La Poste

"Accueil toujours désagréable et les horaires n'en parlons pas, fermés pour la moindre excuse déjà qu'une fermeture à 18h c'est compliqué pour les personnes qui doivent venir en débauchant...."

"inadmissible depuis 2 semaines ils font balader les entreprises en disant qu ils ont pas accès au coffre pour donner des enveloppes soit disant manque de personnel et ils prennent les gens pour des imbeciles serieusement"

"Le personnel est agréable et disponible en cas de problème, tout en étant réactif, merci ! 😃"

"Accueil très agréable et professionnel. Merci"

"Je viens pour une lettre recommandé, une stagiaire ou nouvelle employée me sert mais ne sait pas encore encaisser en espèce. Aucun problème, elle apprend c’est normal donc je patiente. Une supérieure arrive, pas de bonjour rien, parle avec un air hautain et repars sans m’encaisser ! 30 min pour un payer un recommandé je trouve ça déplorable et l’amabilité de personnel aussi … je ne recommande pas ce bureau de poste."

"Je déconseille, pas de formules de politesse, même pas un bonjour alors que les clients le disent, le personnel n’est pas aimable et incompréhensif envers la clientèle. Si vous cherchez de l’aide ou que vous souhaitez quelque chose, n’allez surtout pas à la poste de pessac car vous serez accueillis n’importe comment et rejeté très facilement."

"Franchement, c'est vraiment parce que c'est ouvert le midi, mais il faut vraiment revoir l'attitude des salariés. Aucune considération pour le client. On vous adresse à peine la parole, sans même avoir de la bienséance. Bonjour, merci, au revoir... Quand on vient les voir pour poser une question, le regard de mépris mais pourquoi elle vient me voir 😐"

"Date de ma venue le 18 Décembre 2023 à 17h30 pour déposer un colis retour beaucoup de personnes mais malgré tout ce monde le personnel c’est montré très très disponible et très efficace, et ce n’est pas la 1ere fois que je me présente à la Banque Postale de PESSAC au TOP je recommande ++++ et encore BRAVO pour votre professionnalisme et réactivité"

"Ce matin pour retirer un recommandé j'ai été très bien reçu avec le sourire d'un gentil jeune garçon très peut d'attente très satisfaite continuez comme ça bon après midi et très bonnes fêtes à tout le personnel (Patricia Bassous Brahimi)"

"Accueil au top et professionnalisme ! Merci !"

"Toujours satisfaite par l'accueil, et l'efficacité des agents de la poste de Pessac centre. Sens du service public, et gentillesse, Ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs."

"Personnel souriant et sympathique ! Agréable bureau de poste et parking à proximité !"

"Belle équipe, vous êtes au top"

"Mauvaises indications concernant les horaires pour venir récupérer un colis , sur internet cela indique la fermeture à 18h mais en arrivant quelle surprise de voir que cela ferme à 17h ! Faites attention à bien prendre en photos les horaires sur la devanture de la poste."

"Bonjour, Je voudrais témoigner de mon entière satisfaction des services de ce bureau de poste. Personnel agréable, compétent qui lorsqu' il y a du monde vient très vite à votre devant pour vous indiquer le bureau où vous adresser. Cela dispatche la file et peut peut-être donner l 'impression que l 'on ne passe pas à son tour...mais c'est judicieux. Personnel très disponible pour vous aider aux automates. Locaux neufs , aérés A une époque où l 'on n' a affaire qu'à des services en ligne où les guides vocaux vous rendent fous, il est à souhaiter de conserver cette agence le plus longtemps possible. Un petit tour devant l'agence de Talence où les clients attendent dans la rue...... Bravo à l' agence de Pessac et à ses employés."

"Surtout ne vous y rendez pas en pensant avoir en face de vous des personnes accueillantes et aimables surtout en fin de journée : sourire et amabilité => Absence Totale .... Quant à la politesse basique bonjour au revoir ..... je n'en parle pas .... La réponse au bonne journée : impossible à obtenir ! Ce qui est hallucinant quand eux se plaignent du manque de civisme et de politesse de leur clients !"

"Rien n’est plus difficile que de travailler en contact direct avec la clientèle. Pour certains, le salarié qui les accueille leur doit tout dans les plus brefs délais. Ce bureau dispose d’une L’Equipe toujours agréable, à l’écoute, aidante, qui fait ce qu’elle peut avec les moyens, outils de travail mis à sa disposition, et surtout, qui pour satisfaire le client, doit parfois se débattre avec de sacro saintes procédures et règlements « exotiques » (bien souvent imaginés et mis en place par des gens qui ignorent tout de la vraie réalité du terrain). Donc tous paramètres pris en compte, ce bureau est en positif à mes yeux, je les recommande car depuis des années, je n’ai aucun reproche à faire. Merci à cette équipe."

"Bureau agréable personnel au top cliente satisfaite"

"Très réactif pour retirer un colis"

"Gros problème de communication avec certaines personnes, qui nous ignorent à la limite. Une madame très agressive pour un rien, sans aucune once de sympathie et pas compréhensive. Trop c'est trop."

"Il serait utile de veiller à ce que vos employés (,qui essayent de faire leur travail avec des outils merdiques) aient des ordinateurs qui fonctionnent. Ca arrangerait les clients qui souhaitent poster des courriers/colis. Le but de votre entreprise n'est il donc pas de prendre les colis client pour les poster par la suite ? :)"

"Personnel accueillant, services de qualité. Tout est bien sûr perfectible, mais de véritable efforts sont faits."

"Carré pro qui ferme à 17h merci pour les clients qui travaillent tard. Mais ils ont là solutions prenez rdv sur la page de la poste pour que le facteur repasse demain matin sauf que demain Mr je travaille aussi mais pas jusqu’à 17h… un échange qui ne sert à rien puisqu’il est 16h59 et Mr ferme son volet qu’il baisse à 17h et pas une minute de plus ! le postier est désagréable, souffle, et vous tiens tête ! Merci la poste"

"Très sympathique et a l'écoute du client"

"sympa et efficace"

"Des incapables et mal aimables"

"Je suis passée à la poste pour avoir un renseignement sur une lettre que j’avais envoyé, la dame nous a même pas regardé et a prit en charge une autre personne après moi (alors que j’étais dans la file d’attente)! Je trouve ça très irrespectueux de sa part . Je déconseille ce bureau de poste!! A FUIR !!!! Je ne reviendrais plus chez vous"

"Très bonne aceil bon service le personnel très respectueux et très serviable"

"Attente interminable une horreur"

"Très bon relationel avec Maryse en tant que chargé de clientèle et ma conseillère Matilde je recommande"

"Accueil bienveillant organisation efficace. Ca a vraiment bouge avec la poste"

"Bureau de poste facile d'accès avec du personnel compétent et accueillant."

"Lieu très agréable. Merci beaucoup à vous Manue pour toutes vos explications et installation de la carte sim . Bonne continuation à vous."

"L'incompétence à son paroxysme, continuez comme ça"

"Super Bureau avec un accueil sympa. Un grand merci à la responsable pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Je suis surpris de la note globale attribué à l'établissement. Il faut croire que l'on note plus facilement après avoir été contrarié. Pour ma part, je suis très satisfait de la gestion, autant pour le service postal que banquier. Le personnel y est à l'écoute et anticipe les besoins dans les filles d'attente. Une mention particulière à l'attention du service financier qui m'a accompagné pour mon achat avec une efficacité au delà de mes espérances. Bref merci pour vos améliorations de service, continuez sur cette voie."

"Personnel agréable mais pas assez nbreux"

"Que de problèmes de distribution de courrier à Pessac, c'est phénoménal, je n'ai jamais vu ça. Une correspondance sur 10 arrivée à destination, et avec huit jours de retard malgré le tarif rapide. Et les réclamations restent infructueuses. À éviter absolument, très mauvaise image de la poste..."

"Je ne commende plus aucun colis ou autre car systématiquement mes colis ou autres sont retourner à l expéditeur sans que je soi prévenu de quelques façons avis de passage '' 'sms' 'téléphone etc...... Après plusieurs discutions avec la poste centrale', le service des colis aucune solution n à étais trouver, Sans compter les liasses de lettres que j ai retourner à la poste car il ne m étais pas adresser alors que de mon côté je récupère une bonne partie de mon courrier chez mes voisins depuis quelques temps cela C est calmer j espère que ces incidents ne vont plus se reproduire"

"Nickel. Conseillère à l’accueil très agréable et professionnelle"

"Très bon accueil, par contre pas assez de monde vers les horaires de pointes , et dommage q ils ont supprimé les autres postes des opérations bancaires , malheureusement avec un seul il ya bcp d'attente surtout que ce seul et unique poste fait aussi les ouvertures des comptes conseil et orientation client."

"On y est toujours aimablement accueilli, efficacement conseillé et rapidement servi, même quand il y a beaucoup de clients : on voit bien que tout est organisé pour nous satisfaire, bravo !"

"Services de qualité ,efficaces et rapides.Excellent accueil"

"Malheureusement, des courriers personnels qui n'arrivent jamais. Jamais ! J'en suis venu à me questionner sur le déplorable service proposé au niveau de l'avenue du Docteur Nancel Pénard à Pessac. À la différence des factures, elles, bien évidemment, qui ne se perdent jamais. Mais qui se soucie de ce décevant service ?"

"Equipe professionnelle et agréable qui répond à toutes vos questions"

"Super équipe !!! Très bon accueil !!! Merci"

"Equipe du tonnerre, agréable et efficace, bon conseil"

"Peu d'attente, quand il n'y a pas beaucoup de monde (en début de mois), bon accueil et bon services"

"Je viens retirer des colis aux heures indiquées par CHRONOPOST, mais vous n’avez pas changé vos horaires, donc je suis venu pour rien! C’est la première des choses à faire avant de coller un papier sur la porte au carré Pro."

"Souvent beaucoup d'attente. Il faudrait mettre les bordereaux de courriers recommandés à disposition sur un comptoir comme dans d'autres poste. J'en ai marre d'attendre à faire la queue d'abord pour demander mon bordereau et recommencer encore une fois que c'est rempli sachant qu'il faut déjà aller à l'automate pour faire son timbre...bref perte de temps. Depuis que le parking depuis un moment est passé en zone bleue limitée c'est quand même bien plus simple!"

"Une conseillère vraiment désagréable et peu aimable, vous êtes censé répondre aux besoins de vos clients et il n’en ai rien! On se fait envoyer balader il y’a tout de même des manières de parler. Ce n’est pas parce que vous n’aimez pas votre métier qu’il faut nous en faire payer le prix! Merci bien."

"Depuis les travaux de remise à norme les locaux d'accueil sont vraiment tres bien, et le personnel tres accueillant je n'ai personnellement jamais eu de soucis avec eux. CEPENDANT, le service chronopost de pessac, un service PUBLIC en affiliation avec la poste est absolument déplorable et véritablement scandaleux, les livreurs ne sonnent jamais et ne livrent jamais leur clients, ils ce contentent de deposer leur avis de passage (souvent incomplet qui plus est) malgré les prestations de livraison que nous payons ! Conclusion sur 4 colis censé être livrés, jai du récupérer les 4 sur place heureusement que les hôtesses de l'accueil sont conciliantes et aimables. En bref le service postier/livraisons est minable et vraiment honteux mais sur place les gens qui y travailent sont fort heureusement pas tous du meme acabit ! Tant que les responsables de ces multiples litiges de livraisons ne sont pas renvoyés et soumis à rendre des comptes pour la gêne occasioné, ce service postier de pessac restera en parti mitigé et inutile. En espérant que les dirigeants fassent leur travail en trouvant les responsables (indice : vos livreurs deplorables qui ont peur d'une sonnette)."

"Employés qui ment en disant avoir sonner et nous font déplacer. Il n y as plus de poste ne plus les faire livrer prenez une autre société"

"Très satisfaite de l accueil et des services rendus Personnel très disponible"

"Excellent accueil, conseil personnalisé et bel espace"

"Scandaleux: la poste de Pessac ne distribue pas un courrier, le retourne à l’expéditeur alors que le courrier a été bien adressé, elle refuse de compenser le coût de l’envoi. Est ce bien un service public?"

"Besoin d'un prêt auto un peu dans l'urgence, mon conseiller financier(Monsieur Jean-Baptiste LAGUEYTE) que je consulte peu souvent, a été très attentif et réactif à ma demande.J'ai pu acquérir ma voiture rapidement (dans un délai légal minimum évidemment)."

"Le personnel est très gentil mais c est toujours plein de monde."

"Incapable de déposer le moindre colis/courrier et un personnel méprisant qui refuse de se rendre un minimum utile 🙃"

"Très satisfaite des horaires, du personnel et du traitement de la demande, comparé au bureau de Saige Formanoir"

"Très bon accueil. Personnel compétent pour le traitement du Courrier ou des colis. Bonne amplitude horaire."

"J'y vais régulièrement à cause du système de poste qui ne met pas mes colis dans ma boîte aux lettres. Cependant, quand je doit m'y rendre les employées sont agréables, gentils et efficaces. L'endroit est facile a trouver."

" Service déplorable. Je ne parviens plus à récupérer le colis que j'ai commandé et que j'ai explicitement indiqué qu'il devait être déposé dans la boîte aux lettres car le facteur est arrivé à une date non prévue, alors que j'étais absent. La femme de votre bureau m'a traité avec beaucoup de mépris et ne m'a donné aucune solution pour récupérer mon colis, alors même que ce n'était que trois jours après la « date » ! Il ne voulait même pas le vérifier à l'aide du numéro de commande. Merci beaucoup pour la perte de temps et d'argent et pour votre traitement honteux. "

"Merci à la persévérance du personnel de la Poste qui a retrouvé mon colis livré au point relais Madran et que ces derniers niaient avoir reçu ! Heureusement qu'il reste des gens honnêtes en France...Merci la Poste !"

"Bureau refait récemment, pas trop d'attente."

"L'espace PRO a disparu dans le réaménagement de ce bureau souvent saturé avec pratiquement un seul guichet. La fermeture de Pessac Hôtel de ville a été non seulement une erreur mais une faute en repoussant les professionnels notamment vers les banques traditionnelles. De plus l'usage de la voiture pour rejoindre Pessac Principal est souvent nécessaire, donc ce regroupement est anti écologique. L'ancien bureau historique du centre ville pouvait être joint à pied facilement et en peu de temps par les usagers dont en définitive on ne tient pas compte. Le parvis de Pessac principal mériterait aussi une rénovation sérieuse: il est à noter aussi que le cheminement depuis le parking (Maison Doré) ne dispose pas d'une dépression charretière avec en plus un stationnement autorisé devant. Une concertation avec le syndicat de quartier permettrait de mieux tenir compte des observations concrètes des usagers!"

"Attention les gens ici ne sont pas vraiment des gens que l'on pourrait qualifier de malins ..."

"Aucun effort pour satisfaire la clientèle"

"Structure et employé professionnel malgré la fermeture temporaire j'ai réussi à prendre mon colis qui a été livré aujourd'hui sans problème il ne faut pas écouter forcément tous les commentaires sur Internet car on peut y trouver à boire et à manger. Bon courage."

"Je ne comprend pas pourquoi les colis sont expédiés dans un bureau de poste qui est fermé jusqu'au 28 novembre je dois aller le chercher avant le 24... Vraiment Laposte vous faites très fort ! J'ai fais une réclamation au service client, mais il se passe rien.. C'est exaspérant !"

"Bonjour j’ai mon colis chez vous depuis le 12 mais vous êtes fermés et j’ai besoin de mon colis, vous parlez de local situé à côté mais donnez nous l’adresse exact pour qu’on puisse récupérer notre colis."

"J’ai 4 colis en attente, les facteurs ne sonnent pas même si le colis est petit ils se donnent même pas le travail de mettre le colis dans la boîte aux lettres, c’est vraiment décevant ce genre de travail! Il serait temps de recruter des gens qui veulent vraiment travailler et leur faire des formations car ce n’est pas possible ce service!! J’aimerais savoir aussi si votre la poste se trouve fermé en ce moment? Cordialement"

"Encore une fois Nous nous sommes présentés à votre domicile pour vous remettre votre colis sans succès. alors que je suis bel et bien chez moi. Personne ne sonne, personne n'appelle. Tout est indiqué dans les coordonnées, numéro de bâtiment, d'appartement, même le code de l'entrée. C'est minable."

"J’aimerai comprendre l’organisation pour vos distributions de courriers/colis. Quand les facteurs ne sonnent pas pour les remettre (alors qu’on est présent!!) ils mettent un avis de passage (avec en plus le message « pas de réponse »…….) mais 1 fois sur 2 il faut récupérer soit à Saige Formanoir (ouvert 4jours dans la semaine de 9h à 12h : impossible de s’y rendre) ou Pessac centre. Après une réclamation en allant chercher mon courrier à la poste centrale, une deuxième par téléphone et encore une aujourd’hui par téléphone : aucun changement ! J’apprends que mon courrier recommandé a été renvoyé à l’expéditeur sous motif que je ne me suis pas présenté à un bureau qui ouvre 12h en tout dans la semaine et pour lequel j’ai fais une réclamation pour le faire arriver à la poste de Pessac centre !! Vous savez vraiment comment faire perdre du temps …. Je vais conclure par le fait que vous adaptez la présentation de la CNI en physique en fonction de l’humeur du moment ou peut être voir CERTAINEMENT de la tête du client. S’il est obligatoire de présenter la CNI en physique, merci de l’appliquer à tous le monde. (Un coup j’accepte la carte sur le téléphone puis une autre fois je vais te la demander en physique) Bref mettez vous d’accord svp"

"Une équipe au ralentie, inefficace. Donc des files d'attente sans fin. 30 minutes pour trouver une lettre RAR..."

"La poste garde ton colis plus de 7 jours et tu n’es pas au courant même pas un avis de passage du facteur Je suis très frustrée et déçue car à plusieurs reprises je me suis rendue là-bas sans avis de passage pour retirer mon colis et pour couronner le tout aucun respect pour la clientèle."

"Hotesse à l'acceuil pour les opérations bancaires manque terriblement de professionnalisme, en 1 mois j'ai du me rendre dans cette poste une dizaine de fois car ils n'étaient pas capable de remplacer une carte deffectueuse, la vieille dame devrait sérieusement changer de poste car elle n'y connaît rien et demande sans cesse l'aide de ses collègues."

"Pas capable de déposer une lettre de suivi dans une boîte au lettre, ni d'informer le client d'où se situe son colis"

"Service vraiment très moyen. Première fois dans cette poste et jamais je n'avais vu un service comme celui ci !! A 10 heures, deux guichets ouvert pour recevoir les clients. Plus de 20 minutes d'attente seulement pour déposer un colis. Une file d'attente qui s'accumule ... Une dame est venue pour demander de l'aide concernant son compte sur la banque postale qui était bloqué suite à un bug informatif, les conseillers lui ont répondu devant toute le monde sans aucune compassion, sans trouver de solution à son problème (qui lui cause un découvert qu'elle ne pouvait résoudre suite au bug). Seul réponse de ces deux employés la Poste : On ne peux rien faire pour vous, vous n'êtes pas la seule, il faut attendre, cela va s'arranger tout seul. Honteux d'entendre ceci. Je ne vous conseille pas cette poste."

"Des gens formidables a l'écoute bon courage"

"La Poste n'a plus rien de commun avec ce qu'elle était il y a quelque temps. Celle que Dany Boon décrivait si bien et qui m'a fait tant rire ! Aujourd'hui, c'est sympathique, un excellent accueil, de la rapidité et de l'efficacité. Je n'en reviens pas à chaque fois, du changement... Je suis allée poster un colis il y a une quinzaine de jours, le top ! Une queue pas possible depuis l'extérieur. Je me suis dit, j'en ai pour deux heures ! Eh bien, c'était plié en quinze minutes, mon colis était parti dans le bac. Comme une lettre à la Poste ;)."

"Depuis plusieurs mois les colis reçus type amazon ou similaires ont été systématiquement ouverts et refermés tant bien que mal au scotch... , pour le moment j'ai eu de la chance rien n'a été volé mais le dernier coup de cutter dans un emballage souple pour jeter un coup d'oeil a tout de même abîmé un objet... il faut d'urgence faire le ménage dans les équipes au tri!"

"Rien de particulier DANS le bureau de poste, personnel aux petits soins, services rapides, propre, points de gel ok, jusqu'à c'qu'on passe côté service livraison ou apparemment les colis apprennent à voler. C'était un peu la fête, on a eu le droit au bal des colis qui sautaient du camion jusqu'au service de tri. Même Edwige fait du meilleur travail quand elle s'occupe des lettres de Poudlard."

"J'ai une question si on veux prendre rendez-vous à la poste quel numéro faut il appeler, ou il faut s'y rendre directement ?"

"Toujours bien servie ..bon accueil et efficacité. C’est mon BP préféré à Pessac"

"Colis non reçu depuis 1 mois mais indiqué comme livré... réclamation faite, il m'est indiqué que je recevrai rapidement un appel mais aucun signe de vie..."

"Ils on osez écrire service rapide..."

"J'ai été subjuguée par un tel manque de professionnalisme. On m'a remis un colis dans un état lamentable mais la guichetière a préféré passer outre son état et son étrange légèreté. Le colis avait été délesté du téléphone qu'il comprenait. De retour au bureau de poste, la même professionnelle me prend en charge tout en me conseillant de prendre une assurance ou de mieux emballer le colis (colis qui avait été ouvert et dont le contenu avait été volé)."

"Excellent service. Encore une fois accueillie avec le sourire et orientée rapidement. Merci Corinne et bravo à l’équipe!"

"Livraison colis dans les délais parfois même en avance, 0 soucis après nombreuses livraisons cette année (Rue Antoune). Très bonne gestion du flux, merci !"

"Service médiocre colis jetés dans le jardin. Je vais me rediriger vers d autres services. La poste est à proscrire car c est plus la poste que je connaissait"

"Lamentable... Tous mes colis sont retournés à l'expéditeur parce que le facteur ne sait pas reconnaître mon adresse (adresse que j'ai marqué correctement, je vous l'assure). Aucune aide de la part de la poste, j'avais également noté mon numéro mais personne n'a appelé pour me prévenir ! Résultat : aucun colis et de l'argent perdu. Je ne vous remercie vraiment pas."

"J'ai mis mon compte professionnel à la banque postal de Pessac Le conseiller de la banque postale professionnel dors dans son bureau quand on appel on à l'impression qu'il dort La directrice d'agence dors également je l'ai appelée 6 fois elle a même pas daigné me rappeler A fuir ....."

"Très bien accueilli par un personnel à l'entrée qui m'a orienté. Personnels aimables rapides et efficaces."

"Visite 31octobre : super organisation efficace, malgré un nombre important de clients, afin de réduire l'attente. Accueil agréable.....Merci."

"Il faut vraiment avoir de la chance pour tomber sur une personne agréable dans cette poste ! Mais pour lever les yeux au ciel et être désagréable là par contre !"

"Très bon accueil, personnel aimable, locaux propres. Je recommande ce bureau de Poste (qui a des horaires plus large que celui de Saige ...) :)"

"Service chaleureux mais si on donne mon colis à quelqu'un d'autre et on ne fait rien pour me le récupérer je peux pas dire que cette endroit est bien..."

"Il y a 15 jours, j'étais en vacances à Pessac, une carte m'avait été envoyée normalement accompagnée de jeux à gratter à hauteur de 15€... Résultat l'envelloppe nous a été livrée ouverte, sans la carte postale et avec un seul jeu restant à 2€.... La carte postale (sans timbre, qui se trouvait initialement dans l'enveloppe) a été livrée le lendemain. Le responsable a-t-il eu des remords de ne pas avoir laissé AU MOINS la carte??? C'est tout bonnement lamentable. Le coeur de votre métier étant la livraison de courriers, le vol est tout simplement scandaleux. FAITES LE MÉNAGE DANS VOS RANGS."

"J'ai toujours été bien accueillie à ce bureau de poste. Les agents sont serviables. Seul petit bémol, en ce temps de pandémie, les horaires ne sont pas sur le site, donc, une possibilité sur deux de trouver porte close."

"Aujourd'hui on devait me livrer des colis ( dans ma boîte aux lettres ) et le livreur c'est bien servi, une lettre contenant de l'argent ( somme déposée ce matin dans ma boîte aux lettres ) m'a été volée. C'est SCANDALEUX ! HONTEUX !! Je reste poli car croyez moi que je n'en resterai pas là !! Je vais tout faire pour pourrir ce livreur de m****"

"Bonjour ,j’ai mon colis qui est arrivé à votre poste et j’ai reçu l’avis de passage le 02 juin sachant que je n’étais plus à Pessac,du coup je suis en déplacement actuellement dans une autre région ,est ce que la personne qui vit actuellement à mon adresse peut aller récupérer mon colis avec l’avis de passage ?sachant qu’il n’a pas ma pièce d’identité ! Sinon vous risquerez de le retourner au Sénégal,d’où il provient !"

"Suite a vos conseille j'ai etais bien orienter. MERCI pour le service client."

"Retard dans la livraison d'un colis, alors qu'Amazon m'a indiqué, et la librairie m'a souligné que je recevrais mon colis le mercredi 08 avril 2020.De plus le mercredi est un jour de livraison. J'ai un colis qui aurait dû arriver le 29 février 2020,qui n'est toujours pas arrivé"

"Bonjour suite au confinement mon colis est arrivé à votre poste sauf que mardi impossible de le retirer se que je comprends tous à fait est ce que mon colis m'attendre à la fin du confinement ou sera t'il renvoyé ?"

"personnel très sympathique!"

"Inadmissible le courrier est livré une fois sur deux à la mauvaise adresse malgré le fait que la boîte aux lettres soit bien renseignée !!!"

"Je n'ai pas aimé façon de recevoir les clients et parler à haute voix devant les autres, ce qui fait il n'est pas la confidentialité .et sa c'est dommage."

"Je suis venu parce que je n'avais pas reçu ma nouvelle carte, du coup la dame me demande d'en redemander une nouvelle... sans prendre la peine de me dire que c'est payant 😡 ! C'est la moindre des choses de dire au client qu'il va devoir payé nan !?"

"J'ai toujours des soucis avec la poste, deux fois que je suis sensée recevoir un colis et deux fois que quand c'est la poste il ne vient pas chez moi je dois aller le chercher. Et très mauvais accueil aussi."

"Garde du courrier demandé du 2 au 13 septembre 2019, le courrier vient de nous être remis ce matin 2 octobre 2019, sans aucune explication ni aucune excuse. Nous pensions n'avoir rien reçu alors que nous avions du courrier très important. Ayant travaillé moi même a la poste courrier et guichet je trouve cela inadmissible. Vous me dites d'appeler le service client, c'est la première chose que j'ai faite, réclamation a l'appui, 72 heures pour une explication que j'ai déjà, quoi dire de plus."

"Franchement cette poste ne fonctionne pas du tout bien. Elle reçoit un colis mais tu ne recevra jamais un avis de passage du facteur pour aller chercher ton colis ou lettre et cela même si c'est bien mentionné sur l'enveloppe lettre recommandée. Je suis très frustré et déçu car à plusieurs reprises je dois me rendre ka bas sans avis de passage pour retirer mon colis et pour couronner le tout un personnel insolant qui n'a aucun respect pour la clientèle. Si vous ne pouvez pas faire correctement votre boulot démissionner pour d'autres personnes plus compétent. 😠😠"

"Colis disparu, impossible à tracer car le livreur n'a pas mentionné l'adresse où il a déposé et comble du comble, une seule réponse de la part d'un employé de la poste de Pessac : il vous reste plus qu'à racheter le contenu du colis !, avec un grand sourire... Ce qui n'a pas été mentionné par la Poste, c'est que sur cette tournée, je ne suis pas le seul sur ces dernières semaines à ne pas avoir reçu mon colis alors que le livreur a indiqué livré..."

"Quel accueil déplorable"

"Service très rapide ,car un très grand nombre d'employés performant.le seul bémol les abords sont vraiment sale"

"Comment dire : LAMENTABLE. Une employée qui ce permet de hausser le ton. A partir du moment où vous lui démontrer la lamentable prestation de service de la Poste. Aucune surprise. Colis attendu aujourd’hui le transporteur est passé, sans sonner. Sur l’avis de passage à récupérer le lendemain à partir de 15h. Seulement le Lendemain en question est un samedi et la Poste ferme à 11h. A peine le temps d’expliquer que cette employé absolument désagréable et d’un incorrection sans nom ce mets à faire un scandale. Es-ce normal ? Je ne crois pas. Et bien sûr mauvais foie. Il est grand temps que la poste ce secous les problème lié à leur livraison sont récurentes et catastrophiques. Je déconseille cette agence ou le personnel est désagréable et pas accueillants et ce permet de fustiger les clients devant l’ensemble du site."

"Se faire refouler de bon matin après avoir aménager mon emploi du temps exprès n'a pas été très agréable : je viens récupérer un colis, comme au moins une fois par mois depuis 2 ans, munie de ma carte d'identité. N'ayant pas internet sur mon portable, je compte sur ma carte afin de récupérer mon colis, on m'a déjà rendu ce service 4 fois dans ce même bureau de poste. Mais il faut croire que je suis tombée sur la feignante de l'équipe, elle n'a même pas daigné me rendre service ou s'intéresser à mon problème (quand bien même il n'y avait personne en attente derrière moi). De plus cette même employé de La Poste venait de refouler la personne juste devant moi. Je ne compterai plus jamais sur ce bureau de Poste, fuyez !"

"Personnel très professionnel et agréable!"

"Pas de numéro de tel pour les joindre super"

"Le pire staff possible"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro car c'est zéro que le bureau de Poste Principal de Pessac mériterait. Je m'explique : plusieurs courriers qui m'étaient destinés, que ce soit depuis la France ou depuis l'Etranger ne me sont jamais parvenus. Ensuite j'ai retrouvé des produits dans diverses colis remis dans ma boîte aux lettres complètement cassés. De la publicité au nom de ma voisine retrouvée ficelée avec mes colis dans ma boîte aux lettres, pourtant pas le même numéro d'appartement et surtout pas le même nom mais bon... Des courriers de voisins laissés par terre et en plus pas le bon bâtiment, pas le bon numéro d'appart. Des avis de passage laissé sur la porte d'entrée du bâtiment et non remis dans la boîte aux lettres du destinataire... Que dire à ça ? Comment réagir ? Du gros foutage de gueule. Pas du tout de professionnalisme et prennent vraiment les gens pour des cons... Faites votre travail correctement bon sang. On paie pour avoir un service encore faut-il nous rendre service correctement... Toujours les mêmes qui subissent... C'est inadmissible."

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais la c'est catastrophique ! Je suis venu pour une reexpidition de courrier La personne de la poste à mis 20 min pour le faire ( alors qu'il y a juste à réécrire les infos que j'ai mis sur papier ) mais déjà sa c'etais trop compliqué pour Mr . J'ai du rectifié des erreurs que Mr faisait sous mes yeux . Malgré ma vigilance ce Mr s'est trompé dans la nouvelle adresse . Mon coinjoint reçoit son courrier à une autre adresse Et ce Mr ne ma pas mis dans les bénéficiaires juste en tant que souscripteur . Je n'ai pas vérifié derrière lui de suite car je pensais faire confiance à un personne de la poste mais non .... Résultat 20 jours de courrier perdu .... dont 1 PV. Malgré ma réclamation, on me répond que c'est de ma faute car je n'ai pas vérifié. Alors que j'ai passé mon temps à rectifié d'autres erreurs . .... A chaque fois que j'y suis allez une queue jusque dehors .. le personnel pas aimable ..bref éviter d allez à se bureau de poste"

"Service Colissimo géré par des incapables. Quand on prend un jour de congé exprès pour recevoir un colis important et qu'il ne daigne pas frapper à la porte mais pose directement un avis de passage, ça ne mérite pas de s'appeler un service payant."

"Horaires beaucoup trop restreints ! Pourraient au minimum ouvrir plus tard un soir par semaine."

"Employés sympathiques"

"Très bon accueil. Très bon personnels et très compétant aussi !!!"

"Des employés qui font de leurs mieux, malheureusement il y semble y avoir un manque de communication entre le bureau et ceux qui s'occupent de la livraison. Sont-ils en manque de papier ? Les livreurs sont-ils affamés au point de manger les avis de passages/avis d'instances ?"

"Un espace pro complètement abandonné donc les pros doivent attendre, plus aucun intérêt d’avoir cette carte."

"Correc"

"Des cassos toujours des problèmes des bon à rien ."

"Lieu agréable avec des employés sympathiques"

" Haut! "

"Mal situé pour quelqu'un n'ayant comme seul moyen de transport les transports en commun."

"Toujours beaucoup de monde"

" Chaque fois que j'y allais, c'était pour récupérer un colis donc je suis un peu partial en ce qui concerne la poste cz, chaque fois que j'y vais, j'attends toujours des cadeaux. Le personnel est ok. "

"Bon accueil. Cependant, ne s'adapte pas forcément aux horaires de pointe."

"Très bon accueil du personnel, ils sont très nombreux, cela permet de ne pas attendre trop longtemps. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux ! Bravo le service public !"