La Poste

"Très bonne accueil, personnelle agréable et très professionnelle"

"Service irréprochable"

"Distributeur automatique souvent en panne"

"Des incapables. Ils disent qu'il n'y a pas de colis à votre nom, finalement il y en a bien un et le renvois car pas venu le chercher. Quand on appelle on nous dit qu'il faut venir au bureau réglé ce litige. Dommage on travaille quand ils sont ouverts ! Donné un colis à la bonne personne c'est trop difficile pour eux."

"Hyper gentil la team"

"Ils pourraient faire un effort pour livrer le courrier une adresse correcte et retour à l envoyeur pour motif d éfaut d accès ou d adressage il faut pas abuser"

"La note de l’établissement parle d’elle même… Je ne compte plus le nombre de colis marqués comme livrés alors que la boîte aux lettres demeure vide… le dernier en date ? Aujourd’hui ! Et c’est celui de trop… J’entamerai dès demain une NOUVELLE démarche de réclamation durant laquelle on me demandera poliment de m’adresser à mon expéditeur… J’attendrai ensuite des jours pour me faire rembourser (ou pas) avant de devenir un dossier classé jusqu’à la prochaine déconvenue… Tel est mon expérience avec La Poste de Castelginest. ZÉRO, c’est la note que mériterait cet établissement tant sur la qualité de son service de distribution et de livraison que sur les mesures CORRECTIVES mises en place pour y remédier. ZÉRO conscience professionnel, surveillance, fiabilité, et j’en passe… Je me conforte aujourd’hui dans ma volonté de quitter Castelginest, commune qui accueille aujourd’hui l’un des pires bureaux de poste de la région."

"Autant le personnel au bureau de poste est agréable et compétent mais concernant la livraison des colis rien ne va. Encore un énième colis notifié comme livré dans la boîte aux lettres et qui n'y est pas. En un an nous sommes à une dizaine de colis perdus ça devient vraiment fatiguant."

"J ai attendu une lettre suivie qui a été mentionnée comme livrée alors que je n'ai jamais reçu ! Cette lettre avait une valeur, un facteur m a dit qu il avait dû être volé ! Je suis en colère et ne ferait plus appel aux services de la poste pour ce genre d envoi !!"

"Une poste propre , un personnel professionnel et chaleureux qui travail en harmonie. Efficace, rapide et à l'écoute des clients . Je recommande cette poste 👌🏻👌🏻👌🏻"

"Super équipe ! Merci"

"Personnel gentil et efficace même quand on arrive juste à la fermeture."

"Personnel souriant, rapidité et aide ! Bravo, c’est super agréable ! 🤩"

"Très sympathique !"

"Accueil super bien informe"

"Incompétence et paresse. On me ballade depuis 1 mois pour clôturer un livret. Rien ne les inquiète, La poste à FUIR. Allez à la banque !"

"Un bureau de poste avec un personnel efficace, patient et très sympathique !!! Bravo !"

"Je ne sais pas si c’est de la chance, mais à chaque fois que j’ai eu affaire à cette poste, ça s’est très bien passé, j’ai eu des échanges moins concluant à la poste de Saint-Albans, mais là un sens du service c’est ouvert plus souvent les gens sont sympas, y’a même des machines qui font des trucs pour vous aider, y’a du sourire… je n’ai que des compliments à faire sur cette poste, mais peut-être ai-je de la chance mais après plusieurs visites je n’ai jamais été déçu Il peut y avoir parfois un peu de monde, mais on peut pas leur en vouloir ils sont victimes de leur succès"

"L' horreur cette poste ,😰😭😭toute seule ,personne devant moi,j' ai attendu 2o mn pour récupérer un colis et acheter timbres ,l' employé que son directeur et aller chercher derrière,et revenu en le criant dessus( qu 'il était occupé,)que je n' avais pas a râlé 😱😰bien-sûr j' y serai encore. !!!... ,Cette même poste qui avait fait prendre des assurances , mutuel pour plus de 8oo euros par mois à ma pauvre maman,😭😭🤷(crédule pas sous tutelle ) durant plus de 10 ans .soit 170 mille euros envolés ,vus,cette action !!! lors de son décès ..cette poste ,j' en pleure quand je dois m'y rendre pour un colis. Même la pour un simple colis ,reçu abominablement, je vous conseille la poste de Bruguière bien plus aimable. .."

"Super sympas"

"L'expérience que j'ai acquise est que je suis toujours bien servie et toujours bien accueillie"

"Autant l'accueil est sympa et cordial dans le bureau de poste, autant le facteur ou celui (dépendant de la poste de Castelginest ?) qui DOIT distribuer les lettres recommandées ne FAIT PAS son travail correctement, depuis plusieurs mois je retrouve systématiquement un avis de passage pour des LR, alors que je suis chez moi ! Est-ce normal ? Je ne crois pas un seul instant que ce le soit. Service public bien dégradé ! Ça fait 5 ans que j'habite à Castelginest et les premières années quand j'étais chez moi, on sonnait pour m'avertir, ce n'est plus le cas malheureusement !"

"Ce vendredi 24 fev 2023, entre 9h30et10h.., aucune écoute..le petit doigt sur la couture, on applique bêtement les consignes sans écouter le client..je vis à castelginest depuis 52 ans et je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un de si borné je viens chercher un recommandé pour quelqu'un qui malheureusement ne peut pas venir elle même : j'ai une procuration, une copie de sa carte d'identité, ma carte d'identité, je précise l urgence et l intérêt du courrier, donnant le nom de l expediteur, il s agit d un emploi Et bien NON...je ne conçois pas cet esprit si fermé...j'ai eu affaire des dizaines de fois à ce service de la poste, mais jamais avec une jeune femme si optue"

"J'ai jamais étais déçue de l'accueil ou accompagnement au guichet si ont n'ai cordiale avec les gens ils le seront !! plusieurs fois j'entends des gens engueuler le personnels à l'accueil ... il y aura toujours des personnes qui veulent se faire entendre mais le personnels est compétent et répond clairement . bonne poste"

"Incompétence, lettre recommandée de préfecture déclaré perdu sans raison, déclarant que le reste n'est plus leurs problème, les démarches me reviennent pour une grosse erreur de leur part."

"Bon accueil, personnel agréable et souriant ainsi qu'à l'écoute du client"

"Super bureau, un très bon accueil et services rendus"

"Très mauvais comportement livreurs et personnel de la poste au bureau Facteurs qui cherche même pas sonné alors que il DOIT livrer lettre recommandé (samedi). Alors que je suis présent et j’attendais le facteur ! Livreur : Colis non livré mais notifier comme livrer donc aucun remboursement !!!!!"

"Ne m’Ont pas retrouvé mont Colis que la factrice avait mis dans leurs poste , j’y re tourne lundi espérant que se seras ouvert car l’asenssion …!"

"Vraiment très en colère contre cette employée vu le 1 er juillet à 16h15 , je viens Chercher un colis cette dame jeune , me dit sans regarder votre colis n est pas ici mais a lumin un site de la poste , je lui demande l adresse elle me dit de regarder sur internet , je trouve avenue de fondeyre , heure de pointe une heure de trajet , j arrive la bas , le monsieur désolé me.dit mais votre colis est à la poste à castelginest c est la ou vois avez demandé qu il soit envoyé, en plus j ai mon mail de confirmation, donc résultat mon colis est à la poste , au retour évidemment poste fermée je suis très en colère qu'elle incompétence"

"M Colibry le Conseiller financier,Très professionnel et poste et primes mérité...je suis ravie de ses services..."

"Les guichetiers de Castelginest Ludo et Mapi sont super sympathiques toujours à l écoute très dynamiques et très souriants Je les remercie à tous les deux pour l’aide qu’ils m’ont apportés Merci à vous deux"

"Le conseiller financier et le directeur de ce bureau sont au top ! J'ai pu bénéficier d'excellents conseils personnalisés de leur part. Ils sont d'une efficacité remarquable. Merci à eux."

"Merci pour l’accueil, ça change de voir des gens sympathiques et serviables . Moi qui suis toujours juste pour arriver aux horaires, Nico et Mapy vous êtes au top !"

"Colis non livré jeudi car j'étais absent, je vais donc sur le site pour demande d'une nouvelle livraison ce samedi, je reçois un mail disant que le colis est dans ma boite aux lettres... et la SURPRISE un papier me disant que j'étais absent et que mon colis est au bureau de poste !!! Vraiment une blague !!! Désolé par avance pour la personne qui va me remettre mon colis au guichet mais comme ce n'est pas la première fois que ça se produit..."

"Je pense qu’il est bien trop difficile de mettre le courrier dans les boîtes aux lettres, pratiquement tous les jours je retrouve du courrier qui ne m’appartient pas car la boîte aux lettres de la destinataire est trop remplie mais cela n’est pas mon problème. Donc je suppose que si je retrouve du courrier de d’autres habitants tous les courriers et colis non arrivés à destinations ont dû finir dans d’autres boîtes aux lettres. Et bien évidement il est impossible de contacter la poste et ce depuis un bon moment !"

"Le livreur qui prend pas la peine de sonner ! Il dépose un bon de passage J’ai remplis le bon au dos du recommandé pour qu’une autre personne de mon entourage puisse récupérer mon colis ont lui a refusé pourtant la personne avait bien ma pièce d’identité + le coupon ensuite je finis plutôt exprès pour aller récupérer mon colis moi même surprise la poste qui décide de fermer plutôt que prévue je suis venue aujourd’hui à 16h05 c’était fermé Comment voulez vous que je récupère mon colis ? J’ai jamais vue des horaires pareil c’est du grand n’importe quoi"

"Après 4 lettres de passage du facteur qui prend même pas le peine de rentrer le colis dans ma boîte au lettre alors que celui si peu être déposé dans la mienne. Je prend 1h sur mes horaires de travail pour venir récupérer mes colis. Mais finalement ils ont 1 colis sur 3. Obligé de revenir à nouveau pour récupérer mes colis. Les horaires de cet poste sont catastrophiques et je parle pas de l'accueil a l'intérieur."

"Je me dépêche de partir du travail plutôt, j'arrive devant la porte à 17h05. La porte est fermé et quelqu'un me fais un signe non de l'intérieur. Je venais déposé un colis, ce qui prend 30sec à faire. Une incivilité supplémentaire de cette poste qui a un service plus que médiocre."

"Bonjour Il y avait un monsieur qui est parti à la retraite qui prenait les gens pour des idiots et faisait des remarques le gérant de l'agence lui insupportable aucune compréhension ce n'est pas une perte .Donc je n'y suis plus retourné sauf une fois par obligation et finalement l'accueil est toujours aussi catastrophique et explications zero à fuir je préfère saint alban ,personnel très gentil et serviable et heureusement que les postières de castelginest qui font les tournées sont sympa"

"Mon amie ( souffrant de non voyance) ne pouvait pas remplir un formulaire de lettre recommandée, c’est une autre cliente qui lui a rempli car la personne au guichet a refusé de le faire. C’est une honte !!!!"

"Que dire… le manque d amplitude horaire (ferme le lundi après midi??? Vraiment????) Les livraisons manquées alors que quelqu un est à la maison?"

"Bureau de poste de proximité, Pour nos envois de recommandés, colis et courriers tout s'est toujours bien déroulé !"

"Je rentre de la poste de Castelginest, j’ai eu affaire à a une conseillère cheveux gris frisés très peu aimable, cette dame devrait prendre des cours d’amabilité Un sourire et un mot gentil fait toujours plaisir même lorsqu’il y a un peu de monde C’est la moindre des choses lorsqu’on est en contact avec le public A bon entendeur !!!"

"Honteux. Le livreur passe un vendredi. Ne sonne pas car il a la flemme et demande d’aller retirer le colis en poste le samedi à 14 heures alors que la poste ferme à 12 h. Une honte. Ça n’en restera pas là, une main courante va être déposée"

"Bien"

"Le personnel ainsi que le responsable de la poste castelgineste sont très irrespectueux envers les clients professionnels, les professionnels même avec la carte pro sont pas bien reçu, le responsable très mal poli et surcroît qui tien des attitude raciste.je mettrez plus jamais mes pieds dans cette poste. Le personnel sont pas accueillant, je vous déconseille en tant que professionnel aller dans cette poste, aller dans d autres poste pour être bien accueilli. L organisation quasi inexistant, le personnel est mal organisé et mal poli ."

"Personnel peu aimable."

"Un seul mot affreux. J'y suis allée avec mon grand père qui a 75 ans et donc ne sait pas faire les démarches demandé sur internet. Il faut quand même être culotté pour demander à un petit papy qui ne demande pas grand chose de faire des démarches sur internet parce que on a pas le temps, mais dans quel monde on vit ! J'y suis donc allée avec lui pour leur dire que c'était inadmissible, une dame m'a remballer en disant que maintenant il faut passer par internet (faire suivre son courrier), j'ai essayé de le faire sur internet vu l'amabilité de cette personne, je lui ai montré que le site été en maintenance et que c'était urgent, elle n'a rien trouvé de mieux que de taper fort sur mon téléphone car ça ne fonctionnait pas. Ah ce moment la j'ai perdue mon sang froid et elle a fait ce que je demandé. Il faut en venir à un tel point pour que le personnel de la poste se remue un peu, alors on sait que 9h-12h 14h-17h c'est fatiguant mais quand même un minimum, vous ferez une sieste de plus ce week-end ! À proscrire ! Ah oui nous avons attendu 20 min 😡"

"J'ai eu la nécessité de faire un renvoi de courrier durant une longue période mais c'était AVANT que le centre postal à coté de la route de Paris vers le centre commercial ne soit fermé. J'ai très peur si je devais redemander un renvoi d'une adresse vers une autre avec le gros centre de tri vers l'échangeur de Saint-Jory décrit comme amélioré mais surtout en CAPACITE de traitement et avec de l'automatisation donc... de gros doutes. Il est préférable de prévenir chaque expéditeur régulier d'un quelconque changement d'adresse. Plus long mais pas de frais de renvoi à payer !"

"La dame présente ce jour là fût d'un désagréable, ne cherche pas à comprendre, se croit supérieur à tout le monde apparemment et je ne parle pas du service général de la poste. Il ne faut pas s'étonner des mauvaises appréciations. Il serait intéressant de revoir vos compétences et se faire conseiller sur la manière dont on accueil du public."

"3 contrats de réexpédition de courrier aucun n à été honoré correctement après plusieurs réclamations ils n ont pas trouvé d incidents je recevais 50 pour cent du courrier à la bonne adresse j annule le contrat 2 mois avant l échéance et la tous le courrier et envoyé à l ancienne adresse amateurs irresponsable incapable..............."

"Les agences de la Banque Postale de banlieues éloignées de la grande ville persistent à fermer trop tôt comme le signalent bien des clients. Cette banque change d'esprit au fil des ans et manquent de courtoisie si vous avez un soucis surtout avec les conseillers qui sont devenus nomades et souvent peu disposés à vous écouter.. Les commentaires déjà lus sur ces pages indiquent bien que l'esprit de LA POSTE (en tant que banque) a bien changé depuis 15ans devenue LA BANQUE POSTALE."

"La madame qui ressemble à une sorcière est incompétente et désagréable TROP NUL!!!"

"Service catastrophique, déjà des expériences négatives a cette poste dans le passe.... la poste ne survivra pas à la concurrence avec de tels avis et retour"

"Le personnel est sympathique Mais l'attente au secours. Une honte. On a une carte pro et on attend 30 min dans le froid a l extérieur. Svp à quoi sert la carte pro si on ne peut pas être prioritaire ?"

"Femme enceinte, 8 mois donc prioritaire, obligée de faire la queue dehors, la postière s en fiche pour ne pas faire la queue il faut acheter un carnet de timbre et non poster une simple lettre, hallucinant"

"Accueil professionnel et bien géré malgré la situation actuelle. Personnel sympathique, de l'agent de sécurité aux guichetiers."

"Ce bureau de poste devrait être fermé c'est une honte c'est gens ne sont ni professionnel ni compétant. A moins que la politesse sois un service facturé par la poste ? Nous habitons dans cet ville sachez être un peu plus correct avec c'est habitants. UNE HONTE !!!!!!"

"Un portail ouvert, ne donne pas le droit au facteur d'entrer sur la propriété surtout quand il y a une sonnette dehors. (Surtout pour un colis qui n'était pas pour nous) Le faite d'être rentré, cela a annulé la distance a respecter en pleine pandémie + pas de masque. Je veux bien croire que les temps sont durs pour nos facteurs et que nous devons être patient pour la distribution du courrier mais cela n'excuse pas le non respect des gestes barrières de leurs parts."

"HONTEUX !!!!! LA POSTE CASTELGINEST ..... Une véritable honte, en ces temps compliqués pour tout le monde, que LA POSTE CASTELGINEST refuse ses clients 30 minutes avant la fermeture .... J'ai eu la désagréable surprise de me voir refuser l'entrée à 11h35 ... soit 25 minutes avant la fermeture (12h) sous prétexte que ; le temps que toutes les personnes passent, il serait 12h passé .... HALLUCINANT d'incompétence et d’incivisme que font preuve le personnel de LA POSTE CASTELGINEST. Merci au Directeur de cette entité de remettre de l'ordre dans sa boutique et de respecter SES clients, qui je le rappelle sans eux ne serait rien .... LA POSTE CASTELGINEST une véritable honte pour tous les professionnels qui luttent de toute leur force pour maintenir les services prioritaires du pays (professionnels de la santé, commerce de la grande distribution, logistique, service de nettoyage et j'en passe ....)"

"Le seul point positif : le guichetier qui m'a reçue était très gentil. Par-contre ils ne vendent désormais les lettres vertes que par paquet de 9, et ne vendent plus du tout d'enveloppes de type A4 ou autre. Donc j'ai dû faire l'aller-retour (sur mon temps de travail) au bureau de Tabac qui fait presse pour avoir une enveloppe A4. Pas étonnant que La Poste décline au profit d'internet quand on voit que le nombre de services qu'ils proposent décline aussi..."

"Ils sont nuls. J'ai reçu un recommandé samedi matin (absente), du coup avis de passage dans la boîte aux lettres. A récupérer à partir du lendemain 11h, du coup lundi 11h j'y vais, et là ils me disent, je ne l'ai pas revenez cet après midi, on n'a pas eu le temps d'ouvrir les colis. Pourquoi marqué 11h, s'ils ne sont pas capable de les avoir préparer avant 11h. Ils ont cas embaucher ou noter 14h !!! Ça éviterait de perdre notre temps, a y aller pour rien."

"cela fait 3 fois que nous recevons des lettres recommandées(urgentes) et à chaque fois le facteur n’a même pas pris la peine de sonner à l’interphone pour savoir si nous étions présent au domicile. Il a directement déposé un avis de passage. « Cher facteur... merci de faire votre travaille comme il se doit car il y avait bien quelqu’un au domicile toute la journée. » Nous nous retrouvons avec un courrier à aller chercher rapidement un samedi à partir de 11h sachant que la poste n’est ouverte que jusqu’a 12h..."

"Accueil sympathique."

"Très satisfait de cet poste, beaucoup de gens s'acharnent sur les gens qui distribuent le courrier et colis, sachant qu'ils sont pour rien, ils ont la procédure appliquer, comme nous quand on bosse on a la procédure et doit être appliqués donc pour eux c'est pareil, faut savoir ce mettre a la place de l'autre aussi et ne pas que voir soi même, le seul responsable c'est le facteur qui distribue le courrier qui faut dire les choses et pas aux gens qui distribuent le courrier et colis, eux ils font que leurs travail qu'on applique, il faut savoir accepter la procédure et règlement de la poste."

"Toujours aussi nuls. Il y a 6 mois je récupère un colis endommagé je fais une réclamation et j'attends toujours. Aujourd'hui je vais récupérer un recommandé avec avis de passage me confirmant la dispo à 14h. Il n'est pas là . Peut être demain mais rien de sur . 48 heures pour aller de chez moi au bureau de poste sans commentaire. A l'ère de la communication la poste est toujours bloqué au 20 ème siècle. Vivement que la concurrence prenne à plein le service courrier."

"J'envoie ma belle mère récupérer un colis, la guichetière lui dit que seule la personne ayant commandé a le droit de venir chercher le colis. Ma belle mère m'appelle et me passe la guichetière, je lui explique que je viens d'accoucher et que je ne peux pas me déplacer avant que le colis reparte. Elle me répond : si vous saviez que vous risquiez d'accoucher là, il ne fallait pas commander ! Pardon d'avoir accouché 15 jours avant...(j'ai chercher sur internet (site de la poste) et j'ai renvoyé ma belle mère avec un document de procuration, les papiers nécessaires ainsi que le texte disant qu'une personne tiers peut récupérer un colis pour quelqu'un d'autre...) Que j'accouche ou pas, je ne vois pas en quoi ça la concerne.. Elle aurait dû nous donner la procédure ! J'ai plusieurs histoires de ce type dans cette poste.. Nous allons d'ailleurs les quitter pour la partie banque"

"Procédures tellement alambiquées que le personnel ne les maîtrisent pas. Délais d'attentes interminables. Le seul point positif : un voyage dans les années 90 à faible coût."

"Défaut d'organisation problématique mais la direction de letablissement est heureusement tres réactive et a l'écoute."

"C est la poste !! Toujours déplorable ! Personnel langage vulgaire !! Discute avec du client connu raconte leurs histoires pendant que les clients patientent et piétinent de colère et d impatience ..16 personnes en attente reparties dans ce petit espace donc a l etroits c est dommage !!! on hésite a s y rendre on va donc a st alban ou a aucamville"

"accueil déplorable du guichetier qui se permet, en plus (quant on lui demande des pièces en échange d'un billet de 5 € pour l'envoi d'un AR par le biais de leur automate) de nous dire qu'il faut se déplacer avec une carte bleue"

"Fonctionnaires dans le pire sens du terme. Accueil déplorable."