La Poste

"Personne très arrangeante et sympathique (Leila). Enfin un service de proximité à l’écoute du client !"

"Je reçois un lettre recommandée pendant mes vacances. Impossible de reprogrammer la livraison: cela ne peut être fait que le jour de la livraison initiale: soit le jour ou je suis absent 🙃 Pourquoi je ne peux plus accéder à ce service ? Alors que la redistribution peut être faite pendant 6 jours ouvrés et que je suis tjs dedans??? Aucune idée, c'est juste n'importe quoi. Ensuite, lundi= fermé. Le reste de la semaine : non seulement, je dois me déplacer déplacer, faire 4km pour aller récupérer ma lettre, faire la queue, etc... Mais en plus, mieux vaut être retraité, sinon c'est impossible d'avoir une horaire convenable. Ça ouvre à 9h, à 17h30 c'est fermé, et même entre midi et deux, c'est fermé. N'importe quel commerce qui appliquerai des horaires aussi absurdes mettrai la clefs sous la porte assez rapidement. Après, je parle de la Poste en général, pas du bureau de Chassieu en particulier. D'ailleurs, sur place, me personnel est très aimable. Mais, forcé de constater que le service proposé par l'entreprise est vraiment d'une qualité médiocre... Il faudrait limite que je prenne une demi- journée de congé pour récupérer cette maudite lettre. 😔 Pas étonnant que la concurrence prenne des parts de marché!"

"J'ai fait plusieurs bureaux de poste pour mon colis car problème de lecture d'étiquette d'envoi. La personne a l'accueil a été très gentille, agréable, a l'écoute et surtout à réimprimer mon étiquette d'envoi pour pouvoir envoyer ce colis, ce que les autres bureaux de poste n'ont pas voulu faire... merci beaucoup 🙂."

"Merci à Leila pour son accueil au top!!!!"

"Super accueil , explication clair et solution net je recommande"

"Personne au guichet sympa, service de la poste indispensable à Chassieu."

"Espace propre, personnel aimable et accueillant, merci et bravo à ce bureau de chassieu pour son bon service."

"Accueil très agréable. Merci à Leila pour ses renseignements et son aide !"

"Très bon service Merci Fabien pour votre volonté à servir vos clients"

"Service rapide et personnel super accueillant ! Je recommande vivement !"

"Les hôtesses d’accueil sont gentilles et efficace mais une seule le samedi c’est pas possible.."

"Accueil très sympathique (hôtesse à l’écoute, souriante, très professionnelle) Que ce genre d’accueil et de service perdure longtemps"

"Je suis venu pour expédier un colis. Le traitement a été rapide et efficace. J'ai eu toutes les informations nécessaires. Personnes a l'accueil très aimable"

"Je suis très satisfaite du personnel Leila et Fabien très sympa et serviables et à l’écoute."

"Nous avons été redirigés ici par l’agence de Genas début mai. Un rendez-vous a été fixé le 7 mai pour éditer la carte bancaire de notre fille. On nous a garanti un délai d’une semaine. Trois semaines plus tard, toujours rien. La première carte était en opposition dès sa réception, la seconde n’est jamais arrivée malgré les relances. Nous sommes à 48h d’un départ à l’étranger, et notre fille se retrouve sans moyen de paiement, sans RIB utilisable, sans carte, sans solution concrète, et sans aucun effort réel de l’agence. C’est une situation absurde et profondément inquiétante. Il est anormal qu’une banque publique traite ses clients avec autant de désinvolture. Ce commentaire est malheureusement devenu nécessaire car rien n’avance tant qu’on ne se manifeste pas publiquement."

"3 semaines presque 1 mois que j’attends une carte bancaire, toujours rien. J’ai ouvert un compte début mai. Une première carte est arrivée inutilisable car en opposition. Une seconde a été commandée, avec promesse de livraison au plus tard samedi 31 mai. Nous sommes lundi 2 juin, toujours rien. Je pars ce soir en voyage sans aucun moyen de paiement. C’est inacceptable : aucune solution d’urgence proposée, aucune information claire, aucun suivi. Juste des promesses non tenues et des relances inutiles. Je suis abandonnée par la Poste de Chassieu, dans une situation critique. À noter : selon l’article 1217 du Code civil, un client peut exiger réparation en cas d’inexécution d’un contrat. Ici, l’absence de carte rend le compte inutilisable. Où est la responsabilité du service bancaire ? Je déconseille fortement cette agence. Je précise quand sans faire des commentaires aucune prise en charge ne sera faite."

"Très bon accueil !"

"Personnel aimable et agréable à la discussion très bien"

"Nul accompagné ma mère pour une ouverture de compte accueil froid ! Conseiller client ! De ce fait je vais clôturer ces comptes à la poste que je déconseille fortement"

"J'ai envoyer une lettre recommandé c était rapide ,la dame a la poste est très gentille et accueillante .bravo et bonne continuation."

"Accueil souriant, service professionnel et efficace, je conseil vivement de s'y rendre."

"J’ai récemment visité la poste et je tenais à partager mon expérience positive. J’ai été merveilleusement accueilli par l’ensemble du personnel, qui a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci au jeune homme qui travaille le samedi matin, dont l’amabilité et le sourire ont vraiment égayé ma journée. Un service comme celui-ci mérite d’être souligné ! Merci à toute l’équipe !"

"À chaque fois une accueil exemplaire. Merci beaucoup, ça fait vraiment plaisir."

"Bonjour. Je suis très satisfait de l'acceuil qui mas été reservé le 19/09 11h45 a la poste de chassieu"

"J'ai eu envie de partager ce message car je souhaite remercier l'équipe de chassieu et en particulier Leila qui est toujours souriante, de bonne humeur et aussi super efficace. Merci"

"Les horaires ne sont pas adapté aux clients. On m’a refusé un colis pris en charge par La poste en colissimo, je dois le représenter au bureau de poste …"

"Un très bon accueil, Leila et sa responsable m'ont été d'un grand secours. On est pas souvent bien accueillie dans les bureaux de poste, là Top ! et PRO, merci"

"Pour Leila et Regine✨️ Pour la première fois, je suis super bien accueilli dans un bureau de poste avec le sourire et un accompagnement de qualité. Très patiente et vous informe avec des informations détaillées. Au top !"

"Très bon accueil de Martine qui a été d’une grande aide. Bonne expérience dans ce bureau de poste."

"Le personnel est souriant, serviable et agréable. Toujours une bonne expérience à chaque visite, le bureau est situé en plein centre-ville et à côté d'un parking gratuit. Plusieurs services sont disponibles ainsi que des machines automatiques et un bureau pour remplir ses documents si besoin."

"Travail très professionnel des agents du bureau de la poste Chassieu, accueil chaleureux et sympathique. Prise en charge efficace et rapide. Je recommande. 👍"

"Très bien cette poste de proximité. Agent très sympa qui m a aidé avec mon gros colis. Et les autres fois c est pareil ils sont efficaces. Merci"

"Personnel souriant au top je recommande 😊"

"Je viens très régulièrement à ce bureau de poste, tout le personnel est très sympathique et aimable. Je suis ravi que vous soyez à côté de mon bureau !"

"Je donne 1 étoile a cette agence! Mais elle est mérite 0 ! J'avais une lettre suivie a posté toute simple. Je me suis rendu a l'agence postale de Chassieu. Une chargé d'accueil est venue vers moi insistant pour que je paye mon enveloppe a son guichet. Je lui est dit gentillement que j'avais l'habitude et que je paye en CB a la borne ! Je fais mon achat avec un ticket de caisse et je sors. Je m'aperçois qu'elle est derrière moi dehors et qu'elle m'a suivie pensant que j'étais une voleuse et que j'étais partie sans payer. Je lui est donc montrer mon ticket de caisse et elle est repartie sans même une excuse. Je suis outrée ! Bien évidemment je suis d'apparence par comme elle le voulait ! A bonne entendeur ! Je suis là seule a qui elle a fait sa . J'étais tellement gêné et choquée que j'en avais les larmes aux yeux. Subir une telle humiliation en 2023."

"Sinon ça vous arrive de travailler ? Il faut poser un RTT pour vous venir vous voir en juillet c’est bien ça ? 9h-12h c’est très très pratique, comme toujours. Changez rien vous êtes au top"

"Pour une fois ! Contente de la poste ! De passage à Chassieu , je suis allee à ce bureau de poste pour un envoi important . J'ai été conseillée par une senior souriante et patiente qui m'a orientée vers un Chronopost . Mon envoi est arrivé en temps et en heure. Merci madame... et gardez votre joli sourire !"

"Vraiment pitoyable!!!!! J'ai demandé il y a 15 jours au mr au guichet un conseil pour envoyer ma lettre le plus rapidement possible au Portugal, il m'indique une mettre de suivie internationale. 15 jours plus tard toujours aucune trace de ma lettre...je vais demander au guichet ce qu'il en ai...car ce sont des papiers importants. Ils ne peuvent pas me répondre... soi disant qu'à delà de la France ils n'ont plus de visuel sur où se trouve le courrier.... NAN MAIS LA BLAGUE DU SIÈCLE!!!!!!!! Payer une lettre de suivie et ne pas avoir de suivi??????!!!!!plus inutile..... je vois pas....de plus quand je parlais à une guichetière qui essayait de m'aider, je pense que c'est une responsable qui s'est mêler à ça et franchement... désagréable au possible avec une attitude dédaigneuse, mains dans les poches!! Il faudrait qu'elle prennent des cours savoir être en face d'un client mécontent !! Car oui madame si vous me lisez votre attitude est pitoyable !!! J'ai suivie les conseils de votre collègue et je me retrouve à ne pas savoir où sont les documents importants que j'ai envoyé donc j'ai toutes les raisons d'être mécontente et de part votre on peut rien faire tant pis vous énervez encore plus!!! Vous devriez changer de métier si aider un client mécontent est au delà de vos compétences(qui m'a foi m'on l'air bien limitées) Par contre la guichetière un peu plus âgée malgré le fait de ne pas pouvoir faire grand chose à au moins eu la décence d etre serviable et polie. L'autre daidaigneuse devrait prendre exemple !"

"L incompétence, la definition de ce service public. Je m explique, je dois recevoir une carte grise via l ants, cependant le facteur ne trouve pas mon adresse (jamais eu de soucis avec d autres livraisons), pas d avis de passage alors que la lettre est recommandée (première incompétence), ensuite la CG aurait du rester 15 jours au bureau pour que je la recupere, deuxième incompétence, maintenant c est a moi de refaire les démarches et payer les frais de réexpédition. Merci de briller par votre incompétence je ne jamais vu ca"

"Manque de personnel ! Manque d'organisation ! On ne sait pas qui fait quoi !? Une fois dans une file, une fois dans l'autre.... Moralité je vais à Genas où vous êtes très bien accueillie et pris en charge de suite, le personnel est tres organisé !"

"bureau de poste non éclairé à ce jour, personnel vraiment pas accueillant !! et toujours aussi lent !! il y’a toujours toujours une file d’attente incroyable !"

"Les horaires pratiqués sont complètement dépassés pour notre époque. La poste n est pas capable de s adapter au monde du yravail et de proposer ne serait ce qu une permanence soirée 18h30 par semaine ?? Service obsolete"

"Mon père est venu récupérer un colis à mon nom avec une photo de ma carte d'identité la personne au guichet n'a pas voulu donner le colis avec 20min d'attente.... À l'image du service public qui se dégrade! 😱✉️ ❌À fuir!!!"

"Colis avisé 2j avant. Passage à la poste. Colis pas dispo. Facteur ne sonne jamais on court après nos recommandésalors que le service a été payé. Service client ne répond jamais. Ils ont le monopole et s'ent foutent du bien être de leur client"

"Les nouveaux conseillers sont plus agréables ! Bravo et bonne continuation à vous !"

"Si je pouvais mettre un GROS ZERO, je le ferais, pourquoi selon vous ? 1. Les livraisons n'arrivent quasiment jamais dans la boite au lettre ou chez nous car ils passent a 11h... mais Nous on travaille du coup on n'est pas à maison, c'est pas compliqué a comprendre 2. Les autres concurrents me livrent quasiment toujours soit parce qu'il me préviennent la veille ou le jour j d'une heure de passage, soit ils passent entre midi et 14h et je suis chez moi ;) 3. Ce bureau de poste est pas terrible, attente, lenteurs ... bref ne vous plaignez pas de vous faire manger par la concurrence avec les conséquences induites ..."

"Une vrai bande d'incapable!! Bizarrement mes colis n'arrivent pas car l'accès à l'adresse de livraison est impossible. C'est vraiment drôle car le livreur amazon lui, livre très bien mes colis et dans les temps!!! Le bureau de poste, c'est la cerise sur le gâteau!! Toujours de l'attente, personnel désagréable, et ça c'est quand ils ne sont pas fermés!!!! C'est une honte de proposer un tel service! Et alors quand on veut faire une réclamation, là bien sur il n'y a plus personne! On se croirait dans une cours de primaire avec des personnes aussi immatures"

"Beaucoup de monde, donc généralement beaucoup d'attente. Personnels dans sa majorité pas très souriant, accueil de mauvaise qualité."

"Personnel désagréable, qui veut systématiquement nous faire passer par le seul automate de l'agence, et qui nous montre comment s'en servir en ne sachant pas faire eux même... Pitoyable. Une des 2 dames (la brune) est gentille et souriante, la seconde en revanche (cheveux gris) c'est un autre monde..."