La Poste

"Les dames au guichet financier ont été très sympatiques"

" Mensuel"

"J'ai été très bien accueilli ce Samedi, avec le sourire, et de bons conseils pour l'envoi de mon colis."

"Bonjour je c'est pas si quelq'un connait Vincent de la poste Monthlery"

"Bonjour, Par pitié ouvrez un second guichet pour les opérations bancaires."

"A fuir ils sont incompétents. Juste pour Retirer un colis il faut une procuration qui soit disant doit être faite sur leur site qui ne marche même pas…elle dit que le colis était là depuis 15jrs alors que j’ai reçu le mail que 2 jours avant…."

"Dame très sérieuse et très agréable et sourrieute"

"Personne qui m'a accueilli est très agréable. Merci"

"Super bien reçu sympathique et très professionnel"

"Très dessus de cette poste le personnel très désagréable surtout se qui sont au guichet qui ne font pas attention à leur client et perde les affaires de leurs clients on dirait qu'elles ont peux d une remarque que c est t elle qui te l'a fait lol...."

"Je trouves que depuis quelques temps le service est déplorable . Déjà l’autre fois j’ai voulu faire une lettre recommandée à la main on m’a répondu que ça exister plus , j’ai dû insister fortement pour avoir une lettre recommandée à la main . Et là samedi dernier , pareillement j’ai besoin d’une lettre recommandée on m’a répondu que sa se faisait que en machine ( ce qui est déplorable car ce jour il n’y avait qu’une machine sur 3 ) donc j’attends , je commences et là ça m’indique que l’adresse est inconnue alors j’ai abandonner j’ai demander à ma mère qui habite saint Chéron de me prendre des lettre recommandée manuscrite ( elle a posé la question au passage et si bien sûr les lettres recommandées sont d’actualités ) donc je ne sais pas le pourquoi du comment ou c’est juste une question de « flemmardise » ou je sais pas mais merci la poste de montlhery maintenant j’irai autre part car honnêtement c’est malhonnête des employés."

"Service client NEANT ! Débrouillez-vous ! Panne de paiement, aucune solution proposée & n'indique pas le bureau le plus proche. A vous de vous démerdez avec Google. Service public ... ?!?"

"Accueil très sympathique et très serviable"

"Nulle mais c'est lié au personne qui sont recrutées"

"Efficace et rapide."

"Avec la nouvelle direction je trouve que l'accueil c amélioré, les agents sont plus avenant, plus serviable une bonne énergie d'aide, de service public mais attention à ne pas tomber dans le piège de l'exagération car il y a toujours des clients qui abusent en faisant fit de l'attente......"

"Service pas très sérieux, changement de procédures d’un employé à un autre, accueil déplorable."

"Merci aux agents pour leur accueil et leur amabilité. Ainsi qu'à la responsable pour son professionnalisme et sa réactivité. C'est avec plaisir que je reviendrai dans ce bureau de poste 😃"

"Difficile de joindre quelqu'un alors j'écris ici, j'ai déposé mercredi un colis dans ma boîte aux lettres, la poste devait passer le récupérer, nous sommes samedi et le colis est toujours dans ma boîte 😅 ce serait sympathique de venir le chercher quand on propose du j+1... ..."

"Une catastrophe 5 fois pour avoir un chèque de banque il se moque de nous il veulent pas que votre argent sorte de chez eux un conseille ne mettez pas votre argent chez eux et encore aujourdhui même top mon papa a voulu seulement faire un virement de son ccp a son compte courant il lui demande son relever d imposition alors qu il fournis ces 2 cartes bleus pieces d d'identiter permis chéquier incroyable 😔😖😤"

"Très très bonne expérience, un personnel à l’écoute ,très sérieux et efficace. Quoi demander de plus ? Je recommande."

"Impression d une etiquette colis +dépot de celui ci"

" 0 ZÉROOO"

"Aussi aimable qu'une porte de prison..."

"Bon accueil et tout de suite de l'aide si besoin 🤗"

"Merci aux demoiselles pour le recommandé aujourd'hui. Vous êtes top. J'ai oublié de noter votre nom. Désolée"

"Du grand n’importe quoi , j’ai déposer un colis chez eux en direction de la Guadeloupe, ils ont soit disant oublier de scanner le colis quand ils l’ont remis au transporteur , le suivi n’a jamais bouger en 3mois, j’appelle plusieurs fois déposer des réclamations sur réclamations rien les gens ne recherchent même pas mon colis et ne me donne aucune nouvelle . Aucun remboursement. Rien ."

"Temps d'attente extrêmement long au service gestion du compte, c'est aberrant un service aussi mauvais...."

"Honnêtement ma banque est chez vous et honnêtement quand je fais des retraits je n ai jamais eu de problème la dame a l accueil est très aimable et le responsable aussi merci à vous"

"Personnel non compétent, mauvaise accueil. Je suis venue pour contrôler mon identité numérique mais la personne qui s'en occupe s 'est absenté. Je repasse 1 heure après l'intérimaire m'indique qu 'elle est occupée dans son bureau et qu'elle ne peut pas la déranger. Déplorable. Fuyez."

"Je me suis rendu dans ce bureau de poste. J'ai été très bien accueilli et renseigné par les agents présents sur place. Merci à eux."

"vous êtes super, aimable et service impeccable"

"Merci pour l accueil de la personne pour les colis de cet apm 15 h 45. Souriante, aimable et efficace. 👍🤗"

"Cet établissement est facile d'accès, avec les automates, il y a moins de temps de queue et souvent un employé disponible vous propose son aide quand on patauge."

"Deux visites dans ce bureau en une semaine pour des soucis différents, réglés d'ailleurs parfaitement par les postiers 👍👋 Accueil au top et services rendus au top aussi.Bravo à toute l'équipe 👋"

"Incompétence, manque de professionnalisme, accueil médiocre (pas tout le monde est concerné) … Lorsque l’administration perd des recommandés très important et qu’ils ne mettent rien en œuvre pour vous aider !!! Mais on va où la ?! Pas de solution juste le 3631 qui, une fois qu’ils rappellent, clôture l’incident sans donner de solution. C’est inadmissible et très peu professionnel !!! Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait … je suis sans voix tellement c’est hallucinant !! L’erreur vient de la poste et la poste te laisse dans la m…. Bravo pour votre manque de professionnalisme!"

"Bon accueil, personnels qui ont mis tout en oeuvre pour retrouver un colis perdu. Merci."

"Bonjour c'est un bureau de poste dans le quel je passe assez fréquemment depuis un peut plus de 3 ans pour différents services sauf banque et je trouve c'est assez bien organisé et que le personnel est assez aimable et souriant."

"Très bien reçu 👍"

"Le facteur ne prend pas la peine de sonner et Indique systèmatiquement mon absence ce qui est faux et en plus indique que je peux récupérer le lendemain mon recommandé à la poste a partir de 15h je me déplace donc une fois sur place on me dit que le recommandé est en redistribution c'est du grand n'importe quoi et de surcroît le personnel n'est pas aimable !"

"Merci à Mr Florian votre employeur pour sa sympathie et ces explications"

"Première fois un laposte ça mérite 5 étoile"

"Personnels à l'écoute et disponible, rien à redire."

"Super banque postale avec de très bons conseillers A l’écoute et qui prennent le temps de tout nous expliquer Je suis très contente d’avoir ouvert mon compte là-bas vraiment mieux que certaines banques"

"Colis jamais livré un simple Colissimo pour des personnes âgées qui ne peuvent ce déplacer aucun avis de passage sur l application nous sommes passés n avons pas pu vous remettre le colis😂😂😂 2x de suite des retraités qui ne peuvent pas ce déplacer le mensonge le nouveau service proposé par la poste vous devriez noté ça sur vos camion mais rien d étonnant que vous soyez en déclin. Merci de votre réponse si rapide toutefois il est facile de renvoyer la faute sur des prestataires de piètre qualité que votre direction choisi pour des raisons budgétaires et dont on ne vérifie pas la qualité des prestations.Donc a méditer car il représente l image de votre société Mr qui est la poste."

"Personnel accueillant et réactif. Toujours satisfaite (retrait/envoi de colis ou de courrier) aucuns problèmes."

"Personnel accueillant, agréable et souriant malgré les afflux de clients. Cela fait plaisir de se sentir accompagné de manière bienveillante. Belle année à toute l'équipe !"

"J'aime pas la poste. Mon ancienne conseillère m 'avait souscrit une assurance que je voulais pas elle ma pas écoutée après il faut payer. J'avais pas d'autorisation de découvert. J'aime pas leur relevé de compte. Pour ouvrir un compte il faut versée de l'argent. Beaucoup trop de défaut. La seule qualité pour moi la porte automatique ca c'est pratique. Sinon le reste zéro sur 20."

"Nous sommes le 5 janvier et toujours pas de courrier à Montlhéry... Au 3631 personne ne répond... Lettre postée et oblitérée à Clamart le 20 décembre, reçue le 29 décembre. Nous attendons des courriers très importants partis le 21/12nous sommes le 30 et toujours rien. Que se passe-t-il à la poste de Montlhéry 😬"

"Je viens de lire la réponse à mon avis : j'ai effectué mes réclamations par les voies indiquées mais aucune d'elles n'a abouti. Ce que je ne comprends pas dans votre réponse : c'est dans un bureau de poste que j'ai effectué mon envoi Colissimo, et c'est un salarié de ce bureau qui l'a pris en charge...Donc, La Poste effectue la prise en charge des colis, mais n'est responsable ni de leur transport ni de leur livraison ? Et votre mission, au service client, n'est pas de résoudre les difficultés des clients mais de les router vers des services qui ne traitent pas non plus ces difficultés ? Votre réponse est dramatiquement cohérente. Il vaudrait donc mieux éviter de passer par La Poste pour effectuer ses envois ? Si vous faites une nouvelle réponse à cet avis, pouvez-vous me proposer une solution plus constructive ? -------------------- Nous avons payé 9,15 euros pour envoyer (avec Colissimo) un petit colis à notre filleule habitant à Monthléry : le colis n'a pas été livré et nous a été retourné au bout de 3 semaines. Motif : non réclamé. Comment aurait-il pu être réclamé puisqu'il n'a pas été livré et qu'aucun avis de passage n'a été déposé dans la boîte aux lettres du destinataire ? Nous avons donc déposé deux réclamations : l'une sur le site internet et l'autre par téléphone, il y a maintenant plus d'un mois. Le seul retour que nous avons eu est un appel pour savoir si notre appel de réclamation téléphonique s'était bien passé !... Mais rien sur le motif de la non livraison, rien sur un éventuel remboursement du service non délivré. Au final, nous avons payé un service non délivré et avons été obligés d'assurer nous-mêmes, avec retard, la livraison non effectuée par Colissimo !... Après renseignements (pas auprès de la poste, bien sûr), nous avons appris que nous n'étions pas les seules victimes de ces dysfonctionnements à Monthléry. Une réponse sera probablement faite à cet avis, regrettant les problèmes rencontrés : ce ne sont pas des regrets que nous attendons, mais une solution pour que ce type de problème ne se renouvelle pas...et un remboursement des frais engagés pour un service non rendu."

"0 étoile, fuyez cette poste, personnel extrêmement limité, un seul guichet, fuyez, courrez, tout mais pas cette poste."

"Tjs un soucis avec l imprimante clé Usb 😡"

"J'ai mis 4 étoiles car nous sommes au mois d août déjà pour le stationnement devant le bureau de poste et pour l accès devant les machines automatiques afin de pouvoir envoyer une LR si non la file d attente est insupportable... Malheureusement de plus nous ne recevons plus notre courrier dans un délai raisonnable même au prix fort... Alors LA POSTE si vous voulez encore survivre il est encore temps de faire un effort pour l accueil de vos clients. Merci de m'avoir lu JPS VDB"

"Arrivé à l’ouverture, peu de monde dans l’établissement, Bonjour? Connais pas Accueil 0 Amabilité 0 … Depuis 2 ans que je suis à la banque postale de Montlhéry, aucun signe de vie de mon conseiller financier. Client banque postale depuis toujours, je n’ai jamais rencontré un établissement comme celui là, je compte très sérieusement aller dans une autre poste ou changer de banque."

"Top ambiance"

"Cela fait plusieurs fois que je me fais livrer des colis de petites tailles. Le facteur est sensé les mettre dans la boite aux lettres. Soit disant sa passe ne fonctionne pas pour ouvrir les boites. Alors il ne trouve rien de mieux que de les remettre à mon voisin qui a autre chose à faire que de jouer les facteurs !!!! Je suis toujours gênée quand mon voisin vient me les remettre... Alors quand allez vous fournir un passe qui fonctionne à notre facteur ??? (rue de Nozay à Montlhéry). Merci !!"

"Actuellement 1 jeune homme est aux renseignements Il faut le dire car il est très agréable et très sympathique j ai ue besoin 2 fois de venir et a chaque fois il est très souriant Il faut le dire quand on est satisfait"

"Après m'avoir égaré 2 envois de cartes bleues par ma banque sans aucunes explications malgré les multiples démarches faites de ma part, c'est maintenant un recommandé que j'ai pu récupérer avec presque une semaine de retard."

"Si je pouvais je mettrais 0 étoile. J’attendais une lettre recommandée, et là surprise je vois un avis de passage comme quoi le facteur est passé à 8h30 le 16/04. Or, j’étais bien présente et notre visiophone fonctionne plus que bien dans notre résidence. Ces feignants ne prennent même pas la peine de sonner, ils laissent un avis de passage pour finir leur service au plus vite. Une HONTE. Payer des frais de livraison à DOMICILE pour être obligé de le rechercher à leur poste d’incompétent."

"Honteux ! J'ai été récupérer un colis (non livrer chez moi car soit disant BAL endommager alors que non), et surprise, mon colis a été reconditionné par la poste en piteuses état ! L'intérieur de mon colis était complètement EXPLOSER, mes produits pour les cheveux (shampoing et gel aloe vera) PLIER EN DEUX, et un masque pour cheveux ainsi qu'un sérum pointe sèche voler ! Mon gel a aussi fuis dans le colis ! Juste une honte de remettre un colis dans cet état ! Je cherche un boulot depuis plus d'1an, ja galère ÉNORMÉMENT car tout le monde recherche des personnes avec expérience mais excusez moi, mais embaucher des gens comme ça chez vous ?? C'est juste honteux !"

"Équipe de bras cassés, turn over régulier, jamais les mêmes employés,aucune notion du service client, politesse zéro Facteur qui persiste à déposer mon courrier chez mon ex par fainéantisme"

"Ras-le-bol de cette Poste et de la plateforme de livraison. Si je pouvais, je mettrais 0. Mon colis a été renvoyé à l'expéditeur car adresse introuvable ou personne indisponible alors que je reçois habituellement sans problème mes colis. Pas d'avis de passage. Cela fait plusieurs fois que j'ai le coup, ils ne prennent pas non plus la peine de sonner. Ils mettent directement le papier dans la boîte aux lettres. Ce qui nous oblige un déplacement à La Poste où le service n'est guère mieux. Vraiment ras la casquette de vos services."

"Depuis deux ans, lorsque j'ai besoin de joindre ma conseillère elle est en vacances ou ne répond pas à mes appels. Je n'ai eu aucun contact depuis 2ans, ce qui rend la confiance compliquée. La seconde conseillère de la banque est cependant très efficace et à l'écoute mais impossible de changer de conseiller... Pas possible de changer de conseil --> changement de banque"

"Que dire.. on ne fait pas plus lent."

"Pour se garer bonjour"

"Alors que dire ...heu un vrais bordel depuis l'arrivée de l'agent de sécurité à l'entrée tris sélectif puis création de 3 à 4 filles dehors ons comprend rien !! Pour récupérer une lettre recommandée 25 minutes si je me fais pas doublé car comme je dis tris sélectif !!!!pour le guichet retrait idem voir plus bref l'apothéose du n'importe quoi."

"service au client tres mauvais."

"2 colis perdu sur un total de 2 colis qui aurai du être livré par la poste"

"Il n’y a pas 0 étoile et c’est dommage... Mon avis concerne le bureau Colis rue des Bourguignon. Dans l’attente d’un colis (une imprimante 3D pour la confection de visières contre le covid) depuis 13 jours. Le colis est bien arrivé dans ce centre, je m’y suis rendu 3x, impossible de retrouver le colis. Nombreux appels au 3631. Il n’y a qu’à attendre selon eux. Aucune réclamation ou entretien téléphonique avec un responsable possible. Bref une merveille de logistique !"

"Les gens du guichet très biens ' alors les livreur colissimo là ces du n'importe quoi?? Il passe de les boites aux lettres dépose les bordereau de colis il écrive PAS LA alors que je suis la ' en effet ma fenêtre donne au dessus des boîtes aux lettres et attendez le mieux ces que l'heure marqué ne correspond pas à l'heure de passage 'encore ce matin il.et passé à mis le bordereau dans la boite au lettre alors que je le vois arrivée ''et non ...dépôt du bordereau et s'en va.. heureusement j'essaye de faire le maximum d'envoi avec les stèles GLS UPS FEDEX EUX AU MOINS ME LIVRE EN MAIN PROPRE..."

"Aucun service minimum. Même les banques à Montlhery sont ouvertes le matin!"

"Cliente a la banque postale.. aucune information.. je n ai pas internet et pas possibilité de deposer cheque et espece . Une HONTE . Ils se disent une banque !! Ou sont les automates extérieurs comme lles autrews banques .. ou peut on deposer des especes pour payer nos factures de téléphone.."

"tres bien"

"une banque dans laquelle, trop fréquemment, on ne peut ni déposer ni retirer de l'argent ne mérite pas d'être appelée banque...et encore moins service public."

"La fonction publique dans toute sa splendeur. Personnel désagréable, le règlement rien que le règlement."

"31 décembre la poste est fermée à 12h sans panneau indicatif sur la porte, cest abusé, franchement !!! Ne pas s'étonner des mauvaises appréciations qui circulent et pourquoi les postes disparaissent...."

"La pire des banque postale à laquelle j'ai pu me rendre. Sa se dit banque avec 1 seul guichet et donc une queue monstrueuse!! A ce moment là il faudrai investie dans des automates pour un dépôt d'espèces plutôt qu'un distributeur a l'intérieur de la banque 😓. Prenez exemple sur celle de SGDB 👍"

"La pire poste de l’Essonne ! On jete les colis devant nous, résultat mon client a reçu son article cassé !"

"Pire poste du 91, 4 jours d’affilée que j’y vais pour un colis qu’ils ont sois disant perdu 4 fois qu’ils me disent qu’ils vont se renseigner et me rappeler, 4 fois qu’ils ne se renseigne pas et ne m’appelle pas. Votre problème ce n’est pas le leur et leur travail ils ne savent pas ce que c’est à éviter absolument"

"Personnel en sous effectif pour un bureau aussi fréquenté mais très compétant !"

"Après m'avoir fait passer de l'agence de Montlhéry à l'agence des colis en face de la caserne, on m'annonce que le colis pour lequelle j'ai le bon de retrait est avec la factrice. La guichetière n'arrive même pas à cacher son désintérêt pour mon problème. Une incompétence qui tient de la prouesse internationale. Heureusement il reste quelques bons employés fondu dans la masse, comme l'ancien facteur qui s'occupait de guiperreux, ainsi que le responsable de l'agence colis qui m'a rappelé en début d'après-midi."

"Plus que 2 guichets. J avais une lettre recommandée avec AR. On m a envoyée vers un appareil automatique que je ne maîtrisais pas.La postière s'est déplacée.Mais comme il y avait AR je ai du refaire la quête pour avoir un coup de tampon"

"Déjà il faut prendre son mal en patience pour trouver une place dans le secteur. Et à la final s'entendre dire que le facteur s'est trompé dans l'heure de mise à disposition de la lettre recommandée ! Merci de nous faire perdre notre temps !"

"Rien à redire, rapide et efficace"

"C'est la deuxième fois que je dois faire une demande de nouvelle livraison, deux fois que mes colis ne sont pas livrés et qu'on nous laisse un avis de passage, alors que ma compagne travail au domicile, et me dit parfois même apercevoir le camion dans la rue et repartir aussi sec ! Le facteur ne prend même pas la peine de sonner et laisse des avis sans se poser de questions ! Ca commence à être vraiment prenant..."

"Encore une fois un colis que j'attendais aujourd'hui ne m'a pas été livré car soi-disant j'étais absent de mon domicile ! C'est faux, ce facteur est un menteur car mon épouse et moi n'avons pas bougé de la matinée !!! La poste emploie maintenant n'importe qui et surtout des gens qui n'ont aucune conscience professionnelle et c'est la responsabilité entière de la poste !!!! Les services publics sont en complète déliquescence et la poste comme les transport, tient le haut du pavé !!!! En plus, c'est dingue, si on ne met pas au moins une étoile on ne peut pas envoyer notre plainte ! Mais il ne mérite même pas une étoile car en plus ce n'est pas la première fois que cela se produit pour moi !!!!"

"refuse de fournir une lettre recommandée en présentant mon permis (valide) puis ma carte d'identité (légèrement périmée), la personne de petite taille refuse mes pièces d'identité alors que mon nom, mon adresse, correspondent aux éléments du recommandé et bien sûr les photos correspondent à mon visage. Mon permis n'est soit-disant pas une pièce d'identité acceptée par la poste. J'ai été obligé de retourner chez moi pour apporter le récipissé de mon passeport (et non mon passeport). Bref, à mon retour cet employé s'est réfugié dans les coulisses et j'ai obtenu mon recommandé grâce à une 3ème pièce d'identité!!! je vis à montlhéry depuis ma naissance, ce n'est pas comme si j'étais un nouvel habitant ..."

"On a beau donné l'avis de passage, notre pièce d'identité, compléter l'avis de passage pour envoyer une tierce personne... On refuse de donner le colis sous prétexte que la pièce d'identité est périmée ! Il vous faut quoi pour justifier notre choix ? C'est vrai qu'on aurait pu me voler l'avis dans la boîte aux lettres et ma pièce d'identité je ne sais comment et remplir avec ma signature la procuration et avoir de faux papiers pour le retirer... vive les relais colis !!"

"Des voleurs c'est tout ce qu'est cette poste. Vous avez le respect de ce que vous envoyé, donc vous emballez votre colis. A la finale on vous facture le Colissimo + 6€ pour avoir emballé le colis . Bien entendu la personne au guichet ne vous dis rien, ne vous donne pas de facture pour cet excédent. Et quand vous faites une réclamation on vous dit que c'est les conditions générales de la poste. Que bien entendu tout le monde lit avant de déposer un colis !!!!!! Le fait de ne rien dire, j'appelle ça du vol, de la vente forcée. Plus jamais je ferai partir un colis par la poste, maintenant d'office ça sera Mondial Relay... en plus c'est moins cher. Ah c'est facile de dire je croyais vous l'avoir dit, bien sûr qu'on vous le dit pas ça permet de facturer en plus ."

"Ma fille a envoyé un recommandé pour un travail qui lui a était retourner au domicile innamicib"

"Ça serait pas mal si au moins une personne pouvait nous accueillir entre midi et 14h! Ou du moins avec autant de personnel s'arranger à réduire le temps de fermeture!"

"Le facteur ne m’a jamais livré mon colis ( je suis hospitalisée à domicile et mon interphone enregistre et filme toutes les personnes qui sonnent). Jnai reçu un avis de passage! Je fais une réclamation ! Et je ne reçois aucune réponse au bout de 7 jours! Personne ne peut me dire si enfin je vais être livrée. Au 3631, on me répond que l’on demande une deuxième livraison! Mais ce n’est pas j’en deuxieme livraison que je souhaite mais une première !! À quand un service de la poste qui respectera ses engagements ???"

"Plusieurs visites et un bon accueil. Aide et service sont au rendez-vous. A bientôt..."

"le personnel de cette poste est vraiment aux petits soins, et de tres bons conseils ! ça vallait le coup de le mentionner"