La Poste

"Nul aucun accueil aucun sourire, pas professionnel du tout"

"Accueil très aimable, guichetière au top !!!"

"URGENT! Bonjour l'un de vos postier à laisser tout un mur de boîte au lettre ouverte dans la nouvelle résidence polaris au Bohrie ça fait 48h ce serait vraiment sympa de la re fermer et de faire plus attention merci ."

" Très mauvais service colissimo "

"Lettre recommandée déposée au bureau de Poste de Ostwald le samedi 13 janvier au matin, l'agent me stipule que ma lettre sera délivrée au plus tard le mardi qui suit. Super ! Résultat : Nous sommes le jeudi 18 janvier et ma lettre est toujours en instance au bureau de poste. Merveilleux quand il y a des démarches administratives en jeu derrière. Je ne recommande pas du tout ce bureau de poste. Service déplorable, je vais faire une réclamation afin de demander le remboursement pour service non rendu."

"Pourquoi le service colissimo est le seul à ne jamais livrer les colis au bohrie en prétendant qu’on est absent sans même essayer de sonner… absolument tous les autres concurrents arrivent à remettre en mains propres…"

"Service inadmissible Courrier suivi marqué livré mais jamais arrivé dans la boîte du destinataire. Volé très certainement, par le facteur ? On se pose des questions"

"Accueil souriant, service efficace."

"Jean-Claude merci pour le service"

"Très bien reçu par le jeune homme,qui nous accueille avec le sourire,il est très professionnel et à l écoute de la demande client Bravo"

"Si vous avez du temps à perdre c'est l'endroit idéal. Deux (fonctionnaires) au comptoir, aucun client en attente, et incapable de dire bonjour aucune envie de servir le client."

"Super contact avec Muriel, aimable, efficace, merci, merci"

"Très agréable bureau de poste .Le personnel et surtout Muriel et Kezban à l'écoute du client toujours prêtes à vous aidez et à vous renseignez . La patience et leur gentillesse valent bien mes sincères remerciements . Merci à vous et surtout ne changez pas. Bien a vous B.Rinck"

"faut pas être pressé si vous venez ici"

"Personnel très accueillant , serviable et souriant. Conseil pour les emballages, les envois, avec aide si nécessaire. Merci."

"Un membre de ma famille fait une erreur et se rend a la poste au lieu d’un point mondial relay pour déposer un colis Vinted. Arriver a la poste du whirel personne ne l’oriente vers le point relais ou simplement le prévient qu’il est au mauvais endroit. Au lieu de sa on lui facture le colis a 20€00 pour l’envoyer a l’adresse de l’acheteur vinted. Vraiment ne vous fatiguez pas plus !!! Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile"

"Accueil chaleureux"

"Excellent accueil"

"J’en sors tout juste et j’en suis très deçu. J’ai reçu un avis de passage demandant de se rendre au bureau de poste pour récupérer un colis au nom de Ma femme. J’y suis allé. Une dame m’a dit que c’est un recommandé qu’il me faut sur une lettre libre, l’autorisation de ma femme et sa pièce d’identité, puis la mienne. Jusque-là OK c’est correct. Je reviens donc par la suite aujourd’hui une autre personne au guichet qui n a pas trop envie de travailler ? Il me dit qu’il recherche quand même sur sa tablette tactile : je le regarde, il ne tape rien et me dit qu’il n’existe rien, Ni recommandé ni colis. C’est bizarre car deux jours avant me dit que c’est là et que ça restera pendant 15 jours."

"Les horaires sont a revoir."

"C'est une petite poste local, donc parfois il y a une fréquentation élevée surtout le samedi. Pourquoi le samedi parce les autres jours de la semaine, le bureau de poste ferme très tôt le soir."

"La poste qui n'est jamais ouverte et qui a des horaires des fonctionnaires. Il faut bloquer les samedis pour récupérer qch chez eux...la poste de m...."

"Beaucoup de paroles, de gestes et de travail inutiles. Tarif exorbitant pour une qualité de service qui ne suit pas. A fuir ! Comme pour toutes les autres postes."

" Il est impossible de traiter avec cette branche si vous avez un travail quotidien. Donc Vous ne pouvez y aller que samedi matin. Perd constamment des lettres et des colis. "

"Depuis notre emménagement, nous n'avons que des difficultés. La plus problématique concerne la livraison de colis. Nos colis sont abandonnés dans le hall et déclarés comme livrés dans la boite aux lettres. Par chance, on les retrouve parfois. D'autres fois impossible et lorsque l'on contacte la Poste, leur seule réponse est de dire que quelqu'un a pu ouvrir l'ensemble des boites aux lettres et voler le colis, et cela, même lorsque l'on est en mesure de prouver que la taille du colis prouve que celui-ci ne pouvait pas rentrer dans la boite aux lettres. Le livreur ne sonne jamais. Lorsque l'on tente de joindre quelqu'un, on est baladé entre les services pour qu'au final on nous dise que l'on sera recontacté alors que cela ne sera jamais le cas. Leur seule réponse est de déclarer la non-réception du colis à l'expéditeur. C'est donc pour ma part les petits artisans auprès desquels je passe commande qui doivent trouver une solution alors que nous payons un service ! C'est inadmissible de se retrouver devant une telle mauvaise fois. Déclarer livré un colis dont la dimension ne le permet pas, c'est affligeant. D'autant plus que notre immeuble est équipé d'une boite à colis permettant au service de livraison de déposer un colis dans des grands box, et cela, à tout moment et de manière sécurisé."

"Horaires d'ouverture honteux"

"Moi j'aime aller la bas on est très bien servie y'a un parking et le personnel est très agréable et sympathique"

"Ne respecte jamais les horaires ferme plus tout ou ouvre plus tôt. Catastrophe"

"Jamais ouverte, ne respecte pas les horaires…."

"Gestion de l'accueil et du client catastrophique et ce depuis de longues années..."

"Une catastrophe les horaires !!"

"L’accueil dans ce bureau de poste a toujours été d’une grande amabilité. Et ce malgré la clientèle qui peut être des plus odieuses… franchement quand je lis certains commentaires de clients, je ne peux m’empêcher de sourire. Ça transpire la mauvaise foi de ceux qui ont du pousser les employés à bout… Bref, à Ostwald, l’accueil du personnel de la poste est excellent."

"Allez voir la concurrence ça sera toujours mieux"

"Ça fait bientôt un an que j'habite à Ostwald, je suis allé à ce bureau de Poste une quinzaine de fois, j'ai toujours été extrêmement bien reçu. Le personnel est sympathique et compétent. Mes démarches vont beaucoup plus vite que dans mes précédents bureaux."

"Très utile, Indispensable 😉👍🏽👍🏽👍🏽"

"1 étoile dommage que nous puissions pas mettre 0. Je souhaite envoyer un colis, une première pour moi, je demande de l’aide. L’homme présent me répond «  j’abandonne avec vous....» quelle façon de parler à un client qui souhaite envoyer un colis.. à fuir.."

"Vous demandez un envoi en lettre prioritaire et le guichetier se permet de mettre de la Lettre Verte. Il faut râler pour obtenir l'affranchissement souhaité ! Tout ça pour permettre à La Poste d'atteindre des objectifs de gestion des flux....."

"Merci à la jeune dame qui travaille a la poste l'après-midi, très serviable et efficace."

"Cela fait deux fois que je vais à la poste et chapeau personnel très accueillant merci pour votre gentillesse"

"Le personnel est très efficace et très gentil. Ça a changé ! Je reviendrai !"

"Attente interminable. La politesse ne fait pas partie de la charte d’accueil. Qualite de service mediocre"

"Monsieur le facteur qui refuse de monter 2 étages pour me faire signer un recommandé, et qui au moment où je lui dit à l'interphone que je suis enceinte de 8 mois et demi fait mine de ne pas entendre... La prochaine fois ne comptez pas sur moi pour descendre. De pire en pire La poste ! Engagez des gens qui veulent réellement travailler et non pas des fénéants !"

"Le personnel fait avec les moyens du bord et est dans l'humeur générale de cette petite structure. Il ne reste d'ailleurs jamais longtemps... à une exception. Par contre pour les horaires, une supérette de camping du fin fond de l'ardèche fait mieux. On voit l'importance accordée au service public. Une honte."

"9h-12h 14h-17h.... On fait comment quand on travaille ?? Depuis le déconfinement c'est pire. 14h-17h pour aujourd'hui !! Et vaut mieux pas être pressé non plus..."

"Personnel pas très aimable . Aucun sens du service et horaires ridicule"

"🤦‍♀️🤦‍♀️ alors là ... de toutes les postes où je me suis rendue celle-ci c'est une cata... déjà on me soûle pour avoir ma vrai pièce didentité et non une photo alors que partout je dis bien partout ils se contentent de la photo, on m'a jamais fait de chichi pour ça. Ensuite l'attente est interminable il y a un agent qui fonctionne à 4km/h. D'autres ne peuvent pas s'empêcher de donner des conseils pour des choses qui ne les regardent pas.."

"Accueil très mal disposé, les guichets bancaires et postaux se confondent."

"Nul,nul,nul sur toute la ligne."

"Accueil déplorable... Aucun sens du service. On ne vous dit ni bonjour ni au revoir (le minimum quoi...). De plus, les horaires d’ouverture ne sont pas adaptés aux personnes qui travaillent... À éviter ! Ils sont plus efficaces et sympathiques à Illkirch."

"Houla LA alors comment dire du delire ni bonjour ni svp ni rien 2 filles femmes??? Malheureuse etre LA!? ni sympa ni risen ferme cette poste"

"Un avis de passage noté sonnette HS le facteur a réussi à atteindre la boite aux lettres et n'a pas pu y glisser un colis de la taille d'un jeu de carte Le pire c'est que l'avis de passage était caché entre des pubs et qu'on la retrouve 1 semaine plus tard . Bref ça a bien changé niveau services..."

"Malgré pas mal d’attente, service rapide et efficace. De passage après un « client » se présentant avec une carte d’identité découpée et qui a sauvagement insulté l'employée, celle ci a su garder son sang froid et a été très correcte. Il en faut du courage face à des cas pareils..."

" Emplacement au centre du quartier d'Ostwald, couvert par des lignes de bus et de tramway et d'excellents travailleurs "

"LAMENTABLE ! c'est malheureusement une habitude avec La Poste. Le colis qui est sensé être dans le bureau de Poste d'Ostwald disparait mystérieusement et le personnel s'en fiche. Egaré, volé par le postier ? peu importe, de toute façon La Poste n'est jamais responsable et son travail est irréprochable."

"Horaire de fonctionnaire... Certaines personnes ne sont pas du tout accueillant, recommandé renvoyé à l'expéditeur 2 jours avant la date limite sans explication valable! Réclamation inexistant, il faut appeler un numéro spécial. Comme l'a dit un autre usager, il faut poser congé pour récupérer les colis. A fuir..."

"Ouvre rarement à l'heure"

"Bon accueil, dommage que les horaires ne soient pas adaptés à une activité professionnelle."

"Très bien mis à part les horaires...."

"Calamiteux ce bureau Pire encore pour la banque postale Un service public a la dérive Juste lamentabke"

"Sans commentaire les horaires : obligé de poser RTT pour récupérer un colis"

"Service déplorable, attention au vole de colis disparus mystérieusement après l'avoir déposer. Les colis n'arrivent même pas au centre de tri à Holtzheim. Facile à comprendre que il y a un sous traitant qui vient les chercher et après plus rien dans le suivi. je vient de passer a la police pour prendre bien note des soucis avec ce bureau de poste. Les employés refusent simplement de vous aider en disant on sait le même que vous, pas du professionnalisme, une honte. Je vient de passer à 16h pour trouver directement l'intérimaire qui prennent nos colis à Ostwald et j'essayé de le donner la facture + le suivi afin de m'aider à trouver le colis. Réponse: monsieur je ne veux pas savoir, excuse moi mais je dois partir !! Et les employés de ce Bureau de poste ne s'intéressent même pas a le demander de faire le nécessaire pout trouver le colis qu'il a pris. On est obligé de lancer une procédure judiciaire contre ce bureau de poste. Tellement des gens qui nécessitent vraiment de travailler, à réfléchir vraiment de changer rapidement l'accueil et responsables de ce bureau de Poste"

"Et hop merci Colissimo, Colis déposé dans ce bureau, toujours des horaires impossibles, Comment chercher un colis si on travaille ???"

"Impossible de chercher mon colis les horaires.....son pas pratique. .."

"L’accueil est correct par rapport à d’autres bureaux de Poste dans le coin... je ne vous conseille par celui du village de Fegersheim car c’est une horreur... par contre celui ci fait son nécessaire pour vous aider... les employés sont normaux et sympas. Par contre niveau horaire c’est tout juste une catastrophe. La semaine c’est impossible de venir récupérer un colis ou même juste passer au guichet puisque c’est fermé pendant l’heure du déjeuner et aussi après 17h... et quand tu bosses le samedi, bah BIM ! Tu l’as aussi dans l’os ! C’est vraiment pas pratique !"

"Horaires d'ouverture pendant que tout le monde travaille (9h-12h 14h-17h)... très pratique."

"Personnel vraiment pas aimable. Moins ils en font, mieux c'est pour eux!!! Allez dans une autre poste"