La Poste

"Accueil au top! Sourire, professionnalisme, rapidité, tout y est. Un grand merci à toute l'équipe !"

"Les personnes sont très gentils et ils vous aident très bien."

"Ils sont trop gentils accueillant"

"Très bien accueilli par l'employé imen, un accueil de qualité et des explications très claires."

"Camille et Sana sont de véritables professionnelles ! Après mon passage à la Poste de Montigny-lès-Metz, j’ai été agréablement surpris par leur accueil chaleureux, leur efficacité et leur sens du service. Merci à elles pour leur professionnalisme"

"une seule étoile puisqu'il est impossible de n'en mettre aucune. Je déconseille à quiconque de se rendre à ce bureau : les 2 personnes salariées présentes habituellement ont une attitude arrogante, méprisante même pour les usagers. Il serait mieux pour ce service qui se dit public qu'elles démissionnent de La Poste. J'ai dépensé 0,40 euros pour une machine à imprimer les documents issus de clé USB qui ne fonctionne pas, ce de façon récurrente Après cet échec, je me suis rendu au bureau de tabac de ma même rue, même clé USB et le résultat a été satisfaisant. Je suis retourné dans la foulée à cette poste pour prouver le dysfonctionnement de leur machine (feuille imprimée en main) et me suis heurté au même refus, à la même mauvaise foi obtuse : CE REFUS DE ME REMBOURSER. LIEU À FUIR. PERSONNEL QUI CONTRIBUE ALLÈGREMENT À CETTE DÉTESTABLE IMAGE DE CE QU'EST DEVENUE LA POSTE."

"Très bon accueil de Sanae , très bonne perspicace et agréable. N’hésitez pas à lui demander tous renseignements"

"Super merci beaucoup pour le professionnalisme de Sanae"

"Super accueil de la part d’Imen, conseillère à l’écoute"

"Je suis venue hier et je suis tombée sur une jeune (Sana je crois) que je n’avais jamais vue avant. Elle m’a proposé son aide pour aller aux machines et les utiliser en voyant que j’étais un peu perdue, elle a été très agréable et souriante comme le reste de l’équipe!"

"Merci à Sylvie, Pauline et Sana pour l'agréable accueil !"

"J’ai été très bien servie par Sanae. Service efficace, sympathique et rapide. Merci !"

"Service super et très rapide. Je remercie Sanae qui m’a beaucoup aidé !"

"Très satisfait du personnel de la poste tres bien accueilli par Sylvie Imen et Sanae"

"Je suis venue récupérer un colis qui a été mis là car mon point relais était fermé. Je suis venue avec le mail, le QR code et le code de retrait. C’est bien précisé dans le mail qu’il n’y a pas besoin de carte d’identité. Elles ont toutes deux refusé de me donner mon colis. Je leur ai présenté ma carte étudiante que j’avais sur mon téléphone avec mon nom, prénom + PHOTO! Elles n’ont rien voulu entendre ! Une HONTE VRAIMENT ! Pourquoi laisser de telles personnes travailler dans un service humain? À éviter !"

"Tres bon accueil, Sylvie et Justine très professionnelle enthousiastes d'une grande amabilité gentillesse a l'écoute ca change vraiment d'autres bureaux de poste. Restez comme vous êtes je reviendrai avec grand plaisir."

"Super bonne équipe, Très serviable Merci à Justine, Éline, Silvie et Pascale"

"Voilà 2 fois que je viens et que le personnel est très très serviable. Justine pour une fois et pour une seconde fois une jeune dont je ne connais pas le prénom. Bien mieux reçu que dans beaucoup de bureaux de Poste."

"La formation pour être aimable ne doit pas être dispensée par La poste visiblement, déjà qu’il faut presque poser congé pour pouvoir récupérer nos colis la moindre des choses serait un minimum de politesse"

"Super accueil et super assistance avec Pascale au top ! Merci beaucoup"

"Accueil chaleureux de la part de Imen qui a un merveilleux sens du relationnel !"

"Hôtesse prénommé Imen super accueillant très serviable et souriante merci encore pour son aide au top"

"Pas d'attente et j'ai été tout de suite aidé pour ma procédure. Merci !"

"Accueil sympathique et souriant. Très pro , merci Justine."

"Accueil super sympa à la poste aujourd'hui ! Manager et employés super à l'écoute de mes besoins et des différents enjeux autour des délais d'expedition des colis :) Merci beaucoup pour la qualité de ce service, merci la Poste de Montigny les Metz :D"

"Un merci tout particulier à Pascale pour son professionnalisme et sa détermination dans ma recherche de colis. Efficacité et sourire au rendez-vous."

"Je tiens à remercier la jeune dame blonde qui m a renseigné concernant le renvoi de ma box... Les explications étaient claires et précises Malgré le monde elle a été gentille et disponible malgré un manque de personnel Merci la poste de Montigny lès Metz 👍"

"Un grand merci à Justine pour son aide précieuse et son professionnalisme ! Elle a été à l’écoute, réactive et vraiment bienveillante. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et attentionné dans son travail. Grâce à elle, tout s’est déroulé avec efficacité et dans la bonne humeur. Bravo et merci encore !"

"Le personnel se plie en quatre pour satisfaire vos demandes. Et ils sont de bonne volonté !"

"Très bon accueil du personnel, en particulier Justine et Pascale, De Montigny les Metz (57) merci de leur professionnalisme et de leur sympathie. Cordialement"

"La personne au guichet m’a beaucoup aidé pour ma lettre. Très souriante et agréable, merci beaucoup :)"

"J’ai été bien reçue un accueil chaleureux et compétent merci à Imen pour son professionnalisme !"

"Toujours une bonne expérience, personnel serviable. Au top!"

"Je remercie Justine pour son accueil, sa gentillesse et sa grande compréhension ! Souriante, elle m'a bien renseigné concernant un colis à récupérer et a été très arrangeante ! Merci 🙂"

"Service excellent. Je recommande. Merci à Pascale pour son grand professionnalisme."

"Un service postal d'exception ! L'équipe est aux petits soins, rapide et efficace. Vos colis sont entre de bonnes mains, et l'expérience est toujours agréable. Bravo à cette équipe au top !"

"Super accueil de la part de Imen, très souriante et réceptive. Comme d’habitude !"

"J'ai été parfaitement servie par Justine et Pascale, je reviendrai avec grand plaisir !"

"Venue aujourd'hui, j'ai été servie par Pascale qui a été très agréable. J'ai été très bien renseignée. Merci encore!"

"Une Poste pas comme les autres . L’équipe y est sympa, souriante et accueillante . Mais j’ajouterais pour ma part qu’ils m’ont clairement sauvé la mise , alors j’ajouterais que cette équipe est constituée de « héros du quotidien ». Merci encore mille fois à vous tous !"

"Merci !! et bravo : le bureau de poste de Montigny centre est juste excellent avec une équipe dynamique, à l'écoute de la clientèle, pleins de bons conseils et des solutions toujours avec le sourire, c'est vraiment un plaisir, merci de cette proximité, ne changez rien !"

"1 étoile car pas possible d'en mettre 0. Je ne recommande pas du tout ce bureau de poste, 2 fois que j'ai des soucis avec eux. La dernière en date : un envoi avec suivi + accusé de réception pour une inscription à concours... Je dépose au guichet la grosse enveloppe et en ai pour plus de 10€, mais ils arrivent quand même à ne jamais la faire partir et la perdre ! A ce stade, je crois que c'est du talent... Sans parler de l'impression de parler à des murs ou des robots, vraiment mauvais en service client également. Ils ne savent absolument pas interagir et renseigner, peut-être qu'une formation de base pourrait être judicieuse pour un métier en contact avec du public. Je tâcherai de ne plus me rendre là-bas pour des dossiers importants..."

"Lettre recommandée avec accusé de réception envoyé il y a 7 jours et aujourd'hui toujours pas arrivée!!! Explication de la poste de Montigny il y a eu une erreur de notre part. La lettre avait 20km à faire...."

"Je suis venu aujourd'hui 29 novembre 2024 pour envoyer un courrier en suivi. Impossible car panne nationale apparemment. Je me suis déplacé avec une fracture de cheville donc je me suis dit que j'allais attendre sur place pour voir si la panne se résolvait. Apparemment cela n'a plus aux conseillères sur place et l'une m'a même agressé verbalement car cette situation me déplaisait ! Tout cela les faisait bien rigoler !!! Une honte totale !!! La prochaine fois, sachez le, je serai beaucoup moins indulgent !!!"

"Je suis venue un samedi matin pour récupérer un colis et en envoyer un autre. Là-dessus pas de soucis. Bien qu'il y ait du monde, c'était assez rapide. Cependant, je suis surprise par le comportement de certains employés. En effet, une femme âgée est entrée et souhaitait retourner un colis. L'employée regarde le bordereau et dit simplement C'est un Relais Colis ce que vous avez, on ne s'occupe pas de ça. et se détourne complètement de la dame. La dame répète à plusieurs reprises, au milieu du bureau de poste Je ne sais pas ce que c'est, je ne sais pas où ça se trouve. L'employée a fait comme si elle ne l'entendait pas. Personne d'autre n'est venu expliquer à la dame qu'elle devait se rendre dans un point relais. Je l'ai donc fait, et en regardant son bordereau d'envoi, j'ai vu que ce n'était même pas un Relais Colis mais un Mondial Relay. J'ai donc cherché un point relais et l'ai accompagnée pour qu'elle puisse le déposer (un café juste à côté de La Poste, donc pas d'excuses pour ne pas au moins lui donner l'indication). J'imagine que les employés ont des choses à faire, des clients à s'occuper, mais là, ils ont délibérément fait comme si la dame n'existait pas et l'ont laissée se débrouiller seule. Un peu d'entraide ne serait pas de refus dans les bureaux de poste..."

"Agréablement surpris. J'avais des démarches un peu compliquées à faire concernant un PEL pour un enfant mineur résidant à l'étranger. La conseillère, Mme F. à gentiment pris le temps de m'écouter et de résoudre tous les problèmes administratifs, qui m'aurait pris des heures au téléphone ou sur internet. Mille merci."

"Les personnes dans le bureau de Poste ont été adorables, souriantes et à l’écoute malgré l’affluence de fin de journée. La propreté du lieu est parfaite, les conseils prodigués ont été adaptés à mes besoins, je préfère ce bureau à beaucoup d’autres."

"Je reçois un avis de passage me disant que mon colis ce trouve à la poste J'arrive la bas, mon colis n'est pas là Il est où alors ? Je regarde le suivi et il est marqué qu'il est à la poste donc c'est quoi ce bordel ? Déjà qu'apparament le livreur est censée passé une deuxième fois et qu'il ne l'a pas fait donc super de faire sont travail à moitié ensuite mentir sur le fait qu'il soit à la poste et me déplacer pour rien et me dire de revenir le lendemain super."

"Je mets 1/5 car impossible de mettre 0. Une honte tout simplement. Hôtesses d’accueils agressives, irrespectueuses, et non aidantes. En opposition systématique avec le client. A ce niveau là, on se demande presque l’intérêt de mettre un humain à l’accueil (si c’est pour être malpoli et ne même pas chercher à résoudre la raison pour laquelle on vient). Une intelligence artificielle ferait mieux. Heureusement que tous les services en France ne sont pas comme ça."

"Personnel accueillant, de bons conseils et à l'écoute. Ils sont réactifs, polis, et avec le sourire. Je suis pourtant arrivée à l’heure de la fermeture pour un envoi en Allemagne, la personne a su me conseiller et m’aider dans ma démarche. L’équipe est sympathique et ne manque pas d’humour🙂. Bravo et encore merci a toute l'équipe! Je recommande ce bureau de poste !"