La Poste

"tres satisfait"

"Je n'ai rien à dire de l'accueil et des employés, ce sont des personnes formidable et souriante. Également leur livreur Colissimo qui est adorable et d'une efficacité incroyable. Malheureusement, dans l'adéquation il y'a un problème et pas des moindres... Le postier, qui à plusieurs reprise indique livré sur des lettres suivis mais comme vous vous en doutez, aucune lettre n'est livré. La mission première de la poste c'est de livré nos LETTRES, si cette mission aussi primaire soit-il ne peu pas être remplis... C'est que vraiment on arrive bien bas, j'attendais des réponses par rapport au travail, étant dans des domaines sous tensions, ce sont des lettres importantes c'est d'ailleurs pour ça qu'elles sont envoyé en suivis/recommandé de temps à autres. Mais non, forcé de croire qu'on ce fait voler notre courrier et si seulement c'était que moi... Depuis plusieurs jours maintenant ça arrive à des voisins, de plus j'ai constaté qu'il y'avais un nouveau postier depuis quelques mois. Qui quand je le croise mettre en boîte aux lettres les courriers ne fait pas du tout attention, arrache à moitié les lettres et vérifie à peine que c'est la bonne boîte. Je vais déposer une plainte pour que cela cesse, c'est dommage d'en arriver là pour un service aussi simple. Qu'on vole des colis cher à la rigueur je peu comprendre l'intention... Mais du courrier ? Bref. Dommage."

"Les chargés de clientèle Kim & Coralie sont excellentes et très serviables heureusement pour le bureau de poste de yerres contrairement aux conseillers bancaires absents ou négligents"

"Un grand merciiiiiiiiiiiii à la poste de yerres qui m'a bien aidé dans mes démarche en particulier à Yamina, encore merci"

"Excellente prise en charge ce jour par un Monsieur à l'accueil puis par deux jeunes femmes. Je vis entre la région parisienne et la province mais je reste dans cette agence. Mention spéciale pour la charmante petite fille très polie et au client avec qui j'ai sympathisé en sortant de l'agence. kimberley est très professionnelle , je la recommande."

"Ce bureau de Poste est mal organisé et les employés ne répondent pas aux questions des clients. J'ai déposé un colis depuis un mois qui n'est pas arrivé à destination. Aucun employé n'est capable de me renseigner. Ils se contentent de lire ce qui est indiqué sur internet et se montrent condescendant."

"Une équipe professionnelle, à l'écoute, réactive, très souriante et chaleureusement accueillante. Des prestations de grandes qualités et la garantie de trouver des solutions à chaque solicitation en prenant le temps d'effectuer un travail soigné et appliqué...A noter la présence continue et l'implication des responsables à tous les niveaux de services et du bureau."

"Pour ceux qui etaient fâchés avec la reorganisation de la Posre, et la dematerialisation des services, jai ete agreablement surpris de cellz de yerres située pres de la mairie. Les employes soccupent reellement des clients qui attendent, et ne ferment pas les portes 15mn avant. Enfin un bureau de poste ou je ne vais pas a reculons, et ou les employes en savent moins que leurs clients"

"Aucun respect du client, ils prennent leurs temps juste pour déposer un colis. Après on s’étonne que le métier est en voie de disparition ! Je ne recommande pas du tout"

"Accueil, compétences et agréablement reçus. Tees bon bureau de poste"

"J'ai voulu déposer un avis de passage qui m'avait été remis par erreur dans ma boîte aux lettre. Le monsieur qui travaillait sur jour là n'a pas voulu récupérer l'avis pour qu'il soit déposé au bon destinataire ou à défaut renvoyé à l'expéditeur. Il m'a demandé de le donner au facteur. J'ai vu avec le facteur qui me dit qu'il ne récupère pas un avis déposé, qu'il faut que je le dépose en agence. Je retourne en agence, je tombe sur le même monsieur qui cette fois ci s'énerve. Quel professionnalisme ! Autrement de manière générale : - Le service est assez long dans cette agence. Malgré une longue file d'attente, le personnel ne se dépêche pas. - Certains membres du personnel ne sont ni aimables ni commerciaux."

"Ça c’est du service rendu … merci à l’agent ce matin du bureau central de Yerres qui m’a assisté pour mon envoi spécifique et qui a pris le temps de comprendre pour trouver la meilleure option de cet envoi. Rien à voir avec la poste de Montgeron. Ceux qui se plaignent de Yerres, venez à la Poste de Montgeron … la notion de service n’est plus au rendez-vous…"

"Bons conseils, et bon travail. Personnel à l'écoute et professionnel"

"Ce jour rendez vous pris avec une Conseillère clientèle Mme P. Sociable et très compétente, elle a su répondre à toutes mes questions et résoudre mes soucis de client. Très bon recrutement très satisfait de ce rendez vous."

"Bonjour, Je suis venue à la poste de yerres le 20 juillet dernier pour envoyer un recommandé assez important pour mon employeur. Mon employeur n’a jamais reçu le recommandé jusqu’à aujourd’hui et de mon côté j’ai rien reçu on m’a même pas communiquer un numéro pour suivre le recommandé je suis quand même assez déçu c’est la première fois que ça m’arrive."

"Première expérience de livraison en Colissimo à la poste de Yerres. Très déçue de l'accueil qui m'ont fait revenir 3fois pour me remettre mon colis alors que celui ci était arrivé. Incompétence des préposés qui n'ont pas su écouter ma réclamation"

"C est la seconde fois que j utilise leurs services et deux fois sur deux grandement déçue . 1er : envoi d'un courrier en lettre express, résultat 14 jours pour arriver ! Seconde : envoi d un arrêt de travail en recommandé le 19 mai, jamais arrivé ! Je vais faire une réclamation car je paye deux fois pour des services qui non seulement ne sont pas assurés mais me mettent dans l'embarras."

"Un très bon service ce jour pour récupérer un gros colis très lourd ! Merci beaucoup"

"Les facteurs ,malgré le possibilité, ne contacte pas les personnes pour récupérer des colis , lettre recommandée.. ils laissent juste des avis de passage avec le mensonge de absence de la personne concernée..."

"Si la direction était aussi sympa que la conseillère on avancerait mieux"

"Accueil horrible, on dirait que les gens qui travaillent dans cet établissement s'en fiche complètement des gens. Jamais vu ça de ma vie ! Colissimo a déposé notre colis dans cet établissement et nous informe par mail qu'on peut retirer ce colis juste avec les 2 pièces d'identités sans procuration. Et la dame nous l'a refusé car il faut une procuration, et en plus une procuration sur le site de la poste, et cette procuration doit être validé par leur service client !!! Quand je lui dit que c'est pas indiqué dans le mail que nous avons reçu, elle m'a dit que je n'ai qu'à faire un mail au Colissimo si je suis pas d'accord, ce n'est pas son problème !"

"Fuyez. Savoir être et Savoir faire exécrables. Je me présente au guichet pour récupérer 3 colis au nom de mon fils. Les 3 avis dûment renseignés au verso et les 2 CNI (carte nationale d'identité) en ma possession Là commence mon voyage en absurdie. 1-la CNI de mon fils est périmée... J'ai droit à une leçon sur la nécessité de refaire sa CNI... Sauf qu'elle n'est pas obligatoire sur le sol national 🤔 2- on me demande le livret de famille 🤔 ah bon ! On ne peut donc donner procuration qu'à un membre de sa famille ? 3- on me demande une procuration manuscrite... Hein ? Renseigner le verso ne suffit donc pas ? 🤔. 4- on me dit que la signature de mon fils a évolué 🤔🤔🤔 et ? Réclamation faite... Les 3 colis seront livrés à nouveau 👍 Et puis non... Finalement faut que mon fils se presente en personne à la poste 😁😁😁😁 on va refaire sa CNI en 15 jours alors 😂😂😂 Dieu merci ils ne sont pas assermentés.... Merci pour ce moment de franche rigolade. A toutes fins utiles... Fuyez... Prenez un autre prestataire"

"L'attitude du personnel ici me fait préférer aller au bureau de poste à 10 kilomètres."

"Fidèle à sa qualité de service déplorable et ce depuis des lustres, ce bureau brille par son incompétence à réexpédier correctement le courrier dans le cadre d'un décès. 64€/an pour un service déficient dès le premier mois de réexpédition (déjà 3 lettres sans étiquettes qui dorment paisiblement dans la BAL du défunt). Lamentable."

"Le facteur sonne, pour une lettre recommandée. Je lui RÉPONDS. Je n'ai même pas eu le temps de descendre récupérer ma lettre que celui-ci était déjà parti ! Est ce une blague ? D'habitude vous ne sonnez pas et là vous sonnez et vous ne prenez pas le temps de laisser les gens descendre ? C'est laborieux ! Distribution à revoir !"

"A 11h30 ce jour je trouve dans ma boîte aux lettres un avis de passage pour une lettre recommandée avec AR pour mon fils, n'ayant pas pu être distribuée pour motif d'absence. Or nous étions 4 à la maison et n'avons pas bougé de la matinée !!!!! Sur l'avis de passage la partie droite sur laquelle on est censé lire le lieu, la date et les horaires du retrait possible de la lettre n'est évidemment pas remplie !!! TROP C'EST TROP !"

"Personnel irrespectueux qui ricane et fait des commentaires dans le dos des gens ! A fuir allez à Brunoy ils sont plus sympas et compétents"

"Je fréquente régulièrement la poste de Yerres et j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et de la gentillesse du personnel."

"C’est long, il fait trop chaud en été et aucune distanciation possible avec les autres clients… bref cette poste mériterait une bonne rénovation"

"Ayant bénéficier d’un accueil très chaleureux lors de ma visite le 10/11/2022 , je tenais à félicitez le grand jeune homme nommé Timothé qui a su me venir en aide tout au long de mon passage , ne sachant pas manipuler l’automate son aide m’a été essentiel Un grand Merci à lui."

"J ai bien étais accueilli et pas trop d attente le personnels agréable et son gentil et proffessionnel je recommande cette poste"

"Excellent accueil pour déposer un colis ; merci pour les sourires et le service au top !"

"Personnel très accueillant et très professionnel par contre attention au temps d'attente pendant les heures d'affluences"

"Horaires et jours ouverture top, personnel sympa, pas, d'attente"

"C est de mieux en mieux a la poste,on reçoit un avis de passage alors que je suis chez moi ,première chose Je vais a la poste pour le récupèrer ,le numéro du colis écrit par le facteur n existe pas...la personne au comptoir me dit on a reçu une partie du courrier l autre partie demain,mais bien-sûr.....bref je retourne le lendemain,j ai reçu un autre avis dans la boîte aux lettres et j étai tjs chez moi petite parenthèse. La personne au comptoir prend mon avis de passage....je le trouve pas Non mais c est une blague votre affaire!! Et une autre personne cherche et me dit votre colis est rue Rossini...il fait Quoi rue Rossini alors que c est marqué rue Charles de Gaulle sur l avis!!!"

"Je paye une prestation collissimo pour que je sois livré à domicile, je suis bien averti par sms que le colis va être livré à telle date, j'attends toute la matinée chez moi, personne ne sonne, et m'aperçois que le colis a été déposé chez le gardien (alors que c'est une remise contre signature). J'ai perdu ma matinée, et un précieux temps ou j'avais besoin d'une pièce de rechange, que je suis obligé de repousser de 24h. Ca se passe à chaque fois de la même manière.... vous avez perdu un client, cette fois ci."

"J'aime le sourire humain, la guichetière à été charmante."

"Excellente attention malgrès un document qui n'est pas arrivé, ce qui était tout à fait normal car il n'avait jamais été envoyé ! Cependant, la personne de l'accueil a réagit avec grand professionnalisme en faisant réclamation, ce qui est très rassurant. Bonne continuation !!"

"1 étoile car pas possible de mettre moins. Perte de mon recommandé, 3 passages obligés dont un où j'ai attendu 1h. C'est un bureau où vous allez apprendre la patience. Et le must du démerdez-vous la dame du guichet qui vous annonce qu'elle ne trouve pas et qu'elle ne vas quand même pas chercher dans tous les tiroirs.."

"Très bien"

"Très désagréable"

"Je ne recommande pas cette poste, accueil déplorable et personnel refusant de servir le client pour raison inconnu."

"Si vous aimez passer votre temps à faire des aller retour le bureau de poste de Yerres est idéal. Hier je retrouve un avis de passage pour un courrier avec comme notification absent alors que nous étions 4 au domicile en confinement....... Je me déplace donc malgré les recommandations, de bonne heure pour éviter le monde, et la ! ce matin (8h30) on m'annonce que je vais devoir revenir a 10h (heure d'affluence) pour récupérer mon courrier. On marche sur la tête...... J'ai cependant été bien accueilli, la personne n'y était évidement pour rien."

"Bonjour, Je met une étoile car je ne peux en mettre moins. Je viens à 14h pour régler une facture avec le service la banque postale. Une conseillère me prend en charge, perd mon papier car elle l'avait jeter dans la poubelle (10min pour retrouver le papier qu'elle me rend tout froissé). On perd un temps fou, ensuite le matériel (scannette ) ne marchait pas ce qui peut arriver. Un autre employé me prend en charge, peu aimable, personne ne présente d'excuse pour tous les désagréments. On ne prend pas le temps de s'occuper de mon dossier. Je suis reparti furieuse face à ce manque de professionnalisme. C'est une honte."

"Si vous aimez passer votre temps à faire des aller retour le bureau de poste de Yerres est idéal. 1er passage à 9h mercredi dernier pour demander un chèque de banque. Réponse de la conseillère à l'accueil : il n'y a personne pour vous le faire avant 10h il faut repasser. Dernière elle un collaborateur faisait des aller retour sans masque, information importante vous allez comprendre pourquoi. Je repasse après 10h, même réponse toujours personne. Après mon agacement, la même personne qui faisait des aller retour à 9h a appris en 1h comment faire une demande de chèque puisqu'il s'est occupé de moi. Je repasse ce matin après 9h pour récupérer le chèque et là : repassez cette après midi personne de disponible . Je demande à voir le responsable qui n'est pas disponible. Peut être serait-il disponible pour répondre à cette avis ? Je repasse à 10h, problème informatique. Je retente ma chance cette après midi ?"

"Le facteur ne frappe même pas à la porte alors que nous sommes à la maison et laisse un avis de passage... Je suis sensée avoir jusqu'à minuit le jour même pour reprogrammer une livraison ou au moins choisir le bureau de poste ou récupérer mon colis, le site me dit que ce service n'est plus disponible pour mon colis, alors que c'est le même jour que l'avis de passage ?? Donc je vais devoir me déplacer?? ON PAYE LA LIVRAISON POUR UNE RAISON, frappez aux portes ou appelez au minimum ??"

"Personnel désagréable lorsqu'il a bien daigné être présent, on regrette juste qu'ils soient là en fait.... Pour aller chialer dans la rue par peur de perdre leur boulot avec la concurrence : c'est sûr ils doivent avoir peur que les gens remarquent combien ils sont dépassés. Qu'ils commencent par faire le boulot pour lequel ils sont payés...."

"qu'agent au guichet de la poste ne soit pas capable de m'aider a trouver le code postal d'une ville ... je demandais pas qu'il le sache par cœur mais juste un peu d'aide ..."

"Ca fait plusieurs fois que j'envois du courrier, je paie un service et j'apprends que les courriers destinés à mon patron ne sont jamais arrivés. je commence a perdre patience et ne payerai pas un supplément pour service simple de base. Sinon , facteur agréable, serviable et compréhensif (pouvant pas me deplacer)."

"J avais un rv avec un conseiller, pris depuis 10 jours, lequel me l a annulé au bout de 9j, sans dialogue aucun, sur messagerie. Stupéfiant !"

"Les factures sont illisibles pour les professionnels et il n y a rien à faire.... La réponse est que l'agence n'a pas des outils pour travailler.... c'est inadmissible....."

"Files d'attente réduites 👍. Personnel rapide, aidant et souriant. C'est agréable."

"Accueil chaleureux, conseil d'accompagnement 👍, autrement éviter les samedi matin vers 11h...."

"Pire poste de France"

"Grand bureau postal à Yerres avec des automates qui réduisent les files d'attente."

"Et encore je ne peut pas mettre 0 , sa fait 3 ans maintenant que j'habite sur Yerres , le livreur ou le facteur colissimo à du monter 1 ou 2 fois pour m'apporter un colis ou un recommander. Ils ne montent jamais , ne sonne pas ne toque pas alors que nous somme la ,du moins quand ont est la et qu'ont attend un colis et que le livreur note sur sont application que il n'a pas pu livrer le colis alors qu'il n'a même pas fait l'effort de monter . Il laisse rarement des avis de passage aussi donc débrouille toi avec ton colis . Je commande en livraison à domicile c'est pas pour me déplacer à la poste du centre ville (parking ou il n'y à quasiment jamais de place d'ailleurs) chercher mon colis sinon je l'envoie en point relais et je ne paye pas de livraison plus chère ! et encore je prend colissimo quand je n'est pas le choix parce que c'est toujours la même chose à chaque fois. Et je pense que je suis pas la seule a qui sa arrive dans la ville.. cela ne me dérange pas de me déplacer mais c'est systématique et c'est agaçant , j'ai deux colis qui devait arriver à la maison aujourd'hui mon conjoint était la. Pas d'avis de passage encore fois et pas d'effort d'être monter , je pense que vous comprendre mon mécontentement à l'avenir je ne prendrais plus de livraison à domicile colissimo à part si je n'est pas le choix, je n'est jamais eu de soucis avec les autre transporteur. Et encore je n'est pas tout dit mais je pense que certaine personne seront d'accord avec moi . Sur ceux bonne soirée"

"En dehors des problèmes habituels de la poste, attente longue, problème de paperasse et j'en passe.Le personnel y est peu correct et mal honnête. Obligé de hausser la voix pour qu'on me propose finalement une solution finalement si simple."

"Venu plusieurs fois toujours plusieurs agents de la poste pour vous accueillir pour nous éviter l'attente rien à redire"

"Déplorable comment est possible quand 30 ans rien à changer toujours beaucoup beaucoup trop d'attente ...."

"Équipe dynamique et soucieuse du travail rendu"

"des incapables ....."

"Service toujours aussi discutable. 1 seul guichet, 45 minutes d'attente et au final un problème informatique qui m'oblige à revenir pour la 3ième fois. Le service depuis la période de confinement est inadmissible... Et pas qu'a Yerres malheureusement. Le sketch de Dany Boon n'était pas si loin de la réalité !"

"PERSONNELS INCOMPÉTENTS. PERSONNES VRAIMENT DÉSAGRÉABLES,MAUVAISES. IRRESPECTUEUX ENVERS LES CLIENTS. CASSES TÊTES . SURTOUT EN CETTE PÉRIODE DE CONFINEMENT, LA PERSONNE AVEC UN BRASARD SÉCURITÉ. PERSONNE IRRESPECTUEUSE ,NE CONNAIT PAS SON TRAVAIL MEME SES COLLÈGUES LUI DISENT QU'ELLE MENT. ELLE MENT DEVANT LES CLIENTS, N'ASSUME RIEN DE CE QU'ELLE DIT , S'EMBROUILLE AVEC PRESQUE TOUT LE MONDE. PARLE AVEC LES MAINS . FAIS DE L'INJUSTICE, LAISSE PASSER DES PERSONNES QUI SONT DERRIÈRES ALORD QUE SE DE DEVANT ATTENDENT POUR LA MEME CHOSE ALORS QUE LA PERSONNE N'A RIEN DE PARTICULIER AUCUNE MALADIE N'Y RIEN. J'ESPÈRE QUE TOUT SA VA S'ARRANGER. QUE MON MESSAGE VA BIEN MONTER JUSQU'À LA DIRECTION."

"Personnels accueillants et rapides dans leur gestion. Je n'utilise pas les services bancaires, uniquement les services postaux. Beaucoup de monde à se plaindre parfois uniquement là pour affranchir une lettre ou un colis alors que les machines sont assez simples... Bref, plainte, impatience, râlerie c'est l'ambiance qui en ressort sans compter les personnes âgées qui passent devant tout le monde sans attendre. Le gros problème vient du fait que beaucoup de colis devant arriver chez soi est directement déposé à l'agence, sans aucun avis de passage ni coup de fil, ni sonnette. Je pense que c'est une bonne part des gens présents et s'en agace auprès du personnel d'accueil. J'ai souvent cette déconvenue (aucun avis de passage, heureusement qu'il y a le suivi via les services web)"

"J'ai l'impression de vieillir sur place tellement j'attends depuis longtemps pour récupérer mon colis que mon bon à rien de facteur à directement déposé ici, car monter 4 étages est insurmontable pour lui... Pensez à poser un rtt lorsque vous avez besoin de passer à la poste...."

"Si vous venez en voiture attention garé vous sur une place car sinon 135 Euro d'amande sinon la poste bonne accueil sava assez vite"

"Files d’attente comme dans les annnes 80 alors qu’il y a toujours du personnel dans cette agence. Inévitablement on te dirige vers les machines qui sont une perte de temps énorme . Votre colis est perdu: « faites une réclamation ! » Concernant l’agencement , le guichet Accueil bancaire est situé dans l’allee Principale , bonjour la confidentialité !"

"On ne peux Mettre zero Etoile dommage dire trice d agence Incompetente et a cote de la plaque pour repondre aux demandes Resume lamentable crosnes bien. Plus competent et aimable."

"Des incapables, ayant reçu un sms de colissimo comme quoi mon colis était arrivé je me déplace là-bas ils me disent que le colis n’est pas là de revenir demain je reviens demain ils me disent que le colis n’est toujours pas là, de revenir le jour d'après hors sur le suivi il était bien noté qu’il était en attente de retrait, le colis a ete envoyé dans une autre poste du secteur a aucun moment il ne me l’ont dit, alors qu’il savait dans qu’elle poste il etait. j’ai Été obligé d’appeler le service client la poste pour savoir ou il etait, sinon ils auraient continuer de me faire tourner en bourrique de plus j’ai voulu envoyer un colis a l’etranger ils etaient incapable de me dire comment faire, ils ne savaient pas . j’ai jamais vue sa Je deconseille fortement cette poste ! Il sont vraiment nul !"

"les horaires en période de canicule ou autre du moment qu'il y a changement, devraient être renseignés sur internet, je suis consciente qu'il fait très chaud dans les locaux, mais c'est très désagréable de se déplacer également sous la canicule et trouver porte close à 17h15. Autrement on y trouve du personnel très sympathique et à l'écoute."

"Ils ont embauché une jeune femme et un jeune homme et... c'est une catastrophe. Je suis passé à 2 moments différents et les deux sont incapables de me donner mes courriers recommandés sans me prendre la tête! La Poste de Yerres est à éviter. Vous rentrez la bas avec le sourire mais vous ressortez dépiter et inquiet quant à la compétence de certains dans ce lieu..."

"Pas de numéro de téléphone. Les numéros dédiés si on a daigné nous en donner sont sur boite vocale... Et c'est pareil pour Crosne. Pas de conseiller..."

"Service lamentable....et le mot est faible !!!! Facteurs voleurs !!!!"

"Lamentable de fermer de 12h à 14h. Aucun bureau sur paris ne ferme à ses horaires la. Le moment où on est libre. Scandaleux. Voilà pourquoi y'a tjr du monde. Y'en a marre!!!"

"L'équipe est top"

"Belle poste mais trop de monde!!! Je déconseille le samedi matin!! Catastrophe meme pour acceder aux bornes car celles ci sont a l'entrée !pas assez fluide et mal agencé car on ne sait pas si les gens font la queue pour les bornes ou le guichet."

"Employés aimables mais en nombre insuffisant, en particulier pour retirer un colis. Il y a souvent la queue jusqu'à la porte d'entrée. Dommage :("

"Correct"

"Le service reste correct mais les employés ne sont pas tous aimable"

"Des horaires faits pour les gens qui ne travaillent pas ou qui ont envie de poser une demi-journée pour aller à la poste, fermeture à 12h00 donc même pas possible de profiter de la pause déjeuner pour y aller vite fait. La seule fonction utile, la machine qui sert à faire de la monnaie, a été retirée bien évidemment!! Je travaille juste à côté et j'ai du mal à y aller c'est bien la preuve qu'il y a un souci avec ces horaires!!"

"Pire bureau de poste lol"

"Horaires au top ! #FONCTIONNAIRE"