La Poste

"Très content de l'amabilité et de la compétence de mon interlocutrice"

"Merci beaucoup pour votre accueil professionnel."

"Bonjour Je voudrais exprimer mes remerciements à la poste de Biarritz et en particulier à la conseillère en téléphonie qui a été d'une grande efficacité pour transférer les données de mon ancien appareil sur le nouveau et pour négocier mon nouvel abonnement en tenant compte de mes années de fidélité à La Poste Mobile. Je la salue pour son professionnalisme et sa chaleur humaine."

"Accueil très sympathique. Merci"

"Staff super sympathique et accueillant"

"J ai envoyé un colis d une valeur de 2000 euros le contenu est arrivé endommagé .j ai pris une assurance à hauteur de 1000 €. J ai fait 4 réclamations téléphonique s et une demande auprès du mediateur à ce jour aucune réponse. (Trois mois que ça dure) Pas très professionnel que dois je faire pour avoir gain de cause."

"Accueil, très professionnel, toujours à l'écoute . Merci beaucoup au service téléphonie."

"Très bon accueil, bureau de poste super agréable, tous les employés sont super sympas et très professionnels. Les responsables peuvent être de leur équipe !"

"J ai été rapidement et très efficacement aidée par un monsieur pour envoyer un colis à la Réunion. Et c était loin d être simple…."

"Nous a beaucoup aidé dans nos démarches. Merci beaucoup"

"Super contente merci"

"Bravo pour la disponibilité et la compétence su service téléphonie de la poste de Biarritz centre. Je recommande vivement."

"Très bon accueil, efficace"

"pas de courrier distribué depuis 10jours rue d aillet et champ d aillet et zutres ..... et erreur dans les courriers'précédents ?????"

" Mon expérience est horrible. J'ai passé une commande avec la bonne adresse et selon eux il y avait un problème avec l'adresse. J'ai reçu un message et j'ai essayé d'appeler mais étant en Espagne, cela ne m'a pas permis. Un membre de la famille a dû se rendre en personne le jour même et on lui a dit que l'article avait été retourné à l'expéditeur. Incroyable. Maintenant, je ne sais plus où se trouve ma commande que j'ai déjà payée. J'ai l'intention de déposer une plainte officielle si elle n'apparaît pas. "

"La dame blonde à lunettes d’une quarantaine d’années odieuse à l’accueil a refusé de me donner ma lettre recommandée car elle était au nom de ma société et que je n’avais le kbis que sur mon téléphone et elle le voulait impérativement en papier 😂😂😂 C’est bien de protéger la planète bravo !!! Honte à vous changez de métier et essayez d’être aimable !!!"

"A éviter pour retrait colis Vinted. Procédure compliquée et excès de zèle du personnel qui m’a demandé en plus une dérogation écrite pour retirer le colis d’une tierce personne, alors que j’avais bien les 2 pièces d’identité et le QR code, comme demandé dans le mail reçu. Je suis repartie sans le colis, gaspillage de temps et d’énergie. Mail reçu: « une personne de votre choix peut également retirer votre colis en présentant sa pièce d’identité et la vôtre (les photocopies ne sont pas acceptées) ». Point. Bravo à l’employé qui défini ses propres règles et complique l’expérience de retrait… Sans parler de la difficulté de se garer et des créneaux horaires réduits…choisissez un autre point retrait si vous ne souhaitez pas subir la difficulté et lourdeur administrative de la poste. Je rajoute aussi l’erreur commise de leur part lors de la validation de la réception car le colis est apparu sur l’app Vinted comme « reçu par le destinataire » (non!) alors qu’il était seulement arrivé à la poste !! Ce qui a réduit de 2 jours seulement le temps pour aller le chercher avant validation de la vente. Bref, plus jamais."

"Personnel adorable et disponible merci pour l’accueil et le service"

" La meilleure équipe de la ville ! Vraiment amical "

"Fatiha s’est occupée de mon suivi de courrier avec professionnalisme et d’une bienveillance incroyable!"

"Les personnes qui travaillent dans ce bureau ont tous une patience exemplaire et une politesse rare . merci manu"

"Merci beaucoup à la dame qui m'a aidé à renvoyer un article, dans les meilleures conditions, pour son professionnalisme et sa sympathie"

" Personnel très sympathique. Si vous souhaitez envoyer du courrier en Allemagne (par exemple des cartes postales), vous devez le demander au personnel, car il existe des timbres supplémentaires pour l'Allemagne. "

"Service et accueil 5/5 super !"

"Je tiens à remercier tout le personnel de la Poste pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Il est très agréable d’avoir un si bon accueil à chacun de mes passages."

"Alors comment vous dire. Ici la réputation de la poste est à son comble. On nous fait bien comprendre qu on les embête. Ça souffle, ça rale. Allez a celle d Anglet. Ils sont plus sympas."

"Une mention toute particulière pour Pierre-Antoine. D’une serviabilité sans pareille, il a fait de notre expérience au sein de votre établissement un moment mémorable."

"Un grand merci à Véronique pour son professionnalisme, sa gentillesse , patience et sourire. Elle m'a beaucoup aidée dans mes démarches. Ceci fait très plaisir d'être accueilli aussi bien.Merci encore Véronique."

"Trop d'attentes pour déposer des colis .."

"Très pro et efficace Merci fathia"

"Merci à Pierre-Antoine pour son professionnalisme et ça gentillesse. J’ai jamais été aussi bien accueilli à la Poste. J’en ressors heureux."

"Ce matin au lieu d ouvrir à 9h00, ils ouvrent à 9h10 sans aucune excuse, ni explication ! A voir si ce soir ils nous recoivent 10 mn après l heure de fermeture, hahaha.. Nous sommes nombreux à dépendre de leur ponctualité le matin .."

"Ah la poste...toujours au top de L'INCOMPÉTENCE : Ne savent même pas les produits et services qu'ils font...!!!"

"Rapide"

"Attente indéterminée pour un accueil plus que moyens 👎🏽"

"Moi, un peu agacée, problèmes avec les nouveaux tarifs et une machine.... L'employée se déplace et me réponds avec beaucoup de gentillesse. Merci."

"Ce matin 29 mars, mon mari et moi avons utilisé les services des personnes affectées aux recommandés Accueil très aimable; efficacité et professionnalisme indéniables Merci"

"Accueil vraiment sympathique et équipe bienveillante toujours prête à aider"

"Tifaine a été d une compétence, gentille et patiente je suis très contente"

"Malgré quelques petites péripéties, je suis satisfaite de la poste de BIARRITZ ou j ai bien été prise en charge pour mon problème de colis merci"

"Rapide, efficace, sérieux, bonne humeur."

"Aujourd'hui, j'ai encore perdu presque 30min de mon temps de travail à attendre qu'un couple de particuliers envoient tranquillement leurs gros et nombreux colis de Noël, dans la file d'attente des pros bien entendu. Cela arrive très fréquemment alors à quoi sert cette fameuse file réservée aux pros ? En revanche, rien à reprocher à l'équipe qui fait de son mieux !"

"Jolie bureau et bel accueil."

"Merci beaucoup pour votre aimable service."

"Personnel agréable, disponible qui sait conseiller les clients en fonction des différents envois. Belle équipe. J’aime bien aller dans cette poste tout est facile, peu ou pas d’attente au guichet. Merci et bravo"

"Toujours satisfaite quand je suis servie par Evelyne !!!"

"Un énorme merci ma charmante dame qui travaille à la banque postale de Anglet qui se prénomme Évelyne un énorme rayon de soleil merci énormément pour votre accueil et votre sourire"

"Très très satisfaite de la poste d anglet et en particulier la personne du bancaire très sympathique et très à l écoute. A contrario une personne de biarritz m a envoyé promené , pas sympa maintenant j irai à anglet"

"Merci à l'équipe pour les conseils pour le changement de forfait téléphonique, économie de 50 euros par mois"

"Très satisfaite à la poste d'Anglet"

"Adorable !!!!"

"Service parfait"

"Tres satisfait, service excellent"

"Très satisfaite et merci pour l accueil Tres professionnel"

"Super équipe, toujours accueillant. Je recommande"

" Je viens d'Australie et cela fait quatre semaines que je cherche désespérément à joindre la poste de Biarritz. Chronopost n'a pas respecté le délai et n'a pas livré à temps ma valise (qui avait disparu à l'aéroport de Paris) sur mon Airbnb à Biarritz, elle est donc bloquée à la poste depuis plus de trois semaines. Chronopost m'a indiqué qu'il serait renvoyé à l'expéditeur au bout de deux semaines. Cela fait maintenant trois semaines et je souhaite qu'il soit renvoyé à l'expéditeur (le bureau des objets trouvés à Paris) au plus vite. AIDEZ MOI pour que je puisse contacter la Poste de Biarritz afin de lui indiquer de renvoyer la valise à son expéditeur. "

"Très bon conseil merci!"

"Merci à Cessi pour son accompagnement et son accueil professionnel et chaleureux"

"Le personnel était au formidable et s'ils ne m'avaient pas aidé, je n aurait pas pu m en sortir seul, merci beaucoup."

"Un seul point d'accueil client poste dans une poste de centre-ville de plus de 25.000 habitants un jour ouvré. De qui se moque-t-on ? Aucun commerce digne de ce nom n'oserait mépriser à ce point ses clients. De plus, en tant que professionnel et n'ayant pas que la queue à faire, cela m'oblige à venir une troisième fois dans ce lieu pour envoyer un courrier urgent. LAMENTABLE ! Vous méritez d'avoir un concurrent ! Je ne comprends pas d'ailleurs pourquoi ce n'est pas déjà le cas."

"Jamais personne au côté pro."

"À chaque fois que je dois envoyer un colis, les dames sont très rapide efficace et sympa : )"

"Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner moins. J'ai effectué un achat en ligne chez H&M et le jour de la livraison, je reçois un e-mail indiquant que l'adresse du colis est erronée, alors qu'elle est correcte. Je vais voir ce qu'il advient du courrier et ils me disent qu'ils l'ont retourné à H&M car mon nom n'était pas écrit sur la boîte aux lettres. UNE HONTE! Je suis donc à court de mon colis. Yo doy una estrella porque no se puede dar menos. Yo he hecho una compra online en H&M y el día de la entrega recibo un email diciendo que la dirección del paquete está mal, cuando está bien. Yo voy a ver que pasa a la poste y me dicen que lo han devuelto a H&M porque no estaba mi nombre escrito en el buzón. UNA VERGÜENZA! Así que me he quedado sin mi paquete."

"ZÉRO. .. Je suis titulaire d'un compte à la poste de Biarritz et le 12 juillet j'ai fait opposition à ma CB car piratage en Ukraine. J'ai commandé une nouvelle CB le 12 et toujours rien et personne peut me dire ou elle se trouve.en plus votre service client me dit de rappeler. ... Aucun suivi de votre part c'est HONTEUX. Même pas un mail un sms rien . Aucune réponse de votre part je trouve cela INADMISSIBLE. JE PENSE QUE VOUS ALLEZ ENTENDRE PARLÉ DE MOI. Amateurs on dirait que vous êtes ! !!"

"Envoie d'un colis, retour à l'expéditeur alors que c'était la bonne adresse, réclamation pas de suivi, envoie de courrier qui est ouvert à l'arrivée avec du vol... Parfait"

"Après lecture de la réponse très diligente et aimable de Jeanne du Service client, je mets la moyenne. Les horaires de la Poste embêtent cependant les français depuis quelques générations..."

"Colis déposé et jamais parti du point postale, enquête ouverte et colis perdu évidemment (volé...) c’était un appareil photographique Bande d’enc....é!"

"Mon colis était marqué comme livré mais pas dans ma boîte aux lettres, les 2 dames de l'accueil m'ont indiqué son vrai emplacement (apparemment en cours de traitement...) de façon très aimable, j'ai toujours pas mon colis mais merci de m'avoir aidé"

"Le faceteur a mal lu mon adresse, il m'a appelé 2x quand je suis descendue il était tellement énervé qu'il a réussis à ouvrir la porte de ma résidence sans entré le code!! il s'est approché a 2cm de mon visage et m'a hurler dessus que mon nom n'est pas inscrit sur ma boîte au lettre!! Quand je lui ai montré que c'était bien le cas il est devenu calme et s'est excusé bêtement......"

"Une vraie honte cette Poste de Biarritz !!!!!"

"Très bon service adorable"

"Bonjour, Lettre suivie 48h vous pouvez multiplier le délai par 2 ou 3, un courrier posté à l’intérieur le mercredi 5/08 à 13h est enregistré seulement le lendemain et pas encore arrivé le lundi suivant...très gênant pour les courriers importants et aux délais impartis...bonjour le service public."

"Attente très longue, personnel très incompétent et désagréable, refuse l'entrée de la poste 10/15 minutes avant l'horaire prévu de fermeture. Mon compagnon s'y rend vendredi pour un colis à mon nom mais sans ma pièce d'identité, la personne lui répond que le colis est bien chez eux mais qu'il lui faut une procuration afin qu'elle puisse lui remettre (se que nous comprenons très bien), je lui fait donc un courrier qui lui donne procuration et y joint ma pièce d'identité, il s'y rend à nouveau aujourd'hui et le colis est introuvable !! Aucune organisation !!! Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile obligatoirement car si j'aurai pu ne pas en mettre je l'aurai fait.. Je déconseille fortement, et vous conseille de faire quelques kilomètres en plus afin de vous rendre dans une autre poste, là où les services seront certainement meilleurs car nous ne pouvons pas faire pire pour le coup !!"

"Peut être la pire poste de l’histoire."

"Je suis un client professionnel, attente de 20 personnes sur le trottoir, (particulier et prof mélangés) plus d'1/2H d'attente. La personne qui effectue les entrées est désagréable et se prend pour un cow-boy. A l'intérieur, les employés font de leur mieux, néanmoins certains ne portent pas de masque alors qu'ils obligent les clients à en porter. C'est une honte"

"Je viens pour 17h30 me ferme la porte au nez.. alors censé fermer à 18h!! Grand moment de frustration."

"Service de qualité et rapide"

"A part les horaires erronés de Google"

"Les gérants sont trop incompétents pour gérer leur entreprise sur internet. Si vous changer vos heures d’ouverture et bien faites le changement sur toutes les plateformes auxquelles on retrouve vôtre bien."

"Lettre prio avec numéro de suivi déposée jeudi matin, en main propre au guichet. Nous sommes samedi et d’après l’outil en ligne pour suivre mon courrier, elle n’a pas bougé du bureau de biarritz ! Le courrier ne partirait pas tous les jours?! En tout cas la lettre prio 48h après n’est pas arrivée c’est sûr."

"Inacceptable : indique une fermeture à 18h mais ferme en réalité à 17h30 ! Je devais poster un recommandé...."

"Usager à titre pro au quotidien. Super accueil tout au long de l'année."

"Bâtiment art déco unique, sculptures, ferronneries et mosaïques, est-il classé ?? L’intérieur est vendu à la découpe en appart et le bureau de poste bardé de faux-plafonds a perdu tout son charme depuis longtemps !"

"Horaires d'ouverture différents de ce qui est annoncé sur Google..."

"Très efficace y compris pour les pros. Rien à voir avec la poste d'il y a 10ans, je sens vraiment la différence de service."

"Guichet pro inutile, ils traitent les clients classiques devant vous et vous perdez votre temps. On vous réoriente même sur le guichet classique ou la queue est d'autant plus grande..."

"Lamentable 4 numeros 45 minutes d'attente pour 1 colissimo non livre samedi pour cause adresse introuvable!!!!! A la poste principale de bizrritz incompetence totale.... ils ne peuvent rien faire!!!! J'habite au 36.... entre le 34 et 38.... mais trop difficile de trouver!!!! Bravo colissimo!!!! Et bravo au livreur !!!! Jai pourtant un facteur qui trouve chaq jour ma maison"

"Bonjour et sourire dès mon arrivée. Très très bon service et problème rapidement résolu (la poste mobile)"

"Malgré les mauvais avis, j'ai été très bien reçu et informé dans ce bureau de poste. C'est d'ailleurs mon bureau de poste référent où je doit aller récupérer mes colis lorsque ils sont livré alors que je suis absent. Mention spéciale à mon adorable postière qui fait un travail admirable de contact client. Non seulement elle a toujours le sourire et le mot pour rire mais elle a retenu dés le premier jour que je travaillais la nuit et s'excusait a chaque foi qu'elle le réveillait pour un colis ou un recommandé! Une vrais belle personne vraiment adorable! Bref aucun soucis avec ce bureau de poste."

"Les facteurs ne prennent pas la peine de vous laisser un avis de passage pour les lettres recommandées ce qui fait vous êtes obliger de se déplacer à la poste :/"

"Le DT de cette agence est d'une impolitesse, pédant et imbu de sa personne, dommage que le Zéro ne soit pas attribuable !"

"Horaire non approprié pour les gens qui travaille ! Aimable comme une porte de prison ! Une vraie galère pour récupérer ses recommander !!!!"