La Poste

"Service rapide pour l’envoi de mon colis de valeur, explications claires et aidantes, merci madame !"

"Super bureau de poste ☺️ le personnel est sympa et bien organisé."

"Je suis tombée sur une personne fort désagréable qui me répondait avec mépris un homme assez âgée cheveux poivre et sel vraiment ce genre de personne qui aime pas leur métier et le font avec difficulté d’habitude je tombe sur une femme assez âgé fort sympathique comme quoi le personnel respectueux et sympa ce pert"

"Beaucoup de monde mais personnel rapide"

"Un personnel qui peut s’avérer très désagréable (a l’exception d’une grande dame ayant la cinquantaine). Ils ne sont jamais d’une grande aide. Par exemple, j’ai reçu un mail me notifiant qu’un colis Chronopost est à disposition dans ce bureau de poste. Je me suis rendu une première fois, l’agent m’indique qu’il n’a pas le colis mais que c’est étrange puisque le mail que j’ai reçu confirme qu’ils l’ont réceptionné, il me demande de repasser. Je repasse donc une deuxième fois et son collègue (particulièrement peu avenant) m’indique qu’ils ne l’ont jamais eu. Je lui demande donc ce que je peux faire, il me répond de me démerder… Bref 4 ans que je fréquente cette Poste et mon expérience est rarement agréable. Une petite remise en question serait peut être de rigueur (surtout au vu du nombres d’avis relatant sensiblement de la même chose)…"

"Mesdames étaient très serviables (l’agrapheuse BB58 aussi)"

"En ce 31 janvier 12h20 le livreur a mit que je n’ai pas t’es pas chez moi pour pas me livrer mon colis alors que je suis chez moi depuis ce matin . Il s’agit d’un mensonge ."

"Une équipe sympathique, qui a même accepté de me remettre un colis même quelques minutes après la fermeture. Merci beaucoup ! 😉"

"Service de qualité, aimable et humain. Je suis tombé en Velo'V devant l'agence et ils n'ont pas hésité à me soigner et à me donné des conseils de déplacement sous la pluie. Je recommande pour ces conseillers 👍👍 Merci un grand merci 👍👍"

"Personnel très très très désagréable en plus de ça ils perdent ton colis et ils font même pas un effort pour le chercher au contraire, les pires"

"Merci de m’avoir évité le déplacement et d’avoir pris le temps de l’explication. Une excellente expérience client pour ma part."

"Cela fait 5 ans que je fréquente le moins possible se bureau de poste. Toujours pleins de monde dû à la mauvaises organisation.. Aucune remise en question concernant la réception des clients ! Pas aération dans l'établissement.,odeur désagréable. Seul une dame, (grande la cinquantaine) qui reste agréable.."

"Je suis plutôt étonné des différents avis, qui pour beaucoup semblent concerner un incident de livraison plutôt que le bureau de poste en lui même. Je m'y suis rendu ce jour pour récupérer un colis qui venait tout juste d'arriver. La personne en charge des clients était très agréable et professionnelle. Très peu d'attente. Très bonne impression globale et entièrement satisfait du service."

"Personnel efficace et de bons conseils. Manque cependant de visibilité à l'entrée du bureau."

"Bonjour, un grand merci à ma conseillère toujours aussi agréable, efficace, et professionnelle, tout est si simple avec elle. Je l adore.un grand merci , j espère que elle restera pour toujours. Merci. Visite chez mon conseiller pour un bilan annuel, toujours aussi topissime ma conseillère, toujours aussi agréable, pourvu que ça dure. Belle journée!"

"Les colis sont parfois donner à mon double maléfique. Qui lui, n'a pas donner sa carte d'identité... C'est bien dommage le service n'est pas toujours au top. Notamment au niveau remise de colis. Un effort de rigueur est de mise j'en ai bien peur..."

"Lieu agréable et efficace. Accueil parfait."

"J'y suis allé un mercredi vers 16h, c'était bien ouvert, quasiment pas d'attente, propre et carré. J'ai pu envoyé ma lettre recommandée sans problème. Il manquait juste un peu de gayté/de sourire mais sinon rien à redire"

"Les machines pour timbrer le courrier ont toutes été remplacé par des appareils tactiles prennant uniquement les règlements en carte.....super😞😞😞 L'achat d'1 timbre grâce aux frais de transaction me coûte plus cher parce qu'ils ne nous laissent pas d'alternative....."

"Nous attendions un colis en juillet. Nos bureaux sont ouverts en journée et le facteur ne nous a jamais livré. Nous n'avons jamais eu l'avis de passage dans la BAL. Au final l'expéditrice a dû renvoyer le colis en nous donnant le numéro. Heureusement, car la même chose s'est reproduite, pas de livraison ni d'avis de passage. Un service payé non honoré ! Une catastrophe!!"

"2 ans que ce bureau de poste est mon bureau de secteur, une catastrophe ! Pour avoir travaillé moi-même dans un bureau de poste, je peux affirmer que celui-ci c’est une blague à lui tout seul. Encore ce samedi, on se retrouve à plusieurs devant le bureau en s’étonnant de voir que c’est fermé. Les horaires ne sont jamais respectés et changés par ci, par là. La machine pour imprimer ne fonctionne pas. Il n’y a quasiment jamais personne au côté bancaire. C’est lunaire qu’un bureau de poste soit géré comme un bureau de campagne alors qu’on est dans le 2ème arrondissement de Lyon!"

"Merci pour les conseils et le sourire de Juliette :)"

"Le Personnel est tres agréable et nous aide en cas de besoin !"

"Bonjour. Personnels très accueillants, à l ecoute, Cordialement."

"J’ai quitté la banque postale à mon arrivée sur la commune de Lyon. Hébergé par un ami à mon arrivée j’étais en recherche d’appart donc il me fallait un chéquier pour le fameux chèque de caution. J’ai donc demandé à ce qu’on me fournisse ce chéquier. Étant donné que j’avais encore mon adresse principale sur Montélimar, la personne m’ayant renseigné m’a dit qu’il fallait que j’ai un rdv avec mon conseiller financier et que je vienne accompagné de la personne m’hébergeant sur Lyon. Je suis majeur, et je n’avais aucun problème financier, j’ai halluciné face à cette demande surréaliste. J’ai eu un soucis avec un code carte bloqué, j’ai demandé le renouvellement de ce code qui m’a été facturé, je reçois un courrier avec le nouveau code, qui était en fait le même que l’ancien, et la carte ne fonctionnait toujours pas. Divers problèmes qui m’ont clairement gonflé, j’ai donc dit à cet organisme de clôturer tous mes comptes, et j’ai été dans une banque (crédit agricole) et j’ai eu mon chéquier en deux jours, et sans avoir à être accompagné de la personne qui m’accueillait chez elle. Je n’ai jamais eu aucun problème avec la banque postale avant mon arrivée à Lyon, donc en fonction des communes la gérance est paradoxale. Je constate qu’à Lyon le réseau la poste est catastrophique"

"Jamais ouvert"

"Les horaires d'ouvertures sont vraiment pratiques :D Pourriez vous demander à vos facteurs de sonner avant de laisser un avis de passage ou est-ce trop leur demander dans leurs privilèges ? J'entends qu'il est avantageux de ne travailler que 5h par jour en ne laissant que des bons dans les boites aux lettres pour gagner du temps, mais pourquoi payer votre service dans ce cas?"

"30 minutes d'attente pour déposer un colis ! Et pas qu'une seule fois ! Personnel trop lent !!!!! De quoi faire un pic hypertensif 🤕"

"Des incapables et des incompétents essayant de refiler à un autre bureau de poste une affaire qu'ils ne veulent pas solutionner. Leur remplacement par des automates à 100% sera d'utilité publique."

"J'y vais pour imprimer des documents, ça ne fonctionne pas Il y a une affiche qui dit qu'il faut que notre clé usb soit au format fat32, je reviens avec une clé au bon format, ça ne fonctionne pas non plus. En tout j'ai essayé 3 supports usb et aucun ne fonctionnait. Je ne suis pas surprise."

"Un bureau de poste compètent selon qui si trouve et selon la raison de votre venu. Cette fois encore j ai la malchance de trouver la dame avec des lunettes visiblement proche de la retraite mais qui cependant reste agripper au guichet. Cette dame me dit qu' il ne va pas être possible de faire un envois western union car cela marche mal, ok ; il y a 2 semaines c étais le manque de personnel ou de temps qui m était invoquer par cette même personne, elle ma aussi parler d un bug informatique (c étais il y a 1 mois). Cette fois ci elle me conseille même de me rendre dans une agence western union qui a ses dires sont plus spécialiser pour cela. Effectivement... ben ok j y vais merci. Apres tout elle a raison, on ne vas pas chercher une pizza a la pharmacie... Mr Macron SVP ne laisser pas bosser cette dame si prévenante jusqu'à 64 ans. Cette personne doit vraiment y aller. De jolis lieux touristiques attendent sa venue ou elle y serrait certainement bien plus utile pour l économie de notre pays."

"Accueil rapide, avec le sourire"

"Accueil chaleureux, personnel toujours très patient et compétent"

"Le livreur vous appelle pour une livraison Je descends aussitôt J attends 5mn Je rappelle le numéro de portable qui informe que le livreur a tenté de vous joindre et que n’a donc pu effectuer sa livraison.. en boucle ..et donc reprendre contact sur le site de la poste avec une ref que vous n avez pas car il n est pas passé. Foutage de gueule"

"Très bel accueil. L équipe toujours prête à guider à renseigner avec le sourire un grand merci"

"Merci pour votre aide, vos conseils et pour votre professionnalisme. Colis expédié en temps et en heure. Colis bien reçu dans le délai imparti"

"J'en sors tout juste ! Bonne accueil, bonne réception et nous avons là postière bien chaleureuse ! Surtout une certaine Gabriela qui m'a accompagné du début jusqu'à la fin de mon opération avec le sourire ☺️"

"Très aimable et efficace ! Merci"

"J’ai été servie par Mlle Hajar au siege de la poste region Monrochet, une jeune souriante pleine d’énergie positive très a l’écoute."

"Au tooooop !!"

"je tiens à témoigner au sujet de GRAZIELLA employée du bureau de poste de Lyon Presqu'ile où je me suis rendue cette semaine. Je remercie cette jeune dame pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. J'ai pu observer et ce par deux fois son activité et je tiens à la féliciter. J'ai également au vu de la longue attente dans le bureau combien les autres employés se dévouaient à leur tâche, l'un allant d'un client à l'autre dans la file d'attente pour essayer de renseigner et répondre aux demandes. Ceci en courant presque. Un jeune homme au guichet et une autre employée ont travaillé durant une heure avec gentillesse et sans relâche. Merci à GRAZIELLA, et bravo à tous."

"C’est parfait. Tout s’est bien passé. Merci Véronique"

"Que de mauvaises expériences dans ce bureau de poste . Personnel désagréable"

"3 Lettres envoyées en RAR mardi 10 janvier et aucun suivi disponible... c'est scandaleux. Que des problèmes avec cette poste. Avec Mondial Relay ce serait déjà arrivé et cela m'aurait couté bien bien moins cher. A méditer !"

"C'est pénible de devoir supporter cela à la fin. Au comptoir ce matin, une jeune femme machant allègrement son chewing-gum, blasée et aucun sourire. Pourtant j'ai été une cliente plutôt facile, courtoise et souriante, venue pour un simple envoi de chronopost... Donc vraiment aucun problème particuliers qui auraiti pu l'incommoder. ne devriez-vous pas former vos agents à un peu plus de bienséance et d'éducation ? Nous ne sommes pas des animaux il me semble ? Si vous pensez ???"

"Suite à une erreur d'adresse mon colis s'est retrouvé à mon ancien bureau de poste. J'appelle ce bureau pour expliquer q j'habite désormais en région toulousaine et q je souhaiterais qu'ils m'envoient ce colis à mon nouveau bureau de poste car c'est un cadeau de Noël... On m'explique d'abord q cela va être compliqué ( si la poste ne peut plus envoyer de colis !!!) mais q cela devrait se faire. 2 jours plus tard je reçois un texto pour me dire q mon problème est réglé et q le colis est bien à Lyon....."

"Je félicite vraiment les personnes de ce bureau. Elles sont attentives et dévouées. Elles s'occupent des problèmes jusqu'à qu'ils soient résolus. Bravo ! Voilà qui donne une belle image de LA POSTE : un vrai service au public ! Et merci de m'avoir dépanné aujourd'hui. Philippe Meirieu, 69002-LYON"

"Equipe super sympa qui écoute son client"

"Service déplorable. Un manque total d organisation et des horaires qui aident pas."

"J aurai souhaité un acceuil plus poli. Peut etre que cette equipe est surchargee et alors, au bout du rouleau"

"Toujours bien accueillie et aidée par des personnes compétentes et attentives. Merci !"

"Je voulais dire un grand merci au personnel de notre bureau de poste et surtout un grand merci pour leur écoute. Récemment j'ai perdu le code barre du suivi de mon colis et j'ai été sauvée par une des personnes qui y travaille (elle a été à l'écoute ,a tenté de trouver une solution et a trouvé!!!!) Merci Madame pour votre professionnalisme, votre écoute et votre dévouement ( vous vous reconnaitrez)! Super content d'avoir ce bureau de poste à proximité"

"Amplitude horaire désastreuse, ouvert moins de 6 heures par jour pendant seulement 4 jours et le samedi 2h30 ! 26h30 par semaine, il faut presque que je pose un demi jour de repos pour venir chercher un colis."

"Des horaires impossibles quand on travaille..."

"En effet les horaires ne sont vraiment pas arrangeantes pour les gens qui travaillent. Cependant, j'ai toujours eu un bon accueil avec des gens sympathiques. ATTENTION, ils ne sont en aucun cas responsables des facteurs et leurs avis de passage post datés ou mis dans la boîte alors qu'on est à la maison... j'en ai discuté avec le personnel de cette poste et m'ont dit qu'ils en étaient les premiers désolés car les gens énervés viennent leur crier dessus alors qu'ils n'y sont pour rien (c'est le centre Bellecour pour la presque île)"

"Tout le personnel de cet établissement est malheureusement totalement incompétent, désagréable..etc Quand vous leur demandez un renseignement, ils vous disent: débrouillez-vous avec les machines...! Ils refusent aussi parfois l'envoi de recommandé..??!!! Bref...évitez autant que possible cette poste."

"2 courriers importants envoyé en 1 an les 2 ont été perdu."

"Service impeccable et sans faille. Merci à la responsable et son équipe"

"Service impeccable"

"J'ai toujours reçu un très bon accueil mais franchement l'amplitude horaire ne suffit vraiment vraiment pas! Le samedi ouvert de 10h à 12h30? Alors que c'est un jour off pour la quasi totalité des personnes..... Et en semaine une ouverte journalière de 5h30? Avec une ouverture à 10h? Je ne comprends vraiment pas"

"Remise aléatoire des colis. Avec ou sans carte d'identité, avec ou sans procuration, cela dépend de la personne que l'on a en face c'est sympa on entend jamais la même chose."

"En 2022, on est encore sur des procédures papiers et l’attribution d’agences pour recommander une carte! Personnel très aimable mais très mauvaise organisation des services. Ne peut pas accéder à mon compte car ma procuration dépends d’une autre agence et qu’on ne peut pas avoir accès à cette information car tout est en papier. Bureau de poste Maurice Flandin un seul guichet les services bancaires mais la queue ne manque jamais, plus d’un an après aucune mesure n’a été prise pour raccourcir l’attente client. Déplorable"

"Impossible de faire pire"

"Il ne faut pas faire un métier de contact quand on aime pas les gens et c'est une réalité dans cette poste. Que des personnes aigries au comptoir, déprimante et pas serviable, dommage !!"

"Je suis perplexe devant tous les commentaires négatifs concernant ce bureau de poste. Depuis que j'ai déménagé dans le quartier de Confluence il y a un an, je suis allé dans ce bureau de poste au moins 15 fois et j'ai toujours reçu un excellent service amical. Le personnel a toujours été efficace et serviable, peu importe ce dont j'avais besoin. Je pense que certaines des mauvaises critiques ici sur Google sont dues à la frustration du facteur ou du service Chronopost mais cela n'a rien à voir avec le personnel travaillant au bureau de poste. La raison pour laquelle je ne leur ai donné que 4 étoiles au lieu de 5 est que leurs heures d'ouverture et de fermeture peuvent souvent être gênantes pour les personnes qui travaillent à temps plein et ne quittent le bureau qu'à 17h30 ou plus tard et qui ne peuvent même pas se rendre à la poste bureau pendant leur pause déjeuner car il est fermé entre 12h30 et 14h."

"Incroyable!!! La Poste est fermée sur le temps de midi, avec le nombre ! d'entreprises et donc de salariés qui gravitent autour !"

"facteur menteur et fainéant J'ai passé l'aprem chez moi à attendre le facteur, pour que le suivi s'actualise à 18h et que je découvre que le facteur a prétendu que j'étais absent et qu'il avait mis un avis de passage 2H plus tôt. Les deux sont faux, et c'est pas la première fois. Si ce fainéant ne veut pas faire son travail, qu'il en change, mais c'est pénible à force de devoir aller chercher les colis alors qu'on a payé pour se faire livrer et qu'on était là ! Franchement l'image de la poste..."

"Bureau de poste ouvert de 10h à 12h30, puis de 14h à 17h30… Et à 12h25, accueil du public très froid, pas de bonjour, pas de stylo, puis à l’automate, c’est le client qui se trompe, pas un mot bienveillant, la jeune femme souhaite juste fermer son agence et le dit à qui veut bien l’entendre !!!"

"Franchement La Poste, si vous voulez faire concurrence aux privé soignez le service. Les horaires sont pas possibles. On est sur la Presqu'il y'a du monde quand même, faîtes deux équipes, une qui ferait 6h-13h pause de 9h à 10h et une deuxième qui ferait 13h-20h pause de 16h à 17h, parce que là c'est pas possible je suis obligé de prendre un demi RTT pour récupérer un colis. Pour les colis d'ailleurs, certes j'étais pas chez moi, mais mon colocataire oui, j'avais même indiqués l'étage en complément d'adresse, et mis à part cet avis de passage, pas de sms, de coup de téléphone ou, même d'email pour me prévenir de la livraison. Et formez vos employés, la dernière fois j'ai failli repartir avec le colis de quelqu'un d'autre, heureusement que je savais le poids et, la dimensions que mon colis devais avoir et, que trouvant la taille et, le poids suspect j'ai regardé le nom écrit en gros au marqueur et, qui n'était pas le mien. Seul chose positif, l'accueil était pas trop mal, ça souriaient ce matin là."

" Service horrible. Personnel sans faille. Si vous passez une bonne journée et que vous souhaitez envoyer quelque chose par la poste, faites attention à cet endroit. "

"Impossible à joindre au téléphone, 4 fois raccroché au nez. Je suis tombée au magreb, les teleconseillers parlaient en arabe et se sont mis à rigoler et ils ne savaient même pas écrit réclamation en français. Une honte. La personne ne monte même pas sonner au domicile. Laisse un avis de passage et s'en va. Responsable impossible à avoir ni la poste bellecour pourtant responsable. N réclamation cou19016828. Demande de représentation faite au bout de 40 minutes au téléphone. Demande d'explication d'excuse en français s'il vous plaît. C'est honteux c'est la poste ou raposte,!!!!!!?"

"Ouvert uniquement dans les heures de bureau, avis de passage alors que cela passe dans la boîte aux lettres, bref La Poste"

"Le monsieur a l'accueil des colis est incapable de faire bien son travail en plus d'être malpolis."

"La poste et ses prestataires semblent être devenu des distributeurs d'avis de passage, la prochaine fois pensez à m'envoyer un SMS on gagnera du temps. En effet pas un seul colis n'arrive à ma porte alors que je suis en télétravail. La boîte au lettre semble aussi difficile à ouvrir pour les petits colis. Il est préférable d'utiliser les points Relais colis au moin l'attente est plus courte et les horaires compatible avec les horaires de travail. Impossible de faire une réclamation ni de contacter un responsable. Ce n'est de la faute de personne par contre je fais plus d'effort que le livreur pour avoir mon colis. L'objectif est peut être de casser un semblant de service public avant liquidation. En résumé à éviter."

"Horaires d'ouverture hors du temps!!!! On est quand même en presqu île, on est pas dans un lieu dit. La poste devrait se remettre un peu en question...."

"Bureau de poste fermé le lundi jusqu’à 14h, improbable ! Fermeture à 17h tous les jours c’est hilarant. Colis systématiquement laissé en bureau sans avis de passage laissé en boîte aux lettres alors que présent et qu’on peut récupérer que le surlendemain… Une catastrophe."

"Tout s'est toujours bien passé avec les employés mais les nouveaux horaires avec fermeture à 17h sont vraiment lamentable, avant quand la poste fermée plus tard on pouvait y aller après le travail."

"Les étoiles en moins pour les horaires évidemment... J'aimerais une ouverture à 8h45 au moins... Pas assez de personnel. Le facteur pour le moment n'a mis qu'une fois un avis de passage alors que j'étais là il monte la plupart du temps donc on va dire que c'est tolérable si ça se reproduit pas. Personnel plutôt sympa à part une ou deux personnes de temps en temps dans l'ensemble ça va... Mais ouvrez plus tôt !"

"Horaires d’ouvertures scandaleuses pour les clients, limite obligé de s’absenter du travail ! Employés qui changent régulièrement et ont l’air blasé, en mode moindre effort. Dommage, ça pourrait être tellement mieux !"

"En dehors du petit jeune au guichet qui est ultra speed et ultra pro ... si vous vous pointez et qu'il n'est pas la , il va falloir faire preuve de patience. les horaires sont improbables ... fermé le Lundi matin ... 10h00-12h30 /14h00 - 17h30 ... Vite une ouverture à la concurrence"

"Tous très sympa et serviable merci a vous"

"Un bureau de poste ouvert 30h sur 6 jours , a ce rythme là il faudra poser des RTT pour aller poster une lettre ou récupérer un colis. C'est juste honteux. Plus le quartier s'agrandit plus ce bureau de poste ferme. A quand la concurrence pour en finir avec la Poste"

"Pauvres employés de La Poste complétement largués ! il faudrait les former sur les produits vendus dans les agences. Ces gens là ne servent à rien, ils ne savent pas quoi dire aux clients. Aucuns intérêts !"

"On est bien à la Poste, de braves personnes qui font ce qu'ils peuvent avec leurs petits moyens. Et pas la peine de demander quoi que ce soit sur les problèmes de distribution, ils ne savent pas. Quant aux facteurs, leur imagination pour les motifs de non distribution est sans limite. Ils doivent bien rigoler devant la machine à café !"

"1 étoile car impossible de mettre 0 ou moins. Inadmissible, toujours le même bordel pour recevoir un colis. Je suis en télétravail, avis de passage car j'étais soit disant absent. Pas d'appel ni au téléphone ni a l'interphone. Pour mettre des avis de passage vous êtes les meilleurs pour le reste le service est déplorable. Facteurs incompétents, au vu des nombres de plaintes svp faites qqch il y a plein de personnes motivées et compétentes qui cherchent du travail"

"Avis de passage alors que je suis chez moi. Vos facteurs sont surqualifiés concernant leurs incompétences. Merci pour ce service incroyablement minable. Et cette détermination dans le recrutement et la formation (si il y en a une) merveilleusement nauséabonde de vos collaborateurs facteurs. Par contre voler nos données personnelles et les vendre sans notre accord là vous êtes à 516 millions de CA. C'est sûrement pas encore assez rentable pour dire au facteur de monter déposer les lettres recommandées. Ne lâchez rien,"

"Deux étoiles grace à la sympathique équipe sur place. Malheureusement pour eux ce doit être compliqué de travailler dans un environnement où les collaborateurs clefs, les facteurs, ne font pour certains pas leur travail. Encore deux avis de passage pour motif pas d interphone... pour une lettre. Y a du niveau..."

"mon coli na jamais été déposé dans ma boite aux lettres 7quai antoine riboud"

"Je viens renfoncer le clou sur la qualité du service de la poste car systématiquement je reçois un avis de passage comme quoi je ne suis pas chez moi et que mon colis est déposé à la poste Confluence. C'est vraiment drôle parce que, nous sommes en période de confinement et de télétravail où la plupart des gens sont 100% chez eux. Vous fouterez pas un peu de notre gueule ? Ah.... vivement que la Poste disparaisse."

"Ballade du colis colissimo non livré sous prétexte travaux dans la rue Montrachet que je prends régulièrement sans problème"

"Fermeture exceptionnelle non indiquée sur internet (pourtant très simple a faire) donc déplacement pour rien... et bien sûr pas d’heure de réouverture indiquée 🙄"

"Bonjour Je souhaite ajouter une appréciation à ce lieu public. J'ai fait l'objet de plusieurs demandes tant au niveau du personnel à l'accueil , qu'à la conseillère financière de la poste confluence. J'ai dû acheter un téléphone portable pour une personne âgée.jai eu de très bons conseils et un très bon accueil.une employée avenante disponible,.le téléphone n'étant pas disponible à confluence à pris la disposition de contacter la grande poste de bellecour, afin que je puisse accéder à ma demande ,ce qui a été fait. Je recommande ce lieu fortement pour la disponibilité, l'accueil, le sourire des employés. PS je souhaite rebondir sur la distribution des colis Je pense que la responsabilité de la non livraison de colis appartient à la personne physique qui manque de diligence et,qui de ce fait met tout le monde dans le même panier. Je pense qu'il serait judicieux pour tous de dire que chaque personne doit accomplir sa tâche avec sérieux. Alors en effet si la prestation de service escomptée n'a pas été satisfaisante,ni respecter il appartient donc au chef de service et ou responsable du lieu de prendre en compte la réclamation , d'en informer son personnel n'ayant pas satisfait le client...je pense que tout le personnel ne doit pas être pénalisé... alors soyons vigilent tous,et sérieux."

"Service et facteurs DEPLORABLES. Livreur d'avis de passage et non de colis ou lettres. Nous payons un service que nous n'avons pas ! Je finirai par le bureau de poste en ajoutant qu'être un MINIMUM aimable voir respectueux au contact du client ne serait pas trop demandé ! Bien cordialement."

"Personnel très sympathique, toujours prêt à aider et à répondre à vos questions avec le sourire."

"J'y suis allé plusieurs fois et ce malgré le temps d'attente qui est souvent assez long (car beaucoup assez fréquentée) le personnel est sympathique et accueillant. Je n'ai jamais eu de problèmes particuliers avec cette poste. Seul bémol, comme précisé dans d'autres commentaires, il y a peu voir pas d'indication concernant les fermetures exceptionnelles."

"Vraiment super désagréable, elles étaient 3 aucune n'a étaient aimable. J'etait très mal à l'aise, et je voulais juste m'en aller au plus vite"

"Bureau de poste fermé, alors qu'il était indiqué ouvert sur le site. De plus aucune information sur la porte donc on ne sait pas si il ré ouvre et quand? Toujours des soucis avec ce bureau de poste"

"Si ça peut aider Poste fermé ce jour. Aucune modification sur internet des horaires..."

"Personnel plutôt aimable mais horaires improbables!!"

"Personnel peu sympathique Des horaires impossibles Aucun service"

" J'ai accepté qu'il soit livré à mon domicile par coursier, j'ai attendu une journée entière, mais il a été livré à ce lieu de Jiba. "

"Fermeture exceptionnelle non indiquée sur internet."

"Avoir l'impression de déranger les guichetières, en pleine conversation privée (mais qui ne se gênent pas pour parler fort, malgré la présence de plusieurs personnes dans la pièce)... Ce n'est pas très agréable. Agence à éviter."

"Je ne vais pas pouvoir faire remonter la note hélas...bureau de poste utilisé comme point relais de livraison : malgré un SMS et un mail indiquant que mon colis est arrivé, aucun colis à l'horizon quand je me présente une heure plus tard...il faudra revenir. Quelle perte de temps pour tout le monde... Suite et fin de l'histoire : quelques jours plus tard, je récupère le-dit colis ouvert (déchiré volontairement, mais le butin ne devait pas être intéressant car tout était dans le colis)...moralité : je ne me fais plus livrer mes colis par la Poste quand je le peux. Entre le vol de colis en boîte aux lettres (testé pour vous) et le retrait lamentable en agence, la conclusion s'impose d'elle même : à fuir."

"Bonne idée de mettre, à la réception colis, des stagiaires pendant les périodes de Noël..."

"Super bureau de poste ! Les postiers qui bossent ici s'en sortent bien malgré le fait qu'ils soient un point de livraison des avisés assez lointain."

"Pas les bons horaires"

"Je fréquente ce bureau de poste depuis son ouverture, le personnel est attentif et à l'écoute. Il y a des fils d'attente plus longues aux heures de pointe ce qui paraît normal. Il faut savoir être patient"

"Sans commentaires"

"Sans doute la pire poste de Lyon. Service exécrable, horaires pas à jour, une honte d'avoir un service comme ceci."

"Pas cool les horaires pas mis à jour"

"Comment dire ... La poste c'etait bof avant c'est pire maintenant. Le facteur devait verifier mon identité sur RDV, il est jamais venu et c'est moi qui prends. Les horaires 10h - 17h c'est bien de penser à ceux qui boss ! La livraison de courrier/colis ... franchement j'ai meme pas envie de mettre un commentaire tellement c'est mauvais ... On est en 2019 et la poste a jamais été aussi incompétente."

"Qualité de service déplorable. Le livreur ne se présente jamais à mon domicile pour me remettre les colis alors que je suis à mon domicile : cas répété 4 fois. Systématique en fait. En plus d'un manquement professionnel de ce livreur il ose mentionner que je suis absent à mon domicile. J'aimerai bien avoir une discution avec cette personne pour lui apprendre la vie le respect et que mentir c'est vraiment pas beau... Le bureau de poste n'est bien sûr pas responsable de la situation. Vous ferez mieux d'embaucher des personnes honnêtes et rigoureuses dans leur travail. Je suis très très mécontent de la situation qui dure."

"L'accueil est pitotable, le personnel n'est pas aimable, pas souriant. Qu'est ce que je regrette le bureau de poste de route de vienne ou le point d'ordre du personnel était le relationnel. J'ai envie de dire à certains agents de changer de métier....j'y vais vraiment par obligation."

"Livraison colissimo !! Colis non livré et raisons inapproprié ! Pas d’accès ?! Le livreur ne descend même pas de son camion ! La poste.. tout confirme les rumeurs.. vos services sont dépassés et mauvais.. Passez par point relais !!!"

"Fermé Alors que sur google c'est écrit ouvert!!!"

"Je me suis rendu dans ce bureau de poste des dizaines de fois car je n’ai pas toujours le choix de me rendre ailleurs. Le constat que je fais est toujours le même. Un service pitoyable, des employés usés et aigris, des horaires d’ouverture sans cesse modifiés, des files d’attente interminables... Ce constat malheureux est le même dans des dizaines d’autres bureau de poste. La Poste a été privatisée mais le service est loin d’etre à la hauteur de la concurrence. Je ne vois pas comment elle pourra survivre dans les années à venir..."

"Aucun soucis avec ce bureau."

"minable en tout point, la poste quoi ... mais celle la surpasse toutes les autres, horaires, personnel et colis volés ou indisponibles. Vivement que je déménage"

"Toujours bondé, changent les horaires comme ils veulent"

"Un accueil pitoyable l'agent ne décroche aucun sourire, vous arrache des mains vote carte d'identité sans un bonjour et une gestion des collissimos très moyenne. Un avis de passage qui mentionne un colis disponible à 14h et en fait on m'explique que le colis est là mais que pour l'instant on ne peut pas me le donner... Il faut revenir le lendemain. Conclusion : aller en point relais !"

"Ce bureau de poste est une blague monumentale. J'y suis allée aujourd'hui pour tenter de récupérer un colis, on ne pouvait plus rentrer tellement la file d'attente était importante. Pour aller dans la continuité de la politique de la poste, je vous conseille de mettre encore moins de personnel et de réduire encore plus les horaires d'ouverture de cet établissement."

"une ouverture en semaine à 10h...c'est ABUSER !! et en plus ça ferme à l'heure du déjeuner !!!!"

"Gros foutage de gueule, on peut y aller que le samedi matin et pour on ne sait quelle raison c'est fermé alors que c'est censé être ouvert. C'est bien, les agences sont aussi sérieuses que les livreurs colissimo, au moins il y a une certaine cohérence"

"Foutage de gueule... déjà que le facteur ne sait pas utiliser la sonnette pour distribuer un recommandé, la poste de confluence est en plus fermé le samedi matin!! Aucune explication sur la façade, aucune information de quand la poste rouvrira... 😡😡😡 Vos horaires la semaine ne sont déjà adaptés qu’aux chômeurs, si en plus c’est fermé le samedi matin on ne s’en sortira jamais!!!"

"Je me suis rendue à la poste aujourd'hui et elle était fermée. Aucune explication !"

"Service minable de la poste comme pour tout je vous invite a aller voir se qui se passe dans les centres de tris de la poste voir comme vos colis son manipulés enfin plutot jetés sans parler des vols aussi il faut eviter de faire travailler cette societe d incapable il y a des transporteurs beaucoup plus serieux un peu plus cher mais les colis arrive entier a destinations et pour le courrier c est pas normal qu il y est que la poste il devrait y avoir de la concurrence boycoter la poste"

"Je crois bien que c'est le service de poste le plus nul en France. Entre leur livreur qui ne depose jamais les colis, les avis de passage qui ne leur servent qu'à te renvoyer chez toi et les employés hyper désagréables j'ai du mal à trouver une chose de positive chez eux. Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile."

"Ouvre à 10h !!!! Ferme à 18h !!! À non pardon y aussi des horaires d' été ils ferment à 17h c'est pratique !! Et c'est fermé entre 12h et 14h bien sur. Où est le service public ?"

"Personne a l'accueil refuse de me donner un recommander car je n'ai pas la carte de la société, je revient avec la carte et on me dit qu'il faut faire une procuration. Conclusion c'est un foutage de gueule"

"Livraison Colissimo absolument PITOYABLE !!! J'étais supposée me faire livrer mercredi mais j'étais absente à cause de mon travail, MÊME PAS UN AVIS DE PASSAGE, RIEN. Et ce cirque a duré jusqu'à aujourd'hui. Impossibilité de changer le mode de livraison via internet + pas d'avis de passage après trois tentatives de livraison. Je ne comprends pas comment certaines personnes peuvent être payé pour un tel manque de professionnalisme... Je travaille à 1h de mon domicile, je ne peux pas faire d'aller retour dans la journée et je pars tôt et je rentre tard. Bref, dégoutee de ce service MINABLE !!!"

"Ferme 5 minutes avant l'heure. Aucune souplesse, navrant pour un service financé par nos impôts."

"Je dirais pas trop grand chose sur le bureau . Il y a juste trop de monde et pas assez en personnel . Par contre ce qui me pose problèmes ce sont les facteurs . Ils savent pas lire les noms correctement sur les boites à lettres et c’est grave vu leur métier ."

"La plupart du temps, le temps d’attente est correct."

"TROP LONG, A LA LIMTE ILS DEVRAIENT VIRER TOUT LE MONDE ET METTRE QUE DES BORNES AUTO, CA SERAIT PLUS EFFICACE..."

"Bureau de poste tranquille peut ou pas d attente"

"À fuir absolument : colis posé au mauvais bureau, refus de me confier le recommandé de ma femme, horaires fait pour que seuls les chômeurs puissent venir (en ce moment ouverture 10h, fermeture 17h). C'est bien simple : c'est mon bureau de poste officiel, mais aucune transaction ne s'est jamais bien déroulée."

"Très bon accueil et personnel prêt à vous aider en cas de besoin"

" Bien que le personnel soit sympathique, le facteur met constamment mon courrier dans la boîte aux lettres de quelqu'un d'autre. "