La Poste

"Depuis que j’ai emménagé dans mon appartement en septembre dernier j’ai toujours eu des problèmes de réception de mon courrier. Autrement dit, je ne recevais pas mes journaux, ni mes lettres. J’ai bataillé avec 45 services client, une énorme galère et à chaque fois on me dit que c’est comme ça, qu’on peut rien y faire et que c’est pas de leur faute. Jamais aucune solution ou explication. Je ne sais plus quoi faire… J’en suis a un stade ou je suis désespérée."

"Bravo à l’accueil, a la gentillesse et au sourire de cette Agence"

"Rarement vu une incompétence pareille, me faire attendre 30 RÉELLES minutes sur le côté sans me regarder ni même me tenir informer pour au final ne même pas me filer mon colis en me sortant « nan nous on l’a pas la notification ne vient pas de nous » et se retourner en soufflant sans même un au revoir franchement la honte"

"Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe de La Poste Bellecour pour leurs gentillesse et leurs disponibilité...une dédicace particulière à Jenna, adorable, souriante, professionnelle et accueillante ! Merci pour tout Jenna ! et toute l'équipe."

"Super service pour ma part je n'ai jamais eu de souci, ils ne ferment pas entre midi et deux c'est très pratique et le personnel est serviable et agréable. Merci !"

"Le jeune stagiaire très aimable"

"retour colis via etiquette chronopost, deposé à 13h ce vendredi colis non acheminé le soir même...."

"L'équipe est vraiment top ! Super à l'écoute, serviable et toujours aux petits soins. J’y ai été pour récupérer un colis, même si certains clients étaient un peu impatients. L'équipe est restée cool et pro, malgré tout. Franchement, je ne comprends pas les avis négatifs, ils font de leur mieux !"

"Cette poste, qui fut considérée longtemps comme l’établissement central (et donc fiable) n’est l’ombre d’elle même aux dépends de son personnel qui fait ce qu’il peut avec ce qu’il a, c’est à dire pas grand chose : un turnover des conseillers et des personnes au guichet qui dégradent le service avec des cadres de moins en moins motivés (ça se comprend), des machines qui fonctionnent mal (je pense que le taux de service du DAB qui permet les dépôts doit être de 50% et encore…) bref… si vous pensez qu’en y allant vous serez mieux lotis, c’est l’opposé !"

"Deux jeunes femme très sympathique s’occupaient de l’accueil 😉"

"super accueil"

"Très bon accueil et service rapide et efficace merci à toute l’equipe !"

"Très satisfaisante!"

"EDIT : Vu qu'on ne peut pas répondre à la réponse toute faite du proprio, je me permets d'éditer : Votre rubrique d'aide ne sert pas à grand chose vu que l'on demande le numéro de colis que vos collègues n'ont pas jugés bon de me transmettre... J'envoie un colis d'entreprise à entreprise très très important, par colissimo avec accusé de réception. Plus d'une semaine plus tard, pas de nouvelle, le bureau de Poste ne m'a donné aucun papier avec numéro de colis donc impossible à suivre mais j'ai bien la facture (indiqué et tarifé colissimo )comme quoi j'ai tout payé ! Mais rien de ce que je dis, nom du destinataire, adresse etc n'aide à retrouver le colis ! Mettre les gens dans des problèmes à cause d'incompétents c'est très clairement abusé... Je fais comment maintenant ???? Votre rubrique d'aide et contact au téléphone n'aide en rien et tourne en rond ! Je veux une solution, j'ai payé pour cela, merci"

"Les personnes à l’accueil pour remettre ou prendre des colis. Ne sont pas là pour vous rendre service et vous faciliter la tâche mais au contraire pour vous mettre des bâtons dans les roues… Ce matin, certainement parce qu’elle était devant un stagiaire et se sentait le devoir de faire du zèle, la jeune personne a renvoyé 3 clients devant moi, et je fut le 4eme. Refus de me donner mon colis car mon passeport est présente en version de matérialisée et non papier. Bilan des courses, je suis mécontent d’avoir perdu 1h et doit revenir, présenter mon passeport papier. Une honte !!! Tout lui avait été donné pour justifier de mon identité. Il ne faudra pas se plaindre si les français se détournent de plus en plus des Services de ces être publiques. Dehors ceux qui pensent se donner du pouvoir en refoulant le client. Je ne passerai plus par cette poste; celle qui a fermé près de chez moi était bien plus efficace et aimable."

"Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans la livraison des colis. Je travaille dans un commerce à côté, le courrier est toujours bien livré mais les colis jamais car soi-disant adresse incomplète. Bizarrement quand j'appelle le service client pour me plaindre le facteur arrive à livrer le colis le lendemain… Sans que l'adresse ait été changée bien sûr ! Il serait peut-être temps de former les personnes qui livrent, ou leur demander tout simplement d'appeler le numéro de téléphone !! Rien de bien compliqué je pense. Bref payer des frais le livraison pour un service aussi nul c'est écœurant."

"Un grand Merci à Anastase pour son sourire, son accueil et son aide pour trouver les timbres de collection appropriés ! Christophe"

"Erreur de leur part dans l'envoi d'un chronopost à 31 euros en remettant le volet poste aux clients. Suite réclamation il m'indique de voir avec Chronopost. Chronopost m'indique que l'erreur vient du bureau de poste. Je retourne à la poste il m'indique que l'erreur vient bien de leurs parts mais refuse de faire un quelconque geste et me propose de porter plainte contre chronopost pour me faire entendre pour une erreur a leur niveau. Service et écoute aberrant le client n'est clairement pas leur préoccupation"

"Une équipe sympathique qui fait de son mieux pour répondre à vos questions."

"L'accueil s'est très fortement dégradé depuis quelques mois, avec des recrues de jeunes (étudiants ?) blasés, qui n'ont très clairement aucune envie de travailler et qui ne le cachent même pas. Oubliez les bonjour et au revoir, ou même les phrases complètes (c'est quoi votre nom?, pièce d'identité, etc). Quant à la décision de fermer à 18h au lieu de 19h, elle a eu pour immédiat effet de créer d'interminables files d'attente au seul créneau horaire possible pour les gens qui travaillent, c'est-à-dire entre 12h et 14h. Résultat, comme beaucoup d'autres, je vais basculer de plus en plus sur Mondial Relay et d'autres points de dépôts. La Poste coupe la branche sur laquelle elle est avec ces économies de bouts de chandelles."

"La Poste fermant à 18h00 maintenant, il ne m'est plus possible de m'y rendre vu mes horaires de travail.... incroyablement pratique !"

"J’ai attendu pendant 35 minutes au guichet de banque pour que on me dise on ferme revenez dans 1 heures. La pire agence de poste que je n’ai jamais vu, c’est un truc de fou."

"Super poste, j’ai été bien accueilli et mon problème a été résolu rapidement, je recommande !"

"Accueil rapide et prise en charge efficace par la chargée de clientèle qui a pris le temps de m expliquer l envoie de ma lettre recommandée mobile Merci"

"Grand poste de bellecour ! Une grande poste comme sa avec personne pour avoir un renseignement ! Une avec du personnel nul! ."

"Service déplorable. On se demande si il est encore possible d'avoir affaire à un être humain dans cette agence. Quand il n'y a pas des bug informatiques qui rendent toute opération bancaire au guichet impossible. Banque postale= service minimum et prix maximum. Je déconseille fortement cette banque."

"Bonjour, Je viens très régulièrement (1 à 2 fois par semaine) pour déposer des lettres, recommandés et colis pro et je suis à chaque fois impressionné par l'incompétence criante des employés. Je comprends que ce n'est pas un travail facile, mais l'impolitesse des employés me choque à chaque fois à nouveau. Certes, l'immeuble est vraiment magnifique et il y a beaucoup de machines qui remplacent le service incroyablement décevant, mais je propose en toute honnêteté d'installer plutôt un beau musée ou restaurant dans les locaux et de remplacer l'equipe par plus de machines devant l'immeuble, comme ça on ne les gêne plus pendant leurs pauses café, rigolades entre collègues, fermeture 15 min avant l'heure officielle, etc. Cordialement, Annika"

"Arrivée a 18 h pour un colid urgent a envoyer on m a indiqué que maintenant le bureau ferme à 18 h au lieu de 19 h il, y a 15 j. Donc plus possible de faire des démarches à moins de poser un congé à chaque fois qu on aura un pli à envoyé... ca ca être sympa de passer ses congés au bureau de poste...le bureau de poste n est il plus que pour les personnes qui ne travaillent pas? Apparemment oui ...."

"Vraiment des flemmards on a l’impression de parler a des robots ou a des personnes sous calmants"

"Super la poste de Bellecour, on est bien accueilli !"

"Très bien accueilli par une super hôtesse à lunettes et jolie jupes sa fait plaisir de voir un sourire et de la bienveillance merci ! ✨"

"J’ai été très bien reçu par jenna qui a su très bien géré ma demande malgres le monde merci à elle et l’équipe"

"Très bien, bon accueil et compétences"

"Ayant effectué un affranchissement philatélique je trouve regrettable qu’un employé ait annulé l’envoi à l’aide d’un marqueur noir . Cette action montre un non respect du client"

"Réactif et efficace avec la délivrance des colis."

"35 minutes pour envoyer un colissimo ad valorem, c'est le temps qu'il vous faudra Les bornes d'envoi ne fonctionnent pas.. Les employés sur place ont mis un temps fou pour m'aider, un final, au bout de 20 minutes à tergiverser, une seule en a été capable après s'être rendu compte de m'avoir fait remplir la mauvaise étiquette d'envoi Je tiens à préciser qu'il y avait qu'une seule personne devant moi Et le top, aucune excuse, privilégiez une autre poste"

"Parfait"

"Je tiens à remercier particulièrement à Athabaskan, pour sa disponibilité, sa gentillesse et surtout, TOUJOURS SOURIANT pour accueillir la clientèle et moi en l’occurrence avec ma béquille pour limiter ma position debout. De nos jours où tout le monde fait la tête pour rien. Merci encore pour la fraîcheur des personnes impliquées ! 😊 Pascale"

"Appareils en panne Peu de personnel que des automates"

"Très bon accueil pour gérer une réexpédition temporaire de courrier qui ne fonctionne pas"

"Je suis allée ce matin une jeune fille et un jeune homme il ce reconnaîtront super sympa professionnel enfin je suis content place au jeunes"

"Bizutage en directe d’une jeune employer des postes par ces aîné inactif autour qui la laisse toutes seul avec une file de clients ininterrompus et qui n’avance pas jusqu’à ce qu’on exprime sont mécontentement autant pour l’attente que le spectacle offert de tout ces gens expérimenter laissant sciemment en souffrance leur plus jeune élément. Un scandale sans noms. Vivement que d’autre entreprise propose des service postaux pour qu’on n’est plus à assister à de tel écart comportementaux et que le client ne soit plus pris en otage de tel attitude anti-commercial."

"Bonjour, Est-ce qu il est vrai qu on ne peut retirer un western union ? Votre agent m a indiqué cela. Je suis fortement étonnée car j ai pu le réaliser dans toute les postes de France et de Lyon."

"Je suis venue faire mon identité numérique. J ai été rapidement reçue. Malgré les problèmes informatiques Gabriella a tout mis en œuvre pour enregistrer mon identité. Merci beaucoup !"

"Franchement mon expérience dans ce bureau m'a été très bénéfique. Surtout madame gabriela la gentille dame qui m'a expliqué et m'aider à résoudre mon problème ."

"Bureau de poste accueillant ai trouvé ce que je cherchais sans difficulté."

"C la poste principal de la ville de Lyon, on peut faire Bcp d opérations, même déposer de l'argent dans le DAB sur son compte banque postale."

"Bonjour en date du Mardi 9 Mai j'ai été dans ce bureau de poste à Bellecour pour déposer un chèque et j'en ai profité pour changer d'opérateur et de prendre un forfait mobile à la POSTE MOBILE À 21€99 par mois ok et le propose qui sait occuper de ça m'a demandé seulement 1€ pour un nouveau téléphone seulement voila une fois rentré chez moi je m'étais connecté sur mon compte CCP et je voit 2 achats VB un de 21€99 et un autre de 10£ plus les 1€ il y a quelques choses que je ne comprends pas la ?"

"Un bureau de poste ouvert de 9h jusqu’à 19 heures : Je dis bravo !! c’est tellement rare que ça mérite. Des félicitations."

"Bureau - centre ville, 17 h et il y a que deux personnes au guichet. Impressionnant 🤯."

"Un nouvel employé au guichet des colis impoli et méprisant avec les clients lambda, mais très sympathique et prenant tout son temps pour discuter, quand il s'agit de ses connaissances. Pas professionnel et donnant une mauvaise image de cette poste que j'appréciais jusque-là."

"Les agents font de leur mieux mais comment servir les clients avec un seul guichet ? Et bien c’est impossible, heureusement que c’est une poste centrale … les cadres n’ont qu’un mot à la bouche : faire des ventes mais sont incapables d’assurer les fonctions de bases à savoir les retraits ou les virements Que l’armee mexicaine de la poste se pose les bonnes questions"

"Manque de service choquant."

"Toujours aussi compliqué, jamais de personnelle 100% qualifié, toujours beaucoup beaucoup de problème avec la partie banque, qui a toujours un soucis. Je crois que la banque postal à 1 problème informatique par semaine. Mais bon parfois ça marche et quand ça marche ça marche bien, dommage que ce soit si rare ! Pour la partie Poste, j'y suis allée une fois, ça m'a pris une petite heure pour un recommandé. Pas besoin d'en rajouter."

"Vous ne me forcerez pas à utiliser la carte bleue et à utiliser vos service en ligne ! Une dégradation de la qualité de de l'accessibilité du service public pour les personnes âgées par exemple. Inégalité de traitement pour les personnes sans carte bleue ! Les automates n'acceptent plus les espèces et la file d'attente est très longue. Pas la peine de vous excuser et assumez la dégradation du service public. Merci !"

"Personnel non souriant, désagréable et non serviable. A revoir la prise en charge à l’accueil."

"Le distributeur dépot billet souvent en panne,comme ce matin vers 11h,a proximité un guichet prioritaire,3 personnes en pleine discussion a qui je demande quand celui ci sera réparé,personne bouge simplement on sait pas je les déranges....il devrait au moins avoir 1 guichet qui prend le casch ,cela devient impersonnel bien dommage 🤔 Prenez modèle sur celle des terreaux rue Ed Heriot"

"Gabriella est super gentil, adorable. On m’a volé mon timbre mais elle m’a beaucoup aidé pour envoyer mon colis. Elle est en bon humeur et accueillante 👍🏼👌 top"

"Merci Angie pour ton professionnalisme et ta bonne humeur incroyable. Déposer un colis c’est toujours un moment douloureux, mais là grâce à toi c’est passé comme une lettre à la poste. « Soyez vous-même, tous les autres sont déjà pris » O.W"

"Super accueillant ! J’ai été agréablement bien pris en charge et je recommande vivement cette poste !"

"Le 24/02 je me pointe à 18h35 pour retirer de l’argent au guichet (livret A). Pas de carte car retrait occasionnel. deux salariées à papoter à l’espace colis me disent, on ferme avant le guichet. La poste est censé fermé à 19h à ce que je sache!! Elles sont incapable de me dire à quelle heure elles ferment le guichet. Si on est dans l’incapacité d’arriver plus tôt, c’est que nous travaillons. Le pire c’est qu’elle étaient deux pour les retour et retrait de colis alors qu’il n’ y avait personne. Si vos salariés sont là pour décorer…pour ma part je vais récupérer mes sous et épargner dans une autre banque. Bon vent."

"La grande poste de Lyon, située rue de la charité, à proximité de la place Bellecour, a été construite par le grand architecte Toni Garnier, a qui on doit de nombreuses constructions tres imposantes comme l'hôpital Edouard Herriot, ou encore les halles Tony Garnier, aujourd'hui reconverties en salle de spectacle et evènementiel. La grande poste fut construite sur l'emplacement de l'hôpital de la charité, qui fut detruit dans les années 1930, remplaçée par l'ensemble imposant de l'hôpital Edouard Herriot situé dans le quartier de Grange Blanche."

"Super centre d’examen, j’y ai passé mon code de route et je l’ai eu du premier coup 👍👍"

"Je mets une étoile car il faut en mettre une au minimum et je le mets à ce bureau car les facteurs y préparent leurs tournées. J'ai bossé comme facteur il y a quelques années pendant mes études et je me souviens de l'application qu'on mettais au service du client. J'habite Lyon 4 et systématiquement on m'avise des colis qui sont gros comme le poing alors que j'ai une boîte normalisée. Du courrier se perd et impossible d'avoir un interlocuteur. Si vous vouliez achever le service publique vous vous y prenez exactement comme il faut, jusqu'au moment où privatiser complètement ce service ou alors le démanteler deviendra un soulagement, au bénéfice d'autres entreprises de type Amaz... Ou autre. Voir cette belle institution à l'agonie me fait de la peine.... Je vous remercie d'avoir la décence de ne pas mettre un message automatique et condescendant du type nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre service et nous déplorons que vous ayez eu une mauvaise expérience... Bla bla bla."

"Chargés d’accueil qui regardent un match de foot de la coupe du monde pendant qu’ils s’occupent de nous (le téléphone a beau être caché de l’autre côté du comptoir, on voit tout, vous savez !). Bref, formation et surtout encadrement à revoir d’urgence."

"Nul, les employés préfèrent discuter entre eux et envoyer les clients sur les automates"

"Je me suis rendu à la poste de Lyon Bellcour, j ai exposé mon souci de ma carte bancaire( impossible de retirer au distributeur, impossible de commander une autre carte) à une personne, ADORABLE…son prénom…Estelle, qui m a dit on va trouver une solution pour votre problème. Cela fait plus de 2 ans qu aucune poste n a pu m aider, mais seulement me dire vous devez voir avec votre conseiller qui est à Paris.. etc j avais beau dire que je n avais pas l occasion d aller à Paris, bref chaque fois les portes m étaient fermés. Voilà j ai reçu ma nouvelle carte. Merci également à la responsable du site, Mme Mhachi Samira pour son chaleureux accueil.😊🙏🏻 Dora"

"Vive les distributeurs automatiques pour les achats de timbres, car lorsqu’on dit bonjour aux jeunes employés de la poste( mains dans les poches en plus) et au revoir dans les yeux = silence absolu Un service à la française ….. Lamentable"

"Mille bravo à KELLY au bureau de confluence qui a su débloquer mon apli l’identité numérique qui buggait depuis 4 jours et m’ à permis de me servir de mon compte de formation cette jeune fille est magique et super douée encore bravo à elle vraiment grand avenir pour elle FÉLICITATIONS KELLY"

"1 agent pour 10 personnes et ça depuis des années. 3 ans pour faire un truc qui prend 1 min, juste scanner leur prend 10 min. Un scandale pour une aussi grosse poste. La honte."

"Les personnes qui travaillent à ce bureau de poste sont toujours disponibles et agréables lorsqu'ils nous reçoivent. En revanche, je n'ai pas d'expérience au niveau du service bancaire."

"Excellent accueil. Éviter les heures de pointe l'après-midi c'est vraiment bien"

"J'étais perduedans mes démarches pour envoyer un colis cadeau à ma fille habitant à Toulouse (devenue site zone rouge). Jamil est tout de suite venu à mon secours ! Il a été souriant, patient, respectueux, dynamique. Cela fait plaisir de constater qu'il y a encore des jeunes décidés à avancer professionnellement ! Encore merci Jamil"

"Un plaisir d’être conseillé et servi par Jamil ! Très dynamique et souriant !"

"Je suis arrivée ce matin en pensant avoir perdu mon colis, une fois de plus. Je suis tombée sur une jeune fille avec une frange, très serviable, qui m'a expliqué ce qu'il en était. Elle est partie chercher mon colis avec une collègue. Elles sont revenues avec mon colis ! Je les remercie énormément d'avoir pris le temps de le chercher."

"Franchement c’est vraiment dommage pour la nouvelle recrue précisément, je suis passé hier le 1er août à 10h25. J'étais reçu par une jeune demoiselle au longe cheveux peux bouclé , en lui demandé service. Que Je savais pas m’en servir des machines et s’il elle pouvait m’aider. La bonne dame me regarde avec beaucoup de mépris Comme si c’était un crime de pas savoir j’utilise une machine. La suite de ma transaction Elles :. (En disant tu as encore recommencer tu n’est pas la seule)….. Je sais pas si c’est ma couleur de peau? et c’est pas la première fois qu’elle le fait.. c’est toujours le même geste….,,,,,"

"Personnel très aimable et professionnel."

"Je loue le professionnalisme, la disponibilité et le sourire de Aurelie. Votre aide pour mon colis et le choix du contenant ont été précieux. Merci!"

"Très professionnel, à l'écoute, et réactif merci à Jamil qui m'a bien aidé et conseillé pour mes virements bancaires."

"Accessible très facilement depuis les transports, il y a un arrêt du C9, Hôpitaux Est, et l'arrêt du métro A et D, Bellecour."

"Prise en charge excellente. Un accueil rapide et simple Merci aux conseillers"

"Une prise en charge rapide, et du personnel serviable et bienveillant, je recommande sans hésiter."

"Comme d'habitude, service déplorable. Après l'envoie de mon recommandé en ligne, j'apprends que celui-ci n'est jamais arrivé à destination et que je dois le retirer en bureau de poste (sans raison valable bien evidemment)"

"J'ai été surpris par l'implication et la bienveillance du personnel qui a su répondre à mes attentes. Les employés ainsi que l'ensemble des équipes ont très vite prise en charge mon problème et ont pu m'apporter les solutions adaptées. Je remercie toute l'équipe de la poste de bellecour pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Excellent accueil, très bonne prise en charge du chargé de clientèle rapidité et professionnalisme. Très satisfaite!"

"personnel serviable dans un joli decors"

"Un personnel à l'écoute et très accueillant. Quel bonheur de recevoir un service si qualitatif. C'est dorénavant ici que je viendrais déposer mes colis. A très vite"

"Ouverture de compte super rapide avec un conseiller fort aimable ... conseillé à l’écoute de mes besoin . Très bon accueil 👍"

"Accueil agréable et personnel disponible, qui a su apporter des réponses à mes questions, je recommande"

"Un accueil agréable de la part de l’équipe (très compétente) avec une prise en charge rapide du chargé de clientèle qui a su très bien me conseiller."

"Lors de mon entrée dans le bureau, j’ai tout de suite été pris en charge par le personnel qui a su répondre à ma problématique. J’ai aussi très bien été accompagné pour l’envoi d’un colis. Il y a bien longtemps qu’un visite à La poste ne s’était pas aussi bien passée. Merci !"

"J’ai été reçu et conseillé par une excellente chargée clientèle qui connaissait son métier. Elle a été à l’écoute a su répondre à mes besoins et à mes attentes !!"

"Du personnel disponible et agréable, tout au service de la clientèle, mon colis est entre de bonnes mains. Merci à vous."

"Équipe chaleureuse avec un très bon accueil :)"

"J’avais un soucis avec ma ligne de téléphone, je suis allée à la poste de Lyon Bellecour et un agent m’a résolu le problème, il était très souriant, très sympathique, bien veillant et surtout efficace."

"Prise en charge rapide et très bon accueil !"

"Je suis venue à la poste pour envoyer une lettre recommandée, je ne savais pas comment faire, on m’a pris en charge. Le personnel a été très accueillant, souriant et très professionnel."

"Accueil chaleureux et équipe compétente"

"Enfin une Poste ou le personnel est agréable souriant et efficace !"

"Très bon accueil et personnel très agréable! Avec en plus un service très rapide."

"Très bon accueil et nous avons été très bien conseillés. Je recommande cette poste."

"Super prise en charge du chargé de clientèle, super accueil :)"

"Merci! Moi qui avait perdu tout espoir envers les vendeurs je peux vous dire que les bon vendeurs existe encore !! La prise en charge était très agréable, les conseillers étaient très serviable et surtout ce qui m’a parut fou c’est la rapidité du service!! Encore merci!"

"Je n'imaginais pas cela possible : j'ai dû me déplacer une 1ère fois pour prendre un RDV. Et hier j'ai été reçue comme un chien par un conseiller grossier et méprisant. Il m'a tout d'abord bien dit ne pas avoir pas de temps à perdre avec les micro entreprises. Il m'a signifié être simplement dans son portefeuille mais je que je ne dois pas le déranger, internet me suffira bien. Quand à l'ouverture de mon livret pour lequel l'un de mes justificat était sous format électronique uniquement, j'ai eu le droit à ses sarcasmes sur le fait de ne pas avoir de smartphone ni d'imprimante! Finallement il m'a littérallement mise dehors et fermé sa porte au nez après m'avoir qualifiée de cas car je ne rentre pas dans les cases. Une honte! Un comportement inacceptable qu'il ne se serait certainement pas permis avec un homme ni avec un dossier plus juteux!"

"J'ai fais le déplacement dans cette poste car d'après 4 autres bureaux de poste c'est là où les courriers à mon adresse sont stockés. Après deux visites de plus d'une heure et deux réclamations réalisés en ligne avec un conseiller, on m'a fait revenir pour rien et après 1 mois d'attente je n'ai toujours pas mon courrier : carte banquaire, carte vitale... Je me retrouve sans solutions et c'est certainement pas ces conseillers qui vont m'aider."

"livreur qui ne passe pas, alors que je suis là et que mon commerce est ouvert ! finalement le colis est déposé à Croix-Rousse, avec heureusement des agents efficaces qui triment pour rattraper le boulot bâclé des premiers !"

"Un scandale ! Attente d'un colis ! Papier dans la boîte aux lettres sans nom ni heure et le facteur n'a pas sonné 😡je reconduit la livraison au lendemain ! Sur mon téléphone passage effectué, non remis car personne à la maison , alors que j'attends depuis ce matin....va falloir leur faire une formation pour qu'ils sachant comment on utilise un interphone 😡😡17h10 me voilà à la poste une personne me dit qu'il faut une pièce d'identité contre signature je retourne chercher ma carte d'identité et quand je reviens on me donne enfin mon colis sans signature 😡😡😡mieux vaut passer par mondial relay plus simple et plus agréable."

"Certainement le pire service qu une enseigne de La poste puisse produire. Essayez au moins d’être poli et respectueux, surtout envers ceux qui le sont, sans se moquer d’eux ..."

"Equipe pro vraiment très pro et arrangeante. Merci à la responsable qui m'a aidé à emballer mon colis ! C'est de loin le meilleur service de la poste de Lyon !"

"Merci pour le sourire et le coup de main"

"Efficace et sympathique！"

"Personnel accueillant et serviable pour l’envoi de colis."

"Je m'y rends régulièrement pour envoyer ou réceptionner des colis et j'ai toujours été bien accueillie. Personnel compétent"

"Horaires pratiques et personnel très sympathique et bienveillant. Un monsieur a pris le temps de m'aider pour mon courrier recommandé et pour répondre à mes questions."

"Belle est grande poste espace tres convivial elle est en travaux actuellement faut contourner le trottoir pour entrer a l interieur.."

"Dieu que c’est compliqué de réceptionner un colis… je suggère à la dame en charge de la prise en charge lors de ma venue (à ce jour, à 17h45) de changer de métier si cela est si pénible pour elle. Je suis pourtant loin d’être un client détestable, je travaille également avec du public et lorsque je me rend dans un établissement, j’essaie toujours d’être le plus poli, courtois et bienveillant en face de l’employé qui me reçoit. Beaucoup de jeunes recherchent un emploi et seraient ravis de travailler pour le groupe La Poste… autant leur faire de la place."

"Est-il possible de passer le code chez vous pour un candidat dont la langue maternelle n'est pas le français ? Bénéficie t-il d'un temps supplémentaire ou de tout autre aménagement? Cordialement"

"Poste fermée pour travaux. Merci aux responsables de le notifier Google Maps."

"La médiocrité est la règle aujourd'hui..... Partout, la poste n'est pas l'exception, je veut bien que ça soit un travaille fácil, mais s'il vous plaît recrutez des gens avec un ses du devoir, du travail bien fait. Et le pire, tous les bureaux de poste que je connais c'est la même histoire. Une disgrâce pour le service publique, mais une radiographie de l'état de la société aujourd'hui, une médiocrité profonde, la loi du moindre effort... Bref.."

"Un grand merci à Samira et Anthony pour leur patience et leur compétence. À force de coup de téléphone, ils ont pu débloquer notre situation et nous repartons avec des solutions à nos problèmes. De la part de Abdelmohcine et Yoann."

"Aussi nul qu’incompétent, accueil proche d’un kebab. Service bancaire nul. Personnel désagréable notamment le jeune avec les bras tatoués en plus d’être incompétent il est désagréable."

"pas capable de changer un numéro de téléphone pour le certicode, continuellement en train de bavarder entre collègues."

"Service absolument déplorable. Les colis CHRONOPOST n'arrivent JAMAIS à votre domicile sous le prétexte que vous êtes soi-disant absent, ce qui est totalement mensonger puisqu'il y a quelqu'un chez moi 24h/24. Les livreurs ne se donnent même pas la peine de signaler leur venue et encore moins de monter à l'étage, c'est bien trop fatigant....Et les multiples réclamations réalisées n'ont jamais rien donné.....Donc à quoi bon payer pour un service aussi minable ? Fuyez !!!"

"Garçon du personnel le week-end sur son téléphone.. le reste est très bien."

"L'équipe du samedi au top! Empathie et bonne humeur, ça fait du bien! MERCI"

"Un grand merci à Céline pour avoir sauvé mon samedi"

"Inadmissible ! Il y avait des travaux au centre d'examen pour le code de la route, je devais sonner à l'interphone personnes n'entendait personne, ni la secrétaire ni moi. Elle est venue 10 min après pour me dire que J'étais un retard et que l'épreuve avait déjà commencé elle ne voulait pas me rembourser ni prendre ma demande en compte. Vous êtes incompétent. C'est incroyable."

"Service et facteurs DEPLORABLES ! Il semblerait que composer un numéro de téléphone ou toquer voir même sonner à une porte, soit au dessus de leurs maigres compétences.. Nous payons un service que nous n'avons pas ! Je finirai par le bureau de poste en ajoutant qu'être un MINIMUM aimable voir respectueux au contact du client ne serait pas trop demandé ! Bien cordialement."

"Qu'attendez-vous?"

"Service impeccable pour un envoi de colis ce soir : personnel de la poste disponible, sympa et envoi rapide."

"J ai reçu un.Sms comme quoi j ai recu mon.colis. et lorsque je me présente j attends 50 mns pour qu'il m annconce qu il ne lz trouve pas."

"Ne vous pointez pas 40 min avant la fermeture, on vous prétextera (assez maladroitement) une panne informatique pour ne pas vous servir..."

"Les avis que j’ai pu lire reflète tout de même ce que j’ai pu voir , par contre aucun changement suite à ces avis , une société, une entreprise comme La poste doit aussi se recentrer sur les avis des internautes , quand c’est mal on le dis mais quand c’est bien je n’hésite pas là dire aussi... en l’occurrence la , c’est vraiment bizarre ... je m’explique , horaire d’ouverture à partir de 09:00, du coup je me dis ah il va falloir que j’aille récupérer un colis dans une poste qui n’est pas prêt de mon domicile ‘chouette’ je me rend donc à cette poste à 9:00 récupère un colis Chronopost . Une dame me dit qu’elle n’a pas la clé et qu’il faut repasser à 09:30 ! 😶 d’accord ... ce n’était marquer nul part que pour allez récupérer un colis c’était 09:30, du coup obliger de poireauté une demi-heure. C’est dommage, vous avez louper un avis positif ."

"On vous ignore carrément, ils n’arrêtent pas d’aller et venir devant vous sans même vous regarder, impossible d’avoir un renseignement, à ce moment il n’y avait pourtant pas grand monde.. Les seuls à vous venir en aide étaient le vigile à l’entrée et une jeune femme enceinte, le reste, penser plutôt à une reconversion ... si je pouvais ne pas mettre d’étoiles, je le ferai volontiers"

"Service déplorable. Ils ont engagé 3 petites nénettes avec faux ongles faux cils et toute la panoplie qui se comportent hyper mal et rigolent derrière le comptoir comme si elles étaient en cours de récré. L'une d'entre elle m'a laissé en plan pendant que je lui parlais d'un problème de colis non délivré (qui a pourtant été marqué comme livré sur le lien de suivi). Il a fallu que je me tourne vers une personne plus âgée qui a bien voulu prendre mes infos pour rechercher mon colis. Je ne sais pas si ce sont des stagiaires ou des alternantes mais vous devriez mieux cadrer ces gamines et surtout mieux choisir ceux qui bossent en front office."

"Au niveau des enveloppes nickel ! vendeuses du samedi agréables"

"Très mal reçu le bureau ferme a 12h30 je suis arriver a 11h45 sans aucune raison valable il on refusé que je j'effectue un retrait western union"

"Passé samedi matin pour utiliser le cachet bureau philatélique. Excellent accueil. Encore merci."

"Il serait bien de mettre plus de personnel pour les retrait de colis de façon à ne pas attendre 30 minutes..."

"On me fait déplacer pour récupérer 2 colis de toute petite taille genre DVD alors que premièrement je suis chez moi car confiné comme tous les jours et deuxièmement ma boite aux lettres est neuve et tellement grande qu'on pourrait y deposer facilement 20 fois ses 2 colis !!!! Bref chronopost, colissimo..... tous des gros mythos qui font simplement pas leur travail.... une honte alors qu'on paie des frais de livraison exorbitants... Juillet 2020 je paie la livraison à domicile par chronopost resultat obligée d'aller chercher mon colis au pickup alors qu'au relais colis à côté de chez moi c'est gratuit !!!!! Et vive l'accueil avec des horaires de fonctionnaires voir de rentiers !!!!! Une honte pour notre pays !!!!"

"Des agents incompétants et pas du tout accueillant. Ils m'ont fait venir venir 2 fois pour me dire au final que le colis est retourné à l'expéditeur et aucune autre infos."

"Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis sur internet mais je suis bien obligé en vu de ce qui ce passe dans cet établissement. Ce qui me fait doucement rire ce sont les commentaires avant le miens qui expliquent exactement les problèmes de ce lieu. Ecoutez vos clients bordel ..."

"Service passable . 4 pour s’occuper de la file , 2 sur leurs portables à l’intérieur . Personne aux guichet ... Juste scandaleux"

"Un accueil à l’entrée respecté sur la distance néanmoins le personnel désagréable. Rupture des colissimos donc sytème D ... Monoprix juste apporte une aide considérable aux clients de la poste. Refaire une deuxième fois la file d’attente. Un personnel du service public que je n’applaudis pas Nous venons à la poste belcour puisque les autres bureaux sont fermés !"

"Fut un temps oû la Poste recrutait.... sur concours ! C'est bien loin tout ça ! La préposée à l'enregistrement des recommandés a moins de vocabulaire que la machine qui délivre les formulaires. 😬"

"30 minutes devant un guichet vide, avec des dizaines de clients... On attend toujours d'être pris en charge. C'est une honte cette poste, j'ai jamais vu ça, même aux impôts c'est plus rapide. La honte."

"Très très très lent ! du jamais vu"

"Hyper lent, pas aimable et pour couronner le tout bondé je n’y retourne plus jamais"

"Les personnes ne connaissent pas ce qu’on offre, pas tout le monde là ,mais c’est catastrophique. Il y avait un monsieur très gentil, mais je ne le vois pas ces jours-ci. They don’t know what they have. You have risk that you can’t send you’re supposed to (since it’s a service they propose), and need to carry your heavy package until la poste where you can find a « educated » person, which is really hard in France. There was a really nice man before but I don’t see him these days."

"On est un peu perdu en arrivant car on ne sait pas où s'adresser mais le personnel est accueillant et professionnel"

"Une bâtisse que je trouve très belle, presque majestueuse et au guichet un personnel jeune (ce qui n'est pas un problème) mais je les verrai plutôt dans une boutique de fringues pour midinettes. Pas concernées par l'autre, répondent à ma question en murmurant, détournant le regard, et elles continuent aussitôt leur bla bla qui semblait relever de la plus haute importance genre choquées par la nouvelle couleur de cheveu de leur copine commune ! oulala ! Hey Ho La Poste, vous avez buggé ?"

"C,est pas mal"

"Carré entreprise? Une vaste blague! Je viens chercher un colis qui d'ailleurs je le demande ce qui vient faire là bas. On me demande une pièce d'identité, je donne la carte tcl. arrivé c'est pas bon. Ok je comprends. Je lui explique que ma carte d'identité est en cours de création il ne me laisse même pas terminé il me dégage, limite. Je lui répond que j'ai une photocopie de carte d'identité il ecoute pas et continue dans son discours sourd. Je l'ai envoyé se faire voir! Incroyable ce manque de savoir être à plus de 50 ans!"

"Les horaires ont beau être pratiques, le service est parfois délirant. Aucun bordereau LRAR disponible en libre-service, aucun stylo disponible pour les remplir, et le type qui m'a remis le bordereau a eu le toupet de m'en tendre une pile pour me demander d'aller en déposer à l'entrée, comme si j'étais son larbin. Du grand délire."

"Arrivé sans stylo, je demande successivement avec aimabilité un stylo à 3 salariés ou fonctionnaires différents.... Personne ne se dérange... Personne pour vous en fournir un..... Aucun service client (je ne parle même pas du service public....) Bien dommage que cette entreprise part complètement à la dérive (y compris la branche colis...°"

"On doit malheureusement attendre qu’ils aient fini de discuter de leur week end pour nous servir (on entend votre conversation), et en plus en faisant la gueule Il y a peu de personnel disponible à l’accueil entre midi et 2, pourtant la seule poste a être ouverte. Et même si il n’y a pas de queue on peut attendre plus de dix minutes parce que le personnel vous regarde de loin et n’en a rien f****e. Bref, fidèle à sa réputation"

"Pick up soit disant ouvert 7/7 de 6h à 0h : hier fermé ! Ce jour... aussi, et sans raison ! Fainéants"

"Très bon service !"

"Colissimo, LE service de livraison à éviter. Colis perdu. Ou alors bourré dans la boîte aux lettres, impossible de l'en sortir. Un service irrespectueux de nos commandes clients."

"Personnel incompétent. Service déplorable. La pire des poste dans laquelle je suis allée."

"D'une lenteur phénoménale..."

"Très peu fiable. Mon colis à disparu, retiré par une personne autre et personne ne s en soucis outre mesure. Les agents conseillent d attendre pour peut être ouvrir une réclamation...C'est un vol !"

"5 colis volés en 8 mois....belle performance ! La poste devrait peut être songer à faire surveiller ses salariés! Très peu fiable. Mon colis (de mars) à disparu, retiré par une personne autre et personne ne s en soucie outre mesure. Les agents conseillent d attendre pour peut être ouvrir une réclamation...C'est un vol !"

"Service déplorable et un sois disant pickup ouvert 7j/7j alors qu’il est toujours fermé.."

"Toujours disponibles. Très peu d'attente et serviables avec le sourire."

"Bien, avec des lettres et des colis"

"Cette poste n’est plus organisée du tout. Mais le personnel vous indique les démarches à suivre."

"Très vite passer pas trop attendue sa va ...."

"Très accueillant, je suis allé pour envoyer une lettre recommande. Les gens sont à votre écoute."

"Ou sont passés les êtres humains?? Les tarifs augmentent et il y a de moins en moins de personnes au service! Le temps d'attente est inacceptable! Arrêtez de vouloir faire seulement de l'argent et remettez l'humain au centre de vos préoccupations!"

"Mal organisé mais personnel agreable"

"HORAIRES ERRONÉS BIEN SÛR! FERMÉ À 12H30 LE SAMEDI"

"Personnel extrêmement agréable et serviable"

"Un seul guichet pour faire un virement. Et on appelait autrefois cette poste la GRANDE poste !"

"Lyon deuxième plus grande ville de France trouve l'exploit d'avoir dans cette Poste un seul guichet en ce qui concerne les opérations bancaires.. une honte, un crime contre l'humanité. Et on ose vous sortir qu'il n'y a en aucun cas un manque de personnes quand vous voyez à toute heure une file de dix personnes qui attendent péniblement leur tour.. Dans une Poste comme Vichy vous trouvez au moins bien trois guichets et plus de gens pour vous servir.. où est la logique ? Je suis passé deux fois pour des prunes alors que malgré les 18 heures passées on m'avait promis que je pouvais acheter des livres sterling.. ben non à 18 heures on ferme le coffre fort sans que cela vous est explicitement signalé. Continuez à mettre moins de personnel dans votre établissement au nom du principe de la rentabilité, et plus les gens fuiront ! Et évitez de faire des promesses en l'air comme quoi c'est bon vous aurez bien vos livres sterling même si vous passez après 18 heures le lendemain.. vous m'avez fait perdre mon temps et je souhaite tout le malheur sur votre établissement si vous ne vous remettez pas en cause. Grand bâtiment à l'extérieur semble cette Poste mais ridicule à l'intérieur.. trompe l'oeil. Bref vous m'avez saoulé."

"Très beau bureau de poste avec une fresque magnifique. Le personnel est très sympathique et compétent. Mention spéciale pour la téléphonie et box."

"Une fois je suis aller pendant ma pause, j'avais juste 10 mn pour regler un problème j'ai expliquer ma situation à la personne devant moi qui faisait la queue et elle a accepter que je passe devant! Et là la dame au guichet m'a crier dessus en me disant qu'elle va pas me prendre, la dame qui était devant moi lui a dit qu'elle m'a laisser sa place mais elle voulais rien entendre et elle a refuser de me prendre du coup j'étais obligée de partir! Je dit pas que tout le personnel est pareils mais cette dame est une catastrophe !!!!"

"Au delà d'un bureau de poste classique, c'est un très beau bâtiment"

"Cela fait au bas mots, 2 mois que j'essai de jouindre mon conseiller banque postale Bruno Young par téléphone !?!?!? Je pense qu'il doit être mort!!!"

"La Poste facilite la gestion du courrier.Point positif. La Banque Postale par contre est non professionnelle : Fuyez, pauvres fous!"

"Comment se fait-il qu'une si grande poste telle que la poste de Bellecour Charité ne possede qu'une seul guichet banque et un agent plus lent qu'une tortue!!!?!?!?!?!"

"TROP BIEN!!! JADORE POSTER DES LETTRES !!! CEST TOUTE MA VIE !!!!"

"très bon accueil personnel très souriant et très compétent"

"Ce sont des voleurs de colis, ATTENTION !"

"Mal organisé Manque de personnel Perte de temps"

"Je suis allé à la poste pour passer mon code à l'examen Bellecour merci"

"Sans aucun doute la pire poste de Lyon. Fermé avant les horaires de fermeture, postier désagréable, aucune aide pour le client. Privilégiez la poste Bellecour pour vos livraisons, ou la Papeterie République, bien plus pratique et surtout plus aimable !"

"Si vous pensiez avoir tout vu à la Poste, alors venez ici. Sans parler des postiers qui font n'importe quoi lors des livraisons, et je ne vous parle pas des colis/lettres abimés, cassés ou volés..."

"catastrophique! colis pas livré alors que nous étions présent, pas d'avis de passage, impossible de joindre quelqu'un. Aussi nul avec les particuliers que les professionnel. Je déconseille vivement a tout le monde de choisir un autre transporteur!!"

"Très très très mauvaise service. Les personnels ne sont pas en mode de rendre service aux clients mais toute simplement les débarrassent. Plus jamais met un pied dedans."

"Inadmissible Votre colis ne peut être livré ce jour, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt. Alors même que j'étais à mon domicile et qu'aucun avis de passage n'a été laissé..."

"l horaire de fermeture est erroné : la poste au point du jour ferme à 18 H"

"@vous devaire vous occupe de vous client olie de vous moque ds gent"

"La Poste post office near Part-Dieu"

"Probablement la seule poste qui n'ait pas d'enveloppe, du jamais vu"

"Pas mal on peus o moins leurs faire confiance"

"Les horaires sont fausses ! La Poste était fermée au moins cet après midi du 15 août et peut être ce matin aussi."

"Dans les années 30 Saint Exupéry, Mermoz; Guillaumet et d'autres enfin du temps de l'aéropostale le courrier mettait 3 jours pour faire aller retour Saint Louis du Sénégal via Cap Juby à Toulouse, aujourd'hui il faut 4 jours pour aller de Riom 63200 France à Charbonnières les Varennes 63410 France BRAVO Mrs de la poste vous êtes de plus en plus performant!!!!!!!!!! si votre boulot ne vous convient pas il faut laisser la place à des gens plus courageux que vous et on aura pas de mal à en trouver."

"Côté courrier, RAS, par contre côté Financier, c'est une catastrophe ! Ils ont été incapables de faire un chèque de banque. J'ai eu droit à 3 sons de cloche différents, notamment d'un de leurs conseillers clientèle (NDLR = conseiller qui souhaite rester anonyme en me menaçant de porter plainte pour diffamation suite à ce commentaire. Je pense qu'il devrait passer plus de temps à satisfaire sa clientèle que chercher son nom sur internet..), qui m'avait pourtant affirmé que celui-ci serait fait. J'attends toujours... Il serait peut être bon de satisfaire vos clients, plutôt que de vendre des crédits, des forfaits mobiles et autres produits financiers annexes."