La Poste

"Rdv pour créé un compte banque postale impossible de créé un compte en plus sans motif."

"Excellent accueil, compétences professionnalisme et gentillesse de Paule et sa collegue"

"il y a 20 ans, il y avait 3 guichets avec un cordon file d'attente, puis 2 guichets et maintenant 1 guichet + 1 personne qui doit courir à droite et à gauche pour aider. Aujourd'hui, 14h30 , 10 personnes devant moi + 1 automate qui fait des siennes. On nous pousse à faire tout le travail nous - même aux machines, mais on ne nous paie pas pour pour le travail effectué ! Et les timbres et services sont de plus en plus chers. Il y a aussi un non-respect des clients: à 11 dans un petit local et on se regarde en chien de faïence pour ne pas louper son tour! Un distributeur de tickets , c'est du luxe? Et pas de chaise pour les personnes âgées ou avec des petits handicaps qui fatiguent beaucoup en position debout."

"Cette poste est un écrin.. Recevez toutes y compris la responsable ce courrier, mon haiku Encore ce jour d'apparence sombre Leurs gentillesse et sourire nimbés d'humanité Ont été une perle que l'on enfile à A ce collier d'humanité Thierry Nonnon"

"Personnel accueillant, de bons conseils et à l'écoute. Ils sont réactifs, polis, et avec le sourire. Je suis pourtant arrivée à l’heure de la fermeture pour un envoi en Allemagne, la personne a su me conseiller et m’aider dans ma démarche. L’équipe est sympathique et ne manque pas d’humour🙂. Bravo et encore merci a toute l'équipe! Je recommande ce bureau de poste !"

"Très bon service ! Angelique est adorable et très rapide !"

"Merci beaucoup à Pauline de son accueil chaleureux! J'ai été très satisfaite de mon passage: j'ai été bien renseignée."

"Personnel très aimable mais difficile de se garer"

"Personnel très sympathique, à l’écoute et serviable. Un service à l’usager professionnel et plein de bonne humeur. Je recommande ce bureau de poste !"

"Bonne prise en charge. Personnel sympathique et de bonne humeur."

"Accueil très charmant de la part de Pauline, elle sait aiguiller les plus amateurs ! Merci beaucoup j’ai trouvé mon adresse 😉"

"Je suis passée ce jour à la poste et une jeune femme très sympathique est venue vers moi pour m'aider pour mon recommandé. Je n'avais même pas sollicité son aide. J'ai apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à elle !"

"Je m y suis rendue hier après-midi c'était par hasard le jour de réouverture. Le nouvel aménagement est agréable et épuré du sol aux autres équipements. L'accueil était au rendez-vous. Avant l incident j'y avais laissé un carton colissimo que j'avais acheté. Comme j'ai gardé le ticket, mon carton m'a été remis sans problème. Je suis contente que ce bureau de poste ait reouvert il m avait un peu manqué."

"Accueil très chaleureux la dame de l’accueil très charmante et sympathique"

"Belle rénovation."

"Bonsoir la poste est fermée que l après -midi ou toute la journée merci d vous"

"J’en ai plus que marre de faire la factrice moi même. Nous recevons presque tous les jours du courriers de nos voisins, pourtant nous sommes une entreprise ça devrait être facile de faire la différence. Nous avons appelé mais rien ne change. Un jour le facteur nous a donné un courrier à accusé de réception d’une autre rue (à 5min d’ici). Faites quelque chose car c’est inadmissible. Il faudrait me payer à leur place si je dois faire leur travail !"

"N'y perdez pas votre temps si vous n'y avez pas d'obligation. Un accueil déplorable parles anciennes à pleurer. Motards n'oubliez liez pas de retirer votre casque, car il parrait que c'est aussi une banque...🤣🤣 Si vous cherchez le PETIT PICTOGRAMME, c'est tout EN BAS de la porte d'accès. Si vous l'oubliez, vous serez fermemement rappelé à l'ordre avec le sourire caché de la responsable ce jour là Trêve de plaisanteries je mets une très bonne note à la seule personne qui semblait faire son travail avec intérêt si ce n'est plaisir, la jeune hôtesse d'accueil, aimable et attentionnée envers les clients."

"Je suis passée aujourd'hui dans cette poste pour une lettre recommandée a laquelle une jeune jeune fille employé ma pratiquement tout fait à ma'place , vraiment sympa souriante merci"

"Personnels de bureau super sympathique !"

"Personnel detestable et en large sous effectif."

"Accueil correct, endroit presque toujours bondé de monde, parking juste à côté."

"Accueil malheureux, on dirait ils sont juste là pour passer le temps, je suis déçu des agents sur place"

"Passage à la poste aujourd’hui 5 avril 2023 à 11h45, après avoir patienté 5 bonne grosse minutes derrière une personne âgée discutant avec la personne de l’accueil sur la guerre ect… L’hôtesse (Carré rouge avec lunettes) d’un air hautain et très désagréable me dit qu’elle ne peux pas me servir car il ne travail plus à partir de 11h45 (fermeture de la poste à 12h00). Je lui dis donc qu’il fallait me prévenir à mon arrivée, elle me dit qu’elle ne pas vu alors que j’ai bien vu qu’elle m’a regardé. 2 personnes sont arrivé après moi ! Cette personne devrait revoir la politesse! Inadmissible."

"Pas de regrets d'avoir clôturé mes livrets à La Banque Postale de Montigny-lès-Metz l'année dernière, suite à une mauvaise gestion et communication. Surtout après avoir reçu ce jour leur courrier ainsi que 5 autres de 5 clients différents avec noms, prénoms, adresses, dates et lieux de naissance, numéros de compte... Heureusement qu'ils ne sont pas entre les mains d'une personne mal intentionnée."

"Monsieur le directeur… Je vous invite simplement à relire et partager à vos hôtesses « d’accueil » qui n’ont rien « d’accueillant », les avis des autres usagers de votre poste. Mon dieu.. mais comment est ce possible d’être à ce point mal luné. Il s’agit en particulier d’une dame d’un certain âge avec un carré cheveux brun foncés et porteuse de lunettes de vue. Mais comment est ce possible, au delà de sa lenteur lunaire, je précise ma tolérance aux gens lents, travaillant avec les personnes âgées, je n’y vois aucun inconvénient, mais là on se demande si elle ne fait pas exprès.. au delà de cela, un dédain de sa part, elle nous regarde même pas dans les yeux, nous parle comme des animaux, je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi antipathique. Et ce, a chaque fois que j’ai l’obligation de m’y rendre. La personne devant moi, hallucinait tout autant que celles derrière moi. Je vous invite à revoir le management de ce centre de poste. C’est …. Incroyable."

"Merci pour la grande gentillesse des 3 dames de ce jour"

"Scandaleux .Aberrant ,hallucinant . Je ne sais quel adjectif utiliser pour décrire la situation laquelle je me trouve aujourd’hui. depuis une semaine j’essaye de prendre contact avec le conseiller financier .sa non réponse compromet notre projet immobilier . Mail ,messages sur répondeur. Aucune réponse . Que faire pour disposer de mon argent ? J’ai mis une étoile car possible de mettre moins."

"Me forcer à accrocher mon chien de race dehors alors qu’il n y a personne et que je le porte. Une honte. Laissez vos enfants accrochés dehors aussi non? On verra si on les kidnappe ou pas"

"2 chargées de clientèle se sont gentiment occupées de moi. Je recommande l’equipe de ce bureau."

"Impossible de contacter le conseiller financier"

"Impossible de récupérer mon recommandé car ça prend des heures…"

"Pas assez de personnelles, et de guichets Et personnelle ingrat par moment"

"Recommandé du compte rendu distribué à la Sauvage. Sans sonner pour que l on vienne le récupérer. Résultat attente bureau de poste hotel de ville. L hôtesse âgée du bureau très agressive. Je lui demande alors qu elle n a pas encore commencé avec la cliente, à quel bureau dois je m adresser pour retirer un colis, elle a vite attraper l avis à la cliente suivante et m a agressée verbalement m accusant de ne pas faire preuve de savoir vivre et qu elles n étaient que 2 à faire tout ! Ce n est pas le problème du client ! Un respect ne serait pas de trop. Sa jeune collègue à qui je me suis adressée à été super charmante. Technicienne de banque à la retraite, je n aurai jamais accepté que la clientèle de mon bureau ne soit agressée ! J ai subi aussi du manque de personnel et j ai toujours été agréable avec mes clients !! Je ne suis pas la seule à émettre un avis négatif sur cette personne. un peu d eau dans son vin, ne serait pas de trop d ailleurs vu avec des membres de la copro, les 144 recommandés ne passeront plus par la poste, nous avons déjà économisé 144 timbres recommandés début décembre notre compte rendu d un point a été distribué par des bénévoles du conseil syndical.!!!!"

"Efficacité totale ,serviable,efficace, aimable. Merci à Pauline"

"Très bon accueil de la manager et des employés alors que j’arrivais à l’heure de fermeture :)"

"Une catastrophe ! Personnel incompétent (heureusement pas tous) et en sous effectif. Une attente interminable à chaque fois, pitoyable. Et je n’enrage jamais gratuitement."

"Monsieur le directeur, je vous invite à cesser vos réponses à la convenance hypocrite. Votre agence rencontre des difficultés quant à l'accueil. J'ai assisté à un refus d'une de vos collaboratrices à aider une cliente malvoyante qui demandait une aide à l'utilisation d'un automate, sous prétexte qu'elle avait beaucoup de travail. C'est révoltant et inadmissible de fonctionner avec autant d'arrogance !"

"Je viens à l'automate pour faire de la monnaie, je me fais aboyer dessus par une employée qui ne daigne meme pas me dire bonjour, et qui me hurle que l'automate pour faire de la monnaie ne sert pas... À faire de la monnaie. J'ai pourtant attendu 15 bonnes minutes avant de pouvoir ne serait ce que rentrer dans le bâtiment. Un file d'attente monstre, une employée aussi aimable que une harpie, qui me traite presque de voleuse pour trente de MES euros que je transforme en monnaie pour la brocante de Noel de mon fils, pendant que la file d'attente des usagers s'allonge. Pour un service public, il serait bon de revoir vos priorités et modalités d'accueil de votre public."

"Service impeccable !"

"On m’a refusé la distribution d’un colis sous prétexte que la présentation de ma CI était en version numérique de très bonne qualité. Belle exemple du service public."

"Excellent service, 45min pour pouvoir poster un recommandé... un(e) employé(e) qui va claquer son burn out (et à juste titre) c'est bien beau de faire du multi-services (banque, téléphonie, bientôt la vente d'électro-ménager peut être ?) quand on a pas le personnel pour suivre c'est lamentable... et courage aux employés"

"Bonjour, Juste pour dire que je ne viendrai plus dans cette poste"

"Excellent accueil ! Je suis pourtant arrivée à l’heure de la fermeture pour un envoi en Suisse, toute l’équipe présente s’est mobilisée pour me conseiller et m’aider dans ma démarche… L’équipe est sympathique et ne manque pas d’humour. Bravo et encore merci !"

"Beaucoup de monde"

"Super accueil ce matin par une personne se prénommant Muriel. Souriante, professionnelle, elle m'a émue aux larmes par sa gentillesse. Les employés ont du mérite car je les ai souvent entendus se faire insulter par des clients particulièrement désagréables."

"0 ETOILE !! Employé(e)s malpoli(e)s qui ont des discussions privées entre eux/elles devant les clients. Parlent fort sans raison. Traitent les clients avec une telle familiarité que ça en frise la vulgarité. Coupent la parole ou ignorent complètement quand la personne parle. Plus jamais dans cette poste."

"J'ai été bien renseignée"

"Une catastrophe. Les horaires d’ouverture ne tiennent absolument pas compte des habitudes des utilisateurs (et accessoirement clients !). Le pire c’est qu’ils affichent à l’entrée un graphique en nous expliquant qu’il faut éviter de se présenter dans les tranches horaires où il y a le plus de fréquentation, sauf que la quasi totalité de ces tranches est surbookée et ce quelque soit le jour de la semaine. À aucun moment la poste ne se dit « oh tient ça pourrait être intelligent de penser les choses différemment, d’ouvrir plus tard ou entre midi et deux par exemple »."

"incroyable, elles ont été très compréhensives suite à un problème avec chronopost, j’ai pu récupérer mon colis grâce à elles !!"

"Agréablement surprise, j'ai été reçu rapidement et bien orienté, espérons que la suite va suivre, merci!👌🎀"

"Personnel très sympa"

"L’exemple parfait du déclin de la poste française. Une attente folle, personnel aimable comme des portes de prisons. Impossible de récupérer mon colis car je n’avais pas rempli deux lignes d’un papier pourtant j’étais en possession de ma carte d’identité. Traité comme un voleur en somme. Triste France."

"Aurore d'une sympathie irréprochable, et Muriel"

"Les horaires d’ouverture sont beaucoup trop limités pour une ville de 20000 habitants. La conséquence directe est qu’il y a constamment un monde pas possible à l’intérieur et jusque dehors sur le trottoir. Résultat, 30 minutes d’attente pour chaque retrait de colis. C’est honteux. Le personnel fait ce qu’il peut mais il est perpétuellement débordé. Réponse du directeur inappropriée."

"Agents compétant et à l’écoute, malgré une expression de lassitude sur leurs visages. Si il y a du monde vous allez attendre c’est sur, alors faites preuve de patience."

"Beaucoup de monde et très peu de personnel... les pauvres sont déborder et cours partout..."

"Venue aujourd'hui à 15h. Je pose une question et je me fais envoyer balader par la guichetière."

"Une personne d’un certain âge, très antipathique m‘a accueillie, on a l‘impression de déranger. Peut être faudrait il songer à la retraite ou à un métier qui n’est pas en relation avec les gens pour cette personne…"

"A chacun de nos passages, et souvent malgré un nombre conséquent de clients, nous avons toujours été accueillis, et accompagnés si nécessaire, par un personnel compétent et dévoué à sa fonction. Un bureau de poste à conseiller !"

"voulant envoyer un colis en colissimo et en espèces, je suis allé à la machine qui m'a annoncé indisponible: c'est là qu'une dame de la poste est passée et m'a proposé d'essayer sur autre machine à carte bleue, et a tapé à ma place l'expéditeur et le destinataire, pour arriver au final à indisponible, du fait que la poste mettait à jour son logiciel; elle m'a gentiment demandé de revenir le lendemain! il faut vraiment de la patience de la part des employés de la poste!"

"Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec La Poste, mais cela devient habituel et ce n'est PAS normal. J'étais à la maison TOUTE LA MATINEE à attendre mon colis et PERSONNE ne m'a appelé (sur mon numéro de téléphone donné en information supplémentaire par précaution) ni sonné à mon interphone, et je reçois à midi un mail me disant que mon colis n'avait pas pu être livré car je n'étais pas à la maison!!! Je suis extrêmement déçue de ce manque de professionnalisme qui devient récurrent. J'avais un besoin URGENT de ma commande. J'appelle le service client qui me dit qu'il n'y a aucune solution pour que je récupère mon colis, et que le livreur repassera demain...sauf que demain même si je suis à la maison comme aujourd'hui, qui me dit que je ne recevrait pas un autre mail me disant que ma commande n'a pas pu être livrée car je n'étais pas présente. C'est incroyable.. Les employés de la Poste, en plus d'être des voleurs, sont des menteurs."

"Trop fort ! Pour commencer, je reçois avis de passage du facteur au siege de ma société, alors que nous sommes ouvert de 7h à 18h , l’excuse du facteur pas de sonnette!? La poste de Moulins les Metz étant fermer je me déplace sur Montigny les Metz pour récupérer mon courrier. La je me trouve devant cette employé qui me demande une procuration , je lui explique que suis le dirigeant de la société, donc ça sert à rien de signer une procuration pour la même personne qui va vous présenter la même carte d’identité, la réponse : vous avez votre extrait Kbis ? C’est bien connu on a toujours un extrait Kbis dans notre portefeuille !!!! Enfin bravo à cette employé une vrai lumière, On comprend mieux pourquoi La Poste touche le fond ."

"J'ai eu l'impression d'embêter la personne à l'accueil de la banque postale. Elle s'est tout de même occupé de moi mais je n'ai pas eu envie de rester et je choisirai une autre banque postale."

"Super accueil personnel a l, écoute et avec patience en plus j adore"

"Service déplorable, je pense que la dame blonde devrait changer de métier, car l amabilité n est pas son fort."

"Bonjour, j y suis passé mardi matin le 22 avec ma mère, il y avait un Monde fou , mais malgré tout je tiens à féliciter et à dire au directeur tout le bien de l agent qui nous a accueilli , en l occurrence une dame blonde d expérience qui nous a très bien reçu(comptoir à droite) avec tact, calme,et gentillesse,de surcroît avec efficacité dans le cadre d un changement d adresse à faire suivre je tenais à le dire, car ça devient rare !! Et elle mérite et j espère que la direction m entendra , Merci..de la féliciter"

"Plus mal aimable que la guichetière tiendrait de l'exploit, pendant que ça collègue est occupée depuis 20 minutes à vendre un forfait téléphonique m, les clients s'entassent et se font aboyer dessus parce qu'ils ne respecteraient pas une file imaginaire, absolument pas balisée. Quand on déteste à ce point là son métier et les gens on change de métier."

"Pas professionnel, très lent et désagréable."

"Tout simplement la pire poste de la région Grand Est, accueil froid, la moitié du personnel sont au bord du gouffre et deviennent limite impolie envers la clientèle. La honte de la poste est à Montigny les Metz !!"

"L un des meilleurs bureau de poste. Personnel accueillant, chaleureux, de bons très bons conseils. Ils sont réactifs, polis, et avec le sourire. Sauf avec les nerveux de service ou ceux qui ont toujours pas compris la différence entre expéditeur et destinataire. Le plus saoulant reste les assistés qui envoient un western union, qui tapotent sur la table. Coco sortez les doigts et respecter les gens..."

"Une honte !! Un personnel nonchalant et qui de plus me refuse la priorité alors que je suis détentrice d'une carte mobilité et inclusion mention Priorité !! Sous prétexte que la dame après moi a la carte pros et que ceux-ci sont prioritaires jusqu'à 16h !!! Ca veut dire que les handicapés et les femmes enceintes vont se faire voir jusqu'à 16h ?? Inadmissible !"

"Très bon accueil par une personne qui a pris son temps pour m'accompagner dans mon envoi de colis à partir d'un automate. Je reviendrai sans stress en cas de difficulté"

"Bonjour à toutes et tous, accueil clientèle irréprochable... Dans la joie et la bonne humeur."

"Passage rapide!"

"Sont cool gentil et de belles serveuse services adaptés"

"Une honte !!! Service déplorable"

"Le meilleur endroit si l'on a besoin de rien..."

"Amabilité de la personne au guichet qui a rendu mon expérience d'envoi de colis ludique et drôle, un grand merci !"

"Mes dernières visites ont été une épreuve. Horaires spéciales Covid qu'on découvreune fois devant porte close, autrement dit ils sont ouverts aux horaires de bureaux ( comme moi). Bref le lendemain je me libère un peu plus tôt et arrive à 16h55 soit 5 minutes avant la fermeture et me fait refouler... Aujourd'hui j'y retourne, il pleuvait à torrent j'étais mouillé de la tête aux pieds essayant tant bien que mal de maintenir mon parapluie au-dessus de la tête, une employée entrouvre la porte et baragouine je ne sais quoi derrière son masque en me refusant l'entrée et en me demandant de patienter bref aucun esprit commercial après ils pleurent que les bureaux de poste ferment avec un service pareil ben on va sur internet comme ça on les dérange plus ."

"Bien par contre niveau d’affluence au heures de pointe un peu difficile"

"Personnel très sympathique et perspicace"

"J ai arrêté de passer par la poste c est UNE GALÈRE pour les colis vive les Amazon et leur système Competent qui livrent ce que colissimo ne sait pas faire , ah les avis depassages quand on est au travail ! Belle invention et pertinente pour occuper vos agents la journée. MAIS LE RÉSULTAT on se coltine à aller chercher ce que vous êtes venus montrer à la boîte à lettres 😜😂 2 fois et qu on a pas! Du rêve dans du rêve dans du rêve c est l inception de la bêtise mis en oeuvre et on ose appeller ça un SERVICE???????facteurs sont payés à ballader le courrier. Idiots ! 3 cases à cocher pas 1 seule remplie! Des fautes sur un nom à 5 lettres !!!!!!. Vous êtes mauvais très mauvais et en phase d être tous au chômage. La poste?on a jamais rien eu à y gagner ."

"Personnel très agréable, disponible et efficace. (En l’occurrence le monsieur du guichet)."

"Ce bureau de poste est un exemple pour les autres. Personnel toujours agréable, toujours poli, toujours serviable. Temps d'attente assez peu élevé comparé à ce qu'il se passe ailleurs et pourtant il y a très souvent du monde. Que la poste du Saint-Jacques et de Metz Congrès en prennent de la graine !"

"Le LRAR est la seule preuve juridique, 32go de cyber crime, courrier volé, casier judiciaire confisqué, fiché S à la frontière, fiché bancaire pour éviter la prison au maire de Saint Cyr sur Loir Merci la Gestapost"

"Personnel agréable. Cependant le temps d'attente est trop long, peut être un manque de personnel ou manque d'organisation??"

"Bien mais petit"

"Service et acceuil agréable, la poste devrait mettre en place une personne qui circule uniquement pour les colis, pendant les périodes de fortes influence, ça rame..."

"Personnel agréable, serviable. A éviter entre 15h et 17h, les professionnels on la priorité. ... toujours le même bémol, les tarifs."

"Cela concerne la Poste en général. Une lettre sur 4 ou 5 n'arrive pas, ou arrive ouverte ou ouverte et rescotchée mais vide !! Font ils tout pour que l'on paye le courrier suivi ? Maintenant, c'est réclamation à chaque fois et bientôt plainte au Commissariat."

"Personnelle sympa"

"Hélas, trois fois hélas...Il y a encore trois ans, j'attribuais 5 étoiles sans hésiter à ce bureau...Mais est-ce la diversification des tâches attribuées au bureau, la lassitude ou le manque de personnel, toujours est-il qu'il faut reconnaitre une détérioration très importante aussi bien sur la qualité du service que sur l'accueil. La pandémie n'a rien arrangé, c'est sûr, et n'a probablement pas rassuré le personnel, mais est-ce une raison pour en rendre la clientèle responsable? Incompétence de certains (je me suis fait proprement sortir par une employée, dès avant la crise sanitaire, alors que je venais demander des explications sur une erreur touchant mon compte Banque Postale, que j'ai fermé depuis.), insuffisance d'autres, manque de disponibilité, fermetures intempestives du bureau sans explications...Le personnel de La Poste voudrait scier la branche sur laquelle il est assis qu'il ne s'y prendrait pas autrement. Dommage."