La Poste

"Toujours aimable et efficace"

"Accueil très professionnel et avec le sourire en plus"

"Merci à Marie Line de nous avoir accompagnés avec un grand sourire"

"Des machines oui mais aussi un contact humain ! Très bon accueil pour un envoi vers le Brésil . Prise en charge très rapide , on ne se sens pas oublié . 2024, donc nouvelles machines pour faire sois même (qui d’ailleurs sont très intuitives) mais accompagnement par une personne avant , pendant et après ! Un grand merci"

"Accueillante. Connait son travail et patiente"

"Personne souriante et disponible."

"Très bon contact, la chargée de clientèle Karine a été à l'écoute et bienveillante. Elle s'est occupée de notre problème rapidement"

"De passage pour un recomandé + un chronopost et j'ai été tres bien acceuilli par Karine qui m'a accompagné pour mes demarches"

"Très bon service et rapide"

"très disponible dès la porte d’entrée franchie, toutes souriantes et donnant bons conseils merci"

"Karine mérite 5 * pour son accueil, son professionalisme et son sourire"

"J ai été très bien reçu et accueilli par marie-line merci à elle"

"Elle a été très gentil"

"J'ai été reçu par Karine pour résoudre mon dossier identité numérique : très bon accueil et compétence pour une procédure compliquée"

"Très bon accueil Nouveau forfait téléphonique adaptés à tous budget Merci à tous"

"merci beaucoup à karinne ✨✨✨ très satisfaite de ma visite à la poste de rocabey 🫶🏽"

"merci de vos conseils et de votre disponibilité merci encore"

"Bien accueillie a la poste de Rocabey Plein de gentillesse Super services Merci"

"Service très bien par l'agent du bureau"

"equipe tres competente ,tres souriante en toute situation"

"Pariente, agréable et m’a permis de comprendre l’identité numérique"

"Très bon poste. Après une incompréhension sur un envoi, j’ai eu tout les éléments pour corriger cette erreur. Je recommande ce bureau de poste"

"Génial nous avons eu affaire à une personne qui s’appelle Marie-Lyne formidable dévouée et très professionnelle grand merci pour le temps qu’elle nous as accordées à très vite à la poste de St Malo"

"Très professionnel"

"Super accueil ! Merc pour votre assistance et réactivité"

"Accueil pro et patient Merci"

"Très efficace , c'étaient mes premier colis poster , eh bien on m'a aider de A a Z ! Merci ! Damien ."

"Personnel très agréable, fort sympathique et très empathique"

"Très bon accueil au bureau de poste de Rocabey. J'ai souscrit à une identité numérique, l'échange a été rapide et efficace. Je recommande ce bureau pour le professionnalisme !"

"Souad est très efficace et m’as montrer le procéder en étant très pédagogue."

"Très bon accueil, tout était particulièrement bien expliqué. Merci à Karine"

"Reçu par Karine, accueil au top, délivre de bon conseil."

"Reçue par Karine, agente particulièrement efficace et sympathique. Limpide dans ses explications. Nous ressortons ragaillardies!"

"Comment un dépôt de colis « carré entreprise » peut arrêter de prendre des colis à 16h… Je passe 3 fois par mois déposer des colis après 17h et la, d’un coup, on me dit que « ah non c’est pas possible de prendre des colis chrono car mon scan est fermé » Jolie carré pro…"

"Je tiens à féliciter les personnes de l’équipe téléphonique qui ont mené avec professionnalisme notre nouvelle adhésion. Leur compétence et leur courtoisie nous ont beaucoup aidés. Avec tous nos remerciements Marlène Rodier"

"Super accueil la conseillère es à l’écoute et surtout très souriante ça chang, et les collègues de St malo la découverte devrais venir faire des stages ici"

"Excellent accueil et conseil pour un envoi à l’étranger ( hors Europe)! La personne présent au guichet a pris le temps d’aplatir les 2 articles à envoyer et de les mettre dans une enveloppe pour tout simplifier ! Je la remercie! MF M."

"Bon accueil trés chaleureuse"

"Pour une fois, j'ai rencontré des professionnelles dans le domaine service clientèle avec une rencontre sérieuse et propre à la personne. Je me suis abonnée à un forfait mobile et à veillez sur mes parents. Je me sens en sécurité. Je recommande la poste de Rocabey."

"Je suis passée le jeudi 24 vers 15h pour faire tamponner des timbres (de collection) et acheter des timbres. J'ai été reçue par Souad, jeune fille très compétente et surtout très sympathique👍👍👍"

"Très bonne accueil 👍"

"Très bon accueil, personnel souriant et rigolote 🥰"

"Le personnel très agréable, un grand merci pour la patience à Souad 🌸"

"Rapide et fiable ! Je recommande"

"Je venais simplement prendre 2 colis en retrait j'avais ma carte de bus avec photo et nom prénom il voulait même pas les donner c'est littéralement ridicule et du vole impossible de récupérer ce que j'ai acheté"

"Personnel très agréable, en revanche en cas de problème bancaire, c'est une autre histoire... Très compliqué d'avoir un rendez-vous avec un conseiller sur place, il faut téléphoner au responsable de votre compte! J'ai téléphoné au responsable de mon compte qui m'a dit: je regarde et je vous rappelle tout de suite, j'attends toujours!"

"Trop lent, trop long même quand il n'y a personne !!!"

"Bonjour, Je vais régulièrement à la Poste de Rocabey et Cancale, et je suis toujours bien renseigné et l'accueil est agréable."

"Je viens de demander un rib (concernant mon livret A) à l’accueil avec présentation de ma carte d’identité française, la dame (la plus âgée des 2 présentes aux accueils) m’a refusé la délivrance de mon rib !? Pourquoi ?! J’y suis retourné sur conseil de la police qui m’a dit que s’il y avait un 2e refus il fallait que je retourne les voir pour déposer plainte pour refus…. Heureusement à mon 2e passage, c’est la collègue de celle qui m’avait refusé mon rib qui m’a prit en charge et m’a délivré mon rib sur présentation de ma carte d’identité. Ça n’a pas empêché la femme qui m’a refusé la délivrance de mon rib de venir devant moi me dire en face : vous avez osez revenir !! Il y a certaine personne à la poste qui ne sont pas à la bonne place…"

"A ouvert à l'heure exacte rien à redire"

"Super équipe, de très bon conseils, Je recommande sans hésitation!!"

"Adresse mal enregistrée du coups problème de livraison. Je me suis déplacée en agence. Problème réglé en moins de 5 minutes. Je suis repartie avec mon colis ! Merci"

"Accueil et service irréprochables"

"Ma demande de parfaitement traitée, merci"

"Un immense merci à l équipe du bureau de poste de Rocabey pour leur accueil, leur écoute , leur professionnalisme et leur courtoisie . Une jeune dame brune m a aidé à résoudre un problème d ordre bancaire , une autre jeune dame blonde est un intervenue pour un souci au niveau de mon courrier . Merci beaucoup !"

"Super"

"Un grand merci au service client la poste mobile ça m'a grandement changé des bureaux de poste parisien..."

"Personnel accueillant Satisfaction de la poste mobile Felicitation"

"Très bon accueil et grande satisfaction de la poste mobile, félicitations aux salariés pour leur gentillesse, leur disponibilité, et leur ecoute."

"Je tiens à signaler que la facturation des appels téléphoniques vers les bureaux de poste , est une HONTE."

"Bel accueil Personnel à l écoute malgré l affluence Bien Cordialement"

"Excellent Accueil, la personne qui m’a accueilli a été formidable et a trouvé une solution pour mon envoi volumineux. Bravo à vous !"

"Excellent accueil par le conseiller financier bureau agréable personnel accueillant"

"Je suis très reconnaissante avec l’équipe de la poste Saint-Malo Rocabey. Une dame de l’accueil était très gentille, à l’écoute et même si ce n’était pas dans ses fonctions, elle était disponible pour m’aider à trouver des solutions. Un grand merci pour vos conseils et réactivité 😊"

"Bonjour, je suis très satisfait de l'accueil et des explications reçu dans au bureau de la poste de rocabey La réactivité et le professionnalisme sont au rendez vous merci a toute l'équipe."

"Bonjour, Quand nous posons une simple question, à savoir pourquoi la poste de Saint-Servan est à 70 m et que la LAR est mise à Rocabey c'est à dire a l'autre bout de Saint-Malo, il serait bien d'avoir une réponse courtoise et non un Faite une réclamation car je ne gère pas ce type de problème et je ne suis pas la pour répondre à ce type de question. Une réponse courtoise type ne suffira pas à résoudre ce manque de courtoisie qui pourtant n'existait pas avant à la poste. Nous avons tous nos problèmes et nous essayons juste de comprendre pourquoi aller aussi loin surtout quand on est handicaper !!! Au plaisir"

"Rapidité amabilité Par contre un peu étonnée lors de mon dernier passage au Carré Pro une personne à mobilité réduite s'est vue doublée par un Professionnel qui est prioritaire à ce guichet... peut être... je pensais que les personnes âgées, les femmes enceintes et les personnes à mobilité réduite étaient en priorité non negociable!! Revoir les process avec le personnel au guichet serait pertinent"

"Rendez-vous habituel avec Mme Lebars. Personne très agréable, à l'écoute et réactive !"

"Le conseiller de la banque postale est vraiment très compétent et très a l'écoute."

"Rencontre avec Mme Lebars , très A l écoute , serviable et compréhensible A recommander fortement"

"Merci pour la réactivité de Ma conseillère professionnelle Personne très agréable et de bons conseils"

"J avais un rendez vous pour un crédit. Le conseiller était a l écoute et j ai eu un très bon taux"

"Accueil super sympa Merci"

"Personnel très agréable"

"Dernier espoir .. Malgré mes écrits sur l'application les appels vers mon conseiller de Rocabey et d'interminables minutes ou le répondeur vous indique que votre conseiller est en vacance puis que l'autre est très occupé , je n'ai plus que cet espace de commentaire ou certainement un humain prendra soin de répondre pas avant lundi ou mardi prochain bref , j'avais depuis longtemps un avis plutôt correct au sujet de ma banque mais la ...Malgré les approches de différentes banque dématérialisées je souhaites conserver le compte bancaire .mais je sais aujourd'hui que ce qu'il y avait d'humain a bel et bien disparu , alors sauf réponse de la part d'un conseiller je saisierai une voie d'autant plus contraignante mais efficace celle du juridique . Si je n'étais pas certain de mon bon droit j'aurai sûrement laissé filer car encore une fois je. N'ai jamais eu a trop a redire sur l'entité.ni sur les hommes . Bien a vous"

"Lundi 29/11/21 le matin (ticket carte bancaire 11.11) j'ai été très bien conseillée par une dame pour l'envoi d'un courrier en lettre suivie - la lettre est bien arrivée à destination ce jour. Écoute, aide, conseil approprié, merci. C'est tout ce que l'on demande. Sinon, c'est une bonne pratique de venir au devant des clients dans la file d'attente."

"Entre le livreur qui se trompe de boite a lettre et que je dois attendre que les voisins me donnent les enveloppes a mon nom alors que je lui ai ecrit en feutre expres sur ma boite a lettre."

"Bonjour à tous, Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs. J'ai été extrêmement mal reçu. Pas un bonjour, ni même un sourire, sauf cette remarque très désobligeante de cette dame derrière le guichet Cela m'arrangerai que vous ne veniez pas récupérer votre colis, le jour même ! Vous me dérangez ce sont les entreprises qui viennent ici. J'avoue être resté sans voix ! Puis un colis, fragile... jeté sur le comptoir. Des colis essentiels pour mon entreprise ! Évitez d'engager des salariés qui n'aiment pas leur travail et méprise vos clients. Cela n'est pas bon pour votre image. Bien à vous Cordialement"

"Bonjour j'ai commandé en provenance du Japon j'ai payé le produit ainsi que toutes les taxes et douanes sauf que là factrice en voulant me donner mon colis ma réclamé 10 euros à régler tout de suite pour je ne sais quelles raisons"

"J'ai perdu mes clés de voiture ce matin après avoir déposé un courrier à la poste. Le Mr de la sécurité a été extrêmement serviable. Il m'a aidé dans mes recherches. Il a même pris mon numéro de téléphone pour m'appeler si jamais quelqu'un les trouverait et ce fut le cas. Un grand merci"

"Mon colis soi-disant non livré à la poste, il doivent le re livrer. Cependant ça fait plus de 3 semaines que j’essaye de rentrer en contact avec la poste de tout les côtés. Impossible de savoir où est mon colis à réceptionner. Voler ? Perdu ?"

"Si un jour, ceux qui déposent les colis pouvaient comprendre qu'ouvrir le panneau central pour déposer le colis, c'est bien mais que cela ne veut pas dire que le destinataire pourra récupérer son colis si celui-ci est trop gros à cause de la porte de la BAL et des bords latéraux.... ça m'éviterait pour la énième fois de devoir éventrer mon colis pour récupérer l'intérieur et ensuite plier le carton dans la boite aux lettres pour pouvoir le sortir et le jeter.... a défaut d'attendre le lendemain que le facteur passe pour qu'il m'ouvre le panneau central...."

"Je viens désespérément chercher mon colissimo très important qui selon le suivi internet est passé chez moi sans réponse... au bureau de poste, il faut 2 salariés qui ne savent même pas ou chercher et qui finissent par trouver une solution pour les dédouaner... remplir un formulaire interminable de réclamation... en sortant du bureau de poste, je tombe sur le facteur... le colis dans son vélo ah, je ne vous avais pas trouvé à votre adresse.... Ça vaut le coup de payer pour un envoi sécurisé"

"J'ai eu affaire a un monsieur pour un renseignement, il n'était pas en mesure de m'aider alors il a demander conseil à une collègue a lui une dame qui était désagréable !!! Quand vous travaillez dans ce genre d'enseigne il faut être aimable et respectueux, et non pas désagréable et froide comme l'était cette dame!"

"Très mécontente de l’attitude d’une employée ! Cette dame a jeté de sa hauteur un gros volume noté fragile !!! un comportement franchement pas sympathique :("

"Un courrier avec suivi jamais arrivé. Quel insolence de la part du personnel !"

"On se fait agresser à l'entrée parcequ'on a oublié son masque ? Mais pour qui vous prenez-vous ?? Et après appeler la sécurité, assumez de faire la grande 😉"

"Vous trouvez ça normal que je poste un dossier d'études ultra important en lettre suivie jeudi dernier qui est sensé arriver mercredi, donc demain à son destinataire, et qu'il n'ait pas bougé du bureau de poste à ce jour ?! PAS BOUGÉ. SCANDALEUX. Votre incompétence entache mon avenir, je vais devoir refaire une copie et me déplacer à Paris le déposer. Bravo pour cette absence absolue de travail."

"Jamais rencontré de probleme en matière de réception et envoi de colis"

"Lamentable ! Déjà apparemment impossible de trouver un colis avec un nom de famille, donc obligé de revenir, on fait passer deux personnes devant moi alors que c'etait mon tour, tout ça pour me dire que bien que le colis soit noté arrivé , il ne l'est pas! Lamentable encore une fois!"

"Avis d'absence dans la boîte à l'être à l'or que nous somme présent et ne prend pas la peine de sonner, on paye la livraison à domicile pour rien car faut ce déplacer pour allez le chercher et ne vaut mieux pas tenter de faire une réflexion ."

"Merci au Monsieur de la Poste qui m'a aidée pour l'affranchissement de colis mardi dernier. Dans cette période difficile, c'est réconfortant d'avoir affaire à des gens gentils, attentionnés. De plus très bonne organisation qui fait que la file importante n'a pas occasionné d'attente aussi importante que ce je pensais. Merci et bon courage à vous"

"Jusqu'à aujourd'hui j'ai toujours été accueilli avec le sourire pour un service efficace :)"

"Attention en ce moment le bureau est ouvert a 9h et non pas 8h30 comme indiqué sur l'autocollant pour récupérer un recommandé..."

"2.99 par appel et impossible d'être mis en relation avec le service"

"au top , professionnalisme au rendez-vous , amabilité également continuez comme ça merci"

"Bien reçues avec le sourire !"

"Comme beaucoup de gens, en partant de chez moi, j’ai trouvé un avis d’absence me disant que je n’étais pas chez moi (!?!). On est tous d’accord pour dire que ca nous est tous arrivé TRES souvent. Le fainéant de facteur aurait pu faire six mètres de plus, mais non. Pas d’étages et pas de pas supplémentaires quand on part en congé et que c’est le collègue qui le feras demain. Il est écrit que je peux aller chercher mon colis (je paye donc pour de l’auto-livraison?) le lendemain dimanche à 8km de chez moi. La poste devra donc faire une deuxième livraison avec les frais que ça engage. Si la poste est en train de faire faillite c’est à cause de ces feignasses. Une deuxième livraison a été faite ! Encore un mot pour me dire que je n’étais pas chez moi (j’y étais) mais cette fois, le fainéant n’a même pas mis le numéro de suivis... PS pour les commerciaux et relations publiques de la poste : inutile de s’excuser en me demandant plus de détails, les nombreuses plaintes (comme dans l’administration) restent toujours sans suite."

"Déçue par eux!des incompétents"

"Je voulais envoyé un petit coli et je cherchais quel modèle prendre sur le présentoir, une dame très gentille qui était pourtant derrière le comptoir est venue me voir et m'a gentiment conseillé. Très aimable, vive la Poste de Rocabey !"

"Ma bonne notation s adresse à la totalité des personnels serviables et compétents de la Banque Postale.. je leur renouvelle mes bons voeux de courage de dévouement et d empathie déployée au quotidien à une clientèle hétéroclite et exigeante qui nie le rôle social joue par ces nombreux établissements ... qui a un peu oublié les regles de courtoisie... et qui croit ou espère croire en la qualité de cet ancien service public ?@?.. qui demeure à jamais ancrée dans le coeur des françaises ou français. Un grand merci à mon facteur ou factrice de mon quartier de Rocabey.."

"Aujourd'hui le 5 juin 2018 A 15H30, je vais poster une lettre suivie, et la guichetière mal lunée ,non mal aimable a le culot de me dire que si je n'ai pas le paiement sans contact sur ma CB je devrais au moins avoir de la monnaie sur moi.....Et en plus elle ose me faire la morale avec les commissions des cartes bancaires au prix ou sont les timbres et les paquets.Mais qui est-elle pour me parler de la sorte, je n'en reviens pas. Elle ferait mieux de faire son boulot c-a-d mettre le tampon avec la date sur le talon de la lettre suivie, c'est un minimum......... Heureusement qu'il y en a encore une ou deux sympas ça relève le niveau."

"Personnel lent, pas forcément aimable, et de mauvaise volonté. Le service livraison une cata : ça arrive régulièrement ouvert voire fouillé, ou je reçois des choses qui ne me sont pas destinées, ou il ne passe pas ou ne sonne pas et ne dépose l'avis de passage anti daté que le lendemain pour ne me laisser aucune chance de redemander une livraison par internet... obligé d'aller en bureau de poste, en gros autant payer un relais colis qui sera moins onéreux et on aura plus de chances d'avoir des interlocuteurs motivés. Mes 3 demandes de SAV par internet (2 personnels et 1 pro) restées sans la moindre réponse, et impossible de les joindre par téléphone. La poste tente de vendre différents produits pour redevenir rentable (pièces de monnaie, téléphones, propose de passer du temps avec des personnes esseulées...), bordel, au moins livrer les colis et en bon état ! faites votre boulot de base ! et l'argent suivra."

"Personnels lents, distributeur extérieur souvent défaillant, bcp de sdf quelques uns agressifs"