La Poste

"Parfait"

"Très bonne accueil"

"Très bien accueilli à l’écoute avec de la patience c’est la première fois que jtai bien avec ma fille merci infiniment"

"Bonjour Je suis une personne handicapées Très serviable et un bon accueil"

"Excellent accueil et prise en charge par une chargée de clientèle-accueil (Laetitia) à la suite de l’envoi d’un pli lettre-service plus. L’opération s’est soldée par l’ouverture express d’un compte client bien utile pour suivre les futurs envois."

"Ils ne prennent pas les colis Chronopost car ils n'ont pas de quoi les typer sérieusement ?"

"Tout s’est très bien passé grâce à Monsieur Dorian, très aimable et bienveillant"

"Personnel très sympathique et très professionnel"

"De base ils sont accueillant mais il y a surtout cet Agent nommé DORIAN Très très sympa. Courage à toi et Merci pour ta bonne humeur"

"Je suis venue acheter un paquet de 10 enveloppes la personne qui m'a servie (1 homme ) avec une belle veste de la banque postale /la poste m'a demandé pour quelle utilité j'en avais. Au vu de ma réponse il m'a proposé de prendre des enveloppes service plus (plus adaptée à mon besoin) j'ai vraiment apprécié le conseil la gentillesse je recommande ce bureau de poste certes en mauvais état mais personnel très professionnel. Bravo"

"Je suis très content merci beaucoup Omar"

"Super accueil de Omar . Merci pour son efficacité 😊"

"Très satisfaite jamais déçus est aucun soucis"

"Reçu un colis eBay d’Angleterre, dont je n’aurais pas dû le réceptionné en bureau de poste. ( ça n’est pas un point relais !) Le bureau de saint Jacques Metz centre m’a appelé sur mon portable, pour me prévenir que mon colis était bien arrivé et qu’ils avaient dut l’ouvrir , n’ayant aucune trace de destination ni coordonnées, le vendeur les avaient mise à l’intérieur du colis, je n’ai pas à titre exceptionnel eue de frais à payer. Un grand merci à toute l’équipe, qui avait été mise au courant par la direction."

"Super sympa rien à dire"

"L’equipe est super sympa, pas d’attente, je recommande !"

"Un grand merci à Omar pour son accueil et sa bienveillance. Je salue son professionnalisme et recommande vivement ce bureau."

"Toujours tres satisfaite de l accueil chaleureux de Laetitia et Manon"

"Pire service de postes possible"

"Personnel aimable et efficace. Ils m'ont bien aidée à faire mon envoi à l'étranger, merci à eux pour leur efficacité 🙏🤗"

"11 lettres envoyées 10 perdues plus de 20€ de frais d'envoi merci la poste 1 étoile car il n'y a pas de zéro"

"J’y vais régulièrement, le personnel est diligent mais il y a souvent beaucoup d’attente"

"Je vais reprendre un commentaire donné plus bas. Jeudi 7 décembre. Je me rend à La Poste avec 2 colis Vinted Chronopost. On me demande de les déposer (sans les scanner) dans un bac marqué Colissimo. Malgré mon insistance êtes vous sûrs ?! La dame m'assure que oui oui, il faut les déposer. Soit. Je fais confiance (mal m'en a pris !) Quatre jours plus tard... Toujours rien. Pas de scan. Je reviens donc, lundi 11 à La Poste où l'on m'explique qu'il ne fallait pas les déposer puisque ce n'était pas des Colissimo ! Quelle bonne blague ! Mais je n'ai pas à m'en faire ! Ils sont malgré tout partis et ils arriveront chez mes clients rapidement. Il n'y aura juste pas de suivi disponible. Soit. Faisons confiance une DEUXIEME fois ! Résultat des courses. Si le premier est miraculeusement arrivé sans suivi ce jour (ce qui fait quand même long pour du rapide) le deuxième... A tout simplement été volé puisqu'il a disparu de la circulation et que Chronopost indique que le vendeur (donc moi) a ANNULE la vente. Une perte sèche pour moi, un avis négatif Vinted, une cliente mécontente et un vol évident. Evidemment, puisque rien n'a été scanné sous les doux conseils de cette dame m'ayant dit de tout mettre dans le bac... Je n'ai pu ni être remboursée ni faire une déclaration. Ben oui vous n'avez pas de preuve. En conclusion : ne déposez pas de colis dans cette Poste et ne leur faite pas confiance. EDIT : Je me permets une réaction après réponse de la Poste. Pour avoir été accusée par La Poste même de mentir, de n'avoir jamais envoyé le colis et d'avoir annulé le bon d'envoi, et cela auprès de ma cliente, il serait de bon ton d'éviter une réponse de la sorte. Je n'ai fait que m'en tenir aux faits : après dépôt de colis auprès de VOS services, ce dernier a disparu de la circulation. Cause logique : il y a eu vol dans VOS services. De ce fait, merci de respecter a minima vos clients meme dans vos réponses lorsque VOUS êtes dans un tort total sans capacité de répondre aux demandes et remarques."

"Équipe débordée. Il faut attendre au moins 30min peu importe l’heure à laquelle on va pour retirer juste un colis! Personnel nonchalent à la limite de la molesse, hormis la petite jeune. La femme blonde aux cheveux bouclés a toujours l’air blasé et frustrée, bien qu’elle ait l’air d’encore moins s’activer en comparaison à ses collègues. Conseil : ne donnez jamais ce point comme lieu de réception de colis en ayant un travail et des obligations, car vous serez sûrement comme moi, au 5eme jour venant sans colis n’ayant pas plus de 30min à attendre pr le récupérer. Vraiment à l’aide"

"Fermé, sans explications, comme d'hab. Jamais un mot d'excuse, rien."

"Merci pour vos bons renseignements et disponibilité, personnel super sympa"

"Laetitia, C'est une personne écoute aux clients et être présent d'aider les clients. Malgré le Réclamation de perdu de ma lettre je faire confiance quand même grâce à elle."

"Accueil agréable et personnel toujours de bon conseil."

" super mignon "

"Très bon service et accueil"

"Très bon accueil"

"Bonjour sur l'accueil et le professionnalisme la gentillesse le sourire"

"Bon accueil, parfait !"

"Super accueil et très chaleureux !"

"Le personnel , Magali, etait tres gentille and efficace"

"Accueil souriant"

"Toujours bien accueilli"

"Personnel très bien et très aimable et professionnel."

"Très bien conseillé, accueil et service très professionnel ! Merci à Leticia"

"Top ! Bon accueil ! Accompagnée pour mon dépôt de colis du début à la fin ! Merci et bravo à l'équipe !"

"Acceui sympathique. Personnel au top"

"NE DÉPOSEZ JAMAIS DE COLIS CHRONOPOST DANS CE BUREAU : Quand on dépose un colis normalement la personne scanne le colis devant nous pour preuve qu’il entre bien dans le circuit informatique du transporteur. Vendredi 24 novembre je me présente chez vous avec mon colis Vinted qui doit partir en chronopost. La dame qui prend mon colis m’explique que ce n’est pas la poste qui scanne mon colis mais le livreur Chronopost quand il viendra chercher tous les colis. Je trouve ça très étrange car comme dit plus haut normalement dans les points relais la personne doit scanner le colis devant nous comme preuve. Mais comme je suis à la poste je fais confiance. Je n’aurais pas dû car mon colis n’a jamais été scanné par qui que ce soit. Plusieurs jours après le dépôt je retourne donc à la poste pour demander ce qu’il en est car vinted menace d’annuler la commande que je devais envoyer car pour eux je n’ai jamais déposé le colis. Et là la même dame qui m’a pris mon colis quelques jours auparavant m’envoie presque bouler « je vous ai dit que ce n’est pas nous qui nous en occupons, c’est Chronopost donc faut voir avec eux » LOL vous avez déjà essayé de contacter Chronopost ? Donc ma commande a été annulée, je n’ai pas eu mon argent, je ne récupérerai jamais mon colis car je n’ai pas de preuve de dépôt donc aucune preuve de ma bonne foi. Qu’est ce qui me prouve que mon colis a bien été récupéré par le livreur ? Qu’est ce qui me prouve que personne ne l’a volé puisque les colis sont laissés dans un bac à la portée de n’importe qui. Bref service déplorable."

"Conseillère Ingrid à été très agréable,et à l'écoute malgré le monde elle a su m'aidé dans ma démarche. Je la félicite."

"Carte d’identité en numérique pas acceptée, mettez vous à la page."

"Si vous avez l'opportunité de vous rendre à la Poste Metz Saint-Jacques, l'équipe est sympatique, et je vous recommande monsieur Dorian, il est génial, avenant, souriant et à l'écoute des clients !!!"

"On se paie votre tête ouvertement. Je viens récupérer un colis après avoir été absente un long moment, des avis de passages sont déposés sans nom, sans numéro de suivis, sans rien ! Je vais donc les récupérer avec ma carte d’identité et passeport en photos, on me dit que ce n’est pas possible !!!?? Depuis quand ?? Mon mari repasse en fin d’après midi puisque JE travaille et que cette poste ferme à 18:00 (pratique pour les gens qui finissent tard en semaine et week-end), on l’envoi clairement ch*** à peine arrivé “vous aurez rien, il y a une panne informatique”, soyez honnêtes et dites simplement que vous ne voulez pas travailler. Je ne parle même pas des colis déposés en dehors de la boîte aux lettres et colis volés hein. Inutile."

"Merci aux personnes de la Poste et de la Banque Postale de Metz St Jacques pour leur professionnalisme , leur disponibilité et leur gentillesse."

"Merci à la médiatrice Manon pour son aide."

"Merci à Magali de la poste St Jacques de Metz : efficacité et sourire"

"Meilleur service, très très satisfaite."

"parfait!!"

"Agent très efficace et sympa mr Julien"

"Bonjour, je suis ravis ! Joel est un employé de la poste exemplaire. À chaque visite à la poste, son professionnalisme, son amabilité et son efficacité ne cessent de me surprendre positivement. Tout d'abord, Joel est toujours accueillant. Son sourire chaleureux et son attitude amicale créent une atmosphère conviviale et agréable lors de mes visites à la poste. Il prend le temps de m'écouter et de répondre à toutes mes questions avec patience, ce qui rend mes interactions avec lui extrêmement positives. En ce qui concerne le service, Joel est remarquable. Il traite mes envois avec un soin particulier, s'assurant que tout est correctement emballé et étiqueté. Cela me donne confiance dans le fait que mes colis seront livrés en toute sécurité et dans les délais. Joel est également très compétent. Il connaît parfaitement les tarifs postaux et les différentes options d'envoi, ce qui facilite grandement le processus d'expédition. En outre, sa rapidité à traiter les transactions permet de réduire les temps d'attente, ce qui est très apprécié, surtout lors des périodes chargées. En vous souhaitant à toutes et à tous de faire connaissance avec ce brave homme."

"Magali nous a beaucoup aidés pour nos opérations bancaires."

"Très bon accueil de laëtitia, très rapide et bon service dans l’ensemble"

"Très bon accueil"

"J'ai récemment eu besoin des services de la Poste de Metz Centre et j'ai été impressionné par la qualité du service que j'ai reçu. L'équipe sur place était incroyablement serviable et professionnelle. Les employés étaient très courtois et ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. Ils ont rendu l'envoi de mon colis très facile et m'ont fourni toutes les informations dont j'avais besoin. De plus, le bureau était propre et bien organisé, ce qui a rendu l'expérience encore plus agréable"

"Accueil chaleureux, j’ai reçu tout l’aide dont j’avais besoin pour envoyé mon colis. Et aussi un grand merci au très gentil monsieur qui m’a aidé."

"Belle ambiance très accueillant une équipe chaleureuse"

"Bonne accueille, bien servie par les conseillers"

"Très bon accueil, personnel disponible"

"Personnel fort sympathique et réactif! J'ai pu rapidement obtenir mon colis et des infos sur une prestation bancaire! Merci!"

"Ce permet de fermer a 17h48 devany nous alors que sa ferme a 18h. Merci pour les gens qui travaillent."

"Franchement a éviter ..... 🥴🥴🥴"

"Je suis venu un lundi matin en juillet, très bien reçu, renseigné et servi par une dame très sympa pour une puce suite vol de mon tel. Merci encore."

"Super service je recommande à 100%"

"C'est super que ce soit ouvert entre midi et deux :) Très pratique ! Et le personnel est très sympa !"

"Fermeture à 17h45 ,on fait comment pour récupérer son colis."

"Je suis passée le 26 juillet avec mon papa . Je remercie beaucoup sarah pour son professionnalisme et mille merci à son responsables qui a su répondre à mes questions et qui a fait de son maximum pour faciliter la vie à mon papa . Cordialement B"

"L'attente est parfois un peu longue mais j'ai vraiment l'impression que les employés font de leur mieux pour servir les gens et les conseiller dans la bienveillance 🤗"

"Le facteur ne sonne même pas , il laisse le recommander dans la boîte au lettre et je doit allez jusqu’à la poste car le facteur à la flemme de sonner . Merci à lui , avec les horaires je ne sais pas quand je pourrais récupérer ça .."

"Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer le nom de la société chargée du filtrage et de la surveillance ? J'attends toujours une réponse au bonjour adressé au vigile lors de ma venue hier apm (17/7) et il s'est montré irrespectueux envers une cliente d'âge mûr, qui n'avait fait que lui demander un renseignement. Le personnel du bureau de poste en tant que tel est, lui,f ort avenant."

"Il y a du monde mais ça va très vite, les agents m'occupent très très bien"

"Je suis venue déposer une lettre recommandée avec accusé de réception le 4 juillet dernier et depuis rien! J’ai fait une réclamation et il s’avère que le destinataire ne l’a pas eu et qu’ils ne savent pas où se trouve ce courrier. C’est une honte, on paye assez cher un service incompétent Édit car je ne peux répondre au directeur. Le soucis est bel et bien venu du bureau de poste dépôt le 4 juillet, votre envoi est en cours d’acheminement vers le site de distribution le 11!"

"Des horaires d'ouverture absolument claqués pour l'unique Poste du centre ville, ferme à 18h en semaine - parfois même entre midi - pour fermer à midi le samedi. Mes colis arrivent là bas parce que je n'ai pas le choix vu que le livreur ne prend même plus la peine de sonner et l'envoie directement là bas, une vraie plaie pour réussir à y aller surtout quand on vous dit que vos colis sont disponibles mais que le point de Poste est fermé bien entendu. C'est lamentable ! Le personnel est heureusement toujours très sympathique et aidant, c'est pour eux que je mets quand même une étoile, merci à vous."

"Aujourd'hui mercredi 07 juin 2023, je me rends à la poste Saint Jacques avec ma trottinette fermée, portée en main. L'agent de sécurité me mets dehors me disant de mettre ma trottinette a l'extérieur, je m'exécute... je pose ma trotinnette derrière sa chaise haute en dehors de la poste, juste pour ne pas me l'à faire voler. Il revient vers moi et m'oblige a l'enlever me disant vous imaginez si je veux m'asseoir comment je fais? votre trottinette dernière ma chaise posée?!?!? je lui demande s'il plaisante? que j'en ai pour quelques minutes le temps de faire mon achat à la poste... Il refuse ne veux rien savoir sur un ton absolument arrogant et dédaigneux... Je repars avec ma trottinette sous le bras et je me retrouve a faire tout le tour de Metz pour trouver un bureau de poste ouvert.... je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit, cet agent de sécurité n'a absolument pas le sens du service public, il était d'une arrogance je crois que je n'ai jamais vu ça...."

"un accueil très pro par un personnel très sympathique"

"Services nullissimes, Il paraît que le facteur est passés 2 fois chez moi et, le pire il y avait des personnes pour le réception des courriers….Quelle perte de temps. Si la note de zéro existerait, c’est la note que je mettrais. Vous êtes fidèle au sketches de Dany Boon."

"Serait-il possible d’expliquer à votre personnel que le titulaire d’une procuration régulièrement enregistré n’a en aucun cas a présenter la pièce d’identité du mandant!!!! Seul le mandataire doit lui présenter ce qui était le cas! Pourtant votre personnel a exigé en boucle la présentation de la pièce d’identité du mandant !!!! LAMENTABLE"

"Manque de respect total et arrogance du postier , il me rabaisse en public alors que je voulais récupérer un recommandé qui devait être disponible parce que le facteur était déjà passé 2 fois et je n’étais pas présent. Honteux ! si vous êtes pas contents démissionnez. Ce sont des fonctionnaires donc ils en ont rien à faire de manquer de respect à autrui, très décevant, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile"

"Malgré le monde, l'agent a pris le temps de me renseigner correctement sur l'envoie de mon courrier. Le personnel est compétant, agréable et toujours avec le sourire. Bravo"

"Je suis allée ce matin au centre st Jacques déposer un colis les guichetiers venaient d'avoir une personne qui les avait injurié malgré cela ils étaient serviable. Malheureusement dans la file certaines personnes ne comprenaient pourquoi ils avaient fermé un court instant le bureau. Je trouve qu'ils ont eu raison Stop aux injures.,al violence gratuite"

"La pire banque! J'ai été client de cette banque pendant plus de 17 ans. Cette banque a fermé mon compte sans m'en informer et n'a pas expliqué le motif de la fermeture du compte. CETTE BANQUE NE RESPECTE PAS ET N'APPRÉCIE PAS SES CLIENTS. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE BANQUE."

"Les gens se font attendre et les employés se discute entre eux Honteux 1h30 minutes pour faire une retret et avec 4 personnes en tout"

"Plusieurs utilisations pour rechercher des colis. Souvent une longue attente car le personnel n'est pas capable de comprendre son propre classement. Des colis qui ne sont pas déposés le jour indiqué sur le coupon. Une boutique désorganisée avec un ordre de passage anarchique. J'essaie d'éviter les livraisons par la poste le plus possible à Metz."

"Deux jours de suite le livreur Colissimo ne s'est pas présenté à mon domicile. Ou du moins s'est contenté de déposer l'avis de passage. La première fois dans l'encadrement de la porte de mon entrée (déjà inacceptable) puis dans ma boite au lettre la seconde fois. Aujourd'hui j'arrive a 17h55 devant le bureau de poste, fermé. La personne faisant la sécurité ouvre la porte et me refuse l'entrée d'un ton sec et ne veut rien entendre alors que tout le monde est encore à son poste et que le retrait d'un colis prend 2 minutes montre en main. A fuir. Ces personnes ne connaissent pas la politesse ni le bon sens. Service inacceptable, je ne ferais plus appel à La Poste. EDIT : Gardez vos messages copiés collés, j'ai regardé les differents avis et ça fait des années que vos livreurs ne sonnent pas lorsqu'ils livrent des colis."

"Je suis venu pour un recommandé qui avait été laissé dans un autre bureau qui lui était fermé. J’ai poliment demandé à le faire rapatrié pour le récupérer rapidement. Le nécessaire a été fait a j+1 avec appel téléphonique pour confirmer la bonne réception. Je n’ai jamais été déçu en allant dans ce bureau de poste. Il est facile de critiquer quand ça ne va pas mais il faut faire la part des choses entre les agents qui travail et le système en lui même. Pour ma part 5 étoiles bien mérités."

"Aujourd’hui j’attend mon courrier recommandé qui doit être présenté par le facteur ce jour, personne ne sonne dr 8h à 12h surprise un avis de passage dans ma boîte au lettres avec une observation absent .franchement on prend même pas la peine de sonné ! Ou allons nous avec des mensonges pareil"

"Je suis passée vendredi 2 septembre, dans l'après-midi, récupérer un colis et le bureau de poste était bondé de monde. Y avait du personnel mobile et ceux derrière les guichets. J'attends mon tour sagement et à un moment donné, un monsieur qui n'est visiblement pas français était à une machine pour essayer de lire le solde de son compte. Il ne comprend pas tout car il interpelle une des agents mobiles, qui était de couleur noire, et qui était en train d'aider des personnes de la même couleur mais qui ne prend aucunement le temps de l'écouter ou de savoir ce qu'il souhaite. Elle lance allez voir au guichet !, d'un ton très malpoli. Elle avait l'air pressée de vouloir aider que des personnes de sa communauté vu qu'elle prenait tout son temps auprès d'eux. Donc elle conseille au client d'aller au guichet alors qu'il a sa carte dans la machine et il voulait juste qu'on l'aide à manipuler celle-ci. D'autant plus que la queue au guichet n'en finissait pas. Il m'interpelle donc moi. Alors je lui apporte mon aide et ça a pris à peine deux minutes. Elle ne pouvait pas faire patienter ses amis pour un petit instant histoire de dégorger le lieu. J'espère qu'elle ne recommencera pas. Un client est un client et on doit le respect à tout le monde et de toutes horizons. Merci de recadrer vos nouvelles recrues. Merci d'avoir répondu sans parler de la façon très MALPOLIE avec laquelle elle s'est adressée au pauvre monsieur."

"Même si il y a du monde donc beaucoup d attente, c'est une agence au top. Personnels souriant, aimable, à l ecoute en cas de soucis. Ils sont au top"

"Changez vos horaires au moins non ? Ferme à 12h le samedi"

"mal fréquenté , 😱😱😱"

"Accueil tjs aussi agréable et efficace ! J'aime venir dans ce lieu et donc le recommande !"

"Une catastrophe... On attend très longtemps pour un service pro débordé et incompétent"

"La poste du st jacques est devenu aussi lamentable qu'épouvantable. J'ai payé un service de réexpédition de courrier et en vérifiant hier par hasard ce suivi, je constate que le facteur n'a pas trouvé mon adresse. En me rendant hier à cette poste, la personne derrière le guichet me dit ceci : Monsieur nous avons des remplacants il ne savait pas que le courrier devait être redirigé. Aucune excuse et encore moins d'empathie.... Entendre monsieur si vous n'êtes pas content vous devez réclamer au service client. Estimez vous heureux d'avoir le pouvoir en France. Espérons qu'un jour la concurrence viennent vous foudroyer. Vous allez peut-être vous remettre en question."

"On peut pas faire plus lent , même avec 3 péquins on attends des 15-20 minutes pour juste un retrait Soyez plus réactives et efficaces svp"

"Plus que decevant. Je suis heureuse d avoir decider de quitter la banque postale. Ca devient deplorable. 3 guichets d ouverts pour les prestations bancaires et surprise... les guichets s occupent egalement des telephones. Donc plus de 30 mn d attente pour acceder au guichet. Deplorable. .adieu s pret de revenir chez vous"

"Du jours au lendemain, je n'habite plus à l'adresse indiquée, personne pour vous répondre à problème lié au colis à part un répondeur et une musique d'accueil, cela fait plusieurs jours que j'attends en bas de l'immeuble jusqu'à plus de 13h et j'ai pas vu le facteur et je lis sur le suivi que je n'habite pas à cette adresse et bah ma foi je pense que mon nom sur la boite au lettre est peut-être trop petit pour être lu ..."

"I have gone this la poste to do national transfer through western union but she refused to do so and she added that she know nothing as such. She has short white hair and full of arrogance. If la poste don’t do anything, complaints are going to add up. Next time I ll look for her name on her shirt and I’ll add it. This is not first time but multiple time. Police complaints needed to sue her Je suis allée à la poste pour faire un transfert national via western union mais elle a refusé de le faire et elle a ajouté qu'elle ne savait rien en tant que tel. Elle a les cheveux blancs courts et plein d'arrogance. Si la poste ne fait rien, les plaintes vont s'accumuler. La prochaine fois, je chercherai son nom sur sa chemise et je l'ajouterai. Ce n'est pas la première fois mais plusieurs fois. Des plaintes à la police étaient nécessaires pour la poursuivre"

"Bon accueil , service relativement rapide ..."

"Bonjour, Venu poster 1 courrier aux bornes automatiques avec beaucoup de peine. J'appelle du regards les 3 guichetières présentent en rangs d'oignons devant Leurs guichets à ne rien faire, mais aucunes ne daignent venir m'aider (précision : le bureau de poste était vide). Pire elles marmonnent en silence entre elles en me regardant de manière ironique/narquoises/méprisantes. Et POUR ÉVITER QUE JE LES DÉRANGES DANS LEURS BULLES, 1 D'ENTRE ELLES ME CRIE DE LOIN : LA BOÎTE POSTALE EST DERRIÈRE VOUS À GAUCHE. UN SERVICE PUBLIC HONTEUX ET SCANDALEUX PAYÉ AVEC NOS IMPÔTS. Je met en 1 * Faute de pouvoir mettre 0. Vue tous les messages NÉGATIFS/EXECRABLES sur cette poste, il est temps QUE LES RESPONSABLES PRENNENT LES MESURES NÉCESSAIRES POUR RECADRER LEURS PERSONNELLE SI MÉPRISANTS/IRRESPECTUEUX ENVERS LEURS CLIENTS D'OÙ POURTANT SONT ISSUES LEURS RÉMUNÉRATIONS."

"la poste .... vivement la fin de tous ces gens payer à rien faire .Le personnel est largué et ne sert à rien .venez voir cette magnifique agence de la poste qui reflète parfaitement l'intelligence de son personnel. ps :pas la peine de répondre à tout les avis de façon mielleuse 😂"

"Dame au guichet très sympathique et attentive à vos opérations"

"Trop long ... Très mal géré..."

"Trop lent , des personnes incompétentes."

"L'agent de la sécurité m'a donner une recommandé à remplir d'avance pendant l'attente, une fois a l'intérieur un employé est venu à ma rencontre pour me prendre en charge. J'en ai eu pour une dizaine de minutes malgré l'attente. Content de mon expérience."

"Je ne m'attendais pas à ce que ce bureau de poste est une bonne note. On m'a envoyé un recommandé très important et d'une grande valeur, le facteur n'a même pas pris la peine de déposer un avis de passage dans ma boîte aux lettres, je découvre avec stupeur que le colis a été déposé en agence sans m'en informer. Travaillant toute la semaine de 9h à 18h je demande à ma copine de s'y rendre avec ma carte d'identité, elle est refoulée au comptoir alors que je suis au téléphone avec. Elle revient le lendemain avec une procuration signée de ma main (ce qu'avait demandé la dame au guichet) et on lui refuse encore. Il a fallu batailler plusieurs jours pour finalement récupérer le courrier. Incapable de livrer un courrier à son destinataire Incapable de prévenir le destinataire que son courrier est en agence Incapable de donner des informations cohérentes d'une personne à l'autre En bref, un bureau de poste obsolète. Celui de la gare est mille fois plus performant."

"Ce bureau est à lui tout seul la quintessence de l'incurie généralisée de la Poste dans notre pays. Je ne peux m'y rendre sans rencontrer un problème, soit technique soit avec un employé. L'accueil est déplorable. Et maintenant, nouveau, le facteur de ma rue haute Seille dépose le courrier dans la boîte collective située à l'extérieur. Il ne prend même plus la peine de pénétrer dans l'immeuble. La totale, je vous dis !!!!"

"Affligeant fermeture du jour au lendemain sans raison."

"Merci de me faire déplacer jusqu'à chez vous pour apprendre à la dernière minute que vous êtes fermés pour d'obscures raisons. (Et n'espérez pas aller à celui de la banque postale près du Subway, c'est bien pire)"

"Catastrophique... il ya une vieille dame qui s'occupe des opérations bancaires mais on dirait qu'elle n'a pas envie de voir des clients , elle vous rembale direct elle est pas du tout accueillante . Heureusement qu'il ya la brune qui est souvent la l'après midi ..."

"En l'espace de 2 mois même pas, je me suis fait voler environs 5 colis/lettres, et rien n'est fait pour les retrouver, j'ai eu le droit à un on ne peut rien faire. Ca commence vraiment à bien faire, changez de personnel, et trouvez le moyen de retrouver les colis volés. (en sachant que sur le suivi, il est indiqué que c'est livré.)"

"Accueil sympa, service bien. Quand il n'y a pas du monde même, on attends un peu plus, ça gênant, pas trop rapide."

"Inacceptable, une semaine que je viens avec un avis de passage de la poste : colis cependant introuvable. Personne ne cherche de solution, il semblerait que ce ne soit pas leur problème."

"Je viens de récupérer un courrier recommandé qui as été ouvert !! Par qui... Ça personne ne le sait évidemment !"

"Un personnel qui n'est pas foncièrement mauvais, mais la gestion est catastrophique. J'habite juste au-dessus et en période de confinement je trouve ça déplorable que le facteur soit incapable de sonner à la porte, ni même de laisser un avis de passage pour un colis alors qu'on s'arrange pour être présent, c'est la moindre des choses. Aussi, quand j'essaie d'aller chercher le colis pour un proche qui n'est pas confiné avec moi, ils réclament absolument l'original de la carte d'identité, ils n'acceptent pas la procuration si elle est accompagnée d'une photographie de la carte d'identité, je trouve ça d'un minable. En temps normal, je comprendrais, mais en période de COVID, il s'agirait de prendre en compte le fait qu'on doive se confiner et donc pouvoir réceptionner son colis sans embûches. Cela est d'autant plus important que je la personne à qui était adressé le colis n'est pas confinée avec moi ! La seule option qu'on vous propose une procuration permanente, allez sur le site. Très bien, mais en attendant j'ai perdu 20 minutes dans la file d'attente et je suis venu pour rien. C'est vraiment déplorable ce service minimal, sans parler de l'attente de 20-30 minutes à chaque fois depuis le premier confinement."

"Le bureau de Metz Saint-Jacques n'est pas à critiquer, mais le centre de tri des colis auquel il est rattaché est totalement incompétent. Leur facteur COLIS du centre ville est un incompétent incomparable car il n'a visiblement pas reçu de formation adéquate afin de sonner pour dire qu'il a un colis alors que les destinataires sont présents à l'adresse de réception. Il dépose même pas d'avis de passage et va directement déposer le colis au bureau de poste. Finalement, Colissimo c'est la même chose que Mondial Relay mais pour un tarif plus élevé. Au lieu de vendre des abonnements téléphoniques et autres choses en tout genre, il faudrait sans douter se reconcentrer sur les missions premières que sont notamment l'acheminement des colis à l'adresse de destination. Bientôt, avec La Poste, il faudra aller chercher son colis chez l'expéditeur..."

"Pour y aller tous les jours y déposer des colis, le personnel est toujours agréable et professionnel !"

"Littéralement à fuir. À cause d'un de leur employé pas fichu de savoir correctement faire son job je perds presque 400€ de chèque et la seule excuse qu'ils ont c'est nous sommes désolé."

"Bureau de poste fermé le vendredi à 16h ! S’ils sont en sous effectifs il faut embaucher mais ce n’est pas être au service de la population que de pratiquer des horaires pareils ! Qu’ils se méfient de l’ouverture à la concurrence si cela arrive un jour, ils se feront bouffer tout cru !"

"Je suis allée chercher un colis. Il y a de la queue effectivement mais c'est normal c'est l'agence du centre ville ! De plus, ils font ce qu'ils peuvent avec le covid."

"Je devais aller récupérer un colis, bureau de poste fermé sans aucune raison et aucune information disponible. Beau service de qualité"

"Horaires inadmissible...j'ai un colis à allez chercher, impossible pour moi vu les horaires 9h-17h.."

"Hôtesse d'accueil très méprisante et compliquée, courtoisie zéro, c'est vraiment désolant"

"Hôtesse méprisante très froide avec les clients. Première et dernière fois que je me rend dans de bureau de poste... très déçue ...."

"Je sors de l agence outrée. En effet en tant que commerçants nous devons utiliser certains timbres. L hôtesse m adresse un bonjour agressif. Je lui présente à peine ma demande qu elle se met a chuchoter ça va encore me gonfler ca sauf que pas de chance jai entendu . Elle ne trouvais pas ce que jai demandé alors elle me dit que j invente que je me trompealots que ma patronne utilise ses timbres là depuis 16 ans. Ne trouvant pas et ne mettant pas non plus de volonté à trouver je demande autre chose 10 timbres normaux. La charmante hôtesse se met alors à me dire. Je n'ai pas envie de vous en donner 10 cest vendredi soir on ne va pas se compliquer la vie je vais vous en donner 12 et cest bon. Ensuite elle me demande l adresse du magasin. J avoue avoir eu le malheur de ne pas m en rappeler alors. Elle m a dit vous ne connaissez pas l adresse de votre travail pas étonnant que je n'ai pas trouvé ce que vous m avez demandé . Voilà comment nous sommes accueillis à la poste"

"Je n'ai jamais compris comment le bureau de Poste principal dans l'hyper-centre d'une ville comme Metz puisse être aussi petit et mal géré. J'ai tout essayé, à l'ouverture, à 11h, à 15h, à la fermeture, il y a toujours la queue. Impossible de prévoir le temps d'attente. 3 employés qui se tournent les pouces au service bancaire/téléphonie, mais une seule personne complètement débordée pour le retrait ou l'envoi des colis. Absurde et énervant pour tout le monde."

"Bureau de poste souvent fermé sans aucune raison, aucun papier sur la porte pour vous dire quand ça ouvre. 2 fois en 2 semaines que c'est fermé en pleine journée. Obligé de faire plus d'un km pour trouver une autre poste... Merci également d'en avoir fermé 2 en ville."

"Il me semblait que la poste était un service public or cette agence fait comme bon lui semble. Malgré des horaires d ouverture le midi il arrive souvent que celle ci soit fermée exceptionnellement. Ce qui n est plus exceptionnelle d ailleurs étant donné le nombre de fois où c est le cas. Autant ne plus afficher d horaire du tout...bref à éviter...."

"Très bon service"

"Longue attente. Le personnel qui en fait le moins possible. Pas très accueillants on retrouve bien là tous les critères communs à un bureau deposte."

"Personnel pas sympa. Hautain et froid."

"Personnel professionnel et service à l'agence postale. Par contre le service de distribution des colis est inconstant : parfois j'attends le colis toute la journée alors qu'ils ouvrent la boite aux lettres avec leur clé, parfois le facteur dit passer à telle heure et ne sonne pas, ne laisse pas dans la boite aux lettre l'avis de passage mais l'envoie par voix postale, ce qui rallonge le délai de réception/d'attente à la maison et donc le colis a raté l'avion pour sa destination finale."

"il son vraiment antipathique . tous de plus on les appel c'es un numero surtaxé ; 2.99 l'appel. il son malade"

"On a surtout l’impression de les gêner. Personnel qui brasse de l’air en essayant de paraître très occupé, alors on attends que quelqu’un daigne venir nous aider. On fait la queue, mais on fait passer d’autres personnes derrières avant nous. On se fait limite engueuler quand on pose une question."

"Belle agence postale dans ce centre commercial délaissé. Malheureusement le distributeur de billet extérieur est neuf fois sur dix hors service le matin. Ce qui n'est pas le cas de son concurrent dix mètres plus loin. Une amélioration est attendue sur ce point. Dès l'instant que le retrait de billet est pénalisé s'il est effectué dans une banque concurrente, on est en droit d'attendre de la banque postale qu'elle fournisse le service pour lequel elle est payé."

"Manque de professionnalisme. Service client = même service client que Sfr (un des pires au monde...) personnels sympathique mais chacun interprète les CGV Et CGU à toutes les sauces. Même s’ils vous mentent, c’est jamais de leurs fautes. La poste se décharge de toutes responsabilités. Dommage pour une entreprise historique, Mondial relay gagne du marché lui car très bon en tout et 40% moins cher"

"Pratique pour le courrier en recommandé et autres dans un centre commercial en plein centre"

"Plusieurs colis volés. Aucune réaction, aucun remboursement, aucune enquête dans leurs services."

" Bon "

"Un peu l'usine anonyme..."

"Déjà il fait trop chaud à l'intérieur, ça pue tout le temps la transpiration, c'est irrespirable. il y a toujours énormément de monde, le personnel est très mal organisé."

"Fermé le samedi matin maintenant...."

"La pire de toute les postes du MONDE !!"

"Beaucoup de monde"

"Professionnels, n'y mettez pas les pieds, que ce soit pour la banque ou le courrier. Des chéquiers et relevés de comptes professionnels qui circulent dans la nature, la sale habitude de vous envoyer c**** promener.."

"La honte des bureaux de poste. Le personnel se donne beaucoup de mal pour paraitre antipathique et désagréable, par contre il n'y a aucun effort pour le professionnalisme. Un simple renseignement les emmerde prodigieusement. Pourtant la plupart des autres bureaux de Metz ont fait d'énormes progrès, celui-ci semble bloqué dans le passé."

"J'ai toujours appréciée me rendre à ce bureau de poste avec des personnes accueillantes et serviables mais aujourd'hui je suis tombée sur une jeune femme antipathique, pas de bonjour ne faisant que papoter avec ces collègues et qui ne connaissait pas pas les codes postaux d'autres pays mais qui n'a même pas cherché à m'aider pour le code BE (retour étiquette Amazon pré imprimé non précisée )j'ai du moi même le rechercher sur internet de mon portable Belgique et en plus elle m'a agressée en me disant : mais c'est à vous de savoir où vous voulez l'envoyer Je ne travaille encore pas pour la poste! Top modèle mais pas top dans l'amabilité. Je suis repartie avec mon colis merci..."

"Expédient vos chéquiers et relevés de comptes professionnels dans la nature, certifient des informations clairement éronnées. Bon produits bancaires, mais service client minable, même pas fichus de faire un changement d'adresse."

"Ultra blindé à toute heure"

"Honnêtement ça va, comparé à d'autres bureaux de poste."

"Il ne manque que quelques sièges pour éviter la fatigue lorsqu'il y a de l'attente. Toujours bien reçue et bien conseillée."