La Poste

"Boujour a toute l' équipe de votre agence et particulièrement a une prénommée Lola!! J ai été stupéfait par son professionnalisme!!!!! On constate instantanément qu elle est dévouée a satisfaire le client!!! Bonne continuation a elle!!!! Mon épouse et moi lui souhaitons un bel avenir professionnel !!!!!"

"Bonjour! Quelle chance d' avoir une conseillère comme mademoiselle Lola a votre agence!!!! ...les banques doivent vous jalouser!!! J ai rarement vu quelqu un d aussi compétent !!!!!!"

"Accueil parfait, équipe souriante et agréable malgré une charge de travail manifeste"

"Bonjour a le Responsable Poste centrale de centre ville a Carcassonne,je des réclamations a feir, jabite à 6 rue Victor Hugo.Anne 2023 je peye 44€ posta restante,e les curies pas gardé chez vous ou perdu.2024 je porte plente contre inconnu.Des curies qui m'appartient son disparus ou perdu.JE EXIGE DA VOTRE PART Mr LE RESPONSABLE e O Différent Postier qui Livre le Curies Chez 6 Rue Victor Hugo A Heve Baker des glisce les Curies qui m'appartient dan m'a BOITE A LETRE,e pa ni porte U.Distinte salutations H .B."

"Incompétents, c'est fou quand même ... c'est vrai que c'est très dur de rediriger un colis quand même, le standard téléphonique est catastrophique.."

"Trop d'attente. Personnel peu réactif et sans aucune empathie. La poste c'est 50 années de retard"

"Nous avons été reçus par la banque postaleMadame Andrieu ainsi qu'une conseillère guichet de la banque postale, un accueil excellent ainsi qu'un grand professionnalisme, la demande soumise à été rapidement réglé grâce à leur initiative. Merci beaucoup à ces personnes et à la banque postale. Carole Chausseray"

"Super !"

"Catastrophique, perte de temps."

"Équipe très souriante ! Accueil et efficacité parfaite 👍"

"Satisfaite de mon passage malgré l’affluence j’ai étais bien renseigné par les guichetières."

"Non je suis déçu de la poste je suis déçu de la poste"

"Malgré l’affluence du bureau l’attente n’a pas paru longue grâce au très chaleureux accueil du personnel. Je ne peux qu’être satisfait"

"Il faudrait dire à vos facteurs d’appeler ou de sonner lors de la livraison d’un colis, pour le mien il s’est contenté de renvoyer mon colis à l’expéditeur sans même prévenir de son passage car soi disant un problème d’adresse… alors que je l’ai vu passer dans ma rue. Il a sans doute eu la flemme de s’arrêter car il y avait de la circulation…"

"Je ne peux être que satisfaite. Je suis venue il y a une paire de mois suite à un incident. J'avais posté une lettre contenant une clé, qui a été perdue, sûrement durant son acheminement. L'équipe de La Poste de Carcassonne (car c'est ici que j'avais posté ma lettre) m'ont directement conseillé mais surtout ont pris le temps de m'accompagner dans ma démarche, ils auraient pu ne pas le faire, étant donné que je suis venue peu avant la fermeture. J'ai pu être indemnisée dans les plus brefs délais grâce à leur aide. Et chapeau aussi à l'équipe de supporter certains comportements de la clientèle. J'ai pu les voir gérer certaines incivilités avec le plus grand des calmes et le plus grand respect."

"Très bien reçue, les deux dames ont été efficaces et accueillantes. merci."

"Responsable irrespectueuse (celle avec des lunettes) qui passe sa vie à crier sur les livreurs (livreurs d’autres société y compris) et sur les employés devant tout le monde. Totalement folle, donne une très mauvaise image de la poste. Dommage"

"Merci pour l accueil"

"Alors moi je suis juste là pour adresser un grand bravo à tous les employés qui supportent tous les jours les incivilités des habituels français , éternels râleurs , pressés, insatisfaits etc...etc.. souvent malpolis et parfois violents.. Toujours en sous effectif et sans sécurité , je ne sais pas si je ne vais pas demander à ce qu'on leurs décerne une médaille...."

"Ici, vous perdrez toutes vos informations personnelles et votre argent !!!!! courir"

"Vigiles inutiles pour les énergumènes qui viennent ici La poste est publique mais ce n est pas une cour de récréation Je ne comprends pas pourquoi on laisse rentrer dans cet établissement des gens qui n'ont rien à y faire. La dernière fois que je suis rentré là, la vigile de la police a été projeté au sol par un individu, ce que je trouve absolument inadmissible. A quand un policier devant la porte qui filtre les entrées ? Cet établissement public pourrait ouvrir plus tôt. Neuf heures du matin pour un musée ça va mais un service public pourrait faire un effort. Non ?"

"Agent d'accueil efficace et rapide."

"Une longue file d’attente mais il me fallait impérativement y allez. La petite jeune au guichet a pris le temps de m’aider. Je la remercie énormément"

"Les jeudi 23 et vendredi 24 mars, vous nous avez accueillis dans vos locaux, en tant qu'association philatélique, dans le cadre de l'émission « premier jour » du timbre commémoratif « Arnaud Beltrame ». Nous tenons à vous remercier pour la qualité de cet accueil, l'appui et l'amabilité de vos personnels en cette occasion. Nous avons particulièrement apprécié l'écoute et l'implication de vos responsables dans la façon d'appréhender avec nous la parution de ce timbre, au sujet aussi sensible qu'émouvant localement."

"Très bon accueil, Merci aux équipes,"

"Très bon accueil"

"Personnel peu aimable et en sous effectif"

"En tant que titulaire d'une carte Pro, Grande facilité d'utilisation des Services. Juste Un petit bémol sur l'envoi des colis avec le comptoir digital qui n'est pas très fluide et lent. Une équipe a l'écoute et avec beaucoup de patience pour gérer les cas compliqués..."

"Une file d'attente longue comme le bras pour 2 guichets pris et une dame du personnel qui ne fait ... rien... pourquoi ? Il a fallu qu'une dame de la file s'énerve pour qu'elle vienne s'occuper de nous. Bref, au final je n'ai pas eu le service que je voulais car il n'existe visiblement plus pour les particuliers mais on me propose à la place un truc bien plus onéreux sans savoir me l'expliquer réellement en me disant simplement de chercher sur internet que je trouverais toutes les informations à mon questionnement. Un service postal donc incompétent/inutile.. 🤷🏻‍♀️"

"je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe de la poste pour leur gentillesse et leur amabilité. J'avais oublié mon téléphone portable au guichet . Le personnel l'a mis de côté et m'a rappelé pour me prévenir . Je profite également de cet avis, pour souligner la gentillesse avec laquelle, les agents répondent aux multiples demandes des clients , en essayant de trouver une solution ."

"Je dépose une lettre verte et la guichetière m'accuse de la voir volet... Elle me dit que soit disant il faut un tampon au dos. Je lui achette 10 enveloppes verte aucune n'est tamponnée... Pas de formule de politesse ni bonjour ni merci au revoir..."

"Super accueil, une jeune femme très jolie souriante et serviable. Je recommande."

"Je me suis rendue à la poste pour envoyer 3 gros colis en Nouvelle-Calédonie. Quel accueil super !! En pleine grève générale, seulement 2 agents sur 16 présents (une jeune et la patronne) et nous avons été super bien servis, renseignés et accompagnés pour faire ensemble les démarches ! Je vous conseil cette agence, Merci beaucoup :)"

"Il faut savoir utiliser les machines pour timbrer et avoir une CB"

"Je suis déjà venue et la poste était fermée sur les horaires d'ouverture."

"Je ne m'attendez pas à autant de service client avec une personne physique à la poste. La dame est venue vers moi pour me renseigner et a été très professionnelle et serviable. Je pensais que ça n'existait plus, c'est rare Merci"

"Excellent accueil. Je recommande. Je ne comprends pas le commentaire précédent. Dame brune à l´accueil très patiente. Merci !"

"Équipe réactive et efficace!"

"12h30 fermeture, comment se fait-il qu’à 12h11 le bureau soit fermé ?! J’attends un colis important et on me met un avis de passage avec seule indication « BP » super l’adresse sachant qu’il y en plusieurs des bureaux de poste ! J’ai du passer de mes 10h à 12h à harceler pour savoir où se trouvait mon colis !!! Tout ça pour me dire « ben revenez à 15h, mais vous croyez qu’on bosse pas nous aussi a 15h ?! Incroyable vos horaires et qui plus est NON RESPECTÉS"

"La cours des miracles ! Quel grand moment samedi 5 novembre. Nous sommes venu avec ma femme enceinte afin de retirer un colis. Nous entrons dans cet open space et débutons la file d'attente, une femme enceinte et un homme âgé avec une bequille se trouve devant nous. Toutefois, nous remarquons que cet open space est un espace chaotique et anarchique. En effet, une première personne passe devant tout le monde par le côté afin d'interpeller un conseiller qui part sur le back office avec son papier et revient avec un chéquier... mais patatra ce n'est pas le bon guichet... Le conseiller réoriente la femme vers le bon guichet avec son chéquier. Cette dernière ne fera pas la longue queue d'attente et passera devant tout le monde. Miracle! Entre temps une deuxième file d'attente parallèle se forme. 1,2,3 personnes passe au culot devant nous (2 femmes enceintes et une personne âgée avec une bequille). Miracle ! Ah! enfin notre file avance, 2 autres personnes passeront devant nous grâce à la file d'attente spécial culot.... Le conseiller déborder arrive enfin vers nous. Nous lui donnons l'avis de passage. Ma femme donne sa carte d'identité à son nom de jeune fille, je tend ma carte d'identité pour confirmer son nouveau nom. Septique nous proposerons même notre livret de famille au conseiller qui ne dira pas non.... bientôt un test ADN pourra vous être demandé. MIRACLE NOUS SORTONS! Je retournerai le jeudi 10 pour envoyer un colis hélas les journées se suivent et se ressemblent. Un grand bravo pour cette performance tout aussi inattendue."

"Bien pour des fonctionnaires"

"La possibilité de se faire livrer un colis dans ce bureau alors que le bureau de poste est fermé ... Une honte. Je dois donc patienter pour un colis urgent . En bref vive Amazon et leurs livreur perso. Je commanderais là bas a nouveau . PS : vous étiez fermer le 27 et 28 avec affiché sur la porte . Je reproche pas une fermeture juste que la possibilité de livrer mon colis dans votre établissement le 27 pour y avoir accès rapidement alors que vous êtes fermer deux jours . Donc j'ai perdu du temps car j'aurais pu choisir un autre bureau de poste ou une relivraison . Mais vous inquiétez pas je l'ai récupérer a ce jour à un de vos salariés qui m'as expliquer que vous aviez aucune organisation et qui s'est excusé à votre place . Cordialement Le client"

"Bon service efficace"

"La poste a toujours au top niveau toujours aussi professionnel dans les domaines le courrier toujours posté l'accueil est souriant"

"Tres belle accueille, personnel a l écoute"

"Une honte ! Je n ai jamais vu cela ailleurs ! Pour voir un conseiller en urgence ,on m a répondu : vous n avez qu à retirer avec un RIB ! Alors que c était vraiment une urgence absolue !"

"Peu d'attente bien reçu et renseigne"

"30 mns pour déposer un recommandé. 2 personnes qui travaillent et s'occupent des clients. Pendant que 4 parlent de la pluie et du beau temps. Et ceci n'est rende compte qu'on attend il faut encore attendre 10mns.D'autres postes à Carcassonne sont plus réactifs et rapides."

"Les gens qui mettent des commentaires concernant le courrier mal livré... Désolé mais la c est la banque postale, et pas la branche courrier de la poste attention à l'amalgame Sinon très pro ! Ils ont une patience impressionnante face à des clients bien souvent peu agréable..."

"Courrier au sol, dedans ou dehors. Colis enfoncé dans la porte. J'ai mis 10 min à pouvoir le sortir ! Commande endommagée ! Alors que les boîtes aux lettres se trouvent dans le hall ! Il faut être aveugle pour ne pas voir mon mot ! Même mon numéro et disponible sur la porte ! Vu qu'apparemment trop compliqué d'entrer dans un hall comme n'importe quel bâtiment ! Vous voulez quoi de plus ?? Faite votre boulot par pitié !"

"Bonjour, ma mère m'a envoyé un colis. Comme par hasard le colis s'est ouvert pendant le transport. Résultat les postiers ont bien tout remis dans le colis avant de me le livrer. Enfin tout remis, non, car il manquait la boîte de truffes en chocolat et les chocolats en papillotes dans le carton."

"Trop d'attente pour retirer un colis"

"Accueil déplorable"

"Colis arrivé sur le site de livraison, mais toujours pas livré à mon adresse 5 jours plus tard. Et aujourd'hui, après 5 jours de rétention de mon colis, avis de passage ce jour dans la boîte aux lettres, alors que j'étais à mon domicile. Le facteur n'a semble t-il pas cru bon de sonner pour vérifier ma présence, sans doute trop pressé d'achever sa tournée et rentrer à la maison... Je ne prendrai pas le temps de déposer un avis si ce cas de figure n'était pas quasi systématique avec La Poste Carcassonne, et notamment ce bureau dont je dépend ! Imaginez, il m'est arrivé qu'un colis prenne moins de temps pour faire le voyage San Francisco (USA) - Centre de tri Carcassonne que Centre de tri Carcassonne - Mon domicile ! Votre discours consistant à vous apitoyer sur la baisse du volume des courriers et colis n'est plus audible, compte tenu d'un tel manque de compétitivité au regard des moyens logistiques phénoménaux dont vous disposez par rapport à la concurrence, du maillage territorial, et des dotations budgétaires de l'État (500 millions d'euros voté en 2021, au frais du contribuable)... Et la réponse de La Poste pour palier à ce déficit budgétaire résultant de son manque de compétitivité : Nous allons allonger les délais d'acheminement. En d'autres termes, nous perdons des parts de marché parce que nous sommes mauvais, et pour pallier à cela, nous allons devenir encore plus mauvais... Allez comprendre ! Mais après tout, pourquoi se donner du mal pour redevenir efficace donc concurrentiel quand on peut compter sur l'argent magique du contribuable ? Purement et simplement scandaleux."

"Un abandon des clients en attente sans aucune explication. la personne va faire passer un code de la route et vous laisse en plan pendant 20 minutes sans demander ou que l'on change de guichet ou à une de ses collègues de prendre la suite. une organisation déplorable qui vous rebute de franchir la porte"

"Les prix flambent, mais dommage que la qualit du service ne suive pas l'inflation !!! Très mauvais accueil, manque de sérieux et de professionnalisme ! La personne qui m'a reçu m'a assez mal parlé, il m'encaisse et valide mon envoi (pro) et me dit ensuite qu'il ne peut pas éditer de facture ......."

"C’est terrible de voir des gens si lent être payer !!!!!"

"Cela fait maintenant 3 mois que j'attend ma nouvelle carte et code ,après des vols dans les boîtes au lettre j'ai demandé à les recevoir en agence.Jai toujours rien reçu et et donc je comptais appeler pour demander si ils l'avait enfin reçu mais PAS de numéro ,mis appart un numéro surtaxé 😑 Je ne parle même pas de l'accueil du personnel car très désagréable et pas compétent. (Pas tous bien sûr )mais la plupart."

"Les gens qui y travaillent sont pas beaucoup à être accueillant, l attente est parfois interminable..."

"Bien pratique situé en centre ville, ne pas se fier au avis, j'ai toujours été bien servi (hormis une petite dame fatiguée par son boulot... 1h pour traiter un coli...) une bonne ambiance s'en dégage. Attention il peut y avoir du monde par moment et difficile de se garer"

"N’allez jamais là bas, vous y passerez des heures pour être servi par des mongoles qui sont très vite débordés entre la discussion entre collègues à la photocopieuse, la pause syndicale et les RTT. Très médiocre"

"Le service client traite les gens mal aucun respect pour une opération de 5 minutes tu attend une heure plus des opérations frauduleux sur les comptes"

"Les horaires sont exact 😁😁"

"Horaires erronés! ça ouvre à 9h!!!!! prenez la peine de rectifier ça évitera des galères inutiles!!!"

"Du jamais vu , d'une incompétence , ne pèse même pas les colis ce qui aurait pu empêcher une erreur d'étiquetage bref ne cherche pas a trouver de solution ne s'exuse même pas. PS : Vos horaires sur le net sont erronés merci pour l'attente."

"A quand le zero etoile ?! Une ouverture de compte il y a plus de 3 mois lors dun rdv avec une heure de retard comme si de rien n etait. tjrs aucun papier reçu, des mails ecris dans le vide depuis des semaines... Merci, et N ouvez rien ici."

"Un service médiocre et des conseillers qui ne repondent jamais à vos demandes! Savent prélever des frais sans avoir les services!"

"Ce lieu, c est comme vouloir une glace au caca, t'en as vraiment pas envie. La poste nest pas une banque, c est le zoo de Beauval"

"Cest de la grosse m*r*e."

"Je suis rentré à 14h30 pour un recommandé, j'en suis ressorti à 15h45 sans mon recommandé (qui est mon diplôme soit dit au passage..). J'ai rarement vu une aussi mauvaise organisation :/"

"Equipe pour mieux ce servire seul"

"À éviter.."

"Personnel désagréable, la machine pour imprimer les colissimo Internet me dit d'aller au guichet car il y a un problème temporaire et au guichet la femme (que j'ai dérangé dans ces rigolades avec 2 collègues) me dit qu'elle peut rien faire (à quoi sert-elle alors?)... Incompétente et se moque totalement de servir les clients..."

"Désagréable"

"Situé en centre ville, ce bureau de poste est bien pratique. Le personnel y est accueillant et serviable..."