La Poste

"Accueil et service très agréable et professionnel merci beaucoup"

"Super bureau de Poste Accueil au top du guichet et des conseillers bancaires"

"A l'attention de la direction. Attention à l'accueil la personne qui n'a pas répondu à notre demande . Qui ne s'intéresse pas à la clientèle, elle oublie que cette clientèle lui permet de vivre. Une entreprise perd vite sa clientèle"

"Ça fait 5 ans depuis que j'ai déménagé que je ne resois mon courrier. J'ai beau envoyer des mail au bayer et je ne sais pas combien d'appel à la poste mais rien ne bouge"

"Horaires sympathiques mais où est passé l’éclairage pour le boîte aux lettres dehors ? On ne voit strictement RIEN. Et c’est pas l’éclairage de la rue qui aide..!"

"J'ai la chance d'avoir eu Christelle comme conseillère pour établir mon contrat de réexpédition de courrier. C'est une personne très professionnelle, compétente et très sympathique."

"Le conseiller Monsieur Raimbeaux, personne exceptionnelle, beaucoup d'empathie, bravo et mercii 👍"

"Ce matin vers 11h30,je me suis rendu à la poste de tinqueux pour un envoi à l'international J'ai été pris en compte par une employee qui m'a très bien renseigné (très professionnelle et aimable dans ses explications). Et j'ai pu envoyé mon pli. L'employée en question m'a dit qu'elle était à Tinqueux en intérim. Je souhaiterais, que ce commentaire de félicitations lui soit adresser personnellement par sa hiérarchie directe. T, Dezothez"

"très bon accueil serviable efficace très satisfaite"

"Personnel aimable et accueillant qui a su trouver une solution rapide suite à un problème d'envoi"

" Contrairement à de nombreux autres bureaux de poste en France où je suis allé, celui-ci fonctionne plutôt efficacement et le personnel est sympathique et serviable."

"Jeune employé très serviable."

"Autant mettre personne à l’accueil vu l’accueil reçu"

"Déçu de la poste déjà 1. trop de monde 2. La chaleur est étouffante 3. On arrive pas a s'utiliser des machines je paie avec ma carte bancaire il en veulent pas ( paiement refusé) vraiment même après les émeutes encore pire alors même plus les machines fonctionne presque pas Alors je ne peux plus Di aller ses une catastrophe"

"Venu se jour pour faire 5 photocopie tous les bas des copie était mal photocopier j'en informe le monsieur qui me dit que il n'y peut rien résultat 1.50€ jetait à la poubelle de plus personne très lal aimable je ne recommande pas la poste de tinqueux de vrais voleur j'ai été dans un bureau de tabac copie faite correctement"

"Déçu de la poste de Tinqueux les portes s'ouvrent tout doucement et machine pour envoyer les lettres ne fonctionnait pas j'ai essayé de mettre des pièces il en voulait pas j'essaie ma carte paiement refusé vraiment très déçu après travaux qu'ils ont fait pendant les émeutes"

"Très bonne accueil de la gente féminine. Merci encore. Je recommande"

"très bon accueil merci"

"Merci pour l aide indispensable apportée"

"C’est normal qu’il y ait beaucoup de bons avis… car si on mets un avis défavorable… il est supprimé. Et je suis sûre que même celui-ci sera supprimé"

"Je remercie chaleureusement Christelle et Christine pour leur patience et disponibilité. Bien cordialement Anne"

"Endroit à éviter personnel incompétent aucune prise en considération du client"

"Bonjour, Faisant suite au choix d'un changement de fournisseur de téléphonie Mobile, nous nous somme rendus à La Poste de Tinqueux : nous avons été reçus de façon très professionnelle et surtout très agréable de la part de Laurent et de toute l'équipe que nous tenons à féliciter. Malgré quelques aléas liés aux connexions numériques, ils ont toujours été à l'écoute pour les résoudre avec patience, courtoise et amabilité ! Encore MERCI pour cet accueil chaleureux !!!"

"Une solution a été trouvée. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre compréhension !"

"Grosse erreur de ma part je prie : la poste de bien vouloir excuser ma colère, injustifiée."

"Très accueillants et rapides !"

"BIENVEILLANCE ET COMPETENCE"

"Première expérience dans cette agence mais alors très mauvaise expérience, la personne à l’accueil un Mr Brun et austère est d’une amabilité à toute épreuve (ironie) . Il est désagréable au possible que ce soit avec moi comme avec les gens autour, je l’ai même entendu vulgairement envoyer balader un monsieur âgé, je trouve cela inadmissible de ne même pas avoir le respect de nos anciens… et de plus il a refusé de me prendre un colis. Cela sous prétexte que l’impression n’était pas forcément très belle alors certes je l’accorde. En revanche, le numéro du colis était parfaitement lisible mais il me l’a tout de même refusé comme si que j’étais quelqu’un au chômage qui avait que ça a faire de courir toutes les Postes de la région pour qu’on m’accepte mon colis non mais franchement! C’est bien la première fois que je vois ça et que je tombe sur quelqu’un d’aussi désagréable au niveau des services postaux, si ça ne lui plaît pas de travailler en agence postale il n’a qu’à tout simplement changer de métier et je pense que les clients n’en seront que ravis! Il ne faut pas s’étonner que de plus en plus de services postaux ont très mauvaise réputation….."

"Cet après-midi, ma mère est passée à la poste de Tinqueux. Elle devait m’envoyer un courrier par chronopost. Ne sachant pas comment s’y prendre elle a demandé de l’aide aux 2 hommes qui étaient au guichet qui lui ont répondus : respectivement « ce n’est pas mon travail », dans ces cas là, c’est quoi votre travail alors!??? Savez-vous ce qu’est le service public??? J’ai dit les 2 hommes car seule une dame assise à son bureau a bien voulu aider ma mère. Je remercie cette dame pour son dévouement et suggère aux 2 hommes de laisse leur place à des gens censés qui veulent être là pour travailler avec et pour les autres."

"Beaucoup d'amabilité et de gentillesse je reviendrais"

"Je suis tombé dans un bureau de poste avec une équipe formidable en particulier avec Mme Gobert. je vous recommande ce bureau"

"Très bien reçu Très compétente merci pinar"

"Accueil et service aux top ! Un grand merci à Christelle dont la sympathie est égal à son professionnalisme et qui m'a aidé très rapidement à récupérer le code puk de ma carte sim."

"J'ai été très bien accueilli lors de mon passage par la jeune femme au guichet. Sa gentillesse et sa patience envers les personnes m'ont donné vraiment envie de revenir. J'ai trouvé mon bureau de poste préféré !"

"Félicitation à pinar d'avoir pas baissé les bras pour retrouver mon colis qui était bien au bureau alors que je me suis déplacé 3 fois très professionnelle je recommande."

"Le personnel est aimable, impliqué dans le service à la clientèle, reactif et professionnel : les agents aux guichets prennent le temps de rechercher les informations, d'infomer la clientèle, de chercher des solutions pour le client. J'ajoute la patience car ce n'est pas facile pour un guichetier d'expliquer 4 fois l'utilisation d'un téléphone portable à un client qui ne connait rien du tout sur le sujet, et qui a énormément de mal avec ce nouvel accessoire qu'il ne comprend pas. Mon avis repose sur de multiples visites. Merci"

"Un grand merci à madame nouri et madame d’Adamo pour leur réactivité leur professionnalisme je recommande fortement"

"J'avais un rendez vous avec Mme Paris. Très bon entretien. Elle m'a informé sur les services qui pourraient m'être utiles et m'a même fait une démonstration. Un grand merci à vous."

"Je me présente aujourd'hui pour faire un retrait Bureau de Poste ou j ai l habitude de faire mes retraits et la un agent femme que j ai je pense jamais eu pour le retrait me dis no je peus pas vous donnez d argent quand on est pas véhiculé et que du jour au lendemain ou vous dis no j avais ma PI ils ont bien mon adresse postale à Reims Elle me laisse et me dit je vais demander à ma directrice d agence L agent du guichet revient et me dit que sa directrice a dit Non que je ne peus pas faire un retrait dans leur bureau et ni dans un autre ? OK heureusement que ce n était pas pour moi un retrait Urgent Je pense à tous ses gens non véhicules Qui arrive et qui on besoin d un retrait dans un bureau de poste habituel Je ne comprends pas ce service et jusqu à la j ai toujours été satisfaite de leurs services rous confondu pas trop envie de continuer à fréquenter ce bureau de Poste de Tinqueux (51)"

" Ce bureau de poste est situé dans un endroit calme. Madame est très patiente et m'aide à acheter les bons timbres, même si j'utilise l'anglais pour communiquer avec elle. J'apprécie vraiment leur aide et je viendrais ici si j'ai besoin d'un service postal supplémentaire à Reims. 🙂 Je recommande ce bureau de poste aux étudiants internationaux qui ont besoin de gérer les services postaux. Si vous venez en dehors des heures de pointe, le personnel de service au guichet sera patient et vous aidera. "

"Merci pour ce service et l accueil merci"

"Un grand merci à Marie-Paul pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sens du service, ainsi que pour son aide concernant les lettres recommandées et le colis."

"Accueil vraiment désagréable surtout la postière blonde à lunette qui dès l'ouverture à 9h30 est désagréable avec les gens. Une dame sourde a des difficultés sur une machine et la postière lui parle de manière très désagréable et dit '' et bah la journée va être longue '' devant tous les clients. Quel manque de respect vis à vis de cette dame ayant un handicap. C'est honteux."

"Bon accueil, personnel agréable et souriant et très efficace !"

"Je mets 4 étoiles et non 3 car cela depends vraiment à qui on a affaire... En règle général ça va mais certains employés semblent au bout du rouleau ^^ A l'heure de pointe, en revanche, je trouve les employés assez efficaces pour désengorger cette petite poste."

"Agent compétent , disponible , qui accompagne les clients dans leurs démarches et avec le sourire . Mon avis repose sur plusieurs visites ,"

"Très bon accueil- compétence disponibilité"

"Toujours aussi incompétent. Colis pas déposé dans le mauvais bureau de poste. Délais de livraison non respecté et colis endommagé à l'arrivée."

"Personnel trop zélé, et non conciliant."

"La petite guichetière blonde est très aimable et très réactive"

"Je suis passé ce matin (Vendredi 1er octobre) pour récupérer un Recommandé. J'arrive a 10h10-15 environ. 1 seule personne devant moi ce qui prend à peine 5 minutes. Je suis reçus par un jeune qui me reçois poliment. N'étant jamais venu ici je montre mon kbis. tout se passe tres bien et surtout il explique bien. C'était logique mais il a pris le temps de bien faire les choses. 5 min plus tard je suis ressortie donc parfait pour moi ce matin"

"Je suis assez mitigé concernant ce bureau de Poste. Il faut tomber sur la bonne personne pour que tout se passe bien. Par exemple, il y a une fille qui est extrêmement sympa et efficace, c'est super de tomber sur elle. Au contraire, certains de ses collègues semblent être constamment dans un état avancé de léthargie, ne comprennent pas ce qu'on leur dit, sont incroyablement lents et ne se soucient pas le moins du monde de la satisfaction du client. En résumé c'est un peu la loterie, on peut être très satisfait ou très déçu, selon sur qui on tombe."

"Merci pour la recherche et l accueil agréable , efficace pour mon problème d un colis, qui prend ces vacances 😉surment Et déjà plusieur fois que je me déplace en fauteuil électrique. Reçu très bien et mes ddemandes ont toujours été réalisée avec efficacite, le sourire, et toujours amabilités, explications . Merci pour moi qui est handicapé."

"Accueil très professionnelle, et rapide. Mille mercis au petit avec des lunettes pour sa gentillesse."

"Très bon accueil"

"Personnel incompétent et surtout mal aimable il serait peut être temps de faire du changement, on nous prends de haut dès qu’on passe la porte cela fait déjà 2/3 fois que ça arrive. Je préfère aller à l’autre bout de la ville plutôt que de rentrer dans cette poste."

"Bonjour, mon bureau de poste TINQUEUX 51430 ne me livre pas mon recommandé resté dans leur tiroirs depuis 5 jours sans m'aviser. Quand je demande quel est le problème, on me demande de me plaindre au 3631 dont l'agent au bout du fil me raccroche au nez. Bravo La Poste, vous êtes sur le bon chemin !!! je garde mon problème pour moi et vous garder ce flegme légendaire et non investi. Alors peut être ce n'est pas votre problème et je peux peut comprendre, mais j'ai entendu dire que vous avez déjà reçu des plaintes sur la non distribution du courrier avenue François Jacob à Bezannes voir ailleurs dans notre quartier . Que faites-vous pour résoudre le problème avec vos postiers ou prestataires??? et quand allez vous répondre à mon courrier envoyé au service réclamation de la poste depuis deux mois???? OOPS PAS VU !!!! voilà le problème et voilà pourquoi les clients vous lâchent. Méditez à cela... cordialement"

"La fermeture des services à 18h00 pour cause de couvre-feu à trouvé ses adeptes à La Poste … Je suis allée poster des colis d'ordre professionnel à cette agence en semaine à 17h30. Pour un courrier, on me demande de compléter mon affranchissement, car un peu trop lourd. Je précise d'emblée que j'aurai donc besoin d'une facture (pour me faire rembourser par mon employeur). On me dirige vers un automate - par principe, surtout quand j'ai besoin d'une facture, je vais systématiquement voir une personne, et non une machine. C'est une stagiaire qui m'accompagne, finalement elle ne fait que tapoter sur l'écran chose que j'aurais su faire toute seule, mais bref, passons. Je finalise en payant par CB. J'ajoute une seconde fois qu'il me faut la facture. Ah, bah faut aller au guichet … Donc on retourne au guichet - entre temps il y a quand même déjà 15 minutes de passées déjà … Et on daigne me faire une patte de mouche sur un bout de papier avec un tampon pour justifier de mon paiement. Il est bien stipulé sur ce torchon que ceci ne vaut pas facture. Je précise donc une TROISIEME fois que c'est une facture, avec le nom de l'entreprise, la date, les taxes ... etc qu'il me faut. L'agent trouve simplement à dire que c'est pas grave de toute façon il n'y a pas de TVA. Mon bon Monsieur sachez qu'un comptable a besoin de tout justifier dans une comptabilité d'entreprise, et que même sans TVA, elle a besoin de classifier les dépenses, et surtout, d'avoir une facture avec son nom dessus et un intitulé ; sans ça, comment pourrait elle savoir que je ne suis pas aller poster mon courrier personnel ??? Ah bah faudra repasser (les caisses étaient en réalité déjà clôturées à 17h30, pour une fermeture à 18h00. Cool le couvre feu hein ?) Ah bah oui, c'est sûr, quand on travaille, qu'on est pas du tout du secteur, et qu'on a demandé 3 fois une facture, il est vrai qu'on a souvent le loisir de venir glander une nouvelle fois à La Poste tiens … ! Franchement, le courage de certains m'impressionnera toujours. Résultat, je ne me suis pas fait défrayer pour ces envois. On s'étonnera après que les gens passent par internet pour imprimer leurs timbres : 25 minutes pour envoyer 1 enveloppe et 1 colis. Bravo !"

"Bravo pour les geste barrière ce matin vers 11h je vais récupérer une lettre et la un mec sans masque dans la poste avec les circonstances actuelle !!!! Et quand la je préviens la nana elle me répond à bon désoler j'ai pas vu !!!!! Honteux !!!!!!!"

"Amabilité, disponible, compétences"

"Aucune amabilité refus de données les colis avec dérogation de la personne écrite une seconde fois une fils d'attente jusque dehors au bout de 20 min ils viennent dire qu'il ferme est refuse de nous servir"

"Très bon accueil"

"Merci, Melle Gorbert ainsi qu'à votre collègue de votre professionnalisme et de votre gentillesse"

"Aucune amabilité, ni même un bonjour et encore moins un au revoir. Une vague impression de déranger et de demander l’impossible..."

"Catastrophique... Accueil déplorable avec des employés qui se fichent royalement de tout, colis ou courrier perdu, ils sont incapables de vous renseigner..."

"Accueil horrible, un monsieur désagréable alors qu’ils ont perdu mon chèque de paie, Monsieur ce permet de me dire que c’est normal. Quinze jours et toujours pas de chèque et aucune recherche. Honte à vous."

"Une honte en cette période de crise sanitaire ! On nous demande de nous mettre sur un automate pour un recommandé mais pas de desinfection de l'écran entre chaque client ni de gel hydroalcoolique à disposition : il faut le réclamer!!!. Tout ca pour qu'au final ca ne marche pas et qu'il faille aller au guichet !!!!"

"le service clientèle laisse à désirer aucune amabilité et le client se débrouille bravo la poste"

"Rencontré 3 personnes différentes pour savoir où était mon colis, à part me répondre d’appeler le numéro surtaxé qui ne répond pas ou d’ecrire sur le site, qui n’apporte pas de réponse non plus, c’est tout ce qu’ils peuvent faire. Aucune de ses personnes n’a dénié regarder si physiquement mon colis était dans leur locaux !! Mais à quoi servent-ils !!! Un accueil plus que déplorable : pour une, on a l’impression de déranger, pour un, il blablate pour ne rien dire, pour le dernier, il envoie promener du haut de son incompétence. La poste a décidément le chic pour embaucher !!"

"Colis déposé chez les voisins régulièrement"

"Bon moyen... Peut faire mieux..."

"Comme d'habitude ils ne savent pas où est mon colis un comble pour la poste cela fait déjà plusieurs fois que ça m'arrive et ils ont en rien à faire!!!!!!!!!"

"Le personnel n'est pas à la hauteur et même incompétent ; incapable de renseigner correctement ! Un robot serait plus efficace et rentable ! Pas de service clientèle digne de nom dans cette poste !"

"Toujours trop d attente Revoyez votre personnel constamment renouvelé et pas au top"

"Bien"

"Pour réception de mes colis c'est le plus proche de chez moi et ils sont efficaces."

"Bon accueil"

"difficile d'obtenir un renseignement"