La Poste

"Impeccable rapide et efficace. Très agréable chargée de clientèle"

"J'adore vraiment beaucoup"

"Excellent accueil, écoute attentive, et professionnalisme de ma conseillère Madame Baudouin. Par ses qualités personnelles, elle a su répondre à mes questions, les résoudre efficacement et traiter mon dossier sans délai. Je recommande Angoulême Champ de Mars"

"15min d’attente pour rien incroyable comment le personnel es archi lent trop déçu"

"Souvent de l'attente. Personnel efficace"

"Super accueil"

"Textuel : « la poste faisait beaucoup de chose avant » Oui et aujourd’hui elle ne veut plus rien faire et le peu qu’elle fait, elle le fait mal et forcément en étant désagréable et en vous laissant avec vos problèmes. Merci vous avez réagit à la hauteur de ce que nous observons sur le terrain aujourd’hui. Nous apprenons jour après jour à nous passer de vous. Bonne continuation à vous !"

"J ai été très bien reçu et très bien accompagné pour différentes opérations et bien sûr avec le sourire Merci à cette jeune fille"

"Des dames accueillante et aimable. je vous conseille ce bureau de poste."

"Bonjour Des mon arrivée j ai été agreablement reçu par une très charmante . Dame. Serviceimpeccable.merci infiniment de cette belle accueil..bonne journée à tout le personnel de la poste.."

"Bureau de poste très accueillant et fonctionnel depuis les travaux effectués. Personnel accueillant et aidant. J'ai eu la chance d'être reçue par Romane qui a su être efficace tout en étant attentionnée et gentille."

"Je suis ravie de ma conseillère . Tres a l écoute. Bravo Mme Linares !"

"Je déconseille fortement pour passer le code la route, a cause d'un problème du parking et non de nous. Nous sommes arrivé à 46 au lieu de 45. Remboursement impossible."

"Grand professionnalisme de la part de Madame Linares. Très bien passé et très souriante."

"Lamentable! Attente interminable alors que les agents sont par 2 pour 1 personne...libres et brassent du vent. Gestion lamentable!"

"très bon conseils et explications des deux conseillères rencontré je suis un client très content bravo la poste"

"Je suis très satisfaite de service madame linares merci beaucoup 👍"

"Grand professionnalisme de la part de Mme Linares ma conseillère qui a su répondre à mes différentes demandes ! En un mot : Bravo !"

"Équipe serviable et très sympathique"

"Très bien reçu par Mme linares , merciiiiiii"

"C’est vraiment magnifique il y’a plus de bureaux pour les rendez-vous c’est génial 💓❤️💕"

"J'y suis allé pour passé le Code, à cause d'un accident dans le centre ville je suis arrivé à 47 au lieu de 45, et je n'ai pas pu rentré. Et en plus nous ne sommes pas remboursé, c'est honteux."

"L’équipe La Poste m’a bien dépanné ce jour. Service ++ Merci à Mme VIGNAUD et ses collègues"

"Très bien accueille a chaque passage. Agents très agréables et toujours prêts à aider."

"accueil agréable une dame très gentille (jocelyne) a su être à l'écoute et m'aider lorsque j'en ai eu le besoin ."

"Accueilli par une dame blonde d’une trentaine d’année, hyper dynamique et agréable, qui m’a super bien conseillé sur les démarches à effectuer pour la nouvelle lettre recommandé numérique. Ça fait gagné du temps, et on ressort satisfait de son expérience !! Je recommande cette poste."

"Accueil et conseils professionnels très adaptés et satisfaisants"

"Personnes très compétentes"

"Un immense merci à Mme LINARÈS Natacha pour son accueil si chaleureux, sa disponibilité bienveillante et son professionnalisme. Merci pour son sourire, son écoute et ses conseils adaptés à ma situation. Je suis très satisfait de cette rencontre qui m'a permis d'avoir des réponses à mes questions. Bravo à tous pour votre accueil et votre attention."

"Vous êtes sympa et je vous aime bien parce que vous nous avez très bien accueilli 😀😀😀😀😃😃😃😃"

"Il y a environ un mois, ma carte bancaire a été capturée par le gab, non pas parce que j'avais fait une erreur de code, mais tout simplement parce que je ne suis pas arrivé à retirer ma carte à temps... Je me présente le lendemain à la poste pour la récupérer... Je décline mon identité et j'explique ce qui m'est arrivé... L'employée se retire, passe un coup de fil et m'informe qu'elle ne peut pas me rendre la carte ! Elle ne s'est pas souciée un seul instant de savoir si ce n'était pas ma seule source de revenus ! D'autant plus que c'était une carte délivrée à l'étranger ! La galère pour en obtenir une nouvelle ! Mais ils n'en ont rien à à cirer ! J'ai fait un courrier au directeur en lui expliquant ce qu'il s'était passé... Pas une réponse ! Rien ! Apparemment, je ne serais pas la seule personne à avoir eu des soucis avec ce gab ! La responsabilité leur incombe complètement ! De toute manière, nous avons décidé d'arrêter tous les engagements que nous avions avec la poste ! Ça leur fait une belle jambe ! 🦵 🤣"

"Très bon accueil. Et à l’écoute de nos besoin. Ils cherchent vraiment les meilleurs solutions pour nous et les trouvent :-). Entièrement satisfait."

"Equipe agréable dynamique souriante et rapide"

"Mon fils avait rdv pour passer le code, il se présente en avance comme indiqué sur la convocation, après 30 mn d’attente il va voir au guichet, surprise, il est soit disant arrivé en retard ! Il s’est fait traiter comme un malpropre, obligé de reprendre rdv et au passage de re-payer 30€. C’est purement scandaleux ! En faisant le point avec l’auto école, c’est une habitude à La Poste ! Il ne faut pas vous étonner que vous soyez si mal vu, la mission de service soit disant publique est bien morte et enterrée, avec de tel comportement, il ne faut pas vous étonner qu’il y de plus en plus d’agence postale qui ferment !"

"Pas reçue le courrier de mon père adressé le 19 novembre 2022,pour mon anniversaire, c est encore dans 1 autre boite?"

"Très grande"

"Trop d’attente pour retirer un colis"

"En relation avec la banque postale d'Angoulême et également avec la maison de l'habitat de la Rochelle pour mon prêt immobilier. Très satisfait de la réactivité des conseillers bancaire et des montages financiers proposés."

"Très bon accueil et très agréable, je suis arrivée à 18h et on m’a quand même reçu. Top"

"Tres bon accueil merci pour les conseils"

"Le facteur qui a la tournée rue de limoges : tu as trop de la flemme de rentrer dans le bâtiment donc tu mets NPAI... ? On paye des 10€ de livraison pour qu'au final le colis soit retourné à l'expéditeur à cause de la mauvaise volonté du facteur. (Je n'ai aucun défaut d'adressage chez moi) J'ai rarement été déçu par les services de la poste (j'y ai travaillé même) mais la, service à revoir."

"Très bon service"

"Excellent accueil et disponibilité. M'ont sorti d'une situation complexe, non traitée par un autre bureau. Merci beaucoup."

"Personnel très agréable et disponible. Les conseils pourraient être plus approfondis sur le chronopost. Ce produit est vendu plus cher à La Poste plutôt qu’en ligne sur le site chronopost. La Poste fait des livraisons Chronopost à domicile mais pas en relais pick up. Dommage."

"Très bien. Parfait"

"Bel et sympathique accueil !"

"La poste à une accueil parfait il sont bien organisés ça fait plaisir de faire mon service chez eux"

"Accueil agréable, personnes très compétentes"

"Contact agreable, prise en charge rapide, totale satisfaction. Merci 👍🏿🙂"

"Très bon accueil"

"J'amène 50 kg de colis pour terminer un déménagement. Accueil, disponibilité et rapidité exemplaire. Bravo !"

"Depuis décembre j habite a Champniers,le facteur a chaque fois met nos colis dans la boîte aux lettres de la voisine,malgre que l on a marqué en gros nos nom sur les 2 faces de la boîte aux lettres, pour les recommander,ce donne pas la peine de venir jusque dans la cours,met absent a chaque fois, alors que je suis la,de plus il faut attendre jusqu'à 3 jours pour avoir le recommander. Trop paresseux pour faire son travail comme il faut."

"Merci pour votre accueil! J’étais en retard et l’équipe a été indulgente."

"Equipe formidable"

"Très bonne accueil et service"

"Mitigé sur mon avis, je m'explique. Nous sommes dans une boutique appartenant à la famille depuis plus de 100 ans, cette boutique qu'était jusqu'à y a 2 ans une boulangerie, elle donne sur la route, il n'y a jamais eu ( jusqu'à y a 15 jours ) de souci avec les facteurs, nous n'avons pas de boites aux lettres puisque nous sommes sur la route et notre devanture n'est que vitrine. Pour la plupart des facteurs ils sont tous très sympas, sauf 2, un jeune qui a été embauché récemment, la politesse ne le suit pas à chaque passages, et autre plus âgé assez désagréable. Cela dit, au point poste j'ai toujours été très bien reçue."

"Très bonne accueil merci Nathalie"

"Très satisfait vos êtes dès vrai professionnels merci"

"Personnel très accueillant et agréable"

"Très très satisfait par ma charge de clientèle et merci la poste...."

"Toujours bien accueilli, personnel compétent."

" Un super accueil et de très bons conseils ! "

"Fuyez"

"Aujourd'hui c'est pire, 2 employées, un temps scandaleux, juste pour retirer un colis. Je pensais responsable de ne pas se faire livrer à la maison mais stop et tant pis pour l'empreinte carbone, en 2024 on se croirait dans un pays du tiers monde. A éviter si vous ne voulez pas prendre racine."

"J'y suis allé 2 fois pour déposer des colis deja affranchis et la prise en charge fut immédiate. Je n'ai pas dutout attendu et le personnel que j'ai eu a été très sympathique."

"Le facteur s'est trompé de boîte aux lettres alors que j'attendais un colis très important (cadeau de Noël). Comment on peut se tromper de boîte aux lettres alors que le nom et le numéro d'appartement est bien noté sur le colis comme sur la boîte? Vraiment incompétent."

"Excellente accueil aimable"

"Je mets des étoiles pour une Dame 🤝👍👌🙂 qui m'a bien orienter ou récupérer ma lettre Je ne connais pas son nom.. Je voulais la remercier pour l'accueil très professionnel +.."

"Je vous jure que si je pouvais mettre des étoiles en dessous de -20 je le ferai sans hésiter, ne vous étonnez pas d'être aussi mal noté, c'est juste IMPOSSIBLE de vous joindre par téléphone vous servez à rien, A RIEN"

"Prise en flagrant délit, la factrice met un avis de passage dans ma boîte au lettre sans se soucier de ma présence, je lui demande la lettre et lui dis qu’il faut tout de même sonner chez les personnes pour savoir si ils sont présents et me dis « je ne suis pas la factrice » alors qu’elle avais bien l’uniforme de postière mais bon … et à la fin me dis à plusieurs reprises de bien jeté l’avis de passage ou sinon elle risquait gros … l"

"2h d'attente pour voir un conseiller pour qu'on me dise de revenir à 14h"

"Je venais pour envoyer une lettre recommandé. Je vais vers une conseillère, qui était avachi contre son bureau en train de discuter avec un autre employé. Elle me regarde mais ne me salue pas, je lui dis donc bonjour et je lui demande où je peux trouver un stylo. Elle me réponds d’un air agacé, qu’elle « ne sait pas et que je peux aller voir ailleurs », en me faisant un geste de la main comme si j’étais un chien. Moins professionnelle et moins aimable n’était pas possible. Je me tourne donc vers une autre conseillère, qui m’accueille normalement et qui s’occupe de moi."

"Pour récupérer des recommandés un coup vous êtes en pro parce que je suis en pro et un coup on vous dit non c'est pas là mais de l'autre côté....vous avez 40 minutes d'attente pour récupérer 4 pauvres recommandés pendant que des employés se baladent à droite à gauche et il n'y a qu'un seul guichet d'ouvert ..... les clients ne les intéressent pas... c'est bien beau de créer divers services mais il faut en assumer le management et correctement merci d'avance méritait même pas une étoile"

"Service client 3631 aujourdhui : qualité du son lamentable ! l'impression d'appeler la planète Mars et non le champ de Mars (à 1km) le Champ de Mars"

"Dans l ensemble bien hors mis certains membres du personnel mais dans l ensemble service de bonne qualité et rapide"

"Pas de numéro de téléphone problème destination dans boîte au lettre jaune c est scandaleux"

"Pour certain et certaines qui n'ont pas de conseiller à la banque postale d'angoulême au champ de mars je vous Mlle Maryem Abelouch conseillère à l'écoute qui n'est pas la pour vous enfoncez au contraire elle fait tout son mieux possible pour que vous soyez bien avec votre compte bancaire super sympa je vous la conseille pour qu'elle puisse rester le maximum sur la banque postale d'angoulême."

"On est le 02/05/2020, sur le site il disent que le bureau de poste et ouvert et quand t'arrive devant c'est fermé, même pas un papier pour dire que fermer aujourd'hui rien, pas de respect au niveau de ses clients déçu"

"scandaleux, impossible de joindre au téléphone, j'attends une lettre recommandée, d'après le suivi hier il m'était indiqué que mon courrier était arrivé dans le site en vue de sa distribution et aujourd’hui il m'est indiqué qu'une seconde présentation de mon courrier est programmée. je n'ais jamais eu de première présentation et encore moins de deuxième????????????????????J'essaie d'appeler la poste et depuis un peu plus d'une heure je n'ai aucune réponse"

"Infos ouvertures non mises à jour. En période de confinement cela éviterait des déplacements inutiles: 5 personnes venues ce jour pour rien ouverture prévue à 9h00 sur le site poste principale Angoulême alors que l'affichette annonce 14h00."

"Manque d'expérience ou d'implication, que sais je ? Aucune réponse au téléphone pour obtenir des informations. Lorsque l'on se rend sur place pour un suivi de courrier, l'on me réclame une procuration alors que je figure moi même sur ledit suivi. Service client LAMENTABLE."

"Injoignables"

"Après 30m de queue pour tenter de récupérer un colis, j'ai craqué je me suis barré...une horreur cette poste"

"La Poste fait de la publicité mensongère en disants si non recommandé pour l’étranger en suivi met 5 jours. Cela fait 7 jours et même avec le suivi ils ne savent pas où est le courrier.... À fuir"

"Ne répond pas aux appels téléphoniques"

"les employés sont impolis et n'ont aucun respect pour les gens, pathétique!"

"Impossible de les avoir au téléphone!!"

"Impossible de les avoir au telephone"

"Beaucoup d'attente malheureusement .. Salariés très sympathique par contre"

"Franchement déçu du service de la poste 8 jours pour recevoir une lettre recommandée de Toulouse et incapable de savoir où se trouve le courrier.... Entre temps... Toujours plus cher avec une qualité de service déplorable"

"Partagée entre la satisfaction du service distribué par une poignée d'employés et l'outrage infligé par le comportement de l'une d'entre elles (corpulente, blonde méchée). Cette personne s'adresse à vous avec un mépris sans nom. J'exerce une profession à hautes responsabilités et rarement j'ai dû faire preuve d'autant de patience pour éviter de sortir de mes gonds et de faire un scandale. Comment peut-on laisser agir une personne qui méprise autant les êtres humains ? Je lui conseille une reconversion professionnelle. Quelque part où elle pourra discuter tranquillement avec ses collègues sans se faire interrompre par des clients."

"C'est bien la peine de posséder un téléphone si vous ne répondez jamais."

"hier je me suis rendue à ce bureau de poste , ayant un soucis avec leur machine je demande de l'aide à une employée de forte corpulence blonde mechée qui etait en grande discussion personnelle parlant de sa vie à une proche, elle m'a regardé d'un sale regard genre vous me derangez dans ma discussion , je me suis permise au bout de quelques minutes de l'interrompre par un excusez moi elle m'a repondu sechement je ne travaille pas en salle alors que 5 minutes apres elle s'occupait de clients; j'en ai informé le responsable présent qui n'a rien dit et c'est une autre employée qui m'a aidé et tres sympathique; attitude inacceptable de cette personne non professionelle et impolie quand au responsable accepte t il ce type de comportement ? car il n'a eu aucunes reactions; lamentable"

"je suis sidérée de vos imcompétences , il suffisait de plier un peu l'enveloppe pour la distribuer dans la boite porte de l'intéréssée. Ensuite, vous faites toute une histoire pour la remettre à la maman, alors qu'elle vous présentait le scann de l'identité de sa fille!!! MERCI à vous, vous n'aurez plus l'honneur de distribuer mes colis!!!! Je pense que vous n'en avez rien à faire."

"très bien pour passer le code ! nouveau métier...."

"Arrivé dans la poste en dehors des heures d'influences comme ce qui est indiqué à l'entrée (ce qui est assez compliquer quand on est étudiant), mais ceci fait que j'ai été pris en charge dès mon arriver pour m'expliquer et me guider sur l'utilisation des machines à notre disposition avec beaucoup de gentillesse et amabilité. Il faut juste arriver dans les heures ''creuses'' (indiquées elles aussi à l'entrée) pour bénéficier d'un service de qualité apparemment."

"Personne ne répond au téléphone bien la poste !!!"

"20 minutes de queue pour acheter une enveloppe, la poste vous simplifie la vie"

"Et encore je donnerai 0 étoile un numéro de téléphone qui ne sert à rien appart me mettre en rogne"

"C'est triste d'être reçu comme du bétail. Sous prétexte qu'une personne a mal pesé un colis, ou qu'elle n'a pas de monnaie, ou qu'elle a mal scotché une enveloppe, les employés (une en particulier, les habitués la connaissent tous et ne souhaitent plus avoir à faire à elle à Angoulême) s'adressent à vous comme si vous étiez handicapé mental. Et même, j'ai envie de dire, si c'était vraiment le cas, PERSONNE n'a le droit d'agresser verbalement une autre personne ni de la mépriser sous quelque prétexte que ce soit. D'autant plus quand on travaille dans un lieu d'échange comme celui-là. Heureusement que Mondial Relay existe, grâce à eux, j'évite la Poste du Champs de Mars comme la peste. Honteux."

"Attendre 20 min pour finalement que le guichet ferme et être redirigé sur un autre guichet avec une conseillère loin d'être aimable qui préfère dire bonjour à sa collègue d'abord plutôt qu'aux clients. Résultat j'ai attendu 40 min en tout pour qu'on finisse par me dire qu'on ne pouvait pas me délivrer mon western union parce que je ne connaissais pas le montant alors que je leur ai donné le code, carte d'identité et tout. Tout ça entre midi et deux, donc cette petite histoire m'a bouffé 1h de ma pause déjeuné."

"Gaston il y a le téléphone qui il n'y a jamais personne qui y répond"

"Peut mieux faire"

"Accueil médiocre de la part du personnel, clair manque d'amabilité, délai d'attente en semaine beaucoup trop long . Impossibilité de récupérer un recommandé sans le numéro, en présence d'un justificatif ."

"Très bien..."

"Horaires non respectés . Surtout les samedis 9h15 au lieu de 9h et fermeture 11h45 au lieux de midi. C'est un peu contrariant surtout les jours oú nous travaillons!"

"Attente archi longue et certains conseillers pas aimables du tout!!!"

"J'essaie d appeler depuis deux heures personnes décroche pourtant très important 0 pointer"

"A quoi sert un téléphone si vous ne répondez jamais !! HONTEUX"

"Super, très bon accueil, assistants très utiles."

"Très bon accueil et bon suivi à toutes mes demandes, je recommande !"

"Pas de réponse au téléphone. Contact nul"

"Bon accueil et service rapide."