état désastreux(déchirer) n’avaient pas l’air d’être celles concernés pour les retraits western union. Franchement je vous conseille de mieux former vos personnels sur la politesse ainsi que l’accueil du client"

"Affluence le week-end mais service facile. Des bornes permettent d'affranchir son courrier à l'intérieur. Pas besoin de faire la queue à l'entrée pour accéder aux guichet"

"J'ai jamais vu ça 8 mois et 4 relances pour Une fermeture de compte et toujours rien. Les conseillers malgré leur bonne volonté ne peuvent pas vous aider car c'est le service financier qui gère tout. 1h30 d'attente a l'agence pour au final qu'on vous propose d'appeler le service financier pour atteindre 20 min encore au tel, ensuite un message vous dit qu'on peut pas vous répondre ... Je travaille en banque et je n'ai jamais vu ça fuyez!"