La Poste

"Super accueil !arr i Marylou"

"J'ai eu l'agréable surprise d'être prise en charge par un jeune homme très serviable. Je voulais acheter des beaux timbres. Et il s'est occupé de moi, heureusement car ce n'était pas évident du tout de se retrouver. Et les timbres dont dans une boîte trimballée dans tous les sens et qui finit dans un coin derrière des panneaux... Les étoiles sont pour ce jeune homme"

"Très bon accueil"

"Tres accueillamt, serviable et Bien renseigne!"

"Toujours été bien reçue merci"

"Magnifique bureau de poste, conseiller commercial Pro au top!! Merci beaucoup pour votre professionnalisme !"

"Amandine….au top…..disponible,réactive souriante……excellente élément 👌👍"

"Conseillère exaspérée, qui soupire car j’ai demandé un conseil"

"Merci a zoe.et charlotte pour l accueil et de m avoir guidée ds mes demarches super accueil ...et bonnes professionnelles"

"Merci pour votre prise en charge pour mon assurance ! Très contente merci a la responsable d équipe et a granit bonne journée!"

"Suite à mon passage au bureau de poste pour un envoi de colis, j’ai été bien accueilli et aidé par l’employé. En revanche, une brune qui paraissait être la responsable, au vu de la façon dont elle parlait aux employés m’a interpellé. L’impolitesse de cette personne à imposer des clients dans les bras de la personne qui s’occupait déjà de moi, montre un irrespect total. Je viens régulièrement, les employés ont toujours le sourire et font au mieux mais avec un tel encadrement je comprends les avis négatifs qu’on peut lire sur ce bureau. Bon courage à eux."

"Prise en charge immédiate. Merci."

"Merci a Yassin et Hayette pour leur aide et les économies qu'ils m'ont permis de faire sur les abonnements box et la poste mobile."

"Accueil exceptionnel en tant que client banque postale depuis 40 ans , on m à apporté une aide sur mon portable ! Merci à vous!"

"Super bureau de poste, les hôtes sont très accueillants et m'ont été d'une très grande aide, je recommande !"

"Sommes satisfaits de la prise en charge de notre dossier par notre conseiller Mr Palopoli pour valider nos points de fidélité Adesio. Ce fut rapide et efficace. Et en plus le centre de relation client nous a appelé pour s'excuser et nous a fait un geste commercial . commercial."

"Attente beaucoup trop longue pour simplement déposer un colis, c’est scandaleux. J’ai attendu près de 30 minutes, la queue n’avançait pas. Je souligne un manque de compétences du personnel."

"Il semble qu'à ce bureau de poste il n'y a pas moyen d'éviter les queues et une attente souvent très longue. Un plus gros problème est les services bancaires : non seulement devoir attendre moins de 20 minutes avant d'être reçu est une petite victoire, le service est franchement catastrophique. Le personnel ne semble pas connaître les procédures de base comme un virement occasionnel ni les documents nécessaires pour en effectuer. Une source éternelle de stress."

"Différentes expériences au sein de ce bureau de poste certaines très bonnes , d'autres négatives. Tous dépend fortement de la personne qui vous prend en charge."

"La pire poste de Dijon tout simplement, Le personnel fait tout son possible pour vous faire perdre votre temps"

"Cette poste applique toujours des méthodes moyenâgeuses ils refuseront de vous donner vos colis si vous n'avez pas vos pièces en phisique, a éviter"

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Entre le facteur qui livre une maison sur deux et le personnel de la poste incompétent je pense qu’il n’est pas nécessaire d’en dire plus."

"Un très bon accueil de la part de Granit! J’ai été à l’aise avec lui, ses explications étaient claires et précises."

"Très bonne expérience client !"

"Très bien accueilli par granit !"

"Je suis venue récupérer un recommandé très bonne accueil avec le sourire à bientot"

"Merci pour l'accueil de Zoé et Charlotte"

"Très bonne accueil du personnel de la poste grangier merci à vous."

"Bureau de poste très beau avec un accueil tres agreabke et du personnel très souriant Bravo"

"Très bien , excellent service. Merci à Mohamed"

"Un accueil professionnel et chaleureux dès mon arrivée le matin. Mlle Hayette et M. Maxime ont été d'une grande aide. Mille Mercis à eux. Je reviendrai. I'll be back!"

"Je tenais à remercier mohammed pour son accueil et son professionnalisme une adorable personne !"

"Zoé trop gentil satisfaisante merci à Zoé pour nous créations de notre compte banquière"

"Très bien reçu par : GRANIT et SAADIA, Professionnels , attentifs et à l’écoute du client. Je recommande. Accueil chaleureux avec un petit café en prime. Bravo"

"Bravo au personnel qui fait preuve de patience et répond à nos besoin malgré que depuis la nouvelle organisation tout a été fait pour faire perdre du temps aux clients alors qu'avant tout fonctionnait très bien. C'était mon bureau de Poste préféré tant à titre perso que pro. En conclusion pour faire rapide, plus assez de guichets et aucun marquage au sol pour les files d'attente... Encore merci au personnel pour leur accueil"

"Merci a Yohann pour son aide a la création de l'identité numérique, et a l'équipe Grangier ier pour sa disponibilité et son professionnalisme"

"L’ensemble parfait sauf manque de personnel"

"Aucune priorice pour les personnes handicapées et agees et n'accepte pas les chiens !"

"Un seul guichet pour le public avec la file d'attente qui n'avance pas. Opérations complexes qui prennent beaucoup de temps et simple achat de boîte colissimo en ce qui me concerne au même endroit il y a comme un défaut. #servicepublic"

"Accueil tres sastifaisant. Personnel réactif. Merci à Zoé"

"Besoin d'aller à la poste pratiquement tous les jours pour le côté pro et toujours bien servi sans jamais trop attendre pour le pro c'est rapide et efficace :) De plus l'équipe est toujours au top et souriante !"

"Très bonne prise en charge des chargés de clientèle."

"Respectueuse Beaucoup de professionnalisme Adorable On a été très bien conseillé Merci Mme Hafsoit"

"Très professionnel, Conseiller Bien accueilli Merci HAFSOIT"

"bonjour, par cette note je tenais à remercier l’équipe de la poste de Dijon grangier et plus particulièrement Yassin pour son professionnalisme et son accompagnement."

"Excellent accueil, rapide, efficace et professionnel !"

"je me présente à la poste suite à un problème de livraison, depuis 3 jours le livreur indique « livraison impossible »car je ne suis pas chez moi. ce qui est faux, personne n’a sonné pour livrer. après trois « échec de livraison » je me rends à la poste pour récupérer mon colis mais la personne au guichet m’a prit de haut et a été très impolie. En plus des livreurs incompétents, les agents sont impolis et vous prennent de haut. Super recrutement chez la poste !"

"un seul guichet pour traiter les opérations courantes ! du monde, de l attente, tout cela après la suppression des bureaux rue joliet. est ce que la banque postale est en difficulté, dois je changer de banque ?"

"ils piochent dans les colis quand ça les intéressent et ne livrent pas pour être rapidement en week-end, 0 support client, aucune solution, vous êtes inquiétants"

"Service efficace rapide et agréable Merci à granite et sadia Nous reviendrons 🤗"

"Tres bon accueil et conseils competents"

"Monsieur très pro. et très accueillant. Quel bonheur ! C'est devenu tellement rare. Bravo à toute l'équipe, en espérant que lui n'est pas une exception."

"Super accueil de la part d’Alain, qui m’a bien conseillée"

"Merci Nabila pour votre aide pour l’activation de ma carte SIM"

"Merci a Johannie pour son service et son amabilité. Je reviendrai avec grand plaisir"

"Merci à mon conseiller Valentin pour son écoute, sa rapidité de réponse et qui a su résoudre à mon problème Je recommande ☺️"

"Une équipe très agréable et un service au top . Merci à Mary-Lou de m’avoir accompagné durant toute la procédure d’envoi d’une lettre."

"Merci infiniment a Angélique pour son aide précieuse ce jour . Merci a elle pour sa patience , ses conseils pour l envoi d un colis a l etranger."

"La Poste très accueillante et accompagnatrice. Des conseillés sympathiques et sérieux. Pressant pour les étudiants de Dijon. Monsterlet Axelle"

"Merci à Zoé pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse. Au plaisir de revenir"

"Merci Nabila pour le service et l’accueil chaleureux que vous m’avez accordé à la poste grangier , dijon"

"Mon accueil a été courtois et professionnel, la responsable d équipe m a apporté des conseils clairs sur la teleassistance mobilité, merci a elle. J ai soucrit à ce service, j espere que le service client prendra le relais pour satisfaire mes attentes sur le produit"

"1ere livraison le 30 août, absent du domicile, 30 au soir sélection d’un point de retrait Colis disponible au dit point de retrait le 4/09 soit 4 jours ouvrés après, soit. Et le colis était bien évidemment ouvert au moment de la réception. Au delà de la rapidité du service, cela serait appréciable de ne pas se faire fouiller 80% de ses colis par les équipes de la poste J’ai vraiment l’impression de récupérer ma commande quand cette dernière ne plaît pas à ceux qui l’ont ouverte, et c’est plutôt pénible."

"Cliente pro de La Poste, je tiens à remercier l'équipe pour sa bonne humeur, son professionnalisme et son efficacité depuis plusieurs années."

"L'équipe trop nulle juste pour acheter des enveloppes ils ont mis trop de temps ce qu'il est inacceptable je ne retournerai jamais la bas."

"Je viens régulièrement et toujours un très bon accueil avec une bonne gestion de la file d'attente, un agent vous demande l'objet de votre visite, vous informe et vous oriente. Personnel professionnel et très agréable."

"2 jours de retard pour un colis alors qu'ils l'ont à l'entrepot. Aide téléphonique quasiment inexistante"

"Cela fait 3 fois que je vais a la poste et que je suis perdu pour certaines démarches. Le personnel vient à l encontre des personnes, ils sont tous accueillant et très serviables. Et je vous trouve vraiment classe avec vos nouvelles tenues."

"Merci à Me Bisson gestionnaire de clientèle pour son acceuil, son professionalisme . Efficace et compétente que peux t'on demander de plus?? Votre aide m'a été précieuse."

"Bonjour, Je vais régulièrement à la poste Dijon grangier en tant que professionnel et habituellement tout ce passe à merveille. Mais hier, lundi 17 juillet, j’ai assisté à une scène qui n’aurait pas dû être. La responsable de la poste a été odieuse envers une cliente, c’était lunaire. La politique de : « le client est roi » a du s’arrêter juste au personnel, puisque les responsables en sont dépourvus."

"Très satisfaite de l’accueil, de très bon conseil. Personnel agréable merci de votre accueil."

"Service déplorable et encore je reste polie. Quand un avis de passage est déposé dans une boîte aux lettres, il serait bon : 1. Que le facteur sache écrire ses chiffres correctement : numéro de colis indéchiffrable donc c'est pratique pour choisir un autre endroit pour se faire livrer !!! Parce que j'ai autre chose à faire de mes soirées que de taper des numéros par déduction ... 2. Le facteur en plus de ne pas savoir écrire ses chiffres, il ne sait pas écrire les lettres. Alors c'est encore plus pratique pour connaître le lieu de récupération de sa lettre recommandée ! 3. Recrutez mieux ! Ok, c'est la période estivale mais un minimum de respect quoi ! 4. Ah oui et votre QR code sur l'avis de passage, il faudrait qu’il fonctionne ! 5. Et petit oubli : 16 chiffres d'écrit alors que le numéro de suivi doit faire entre 11 et 15 chiffres. Cherchez l'erreur mais votre facteur ne sait pas compter en plus d'écrire ! Complément suite au retour du Directeur : Pour une lettre commandée, la Poste ne fournit pas de service de livraison ?"

"Arnaque sur les imprimantes libre-service ! Il faut bien sûr payer AVANT d'insérer sa clé USB, j'avais bien un document PDF sur une clé FAT 32 comme supporté par la machine mais erreur de lecture du fichier, aucun remboursement, aucune solution, aucune annulation. On m'a dit de faire une réclamation oui mais comment vu que la machine ne donne pas de ticket ???? L'employée ne faisait que me répéter en boucle ca prend que les FAT 32 sans me dire exactement ce que ça signifiait. J'ai découvert en rentrant que c'est le système de fichiers de la clé. En attendant comme j'avais beaucoup de pages à imprimer, j'ai payé 7,80 euros d'avance dont je ne reverrais jamais la couleur et qui seront utilisés par les chanceux clients suivants sur mon dos car toujours en crédit sur la machine. La poste décline toute responsabilité parce que ce ne sont pas leurs machines .... elles sont pourtant dans LEURS locaux, donc pour moi ils sont responsables !!"

"Bonjour, c'est un peu le cirque en ce moment quand on sait pas poster une lettre avec leur nouveau système c'est compliqué et j'étais choqué que les timbres soit de cette apparence, j'étais pas au courant qu'ils étaient plus violets du coup j'ai passé pour une cruche, j'avais carrément demandé où il était alors que je l'avais dans la main 🤣"

"Ce matin aucune politesse a la RECEPTION : ni bonjour ni merci ni au revoir. Impossible d’acheter un timbre de collection : raison invoquee ; ce n’était pas le jour !!!! Pitoyable ! Mais où est la Direction de la poste Grangier ?Jamais vu ça en 70 ans sur Dijon. A faire constater par voie de Justice si ça continue. Régulièrement des réflexions déplacées de la part de certaines employées. C’est à l’image de notre pays en ce moment."

"Je ne me prononce pas sur les services mais sur la majestueuse poste de Dijon, magnifique bâtiment.....à voir !!"

"C'est une poste mais l'extérieur est magnifique c'est ville poste mais en soie c'est une.poste oui beaucoup de mots en postes"

"Service impeccable. J'ai été renseignée en 2min concernant un envoi urgent. Je suis tombée sur un homme qui m'a tout de suite proposé son aide et m'a conseillée. Merci a lui"

"Merci à Nabila pour son professionnalisme, qui a répondu avec gentillesse et efficacité à ma demande."

"Toujours satisfaite de l accueil et de l organisation de ce magnifique bureau de poste"

"Toujours le meme accueil chaleureux bonnes fêtes à tous les employés de la Poste"

"Dans un bâtiment magnifique à l'agencement moderne, ma conseillère Mme Bisson, disponible et spontanée, a su répondre à toutes mes questions. Je recommande"

"Super acceuil avec un personnel qui va au devant des clients et des conseillers fiscaux aux tops dans un cadre superbe melant ancien et moderne."

"Ce matin je devais récupérer un colis, et avec l'élimination du PSG hier soir, le moral était pas au beau fixe ce matin, et bien Yassin qui m'a accueilli à la poste m'a redonné le sourire avec son accueil souriant et dans la bonne humeur. Si seulement tous les accueils public pouvaient se faire comme ça! (Ps: je mets 5 étoiles, 5 de plus que le PSG)"

"Personnel très accueillant avec le Sourire, cela fait plaisir. Continuez ainsi !"

"Merci à la responsable de l’équipe qui m’a aidé à activer mon identité numérique en ce jour de grève !"

"Excellent accueil de la part des employés. Je suis partit récupérer un colis, sans problème lors de la réception. PS : la jeune femme qui m’a accompagné était adorablement gentille et patiente !! Merci à l’équipe grangier, un réel bonheur de récupérer ses colis avec une équipe aussi dynamique"

"Incompétence Notoire de guichetiers qui passent plus de temps a discuter entre eux qu'a servir le client. Quand a la confidentialité n'en parlons pas pendant que ma mère demandait des renseignements sur son compte, 4 personnes sont allées discuter avec le guichetier et on put allégrement voir tout ce qu'il y avait sur son compte."

"Excellent accueil, prise en charge de mes besoins parfaite. Il y'a toujours des solutions à mes demandes !!!!"

"Attention pour passer le code de la route c'est bien côté boulevard de Brosses et non côté place Grangier. Ne vous fiez pas à la photo de la Poste sur Google Map."

"Très bon accueil, très bonne prise en charge par l'équipe présente ce samedi matin, soucieuse de répondre à ma demande."

"1 caisse pour 3 conseillères donc même si la prise en charge est plutôt rapide il faut attendre pour payer le dépôt d'un colis Pas de file donc chacun se dépasse passe devant l'autre... c'est la foire ! Bref 14 mn quand même alors que seulement 5 clients Mais heureusement accueil agréable"

"Accueil excellent. Bureau très bien pensé. J'ai été accompagnée tout au long de mon opération. Magnifique bâtiment."

"Un magnifique bureau !!! Moderne et fonctionnel. Un accueil professionnel, personnalisé. Foncez-y pour tous vos besoins."

"Un très beau bureau et accueil de très bon niveau pour accompagner et guider le client… bravo !!"

"Accueil au top, très beau bureau entièrement rénové. Un distributeur permet de se servir sans attendre."

"J’étais vraiment très ennuyée par un blocage de ma carte …..ZOE est une très belle personne qui par son écoute , son empathie et son professionnalisme a su résoudre mon problème. Merci ZOÉ et belle carrière à vous . Mme le Maitre ."

"Un service assez catastrophique. Je vais faire imprimer un document que j’ai bien mis sur clé USB(conseil d’un conseiller), je paye 0,50€ et je reçois une feuille blanche. Je demande alors au personnel de la poste de bien vouloir réglé ce problème afin que je puisse récupérer mon document. Leur solution ne rien faire, comme d’habitude."

"Incapable de livrer les colis ou courrier. Soit disant mis en boîte aux lettres et rien. La seule réponse il a bien été livré. Je suppose qu'ils s'évaporent ? Service incompétent. Une honte."

"Grâce à Marine après être passé à la poste grangier 2 fois, j ai pu avoir l explication sur les lettres recommandées. Marine est très aimable et surtout très compétente. On ne peut pas en dire autant des autres agents qui n ont pu que me répondre que les tarifs étaient différents sur internet et la poste. Encore merci à Marine."

"Super accueil et merci à Nabila et Sandrine de m’avoir aidé à envoyer mon colis !"

"Oumaima est très agréable , très patiente , très à l écoute et a su me renseigner avec le sourire et répondre à mes attentes. Je suis ravie du service , efficace , respectueux et bienveillant ."

"J'envoie deux colis contre signature le vendredi 16/12/2022 et la personne qui c'est occupé des ces colis c'est trompé en collants les reçu dessus donc les personnes ont bien reçu a leur nom mais ce qui est a l'intérieur du colis est pas pour la bonne personne grrr je doit repayé les colis que les personnes se renvoient mutuellement alors merci de faire attention qd on vous pose les reçu sur les carton de pas les mélanger...."

"J’ai été très bien accueilli et renseigné par Johanine. Un réel plaisir d’être passé dans ce bureau de poste😉"

"Bonjour, je suis passé ce matin au bureau de poste grangier, et quelle surprise , mauvaise surprise à l'intérieur !!! Des cubes qui ressemblent plus à des chambres froides, qu'à des points d'accueils et le personnel vêtu de noir, ambiance de morgue à n'en pas douter la poste se déshumanise dans un silence de marbre... triste virage ou le soleil n'a vraiment plus sa place"

"Un bureau de poste grangier bien mal transformé avec un extérieur toujours magnifiquement classé pour trouver un intérieur tristement déclassé, un personnel en sous effectif qui vous dirige essentiellement sur des automates, une architecture d’intérieure froide et déshumanisante tant pour le personnel que pour l’usager, triste disparition du service où l’humain était au coeur de votre accueil...d ’ailleurs les employés semblent eux aussi touchés par la morosité noire ou grise du lieu , le bonheur d’y être ne se lit plus sur les visages."

"1 semaines pour se faire livrer, rester à la maison pour intercepter le colis, avoir une notification comme quoi ce guignol de livreur est passé, il n'a sonné à aucunes portes du bâtiment, on attend 1 journée pour pouvoir aller le chercher à la poste, voir que la poste est fermée jusqu'au 28nov, lire le papier comme quoi les services sont assuré boulevard Clémenceau, y aller, TOUT CA pour qu'au final on me dise ah bah non faut attendre jusqu'à lundi pour avoir votre colis ORGANISATION = 0 vous êtes fidèle à vous même."

"Super accueil. D’excellent conseillers financiers qui ont su répondre à mes attentes."

"Ho là là ce matin j'ai voulu faire un virement bancaire tout d'abord on m'envoie z la 2 e fille je poinrote pendant 20 mn après il y a la dame qui part de son poste pour aller à l'autre poste en face de la je demande si je dois attendre encore une dame me répond en m'agresssant vous voyez pas que je suis occupé e sur ced fait s elle me renvoie à l'autre fille et la la première dame me répond faites encore la queue car elle me répond que le poste sur lequel jattttendais et en panne informatique j'ai rien dit parce qu'elle aurait dit je suis peut-être un raciste en tout ça elle m'a pris pour un jambon Vu comme elle s'occupait très bien de certaines personnes"

"Accueil au top pour le dépôt de mon colis ! Cela fait plaisir et devient presque rare ! @Yohan avec le sourire, dynamisme et professionnalisme."

"Catastrophique , avec la carte pro nous sommes obligé de faire 30 min de queue pendant que les conseillères sont derrière leur bureau ! Service déplorable .."

"Quel plaisir de rentrer dans une poste et y être accueillie avec le sourire . Malgré les travaux zoé et Yohan ont été d’une très grande aide pour le retrait d’un colis important. 2 personnes Sympathiques et professionnelles. Merci à eux 🙂"

"service lamentable, c'est ma deuxième réclamation pour l'envoie d'un courrier très important qui devais arriver avant le 20 octobre, et je n'ai reçu aucune réponse de votre part jusqu'à présent. sachant que je me suis rendu le 20 octobre à la poste grangier à Dijon pour qu'on me trouve une solution en précisant que c'était très urgent, la dame ne prend même pas la peine d’appeler le service client , elle se contente de me faire une réclamation en me disant qu'elle peut rien me faire et qu'il faut attendre, c' est inadmissible de voir un service d'une qualité aussi médiocre."

"Nous sommes en octobre je me fais livrer un colis personne ne sonne ou ne téléphone alors que j'étais chez moi je me déplace tant bien que mal à 8 mois de grossesse jusqu'à la poste pour le récupérer je demande juste si on peut prendre mon carton vide on me répond que non si le job était fait dès le départ il n'y aurait pas ce genre de problème.... Encore aujourd'hui 8/11/22 le livreur cette fois laisse un avis de passage sauf que j'etais chez moi ça s'arrête quand ?"

"Bonjour, nous avons été accueilli par la conseillère Nabilla qui nous a très bien aidé et conseillé lors d'un problème que nous avons eu. Pendant tout le long, elle a été patiente, à notre écoute et agréable. Merci beaucoup et bonne continuation avec tous le monde. Bonne journée."

"Jai été très bien accueillie et surtout très bien conseillée sur les produits LA POSTE MOBILE. Les accueillants sont toujours très souriants. Merci !"

"Très satisfait de l accueil, des compétences et de l efficacité de Marine, conseillère clientèle pour la téléphonie. Très satisfait de notre commande de 2 forfaits et mobiles."

"Bien reçu par la belle dame brune aux cheveux courts a l'accueil de la poste de Dijon pour poster notre colis."

"Catastrophique. Je connais cette agence depuis des années, je m’y rends deux fois par semaine en moyenne et le temps d’attente est de pire en pire. La plupart du temps la queue commence dehors et il n’y a qu’une seule personne au guichet «retirez, envoyez » alors qu’il y en a deux voire trois dans d’autres bureaux de poste. Les gens ralent évidement et ils ont le toupet de mettre des affichages sur les attitudes de politesse. Ce qui est hallucinant c’est que les gens se plaignent mais jamais aucun changement n’a été effectué… la mauvaise réputation de la poste se confirme chaque année de plus en plus."

"Je me permet de poster un avis pour la première fois pour souligner un changement radical au sein du bureau de poste de Grangier. En effet, ayant l'habitude de m'y rendre, l'accueil laissait à désirer jusqu'à présent. Je remercie donc toutes les jeunes personnes de l'accueil qui font preuve d'un dynamisme exemplaire, et particulièrement Inès qui se reconnaîtra."

"Depuis plusieurs semaines je reçois mes lettres soit dans la cours de chez moi, soit dans la rue devant chez moi, aucun courrier dans la boîte aux lettres. Suite à mon passage j’ai été mis en contact avec le service client m’informant que les lettres non pas été postées car il y avait de temps en temps un chien dans la cour et que c’était donc normal que le facteur ne dépose pas le courrier dans la boîte aux lettres mais par terre, dans la rue, j’ai cru rêver. Service consommateur à revoir."

"Accueil au top , Toujours le sourire, agréable, un bon point aussi elles sont efficaces pour le service professionnel merci à elle Zoe Justine et amandine"

"Merci pour accueil de la conseillère Laetitia Brunaux Dommage que les services ne soient pas à la hauteur. Enchantée de l accueil.tellement déçue des services postaux et bancaires"

"En tant que professionnelle, j’ai été déposer un colis a la caisse automatique, étant donner que c’était la première fois, j’avais un peu de mal. On m’a super bien renseigner, et aider"

"Livraison avec 4 jours de retard donc une tentative de présentation du colis dans une zone n'ayant rien à voir avec l'adresse de destination, instruction donnée au livreur par téléphone mais non prise en compte (manque de professionnalisme). Obligé de me déplacer en bureau de poste : Colissimo saccagé par les livreurs et donc refusé d'office (déplacement inutile). C'est inadmissible de voir un service d'une qualité aussi médiocre."

"Je donne un avis au nom de Lucette, cliente régulière : Je souhaite remercier Nabila pour son aide précieuse. Grâce à elle une solution fut trouver à mon problème quasiment insurmontable."

"Poste à éviter! J’ai commandé deux colis un de 22 articles, l’autre de 3 articles! Celui de 22 articles peut tenir dans la boîte aux lettres mais celui de 3 articles non, étrange. Facteur qui ne sonne pas à la porte alors que c’était le seul jour où j’étais présente préférant faire un avis de passage! Très utile ! Mon concubin décide d’aller le chercher en bureau de poste avec une photo de ma carte d’identité sur place mais non on lui refuse par contre que je signe un recommandé à sa place sans procuration ne justifiant en rien que je sois avec lui ça cela fonctionne. Les règlementations ne sont pas vraiment respectées."

"Merci pour l’accueil et la disponibilité des employés qui m’ont bien pris en charge au niveau de la banque postale. Notamment Véronique Bisson, Mr Valentin palopoli et Zoe. Bonne continuation à eux!"

"Un très beau bureau de part son architecture avec une équipe dynamique, serviable et d'excellents conseils. Un accueil au top !"

"Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Personnellement à chaque fois que j'y suis allée on m'a accueilli avec un sourire et on a répondu à toutes mes requêtes, que j'ai demandé avec un sourire bien entendu et en étant polie et on me les a bien rendu. Comme dit ce n'est pas parfait. Certes il y a de l'attente en heures de pointe et des fois ils sont débordés. Mais ce sont des humains ! Moi je les encourage en tout cas à s'améliorer bien entendu mais je trouve cette poste très bien !"

"J'ai été accueilli par Marine : Elle m'a conseillé des offres très intéressantes pour la box et les téléphones: 1 million d'étoiles pour elle, plus que excellent accueil."

"Madame Saadia SABRI est de très bon conseil, j'ai souscrit à un forfait téléphonique suite à ses conseils, et j'en suis ravie. Je recommande fortement !"

"Malgré les problèmes advenus auprès de LBP, je tiens à souligner & remercier l'efficacité, le professionnalisme et la sympathie de Marine (gère la partie LaBanquePostale / Mobile ) qui a très bien été en capacité de m'aider dans mon problème, en plus d'avoir de très bon conseils et une très bonne gestion de la partie numérique ( Id Numérique, actualisation info perso CCP, certicode ect..). Merci encore pour ces précieux conseils ! Ré-edit 14/08/2023 Le service est déplorable plus le temps passe plus la qualité du personnel se dégrade, la qualité des services aussi, prendre de haut les/vos clients n'est pas non plus une bonne idée. Deplus la politesse n'est pas au rendez-vous même si je reste en colère contre l'institution de la poste pour la qualité de service totalement médiocre ces derniers temps, je n'ai pour autant pas manqué de respect au personnel ayant de plus respecté les règles de politesse, cf : (Bonjour, merci, au-revoir) mais que votre personnelle prenne en plus pour eux les remarques faites aux services postiers et s'amuse de renvoyer des piques n'est absolument pas pro, il s'agirait de recadrer votre personnelle, leur faire des cours communication, accueil ect.. notamment les plus jeunes. (Mise a part une de votre personnel fort courtoise, qui s'occupe de l'accueil a l'entrée côté banque, qui avait l'air formé en communication et accueil, je la felicite pour son impassibilité et son calme sans faille, il s'agirait de prendre exemple sur cette personne fort professionnel) Et je ne vais pas faire la liste non exhaustive de tout les soucis rencontrer sur ce point. Bref le service de réclamation de la poste inutile totalement, ils ne savent même pas respecter la confidentialité de la voie postale. Un endroit a fuir, ce n'est pas pour rien qu'on utilise de plus en plus les mails et qu'on fuit les facteurs et la poste, ça n'est qu'un service voué à disparaître a un moment au vue de la décadence et la fréquentation sur ces 20 dernières années de la poste. Et je terminerais avec : me provoquer d'aller porter plainte au commissariat plutôt que de faire des réclamations auprès de votre service postal, est encore moins bien avenu, il se pourrait que je le fasse, dans un soucis a la base de vouloir régler le problème sans envenimer les choses et passer par des complications inutiles. Mais à mon constat ce n'est pas le soucis de votre personnel fort incompétent pour ceux que j'ai rencontré ce jour là, je ne fais pas une généralité, il serait bien que cela n'arrive pu a l'avenir. Merci de votre temps de lecture, au-revoir."

"Le pire bureau de poste qui existe en France, service lamentable, personnel peu aimable, il y a jamais rien qui fonctionne , mes colis se perdent à l'intérieur de l'agence même sans que personne ne sachent, on me fait faire des aller retours, et après pression ils trouvent 2 mois plus tard. Je vais quitter la banque postale à cause de ce service de nuls!!"

"Je n’ai pas l’habitude de donner des avis.. Mais à chaque fois que je m’y rend, j’ai l’impression de ne pas être la bienvenue ! On me dit d’essayer de trouver des solutions alors que je viens justement pour trouver la solution à mon problème, ou alors que mon colis (avec un avis de passage où un bout était arraché) ne pourra pas être récupéré et de revenir le lendemain car j’étais à 15-20min de la fermeture.. Un peu déçue et plusieurs fois.."

"J'ai été aujourd'hui à cette poste pour ouvrir un compte Mafrench bank et j'ai été agréablement bien accueillie. La dame qui s'est chargé de l'ouverture de mon compte à été très aimable et m'a tout bien expliqué. Un plaisir d'avoir été prise en charge par elle. Je recommande vivement ce bureau de poste chaleureux et fonctionnel aussi. Merci à l'équipe et un grand merci à la dame en question si jamais elle lit mn commentaire vous méritez 10*, si seulement tout Le monde pouvait mettre les gens à l'aise comme vous l'avez fait avec moi."

"À éviter lors des heures de pointe, ou à défaut avoir une bonne distraction pour la queue qui vous attend. Personnel débordé qui se débrouille comme il peut, et qui n'est donc pas toujours de bonne humeur (mais puisqu'aux dernières nouvelles ils sont humains, c'est normal au vu des conditions de travail). Mais bon, c'est toujours un service utile donc ravie qu'il existe, même si ça pourrait être bien mieux"

"Banque à fuir !! J'ai voulu faire une mobilité bancaire pour venir à la banque postale (grave erreur). Lors du rendez-vous, le conseiller m'indique que la formule de compte que je veux n'existe pas, ce qui s'est révélé faux lorsque de retour chez moi je vérifie ! Je téléphone au conseiller et lui demande de changer d'offre car il m'a mal informé ! il ferme mon compte avec l'argent versé dessus pour son ouverture (sans m'en informer) et m'en rouvre un .. mais mon argent était perdu quelque part ... Quand j'ai voulu savoir ou était mon argent, malgré mes nombreux mails/appels, mon conseiller ne donnait pas signe de vie !! J'ai du me déplacer plus de 6 fois, appeler des dizaines de fois, prendre des rendez-vous avec d'autres conseillers (qui ne faisaient que se passer la patate chaude), faire 3 réclamations au service financier, contacter le directeur ... pour au final retrouver mon argent ! Ce cirque a duré plus de 6 mois !!!!"

"Très bon accueil par un agent qui m'a fait connaître le dépôt de numéraire sur un compte pro à partir d'un automate Conseils sur la règlementation en vigueur par la guichetière pour les comptes pro et démonstration de l'automate dépôt de numéraire, du temps gagné pour mes prochaines opérations bancaires Merci La Poste"

"Attente toujours très longue au guichet de la banque postale. Pour le reste, une seule jeune fille pour tout gérer et on ne peut pas dire qu’elle soit super agréable, ça ne me donne même pas envie d’être polie et souriante quand je la vois."

"Je tiens à souligner le professionnalisme d'Hayette qui a fait preuve d'efficacité dans ses conseils lors de mon envoi d'un colis à l'étranger et s'est montrée patiente et sympathique!"

"Une honte absolue. La Poste s'est permise de renvoyer à l'expéditeur un colis que j'attendais sans qu'il ne me soit jamais présenté. Cet article, qui était limité, n'est aujourd'hui plus disponible à la vente ! Il s'agirait d'arrêter d'embaucher des incapables en période de congés pour soulager des personnes qui ne font déjà pas grand chose le reste du temps !!"

"Beaucoup de déboires en 2020. Livraison colissimo en Suisse, retour 10 jours après. 15€ pour l’envoi. Appels service client 15 fois sans résultat, c’est pas nous Rédaction mail, 3fois, en validation la poste est en dérangement . Réclamation faite service client RAR, pas de réponse.Réclamation au guichet à Grangier. Pas de responsable disponible, même sur RDV. Stagiaire au guichet pleine de bonne volonté , effectue la réclamation, avec forces détails. Réponse par mail donner les informations nécessaires . J’ai envoyé mon colis à la frontière Suisse, le destinataire est allé le récupérer en France. Sketch 22 à Asnières pour les plus anciens ou Benny Hill pour les plus jeunes. Pas rancunière, début août, je vais acheter une tablette ardoiz. Rendez-vous pris. Très mauvais démarrage avec la responsable. Nous sort du bureau en début de démonstration, pour aller faire la souscription à la hâte, confisque la tablette en cours de démonstration pour une cliente sans rdv. Enfin, Marine peut s’occuper librement de nous. Gentillesse, disponibilité, compétence, patience pour expliquer à des personnes âgées. Preuve est faite que Marine fait tout ce qu’il faut pour satisfaire la clientèle. Cela contraste avec un des collègues ancien, grincheux, excité, faisant des erreurs lourdes de conséquences. Sans le nommer, la clientèle et ses collègues le reconnaîtrons. Merci Marine, mais prenez garde, lorsque l’on est pas aidée, par sa hiérarchie pour mettre tout le monde au travail,vous allez y laisser des plumes."

"J’ai eu de très bon conseils par Marine ! Super accueil et superbe bâtiment"

"le 28 juillet, je me suis rendu au bureau place Grangier ou j'ai été très bien reçu et surtout bien conseillé pour les services de mobilité. Cela va me permettre d'aider mon père dans ses démarches."

"Je me suis rendue la bas pour faire un renvoie de courrier, on m’affirme que la démarche ne s’effectue plus qu’en ligne... 4 jours après après maintes tentatives je me rends au bureau de poste place Granville où on me fait le renvoi soi disant impossible. Comment dire, si vous n’avez pas envie de travailler, allez pointer au chômage ! Des remplaçants, il y en a à la pelle !"

"Cruel manque de respect et de professionnalisme de la part d’un des employés.Je viens pour demander un retrait sur mon livret quand on me le refuse parce que « ma carte d’identité n’est pas assez récente » alors qu’elle est valable jusqu’en 2024.Je précise qu’aucune loi spécifique pour la banque postale/où même un texte demande d’avoir une carte d’identité récente.Ma carte d’identité est valable donc l’employé n’est pas en droit de me refuser mon retrait."

"Dommage qu’on ne peut pas mettre moins d’une étoile. La jeune fille blonde qui était à l’accueil bancaire était plus préoccupée par ses vidéos sur son téléphone que par les clients. Limite je la dérangeais quand je suis venu lui demander des infos. En plus d’être incompétente, elle se permet de mal parler, elle est mal tombée, je l’ai bien remise à sa place. Si vous aimez pas ce que vous faites, changez! Je pense que d’autres jeunes seront plus intéressés par votre pseudo-« travail »"

"Honteux ! Je reçois un colis , je le récupère à la poste et en sortant de la poste je me rend compte qu'il a été ouvert donc je rerentre directement à la poste pour faire une réclamation on me la refuse en disant que je suis sortie et que j'aurais pu l'ouvrir moi-même ! Et que cest un coup et non pas des traces de doigts qui ce voient bien sur !! Ça fait des mois que cela arrive 4 colis recus tous ouvert et toujours la même réponse c'est pas eux mais ma faute ! A un moment donnee il va peut-être falloir reagire et arrêter de ce voiler la face nos colis sont ouverts et personnes ne réagit. Voyons il est 11h45 et fement à midi pas de travail en plus !"

"Très mécontente, Peu de Personnel pour beaucoup de clients ! Trop d'attente pour un simple retrait au guichet, Employés dépassés par l'afflux de clients, J'ai demandé à rencontrer un responsable mais en vain.. Je ne voudrais pas être à la place des employés, travail sûrement mal payé et mal considéré, pendant que les supérieurs hiérarchiques se cachent dans leurs bureaux, Honteux !!!"

"Je me suis rendu au bureau de poste le lundi après-midi pour demander des renseignements bancaires pour une création de société j'ai été reçu par une sympathique dame qui m'a très bien renseigné malgré les interventions incessantes d'autres clients... les pauvres je les pleins pas assez de personnel compétent apprennent...en tout cas merci madame Evelyne et bon courage à vous...il faut être patient pour supporter toute cette agressivité et aucun manager à l'horizon pour gérer cela ou même vous soutenir"

"Bonjour, Dijonnais depuis une bonne vingtaine d’année, je ne laisse que très rarement un commentaire positif après mon passage dans un service public, j’ai tendance à laisser des avis lorsque je rencontre une difficultés lors de mon passage ou un mécontentements Or, aujourd’hui c’est tout le contraire, après mon passage à La Poste Grangier, je dois dire que je suis agréablement surpris. Je me suis permis de demander le nom de la jeune femme m’ayant accueilli, Nahima. Je tiens à vous remercier pour vos conseils précieux et cet accueil remarquable. Rien de plus plaisant que de rencontrer des professionnels souriants et motivé par leur travail. Auparavant j’allais a la poste situé boulevard Clemenceau, mais désormais j’irai à celle de Grangier sans hésiter. Encore un énorme merci à vous Nahima, j’espère grandement vous recroiser lors de mon prochain passage. Ce n’est pas partout que nous sommes aussi bien accueillis en 2021, je vous conseille donc cette agence les yeux fermés. Cordialement."

"Bon de passage déposé dans ma boite aux lettres alors que j'étais présent toute la journée chez moi m'obligeant à me déplacer mais surprise, 17h30 le bureau est déjà fermé alors qu'indiqué 18h sur le site de la poste. Je me déplace donc ce jour et je suis plus qu'heureux de subir 45 min d'attente pour récupérer un colis qui aurait pu tenir dans ma boite aux lettres. L'attitude désagréable des personnes travaillant dans ce bureau couplé à l'impolitesse au moment de récupérer mon colis c'est pas moi c'est eux aucune excuse, c'est donc ça la poste ? La seule étoile méritante est pour la beauté du bâtiment, et même lui n'est pas respecté."

"Nous sommes le 22 Avril en pleine semaine ... Je fini plus tôt pour aller à la poste récupérer mes lettres avec accusé de réception il est 17h40 exactement..et je découvre surpris que la poste est fermée ... Alors que les horaires sont bien indiqué ouvert .. je tiens quand même a dire que la c'est juste abusé de leurs part n'ayant pas beaucoup de temps ... Pour y aller c'est même sacrement culotté de leurs part..."

"La personne en charge des colis n'est même pas capable de sonner à la porte pour savoir si on est chez nous et laisse un avis de passage d'office ! C'est vraiment pénible au bout d'un moment de devoir se déplacer à la poste récupérer un colis alors qu'on est chez nous quand le livreur passe ! Service de livraison colissimo déplorable à Dijon !"

"Je ne suis pas grand chose, c'est comme ça pour tout le monde.... je déplore la manière dont j'ai été traitée par LA Banque Postale aujourd'hui au Bureau de Poste Grangier. J'arrive à 14h15 devant ce bureau de Poste , il pleut , on nous fait poireauter au moins 30minutes ( ooh mais oui la Covid la responsable) . Je rentre, je remplis le formulaire et de nouveau j'attends (au total au moins 2 hres). Au final on m'annonce que je ne peux pas faire un minable transfert de 1500 euros (mon argent sur mon compte, cliente depuis toujours) sous prétexte que je ne suis pas dans mon bureau de gestion ( c'est mon compte CCP, j'ai ma CNI). Il faudrait justifier de nos déplacements en France pour disposer de notre argent? La Banque Postale n'est pas la même en fonction des départements?? c'est juste INCROYABLE Donc la prochaine fois il va falloir que je change de bureau de gestion si je me déplace en France (je me déplace souvent faut le dire, la semaine prochaine je serai dans le Val d'Oise). Je suis horrifiée, j'ai manifesté ma colère au bureau de Poste en y laissant un mot au responsable (qui en dit quoi???? pas de retour pour le moment). J'ai été surveillée comme une criminelle par la sécurité qui m'a même donnée la conduite à tenir. Je ne suis pas contente mais bien élevée, merci à la guichetière qui était dans l'empathie De retour dans mon bureau de gestion je ferai le nécessaire pour aller voir ailleurs, croyez moi . Je ne suis plus prête à déposer une journée de travail pour aller perdre mon temps de cette manière. Pour en finir avec les bonnes blagues sachez que lorsque vous avez une petite somme d'argent qui tombe sur votre compte on vous trouve très vite pour vous aider à la gérer, ils sont comme ça à la Banque Postale. Je suis Dégoutée, obligée de mettre une étoile pour être publiée. J'en bien mettrais -100"

"Chercher pas pourquoi vous faîte faillites. Tu reçois un mail à 22h te disant d'être chez toi le lendemain pour recevoir un colis et tu ne reçois rien. Mais pourquoi devons nous payer pour un service aussi médiocre. C'est une honte."

"Un service déplorable. Et maintenant un manque de respect total des feux rouges tramway fourgonnette ce jour 10h20 trimolet si la direction voit ce message et avertir ce con."

"Bonjour, De passage en ville, au bureau espace bancaire pour un compte inactif, je tenais à remercier, souligner le professionnalisme, la courtoisie, gentillesse de Marine, en cette période compliquée, où beaucoup de clients sont toujours pressés. Courage, bonnes fêtes de fin d année à tous."

"Chaque colis commandé est livré à ma voisine... Portail éloigné, pas le même numéro, mais c'est pas grave, le livreur balance par dessus son portail et moi je récupère longtemps après ce qui n'est pas cassé ! Une honte, un mépris des usagers flagrants, voir criminel quand il s'agit de casser des colis volontairement ou de les distribuer exprès ailleurs."

"Incroyable la file d'attente de plusieurs mètres à l'extérieur. Il faut attendre 45min pour récupérer un colis. Le service une catastrophe. Il faudrait peut être que les responsables réagisse"

"Des semaines d’erreurs de distribution de courriers car deux mêmes noms de famille dans ma résidence! j’ai beau écrire en gros mon nom et prénom rien n’y change, mon voisin reçoit même mes colis chrono post c’est vous dire!! J’ai été factrice et jamais eu cette négligence là... si erreur ça arrive mais on rectifie ... je n’ai aucun moyen de contact c’est une honte!"

"Un service public totalement inexistant en plus d’etre inadapté aux usagers. Ce bureau incarne malheureusement l’incurie et l’absence de conscience professionnelle : -horaires d’ouverture /fermeture inadaptés aux actifs ; - Le facteur distribue les avis de recommandé avec la mention « absent » sans jamais prendre la peine de sonner chez moi...alors que je suis présent à mon domicile ! C’est systématique pour tout courrier en LR/AR - les personnels d’accueil de ce bureau pas franchement motivés à rendre service aux usagers, parfois d’apparence négligée et qui se hâtent lentement... - absence criante de management de terrain Bref de pire en pire."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Que dire entre le livreur qui ne prend pas la peine d'appeler quand il se trouve en bas de mon domicile (alors que j'étais la toute la journée) et les employés qui ne sont pas capable de nous remettre le bon colis quand on prend la peine de se déplacer la bas ! Je m'en suis rendu compte qu'en arrivant chez moi, plus qu'à me déplacer une deuxième fois ! À croire que je n'ai que ça à faire de ma vie, au passage, ne vous attendez surtout pas ne serait ce qu'a un sourire de la part des employés, tirer la tronche ça a l'air d'être leur devise !"

"2 salariées d 'à peine 25ans se sont permises , devant les clients , de HURLER sur la personne à l accueil qui gère la désinfection des mains,un monsieur de pas mal d années leur aîné ! Je suis choquée , ce monsieur n est pas un chien ! Il manque à la poste Grangier dijon un vrai responsable qui ferait bien de remettre de l l'ordre et de la politesse dans ses équipes. ! LA HONTE!"

"Un supplice, aucun service, attente interminable et personnel désagréable, y a t-il une direction ou un encadrement la bas ? 45 minutes d'attente pour déposer un colissimo, il y a un vigile à l'entrée, a quoi sert-il ? hormis pour distribuer du gel, achetez un distributeur ça sera tout aussi efficace ! Il y a des services civiques plantés en pleins milieux qui vous regardent faire la queue, c'est surréaliste, le vigile qui vous ordonne d'avancer sans aucunes formules de politesse, vous êtes à l'armée, et pour les distances de sécurités on repassera. C'est terminé, je n'utiliserai plus colissimo, mes clients recevront leurs marchandises avec mondial relay, qui ont de beaux jours devant eux au regard du manque d'organisation de la poste. Il y a un pilote dans l'avion ? une direction qui supervise le service clients ? si oui elle ne fait pas son travail."

"Je fut étonnée en voyant sur mon suivi de colis sur le site de la poste, qu'il n'on pas pu livrer mon colis SANS SIGNATURE !!!! Et bien sur sans laisser d'avis de passage ... Alors que j'étais cher moi à attendre mon colis . Je suis très en colère et pense qu'un courrier en haut lieu fera pas de mal ."

"Service de La Poste absolument lamentable . Jamais vu un service client aussi pathétique 3639 est une formidable démonstration du mépris de La Poste envers ses clients, un conseiller qui fait mine de ne pas nous entendre ou nous comprendre..... Nous payons un envoi de colis 15 E contre signature et le bordereau d'envoi stipule que le numéro de téléphone du bénéficiaire est obligatoire. Colis en instance à Dijon car erreur d'adresse, après de multiples coups de téléphone au pseudo service clients , on nous informe que le colis est retourné. Messieurs les facteurs et factrices à quoi sert le numéro de téléphone OBLIGATOIRE sur le suivi Colissimo ??? Hein votre boulot il faudrait peut être le faire sérieusement . INCOMPETENCE avec un grand I;"

"A ÉVITER ABSOLUMENT!! PERDENT LES LETTRES !! J'avais une lettre urgente à envoyer à l'étranger, j'ai donc opté le 27/08/2020 pour en envoi en recommandé avec accusé de réception. La lettre devait arriver en 2 jours ouvrés. Le 03 septembre j'ai fais une réclamation par téléphone car mon numéro de colis était inconnu sur le site internet et au téléphone personne ne savait me dire où était ma lettre. Le 08 septembre j'ai envoyé par mail le ticket de suivi et le reçu de commande. J'ai appelé le service international aujourd'hui jeudi 24 septembre soit 1 MOIS APRÈS L'ENVOI DE LA LETTRE, ET PERSONNE NE SAIT ME DIRE OU EST MA LETTRE !!! C'est un scandale, je suis furieux. Une lettre urgente qui devait arriver en 2 jours, ... mais au bout d'un mois personne ne sait où elle est. Numéro d'objet : LA 030 424 184F R... pressez-vous un peu et faites votre travail en retrouvant ma lettre et en l'acheminant à son destinataire. Ensuite, vous me rembourserez les 5.30€ que j'avais payé pour un envoi suivi avec accusé de réception qui devait arriver en 2 jours ouvrés."

"Pas d'avis de passage déposé par le facteur, un jour ou je n'ai pas bougé de chez moi, il faut donc suivre ses colis sur internet ou deviner qu'il faut se rendre au bureau de poste... Réclamation faite. Par contre, bonne organisation à l'accueil à Grangier. Les horaires sur le site internet de la poste ne sont pas les bons, il faut se fier à ceux de Google, c'est quand même grave ! En plus ils ferment quelques minutes avant !"

"Suite au vol de notre carte bancaire nous avons été reçus par Marine. Sa patience, sa gentillesse sont exemplaires. Elle a su nous rassurer et mettre à notre service ses qualités remarquables."

"Je me suis rendu à cet établissement ce jour jeudi 27 août 2020 vers 17h pour acheter une enveloppe et un timbre afin d'envoyer une lettre à l'international. J'ai été reçu à l'intérieur à l'accueil par une dame qui m'a indiqué qu'ils ne pouvaient (voulaient) pas prêter de stylo pour que je puisse écrire l'adresse sur l'enveloppe achetée, et qu'ils n'étaient pas autorisés à l'écrire eux-mêmes... Elle m'a conseillé d'aller acheter un stylo à la librairie... Situation absurde et délirante sous prétexte de covid, ponctuée par un accueil extrêmement désagréable de la part de cette dame hautaine et condescendante qui manifestement n’apprécie pas son travail."

"Bien rare de voir autant d'incompétence chez une seule personne. Il s'agit de la personne de l'accueil au retrait des colis. très hautaine et pas du tout arrangeante, on refuse de vous remettre un colis si vous n'avez pas votre propre stylo... Alors qu'il suffit de les désinfecter.. Enfin bref ne changez rien !"

"Un bureau où il faut régulièrement envisager entre 30 et 60 min pour... retirer un colis ! File d'attente interminable avec des gens n'ayant souvent rien préparé/compris à leur envoi et qui créaient un embouteillage monstre qu'il faudrait écarter plus rapidement afin de fluidifier le trafic ! Très désagréable pour des actifs et responsables de famille dont le temps est compté ! Au final, rentrant de congés, il m'est impossible de récupérer mes colis dans le délai de 15 jours imparti... Par ailleurs, depuis le COVID, un vigile opère donnant l'impression d'entrer dans une boîte de nuit. Et visiblement, il y a des habitués avec certains passe-droits ! Intolérable... Plutôt que de nous répondre que nos avis sont pris au sérieux blablabla(même réponse copiée/collée à chacune des remontées négatives s'accumulant), il serait préférable que la direction AGISSE et trouve des SOLUTIONS rapidement car la prestation n'est pas du tout à la hauteur du bâtiment historique et de la ville de Dijon. Il s'agit tout de même d'un service d'intérêt général et d'un bureau central !"

"L organisation de l accueil des usagers depuis le covid est lamentable. Malgré le port du masque, les usagers doivent attendre sur le trottoir, pendant longtemps. cette organisation de file d attente en exterieur pendant la canicule est une honte; je vous invite à vraiment (vous qui travaillez dans ce bureau) à attendre dans la file pour vous rendre compte de la difficulté physique de cette attente. le bureau de poste est climatisé, c est merveilleux d attendre en plein soleil! le covid ne doit pas être une excuse pour repousser au maximum les usagers; des lors que le masque est porté, je ne vois pas pourquoi ce bureau est gardé par un vigile pour empêcher les usagers d avoir accès à ce service public. c est un cauchemar d avoir à récupérer un recommandé. J utilise heureusement mondial relay pour mes envois et receptions de colis, bientôt les services de recommandés numeriques! La poste n a plus aucun avenir si elle ne se modernise pas un minimum; la qualité de l acceuil est la seule chose qui pourrait faire la différence et elle est abominable, le conseil est inexistant."

"L'accueil est déplorable, pas un bonjour du vigile, la moindre des choses pour un service public. Et à 17h48 on nous indique que c'est fermé alors que l'horaire de fermeture est 18h. Merci de penser service client et de respecter vos horaires."

"40 minutes d'attente mardi pour finalement m'entendre dire que la poste avait fermé le matin sans avertir les livreurs,.mon colis n'arriverai que le lendemain.Mercredi après midi retour à la poste pour récupérer mon colis :Poste exceptionnellement fermée toute l'après midi .!!!!..durant ma longue attente de la veille j'aurais aimée être avertie des nouveaux horaires d'été :un mi-temps apparemment !!!!.. Faut être retraité ou en vacances pour avoir 3 jours devant soi pour récupérer un colis...bon je retente cet après midi, sur leur site ils disent que c'est ouvert..on verra bien.."

"cela fait des années que j'apporte des colis dans cette poste et celle rue de l'arquebuse, tout est nickel. je ne comprends pas les avis négatifs émis ici. les employés n'ont aucun intérêt à être désagréable avec des clients. je pense que la grande majorité des raleurs qui donnent leurs avis sont trop impatients ou simplement de mauvais humeur. si ils se mettaient à la place des employés ne serait ce qu'une journée, ils comprendraient que ce n'est pas un métier facile de rester courtois et patient en toutes circonstances."

"Incapables d’ouvrir à l’heure, malgré des horaires plus que confortables pour les employés. Renvoient les clients qui se présentent 10 minutes avant la fermeture. Préférez un autre bureau de poste, ou encore mieux, un autre transporteur."

"Bonjour, Ce matin, mercredi 24 juin à 10h30, la poste Grangier était fermée, sans aucun affichage et aucune explication apportée aux clients. Lors de ma visite précédente j’avais du faire 30 mn de queue pour m’entendre dire juste avant d’entrer que j’étais dans la mauvaise file pour déposer un chèque et que je devais refaire la queue de l’autre côté. Le mode dégradé devient habituel et la poste se fiche littéralement de ses clients qui doivent apprendre à tout faire pour se passer de ses services. Encore un ancien service public qui, petit à petit, disparaît du fait de son laisser aller et de son incompétence! Quel dommage!"

"Franchement je suis super agréablement surpris. Une super organisation qui ferait pâlir d'envie les autres bureaux de poste. Rapides et efficaces, ils ont su répondre à mes demandes en quelques instants tout en me laissant en sécurité face aux autres Bravo à eux si seulement les autres bureaux de poste pouvaient les prendre en exemple !"

"Horaires d'ouvertures non compatibles avec un travail associé à des livreurs ni professionnels ni arrangeants et qui ne communiquent pas. Je fais tout pour éviter à avoir aller chercher un colis à la poste. N'accueille pas de nouveau client 15 minutes avant la fermeture de peur de devoir terminer plus tard ... Seul point positif : très beau bâtiment."

"Apparemment les livreurs n aiment pas vous avertir qu'ils passent, ni par téléphone ni par sonnette... C'est plus facile de mettre un avis de passage.... Alors que vous étiez chez vous.... Jamais eu de problèmes dans mon ancienne ville, là 6mois à Dijon, commander sur internet avec laposte comme expéditeur, sans avoir le choix de la concurrence... c'est en train de devenir une hantise. Donc comme je pense comprendre leur message subliminal, je vais me rendre en boutique, sans bonjour, sans être aimable, et encore...de penser juste à tous ces efforts, je comprends l irrespect du livreur parce que imaginer juste à ca me fatigue déjà........ j aimerai faire un avis de passage en retour aussi en fait!"

"A fuir. Du grand LA Poste. Ils ne sonnent même plus pour vérifier si on est présent avant de déposer l'avis de passage. Lorsque je suis allée récupérer mes colis à 11h40 alors qu'ils sont supposés fermer à midi, je me suis faite envoyer balader. Et quand j'ai fait tomber mon avis de passage par terre sans m'en rendre compte, c'est une autre cliente qui me l'a signalé. L'agent de la poste est alors partie en riant. Décidément, quand on fait partie de ceux qui sont au front en première ligne depuis le début du COVID, il y a de quoi être dépité face à de telles attitudes. Bref, la poste, ni plus ni moins. Et ce n'est pas la première fois que je tombe sur des agents particulièrement désagréables dans ce bureau."

"(colissimo) Ne livre pas le colis alors même qu'on est chez soit et qu'on l'attend. Un service pour les gens qui ne travaillent pas, des horaires pas du tout adaptées. Le samedi, le seul jour où il serait possible d'y aller, ce n'est ouvert que jusqu'à midi ou plutôt 11h40. Symptomatique d'un service dépassé, ne survivant que par son monopole."

"Bonjour, très bon accueil comparé à un autre Bureau de poste Dijonnais. Equipe bien aimable et polie malgré ces temps compliqué et l'humeur / impatience de vos clients. Respectueusement."

"Perte de deux colis que je devais recevoir dans le même mois. Un conseiller m'a mise en attente pour au final me raccrocher au nez 2 min après. Je me suis reprise à 5 fois en une semaine à rappeler le service qui devait suivre mes colis et au final personne n'a su me dire où ils étaient ! J'ai effectué des réclamations dans le vent. Je n'ai jamais vu la moindre trace de ces deux colis qui malheureusement étaient plus qu'importants... Merci la poste."

"Très bonne expérience avec un conseiller très sympathique à l'accueil. Il m'a vraiment aidé à trouver la meilleure solution et aidé avec la facturation et avec un sourire en plus! C'est très rare surtout à la Poste donc bonne surprise!"

"Les personnes à l’accueil de la poste grangier à Dijon sont très bienveillantes Elles m’ont accueillie et ont été à mon écoute pour trouver des solutions à ma préoccupation Il faut faire le distinguo avec les personnes qui sont en face des clients et le FONCTIONNEMENTou LE DYSFONCTIONNEMENT de cette institution Bonne journée"

"Un service absolument catastrophique. Le personnel est désagréable et incompétent. Vous avez déjà du mal à gérer le courrier, il est donc inutile d'aller sur d'autres services comme la banque, la vente de téléphone..."

"Beaucoup trop d'attente pour récupérer 1 colis. Une seule personne au guichet qui met des heures à servir un client, une file d'attente qui n'en finit plus, des personnes âgées qui n'en peuvent plus d'être debout à attendre d'être servi ! C'est lamentable !!! Il est ou le service là ?!! C'est scandaleux d'être si mal.organisé"

"Je suis allée à la poste pour mettre en place un virement et l’employée me dit que c’est impossible puisque mon compte n’est pas sur Dijon et qu’il n’y a que mon conseiller en Bretagne qui peut le mettre en place. Je rentre chez moi et j’appelle le numéro de la poste et la personne au bout de fil ne comprend même pas pourquoi la personne à la poste Grangier a refusé de le faire. Finalement par téléphone tout est fait et pourtant la personne au téléphone n’est pas mon conseiller de Bretagne. Après, on s’étonne que la poste ait mauvaise réputation....."

"Toujours plus rapide et plus précis, Colissimo vous simplifie la vie. dans la réalité des fait c'est tout l'inverse juste 1 heure d'attente pour atteindre le guichet avec une personne pas aimable ..."

"Un avis de passage a été déposé pour motif « pas de nom sur la sonnette », ce qui est totalement faux. C’est inadmissible. C’est un colis dont j’ai besoin aujourd’hui même, la seule solution qui m’est proposé est de me rendre au centre de tri à 1heure de chez moi, ce qui est impossible. Il s’agit d’un « service » payant, mais le travail et le sérieux ne sont pas assurés."

"Si vous voulez envoyer un courrier en urgence évitez cette poste ! On vous conseille Chronopost, ce service est plus que nul. Je vais vous éviter tout les détails. Mais sachez que sous les conseils de la jeune personne au guichet vendredi avant 14h j'ai payé un Chronopost à 27 euros qui devait arriver samedi avant 13h mais rien il arrivera lundi matin normalement, comme une lettre suivie à 1euro50. SI VOUS N'AVEZ PAS BESOIN DE CONSEIL VOUS POUVEZ POSTER VOTRE LETTRE MAIS PAS PLUS"

"Inadmissible de ne pas informer les usagers que votre structure fermera le samedi 15/13 plus tôt en raison d'une manifestation. 0 pour la communication: ça coûte cher une feuille A4 et de mettre cette information sur votre site Web? Pour info les manifestants pacifistes sont passés juste 5 minutes devant votre devanture... mais vous avez fermé 1h00 plus tôt. Bande de fainéants"

"Horrible. Facteur qui laisse toujours des avis de passages alors que je suis perpétuellement a la maison. Je commande de enoénormém et je dois en permanence aller a la poste. De plus on me refuse un justificatif de perte de ma carte d'identité. Garder votre lettre, et apprenez a sonner."

"On connait tous plus ou moins la réputation de la Poste... Cependant, il faut avouer que les derniers aménagements réduisent drastiquement le temps d'attente. Tout va de plus en plus vite, et peu à peu, le temps où on ne pouvait s'empêcher de demander conseil s'achève, tant tout parait plus intuitif."

"Certains personnels ne sont pas spécialement agréables. Utilisent des termes compliqués et tu te fais limite engueler car tu demandes à quoi cela correspond. De même quand vous n'utilisez pas le libre service car vous n'avez pas le produit qui vous convient! J'y vais vraiment par nécessité !"

"Après la fermeture d'un bureau de poste au centre ville, des horaires modifiés et inadaptés au service public pour celui basé place de la Libération, une fermeture de Grangier à 18 h semble surréaliste. Ce ne sont bien sûr pas les employés que j'incrimine (ils sont en règle générale aimables et compétents), mais plutôt un changement d'optique d'une structure qui à la base n'était pas purement financière - me semble-t-il - Que de changements négatifs depuis ces 10 dernières années !"