La Poste

"Sophie du service pro est très professionnel très rapide. Tout en moins de 2 mins"

"Accueilli comme jamais auparavant dans cette superbe agence postale par Sophie, donc arriver à l’accueil demander Sophie"

"Merci de votre cours et votre expérience mais j'ai trouvé que c'était un peu trop language informatique pour moi qui démarre à zéro 🤨"

"Merci pour la séance"

"Manque de personnel, attente beaucoup trop longue juste pour retirer un colis."

"Très bonne expérience et très bon accueil. Renseigner rapidement"

"Aurélien , Eric Murielle sont formidables super bienveillants mille mercis à eux à bientôt (Poste d Aix en Provence Mirabeau) Nathalie et Charles"

"Très bon accueil et accompagnement très efficace au guichet par Nadege, au bureau de poste. Merci !"

"Suite à l’appel concernant la perte d’un colis pour lequel on ne peut rien faire. Très déçue de la qualité de ce service « national » qui ne trouve AUCUNE solution au problème si ce n’est « porter plainte contre X ». Ce n’est pas la première fois qu’on entend parler de colis qui ne sont pas vraiment déposer dans la boîte aux lettres, peut être faudrait-il revoir les process ?"

"Super accueillir au guichet professionnel. Sophie est réactive consciencieuse et très agréable"

"Un super service grâce à un personnel efficace, pro actif et super gentil! Bravo! Et merci!"

"Inadmissible ! Trois mois d'attente pour un courriel, malgré toutes les démarches entreprises, personne ne résout le problème. Même le facteur n'assure pas la distribution du colis. Le service client est honteux, raccrochant au nez . Scandaleux ! Finalité, je n’ai toujours rien reçu"

"Un peu d’attente mais un accueil chaleureux et une conseillère formidable (mme nadege)"

"Aurélien et une personne agréable consciencieuse à l'écoute... Qui fait très bien son boulot il nous en faudrait plus des humains tel que Aurelien Merci"

"Le service-client n’est pas professionnel. Mon colis a été perdu et on ne m’a même pas expliqué clairement comment le retrouver, lorsque je demandais Comment faire ? on me répondait Je ne sais pas. Je sais qu’il y a du monde mais il est essentiel de pouvoir correctement aider chaque client. J’ai passé un mauvais moment."

"Sophie à l'accueil pro est vraiment d'une efficacité redoutable. Elle est super!"

"Vaste espace bien agencé. Accueil agréable, souriant et serviable. Une attention particulière très appréciable pour les PMR, ce que j’apprécie, étant en fauteuil roulant."

"Il est regrettable que des distributeurs de billets aient été supprimés à l'intérieur de la poste. Il est tout autant regrettable de ne pas pouvoir déposer de l'argent liquide ( billet de banque) depuis le distributeur se trouvant à l'extérieur de la poste."

"Accueil et compétence : Merci Béatrice!"

"Contact très agréable et professionnel merci Sophie 😊"

"Sophie extraordinaire, ce n’est pas une pro c’est une super pro"

"Un grand merci à Sophie."

"Très bonne formation"

"Permets de mieux utiliser les appareils"

"Bureau de poste accueillant."

"Toujours très bien accueilli et rapide ! Et merci pour la facilité de passer son code de la route"

"Je remercie Sophie du service pro de m’avoir gentiment aidée à finaliser le suivi courrier de mon entreprise"

"Un service très professionnel! L’ efficacité et l’accueil sont vraiment appréciables! Merci beaucoup Sophie!"

"Agent agréable et sympathique. À l écoute."

"Accueil toujours aussi charmant. Très grand professionnalisme et souriante. Un vrai bonheur de venir voir Sophie. Grande efficacité toujours d’excellents conseils. Un excellent ☺️ merci. Beaucoup de bienveillance et de patience. Merci 🤩"

"Envoi de colis , avec une filière. Aucun suivis 3 jours après le colis n'as même pas était envoyer . Personnelle hautin et désagréable à fuir...."

"Bon accueil ,très satisfaite ."

"Très très bonne accueil et très bon service"

"Service très rapide"

"Service rapide et efficace, l'acceuil était parfait"

"Très bon service"

"Très satisfaite du service !"

"Très bonne accueil professionnel"

"Bon accueil très serviables"

"Très bon accueil. Personnel aimable"

"Très bon accueil personnalisé. Bravo. Continuez comme ça"

"Très bon accueil."

"1h30 pour poster une lettre suivis avec accusé de réception vers un pays étranger. 2 aller retours à l'extérieur parce que l'imprimante ne marche pas, vous n'avez pas d'enveloppe, faire 3 fois la queue à l'entrée. Laposte ne vend pas d'enveloppe ?! Si les cafés étaient des services publiques il faudrait probablement apporter sa propre tasse pour boire un verre 😂 Je vous propose quelques points d'améliorations : 1- proposez directement ce service depuis votre site internet 2 - réparez votre imprimante en livre service qui ne fonctionne pas 3 - vendez des enveloppes avant de vendre des forfaits de téléphone Cette critique ne va pas contre les pauvres salariés qui sont complètement debordés et dont les outils sont obsolètes et mal fichus, mais contre les gens qui ont été payés pour réfléchir à ce système tortueux. Vite que l'intelligence artificielle arrive et vous mette au chômage bande d'incapables."

"Merci beaucoup pour cette formation. Les formateurs ont apporté leurs compétence au niveau de nos difficultés. Ils ont été formidables 🤩"

"Très satisfaite.accueil très sympathique et très à l'écoute"

"Très bien, je suis ravi."

"2 heures très efficaces Merci"

"Top! Top! Merci"

"Bonjour je suis taxi sur Aix je précise que vous avez une excellente commerciale Sophie agréable chaleureuse et humaines et très pro merci cordialement eric Lopez"

"très bien"

"Super équipe très à l'écoute professionnelle agréable je recommande à venir plus souvent merci à tous"

"Je vais tous les jours à la poste de la rotonde pour la société pour laquelle je travaille. 5 étoiles pour Sophie de l'espace pro, qui quand elle est là tout est rapide et fluide. Quand elle n'est pas là prenez votre mal en patience, même avec la carte pro, vous n'êtes pas prioritaire. Il faut attendre un temps fou, juste pour un tampon sur des recommandés, alors que le courrier est déjà affranchi."

"Personnel très sympas merci au monsieur qui samedi vers 11h à chercher dans la réserve et parmis les 9000 collis mon colis qui n'avait pas été scaner à l'arrivée"

"Être acceuilli en avec le sourire est tellement agréable. Merci pour vos conseils et le service proposé. Je n’ai pas attendu ce qui est un plus dans les bureaux de poste."

"Bureau de poste ou le personnel est très professionnel et souriant ! Ça change !"

"Service client pathétique. Depuis mon emménagement (mi-août) sur Aix en Provence je ne reçois pas toutes les lettres qui me sont adressées ni certains colis. Mon nom est sur l’interphone ainsi que sur ma boîte au lette bien évidemment. Je me rends à la poste la plus proche de chez moi, dès l’accueil on me dirige vers le service téléphonique. J’appelle une première fois, je fais face à un robot qui prends ma réclamation en compte. Je rappelle deux jours après puisque je reçois encore un appel pour me demander si je me suis trompé dans l’adresse que j’ai renseigné puisque la lettre est retourné à l’envoyeur. Cette fois-ci je réussi à parlé à quelqu’un. Une dame qui n’écoute et ne comprends qu’à peine. J’insiste pour parler à un responsable, on finit par me passer, le responsable m’écoute et finis par me dire qu’il me rappellera dans le demi-heure qui suit, je vous laisse deviner qui n’a rappeler personne…. C’est bien lui. Je rappelle donc une troisième fois le service téléphonique de la poste pour parler à ce responsable qui ne m’a pas rappeler. je tombe sur un homme cette fois qui n’écoute que lui, refuse de me transférer à ce fameux responsable car d’après lui, il n’est pas habilité à faire cela, alors que sa collègue 2heure avant l’a très bien fait. Il note encore une fois la réclamation et en plus me dit que sur la deuxième réclamation faite avec la dame, cette dernière a noté la mauvaise adresse. Il me dit d’attendre qu’on daigne me rappeler car il ne peut rien faire d’autre. Combien de temps dois-je attendre pour recevoir les lettres qui me sont adressées ? Les colis envoyé début septembre qui ne sont encore jamais arrivés ? Où va mon courrier ????"

"le bureau de poste n'est pas une banque mais plutôt hall de gare.. de plus en plus d automatisation avec de plus de plus en plus cher et de plus en plus d attente sur place ou en attendant une réponse sur l application... pour les colis... ce bureau est correct"

"Des employés à l'entrée qui parlent arabe entre eux, c'est normal?"

"rdv avec Mme Sania Saandi, j’ai été très satisfaite merci"

"Je pense avoir perdu 1 journée de ma vie avec les files d’attente interminables chaque fois que j’y vais."

"Un bureau de poste plutôt récent avec un service relativement rapide pour le retrait de colis. Le plus, sa climatisation bien appréciable en été lors des fortes chaleurs..."

"J’en ai connu des postes françaises mais là tout devient clairement informatisé ce qui devient juste impossible quand il y a un soucis car c’est bien beau de mettre de personnes pour nous aiguiller à quelle machine aller mais quand ça fonctionne pas on doit retourner faire la queue au guichet… inadmissible surtout quand la queue est longue comme votre bras. Tout ça pour vous dire qu’il serait peut être judicieux de mettre une borne à prendre un ticket pour l’ordre de passage !! Et cela fonctionne car en Suisse nous avions cela est aucun soucis !"

"Le personnel est absolument adorable et de bon conseil ! Merci"

"Colis perdu alors qu’il s’agissait de cadeaux pour des enfants d’une valeur de 300€. Service téléphonique inutile car on parle à un robot. Réclamation faite mais visiblement ça ne sert à rien car la situation n’a pas évolué, aucun contact depuis, ni aucun remboursement évoqué. Au lieu de vous diversifier, vous devriez vous concentrer sur votre métier de base qui est d’envoyer du courrier d’un point A à un point B car visiblement c’est devenu beaucoup trop compliqué pour vous…"

"Le service est fluide et le personnel réactif. Félicitations à vous tous. Merci🙏😊"

"J’ai eu un collissimo internationale à expédier, il m’a fallu remplir un formulaire entre la langues domestique et celle de destinataire dans une machine numérique avec écran tactile, cela m’a redu vraiment perplexe ! Dans cette situation embarrassante, j’ai eu l’aide d’une jeune employée de bureau de poste portant des lunettes à monture noire, elle était tellement compétente, patiente et gentille d’avoir fait cette Mission impossible à mes yeux ! Merci La Poste, vous avez formé une très bonne employée ! Merci encore Mademoiselle, vous êtes géniale !"

"Rendez-vous très efficace et rapide. Monsieur NABET est très à l’écoute et disponible"

"Rendez vous très efficace, Monsieur NABET est très à l’écoute et disponible."

"Pour ma société je suis souvent amenée à venir poster des colis avec notre carte pro et je remercie Sophie qui s'occupe de ce guichet pour son professionnalisme et sa bonne humeur, elle a toujours le sourire et ça vraiment du bien !!! encore un grand merci 😊"

"Je recommande madame HASNI Raouda, conseillère en patrimoine de la Banque Postale/La Rotonde (Aix-en-Provence). Elle a répondu à toutes mes questions avec précision et amabilité. Puis elle a transmis avec rapidité mes demandes aux autorités compétentes. Son accompagnement au téléphone est également très réactif. C'est une personne dévouée et sur laquelle on peut compter."

"Sania Saandi est une conseillère entièrement dévoué pour son et à l'écoute de ses clients"

"Mme Saandi est une très bonne conseillère ! Elle est accueillante et prend son travail très au sérieux. Elle prend le temps d’écouter et d’anticiper les besoins de ses clients. Je n’hésiterai pas à la contacter en cas de besoin."

"Je tiens à remercier le directeur de l'agence monsieur BEL BARAKA MEHDI pour le bon accueil et son hospitalit. Je remercie également le service qu'ils nous ont rendu et les installations. Ils font leur travail de la meilleure façon grace a Madame SANDI SAMIA pour représenter l'administration au service et au confort du citoyen Je les remercie et leur donne la note complète. Ils nous ont donné des bonbons du gâteau et du café Mille mercis et que de la réussite. La note 10/10"

"Rdv avec Mme Saandi-tres très sympatique !"

"Super contact, je suis très satisfaite de l'accueil à la banque postale !"

"Équipe très accueillante. Écoute et Orientation Répond très vite à vos réclamations Très peu d'attente."

"J’ai été reçu et accueilli dans mes démarches par un jeune homme prénommé selim . Je suis Totalement satisfaite par l’aide qu’il m’a apporté . En plus d’être compétent à son poste celui-ci est un Jeune homme calme souriant avec une voix douce est agréable. Rare de nos jours .. merci selim"

"Excellent accueil de la part de la responsable du point Pro. Personne avenante et ayant un grand sens du service. Merci."

"J'ai encore eu à faire à une employée de la poste complètement incompétente > J'ai effectué sur internet une commande d'un colissimo suivi pour un pays hors Union Européenne donc avec déclarations de douane > bien-sûr comme tous les bornes de la poste depuis quelques mois la borne d'Aix m'imprime QU'UN SEUL BORDEREAU le premier mais pas les déclarations de douane donc je m'adresse à cette employée afin qu'elle m'imprime les bordereaux manquant et lui communique le code généré lors de la commande et là cette personne me dit que ce code ne sert à rien et qu'il lui faut un code barre !!!! je lui réponds que je n'ai pas de code barre en lui montrant le mail que j'ai reçu lors de la commande mais que j'ai un code constitué de chiffres et lettre comme chaque fois (code d'ailleurs que l'on saisit sur la borne) elle me répond sèchement que je n'y comprend rien et que sans le code barre elle ne peut rien faire. J'en ai assez de ces personnels incompétents en plus désagréables. J'ai fait en plus plusieurs kilomètre afin de me rendre au bureau de poste d'Aix car le mien était fermé (grève) et je suis repartie sans bordereaux. Le lendemain je me suis rendue à mon bureau de poste qui avait réouvert et on m'a imprimé mes bordereaux avec le code !!!"

"Sophie au guichet pro, elle est toujours disponible et avec le sourire . Toujours agréable de venir à la poste dans ses conditions"

"Personnel professionnel et à l’écoute des clients. Ils se sont bien occupés de mon problème"

"Professionnels, services au top. Accueil formidable par J-Baptiste et Olivier"

"Donc la poste perd mon colis, l’expéditeur n’y est pour rien mais c’est quand même à lui de rembourser la perte du colis ??? Je suis allée à la poste chercher mon colis, on me dit qu’il est perdu et que je vais être contacté pour un remboursement. On me contacte pour me dire qu’il est perdu ? MAIS NON C’EST VRAI ???? Mais aucune mention de remboursement"

"Poste Centrale D'Aix en Provence : Félicitations organisation et personnel au top !!!!!et surtout le monsieur qui m'a proposé un forfait téléphone Olivier ."

"ouverture de compte auprès de la conseillère clientèle Sania SAANDI satisfaction totale accueil agréable, formalités effectuées avec professionnalisme et expérience. Qualité d'écoute et conseils avisés; Sid GASMI"

"J’ai été très satisfaite de ma nouvelle conseillère financière Mme Hasni. Elle est persévérante et efficace. Merci Madame"

"Honte à vous ! Empêcher la décence d’une cause contre le handicap ! Vous êtes pas à leur place donc c’est sûr que sa ne vous atteint pas mais imaginer vous à la place de cette personne handicapé ! Félicitations @iam_rayane de défendre cette cause !"

"Top, Personnel à l'écoute très accueillant conseillère très sympathique à l'écoute"

"Merci à Mme Saandi . Je n’ai pas les mots pour une fois que je tombe sur une personne humaine et pro .une grande aide merci encore"

"On a eu un RDV avec madame Sania Saandi Très bien! Très complet!"

"Mme Saandi est très professionnelle et sympathique. Toutes nos problématiques ont été résolues !"

"Très bien personnel très efficace permettant de ne pas attendre et d effectuer rapidement ses envois"

"Aujourd'hui, alors que nous cherchions une enveloppe ou un colis prêt à poster, nous avons été agressé par l'agent de sécurité, qui voulait nous obliger à faire la queue. Pas un bonjour, pas un s'il vous plaît, un sourire ou même de l'amabilité. Je suis enceinte et dans mon 9eme mois, j'ai choisi un jour et un horaire qui impacté le moins possible...nous avons décidé de partir et d'aller à la poste de la Mairie où nous avons été très bien accueillie comme d'habitude. Bureau de poste à éviter !!!"

"Toujours très satisfait de ce grand bureau de poste. Le personnel est aimable, accueillant et efficace. L'endroit est grand, aéré et on y circule facilement. On ne dit pas souvent quand les choses vont bien, c'est maintenant chose faite. Concernant les nombreux avis négatifs, il est vrai que les employés ne sont pas magiciens, et si il manque certaines pièces justificatives ils ne pourront pas faire tout ce qu'on leur demande. Bravo a l'équipe de ce bureau."

"Meilleure conseillère bancaire que j’ai pu rencontrer dans ma vie très accueillante et énormément à l’écoute vraiment le top du top un grand merci"

"Je suis tres contente de mme saandi sania , j'espère quelle ne quittera jamais ce bureau , cest incroyable tous ce quelle a fait pour nous ! je la remercie mille fois"

"Super équipe! merci à Nadège pour son accueil !"

"Je tenais à remercier les chargés de clientèle pour leur gentillesse qui ont su faire preuve de professionnalisme, répondre à mes interrogations et je leur tire mon chapeau car certains clients sont désagréables bon courage à eux et bonne continuation"

"Une super accueil au service professionnel et une qualité de service au top !"

"Thanks Mm Saandy pour m'avoir réservé un Accueil très chaleureux et merci pour votre professionnalisme."

"J'ai été reçu ce lundi 03 octobre par Madame Sania Saandi, conseillère clientèle qui a fait preuve de grandes qualités que je tiens à signaler: très à l'écoute, disponible, efficace, la combinaison parfaite de qualité humaine et de compétence professionnelle. Je souhaite à tous les usagers de tomber sur cette personne! (les cinq étoiles sont avant tout destinées à cette personne, plus qu'à la Poste qui au fil des années a beaucoup perdu de vue la notion de service public au profit du commercial, dommage...)"

"Bonjour, merci pour l'excellent accueil et le professionnalisme des chargées de clientèle 👍"

"Particularité de cette poste : son fonctionnement ? Une lettre suivie postée le mercredi 21/09/22 à 14H05, n' a été distribuée que le lundi suivant 26 septembre. Et contrairement au service payé, le suivi sur internet était inexistant. .Mis à part, le jour de la distribution qui a été notifié.... J'evite ce bureau de poste, car trop souvent, j'ai remarqué des délais de distribution beaucoup plus longs. Comparaison faite avec d'autres bureaux périphériques entr'autres."

"Excellent accueil. Une équipe compétente et à l écoute. Merci beaucoup!"

"Un bureau super !! La prise en charge s'est faite sans accroc et les démarches m'ont été expliqué très simplement. Un énorme merci pour l'aide apportée (efficaces et rapide). Je recommande fortement."

"Bureau très réactif et professionnel avec du personnel compétent et qualifié. Je recommande sans aucune hésitation."

"Conseiller bancaire très compétent !! Il a su répondre à toutes nos questions avec clarté ! Merci !"

"Excellente banque ! L’ouverture de mon compte s’est déroulée sans aucun problème. Je remercie ma conseillère Sania Saandi est très professionnelle !"

"Fermé pour incivilité ... Punir tous les clients au lieu d'offrir un service de qualité ..."

"Bravo au service Pro pour leur efficacité leur sourire leur gentillesse et leur professionnalisme"

"Pour la conseillère madame Sandy elle est vraiment super elle est à l'écoute très patiente avec les clients elle prend le temps de nous expliquer tout en détail vraiment je suis super contente de l'avoir comme conseillère bancaire......"

"Mme Saandy est une conseillère au top du top, très active et professionnelle. Très humaine et soucieuse de répondre aux attentes avec la meilleur qualité possible"

"Accueil, professionnalisme, dynamisme et connaissances au top. Merci Mme SAANDI. J'espère vous garder à vie"

"35 min de queue pour s’entendre dire que l’émail de la poste avec code barre + photocopie de passeport + carte vitale c’est pas suffisant pour récupérer un colis. Évidemment… La poste service de proximité ? La prochaine fois je prendrais une société de transport privée : avec un code de sécurité envoyé par e-mail on a le colis"

"Il ont réussi à se tromper en recopiant mon adresse résultat 1 mois sans carte bleue et aucun effort de leur part vraiment a fuir les employés pour la plupart vous prennent de haut respecter vos client il vous font vivre"

"Profond défenseur du service public, et considérant la poste encore comme celui-ci, je suis au regret de noter très sévèrement la prestation de cet établissement. Un avis de passage m'indique que je peux retirer un colis ce samedi 13 Août à 14h00. Pris d'un doute, je vérifie sur le site web : la poste ferme le samedi à 12H30. Je décide de me présenter avant cette heure. En route je croise le facteur qui me dit ne pas avoir été informé des horaires et qu'à sa connaissance ceux-ci ferment dans la soirée du samedi. Je décide d'aller sur place. Après 30 min d'attente, la préposée me confirme que mon colis ne sera accessible que le mardi 16 dans l'après-midi c'est plus sûr!. Donc, si je résume : les préposés ne connaissent pas les horaires, les agents ne se sentent pas concernés par le fait que j'ai fait le trajet et l’attente pour rien et j'ai le sentiment si regrettable que les services des PTT, du temps où ils étaient affiliés à un service public étaient tellement plus sérieux que cela ! Il faut donc renationaliser la Poste !"

"Poste insupportable avec un personne raciste je voulais porter plainte pour ca façon de parler avec moi umet mon collègue franchement juste le personne qui fait le chef c'est un personne éduqué dans la rue malheureusement mauvaise exemple de pro 👎👎👎👎👎"

"Incompétence !! 8 personnes de la poste présente !.15 usagers devant et on attend des heures !! Une honte !!"

"Excellent accueil et très bon service rendu au guichet des professionnels"

"Très bon accueil, compétence, efficacité, le personnel est très professionnel et accueillant. Étant cliente au service pro j’en suis très satisfaite !"

"Merci Sophie (poste rotonde) pour ton accueil et ton professionnalisme au service PRO ! Service impeccable !"

"Horaires qui témoignent d une destruction du service public. Plus d ouverture le samedi apres midi, au profit du privé toujours..."

"Incompétence et abus de pouvoir. Pas capable de donner un colis sans valeur avec une pièce d'identité et un RIB associant mon nom et celui de la structure. Non, l'agent de la poste voulait un autre document, sans pouvoir le nommer explicitement... N'importe quel papier tapé à l'ordi justifiant mon poste... apparemment un word possiblement copier/coller à plus de valeur qu'un RIB. Vive Mondial Relay et Amazon Hub Locker !"

"Ne laissant habituellement pas d’avis sur Google, je tenais cependant en tant que client professionnel régulier du bureau de poste de la Rotonde à indiquer depuis quelques semaines une nette évolution dans la compétence et la réactivité du service dédié. Enfin !!!"

"2 expériences très désagréables coup sur coup dans ce bureau, avec un personnel qui n'est pas au service et un gardien qui ne cherche pas à comprendre, qui fait du zèle et se prend pour le caïd de son quartier: c'est çà un service public?"

"Quelques erreurs de livraison qui se sont tjrs bien terminées grâce à l’implication du personnel, accueil correct (mais j’avoue y’a un vieux monsieur à lunettes qu’il vaut mieux éviter)."

"Personnel pas du tout agréable, la dame était trop expéditive, voulait que je quitte rapidement les lieux alors que je ne faisais que remplir ma déclaration de douane."

"Les mot ne suffisent même pas pour décrire leur incompétence. Je met 1 étoiles parce que j'ai pas le choix."

"Bonjour, Beugue du Distributeur mais retrait sur mon compte , mais pour me rendre cette somme qui m'appartient bonjour .... la responsable a évité, rien voulu savoir en disant qui n'avait aucun lien avec le centre de Marseille, et ne pouvais aucun cas les joindrent qui fallait que ce soit moi qui fasse la démarche, depuis le 27 Janvier ,donc aujourd'hui en contact avec une conseillère tt a fait à l'écoute et a essayé de comprendre pourquoi depuis le 27 Janvier toujours pas ma somme m'a était restitué, même les autres postes ne comprends pas ..."

"Poste avec souvent de l'attente et une organisation plus que mauvaise..."

"Je me suis présenté ce jour à ce bureau de poste afin d'expédier une lettre en recommandée. Le bureau de poste étant relativement bondé, je me suis placé sur une des tables qui se trouve près de l'espace de co-working afin de pouvoir rédiger le bordereau d'envoi, une dame se trouvait à proximité de moi. Quelle ne fût pas ma stupéfaction lorsque deux employés de ce bureau de poste, un chauve à lunettes et un autre avec de l'embonpoint, se sont présentés et m'ont tout bonnement demandé de quitter cette table et d'aller me positionner sur la table centrale du bureau de poste dans laquelle étaient déjà agglutinés quatre clients en train de rédiger des adresses sur des enveloppes pour certains ou d'affranchir du courrier pour d'autres. Le ton adopté par ces deux employés était assurément désobligeant, irrespectueux et teinté de condescendance. Les arguments apportées pour me faire déguerpir du lieu étaient dénués de toutes justifications tangibles. Ils préféraient que j'aille me serrer sur une table déjà occupée par PLUSIEURS personnes ( en temps de crise sanitaire majeure, il y a de quoi s'interroger sur la pertinence du propos ! ) plutôt que de rester sur une table faisant 2 mètres de long et sur laquelle il n'y avait qu'une seule personne. Leurs arguments étaient complétement farfelus et leur comportement, teinté de dédain et de mépris vis à vis du client que j'étais . Je déconseille donc TRÈS FORTEMENT à quiconque ce bureau de poste, sans quoi vous risquez fort bien de vous confronter à des employés tels que ceux à qui j'ai eu affaire aujourd'hui !!!!!"

"Lamentable ! Entre le service client de la banque postal qui dit blanc et le rdv avec mr bonnefoy des plus désagréable qui dit noir, j'ai juste perdu mon temp pour une simple ouverture de compte ! Je recontacte le service clients suite à l'incident qui me signale bien que ce mr aurai du me faire au moin le certificat de refus que j'ai demandé si il ne voulais pas l ouvrir. On me conseille de reprendre rdv , la blague !"

"Un monsieur manager à lunettes odieux ! Aucune considération pour les personnes âgées et les clients. Heureusement que les jeunes sont beaucoup plus sympathiques (la 2eme étoile est pour eux) --》comment font-ils pour travailler avec ce monsieur ?! Il n'a rien compris au mot Service et qui devrait être muté loin d'ici ou mis à pied par la Direction de La Poste (Concerne La Poste Principale Aix en Provence à côté de La Rotonde)"

"Le personnel la poste principal la rotonde aucune compétences , arrogant moche a croire que l'argent leurs est dû ils me degoute. Ouii pas d'autres arguments ils ont qu'à changé de travail si cela ne leurs convient plus . ( j'ai mis une étoile parcque pas d'autres choix sinon j'aurais mis =0)."

"4 ème colis non trouvé malgré mon avis de passage, le problème viendrait du facteur qui n écrit pas les numéros de suivi sur le bordereau de retrait. Pourtant, au bout de 3 ou 4 jours d'acharnement à le réclamer ils finissent par le retrouver juste en réserve à condition que IL N Y AI PAS DE MONDE dans la file d attente. Malheureusement mes horaires me contraignent à récupérer mes colis le matin."

"Une étoile est déjà trop pour le travail effectué depuis le changement de tournée secteur Chemin de Brunet. je reçoit constamment un avis de passage alors que je suis à mon domicile ou que le colis rentre dans la BTL. La sonnette fonctionne, la BTL est identifiée, reste a trouver un livreur qui daigne faire son travail correctement. A ce rythme là, pas besoin de se déplacer pour laisser un avis de passage dites nous directement de le récupérer en agence, cela économisera des frais de personnels... Mail déjà envoyé au service client, car les contacts en agence ne servent qu'a de la figuration..."

"J’ai reçu le 20 septembre un avis de passage de Colissimo me demandant de venir le lendemain récupérer mon colis à la Poste de Aix-en-Provence Rotonde. Je m’y suis rendu et l’on m’a dit qu’il n’y était pas et qu’il fallait que je revienne le lendemain, donc le 22. Le lendemain, le 22, toujours rien, une responsable est venue me dire qu’on ne trouvait rien excepté que j’avais effectivement reçu un colis des Etats-Unis mais qu’il était introuvable. Elle m’a aidé à rédiger une réclamation. La semaine dernière, un ami qui vit aux Etats-Unis m’a demandé si j’avais reçu le colis qu’il m’avait envoyé pour mon anniversaire le 17 septembre. Je n’ai aucune nouvelle de ma réclamation et j’ai donc un cadeau d’anniversaire, venant d’un ami très cher et que je vois très rarement, qui a été égaré entre mon domicile aixois et la Poste Principale d’Aix….. C’est absolument incompréhensible et inadmissible !!!"

"Je suis venu pour un problème sur la livraison d'un colis. On m'a très mal reçu."

"On a le temps de se transformer en momie tant l'attente est longue. Inefficacité et manque de personnel. Malheureusement on ne peut pas boycotter."

"Très mauvaise organisation ! Vous arrivez à mettre 1h30 pour récupérer un colis"

"On paie des enveloppes de réexpédition grand format sans limitation de poids . Il est réclamé 1.20 par courrier contenu dans l'enveloppe.!!!! Cela ne va pas en rester là¡!!!!;"

"Quelle incompetence généralisé... Par contre incompétence adéquate avec la banque postale... Une pure horreur... Personnel désagréable incompétent, aucun professionnalisme, vous avez un problème les gens ne savent pas de quoi vous parlez... Vous avez l impression de parler a un paysagiste dans une boulangerie... L' usine..."

"Myriam Lemoigne j'ai passer mon code de la route aujourd'hui et je tiens à vous remercier pour m'avoir mit en confiance et me rassurer et en plus de sa vous êtes super sympa merci bonne continuation et bon courage pour toute l'équipe 😉."

"Bonjour, j’ai laissé mon titre de séjour dans votre photocopieuse le 18/06 au nom de AIZAN ALLAGBE Aubine Gloria. L’auriez vous retrouver svp?"

"Fuyez ! Le conseiller La Poste Mobile de ce bureau m'a vendu un abonnement fibre SFR en prétendant, pour me rassurer, que je pouvais me rétracter sans frais dans les 14 jours. Mécontent du services proposé, j'ai voulu me rétracter mais c'est impossible car la rétractation n'est en réalité possible que pour la vente à distance. Le conseiller La Poste Mobile du bureau de la Rotonde prétend maintenant qu'il ne le savait pas ... Je vous laisse choisir les mots pour qualifier ce genre de pratiques commerciales ..."

"Toujours un bon retour avec les agents de sécurité de la poste. Ils sont professionnels aimable et à l'écoute. MR.Nasser est très serviable et aimable."

"Au bout de 3/4 d’heure un agent est venu voir dans la queue s’il y avait des retraits de courrier ou colis. La suite a duré 2 minutes. Le Covid ne justifie pas une telle désorganisation"

"Comment va t'on faire quand Sophie du service pro ne sera plus là . Ces la seule qui est compétente a ce poste .chaque fois que je viens ces la seule à me trouver les colis et recommandé."

"Attente un peu longue à cause du Covid. Mais accueillir très chaleureux par tout le monde et encore plus par les agent de sécurités dont Nacer."

"Je suis jeune et je découvre comment le systeme marche , une employée très désagréable et pressée me mets la pression afin que j’accélère. J’ai trouvé le personnel très désagréable et pas très à l’écoute . Je n’y retournerai plus"

"Première fois que je me rends dans ce bureau de poste, et mon commentaire suit certains des précédents. Accueil d'un des deux vigiles inapproprié, personne en question qui s'est montrée très impolie, je lui signale un problème sur l'automate, et se permet de me dire tant pis pour vous SVP la poste faîtes quelque chose pour que l'accueil soit un minimum bienveillant"

"Je voudrais féliciter les 2 agents qui filtrent l'entrée du bureau de la rotonde. Polis et serviables malgré le mecontentement des usagers-clients qui ne supportent pas l'attente (dont ces 2 hommes ne sont pas responsables) ils ne laissent paraitre ni fatigue ni agacement. Une prouesse devant l'indelicatesse de certain(e)s. De même, je suis venue chercher un colis lourd et encombrant et outre le prêt d'un diable pour faciliter le transport jusqu'a mon véhicule, il m'a été proposé de l'aide. Merci !"

"Je laisse rarement d’avis negatif mais là ca dépasse le niveau acceptable de self control. Je veux bien qu en temps de crise Covid cela soit compliqué mais cet agent, actif depuis des années a ce bureau, est totalement condescendant avec la clientèle, même professionnelle comme moi. Impossible de donner plus d’information que le site internet, n'écoute pas et se permet de faire des réflexions arbitraires sur les clients. Nous sommes tributaires d’un service de plus en plus médiocre, aucune possibilité d’actions memeen laissant des avis, car rien ne change depuis des décennies, ca empire même. Un supplice d’aller à chaque fois à ce bureau de poste puisque nous ne savons pas à quelle sauce nous serons insultés. La seule réponse : « vous n’avez qu’a attendre chez vous, ca arrivera quand ca arrivera ». Merci La Poste"

"Vraiment pourriiiie ! Une attente des heures ! Service de sécurité qui ne sert strictement à rien. Personnel incompétent ! Un vrai problème de gestion des colis dans cette agence !! Mon colis était chez vous depuis plus de 10 jours donc forcément a été retourné chez l'expéditeur et vous n'avez pas trouvé important de me laisser un avis de passage pour le récupérer ? Jamais je ne reçois mes colis dans ma boîte aux lettres, je sis toujours obligé de me déplacer... J'appelle le service client qui s'excuse de vos erreurs... non mais réveillez-vous !"

"venu déposer un colis après avoir préparé l'affranchissement sur internet, mais le bureau n'est pas en mesure de me sortir l'étiquette de livraison car toutes les machines sont en pannes :) la blague!! obligé d'aller l'imprimer dans un cyber .... bientôt il faudra aussi aller livrer soit même"

"Service d'une rare inefficacité et d'un penchant grotesque à ne pas chercher l'arrangement avec l'usager. Déjà, au moment de la livraison, et malgré des consignes explicites, la personne en charge de livrer le courrier ne tente à aucun moment de joindre le destinataire. Je présume que laisser un papier expliquant que la livraison n'a pas pu se faire, est plus rapide et coute moins d'efforts que d'effectivement tenter de livrer ledit colis. De plus, chercher son colis directement à La Poste est tout aussi complexe. La procédure de procuration d'un colis est datée, dépassée à l'aune du numérique. Par exemple, une photocopie de la pièce d'identité du tiers pour lequel on va chercher le colis ne suffit pas. Même si cette photocopie est accompagnée d'une procuration signée. La personne en charge du service est d'ailleurs d'une impolitesse rare et ne cherche qu'à appliquer des règles caduques, au détriment de la qualité du service et de l'intérêt de l'usager. Pour conclure il n'est pas acceptable de devoir se déplacer pour chercher son colis, quand la livraison est toute à fait possible. Il n'est pas non plus acceptable de devoir s'enliser dans des formalités administratives d'un autre âge, afin de récupérer un colis qui nous revient de droit. Et enfin, il est intolérable, de devoir subir, en prime de tous ces désagréments, l'impolitesse et l'inefficacité de la personnage en charge des colis, ne cherchant qu'à appliquer mécaniquement une tâche, sans recul ni empathie. Quitte à employer des robots, sans once d'esprit humain ni capacité de recul, pourquoi ne pas littéralement engager des machines ? Le service serait tout aussi inhumain qu'aujourd'hui, mais il gagnerait certainement en efficacité."

"Même pas capable de livrer au domicile alors que j'étais présente chez moi (aucun avis de passage) et ne respecte même pas le choix de reprogrammation de livraison (autre point de retrait que celui sélectionné alors que j'ai reçu la confirmation). La poste et les colis ça fait deux ! Laissez les autres entreprises gérer ça ou améliorez votre service !"

"Escape game kafkaïen presque gratuit à faire seul ou en famille. Prévoir plusieurs jours et au moins deux passages pour la récupération d'un simple recommandé. Attention des travaux affectent les horaires d'ouverture pour le plus grand bonheur des salariés qui doivent s'adapter mais le côté aléatoire est là bien entendu pour pimenter l'aventure. Mention spéciale aux nombreux panneaux rédigés à la main et à l'arrache. L'immersion dans un monde post apocalyptique où la technologie et la notion de service ont totalement disparu est TOTALE."

"Il y a encore quelques années, il y avait des sièges qui permettaient aux personnes âgées, fatiguées, d'attendre dans un certain confort. Là, rien. Je me déplace avec des béquilles et je souffre de rester debout, alors une demi-heure... Je quitte la Banque postale, marre d'être reçu comme un chien.."

"Le 10/09/2020, le site internet, indique fermeture 18 h 30... pas de chance.... un malheureux papier accroché aux barrières indique fermeture ce jour 17 h 30 ...sans motif ce qui pourrait rendre la fermeture compréhensive, et pas de date, le lendemain le même papier ...ce jour signifiant que cela pouvait durer jusqu'à la Saint Glin glin"

"Pire endroit du monde. Jamais ouvert aux bons horaires. On se tape le paiement du parking et la galère pour y accéder pour découvrir que « « « « exceptionnellement » » » »  le bureau fermé plus tôt."

"N'ayant plus de carte bancaire, je demande de faire un retrait bancaire a la poste, bien sûre sans aucune raison il refuse de me le faire car ils n'en font plus a 17h , la poste de l'hôtel de ville n'en fait plus non plus car ils sont en manque de personnel Merci de me laisser sans argent, sans pouvoir m'acheter a manger comme si j'avais besoins d'un regime Mediocre Et la poste veut diminuer le personnel ! Mdrr LaéLa poste etait un bon service mais aujourd'hui cela devient un supplice d'y aller"

"Deux colis en deux semaines sauvés par le concierge du lotissement car le facteur (remplaçant ?) a tout simplement posé à terre le colis faute de savoir où est ma boîte, et la deuxième fois c'était in-extremis, le concierge était sur les lieux. Je précise que j'ai la même adresse depuis 5 ans et c'était jamais arrivé. Que le remplaçant ne trouve pas la boîte aux lettres passe encore, mais carrément poser le colis par terre et s'en frotter les mains, non seulement c'est un manque total de professionalisme, mais c'est illégal. Vous êtes censés le ramener au bureau de poste faute de livraison."

"Les facteurs/livreurs ne sonnent pas, laissent des avis de passage alors qu'on est présents, ne montent pas les escaliers pour remettre un colis car ce sont des feignants. Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. Vos employés ne méritent pas d'avoir un salaire. Quand le fini-parti cessera ? Et pas d'excuse facile, BIEN AVANT LE COVID, les facteurs/factrices étaient déjà des escrocs. Le turn-over des conseillers bancaires est aussi affolant. Aucun suivie sur la durée. Aucune réponse aux mails. On ne sait même plus si on a vraiment un un conseiller bancaire ou pas ?! Il faut TOUT revoir."

"Encore une fois, les livreurs colissimo rue des bernardines malgré un écriteau stipulant de ne pas déposer les colis au dessus des boîtes au lettres continuent de le faire. Résultat : on ne voit jamais le bout de nos colis puisque tous sont volés par les personnes passant dans l’immeuble."

"Comme d'hab chez la poste. Des horaires qui n'arrangent personnes, des files d'attente de plusieurs dizaines de mètre, une lenteur à toute épreuve, des prix déconnectés du monde. Les gars on vous demande pas d'être une banque ou de faire passer le code de la route, on vous demande juste de faire 1 truc c'est le courrier et les colis. 100 ans que vous faites ça et vous le faite toujours aussi mal. Impossible de récupérer mon colis depuis une semaine alors qu'il aurait suffit de le déposer en point relais. Vivement que la boite ferme les portes."

"Ce bureau de Poste est déjà bondé en temps normal, alors que dire des files d'attente interminables pendant cette pandémie. L'équipe dirigeante est visiblement incapable de gérer l'affluence et ainsi offrir un service de qualité en tout temps."

"J'habite dans un appartement avec plusieurs boîtes au lettres dans le hall. Il faut donc ouvrir la porte. La postière pas patiente n'attend pas et jette pleins de lettres et de courrier par dessus la porte (une fenêtre an haut de la porte d'entrée. Donc à cette postière, on va aller faire remonter ça."

"On voit qu’on est à la poste et que personne ne connaît les heures supplémentaires. À 12h30, le rideau se baisse, aucune file prioritaire pour les personnes âgées, à mobilité réduite ou femmes enceintes!! C’est honteux, on vous demande de revenir à 14h00. La prochaine fois je poserai un RTT pour aller acheter des timbres."

"décevant, je sais bien que nous sommes en période de covid-19, mais les horaires ne sont pas modifier en conséquence sur google (alors que cela est assez rapide) et l'information de modification d'horaire est uniquement visible une fois devant la porte. Le problème, il y a une grande fil d'attente pour entrer, il est donc impossible de voir ce changement d'horaire avant d'arriver devant la porte. Je suis arrivé à 16h45 (normalement la poste ferme à 18h30), je fais la queue comme une quinzaine de personne. Une fois mon tour arrivé, la personne s'occupant de faire rentrer les gens un à un dans le bâtiment regarde les gens qui font la queue et appuie sur le bouton pour fermer les volets déroulants. Que les informations ne soient pas mis à jour OK Mais il me semble que n'importe qui avec un minimum de civisme aurait pu s'excuser et expliquer que la personne qui est entrée juste avant moi serait la dernière car la poste fermait ou encore 10 min avant la fermeture expliquer que qu'il restait très peu de temps. Car nous étions tous dans l’incompréhension et si nous avions su nous n'aurions pas tous fais la queue. Bref, service à revoir"

"14 avril 2020. 15 h 05 . période de confinement 2 heures d’attente sur le trottoir ça avance très doucement, le bureau ferme à 17 heures. 16h 55 je suis encore devant deux personnes avant que mon tour arrive et je vais pouvoir rentrer et faire expédier mon colis. 17h 02 le rideau de fer se ferme devant nous sans qu’un employé vienne nous expliquer ou s’excuser de cette longue attente Il y a encore une très longue file qui s’est formée derrière moi. POURQUOI ne pas arrêter la fille d’attente à une heure précise sachant très bien que tout ce monde ne pourra pas être reçu au guichet ce jour. On laisse former un rassemblement de gens 60 à 70 personnes au moins qui parlent entre eux, toussent, éternuent certains avec masque mais beaucoup n’en ont pas et qui au fil des minutes sont de plus en plus près les uns des autres Hallucinant"

"Bonjour, Le 3 mars j'ai utilisé une borne automatique et déposé 2 lettres recommandés dans votre boites aux lettres. Evidemment en les déposant dans la boite, je n'ai pas la preuve du dépôt. C'est ennuyeux, mais le plus ennuyeux c'est que je n'ai pas reçu les avis de réception. Pouvez-vous m'aider ? Alain"

"Poste de départ La Rotonde. Avis de mise en instance La Poste 230-rue-Frédéric-Joliot-13090-Aix-en-Provence Ne répond pas au téléphone . Le site istamgram de la poste fait disparaître les commentaires qui lui sont défavorables ! . Envoie de colissimo DePUIS L’AGENCE DE LA ROTONDE le 27 02 jamais arrivé à destination !!! 3 mois après la 1er réclamation officielle déposée le 11 03 2020, je trouve en date du 08 04 2020 un avis de passage DANS MA BOITE AUX LETTRES DISANT QU'IL N'Y A PAS DE NOM À L,INTERPHONE. FAUX !!!!😡 Comment aurais-je pu trouver l'avis de passage dans ma boite aux lettres si le préposé n'avait pu le déposer ????En plus j'étais malade et présente à la maison !😡 Le colis disparu était d'une valeur de 200 €. Après le déconfinement j'ai été réclamer à la poste de la Rotonde où on m'a donné un numéro pour réclamer. Impossible d'y accéder. Le numéro 36 31 sur lequel on vous dirige vous renvoi sur le site où il est impossible de mettre son avis et où le numéro de mon colissimo jamais distribué a disparu !!!! Langage de bois ! Incapables , les dénominations négatives pour décrire cette situation sont innombrables ! Le numéro de Coliposte ne répond pas cela fait 45 mn que je tente sans cesse! Nous nous trouvons devant une succession d'anomalies pour le moins douteuses. Je ne sais pas où a été mon colis durant plus de 3 mois et impossible de le récupérer. Facteur menteur pour l'avis de passage. Centre de tri plein d'incapables et de voleurs. Je vais déposer plainte et tout diffuser sur les réseaux sociaux y compris de la poste y compris sur les sites des ministères. Attention , ARNAQUE à l'envoie de Colissimo !!! USAGERS Faites attention!! Aller sur le net , vous verrez que ma situation est loin d'être la seule. Le nombre de colis disparu est affolant !!!💯 X 00000000000000 EN VOUS COMPORTANT AINSI VOUS VOUS RENDEZ COMPLICES D’ACTES DÉLICTUEUX TOMBANT SOUS LE COUP DE LA LOI. Inutile de répondre par une réponse bateau ne débouchant sur rien comme vous l’avez fait la première fois."

"Reçois un avis de passage pour un colis à retirer à partir d'aujourd'hui à 14h. Je trouve porte close quand google m'indique que les bureaux sont ouverts jusqu'à 18h. Et je suis pas le seul ici à m'en plaindre, déjà un commentaire d'il y a trois semaines sur le même sujet et toujours pas le moindre changement. Lamentable."

"C'est trop vous demander d'actualiser vos horaires sur Google maps ???? Histoire qu'on se déplace pas pour rien. Par ailleurs, courrier Colissimo posté mardi, donc censé arrivé 24h plus tard, toujours aucune nouvelle ce samedi. Personnel accueillant au demeurant, mais leur sourire va pas retrouver mon courrier :)))"

"Bonjour vous prenez le temps de répondre aux commentaires mais visiblement vous n avez pas le temps de mettre à jour les horaires sur votre propre page depuis le 6 janvier. Champions dans L'art d' irriter les clients. Bravo pour se limiter au strict minimum, voir pas du tout."

"Je ne recommande pas cette banque : Manque de sérieux et de professionnalisme. S'abstenir ! Impossible de faire un transfert d'argent immédiat . le compte est bien débité mais le nouveau compte non crédité. conseiller absent pour une longue durée mais sans back-up. Deux mails laissés sans réponse datant de 2 mois."

"Bureau de poste le plus efficace d'Aix et de loin ! larges horaires d'ouvertures. Bravo surtout à l'homme à lunettes qui est toujours au comptoir le samedi est qui est hyper efficace, rapide et compétant !!! Rien a voir avec le bureau de poste de la mairie malheuresement.."

"Passé ce soir pour faire opposition sur mon chéquier, changer d'adresse et de CB. Personnel patient et attentionné, je suis très satisfait !! Un grand merci à Addour (j'espère l'avoir écrit correctement) qui est resté jusqu'à 18h45 pour m'aider à imprimer mes documents et finir mon dossier (et merci à René de les avoir réceptionné) !"

"plus que médiocre. Jamais je n'ai reçu de colis à mon domicile quand ces derniers sont livrés par la poste, ils ne prennent pas la peine de sonner ni même de laisser un avis de passage, c'est à ce demander s'ils viennent vraiment jusqu'à chez moi, de plus, je devais récupérer un colis chez eux et l'on m'annonce qu'il a été perdu. A éviter."

"Réponse mal aimable et agressive d’une employée lorsque j’ai demandé (pourtant poliment) pourquoi aucun facteur ne semblait trouver ma sonnette. En 10 jours, j’ai dû me rendre 4 fois à la poste pour récupérer des colis alors que j’étais chez moi à chaque fois que le facteur a indiqué être passé ! Le facteur indique sur le papier qu’il est passé à 10h30 alors qu’il n’est que 9h30, et ne se donne même pas la peine de sonner. Je ne parle même pas de monter un étage... Mon nom est pourtant indiqué clairement et tous les autres transporteurs, eux, sonnent me livrent les colis avec succès. Pathétique."

"assistants très aimable, service bancaire déplorable. Aucune sympathie et aucun service avec un conseiller entre 12h et 14h pour les gens qui travaillent."

"Cliente habituelle plutôt satisfaite en temps normal, ce dernier vendredi, je n'ai pas aimé le comportement arrogant d'une nouvelle petite vendeuse brune à lunettes suffisamment arrogant et prétentieux du haut de sa vingtaine à peine entamée pour me faire fuir à toute vitesse et lui envoyer mon enveloppe au visage, si ce courrier n'avait pas été pas d'une haute importance et si j'avais le choix d'un autre concurrent... je souhaiterais envoyer un courrier en recommandé simple et alors que je cherche un stylo dans mon sac elle me tend grâcieusement le sien. Je m'en empare en le remerciant et soudain son visage se ferme par contre, il s'appelle reviens !...???!!! Que lui ai-je donc fait pour mériter cette réflexion plus que déplacé dans un cadre professionnel de service et de vente... Je lui propose de lui rendre si cela lui pose problème et étant donné que je dispose aussi d un stylo dans mon sac. Apparemment non et avec a nouveau un grand sourire... Lunatique la demoiselle ! Après avoir complété mon recommandé et transmis à l un de ses collègues pour l'envoi, je retourne lui rendre reviens et lui précise que je n'ai pas apprécié la façon dont elle m'a parlée et que cela me paraissait légèrement déplacé... ah non mais je sais, c'est normal ! C est normal... 🤣🤣🤣 Et bien, c'est bon à savoir ! La Poste recrute du personnel désagréable et qui semble dénué de toute capacité de réflexivité sur ses pratiques professionnelles (ou qui n'en a ouvertement rien à faire). Et bien, avis aux grincheux et mal lunés, tentez votre chance à La Poste pour leur nouvelle politique de service client !!!"

"Du changement à la Poste, avant c'était agréable . Ce soir, 30 minutes d'attente debout, 3 ou 4 agents qui m'abordent mais sans pouvoir m'aider. La dame au guichet, qui a passé une journée horrible, et crie sur moi parce qu'elle pense m'avoir rendu trop de monnaie. Au fait, le reçu, je l'ai demandé 3 fois et gentiment."

"En ce qui concerne les services postaux, rien à redire, personnel compétent, temps D'attente raisonnable"

"Je m'y suis rendu une fois. Accueil normal. Établissement assez grand et clair. Envoi d'un recommandé avec accusé de réception. Aucun problème, pour envoyer ma lettre."

"Accueil déplorable. Colis ouverts et abîmés sous le regard moqueur d'un postier désagréable. Ce n'est pas de notre faute dit l'homme désagréable. Sans compter qu'avant moi une dame âgée a subi les foudres de ce petit homme. A fuir..."

"Obligé de mettre 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. 1 machine en panne et non affiché résultat 5€ payé 1.20€ reçu, obligé de faire les 10 min de queue pour entendre ha ouais ça ne marchait pas non plus avec un autre client. 2 recommandés envoyés, 1 reçu en 1 semaine (au lieu de 2J, en période normal.) Et l'autre jamais reçu, ils m'ont remboursé en chèque après 3 enquêtes lancées... Bref on y va parce qu'on n'a pas le choix."

"Super poste les conseillers sont au top par contre les distributeur extérieurs sont défectueuse on a une chance sur 2 que notre cb se fasse avaler car impossible de retirer la carte elle reste bloqué je les ai prevenu plusieurs fois mais aucun changement ce ne sont pas les conseillers qui ce charge de ça malheureusement mais cest tres chiant jai attendu presque une semaine les sous qui mont etait prélevé alors que les billets n'était pas sortie bref ils faudrait quils soit plus réactifs au dessus enfin bon soulé de cette mésaventure"

"Toujours du monde et on mets 10 ans à se faire servir !"

"Comme signalé par d'autres personnes, personnel s'amusant parfois à jouer sur des photos ou un papier soit disant manquant pr ne pas délivrer 1 produit et en gnal aux femmes...Le/La responsable du bureau ne surveille pas un peu son personnel, mm les anciens?? Si certaines personnes ne veulent plus travailler, qu'elles achètent des trimestres (c'est légal) et laissez la place aux jeunes pr redonner du dynamisme à la ppale Poste d'Aix !!"

"Les quelques fois où j'ai dû aller récupérer des paquets là-bas en plus de devoir attendre trois plombes j'ai eu des soucis. Paquet éventrés, vol... Bref j'essaie d'éviter au max d'aller là-bas !"

"Le bureau de poste le moins conciliant du monde. Un personnel déshumanisé au profit de process complètement stupides. On est loin de notre bureau de poste de village ou la proximité et la satisfaction client sont une priorité pour les postiers. Avant de vouloir vous mettre sur le creneau de l'aide à la personne, vous feriez mieux d'améliorer votre service de poste."

"Beaucoup d'attente et une partie du personnel est vachement désagréable. Un employé s'est même permis de refuser de me donner un colis à mon nom alors que j'avais une carte d'identité valide au motif que la photo était trop vieille (merci pour moi !)... Vous auriez vu sa tête quand je lui ai fait savoir qu'elles sont même prolongées de cinq ans. Finalement, j'ai eu mon colis. Oh, il a juste fallu taper du poing sur la table... ;) A éviter. Le bureau de poste du pont de l'arc a un personnel beaucoup plus agréable et à l'écoute."

"Très bonne poste. Attente longue selon les horaires mais c'est normal. Personnel efficace pour l'envoi ou réception de colis."

"Vraiment efficace pour envoyer un colis.... 1) Il faut que ce qu'on envoie soie dans une boite à carton (va trouver un carton ....) 2) Il faut que le carton soie fermé (va trouver du scotch) 3) finalement tu fais l'envoie....."

"Se faire envoyer balader comme je ne sais quoi car il ne font pas de western union le samedi après midi. ⚠️ Au vieux à lunettes, ce monsieur est très malpolis avec la clientèle."

"Très bon bureau de poste, c'est la première fois que je vois des employés qui sont souriants et compréhensifs, ils ont l'air de bien s'entendre et sont avenants, rien à dire, continuez comme ça !"

"Très bon service de poste, avec un service en continu de 9h à 18h30, ce qui est exceptionnel pour une petite commune provencale ;). A votre disposition au moins 3 automates d'affranchissement du courrier et une photocopieuse... Et pour tout autre type d'operation, des agents sont tout à fait disposés à vous aider rapidement ;)"