La Poste

"Je remercie le conseiller jean-Herman qui m’a accompagné pour la réalisation de mon changement d’adresse, à l’écoute et patient ,car le logiciel était en panne, il a pris le temps . cela fait plaisir et rassurant de trouver du personnel motivé et professionnel, Merci à cette agence pour sa bienveillance , Je reviendrai avec plaisir ."

"Distributeur extérieur en panne, et bug informatique à l’intérieur le matin! Et l’aprem, toujours en panne à’ l’extérieur et possibilité de retirer à l’intérieur 500€ seulement (au lieu de 1000€ le matin!! Service médiocre, banque postale à fuir!!!"

"Je me suis rendue au bureau de poste de Chaponost pour valider une signature numérique. La personne qui m’a reçu a pris le temps de m’expliquer cette procédure nouvelle pour moi. Merci beaucoup pour votre accueil et votre compétence. Je recommande ce bureau de poste. 🌻"

"Pour l identité numérique, j ai bien été aidé, les agences ont bien assuré leur rôle. Merci"

"L'organisation de cet établissement depuis sa rénovation et en particulier les nouvelles procédures automatiques, est très satisfaisante. Quant au personnel de cet établissement, comme à Brignais (site principal), il est accueillant et compétent. Merci à eux."

"Une poste au service du client grâce à Jean-Herman qui est très accueillant, souriant et hyper efficace ! Merci pour l'envoi de mon colis !"

"Une équipe tellement gentille et à l'écoute. Ils ont toujours le sourire et prenne le temps de nous aider. C'est la première fois que je suis aussi ravie d'aller à la poste"

"Excellent accueil .Les 2 agents présents à l’accueil ont fait preuve de professionnalisme . Ont pris mon problème (colis non arrivé et mentionné ‘livré’ ) en charge ,efficacement . Bon échange entre eux présents au guichet à tour de rôle . J’ai apprécié également que l’agent se présente au téléphone en indiquant son prénom ( en l’occurrence ‘Annie ´) sortant de l’anonymat . Merci à vous deux Mr et Mme pour ce suivi . A Verney"

"Excellent accueil de l’ensemble du personnel qui est à l’écoute avec professionnalisme."

"L’avis de passage m’indique que mon colis se trouve au sein de cette poste. Réponse : non ce n’est pas chez nous mais à brignais. Je me déplace à brignais et elle me fourni la preuve que mon colis avait bien été scanné là-bas le matin même. Même vos collègues de brignais en ont marre de votre incompétence !"

"Avis de passage le 13/09, j'y vais le 15: non, votre colis est toujours à Brignais, nous l'aurons demain pas d'explication"

"Malheureusement pas assez de personnel dans ce bureau"

"Très bon accueil et bonne prise en charge."

"Bureau de poste à fuir. Depuis les travaux, un seul guichet au lieu de 2 comme avant. Donc il faut être patient !"

"A peine rentrée que j'ai été abordée par un homme (un commercial ? le directeur ?) J ai payé 9,50€ pour un envoi, non urgent, et en plus, il voulait me vendre un abonnement de téléphone ! Honte à cette entreprise, anciennement publique, de forcer les gens à payer plus en pleine crise économique !!"

"Il vous faudrait une entreprise étrangère qui vous prend le travail cela vous ferait tout drôle"

"45’ de queue pour une simple opération! Gestion des clients alambiquée (« coupes files » pour les personnes ayant des colis à déposer ou récupérer), avec des personnes qui vous passent sous le nez pour je-ne-sais-quelle raison. Une seule personne au guichet. J’ai connu mieux dans ce bureau!"

"un service public indigent ! fermé le lundi alors que présenté ouvert sur les sites partenaire (Chronopost), a l'image du délitement des services publics...."

"Pire prestataire pour les livraisons. Personne à l'accueil désagréable"

"Maintenant pour acheter un carnet de timbres il faut décliner son identité nom prénom adresse mais où on va à la !!! on marche sur la tête …😡"

"Bien accueilli"

"Bureau très agréable, j'ai été bien accueilli et bien servi, pas d'attente, nickel!"

"Très bon accueil"

"Personnel très gentil et aidant !"

"Agréable surprise: une équipe conviviale et pro active qui s'intéresse à la satisfaction client. À l'heure où tout est automatisé, on m'a spontanément servie au guichet pour m'éviter une longue attente et le tout avec sourire et bonne humeur. En période de surcharge, c est très appréciable."

"Aussi aimable qu'une porte de prison"

"une seule personne au guichet....10 personnes dans la file d attente....les cartes pro passent devant sans faire la queue...conclusion 45 mn d attente...moi aussi je bosse mais je n emmène pas le courrier pour mon travail! il faut mettre mettre 2 personnes pour une ville de 7000 habitants surtout avec des horaires très courts"

"Des rigolos, ne savent que dire d'aller à la poste de Brignais pour masquer leur incompétence. Incapables de trouver une solution à quoique ce soit, seulement intéressés pour vendre des carnets de timbre. J'imagine que la poste leur verse un bonus pour ça."

"A fuire!!! le Monsieur a aucun respect pour les client,mis a part pour ceux qui lui manque de respect. la dame blonde au cheveux court est tres professional je la conseille."

"Trop galère la livraison des colis par la Poste quand on travaille... Avis de passage le vendredi, j'y vais le samedi matin: -ben non votre colis n'est pas là, faut repasser mardi -Vous fermez à quelle heure? -17H Donc il a fallu attendre 1 semaine pour récupérer mon colis! Il est de bon ton de critiquer Amazon, pourtant La Poste devrait s'en inspirer"

"Beaucoup d'expérience dans ce bureau de poste et RAS : personnel sympathique ! Certes parfois il y a du temps d'attente, mais je comprends également que certains clients ont besoin de plus de renseignements que d'autres. J'y retourne fréquemment :) Au plaisir,"

"Bureau de Poste de proximité, personnel cordial et compétent pour y être allé quelque fois."

"Personnel compétent Horaires à améliorer"

"A chaponost il m'a été refusé d'expédier un colis en forme de tube, à Lyon, il est parti sans souci. EVITER CHAPONOST pour gagner du temps et de l'énergie.."

"Impossible d'aller chercher un recommandé en semaine au vu des horaires quand on travaille en journée. Même le mercredi après-mdi ?"

"La livraison de colis et de lettre est une vrais catastrophe. Les colis ne sont pratiquement jamais livrés à la maison, les lettres sont souvent laissées moitiés dedans et moitié dehors de la boite, parfois elles tombe par terre. Les horaires d'ouverture du bureau ne sont pas suffisants ni adaotés."

"Service client déplorable, aucun bonjour, aucun sourire, ne dis ne pas pouvoir donner de justificatif pour un depos retour colissimo alors qu'on me le fait tout le temps. C'est clairement une honte, service publique mais client avant tout ! La dame blonde qui m'a servit devrait s'en souvenir..."

"Cliente la banque postale j ai aucun suivi de la part de ma conseillère. Pire elle ne répond ni aux mails ni aux appels et ça depuis plusieurs mois."

"Actuellement client à la banque postale je suis extrêmement déçu de la relation client offerte (inexistante), aucune réponse à mes appelles depuis 2 mois (6 appellent, 5 messages sur répondeur) honteux et Irrespectueux !!"

"Accueil agréable et bon conseil pour choisir le mode d'envoi."