La Poste

"Trop d'attente ! Un colis à déposer 30 minutes d'attente. Un recommandé 25 minutes. Je ne me déplace pas pendant les heures de pointes. Le Monsieur de l'accueil est certe souriant mais peu rapide. Les clients se retrouvent gênés de la situation et certains font même demi tour.... Je ne parle pas des conseillers ou conseillères qui sortent de leurs bureaux et semblent tout aussi désolés de voir la queue qui s'accumule. C'est désolant de voir que le personnel n'est pas un petit peu plus énergétique à servir le client. Un merci tout de même à la conseillère qui a pris l'initiative de scanner les colis pour aider son collègue qui apparrement ne voyait pas qu'il y avait du monde jusqu'à dehors. On peut prendre son temps au travail mais tout de même."

"Quand on dépose un colis il passe 3 jours dans leurs locaux avant de partir alors qu’il est censé être livré en 24h. Demandez toujours un reçu lorsque vous envoyez un colis et veillez à ce que le colis soit flashé devant vous. Exemple: vous envoyez un colis le lundi, ils le flashent le mercredi. Cela signifie que pour eux vous avez envoyé le colis le mercredi et non le lundi. Ils évitent ainsi les pénalités de retard. Cette magouille ne fonctionne pas si vous demandez un reçu, il est daté et comporte le numéro de votre colis. Ils ignorent les services qu’ils vendent: « non madame on ne fait pas ça à la poste » (j’ai pourtant payer ce service et vous me dîtes il n’existe pas🤔). C’est le client qui doit les renseigner. Ils sont désagréables. Un sérieux serrage de boulon s’impose. Y’a t’il des chefs ? Un service RH ? Une évaluation des compétences ?"

"Bonjour est-ce que la personne qui a volé mon colis pourrait me le rendre, il est chez vous il a un petit logo LA POSTE sur son blouson"

"Je viens envoyer un courrier en AR précisant vouloir une facture pour compte pro. L'agent me dirige vers la machine automatique et une fois la lettre affranchie me donne mon ticket CB et ticket de caisse. Je lui redemande une facture. Réponse trop tard, il s'est trompé!!! Il demande à son collègue qui me griffonne un papier ou il est inscrit ce document n'est pas une facture!!! Bref l'incompétence !!!!"

"La semaine dernière, j'ai passé l'examen de code là-bas et j'ai réussi très bien. Le personnel était aimable et chaleureux, ce qui m'a permis de me détendre avant l'examen autant que possible. Je les remercie beaucoup, même si je ne retournerai pas pour passer l'examen, je recommande cet endroit !"

"Très très très très très terrible la poste de la France !!!!! Je ne veux pas donner une étoile, mais c'est nécessaire. L'attitude du service est vraiment mauvaise. La personne au guichet à la réception a été remplacée par une dame noire. Je suis désolé de l'appeler ainsi. La dame est vraiment impolie et n'a aucune formation professionnelle. Elle mange des cookies au travail ; joue sur son téléphone portable ; je m'ignore devant le comptoir ; et pose diverses questions. Il existe diverses excuses pour dire que cela ne peut pas être traité. Vous ne pouvez pas utiliser d'argent liquide pour envoyer une lettre recommandée ; je dois appeler au téléphone pour me renseigner l'emplacement précis du colis et je me demande ; changer l'adresse ne peut pas se faire de telle ou telle façon... Pourquoi as-tu encore besoin de t'asseoir si tu ne peux pas le gérer ? Manger des cookies ? Tout le monde, faites attention, ce bureau de poste n'a aucun sens."

"Quoi dire hormis que je suis dépitée ! J'ai trouvé un avis de passage dans ma boite à lettres vendredi mentionnant un passage avant 13h alors que j'etais chez moi! Il etait également stipulé un nouveau passage le lendemain. J'ai attendu jusqu'à 16h pour rien, je n'ai vu personne. Ce matin je me suis rendue à la poste pour récupérer le recommandé destiné à ma fille qui vit au canada et qui m'avait transmis hier la photo recto verso de sa carte d'identite. Malheureusement j'avais oublié la mienne donc l'agent a refusé de me remettre l'objet alors que j'avais un colis entre les mains avec mon nom et mon adresse. J''y suis retournée cet après midi cette fois munie de ma CNI et là on refuse de me remettre l'objet parce que je n'ai pas de procuration. Je suis malade, je sortais de chez le medecin et on m'oblige à revenir demain. C'est invraisemblable ! Quel manque d'humanité. On s'etonne que parfois les gens deviennent agressifs mais comment ne pas être excédé avec de tel agissement!"

"Les facteurs ne distribuent pas les recommandés, prétextant tout un tas de choses. Et le courrier ordinaire se perd régulièrement. Plainte déposée"

"Impec pour passer le code. Très bon accueil et les conditions d'exam au top."

"Par où commencer ... Quel ne fut pas mon plaisir de constater un recommandé dans ma boîte aux lettres, le facteur n'a jamais pris la peine de sonner alors que j'étais à mon domicile. Une grise aiguë de flemmingite sans doute. Tellement répétitif malgré les réclamations. Bref, je me rend à l'accueil de la poste. Sur place une personne étant avec un conseiller, échange verbalement avec un peu de mécontentement. La personne étant, au comptoir au fond en face de moi arrête toute interactions avec moi même afin de regarder avec un regard très aprobateur et vraiment de travers. En dehors d'avoir l'impression de l'embêter au plus au point, l'amabilité était absente. Profondément absente. Je fais part de mon mécontentement quant au recommandé et la situation RÉCURRENTE et souhaite que l'information soit remontée. Aucune note n'a été prise. Aucun Nom n'a été pris. Encore un nouvel appel au 3631 ! Perte de temps... Lorsqu'on est en contact avec des clients il y a un certain savoir vivre à adopter. Ou est la conscience professionnelle ? C'est vraiment dommage car j'ai déjà eu à faire à des personnes très gentilles par le passé... De plus en plus déçu."

"Passage du code dans de super conditions, seul dans une salle isolée du bruit. Je vous conseille fortement !"

"Attente interminable, personnel au ralenti. C vraiment pénible !!!"

"Je suis venue passer mon code avec beaucoup de stresse et d’angoisse. Merci au monsieur d’avoir été si sympathique, drôle, rassurant et gentil pour que je puisse passer mon épreuve aussi sereinement que possible. Et d’avoir validé très vite mon examen pour que je puisse avoir le retour rapidement. Je viens aussi pour des opérations courantes et l’équipe est tout aussi sympathique. On peut voir qu’ils ont une bonne cohésion et n’en restent pas moins professionnel, avec le conseil qu’il faut au moment où on en a besoin."

"Merci à Alexandre pour son aide et son efficacité et ses conseils"

"J'y vais régulièrement pour envoi et dépôt de colis via les bornes Souvent la queue à n'importe quelle heure , plus rarement aux bornes comme tôt ce matin Parfois Long pour avoir le coupon de remise du colis sinon rien à redire, personnel accueillant et disponible"

"Conseillé très professionnel et à l'écoute du client . De très bon conseils."

"Chaque fois que je me rends dans cette poste l'accueil est top, le personnel réactif et très aimable (ce qui est rare dans ces établissements). Ravie d'avoir cette poste à proximité"

"Très bon accueil. Très bons conseils sur le patrimonial. Je recommande vivement."

"Excellente poste"

"J’y ai trouvé un personnel agréable qui m’a aidé dans ma démarche et a su me conseiller avec précision."

"Franchement rien à dire. Le personnel est très accueillant, très aimable et très investi. Cela fait très plaisir :)"

"Un grand merci à la Banque Postale d’Olivet et à sa vigilance sur une tentative de fraude. Bravo au Conseiller pour son attitude très professionnelle."

"Mardi 14/05 vers 15h je viens pour envoyer un colis et du courrier. Accueil désagréable et nonchalant de l'agent au guichet de droite. Plus d'1/2 heure pour faire l'envoi alors qu'il n'y a pas de client. Ils doivent muter kes agents les plus médiocres dans cette agence. Déplorable."

"Bon travail. Merci"

"On m'a refusé un western union sous prétexte que la Poste ne les fait plus depuis le 1er avril!!!! Faux! J'ai du me rendre dans un autre bureau! C'est inadmissible et j'en refererai à la direction !"

"Accueil souriant et prise en charge immédiate. Ce bureau de poste est très agréable, je recommande."

"Et bien...pour le coup, cette dame prompte à me renseigner, m'a aidée. J'ai édité mon envoi rapidement facilement, échange fluide, naturelle. Cool ! Samedi midi. Ce serait bien de retrouver ça. C'est bien aussi de complimenter."

"Accueil pro et sympa, accompagnement complet dans les démarches."

"Personnel au top Surtout Antoine et Patrice!!! Ils sont adorables avec les clients je recommande à 100%"

"Bon accueil. J’ai été servi par le monsieur de grande taille, qui est très sympathique et m’a bien renseigné. Encore merci ! Maxence"

"Très peu d'attente pour accéder aux automates, les chargés de clientèle ont le sourire, le seul petit point d'amélioration pourrait être que l'on puisse deposer le courrier affranchi à l'automate directement dans un endroit prévu à cet effet. C'est un peu gênant de soit devoir refaire la queue pour donner son enveloppe ou de passer devant les clients de la file pour donner au chargé de clientèle. Merci"

"Les employés ne sont pas agréables et s'énervent rapidement sans vous expliquer comment faut-il faire. Service très lent."

"Je dois imaginer qu'à l'entretien d'embauche, on exige les qualités suivantes : un ton de condescendance, un manque de rapidité et surtout une tendance à répondre je ne peux rien faire pour vous face aux clients. Je regrette que ce bureau de poste soit le plus proche de chez moi, car à chaque fois que j'y rentre, je sais que je vais repartir déçue et agacée. Et en plus ils perdent les colis ! Expérience globale nulle suite à plusieurs passages chez eux, et ce même en sachant que chez n'importe quelle La Poste, on ne tombe pas souvent sur des flèches... Mais celle-là est vraiment exceptionnelle !"

"Ils ont refusé de prendre mes pièces récoltées par de généreux collégiens, car la date était dépassée, alors qu une employée de la poste m avait affirmée que je pouvais encore en amener ce jeudi 9 février. Agir comme cela pour une bonne cause est inadmissible et honteux."

"Bonjour. Je trouve dans ma boite aux lettre un avis de passage pour une lettre recommandée. Le facteur a cogné et ensuite il es parti sans attendre. Le temps d'aller ouvrir la porte il n'y avait personne. Très abusif comme pratique. Je suis dégoûtée et déçue."

"J’ai déposé 14 enveloppes dans la boite postal de la poste. Aucune des 14 enveloppes ne sont arrivées. Aucun suivi n’a été scanné. Je me suis rendu sur place, on m’a invité à contacter le support. Je les contacte et ils me répondent qu’ils ne trouvent pas les enveloppes. Comment est ce possible de perdre 14 enveloppes ? Je suis convaincu qu’il s’agit d’un vol soit au bureau de poste soit au centre de tri. Dans le cas du centre de tri cela me parait peu probable car les suivis ne fonctionnent pas ce qui signifie que aucun des suivis ont été scanné. Ne pas déposer dans la boîte postale tant que ce problème n’est pas résolu"

"Pas d'attente et un jeune homme très sympa qui m'a aidée à trouver le paquet correspondant à ce que je voulais envoyer. Une excellente surprise."

"Non remise de colis alors que j'ai toutes les preuves qu'il m'appartient ! Votre politique de la carte d'identité est dépassé on est en 2022 ! Ma femme si elle a besoin je peux pas lui prendre pour venir chercher mon colis ! J'ai le compte amazon , la preuve que c'est ma carte qui a payé et l'avis de passage vous voulez quoi de plus !?"

"Très bon accueil et conseils judicieux Merci Mme Politis"

"Les avis de passage sont préparés à l avance . Les facteurs ne sonnent jamais . Je suis malade et ne bouge pas de chez moi et ma sonnette fonctionne très bien et mon nom est écrit dessus . Je reçois des livreurs médecins et infirmières mais pour les facteurs la sonnette ne fonctionne pas ( a chaque fois ) . Je suis handicapé et me rendre à la poste me pèse . Un recommandé c est payant donc on attend le service qui va AVEC"

"Bien accueillie."

"Accueil et conseils excellents. Très bon suivi du dossier."

"mauvais accueil,faut pas etre pressé pour qu on s occupe de vous ! heuresement que les postiers a velo avance plus vite ! et sa se permet de critiquer les commerçants !"

"Personel tres comprtent,affable,gentil Et serviable Agatha est geniale,c est une vraie Geek Elle résout les problemes les plus insolubles. Ce qui est difficilebelle le fait tout de suite Ce qui est impossible lui prend cinq minutes de plus"

"Les agents orientent bien les clients selon les besoins. Equipe efficace. Bravo."

"Catastrophique..."

"Mauvaise review surtout pour un postier incompétent. L'agence en elle même est sympa."

"Très bon accueil, bons conseils, amabilité et explications données par la guichetière contrairement au BP d'Orléans la Source..."

"Ça fait 37 jours que j'ai demandé le retour de mon colis que j'ai envoyé au Maroc après un blocage de la part de la douane. Aujourd’hui, je n'ai toujours pas reçu mon colis, et quand j’appelle votre service client j’entends que des il faut patienter mais ça fait déjà 37 jours d'attente, je ne peux pas attendre encore plus parce que j'ai vraiment besoin de recevoir mon colis très bientôt !!"

"Je viens récupérer un recommandé munis comme d'habitude de mon téléphone avec toute mes pièces d'identité dedans recto verso. J'ai toujours fait comme cela et je n'ai jamais eu de soucis (point relais, contrôle de police et TOUT AUTRE BUREAU DE POSTE). Mais! C'est sans compter celui ci qui refuse purement et simplement de me remettre mon recommandé sans bout ce plastique officiel et palpable. 🥲 J'ai donc été obligé de refaire un trajet entre chez moi et ce bureau de poste. C'est vrai que l'essence ne coûte presque rien en ce moment c'est pas grave ! 🥲 J'aurai néanmoins été curieuse de savoir le pourquoi du comment mes photos prouverai moins mon identité que version physique. Mais vus que non pas une mais deux personnes se sont empressée de me dire Pas de plastique pas de lettre grrr! 😡 sans me donner plus d'explication je ne le saurai probablement jamais. 🤔"

"Ca va faire 3 ans je viens chez vous, aucun problème, un très bon accueil, les employés sont très humains, simple, rapide. Merci pour votre travail"

"Équipe chaleureuse et accueillante."

"Personnels très accueillants, souriants et disponibles. Lieu propre et organisé. Je recommande"

"Galère pour faire suivre le courrier. Les explications du personnel sont différentes en fonction des personnes obliger de faire 3 aller retour 😒😒"

"toujours très bien accueillit dans ce bureau de poste, après il y a de l'attente comme dans tous les bureaux de postes de France et de Navarre :-) pas de surprise ! les automates mis à disposition son très utiles pour l'envoies des paquets (lorsqu'il fonctionnent) cela permet de gagner du temps, mais il faut tout de même qu'un agent le scanne ce qui finalement nous faire la queue (perte de temps) ne pourriez vous pas mettre un scan pour être autonome jusqu'au bout ?"

"Devoir rentrer ces bordereau de chèque à la main en 2021, il n'y a qu'à la poste que l'on voit ça. De plus j'ai jamais vu autant de bon à rien au m² au comptoir, c'est affligeant; même pôle emploi est mieux. N'allez pas dans ce bureau de poste."

"- On vous dirige vers l'automate sauf que celui-ci imprime des étiquettes illisibles, on vous oriente donc vers le guichet pour refaire ce que vous venez de faire sur l'automate! Oui, oui, il ne faut pas être pressé! - Depuis des mois, le courrier est très mal distribué, les erreurs de numéro de rue sont trop fréquentes et deviennent inacceptables quand il s'agit de documents sensibles qui se retrouvent chez les voisins... J'en ai parle à un agent de la poste, qui m'a suggéré de faire une réclamation sur le site de la Poste ou sur le 3631, sauf que là encore les engagements ne sont pas tenus, car on vous dit que vous allez recevoir un retour avant une date donnée mais bien sûr aucune réponse n'a été apportée à ce jour!"

"Le peu de fois ou j'y suis allé, les personnes m'ont aidé a faire mes envois postaux et ont été sympathiques"

"je n'ai pas pu mettre 0 étoile, le minimum étant de 1 et ça ne les vaut pas.il nous balladent d'une annexe à l'autre, pour finir à la poste, la procuration sur l'avis avec photo de la carte d'identité ne suffit pas, aucune aide de la personne incompétente qui m'a renseigné, une fois passe encore, mais quand c'est récurent, cela devient problématique."

"La poste de est privé se meurt. Il faut aller dans une poste a olivet, la mort de et pryve et mesmin, comment vont faire les personnes sans voitures, ou en difficultés?"

"Je veux envoyer un colis, on me dit que le carton est trop petit ( 10cm sur 15 cm) pour coller l'etiquette, et on me propose d'acheter un emballage à la poste. Les conditions d'envoie d'un colis spécifient juste qu'il ne faut pas excéder les 150 cm cumulé en longueur, largeur, hauteur depuis quand un colis est trop petit ? Ne serait ce pas un vilain prétexte pour faire des ventes additionnelles"

"L'équipe est vraiment adorable, au taquet et avec toujours le sourire même derrière le masque !"

"A la poste, les salariés ne savent plus faire qu'une chose : vous guider vers des automates dont les touches fonctionnent quand elles le veulent. Vivement qu'il n'y ait plus besoin de poster du courrier !!!"

"Personnel sympathique Jeune femme au guichet très serviable côté poste et le monsieur côté banque postale aussi Certains manque de sourire parfois mais personne est parfait n'est ce pas Les tarifs élevé du timbre qui ne contribue pas aux bien être des salariés Agence Propre mais manque de gaieté"

"Bon accueil"

"Personnel très sympathique et aimable.. J'étais accompagné jusqu'au bout avec une vraie professionnelle qui m'a conseillé un bon produit pour envoi (lettre à bulles) et j'étais pas le seul.. Tout le personnel été au service des clients...un grand merci et une bonne continuation.."

"Excellente équipe très réactive et très aimable. Très peu d'attente depuis le covid car ils gèrent très bien les flux de clients. Je recommande d y aller car on est bien servi. Bravo"

"Bonne accueil par contre ça ferme a 17h le soir et 12h"

"Pitoyable!! De l'attente on en parle même pas... courrier remis lundi en milieu d'après-midi bien avant l'heure de relève du courrier de jour...et pris en charge seulement le lendemain... et c'est toujours la même chose!!!!!"

"Équipe plus que mal poli. Une honte !"

"Maintenant je crois qu en fedex... La poste avec colissimo 48h garanti c’est magique.... Nice 06 - Olivet 45 = 48h Absent pas d’avis de passage (j’aurais été présent la même de toute façon...) 30 min d’attente au guichet ce samedi matin. Olivet 45 - La Poste Olivet 45 = 72h supplémentaires !!!! 🤬🤬🤬🤬 C’est systématique comme fonctionnement depuis quelques mois déjà sur le secteur OLIVET 45160. Les colis sont présentés (ou pas) nous sommes absent (ou pas) dans tous les cas de figure AUCUN avis de passage. Avant il était déposé en fin de journée au bureau de poste d’olivet pour être à dispo le lendemain. Maintenant c est terminé. Il disparaît pendant quelques jours avant d’être déposé. Honettement c est quoi cette méthode de fonctionnement ? Quel est l intérêt de garder les colis 24h 48h supplémentaire avant de déposer ? (J ai bien une petite idée... pour avoir eu des colis partiellement ouverts une fois récupéré ! )"

"Dégoutée. 3 colis sont jamais arrivés à destination. Aucun envoie le même jour, vous êtes des incompetant. Et je ne retournerai jamais chez vous. L'intérieur des colis étaient cher et tout est perdu."

"La banque postale toujours fermée, les conseillers absents... Coté postal on est sur la lenteur habituelle d'un bureau de poste de campagne, dommage on est à Olivet !"

"Grande évolution dans la réception des clients... On est accueilli par moult personnes aux petits soins qui, s'il en était besoin, nous montreraient comment humecter un timbre...😊 Mais bon, ils sont autocollants.. Tout le personnel est sympa! Vraiment que du bien à en dire!😆"

"Le personnel est accueillant et dynamique. On n'attend jamais longtemps, je n'ai jamais à me plaindre. Dommage que ce ne soit pas ouvert au moins le dimanche matin."

"Quelle mauvaise surprise de voir aujourd'hui le bureau de poste d'Olivet (2ème ville du département...) fermé complètement pour 5 semaines ! C'est ahurissant !"

"Une agence comme celle d'Olivet n'est-elle pas censée être ouverte le samedi matin ? Après on s'étonne et on s'indigne que les gens critiquent..."