La Poste

"Tout est parfait !"

"tjs très bien accueillie , orientée, le guichet pro est réactif et de bon conseil , je recommande"

"Service pour les lettres recommandées pas d'attente 👍"

"Très bon accueil"

"Tous les services souhaités sont disponibles..... Personnel accessible professionnel et très agréable...... Il n'y a jamais réellement trop d'attente..... On est vite pris en charge..... Je recommande cette agence postale...."

"Je voulais juste laisser un commentaire pour le livreur qui a ce jour a fait tout son possible pour me livrer un colis tant bien que mal, je n’ai absolument rien à dire de plus mis à part merci, j’espère que vous garderez ce genre d’employé sous votre aile"

"Merci à tous pour votre gentillesse et pour votre disponibilité avec les nouveaux horaires ."

"Le service pour les professionnels, hyper réactif Sarha et Sihame très souriante et accueillante pour le service Professionnel"

"Très bonne accueil et rapide Je devais récupérer un colis assez lourd ,à moi toute seule il était difficile de le porter jusqu'à mon véhicule sur le parking, les employées mon de suite proposer de l'aide. Encore un grand merci"

"Bonne Acceuil"

"Je suis passer aujourd’hui pour chercher une lettre recommandée qui n’a d’ailleurs pas étais préciser sur l’avis de passage . Cette lettre étais pour mon homme qui part en déplacement toute la semaine du lundi au samedi et on m’a demander une procuration pour que je puissent la récupérer en sachant que j’avais sa carte d’identité ,… pas moyen qu’on me la donne et une fois la procuration faites , on m’a mis dehors et on m’a dis de repasser 15 minutes après . Je trouve ça inadmissible qu’après avoir fais la queue , fais la demande de procuration , …on vous fous dehors . De plus y’en a une ou deux qui bosse , le reste regarde . C’est la deuxième fois que je viens pour une lettre recommander et j’espère bien l’une des dernière car franchement cette poste est à fuir , j’ai connue bien mieux que ça !"

"Je modifie mon avis, une perosnne à prit contact avec moi, par messenger je trouve ce service très pratique, bien plus que le 3641 ou il est très difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil. Quoi qu'il en soit merci pour votre réactivité !"

"Très bon accueil"

"Accueillant"

"Accueil et sympathies du personnel, je suis arrivée angoissé et ils ont su me rassurer. Bravo à la poste de Douai principale"

"La poste bien"

"Je suis soûler. Quad je commande des colis, la poste veux passer par le portail ce trouvant devant mon lieu de travail, en sachant que ils seront refusé en arrivant, alors qu'un postier passe tout les jours vers 10h pour nous livrer le courrier à l'intérieur! Ça fais 1 ans que ça dur, et j'en est vraiment ras le bol ! Avec mes horaires j'ai pas le temps de passer à la poste là journée !"

"Super accueil , très symphatique de Nathalie, Valérie et fabienne, Laurence et ainsi que corinne .merci beaucoup à ces dames très agréables et très très gentilles"

"S'il existait des Jeux olympiques du service le plus incompétent comme opérateur de services postaux, de banque, assurance et opérateur de téléphonie mobile, la Poste remporterait toutes les médailles d'or!"

"Très agréable mais Quand beaucoup de monde peu de personnel"

"Y’a pas pire que la banque , que ça sois pour passer le code de la route ou bien expédier un colis , à fuir"

"Ce vendredi a 10h un jeune facteur incroyablement gentil a sonné à ma porte pour un recommandé un conseil gardez le il fait un super travail"

"mon fils habite 1070 Residence Descartes pendant vacance. j'ai envoye une lettre importane. Est ce que il peut recevoir normalement ? plus personnelle ocupe la Residence"

"0, simplement 0. On doit s'y reprendre systématiquement à 2 fois car ce ne sont que des personnes bornées et incompétentes."

"Personnels réactif et sympathique"

"Très bien, le personnel est très agréable"

"Toujours satisfaite"

"Un peu trop d'attente"

"Avis de passage pour un recommandé le 9 février 2023, me signalant que celui-ci serait disponible le lendemain à partir de 14h00. 10 février, 17h30: malgré un accueil plutôt agréable, j'apprends que mon pli n'est pas là, et suis donc sommé de revenir le lendemain. La Poste semble avoir réglé le problème du dernier kilomètre en le confiant aux usagers. J'espère pouvoir le récupérer avant la fin du mois."

"Affreux 30mn pour retirer un colis Désorganisation et incompétence absolue"

"Le facteur s’est trompé d’adresse, colis refusé du coup, retour à l’expéditeur et moi derrière je dois appeler la poste le transporteur et l’expéditeur alors que l’erreur ne vient pas de moi.. merci de pénaliser les gens, surtout en cette période où nous attendons des choses pour les fêtes de fin d’année !"

"Bonjour Problème avec le facteur qui passe au 900 bd de la République à Douai, il dépose des courriers alors que les destinataires n'habitent plus la résidence. Ensuite malgrès l'indication NA celui-ci ne reprends pas le courrier mis à sa disposition."

"N'arrivez pas de 12h10 à 12h30, poste déjà fermé. Super d'avoir des horaires jusqu'à 12h30 si à 10 on ne peut même pas rentré... Un peu déçu surtout que les horaires ne sont pas forcément très adéquat lorsque l'on travail..."

"La banque postale est tout simplement nul ! De A à Z. Un conseiller jamais disponible qui ne répond jamais. Ils ne savent pas donc ils renvoient vers le 3639 et autres plateforme en ligne qui s'en fou de vous, un centre financier à Paris qui se moque également de ses clients. Il faut arrêter la blague, arrêter les services bancaires et se contenter de faire le service du courrier c'est tout. Du grand n'importe quoi ce groupe. Réponse : De la remarque sur ke 3639 ne sert à rien et ne fait rien. On me répond voir au 3639 😂. Je suis à mon troisième courriers en AR pour fermer mes comptes. Toujours rien ... Une première réponse début juillet me demandant des justificatifs, que j'ai envoyé à deux reprises depuis ... Mais RAS. Pour le rappel automatique avec votre système informatique ma conseillère doit être la seule à avoir désactiver certainement cela 🤔. Tout comme sa boîte email je présume ... Faut arrêter de se moquer des personnes et tenir compte des importantes lacunes pour essayer d'y remédier. Ce sera beaucoup plus profitable pour tout le monde plutôt que de répondre aux avis avec un message de communication type pour tous et de se décharger sur le fameux 3639 qui est une blague..."

"Situé sur la place. La poste n'a pas changé depuis toutes ses années. Un bon accueil mais compliquée pr faire un changement d'adresse pr la famille...et bcp de monde"

"Excellent accueil dans ce bureau."

"Manque de personnel comme partout! Mais celui-ci est agréable et n'hésite pas à aider les personnes ayant des difficultés avec la technologie des automates."

"Équipe qui fait preuve d'une grande patience, équipe à l'écoute et soucieuse de vous apporter une réponse. Merci pour votre accueil et votre disponibilité"

"un grand merci a Gwendoline de la poste de DOUAI qui ma bien aidé pour envoyer un colis en chine car pour moi seul j'ai passer 1h30 pour pas réussir (dur dur) le progrès avec les machines et internet .elle a était génial avec de la patience et une grande gentillesse ça mérite de le dire félicitation. c'est rare de voir du personnel comme ça pour avancer dans la vie"

"Le guichet PMR est pris par des personnes valides et impossible en tant que PMR de pouvoir s'insérer dans la fil donc accès PMR inutile, établissement à éviter pour PMR."

"Superbe accueil, personnel a l'écoute et disponible"

"Bureau agréable. Équipe très professionnelle et à l’écoute. Manque peut être un petit coup de jeune à la déco."

"Rendez vous ce matin avec une conseillère ( madame poupelin) qui n'a pas très envie de travailler ,je viens pour ouvrir un compte ,et la je dis j'ai mon permis de conduire c'est bon elle me dit non le permis papier n'est pas valide ,mdr ici ,et après elle se moquer de moi ouvertement devant tout le monde mais c'est quoi de cette conseillère"

"Malgré un personnel accueillant et aimable, le temps d'attente est extrêmement long pour ne serait-ce que récupérer un colis (si il n'a pas été égaré...). On m'indique que parfois le personnel se 'trompe de sac' et c'est pourquoi mon colis se retrouve à 5km d'ici dans un autre point relais. A éviter si possible."

"Bornes d'affranchissement très pratiques, on peut payer en carte bleue au moins on attend pas et le personnel présent aide bien les personnes."

"Comment dire.. temps d'attente incroyablement long.. malgré toute la bonne volonté du personnel et leur excellent travail, ils sont vite surchargés, je pense que le siège devrait un peu plus bouger ses fesses et remédier à ce problème, en sachant le nombre de personne qui y passe.."

"Et il possible que le facteur sonne ou dépose au moins l'avis de passage pour les colis ?"

"Une bande de bon à rien, ils ont un peu de pouvoir sur le courrier et ce croient tout permis. 1 personne qui bosse 5 qui regardent"

"Plus aimable et rapide qu’à lille.. sans comparaison !"

"L'accueil s'est amélioré depuis qu'il faut faire la queue avec le covid. Horaires avantageux comparé à d'autres postes dans le coin."

"Il y as une agente très raciste responsable de compte elle a mit mon dossier à la poubelle et quand je suis dans son bureau elle fait semblant chercher mon dosier partout et la fin elle fait sortir mon dosier dans la poubelle en plus elle n as pas honte de me dire oui j ai mis a la poubelle parceque ton imposition fiche n est pas le même adresse que tu habite aujourd'hui mais l impotion etais il a un an et je ne peux pas changer ce qui etais écrit il y as un an après que j i crier se colère qu un homme me secouru pour le changement de compte de lille a Douai que je voulais"

"Cliente à la banque postale depuis quelques années, ne vous attardez pas chez eux. Ils devraient plutôt arrêter de se diversifier et se consacrer qu'à la poste."

"Impossible de ne mettre aucune étoile ! Type même de fonctionnaires à la française."

"Au top"

"Très agréable"

"Bien"

"Dépôt de chèques vacances dans une lettre suivie celle ci n'a jamais été réceptionnée jamais encaissée . Sur le site de la poste le courrier est enregistré à l'expédition clairement le personnel du bureau de poste a gardé"

"Pas agréable du tout 😡"

"bonne accueil, pour tout le personnel de 🇫🇷 france bonne et heureuse année 2021😀😀😀😀😀 😀 😀"

"Un bureau de poste classique, rien d'incroyable 😅"

"Venu pour simplement imprimer des documents pdf via ma clef USB, je me suis retrouvé face à une incompétence totale de la part de l’ensemble des employées présentes à ce moment là. Les pdf n’étaient pas reconnus pour certains par l’imprimante... Le lendemain j’y retourne avec un format de pdf mis à jour (dernière version), et cette fois-ci c’est la clef usb qui n’est pas reconnue. Résultat, impossibilité d’imprimer quoi que ce soit, d’autant plus que je suis dans l’urgence, et le personnel se réfugiait derrière un pseudo argument technique qui ne correspondait pas à mon problème et m’avançait uniquement « je ne peux rien faire pour vous ». Service public nul et incompétence totale..."

"Un jour un banquier m'a dit la poste c'est pas une vraie banque il avait raison la poste c'est pas une vraie banque elle vole pas merci mon conseiller"

"Accueil déplorable, aucune possibilité de faire une remise d'espèce de plus de 1500€, on m' a pris pour un mafieux, et la personne au comptoir vraiment désagréable...je change de banque au plus vite..."

"2 lettres suivies du 07 07 et du 16 07 ....ont pris des trajets erronés d'aprés les renseignements !!! la première a fini par arriver .....on espère toujours la seconde ...... coup sur coup c'est trop !!!"

"Beaucoup de monde même sans le confinenement pas assez de place pour les personne âgées ou femme enceintes (pourrait avoir une salle d'attente )sinon dans l'ensemble correct ainsi que le personnel"

"J'ai déposé un colis à la poste de douai principal lundi 6 avril vers 14h45 je n'ai pas pu rentrer donc je suis resté à l'extérieur l'agent de sécurité le prend me rends mon bon avec le tampon par contre le colis n'est toujours pas visible alors qu'il aurait du scanner d'abord le colis et me donner le bon avec le tampon après là franchement de pire en pire si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait"

"le personnel fait comme il peut, mais sont souvent débordés"

"Personnel très disponible. Ils m’ont bien aidé pour l’envoi de mes colis et recommandés."

"Une 1ere lettre suivie qui ne part de Douai qu'au bout de 5 jours. Et une autre déposée le 4.....arrivée prévue le 18 décembre sur le site alors que le même jour une lettre ordinaire a mis 24 h pour atteindre la même destination. le courrier suivi est donc mis de côté???? NUL!!"

"Je suis étonné des commentaires de clients, alors que le personnel fait de son mieux pour servir une clientèle pas toujours facile . Dans l'ensemble c'est un bon service jamais de soucis"

"Ne pas déposer de colis... Colissimo bloqué pendant 6 jours sans raison apparente."

"Ferme à 12h30 ? J'arrive à 12h fermé ! Le lendemain, ferme à 18h30 ? J'arrive à 17h28 fermé !! Ca n'est pas la première fois que ça m'arrive. Et les horaires Google sont les mêmes que ceux qui sont affichés à l'entrée, je travaille aux mêmes heures il est compliqué pour moi de venir donc je me suis déplacée 2 fois pour rien, il serait peut-être temps de faire des modifs, pensez à ceux qui boss et qui n'ont pas que ça à faire de faire des aller retours ! Ca commence à bien faire."

"C est du grand spectacle a chaque visite ..."

"C'est comme le facteur de lauwin planque, il somme comme un foue au porte ne fit pas bonjour u e vrai porte de prison , et il dit les facteur peut aidé les personne âgé, lui est claire vue sa fasson il les fait mourir vue sa fasson de faire. La lui ferai bien de être dans un bureau ."

"Beaucoup d'attente à certaines heures."

"Bonjour, Il y a un peu plus d une annee une enveloppe avec du liquide ( cadeau de mariage) ne nous est jamais parvenue.Je sais qu il ne faut pas mettre de liquide dans une enveloppe mais c était une surprise... En ce début de mois, une enveloppe anniversaire pour ma fille avec un petit bracelet à l intérieur n est pas non plus arrivée. Une enveloppe par an avec un minimum de valeur à l intérieur, la coïncidence est très étrange, pour moi il s' agit clairement de vol . D où viennent ces vols ?"

"j’appelle sa des bon à rien !!! 3 fois je reçoit un colis 3 fois qui me laisse un avis de passage alors je suis bien chez moi et quand tu leur dise tout ce qu’il on a dire c’est nous somme désolée !!!! 👿👿👿👿👿👿👿"

"Très déçu des employés, même pas un bonjour on dirait qu'on dérange ,je vais 3 fois par semaine et à chaque fois c'est pareil l'autre jour ils étaient occupé à discuter entre eux j'ai du attendre plus de 15 minutes et quand enfin elle est venue à nouveau je sentais que je dérangeais. Ici c'est terminé j'ai changé de banque, non mais sérieux de qui se moque t'on !!!"

"Service catastrophique, j’ai du attendre 1h10 pour simplement retirer de l’argent. Très content de partir de votre «banque »"

"Quand tu as 8 employés qui discutent une queue de dingue et un guichet ouvert... L'efficacité à la française..."

"Attente très longue même en ayant rdv avec un conseiller ( plus de 1h de retard ) . Même constat pour les autres services dans ce bureau de poste . Organisation a revoir absolument."

"Il faut maintenant passer sur les machines pour enregistrer un colis en tapant lettre par lettre sur un système buggé, puis faire la queue au guichet pour le remettre. Cela prend trois fois plus de temps qu'avant! Et un sourire, c'est payant?"

"Une des guichetières que j'ai vues ne sait tout simplement pas parler à un client. Par ailleurs, si une opération est payante (par exemple les transactions d'un compte vers un autre), il faut l'annoncer au guichet au moment de l'opération, et non pas débiter le client en cachette, même si le prix est faible. Le respect du client et le professionnalisme ne sont pas censés se perdre à une demi-heure de la fin du service."

"À quoi sert une borne pour affranchir les colis sans passer au guichet puisqu'il faut un tampon sur le ticket de suivi que personne n'a le temps de faire sans attendre au guichet ??! De plus personnel pas agréable"

"Personnel pas cool du tout. Temps d attente super long pendant que le personnel parle entre lui et ne s occupe pas des clients..."

"Énormément d'attente à chaque visite. Fonctionnement à revoir... Les horaires en ligne ne sont pas toujours à jour également"

"Le service est à revoir. La personne qui me recevait ne m'a formulé aucune forme de politesse, pas même un au revoir."

"Même hors des heures de pointe, l'attente est souvent importante. Très mauvais accueil et conseils peu professionnels lorsqu'on veut souscrire à un abonnement de téléphonie mobile. Les modèles présentés en vitrine ne sont, pour la plupart, pas disponibles. Quant aux guichetiers, il y en a beaucoup qui sont particulièrement malpolis et désagréables."

"longue attente, personnel en sous efféctif et distrait"

"Accueille pas cool et il parle meme pas pour travailler il parle de leurs vie .. super super longue. C est nul"

"Accueil"

"Poste principale de Douai. Distributeur"

"Des files d'attente par manque de moyens. Les guichetiers font ce qu'ils peuvent avec l'effectif alloué."

"Bon service, assez rapide, les employés sont polis et courtois, pas de soucis. Evitez les heures de pointe. Parking grautit 20 min"

"Trop d attente,mauvais accueil etc..."

"Je n'ose plus venir, l'attente est méga longue pour déposer du liquide... Depuis ces fils d'attente j'ai cesser d'envoyer des lettres recommander... Je pense même par change de banque afin de déposer de l'argent plus rapidement... Parce qu'une heure de file c'est énorme !!!!!"

"Je ne supporte plus l'ambiance qui règne dans cet établissement. Le personnel aux guichets banque est clairement débordé... Comparé aux autres bureaux de poste, on va chercher dans le moindre détail une raison de refuser votre requête. Vous venez pour déposer un chèque? Hors de question que la guichetière vous délivre un bordereau: il y a déjà une machine au fond de la pièce... Pratique quand celle-ci est déjà prise d’assaut par tous les commerçants de la ville venus enregistrer leurs nombreux chèques un par un."