La Poste

"mars 2024, vol de mon colis, et comme par hasard c'était un smartphone haut de gamme dedans! Février 2024 c'était ma nouvelle carte bancaire qui n'est jamais arrivée, deuxième envoi réussie, heureusement Recrudescence de voleurs très malin sur le site de Nanterre depuis un certain temps! la confiance est perdue pour longtemps!!"

"Patricia est une agente absolument charmante, très douce et agréable. Elle m'a bien renseignée avec grande amabilité"

"J'ai déposé une lettre le dimanche 3 mars dans la boîte aux lettres jaune prévue à cet effet à côté de cette poste. À ce jour, le 20 mars, mes grands parents n'ont jamais reçu mon courrier. Je ne comprends pas pourquoi il ne m'a pas été retourné s'il y avait le moindre problème. On ne peut même plus envoyer une simple lettre sans faire de suivi recommandé ? Ils se faisaient une joie de le recevoir !"

"Respect ils se font rare c'est humble et brave personne aujourd'hui qu'il règle tout vos problèmes avec un grand sourire merci beaucoup Patricia surtout à son accueil chaleureux je suis très satisfait je recommande cette poste merci"

"Accueil chaleureux, des agents bienveillants et attentionnés. Merci à l’équipe"

"Très bon accueil et prise en charge"

"je souhaiter remercier Madame nacima qui est très à l’écoute et super aimable qui m’a tous expliquer clairement pour mes démarche , une personne très agréable"

"Nassima, a ete tres patiente et a tous mis en oeuvre pour resoudre mon probleme d identite numerique. Mension speciale pour son sourire et grande amabilite."

"Équipe super sympa. Je recommande vivement. Merci beaucoup patricia"

"Super expérience, très rapide et très accueillant!"

"Accueil parfaite, équipe au top. Je recommande"

"Trop désorganisé, attente de 10 minutes juste pour déposer une colis prépayé"

"En arrivant tôt on évite l'attente. On peut faire rapidement ses envois et retraits."

"Un colissimo mal adressé mais le facteur disposait d’un numéro de téléphone … Le wek end est passé on espère que le colis ne repartira pas à l’expéditeur. Espérons que l’on ai un bon accueil à la poste principale demain 20/11/2023"

"Une queue assez interminable mais un bon service employé assez bienveillant"

"est-ce que c’est normal de déposer un colis dans mon hall d’entrée ? Savez vous pas appeler la personne pour la prévenir ou déposer un avis de passage afin que je le récupère à l’agence de laposte ça fait 3 fois et ça commence à bien faire ! Une catastrophe laposte de nanterre. Sans parler qu’on m’a déjà voler mon colis car sa été déposée dans mon hall."

"Un supplice à chaque fois que j'y mets les pieds. Les facteurs ou plutôt ****leurs, ne prennent même plus la peine de venir à domicile. Avant, ils venaient mais ne sonnaient pas. Puis, venaient sans les colis, juste déposer l'avis de passage. Nous en sommes à la dernière étape, ils ne viennent carrément plus, et si on ne vous a pas prévenu qu'on vous a envoyer un colis ou une lettre recommandée et bien vous l'avez dans le fût. Vivement la concurrence..."

"Merci a ma conseillére qui est toujours a l'écoute de mes besoins. le bureau est très spacieux c'est agréable de vous rendre visite."

"Je recommande tres bon bureau conseillers au top"

"Excepté l’amabilité de certains agents d’accueil, le service colis est très décevant, et ne rend pas service. 1ère tentative, colis non scanné, on me dit qu’il n’a pas été reçu pour finalement le retrouver 3j plus tard ; 2e tentative, le colis n’est pas rangé à l’endroit indiqué, donc introuvable. Il faut attendre que la responsable le retrouve. Face à l’ampleur des colis à traiter, le service ne me semble plus efficient ces derniers mois."

"Eric, qui livre depuis des années de colis. Merveilleuse personne qui ne ménage pas Sa peine. Avec Grande Gentillesse. Merci de prendre soin de LUI."

"Je suis passé au bureau de poste il y a quelques jours je suis tombé sur une guichetière un amour 🥰 serviable aimable et à l écoute un vrai bijoux ! Il me semble qu elle s appelle Sonia un grand bravo pour son professionnalisme ❤️❤️❤️❤️"

"Je tiens à remercier Sonia en particulier pour son professionnalisme sa gentillesse ainsi que sa patience. Je suis venu avec ma mère car son téléphone ne fonctionnait plus et elle a su nous renseigner et nous aider comme il se doit. Une chargée très gentille et à l'écoute... je suis très satisfaire de mon passage."

"Je vous écris pour vous demander si vous pourriez me fournir un numéro de téléphone accessible depuis l'étranger. J'ai récemment souscrit un contrat de réexpédition de courrier avec vous , mais j'ai reçu un message vocal indiquant qu'il y a un problème avec mon contrat. Malheureusement, je suis actuellement à l'étranger et je ne peux pas vous contacter par téléphone en utilisant les numéros habituels. Serait-il possible de me fournir un numéro de téléphone que je pourrais utiliser depuis l'étranger afin de résoudre rapidement ce problème lié à mon contrat de réexpédition de courrier ?"

"0 si je pouvais… Mon colis a été déposé dans le hall de mon immeuble (et ce n’est pas la 1re fois) ! Surtout qu’ils n’ont même pas pris le temps de sonner alors qu’il y avait quelqu’un. C’est un scandale ! Quelle honte d’être aussi je m’en foutiste. On ne peut pas faire confiance à cette enseigne qui ne voit que par leur intérêt. Désormais, je ne passerai plu par la poste pour me livraison, vaut mieux aider les petits commerçants en point relai !"

"Cela faisait longtemps que je n’étais pas venu à la poste de Nanterre car tout a toujours été compliqué (attente, accueil, service). Quel changement !! Les 2 personnes a l’accueil (colis) sont très professionnels et très accueillants, avec le sourire en prime ! L’organisation qui a été revu permet un service rapide et de qualité. Bravo !!"

"Je suis venu ce mercredi 3 mai . C’est la première fois que je dépose un colis . Un homme est passé devant toute la queue je me suis dis que il devait y avoir une queue spécial pour les personne ayant deja le code barre sur le colis ( ce qui se trouve être mon cas ) . J’ai demandé très poliment à l’agent la poste si je pouvais également laissé mon colis elle ma repondu mot pour mot : «  si vous voulez pas attendre laissez et partez hein » en gros « casse toi » avec un grand sourire devant tout le monde c’était vraiment humiliant . J’ai exercé le meme métier que cette dame 5 ans et je ne me serais jamais permise cela."

"Bureau de poste agréable, avec une équipe dynamique et disponible. Très bon accueil de ma conseillère Amelle qui a su trouver des solutions adaptées à ma situation."

"Excellent bureau toujours bien accueilli beaucoup de conseillers ce qui est un vrai plus on nous prends toujours en charges je recommande ++++"

"Toujours un plaisir de rencontrer ma conseillère Amelle. J'aime beaucoup l'ambiance du bureau on voit de suite qu'il y a une très bonne cohésion entre l'équipe. Je vous conseil ce bureau sans problème ."

"Bureau poste très spacieux et agréable un personnel très professionnelles malgré la charge de travail car beaucoup de monde toujours accueillit avec le sourire. Et tu côté conseiller juste génial un petit plus pour ma conseillère Amelle qui est juste au top"

"Franchement l’accueil au top la réactivité des conseillers surtout de ma conseillère AMEL es ultra rapide elle répond immédiatement à la demande de ses clients , directeur compréhensible agent d’accueil super accueillant franchement rien as dire je sens mon argent en sécurité. Big up et force à la meilleure Amel qui conseillères confidente copine avec un cœur blanc"

"Très bien accueilli par une équipe fantastique et super attentive par rapport à la prestation de services super bons et rapides"

"Le bureau est propre et bien fait vraiment et l'équipe très gentils surtout ma conseillère Amel un plaisir de venir vous voir tous on a un bon accueil chez vous"

"Arzika est une très bonne conseillère tjrs souriante est adorable"

"Bureau de poste très agréable reçu ce jour par une jeune et charmante conseillère qui a su me guider vraiment merci Amel au palsir de vous revoir très bientôt...."

"Un grand merci a Amelle la conseillère du bureau de Nanterre Centre pour son accueil, son dynamisme et surtout les conseils qu’elle m’a donné . Je vous la conseille vivement !"

"Une pauvre employée seule a daigné nous recevoir au bout d une heure d attente, pas de chance l ordinateur disfonctionne.... ma mère a 90 ans, elle stresse...."

"Si vous voulez faire un escape game a moindre frais, c est ici a la poste de Nanterre ! Lieu sécurisé par deux vigiles ,du personnels titulaire et contractuels ainsi que de nombreuses salles d'activité. Le 22 Aout 2022 je suis rentré a 13 H 46 et sorti a 15 H 06 j'ai fait la queue et au bout de 20 minutes pour cause de bug informatique on m' a envoyé voir un conseiller bancaire en pause et pour lequel il a fallut écrire son nom sur une liste ( en 4 eme position ). au bout d'une heure d'attente une préposée vient faire le tri et finalement me renvois faire la queue a l'accueil ( a savoir que par manque de civisme de la pars des gens une personne a rayé mon pour se mettre a la place ). Finalement entre refaire la queue et faire le nécessaire pour clôturer mon compte ,j' ai réussi part finir mon escape game et donc par conséquent placer mon argent ailleurs. Rappel : 1) lors de votre inscription pour le conseillé vérifier que personne se mette a votre place. 2 ) a savoir qu' il n'y a pas forcement de bug informatique mais simplement que lorsque le personnel titulaire prend sa pause, les contractuel ou interimaire n' on pas tout les pouvoirs et le pretexte est un bug informatique Bon escape game !!!"

"Comment on fait pour vous contacter ? Votre postier vient de mettre ma clé laisser dans la boîte à lettres de la voisine en ouvrant toutes les boîtes à lettres. Sérieusement ça vous arrive de faire attention? En plus je peux même pas vous joindre pour arranger le problème rapidement."

"Bon accueil, le personnel est aimable et n’hésites pas à proposer son aide."

"Beaucoup de monde mais très bien organisé l'équipe est d'une gentillesse incroyable."

"1 personne le soir pour gérer Se permet de partir avec 1 cliente en banque tout en essayant de draguer... Faire attendre 5 personnes en attendant qui venait pour un retrait ou dépôt simple... Et le mec nous sort oui ça va être long tout en prenant son temps... 1x sur 2 c'est un incompétent qui est présent et qui donne une mauvaise image de la poste face à parfois des personnes (rare) mais très gentille."

"Je suis passer au bureau Mme assal la conseillère sans rendez vous est une personne professionnelle a répondu à toute mes attentes Je la recommande."

"Je me suis rendu Dans ce bureau pour ouvrir un comple merci pour l'accueil et la compètence de ma nouvelle comseillere"

"Bureau très bien organiser malgré me flux. Un plus pour l'adorable conseillère Amelle qui m'a très bien accueillit un grand merci à elle."

"bonsoir, j été agréablement surprise de voir le changement du bureau,aérée propre. le personnel sympathique agréable les conseillers rien à dire à l écoute est tres patients avec certaines clientèles fragiles professionnelles et disponible!! bravo et félicitations au directeur pour ce travail remarquable..je vous encourage à continuer vous êtes sur la bonne voie."

"Je suis EXTRÊMEMENT MÉCONTENTE du service de livraison de la poste! Est ce qu’ils ont dans leurs formations comment utiliser un interphone? Car sur tous les colis de la poste depuis 1ans n’ont jamais été livrés chez moi car j’étais absente!!! La bonne blague il y a toujours une personne chez moi!!!! Alors c’est soit les livreurs ne savent pas utiliser un interphone (ce qui soit disant passant de nos jours est presque indispensable) ou alors ils sont tous illettrés! De plus la personne qui m’a reçu ce soir au comptoirs pour retirer mon colis est aussi aimable qu’un chewing-gum au dessus d’un chaussure. La poste se dégrade depuis plusieurs années mais là même l’enfer est plus agréable qu’eux!"

"Accueil déplorable, les pauvres employés sont submergés, mal organisés, n ont pas le temps de traiter correctement les clients car pas assez nombreux. Resultat : attente longue, heurts avec les clients Mais que fait la direction ??"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. Je reste en télétravail aujourd'hui pour pouvoir récupérer mon colis qui est urgent et visiblement il est trop compliqué pour le livreur d'appuyer sur une sonnette ou de m'appeler puisqu'a la place je retrouve un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que j'étais chez moi exprès. Il s'agirai de revoir les compétences de vos employés. Donc je me retrouve sans mon colis qui m'était utile pour ce soir et en plus on me le relivre demain donc je vais encore devoir rester chez moi au lieu d'aller au travail. On paye un colissimo pour ne pas le recevoir en temps et en heure parce que le livreur a visiblement la flemme de faire son travail correctement. Je tiens a préciser que l'on a appelé mon conjoint hier pour l'informer que le livreur l'appellerai pour donner le colis. Donc le livreur n'est pas capable de faire son travail correctement et en plus on ne peut même pas lui demander de venir livrer le colis qu'il a tout bonnement pas livré par flemme. Bravo c'est top les services."

"Super équipe qui s'organise pour avoir le moin d'attente et ma conseillère Amelle qui a tout fais pour me mettre à l'aise et trouvé des solutions à mes problèmes merciiii au plaisir de revenir"

"Bureau super agreable le personnel tres acceuillant et un grand merci a malika une charmante demoiselle professionel est tres a l ecoute."

"Tres bel accueil, personnel attentif et à l’écoute ! Un Grand aux dames du Guichet courrier qui ont su donner de leur temps pour m’aider dans les démarches . Merci"

"Je trouve inadmissible le fait de refuser de donner des bordereaux de recommandé, et de forcer les clients à passer par la voie électronique. Cela fait plusieurs fois que cela m'arrive et malgré les refus, certains employés de ce bureau de poste font du forcing ! Scandaleux ! Je n'irai donc plus dans ce bureau de poste. Il y en a d'autres à Nanterre qui communiquent ces documents facilement et sans faire de forcing !"

"Les facteurs sont nuls , j avais un recommandé , le facteur ne sonne pas en plus il a mis une fausse date , et la 2eme fois je n ai jamais reçu le recommandé et je dois me déplacer pour le récupérer après mes vérification"

"La conseillère qui reçoit sans rendez-vous très accueillante très souriante vient même dans la salle pour demander si on a besoin de renseignements d'aide donc franchement rien à dire bon courage à toute l'équipe."

"Très bel accueil, Une charmante demoiselle « S » m’a vraiment fait aimer cet endroit. Suivi et indication parfaite"

"Ça se voit c’est les vacances le bureau de poste est complètement vide mais merci à la jolie fille de l’accueil pour ton aide même si je n’ai pas fait de box"

"Très bon bureau de poste merci la jeune fille de l'accueil (la rebeu) courrier colis contrairement à ça collègue sur le téléphone"

"Accueil déplorable du personnel, tous un téléphone à la main (sans exception) et pas celui pour scanner les colis. A l'accueil réception/envoi de colis la personne envoie des messages vocaux devant moi sans même dire bonjour, jette littéralement mon colis dans le bac des envois alors qu'il y avait un téléphone dedans. Tout ça est un manque de respect total et va à l'inverse de toute notion de service et d'accueil client. Sur quels critères vous recrutez ? Et surtout y a-t-il un manager dans la boutique ? Incroyable"

"Personnel agréable et compétent. Par contre il faut mettre bcp plus d'interlocuteurs à tous les guichets (Banque, Colis, Tél) face à l'affluence.C'est injuste envers les agents qui sont constamment débordés. Merci à l'agent de sécurité, une dame très sympathique qui aide même les clients et qui ferait même un très bon agent d'accueil."

"Personnel mal aimable, incompétent, en roue libre. Je suis bien triste de constater cette dérive. Réagissez !!!"

"Très bon bureau équipe souriante malgres le nombre important de client. Les conseillère sans rendez vous juste super!!!!!"

"Je suis passer aujourd’hui au bureau de poste ils ont du fermer car problème technique. Le directeur de poste est venu nous prévenir que c’etait fermer, franchement j’ai jamais eu un acceuil comme Ca !!! Un gros merci pour mademoiselle la jeune femme qui ma recu, depuis des années je passe avec elle , et aujourd’hui elle ma prit cette après-midi sans rdv a la dernière minute , une femme douce gentille accueillante merci a elle , un amour , j’espère quelle aura une belle promotion du a son travaille de qualite"

"Myriam et stephanie on etait super elle nous on aider dans nos démarches ( pour une fois que le poste es vide aujourd’hui , mais il faut mettent le clim partout les pauvres il fait vrm chaud)"

"Très beau bureau refait à neuf, ça fait plaisir et nouveau directeur aussi très accueillant. Un gros merci à leur conseillère Armelle, très serviable, souriante et à tout fait pour trouver une solution à mon problème, je vous la conseille 😉"

"La conseillère sans rendez vous malika vraiment à l’écoute super gentille et aimable elle ma aider dans mes démarche et ma bien conseillé"

"Beau bureau j'ai pu rencontrer le nouveau directeur très compétent et son équipe très performante malgré l'attente ils sont toujours disponibles... un petit plus pour l'adorable conseillère Mlle Amelle très professionnelle."

"Je suis impressionné. Une poste dans un très bon état et avec une équipe souriante et disponible. Cela n’a pas toujours été le cas. Je remercie la conseillère Amelle qui a su me guider dans mes démarches, répondre à mes questions et me proposer des produits répondant à mes besoins. Je ne doute pas que mes prochaines visites seront tout aussi agréables."

"Bonjour Lors de mon dernier passage dans ce bureau de poste. Un changement remarquable.Plus spacieux, meilleure organisation, service plus fluide qu’avant. J’ai pu échanger brièvement avec le nouveau directeur. Il est vraiment à l’écoute des clients. Ma conseillère Malika qui continue à me recevoir avec une énergie positive depuis des années maintenant ! Très professionnelle qui n’aménage pas des efforts pour offrir un service de qualité. Merci pour ce nouveau souffle. Bon courage for the new teams ✌️🙏"

"Merci d'avoir chercher mon colis pendant 10 min malgré le fait que le logiciel ai indiqué qu'il ai été retourné et que ce n'était ton travail Stephanie"

"Bon bureau de poste néanmoins l’attente est toujours trop longue. La jeune qui s’occupe des téléphones avec le petit accent du sud est très courtoise et a su répondre à toutes mes questions."

"J’étais à la poste de Nanterre Centre ce 01/08/2022 et Stephanie (conseillère clientèle) a été super agréable avec moi. Elle a su m’apporter des solutions à mes demandes super vite. Stephanie si tu lis ce message ❤️ Sur toi 😌"

"Bureau de poste très bien aménager personnel professionnels. Merci à la conseillère Amelle pour ses compétence sont sourire et son accueil ne changer pas."

"Je suis passé mercredi , la conseillère sans rdv Malika était absente , l’atmosphère n’était pas la même sans son sourire et son accueil . J’ai quand même était bien reçu par sa collègue, mais on remarque qu’elle importe beaucoup dans le bureau."

"Je mets 5 étoiles à Amelle, véritable pépite, c’est une conseillère compétente et disponible qui a su m’aider lorsque les services de la poste me faisaient tourner en rond pour récupérer de simple relevé bancaires…"

"Bonne accueille la conseillère sans aller chez elle et elle est re rentrer dans son bureau pour s'occuper de moi je recommande"

"Je suis allée dans ce bureau pour un service bancaire, j'ai été super bien accueillie ! Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Il y avait beaucoup de places pour se garer et la conseillère avec qui je suis passée, Madame Boukhatem est vraiment top ! Elle est très souriante et a répondu à toutes mes questions. Je recommande ce bureau de poste !"

"Bien accueillit equipss souriante malgrès la charge de travail et un petit plus pour la gentil conseillere sans RDV"

"J'ai adoré la nouvelle ambiance du bureau c'est beaucoup plus spacieux et pratique pour circuler. La conseillère juste adorable elle a répondu à mes questions et m'a aider à régler mon problème via mon application je suis enchanté du nouveau Nanterre sa fait du bien pourvu que sa dur."

"Sa a grave changé il ya eu des travaux on dirais c'est plus grand j'étais choquer du changement meme l'équipe beaucoup de nouveauté qui fait du bien jadoooore cette poste"

"Bonjour je suis très très contente de l'efficacité de la charmante et jeune conseillère sans Rdv jai pu enfin grâce à son aide et son professionnalisme avoir un compte pour la suite de me démarche administratif..je souhaite aussi un énorme courage à toute leur equipe qui fond un travaille formidable malgré les conditions et leur calme pendant certaines situations très bonne poste et dailleurs elle a etait rénovée paraport a avant bon courage a vous et merci detre la pour nous"

"Des progrès notables ont été fait dans l’ organisation de l’attente . La personne qui s’occupe des téléphones est génial"

"Je suis allé au début énervée à cause d'un colis égaré mais la guichetière a été très sympathique on a tendance à aller les agresser alors que l'agence de poste est le service qui distribue les colis et s'occupe des livreurs sont 2 choses différentes comme on me la expliqué en tout cas chapeau à vous parceque j'ai vu la clientèle difficile que vous avez.... vous méritez 10 étoiles juste pour sa."

"Cette poste est vraiment géniale et les personnes de l accueil aussi surtout la jeune fille qui s occupé du téléphone"

"Ça a vraiment changer il y a toujours de l’attente mais l’équipe est au top ! Un petit pluss pour la conseillère sans rendez vous Amelle qui m’a été d’une grande aide Merci à elle !"

"Tres bon bureau de poste le Directeur est beau Gosse en plus il s’occupe bien des clients j’aime trop bien ce bureau"

"S'il y avait eu 0, je l'aurais choisi. Conseil 0 Réactivité 0 Connaissance du sujet 0 Maniement de l'outil informatique 0 J'ai dû revenir 3 fois-ci pour établir une CB sur le compte joint avec mon père (j'habite à 15km). Je reviens déposer le contrat aujourd'hui et apprend que mr de Sousa est en congé (il ne m'avait pas prévenue et bien sûr, pas donné une solution alternative). Donc pas de CB pour partir en vacances en août : merci mr de Sousa !"

"Super accueil, tout a changé ! Une net amélioration, bureau agréable. Agents réactif et efficace. Merci !"

"Poste maudite à éviter en urgence c'est quand que vous allez changer votre DAB qui date de la guerre de sécession qui fait que d'avaler des cartes et de plus service déplorable ON doit attendre 24h pour récupérer sa carte inadmissible"

"Le bureau de poste le plus nul de l’univers. Incapable, incompétent, lent. Et en plus impossible de se garer autour. Bref, une vraie catastrophe!! Arrêtez de déposer des avis de passage pour venir récupérer des colis ou du courrier dans ce bureau : il y en a beaucoup d’autres autour ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre un zéro comme note."

"Le maître étalon en matière d'incompétence. 2 ans que j'habite ici, ils sont dans l'incapacité psychomoteur de livrer le moindre colis. Pas les facultés intellectuelles pour appuyer sur une sonnette, appeler un numéro ou encore lire une boîte aux lettres. Vivement qu'ils perdent tous leur travail, remplacé par des machines. En tant qu'ingénieur, j'y travaille. Espérons le plus vite possible 🤞"

"16h exactement, l’autre à lunette est resté 30min derrière son comptoir en train d’essayer une transaction WU pendant 30min avec la même cliente, pour au final se rendre compte qu’il y a une panne (comme d’habitude ) d’ailleurs. Ressaisissez vous ! Service exécrable dans ce bureau de Poste. On se croirait dans une EHPAD avec tout ces collaborateurs plus proches de la retraite qu’autre choses. Former et recruter des jeunes…"

"JUSTE 1 GUICHET POUR UNE VILLE DE + 90000 HABITANT....A CHAQUE FOIS C'EST AU MOINS 20 A 30MIN D'ATTENTE POUR RÉCUPÉRÉ UN PETIT COLIS... UNE HONTE"

"Envoi d’un recommandé avec AR; aucune attente, les automates à disposition avec possibilité d’effectuer l’opération en intégralité ; remise du courrier à un agent de la poste efficace et aimable. Je tenais à le souligner Félicitations"

"J'ai rencontré le directeur de cet établissement. Je refuse d'appeler cela une poste . Le directeur fait ce qu'il peut et essaie de nettoyer les dégâts astronomiques générés par ses équipes. Mais des fois comme ce fut mon cas , les fautes commises par ses équipes sont telles que c'est au niveau régional que la solution fut trouvée.Les pis sont ceux de la pseudo banque postale. Au secours et surtout dites à ceux que vous aimez de changer et de confier leur argent à une vraie banque. Les employés qui polluent par leur nullité abyssale ce service je ne dis pas conseillers clientèles sont d'une telle cruauté envers les plus faibles ou les plus âgés que j'en fus consterné. Ils et elles sont condescendants car ils sont persuadés que vous êtes débiles ou naïfs. Pas de bol pour eux des fois ils tombent sur des clients dont les enfants travaillent dans le milieu bancaire et là c'est le drame. Ils deviennent agressives quand on les met face à leurs grosses lacunes professionnelles et leur manque de morale . Une personne âgée et en plus profondément gentille doit être accompagnée Ce n'est pas une proie."

"Aujourd'hui c'est le vendredi 27 mai 2022 j'attend encore la déclaration d'impôts , le dernier délai 31 mai 2022 , je me demande vos facteur pour quoi ils pas encore destribuer les déclarations d'impôts a Nanterre"

"Ça faisait longtemps que j'hésitais .. mais là je n'hésite plus. Lent. Moi et incompétent. Et après il s'étonne que les gens s'énerve. Mais soyez un peu à la hauteur !!"

"Sidérée après mon passage à la poste aujourd'hui le vendredi 13 mai vers 18h. Le monsieur qui occupait le guichet numéro deux était déjà désagréable avec une jeune dame qui attendait devant moi. Ton rabaissant, réactions limites moqueuses. À mon tour, on ne m'a pas du tout écouté. Étant de nationalité anglaise, j'attends un renouvellement de passeport. Ayant consulté le site de la poste et téléphoné le bureau du 5 Bd du Levant, je suis venue avec une photocopie de mon passeport (de l'original, ce n'était pas un scan imprimé). Sur le site de la poste (sous la rubrique remarques), il y a écrit que les personnes nées hors de France et dans l'impossibilité de présenter une carte nationale d'identité de moins de 5 ans doivent présenter une des pièces énumérée ci-dessous: seule les photocopies des originaux de pièces d'identité sont acceptées. Le monsieur n'a même pas regardé la bonne qualité de ma copie et m'a rétorqué de manière dédaigneuse que le document était illisible; car la copie n'était qu'en noir en blanc? Cela ne doit pas avoir d'importance! Bien sûr, j'ai contesté. J'ai expliqué que je l'ai soigneusement photocopié avec les imprimantes de l'école (étant prof). Ce monsieur m'a ensuite ri au visage. Je suis restée calme et puis j'ai ensuite proposé mon titre de séjour. En revenant avec mon colis, ce monsieur essayait de m'expliquer le principe d'un document original de manière très condescendante alors qu'il ne semblait pas être au courant des informations importantes sur le site de la poste lui-même, et qui soutenaient ma situation. J'ai encore tenté de me faire comprendre en expliquant que j'ai suivi les indications sur le site, où m'a coupé mi- phrase avec un ton sec allez bonne journée madame pour 'servir' la personne suivante. Je suis scandalisée, d'autant plus que j'ai pris le temps de me renseigner en ligne afin de respecter le fonctionnement de la poste. Si la situation s'était déroulée autrement, c'est-à-dire tout en restant poli et respectueux, cela n'aurait posé aucun problème. C'est clair qu'au 5 boulevard du Levant, il y a un manque total de respect envers les clients et ce sans gêne. La manière dont on m'a parlé aujourd'hui était inadmissible. J'espère que le personnel sera mieux formé au sujet des pièces d'identités acceptées à la poste (les personnes nées hors de France comprises). Quant au professionnalisme, je conseille vivement aux responsables des équipes de revoir la notion de la courtoisie chez certains membres de l'équipe. Merci."

"Certains agents sont dévoués et agréables mais d'autres... la carte pro n'est pas prise en compte malgré les affiches donc aucun guichet dédié. Dommage."

"Aucun respect du client de la banque postale, j'ai un ami qui attends toujours d'avoir une réponse, plusieurs relance par mail, téléphone et même sur place, pas une excuse du conseillé, je pense que la prochaine étape sera une plainte, peut être aura t'il une réponse"

"très mauvais service, mauvaise gestion et gens impolis. le plus drôle, c'est que le propriétaire de la poste ne fait rien, il répond juste. C'est horrible 👎👎👎👎👎👎👎"

"Pire bureau de poste jamais rencontré. Une désorganisation totale, une queue interminable pour un service médiocre … ( impossible d’acheter des timbres verts avec un autre visuel que la « Marianne »). Désormais je ne vais plus que dans le bureau de poste de Rueil Malmaison pour acheter des timbres. Le facteur qui passe déposer le courrier à la maison est lui, très sympathique."

"Une expérience catastrophique!! Je serais bientôt habitante à Nanterre et cette poste sera malheureusement la mienne, j'ai vraiment du mal à comprendre comment personne n'est capable de pouvoir gérer correctement l'organisation inexistante de ce service publique. Même les personnes de la sécu sont obligées de porter secours au personnel qui se mobilise sur un problème à 3 personnes alors qu'il y a une file d'attente de 30 personnes dehors! J'ai attendu 45 minutes pour récupérer un recommandé, Trouvez vous cela normal!?"

"Une équipe de bras cassé. Un colis envoyé en janvier et perdu grâce au génie de la personne qui n'a pas su valider correctement le dépôt du colis et me donner un reçu digne de ce nom (bout de papier noté à la main). J'ai eu beau lui faire une réflexion il semblerait que le génie de la guichetière cumulé à sa semaine d'expérience donnait plus de foi à sa parole. A fuir si vous voulez que votre destinataire reçoive son colis. Et si vous ne voulez pas attendre une heure par ailleurs !"

"Je vieny récupérer un colis vraiment jentend une femme qui travail au niveau des retrait d'argent hey dit au gens de pas tirer les sou à l'intérieur pck moi flemme de le remplir tout les jours dans un ton dérisoire si tu leur dit pas je met en panne la machine mon Dieu honte à ces gens là une ptite mamie tirer à l'intérieur justement pck il faisais froid j'ai ensuite dit à son collègue ces honteux comment elle parle il m'a dit ces rien elle et pas agressif continuer à recruter des gens mauvais comme ca quel honte !"

"Pourquoi les livreurs ne sonnent jamais, ni nous appel alors que nous somme présent ? Il faut arrêter de se plaindre qu’Amazon remplace bientôt tout les services quand on voit la différence de qualité de service client."

"Je n'ai pas de mots pour décrire leur incompétence. Le facteur ne sonne jamais et laisse l'avis de passage alors que je suis à la maison. Quand on arrive à la poste on vous envoie au service pro et on me dit d'attendre 1h que ça ouvre pour réceptionner le colis. Je suis enceinte de 8 mois je lui demande si elle se fiche de moi. Le service est de plus en plus incompétent et mauvais."

"Il serait peut être bon qu'un jour les livreurs fassent leur travail, c'est minimum le 6 ou 7ieme colis que je reçois sans que personne ne sonne alors que je suis chez moi à suivre le colis et à attendre le livreur sans même déposer un avis de passage! Franchement c'est lourd"

"Pour un bureau de poste tellement sollicité, c'est plutôt bien géré, il faut les soutenir."

"Je met 1 étoile car la personne qui était au guichet pour les envois de lettre et colis à été infecte il n'a rien à faire à la poste impoli et à la limite de l'insolence la poste est un service si on a pas envie de venir travailler laissé donc la place à quelqu'un d'autre heureusement que sont autre collègue à pris le relais parce que le caucasien n'a rien à faire à l'accueil surtout si c'est pour manquer de respect au clients j'espère qu'à l'avenir cela sera rectifier quand on travaille à l'accueil l'une des compétences requises est l'amabilité !!! Et la maîtrise de soi ."

"La note globale correspond au service proposé. Catastrophique. On est a DisneyLand ou à la Poste pour faire 1h de queue TOUS les jours ?"

"Honte à la poste! Après avoir récupéré mon avis de passage sans présentation réelle, je suis en train de passer mon heure de déjeuner à attendre pour récupérer mon recommandé. 2 personnes pour servir tout le monde à l’heure de pointe! Je n’incriminerai pas le personnel qui semble faire de son mieux dans des conditions difficiles"

"Le coursier n’a pas sonné ni contacté ni même laissé un avis de passage alors que j’étais en télétravail chez moi, Obligé de me déplacer pour un colis livré en express (avec frais supplémentaire )"

"Toujours une bonne raison pour ne pas assurer leur mission de service public ... Ce bureau est juste une horreur et indigne d'une ville préfecture de de près de 100000 habitants ! Le personnel, souvent débordé du fait de l'affluence et des volumes brassés mais aussi d'une désorganisation totale du service (incapacité chronique à rapidement retrouver un colis/recommandé) et du diletentisme de certains(es) membres a par ailleurs tendance à oublier la bienséance vis a vis des usagers qui restent avant tout des clients."

"Incompétence, impolitesse et cruel manque de respect de la part de notre conseiller bancaire ! Je ne recommande absolument pas leurs services."

"Pire agence, du jamais vu. Le personnel est tellement incompétent, c'est vraiment grave. Un envoi rapide facturé plus de 35€ et sont incapable de retrouver le colis..ma seule clé de voiture se trouvait dans ce colis.. Donc je n'ai rien reçu à ce jour, j'ai donc appelé le service client mais que des réponses automatisées donc le 3631 est aussi inutiles qu'eux. J'aurais mieux fait de traverser la France à pied pour récupérer ces clés moi-même, j'aurais eu moins de problèmes.."

"Je ne sais pas comment vous traduire leurs incompétences totales. J'ai payé un envoi express pour une clé au tarif de 37€ que j'étais supposé recevoir le jour suivant, une semaine après toujours rien ! Et quand je demande une explication ils répondent Oui mais vous savez on envoie des milliers de colis. Ce qui est incroyable c'est qu'ils savent facturer un envoi supposément express à 37€ mais pour ce qui est de savoir où en est le colis, l'incompétence fait surface. Je suis sûr que des chèvres dirigeraient mieux cette agence..."

"Nul affligeant. A rendre fou! C est inadmissible et ils n en ont rien a faire. C est toujours la même chose. C est une guerre pour les avoir au tel. Limite à vous rendre fou. Le pire c est que rien ne change malgré les réprimandes. C est honteux."

"Banque médiocre. On ne vous traitera pas comme un client mais comme une personne qui demande une faveur, alors qu'ils gardent votre argent. Aucune classe de banque, on se croirait dans un service social ou on vous traite avec condescendance ou des enfants qu'on recadre, avec froideur et aigreur. L'accueil sans rdv commence à 15h au lieu de 14h. L'incompétence des agents et conseillers est déplorable, on est obligé de revenir 3 fois pour finaliser une opération à cause de leur faute. Heureusement il y a une conseillère plus compréhensive et humaine, plus professionnelle qui a rattrapé le coup. Hâte de quitter cette banque, je me demande d'ailleurs pourquoi j'y suis restée."

"Un bureau de Poste comme un autre : machine pour affranchir qui fonctionne à moitié. Pour un recommandé avec AR, l’étiquette autocollante avec le recommandé et l’adresse sort bien de la machine mais pas le ticket récapitulatif ni le ticket CB. Au guichet, 3 personnes s’occupent de mon recommandé, une très aimable, une neutre et une mal aimable pour changer… bref dans le bureau de Poste un monsieur fait scandale car il n’a pas reçu son colis (hélas effectivement c’est assez courant avec les services de la Poste). Bref, le pire c’est que les tarifs vont encore augmenter ! Aucune distanciation physique non plus puisque qu’au guichets elles s’occupent de plusieurs personnes en même temps donc on se retrouve contre son gré à côté d’un autre usager. De toutes façons, dans tous les bureaux de Poste c’est pareil. Vu comment le simple courrier est géré, je n’imagine pas la Banque Postale : je ne mettrai jamais mon argent dans cet organisme !"

"Votre livreur est soit disant passé 2 fois à mon adresse deux jours de suite mais étant en vacances chez moi je n'ai vu personne, il n'a même pas sonné ni laissé un avis de passage. Résultat j'ai dû aller dans une autre poste pour savoir que mon colis est chez vous car étant nouvelle ici je ne sais pas de quelle poste mon adresse dépend. La prochaine fois s'il peut au moins faire son travail correctement et pas seulement bâcler, le pire c'est qu'il a laissé un courrier dans ma boîte au lettre .... x)"

"Catastrophique ... 1 guichet d'ouvert alors qu'il y a plus de 30 personnes dehors. Plus d'1h30 pour récupérer un colis et ça semble tout à fait normal pour le vigile (pour une poste qui a plusieurs vigiles mais un seul guichet ...)"

"Je suis vraiment déçu de leur accueil. Ils ne sont pas professionnelles dans leurs travail même pour renseigner les gens c nul ils ont même pas le temps de le faire"

"Que dire ... Peu importe le jour ou l'heure beaucoup trop de monde, organisation à revoir, personnel désagréable. Récupérer un simple colis en 1h inadmissible !"

"Enceinte il ne m’on pas laisser la priorité ! Inadmissible le responsable est très mal élever ne mérite pas de travailler avec du public. Dommage cela fait 27 ans que je suis avec la poste mais je vais changer de banque et conseiller mon entourage d’en faire autant .."

"50 minutes d'attente pour récupérer un colis, et le pire en plein soleil avec des enfants. C'est inadmissible !!!! Une file d'attente monstre !! Je n'arrive pas à comprendre. Malgré tous les commentaires négatifs, les conditions dévoluent pas. Et ce matin, les portes étaient fermées sans explication. Ce n'est pas la première fois... Scandaleux de voir ça."

"Aujourd'hui, je souhaitais déposer un Chq à 12h24. Au moment ou je suis arrivé devant la porte une personne baissait le rideau de fer et fermait le bureau de poste sans aucune information fournie ni affichage. Devant l'incrédulité des clients qui comme moi arrivaient et pensaient trouver un bureau de poste ouvert !!!! :( 1 Etoile c'est 100 fois ce que mérite un tel niveau de Service au Public ! :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( :( La réputation n'est pas usurpée !"

"Une horreur ! La gestion de la queue a l'entrée est un enfer ! Il y a 2 queues mais aucun cordon pour les délimiter, tout le monde s'entasse à l'entrée ce qui n'est absolument pas recommandé en période de COVID et stressant pour tout le monde. Un investissement de quelques euros pour définir la queue serait déjà fune grande aide. Cest dommage car le personnel a l'intérieur est très sympathique"

"Ce message s'adresse à Colissimo. Cela fait la 2eme fois que nos colis sont volés et y en a vraiment marre... si on ne peut pas faire confiance à ce grand service de livraison ça en devient grave. Je tiens à préciser que les vols ne sont pas causés par mes voisins ou qui que ce soit mais bien par les livreurs. De plus pour les 2 colis volés étaient de la même enseigne (pretty little things )coïncidence... Vous devriez revoir vos livreurs.. Je mets 1 étoile par principe si je pouvez ne pas en mettre je l'aurai fait"

"Comment commenter un service d'une telle nullité ou le respect de la clientèle n'existe pas et ou le monde est inversé car là-bas c'est le client qui doit tout faire soit même et ou on lui demande d'être courtoie avec le personnel bref faite qu'elle ferme une bonne fois pour toute"

"Trop de clients pour très peu de personnel. Presque tous les habitants de Nanterre doivent venir à cette poste qui est toujours blindée. Il faut penser sérieusement à ouvrir d'autres bureaux de poste..."

"J'y suis allé plusieurs fois et je suis assez critique mais jamais eu de soucis de lenteur / incompétence avec les colis. Apres il y a du monde vs le staff mais je pense que ce n'est pas un problème local. Bon courage !"

"Personnel livreur incompétent, et fainéant ! J'ai plusieurs fois jamais reçu de lettre, un colis jamais livré, j'ai perdu 90 euro de ma poche ! Moi qui laisse jamais de commentaire... aujourd'hui c'est trop. Les livreurs n'appellent casiment jamais lors de la remis du colis en main propre... je dois toujours me déplacer au bureau de poste. Je ne passerai plus jamais par la poste. 👎"

"Depuis quelque temps la livraison des colis laisse vraiment à désirer c'est la deuxième fois que je constate un manque de conscience professionnelle. En décembre plusieurs colis était par terre dans le hall de l'immeuble sous les boîtes au lettres. Le temps que je regarde le nom sur les colis le livreur descendais les escaliers. je lui fait la remarque que les colis pouvait disparaître pendant son absence, il me répond sèchement que personne ne va les prendre. J'aurais eu largement le temps de me servir !!!!! Aujourd'hui à 4h30 coup de sonnette j'ouvre la porte le colis est posé sur le paillasson et personne. Si je n'avais pas été là ? C'est à se demander si la poste veut continuer à assumer les livraisons."

"Avec cette agence, plus besoin d'inventer la machine à remonter dans le temps. Vous voilà de retour en 1990. Le postier qui vous nomme absent sans même sonner à votre porte. En agence, une queue interminable (sans distanciation sociale), les ordinateurs qui plantent, les courriers avec accusés de réception recherchés manuellement dans la dizaine de casiers métalliques. Et evidemment, comme il y a 40 ans, les courriers perdus. 20 minutes à regarder un pauvre employé ouvrir un à un chaque casier pour finalement ne rien trouver. Et moi de repartir bredouille sans mon courrier."

"Comment créer de nouveaux clusters. Fermer les petits commerces, ils font de la livraison via La Poste. Ajouter à ceux-ci des facteurs ne livrant pas les colis,( faites au moins l'effort de sonner les gars) et hop on se retrouve tous à faire la queue au bureau de poste !"

"Très bon accueil service rapide et efficace le 05 10 2020 à 16h15. 10 minutes pour récupérer mon accusé de réception. A mon grand étonnement."

"3 passages au guichet pour récupérer une lettre recommandée qui n'a jamais été retrouvée... le numéro d'avis ne correspondant à rien... Personnel agressif, pas accueillant... renvoi systématique au 3631 pour réclamation... surréaliste."

"Personnellement je n'ai pas grand chose à dire sur ce bureau de Poste car je n'ai jamais eu de problème mais il faudrait penser à changer les horaires qui sont marqués sur les petites vignettes qui sont collés sur les avis de passage. Le bureau de Poste ferme à 19h mais si on se présente le jour même 1h plus tôt pour venir retirer une lettre recommandé on nous dit que le courrier n'est plus là et qu'il est déjà parti dans le bureau le plus proche de chez vous."

"Je reçois un recommandé de mon entreprise qui passe de la Poste de la Défense à la Poste de Nanterre, recommandé dont un bord a été très très discrètement ouvert et le contenu a disparu, à tel point que je ne peux m'en rendre compte qu'après être sortie du bureau et avoir rangé le courrier. Quand je reviens pour le signaler juste après, pensant naïvement que l'enveloppe a cédé et le contenu est tombé DANS l'agence: pas une vérification dans les locaux et pas un conseil d'exact de la part de la responsable d'agence sur la démarche à suivre. Mais une phrase qui restera longtemps dans ma tête: Vu l'expéditeur, l'enveloppe ne s'est pas ouverte toute seule. Elle est passée entre plusieurs mains dont le Facteur... Le responsable d'agence préfère appliquer sa procédure et donc officiellement dire que c'est moi qui ait fait disparaître le contenu de la lettre plutôt que reconnaître qu'ils ont un problème sur cette partie du 92 puisque ce n''est pas la première fois que ça arrive.. Il y a donc manifestement des gens profitant de leur métier couverts par une réglementation interne bien à propos. Dont acte."

"Agence Laposte Nanterre Ville pas sérieuse !!! J'ai était obligé de me déplacer car le facteur ne fait pas son travail au lieu de sonné a la maison ils préfèrent vous déposer un recommandé dans la boite aux lettres et vous faire croire que vous êtes absent.... grotesque !!! Surtout que cest récurent.... je vous parle même pas du temps d'attente en agence et de l'amabilité des personnes y travaillant..."

"Le pire bureau de poste jamais existant. Je suppose pour y être embauché il faut absolument prouver qu’on est méchant, désagréable et mal poli ainsi qu’on sache rien faire, ni s’organiser. Vous avez de la chance que je ne peux pas mettre zéro ou même moins."

"J'y suis allé ce matin car le super facteur n'a pas daigné sonner pour me remettre mon colis et a juste laissé un avis de passage. Arrivée à 8h55, déjà 50 personnes devant. Attente de 30 minutes tout ça pour qu'on me dise que mon colis ne sera disponible que Lundi. Et impossible bien sûr de demander une seconde livraison. Nous aussi on bosse, et sûrement plus que certains employés de la Poste. Incroyable. Si votre gars avait sonné, ça aurait fait une personne de moins dans la file d'attente. À bon entendeur."

"ça a toujours été n'importe quoi dans cette agence (surtout la banque). maintenant ils mettent des agents de sécurité à l'entrée pour engueuler les clients parce qu'on n'est pas bien dans la file ou qu'on insiste un petit peu pour y accéder.. il y en un très désagréable et parfois menaçant."

"Ne faisons pas de généralité, mais le service de leur(s) livreur(s) est HORRIBLE ! ! ! Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec eux. J'habite et travail chez moi, mais je ne reçois pas mes colis ! Les livreurs ne prennent même pas la peine de venir. Je n'ai pas d'avis de passage et juste un message par email pour m'informer que m'ont colis m'attend là bas. J'ai compris à force. Cela concerne principalement les colis un peu plus volumineux qu'un tout petit carton. Pour une énième fois je dois me déplacer au bureau de poste ! J'ai appelé le service client et le conseillé à eu le culot de me dire que le livreur n'est effectivement pas passé, mais qu'il ne peut rien faire pour que je sois livrer, il faut que je me déplace :O SCANDALEUX ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! C'est la mairie de Nanterre qui va être contente, je vais devoir payer le stationnement."

"Très bonne expérience pour ma part je reçois toujours mes colis ! Mis à part l’attente à la poste ... Très bon service"

"e facteur/la factrice ne passe jamais pour les recommandés... pour les colis même pas d'avis de passage , vous obligeant à faire la queue durant des heures et avec un accueil digne d'une prison. jamais vu ça. Leur métier c'est de se balader en vélo ? Aucun sens du service client."

"J ai mis une étoile car on ne peut mettre moins. Je reçois un mail comme quoi mon colissimo est livré dans ma boite,rien dans la boîte,ni à la poste(qui me confirme il ont les même infos que moi) Je recherche la poste nanterre et je tombe sur une affaire de vol de colis rire. Je sais que pas tous sont responsables mais la c est de l abus. Je démarre une procédure judiciaire..."

"La poste a fermé quasiment tous ces bureaux de poste à Nanterre en laissant les professionnels de cette poste principale gérés un flux énorme de personnes dans un espace réduit pourvus de moyens précaires. C'est inadmissible ! Les nanterriens doivent avoir accès à un accueil et à des services de qualité dans un lieu digne et décent."

"Toujours des problèmes avec la livraison des colis ou la remise de recommandé le facteur ne sonne jamais il se contente d'un simple avis de passage... et parfois il se trompe même sur l'objet de l'envoie.... je suis partie à la poste pour soit disant récupérer un recommandé et je me suis retrouvée à attendre 2 jours quon retrouveront fameux courrier qui s'avérait être un colis. Des colis ne sont jamais arrivée indique comme remis en main propre ou bien mis dans la boite aux lettres jamais valide sur le site. Une honte vraiment ... de plus les passes partout des boites au lettres qui sont remis au particuliers et on se retrouve avec des vols de colis constate sous nous yeux pfff"

"Pour les recommander les postiers ne nous donnes pas en main propre...ils laissent toujours un avis! Mauvaise prestation! Changer moi la direction !!! C'est la faute à la mairie de Nanterre aussi.... redressement demande"

"En plein confinement il marque absent il a même pas pris la peine de sonné 4 recommandé dans la semaine les 4 dans ma boite sérieusement sonné c tt pas obligé de la remettre dans ma main même vous la déposé au sol c'est OK pour moi ! mais prenez le temps de sonner svp !!! Merci."

"UNE HONTE , REGULIEREMENT DES PROBLEMES DE LIVRAISON, le facteur(trices) ne passe pas , ou ne dépose pas d'avis.. de plus le centre de nanterre affiche du personnel tres désagrable ... et pour les réclamations qui n'aboutissent jamais, on vous laisse avec un numero de telephone ( assistant vocale)"

"Le facteur/la factrice ne passe jamais pour les recommandés... il/elle se contente toujours de mettre son petit avis de passage dans les boîtes aux lettres de tout le monde. Il ne faut pas s’étonner après ça qu’il y ait toujours une file d’attente interminable pour récupérer ses lettres/colis."

"Colis indiqué comme livré mais jamais reçu. J'ai porté réclamation et reçois un accusé de livraison avec une signature qui n'est pas la mienne !! Soit le livreur est complètement incompétent et l'a livré à un voisin sans lui demander de justif d'identité, soit le livreur est lui-même voleur. Dans les deux cas c'est inacceptable !! Serait-ce trop demander que d'avoir des services publics compétents et fiables ?!!!"

"Sous effectif. C'est le maître mot dans ce monde. Mais pour le coup c'est une réalité. Ils ne sont pas assez nombreux pour servir le côté postal. Le côté banque s'en sort pas mal. En même temps ils se sont pris la charge des petites postes qui on fermés en 2019. Pas évident !"

"Horrible. Je demande à envoyer un courrier en tarif rapide, à LA POSTE, et on me répond qu'ils n'en ont plus. Je demande une grande enveloppe marron, IDEM. En fait j'ai du entrer dans une pharmacie par accident ? Ou une boulangerie ? Enfin, quand je demande à envoyer mes deux courriers en recommandé avec AR, on me vend deux recommandés mobile en mode débrouille toi j'ai pas le temps, sans rien expliquer, et au final à moi de faire les démarches sur internet."

"Fermeture avant l'heure annoncée. Aucun mot. Recommandé perdu. Aucun remboursement. Aucunes recherches. Colis non livré alors que j'étais a mon domicile. Incompétence absolue, service à dissoudre totalement. Cette unique étoile vaut clairement -30."

"Je n'ai même pas été informé que ma conseillère de banque n'était pas là alors qu'il faut 2 semaines pour avoir un rdv. Ils ont loupé un client pour un crédit immobilier."

"Entre le vol de mon colis, l'expédition dans une autre poste, les fermetures sans preavis, la queue interminable et un certain dédain de certains employés.... en 43ans je n'ai jamais vu une telle pagaille et un tel mépris de la clientèle"

"Personnel toujours aimable et arrangeant, très patient, même en face de clients énervés et malpolis. Evidemment tributaires des quelques dysfonctionnement de La Poste, ils font de leur mieux pour s'adapter aux clients."

"Votre colis ne peut être livré ce jour en raison de situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Voici le message à chaque Colissimo Zalando. Si je pouvais je choisirais mondial Relay mais l'enseigne ne travaille pas avec. Service de pire en pire."

"C'est dommage de devoir mettre une étoile, alors que ma notation reflète plutôt le zero absolu. J'ai envoyé une Lettre recommandée avec AR à destination des Prud'hommes de Nanterre en Octobre 2018. L'accusé de réception m'est revenu sans date, ni signature ou tampon ce qui est contraire aux termes du service que j'ai acheté en faisant acheminer cette lettre recommandée. Ayant besoin de la preuve de distribution de ce courrier (le suivi étant devenu obsolète deouis ce temps), j'ai contacté plusieurs fois le service client de la poste par téléphone ou sur Facebook, sans résultats, je devais obtenir cette preuve avant le 15 Juillet 2019, mais je ne vois rien venir. J'ai envoyé une courrier recommandé avec AR au receveur principal de la poste de Nanterre, qui m'a été retournée au bout de 18 jours. La poste est censée garder les preuves de distribution des courriers recommandés avec AR pendant un an, mais j'ai l'impression qu'il n'en est rien. Incompétence, professionnalisme aux abonnés absents. Il est temps que la concurrence débarque."

"Nous sommes dans une Ville NANTERRE nous n'avons pas les mêmes Services. Nous payons un recommandé qui implique une mise en main propre, nous notre facteur laisse un avis pour nous informer que nous avons un recommandé ou un Colissimo. Nous sommes obligés d'aller attendre dans une poste sur bondé à la poste des Fontenelles de Nanterre. Quant aux colis COLISSIMO pas de problème ils les laissent sur les boites aux lettres. J'habite au boulevard de Pésaro 92000 Nanterre Je fais une réclamation , mais cela ne donne rien ???"

"Les services de cet établissement sont complets, mais le seul défaut gâche vraiment tout le reste : le manque de personnel. Bilan de courses : on se retrouve à patienter pendant presque une demie-heure rien que pour envoyer une lettre recommandée ou retirer un colis... C'est vraiment problématique, et dommage au passage..."

"Livraisons faites par des incapables qui marquent que vous êtes absent quand on les attend toute la journée. Ils ne font pas d'effort et nous foutent dans la m****."

"J ai envoyé une lettre recommandée avec AR le 20 novembre afin de clore mon compte chèque. Je n ai aucune réponse et je n ai pas reçu non plus l avis de réception. C est inadmissible. Ce n est pas la première fois que j ai des difficultés à joindre un conseiller également ."

"Les employés font ce qu'ils peuvent mais on voit bien qu'il n'y a pas d'encadrement: files d'attente interminables et qui peuvent s'étirer jusqu'à l'extérieur, pas d'ergonomie des postes de travail ni de l'accueil du public. Certains n'ont pas les clefs pour aller facilement récupérer les colis. Les jeunes employés ne savent pas s'exprimer vis-à-vis des clients (notion complexe) et bien souvent les colis du jour ne sont pas enregistrés...toujours vous y rendre 2 jours après votre livraison ..."

"Personnel sympathique mais vraiment incompétent. Le courrier en recommandé n'est jamais distribué chez soi ce qui nous oblige à nous rendre systématiquement à la poste pour le récupérer alors que j'ai été bien présente à mon domicile. Mais le plus grave c'est de m'avoir certifié que le virement permanent que j'ai demandé avait été bien fait alors qu'en vérité rien n'avait été fait me mettant ainsi dans une situation très difficile et j'ai dû finalement le faire moi même par Internet. C'est scandaleux!!!!"

"Agent Dalila . Vs devez changer d'attitude vers les clients. Qd je ss devant vs pour payer la facture. Vs m'avez dis je vais aller manger ss s'excuser et j'ai attendu plus d 1 pour qu un autre agent s'en occupe."

"Si je pouvais noter 0 je l aurais fait. L homme de l acceuil tres gentil mais alors Les conseillers au secours ils sont incompetent service clientel 0 j en suis a Mon 4eme rdv pour ouvrir in compte a chaque ils te disent qqchose. Leur conseiller ne vient Pas et ils ne t avertissent Pas non plus ils savent Pas Les papiers a fournir et quand Tu leur demanded le nom de leur responsable ils refusent de te le donner. J ai jamais vu des employers aussi incompetent. S ils partent travailler en angleterre ils se feront virer des le premier jour"

"Colis non livré, pareil pour les courrier recommandé alors que présent à domicile. Aucun avis de passage, à nous de penser à suivre notre suivi sur internet. Un service plus qu'incompetent, reclamation pas prise en charge. Je suis révolté, j'évite un maximum de passer par la poste mais nous n'avons pas toujours le choix."

"Des files d'attente interminables pour retirer un colis, le pire un point relais fermé tout un samedi car personne ne s'est présenté pour l'ouvrir. Les gens qui travaillent la sont pour la plupart sympathiques, mais ce service est vraiment trop mal géré!!"

"Personnel sympathique. En revanche 1 seul guichet pour le traitement des opérations bancaire c'est plus que pas suffisant. Il y a toujours un monde fou. Et il faut s'armer de patience pour effectuer ce dont on a besoin."

"Me rendre à la Poste de Nanterre est une épreuve que j'évite au maximum. Si vous le pouvez : Allez à celle de Rueil ou de Suresnes où l'accueil est parfait. (Je n'ai pas de voiture, mais je préfère aller dans l'une de ces deux villes, plutôt qu'à la Poste Bd du Levant, où je peux pourtant me rendre à pieds ...). Attentes interminables, pas assez de guichets et les machines à affranchir ou autres sont en panne 1 fois sur deux."

"Le pire service La Poste : pas de courrier distribué depuis 1 mois ! Ils se foutent ouvertement de la population. A lire ce commentaire, cela vaudra bien 1 mois de grève de plus. Et puis 1 mois supplémentaire pour s'en remettre. Et tout ça en restant payé. Honteux."

"Je me suis rendu aujourd hui à la poste pour envoyer un recommandé J'ai effectué la demarche sur la machine jusqu'ici pas de probleme Le souci est qu'il n'y avait pas de document recommandé à remplir Je suis alors allé voir une personne de la poste qui avait ses coudes posés sur des bordereaux, je lui en ai gentiement demandé un et là, le monsieur me regarde comme si je lui avait demandé la lune et me demande de me rendre au guichet envoyer retirer je lui précise qu'il en a sous son coude mais ne veux rien savoir SERVICE CLIENT ZERO!!! Mec si tu veux pas bosser laisse ta place y a plein de personnes qui cherchent du boulot ou alors vu ton age pars à la retraite!! Heureusement que les autres personnes que j'ai vues après, étaient plus accueillantes...."

"Petit conseil d'optimisation financière si vous faites livrer vos colis par la poste Nanterre. Il n'est pas nécessaire de payer un colissimo avec signature puisque si comme moi, votre colis n'arrive jamais à votre domicile et est mystérieusement signé par vous alors que vous n'étiez pas présent lors de la remise ( si si, j'ai vu la preuve de dépôt avec ma signature, enfin mon prénom en guise de signature..), et même si vous prétendez que vous n'avez pas le don d'ubiquité et bien la poste classera sans suite votre réclamation. Donc économisez votre fric ! Faites un envoi simple ! Deuxième conseil d'optimisation de votre temps : Si vous chercher à joindre la poste par courrier, ne perdez pas votre temps à écrire, vous n'aurez que le message automatique de retour en guise de réponse, quand à l'appel par téléphone au service client, attention ! ce service est réservé exclusivement aux gens qui ont, non pas 2 minutes comme annoncé mais plutôt 30 minutes à tuer avant d'avoir un conseiller...qui classera aussi sans suite. Encore un bel exemple d' inefficience de notre service public.."

"Cet avis concerne plus particulièrement le service Carrepro rue Waldeck Rochet où j'ai retiré un colis...Employé mal embouché voir agressif qui ne sait même pas répondre à un bonjour et parle très mal.Il paraît que la Poste veut se diversifier au niveau des services...Des leçons de politesse élémentaire et de respect de la clientèle s'imposent d'urgence!"

"À éviter absolument. Depuis que j'habite à cote de cette poste, je n'ai plus jamais reçu un colis à l'heure ! Dommage que certains sites proposent uniquement la livraison par La Poste ..."

"Tout d’abord, en arrivant à 8h30 cette poste n’était pas ouverte elle a été ouverte à 8h40. Ensuite, un seul guichet était disponible avec peu d’informations et un personnel invisible et très agressif (pour certains). Le service client devrait être revu."

"Personnel hyper sympa , j ai vraiment été surpris de leur réactivité et de leur disponibilité,malgré une attente de 15min minimum , (A éviter le 6 de chaque mois ,ya les allocs qui tombent attente 1 heure minimum)j'ai l impression d être à la croix rouge"

"le service de la poste en général se dégrade, et ce bureau à nanterre est particulièrement, le plus catastrophique que j'ai jamais vu!! une honte, que foutent les dirigeants? franchement ça me casse mon humeur à chaque passage dans ce foutu poste!"

"C'est grâce à cette poste que j'ai appris à totalement me passer des services de la Poste. Entre l'attente, la disparition de colis et la désorganisation qui règne ici depuis bon nombre d'années. Le salut : Relais colis, mail plutôt que lettre et j'en passe. Seul les recommandés sont incontournables et inévitables m'obligeant 1 fois sur 2 à ne pas aller les chercher tellement je Hais la Poste. On attend tous ensemble le moment où comme France Télécom nous aurons une vraie alternative... NOUS ne vous regretteront pas !! Et vous pourrez faire la grève...comme d'habitude.... Je compte les jours Le vie est un Fake ! Ouvrez les yeux"

"Le samedi c'est une horreur ! Plus d'une heure de queue pour déposer un colis déjà affranchi à la maison. L'anarchie dans les queues, des gens qui doublent, des gens qui s'énervent, des guichetiers qui s'énervent aussi, 1 guichet pour la banque et 1 guichet pour les colis uniquement avec une queue jusqu'à dehors à l'arrêt de bus... C'est le serpent qui se mord la queue! Et le pire c'est que c'est la même chose en semaine !! La Poste sur Nanterre en général doit faire quelque chose ! Nombres de colis et de recommandés qu'on a du aller récupérer alors que mon compagnon travaille à domicile et est donc présent toute la journée ! Sans parler des colis dont les cartons sont ouverts et déchirés quand bien même le scotch La Poste Nanterre a renforcé votre colis a été rajouté. Ne parlons même pas des avis de passage qu'on n'a pas 1 fois sur 2. Les guichetiers mettent 10min à trouver un colis noté comme distribué, mais qui est chez eux quand même ! Tu m'etonnes qu'ils fassent un inventaire tous les 6 mois, vu l'incompétence des livreurs !!! Une honte ! Des conditions pour les clients et les employés dignes d'un goulag!!"

"Quand on doit retirer une lettre recommandée ou un colis. Il faut que la personne au guichet fasse tous les tiroirs et cherche 15mn pour trouver. Le colis 'n' est Jamais la ou il devrait être. D'abord. 15 a 20 mn de queue. Et 1 guichet ouvert pour les retraits."

"Une honte ! Ce bureau de poste est un enfer à éviter à tout prix ! C'est le bureau de poste le plus près de chez moi, peu importe l'heure et le jour où vous venez il y auras en moyenne 45min d'attente ! Un seul guichet pour envoyer/récupérer ses colis, il n'y a qu'une seule personne présente à chaque fois. On sais tous que Laposte est une société d'incapables mais la franchement c'est un autre niveau."

"LA poste de Nanterre ville, malheureusement elle ne dispose que d'UN guichet pr les envois et retraits ce qui fait vite déborder la file d'attente qui monte à 25/30min en moyenne aux heures de pointe. De plus elle n'est pas climatisée et il y fait vite très chaud ce qui a pour effet d'échauffer les esprits attisés par la longue attente. Les agents de la poste sont de ce fait très souvent sous pression ce qui les amènent à être froids et désagréables parfois. Préférez les heures creuses si c'est pour un retrait, pour un envoi, préférez un autre bureau de poste."

"Je comptais parler de ce bureau de poste (vu que j'habite ici depuis un moment dejà et que j'ai dejà eu affaire avec eux pleins de fois malheureusement) mais je constate que beaucoup m'ont devancé : bien que ce bureau soit grand, il y a énormément de gens qui font la queue. Pourquoi ? Parce que le service est lent et mal organisé... La majorité des employés ne savent pas exactement ce qu'ils doivent faire (ils s’arrêtent régulièrement pour demander de l'aide a un supérieur) mais en plus on a l'impression qu'ils marchent au ralenti (je préconise le sommeil et le café !). Même les livreurs ne font pas leur travail correctement (pour économiser du temps, ils mettent des billets pour récupérer les colis dans nos boites aux lettres, sans même voir si on est chez nous -pourtant j'habite au RDC les gars, un effort vous coutera pas cher...- alors forcément, les employés du bureau sont trop occupés à vous rendre vos colis plutot qu'a s'occupper du reste... Ils savent tellement à quel point ils sont nuls, que de peur d'etre interpelés telephoniquement, il n'ont publié aucun numero fixe à ce jour (contrairement aux autres postes) et vous ne verrez jamais un responsable (surement s'est-il/elle caché(e) derrière un guichet fermé) Resumé ? Manque de professionalisme de toute l'équipe (les superieurs organisent à l'arrache, les employés sont des zombies occuppés et les livreurs sont flemmards) Ajoutez à ça que ce bureau ferme, comme ça, quand il veut, pour des pseudo raisons (oui oui , ne comptez pas les trouver ouverts a 18h, c'est à peine s'ils peuvent garder leur cerveau en marche 4 heures...) Vous obtenez les TROLLS de LAPOSTE (ils meritent une medaille, c'est presque illegal de glander autant et d'etre payés pour)"

"Je me rends régulièrement à ce bureau de poste pour y retirer mes colis et je n'est jamais eu aucun soucis. l'attente peut en revanche parfois être longue car pas beaucoup de guichet. Vu la clientèle de ce bureau de poste je comprends le désespoir des employés."

"Un gros délire. Le ratio employé/client est énorme. L'attente dépasse souvent les 100m . Et tout le monde s'en contre fout. Par contre le western union ça rapporte"

"Une vraie catastrophe ce bureau.. Entre lenteur et incompétence c'est affligeant ! J'ai jamais vu ça ailleurs.. J'ai jamais pu profité non plus de la priorité Pros et du fameux comptoir reservé.. Il est toujours vide et jamais personne.. quand vous essayez d'interpeller qqun pour un renseignement vous etes immediatement agressé chui occupé attendez comme tt le monde!.. Et leurs affiche à la con : Moins de 5 minutes pour envoyer ou recuperer un colis LA BONNE BLAGUE !!! Minimum 20min et si c'est pour une opération finaciere alors la posez votre journée entiere !! Bureau et personnel vraiment nul !"

"L'équipe était efficasse et compétente et a su bien gérer le nombre de personne qui voulaient récupérer leur colis des autres postes fermées. Seul la partie banque était inexplicablement fermée."

"La rumeur qui veut que le service de la poste Est un mélange d'incompétence et d'ego de guichetier a clairement pris son sens à la poste de nanterre. J'ai eu La chance ce jour de rencontrer Marc un guichetier âgé d'une cinquantaine d'année dont là politesse doit en vouloir à la terre entière. Voici les faits, je reçois un avis pour récupérer un colis, je me donne deux jours et je me présente à la poste, je suis reçu avec un bonjour sans même vous adresser un regard passons encore ce détail de bienséance, il tend mon papier et ma pièce à une jeune je suppose stagiaire complètement perdu (pauvre petite mère, j'espère qu'elle aura un autre avenir que celui la) elle revient bredouille il me dit écoutez on a pas déballer vous reviendrez plus tard je lui explique que je pars en vacance ce jour et que je ne pourrai pas revenir. Réponse : Ben le colis repartira vous vous débrouillerez... je demande s'il n'y a pas d'autre solution, il me dit on a pas eu le temps... j'ai adore La réponse d'ailleurs j'ai même rigolé tellement cetait gros, mais malheureusement vrai. voici ma troisième expérience glorieuse avec ce bureau de poste et je prie pour que ce soit le dernière . Nous client nous devons supplier guichetier et poste pour un service que nous avons payé. Je suis outré et sidéré par son comportement en tant que directrice d'agence commercial d'une grande structure celui ci n'aurait jamais fais une heure Près de moi. Avec son mépris et sa tête de misérable. comme bien d'autres à la poste. J'espère qu'il y a des directeurs digne de ce nom qui pourront éduquer je dis bien éduquer ces personnes et plutôt que de leur transmettre de la technique leur transmettre le service client et La politesse. Il y a beaucoup de chômage et de personnes dévouées et compétentes trouvez le moyen de vous débarrassez de ca... redorez le blason de la poste c'est lamentable."

"Prise d'otages organisées par des incompétents insultants. C'est organisé n'importe comment, personne ne sait/peut/veut vous aider, on n'hésite pas a vous insulter quand vous avez le malheur de vous plaindre. C'est sérieusement lamentable, pathétique, et toxique. Au goulag les branleurs !"

"Alors si vous avez du temps à perdre , de l'énergie et une bonne dose de patience aller y !! Sinon restez chez vous 😂😂 car vous trouverez la bas une équipe d'incompétents notoires et de bras cassés en tout genre et un large choix de queue en tout genre !!"

"Service lent, manque grave de personnel, C juste hallucinant. .. regardez la photo pour comprendre les conditions des clients"