La Poste

"Vraiment pas aimable du tout ces 2 dames. Elles vous parlent sur un ton c'est insupportable !!!"

"Merci Mylene pour l accueil"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mme Varin, une postière bienveillante et patiente. En tant que jeune actif, je n'étais pas à l'aise avec les démarches postales, surtout pour l’envoi d’un document important aux États-Unis pour des impôts. Mme Varin m'a accompagnée de bout en bout, répondant à toutes mes questions avec professionnalisme et gentillesse."

"Je suis allé porter un colisimo . un individu à agressé verbalement avec une violence incroyable une employé la responsable m’a répondu qu'il avait été filmé merci à l’employé qui m'a reçu avec gentillesse et professionnalisme"

"Suite à un courrier suivie parti à Libourne ,je remercie Mme Varin d 'avoir fait le nécessaire, heureusement quel est fait remonter l info."

"mon colis devais repartir j’ai été contacté pour venir le récupérer le dernier jour. très bien accueilli à mon arrivée"

"Je tiens à remercier le personnel de la Poste de Mesnil Esnard pour leur accueil et leurs compétences. Un grand merci à Mme Dumont. Je pense que la haute direction devrait en tenir compte."

"Malgré toute les étape nécessaire pour récupérer un colis (procuration), la poste refuse de remettre le colis. Étrange.."

"Je me suis déplacée 2 fois pour récupérer un colis Vinted : une fois avec le QR code, une fois avec la photocopie de la pièce d’identité de ma mère (avec qui je n’habite plus mais nous partageons le même compte donc les colis sont à son nom). Je n’ai jamais eu de problème en 4 ans mais ici ils refusent de me remettre mon colis qui sera donc renvoyé à l’expéditeur. Je n’avais jamais fait arriver de colis dans ce point relais mais c’était le seul dispo cette fois-ci, c’est bien la dernière fois, de plus le personnel n’est pas particulièrement agréable."

"Premier passage pour moi dans ce bureau de poste et je tenais à souligner le professionnalisme de Mylène à l'accueil. Dynamique, souriante et efficace. Aussi, les horaires d'ouverture jusqu'à 18h00 sont appréciables par rapport à d'autres postes qui ferment à 17h00."

"Arnaque à l'impression sur borne avec clef usb : fichier en pdf et feuille vierge en sortie machine Réponse des interlocutrices : aucune !!! La performance de la poste dans son intégralité et aucun service"

"Venu pour déposer un colis, la dame m'a accueilli directement, très polie, rapide et efficace, que du bonheur!"

"On dépose un retour Amazon. Ma femme me dit qu'est ce qu'ils sont sympa au bureau de Mesnil. C'est vraie que c'est le meilleur bureau de Poste qu'on a pu fréquenter : un personnel souriant, accueillant et aidant."

"Très bon accueil de l’agent de guichet. Sympathique, rapide dans l’envoi des deux colis. Je viens toujours dans ce bureau de poste car je suis toujours bien reçue."

"Tres satisfait des colis et de la agent du guichet. Et ceci depuis 5 ans"

"Accueil agréable et empathique et professionnel Merci"

"Un accueil professionnel et une employée qui s’est mise en 4 pour me simplifier la vie . Un grand merci !"

"Excellent accueil et services tres beaux collecteurs Normandie"

"Évitez d expédiez en point relais votre colis, toute dernière fois que j essaye de passer chez la poste surtout celui ci, mon colis a du repartir ayant le QR code et ayant perdu ma pièce d identité, n acceptent pas de photocopie, personne désagréable, j ai du passer deux fois cette semaine pour rien car je suis malheureusement tomber sur la même personne moustachu et borner, c'est complètement aberrant a éviter absolument la poste c est fini a part les courier"

"Locaux facile d’accès ainsi que boîte au lettres. Personnel très désagréable"

"J’ai été très bien accueilli. La personne à l’accueil m’a même aidé à scotcher le colis !"

"Très bien, dame serviable et souriante qui a su prendre le temps de m'expliquer comment faire un recommandé. Merci ! :)"

"Un accueil Top de la postière aux cheveux courts, des explications claires à propos d'un forfait téléphonique . Voilà ce qu'est le vrai service public ! vous lui faites honneur !"

"Bonjour, Agression physique ce jour à mon encontre par une guichetière en colère devant témoins. J'ai pourtant poliment demandé un recommandé munie du bordereau et de ma pièce d'identité qui suite à une erreur du facteur s'est retrouvé à Mesnil Esnard. Bureau de poste bondé, logiciel qui a planté. Elle renvoyait les clients les uns après les autres. Hormis pour la récupération et les dépôts. Vient mon tour, je présente mes documents. Elle me demande si c'est au courrier ou au guichet... Je ne comprends pas sa demande, je viens juste chercher mon recommandé. Elle part en râlant chercher ma lettre. La ramène en me disant que j'aurais du savoir que cette dernière était au courrier. Elle entame un sermon sans queue ni tête refusant de me donner le stylo pour que je puisse signer le récépissé. Je la rappelle à ses obligations de me délivrer le courrier, ne me donne pas le stylo. Je prends alors ma lettre et cette dernière m'agrippe alors brusquement par le bras. Gardant mon calme, je lui explique qu'il s'agit là d'une agression, j'obtempère à signer comme elle m'a finalement imploré de le faire, se sentant bête après ce mauvais geste. Comment peut on en arriver là alors qu'il n'y avait aucune agressivité de ma part? C'est assez grave pour être souligné."

"Équipe agréable. J'ai toujours été bien accueillie et conseillée même quand il m'est arrivée d'arriver juste au moment de la fermeture."

"Le niveau de compétence d amabilité et de discrétion est égal à celui de la Poste de Boos"

"Employées pros, même après s'être fait disputé par un client, beaucoup de monde car la poste de Boos et de Franqueville fermées.Calme olympien.respect."

"J'avais un courrier important à poster. Je prends un tarif supérieur pour m'assurer d'une expédition rapide. Je demande confirmation qu'il sera bien distribué rapidement. L'agent me jette la lettre sur le guichet avec un air méprisant en disant ; Si vous voulez qu'elle arrive demain, allez la porter vous-même. Ca, c'est la poste. Et après ils s'étonnent d'avoir mauvaise presse et d'être la source permanente de quolibets."

"Conseillère accueillante. Très bien renseigné sur le placement demandé."

"Suite à notre 2 ème rendez-vous, Mme Jacqueline LINDOR est bien accueillante. Elle était souriante et attentive. Elle a compris tout nos désirs et nous a expliqué tout les avantages qu'on puisse avoir avec l'assurance. Je l'a met 5 étoiles sans hésitation."

"En tout cas, je trouve ça super d’attendre pensant des jours que le colis soit livré, d’autant plus que certaines personnes ont des horaires compliqué et attendent leurs jours de repos pour être livré exprès, pour que au final le livreur ne prenne même pas la peine de sonner/ d’appeler comme on a fait la dernière fois via colissimo, et dépose directement un avis de passage… Perso on m’a dit que la livraison sur le site serait effectuée entre 10h et 14h, donc je me suis réveillé a 10h et j’ai sagement attendu le colis devant ma barrière, mais même comme ça ils arrivent a ne pas nous livrer… Ça serait bien de penser aux clients avant de penser a finir sa tournée le plus vite possible. Et venez pas dire que les livraisons et les livreurs sont indépendants de votre site de poste parce que sur VOTRE site il y a marqué que le colis et la livraison se prépare dans le site de livraison qui dessert mon adresse, donc je trouve ça un peu facile de dire que c’est jamais votre faute. Merci bien d’avoir lu ce message, au moins vous aurez pris la peine de faire quelque chose.."

"Accueil très chaleureux. On prend le temps de vous expliquer toutes les étapes de l'activation de la carte Ma French Bank ainsi que son fonctionnement.Gentillesse, conseils. C'est parfait. Je suis client de la Banque Postale depuis 1975 et je ne regrette pas. Jean-Yves"

"Colis livré ce matin derrière ma voiture sous la pluie.... dommage que l'on ne peut pas mettre de photos dans les commentaires."

"Je rejoint les avis précédents sur la livraison : Lors de la livraison d'un colis ou courrier, le postier ne s'embête même pas à sonner il dépose directement un avis de passage. Du coup on doit donc gentiment attendre le surlendemain que le colis soit déposé au dépôt (qui n'est pas à côté, et ouvert uniquement l'après-midi en sinon c'est moins drôle), tout ça pour faire au final ce pourquoi le livreur est payé, c'est à dire la distance dépôt-domicile, et retrait du colis. Je précise que je ne rencontre ce problème qu'avec la poste/colissimo"

"Jeune femme ultra dynamique, très souriante, agréable et ultra Pro...c'est rare et ça fait plaisir pour une fois à la poste alors je recommande Bonsecours 😁👍"

"Très bon accueil, la personne au guichet a bien répondu à ma demande."

"Décevant +++ . Je rejoins plusieurs avis précédents : les facteurs ne sonnent pas lorsque vous recevez un recommandé ou un colis, ils laissent un avis de passage dans la boîte aux lettres, ça fait avancer leur tournée plus vite !! Du coup, vous êtes obligée de vous déplacer au bureau de poste (en respectant l'horaire et l'heure indiqués sur l'avis de passage), finalement pour entendre que le colis n'est pas encore arrivé jusqu'au bureau de poste, qu'il faudra repasser plus tard. Pour les personnes qui ont des difficultés à se déplacer ( personnes âgées, femmes enceintes, personnes à mobilité réduite etc) c'est exagéré. Pour ceux bien portants, qui travaillent et qui doivent venir récupérer leur bien dans les horaires d'ouvertures relativement réduites, ce n'est guère mieux. Il faudrait revoir la qualité de votre service surtout pour une commune comme celle-çi."

"Je suis restée chez moi car j'attendais une lettre recommandée (CG de voiture), le facteur n'a même pas sonné, il m'a mis un avis de passage !!! Champion du monde... vive la poste😡😡😡"

"Confinement oblige, j'ai envoyé un colis à mes parents à défaut de ne pas pouvoir me rendre chez eux. Je ne remercie pas les services de cette Poste pour ne ne pas avoir livré mon colis alors que je l'ai remis en main propre à un agent ! S'il y avait eu un problème dans ma démarche, la moindre des choses aurait été de m'avertir. Je ne peux pas me permettre de gaspiller de l'argent pour un service qui n'est même pas rendus !!!"

"Fonctionnement invraisemblable, pour retirer un colis d'une tierce, il faut les cartes d identités vérifications des signatures, c'est très sérieux. Cependant, on aimerait la même exemplarité pour la livraison. Les facteurs ne sonnent pas mais mettent un avis de passage dans la boite aux lettres, c'est vrai que cela fait gagner du temps ou alors balance le colis au dessus du portail. Il serait temps d'avoir la même exigence à tous les niveaux!!!!!"

"J'ai choisi l'option retour boîtes aux lettres pour un retour de colis car je suis dans l'impossibilité de me rendre sur place au vu des horaires du bureau de poste! Mon colis se trouvait depuis la veille au soir dans la boîte aux lettres, (pour être certaine de ne pas louper le passage du facteur à 8h ce matin comme indiqué sur le mail de confirmation). Ce soir mon colis se trouve toujours dans la boîte aux lettres avec un courrier avec la mention je n'ai pas pu récupérer votre colissimo car le colis n'était pas présent dans votre boîte aux lettres lors de mon passage. Je suis très mécontente, insatisfaite et très embêtée par l'incompétence des services de La Poste."

"N'importe quoi cette poste. Colis livré sur le site mais moi je n'ai jamais reçu mon colis. Une factrice qui vole les colis franchement c'est pitoyable. En plus c'était des produits de beauté, je suppose qu'elle n'a pas pu résister. C'est n'importe quoi"

"Dès que vous entrez, vous comprenez que vous êtes à la merci de postiers aussi désagréables qu' incompétents. Aucun respect pour le client et cela ne semble pas gêner la direction car ce n'est pas nouveau . Incroyable en 2020,une vraie caricature"

"Personnel incompétent, pas aimable, qui se noie dans un verre d'eau. 1 étoile c'est encore trop bien noté pour ce manque de professionnalisme."

"Personnel désagréable qui applique des directives juridiques sans même les comprendre. Ils m'ont demandé une convention d'indivision faite devant notaire pour un recommandé. Autant de flexibilité et d'humanité que les machines qui les remplacent petit à petit."

"Rien à redire sur le personnel,qui fait sûrement ce qu'il peut mais évitez le samedi matin! Une seule personne pour les colis et autres envois c'est trop peu! C'est bien beau de refaire le bureau de poste mais vraiment mal agencé... Au lieu d'envoyer des personnes remettre des colis aux heures où tous le monde travaille, renforcer l'accueil le weekend SVP !!!"

"Si vous avez des problèmes avec des erreurs de distribution du courrier n'attendais pas qu'il transmette l'info au service concerné on vous donne un jolie document a remplir et a renvoyer bref ils en on rien a faire c'est pas leurs problèmes"

"Bonjour Et encore c'est bien noté !!!!! Mais quel bonheur de venir attendre pour un colis ou une lettre, je comprends pourquoi les grands humoristes viennent dans les lieux publics pour écrire leurs spectacles mais c'est à la poste de Mesnil Esnard qu’ils faut les envoyer !!!un grand moment de bonheur!!! la dernière fois un homme est venu chercher une lettre recommandée le dernier jour, il avait bien une pièce d'identité, a priori aucun problème? Hé non, le dernier jours c'est impossible!!! il a bien tenté, et ce à plusieurs reprises d'expliquer que c’était le dernier jours, mais la personne du guichet refuse en prétextant que tous les courriers sont rangés et qu'il avait le temps de venir avant d'attendre le dernier jour! Apres 15 minutes de discutions, l'employée ( 50 ans environ et très mal aimable) lui dit à haute voix, devant 8 personnes dans le bureau a plusieurs reprises Ecoutez monsieur, vous avez tort et c'est moi qui ai raison! en terme de communication on ne fait pas mieux! Le plus drôle dans cette histoire, c'est que j'ai une très bonne mémoire des chiffres, dès mon retour chez moi, j'ai bien regardé sur un calendrier, et ce monsieur avait bien raison, c’était bien le dernier jours!!!!!!!!!!!!!!!!! Pour ma part, habitante de Mesnil Esnard, je ne vais plus à ce bureau, je préfère aller à Rouen, le personnel est super compétents, rapide et surtout POLI!"

"Retirer un courrier avec AR , devient une mission impossible , après deux passages infructueux à la poste nul n'est capable de me dire ou est passé mon courrier . Personnel peu compatissant . A ce jour je n'ai pas mon courrier peut être important . Aucun interlocuteur du service courrier ne m'est présenté ni aucun membre de l'encadrement .Que faire ? sinon protester auprès de la direction régionale"