La Poste

"Un guichet c'est tout, inadmissible ! Le guichet automatique, j'y comprends rien disait ma mère sourde âgée de 80 ans."

"Personnel très compétent et extrêmement aimable, un plaisir."

"Très bien accueillis, personnel très sympa ! Je recommande"

"Depuis la rénovation il n'y a qu un guichet l'attente est encore plus longue. Les tarifs de la poste augmente , la qualité du service baisse . Il ne faut pas s'étonner si les gens se détournent des services de la poste"

"Si vous êtes à la retraite, ou au chômage, ce bureau de poste est fait pour vous ! Surtout pour les colis, qui ne peuvent être envoyés le samedi. Je vais donc prendre ma demi journée lundi pour pouvoir m'adapter à leur horaires et services."

"Un service exceptionnel ! Un réel plaisir de lire vos exploits contés par mon ami le G ! Un travail exemplaire au vue de ce qu'il m'expose comme jadis quand vous étiez fonctionnaire. Continuez ! Vous êtes sur la bonne voie !"

"Personnel sympathique mais pas suffisant ce implique souvent de trop longues attentes"

"Personnel en sous effectif. Temps d'attente juste débile le samedi. Vous aurez probablement le temps de faire des études de médecine entièrement avant d'arriver à envoyer un courrier."

"Reçu aujourd hui un colissimo qui ne m est pas destiné! Sauf que si je clique sur les numéros du colissimo il est marqué livré à son destinataire...j ai eu le même cas il y a quelques mois avec un colissimo que j attendais et j ai été paumard de mon colis et de sa valeur parce qu on m à dit ,désolé mais informatiquement votre colis vous a été livré...c est normal ?"

"Personnel peu aimable/ pas de solution apportée à mon problème"

"Lenteur extrême. Aucune politesse. Aucune organisation entre colis et banque. La grosse loose"

"Colissimo non livré à mon domicile alors que j'étais présent!!!! 😡😡 ( c est ce qu ils disent par mail). Je me suis donc rendu à la poste de Blanquefort et en expliquant ma situation à la dame au guichet celle ci très compréhensive , gentille et professionnelle est allée chercher mon colis tout en excusant de l état de l emballage alors qu elle n en est pas responsable. Merci à vous"

"Horaire erroné. Ce lundi 10 juillet à 17h50, La poste était bien fermée, plusieurs personnes ont trouvé porte close."

"J ai dû réceptionner 2 colis Collissimo dans cette agence alors que les livraisons étaient prévues dans un autre point relais. En soi rien de grave, sauf qu on y fait la queue 20min parce que le fonctionnement et les installations datent d'une autre époque, ce n' est pas bien indiqué et les horaires d'ouverture ne sont juste pas comptatibles avec ceux qui travaillent en journée... pas même 6h d ouverture dans la journée, pas même entre 12h et 13h... Bon courage au personnel qui fait ce qu'il peut."

"- aucune réponse lorsque l'on dit bonjour - ne lève pas son nez de son portable lors de notre échange..... Très limite - pas de bonjour donc évidemment pas d'au revoir. Apperement les éléments de base de politesse ne semblent pas maitrisé"

"Je recommande vivement la Poste de Blanquefort ! Le personnel est très accueillant, professionnel et efficace.J'ai eu plusieurs expériences positives avec cette Poste, que ce soit pour envoyer des colis ou retirer des recommandés. Les locaux sont propres et bien entretenus, ce qui crée une ambiance agréable pour les clients. Je suis très satisfait du service que j'ai reçu et je continuerai à utiliser cette Poste pour mes besoins postaux"

"Un super accueil"

"Je ne comprends pas les avis négatifs, qui ne différencient pas le carré pro du reste de la poste.. et cela est bien dommage car pour y venir régulièrement le personnel est souriant et agréable, a toujours répondu à mes attentes peu importe l’heure et ceux malgré une clientèle parfois désagréable pour des raisons qui ne sont pas de leurs ressors."

"Plus de guichet ni à Parempuyre ni à blanquefort. Faut pas s’étonner que bcp de monde partent de la poste quand on voit que la carte donne que l’option retire mais paye comme carte bleu. Même niveau livraison ils sont incompétent."

"Un personnel bienveillant et chaleureux. Des conseils avisés. Merci à tout l'équipe de la Poste de Blanquefort pour votre accueil et votre professionnalisme ."

"11h15 le guichet ferme... Très pratique. Du vrai service public... En tout cas c'est pas le travail qui doit les épuiser, ils peuvent bosser jusqu'à 70 ans sans problème eux."

"- CarréPro : Horaire totalement inadapté et déconnecté de la réalité… fermeture à 16h15 du Lundi au Vendredi! Mais comment fait-on pour récupérer un colis lorsque l’on travaille??? C’est aberrant! - Suite à votre réponse : votre étude de flux et de trafic ne devait pas être très positive pour pondre de tels horaires... en tous les cas, à titre individuel, je ne renouvellerais pas mon expérience avec le carré pro."

"Parfait si on a besoin de rien."

"Personnel courtois et professionnel Merci"

"Personnel désagréable qui vous manque de respect.... je ne ré déposerai pas de colis ! A virer ce type de personnel !!"

"Honteux ! Aucun respect et manque de professionnalisme! Comme la majorité des français j'ai des horaires de travail ne coïncidant pas aux horaires d'ouverture de la poste. J'ai donc donné procuration pour que ma voisine récupère le colis à ma place en lui fournissant les éléments adéquats. Une des employés à la poste de Blanquefort 33290 a refusé de lui donner au motif que la procuration devait être faite sur le site de la poste. Ma voisine m a appelé en visio pour que je puisse être présente et confirmer de visu que je donnais l'accord. L employée a maintenu son refus en nous parlant très mal. J'ai des témoins à l'appui n'étant pas seule lors de la visio. Elle ne s'est pas gênée de prendre un autre client sans dire même au revoir ou bonjour d'ailleurs.... C'est un manque de politesse évident. Pour un service qui prône la relation clientèle c'est une honte !!! Il est inadmissible que l'on soit reçu de la sorte !!!! Sur le plan légal, aucun texte autorise la poste à obliger ses clients à fournir une procuration via votre site. Il y a eu inexécution contractuelle de la part de la poste. Sans compter le manque de civisme et de professionnalisme de vos services. L'employée est une femme d'une cinquantaine d'années cheveux coupe au carré rouge portant des lunettes. C'est une employée régulière de la poste de Blanquefort. Je n'ai jamais été aussi mal reçu dans n'importe quelle poste de France je suis très déçue et choquée par la manière dont on reçoit les clients. Moi même travaillant dans un service de relation client on peut avoir des jours difficiles mais je ne me permettrai pas de faire ce qu'a fait cette employée ! Cordialement Mme cante Cécile Obtenir Outlook pour Android"

"Ce matin, nous arrivons avec mon père pour demander des informations sur la prise en charge Résolys assurance décès suite au décès de ma grand-mère. Personne n'est capable de nous renseigner, même pas le directeur de l'agence. Nous avons 36h pour déclencher la procédure et le directeur nous répond qu'il va bien trouver 30 min pour être performant et faire le nécessaire. Quel service honteux. Ai-je mentionner que personne ne nous a présenté les condoléances de circonstance ? Tous nos comptes seront transférés dans les plus brefs délais vers une banque plus compétente. Ne venez pas à la banque postale de blanquefort si vous cherchez un service de qualité."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Un carré « Pro » et je mets bien « Pro » entre guillemets, qui ferme à 16h30, qui n’est pas ouvert le samedi et où tous les colis arrivent… c’est pas une vaste blague ça ! On fait comment pour récupérer nos colis alors qu’on travaille jusqu’à 17h ? On prend un jour de congé ? Et le jour où on pourrait y aller, vous êtes fermé ? Mais on marche sur la tête !!! Ça me rend dingue tant de bêtise et de l’autre côté vers le côté « normal » de La Poste, qui ferme elle, à 18h on vous dit « bah non, on ne peut pas aller le chercher il est au carré pro », « bah oui allez le chercher, le carré pro est collé à votre bâtiment, vous y avez accès ? », « oui on y a accès mais je ne peux pas ». Résultat pas de cadeau pour les 14 ans de ma fieulle demain… grrrrrrrrr"

"Ferme à 18h sur Google. Arrivée devant fermé depuis 16h30 !!!"

"Quand on paye un Colissimo avec dépos dans la boîte aux lettres ...simple à faire. Ce serait bien d'apprendre au facteur à le faire :) Voire à sonner réellement ou efficacement quand on est chez soi ! Bref, le service ce n'est pas encore ça, et ça ne bouge pas. Dommage. Merci aux responsables d'avoir été efficaces..."

"Des facteurs qui ne prennent jamais le temps de nous amener nos colis ou courrier, nous sommes automatiquement obligé d’aller à la poste car ils déposent un avis de passage comme quoi nous sommes pas présent! Alors que si! Et quand nous allons à la poste et que nous faisons remonter l’information ils en n’ont rien à faire. Des incompétents."

"Il faut revoir vos horaires d'ouvertures. Parce que je suis passer à 17h30 est c'est fermé."

"Super accueil, super conseils de Véronique du bureau de Blanquefort... bravo"

"La banque postale est vraiment un endroit sympathique. La conseillère Véronique est de bon conseil avec le sourire pour vous accueillir !"

"accueil sympa je suis arrivé avec un problème de courrier recherche, résultats précis et je suis reparti avec tout les éléments concernant un AR"

"Le carré pro a des horaires totalement inadaptés pour les Particuliers qui ont par mal chance un colis Chronopost atterri là bas.... Ferme à 16h30.... Impossible de le récupérer côté poste. Manque de souplesse malgrés l'accueil convenable. Merci Je ne pourrais jamais récupérer mon colis..."

"Très satisfait des horaires d'ouverture. Le personnel est aimable et compétent. Le passage est relativement fluide"

"Des bran…. Après on se demande pourquoi les services publics vont mal… il faudrait commencer par travailler"

"Rien de spécial sinon que c'est la poste pour vos envois courrier et colis"

"Personnel accueillant"

"Depuis plusieurs années et surtout depuis 2 ans,j nous recevons du courrier qui ne nous est pas adressé. Le point commun, seulement le numéro de la rue. Notre courrier,important à aussi été livré chez quelqu'un qui a le même numéro de rue que nous. Les deux derniers mois,nous avons reçu 3 lettres qui avaient en commun uniquement le même numéro!!!! Cela devient inacceptable."

"A chaque fois que je viens à cette poste je suis heureuse de constater que le personnel est hyper serviable et arrangeant ! Hier encore, j'avais 3 colis a envoyer et il me semblait pouvoir imprimer mes bons de retour enregistrés sur ma clés USB mais ce n'est pas le cas, il faut avoir le code barre du bon de retour sur son tel portable. La dame du guichet m'a alors proposé de me les imprimer depuis ma clé USB. Et en plus elle m'a donné du scotch pr pouvoir coller mes étiquettes sur mes colis. Merci encore et ne changez rien, vous êtes toujours aimable et ça fait plaisir ! Et c'est valable pour toute l'équipe car j'ai eu affaire à d'autres personnes de cette poste et j'ai toujours eu un super service ! Merci à vous !"

"Gros problème avec la livraison des colis. Le facteur n'a sois disant pas pu déposer le colis alors que j'étais chez moi. Il ne prend jamais la peine de sonner et ne laisse jamais aucun avis de passage. C'est la même chose à chaque fois pour les colis et c'est inadmissible."

"Je suis satisfaite de la poste de Blanquefort beaucoup moins de la poste de Parempuyre beaucoup d'erreur et aucune solution Personnel incapable aucune efficacité"

"Pour perdre les lettres, les numéros 1"

"Oersonnel accueillant et compétent"

"Encore une mauvaise expérience avec Colissimo/La Poste...erreur de BAL lors d'une livraison de colis...aller-retour au bureau local, perte de temps, énervement inutile lié à de l'incompétence!"

"Poste désagréable, on pose des questions une dame à lunette nous regarde de travers et de haut en bas comme si on déranger, me laisse patienter sans me parler pendant plusieurs minute alors que je suis enceinte, si vous n'aimez pas votre métiers madame il serais temps de partir en retraite!"

"Bonjour, je le suis rendu dans votre agence pour récupérer mon colis le 16 mai 2022 et on m’a répondu que compte tenue des travaux. Le colis devait récupérer à la poste de Parempuyre ( fermée le lundi). Je demande à l’unique personne de l’accueil de vérifier. Car sur le site internet de la Poste, il est bien précisé l’agence de Blanquefort. Je luit dit et elle refuse de vérifier en comptant évidemment sur les largesses d’épaule du facteur. Ce mercredi 18 mai , j’essaye de récupérer mon colis à la Poste de Parempuyre et surprise il n’est pas là, mais à la Poste de Blanquefort. Total deux déplacements pour rien."

"Merci pour la compréhension au vu des horaires difficilement gérable pour moi étant donné que j’ai un emploi et la remise de mon colis malgré les difficultés pour cela. Je suis heureuse de voir que des personnes aiment encore leur travail et le font le mieux possible pour satisfaire leur clientèle."

"Cela fait depuis mardi 05 Avril que ma boîte aux lettres est bloquer par on se sait quoi et ne peux plus s ouvrir. Mercredi 06 Avril me rend donc à la poste coter colis pour en faire le signalement. La guichetière prend mon adresse, la forme de ma boîte à lettres et mon numéro de téléphone. J attend donc depuis mercredi qu un ou qu une employé puisse venir libérer ma boîte aux lettre car bien sûr il me délivrent mon courrier mais je ne peux le récupérer. 👏🏾👏🏾"

"Une équipe au guichet très agréable et compétente, qui met tout en oeuvre pour satisfaire au mieux ses clients."

"Je ne comprends pas quel est le probleme de la distribution du courrier déjà l été à été catastrophique les courriers allaient chez les voisins plainte faite à la poste qui explique que le facteur attitré va reprendre sa tournée des usés se désagrément et la c est reparti de plus belle courrier qui n arrive jamais pourtant boîte aux lettre avec numéro et nom de famille mais apparament le facteur n arrive pas a déchiré les noms ???"

"3 eme fois de suite que j'ai un problème de livraison de colis, le premier a disparu dans la nature, le second j'ai du faire une réclamation pour qu'il me soit livré car avait été mis dans le mauvais centre. Et la rebelotte j'attends chez moi toute la journée pour qu'on me dise que j'étais absente. J'essaie alors de contacter le service client, j'explique mon problème et là la personne au bout du fil ose me dire que je n'ai qu'a faire un effort et aller le chercher au bureau de poste qui est a 30min de chez moi, sauf que je travaille les autres jours de la semaine... Mais sérieusement si je voulais me déplacer pour aller chercher mon colis j'aurais demandé a ce qu'il soit livré en point relais, au moins je n'aurais pas attendu pour rien. Bref service plus que mediocre, plus que marre de payer si cher pour du vent."

"Peu d'attente. Accueil agréable"

"J attend 10 min que la stagiaire finisse de regarder Facebook 🤔🤔"

"Très étonné des avis négatifs. Service rapide, clair pour ce que le peu dont j'ai besoin, peut-être qu'un peu plus de sourire ne serait pas refus :) (bien que le masque le cache, il se remarque aux yeux ;) ) rien à redire, 5 étoiles lorsque je sentirai de la bonne humeur et bon sourire !"

"Le degré zéro du service client, l'arrogance en plus. Ne vous étonnez pas que l'on fasse de plus en plus appel à la concurrence."

"La seule et unique fois ou je fais appel a eux pour envoyer un colis, celui ci n arrive pas à destination...perdu,volé chez eux ?"

"Très bon accueil, efficace et permet de se garer à côté."

"J'ai essayé durant 2h ce matin 17 avril d, avoir quelqu'un au bout du fil pour savoir où était passé mon Colissimo , jamais personne n'a degnait décrocher le téléphone, j'ai d'abord essayé le numéro direct de la poste de Blanquefort : répondre au téléphone ne doit pas faire partie de leur fonction, ensuite j'ai tenté ma chance au 3631 au bout de 1h de persévérance 1 voix m'a dit d'attendre 1 conseillé va me répondre : au bout de 1h d'attente j'ai raccroché il est 11h52 , bravo la Poste , bravo les fonctionnaires du service Public"

"Je n'ai jamais vu une poste incompétent mon colis et reparti chez l'envoyeur sans m'avoir laissé avis quand je me déplace à la poste une personne impolie ne dis pas bonjour et vous envoie balader"

"Juste pour féliciter la plate forme colis de saint médard pour sa compétence ,son efficacité et sa conscience professionnelle !!!!!!!! !Depuis mi décembre sur onze collissimos 7 ne sont pas arrivés dans les délais ou renvoyés à l'expéditeur ou livrés ailleurs . C'est chouette quand on peut éviter de passer par la poste !!!!!"

"Tres bon accueil les gens du guichet et du bancaire sont serviables et de bons conseils"

"Le service la poste est l’un des pires que je n’ai jamais vu... Entre leur livreur qui renvoie votre colis directement à l’expéditeur sans chercher à comprendre comment fonctionne leur travail, une attente exécrable avant de rentrer dans leur enceinte pour que finalement les 3/4 de leurs machines ne fonctionnent pas (impossible d’imprimer une étiquette de retour) Une organisation digne d’une administration Française... En bref fuyez tous contact avec leur service, faites mieux d’aller dans des bureaux mondial relay ou bien chronopost, ils vous offrons au moins quand à eux un service exemplaire et au prix méritant..."

"Merci de d'indiquer les véritables horaires d'ouverture sur votre site."

"Mes deux dernières commandes ne sont jamais arrivées !! Un colis cassé retour à l'expéditeur, et l'autre le facteur n'a pas trouvé l'adresse encore retour à l'expéditeur !! Vraiment déçu de la prestation de la poste blanquefort !! Est-ce de la feignantise ou de l'incompétence ? Les prochaines fois, je passerai par un transporteur ou en point relais qui sont pour moi plus surs et professionnelles."

"Colis qui disparaissent à chaque fois que c'est eux qui livrent. A se demander s'ils ne les volent pas?! C'est mon 4eme colis qui a disparu. Pas de livraison et argent perdu!"

"Des incompétents, pas d'autres moi pour les qualifier ! Le livreur qui n'a soi-disant pas pu livrer le colis (alors que nous étions présents) mais n'a pas laissé d'avis de passage. Et en ce qui concerne le service client, il ne sert strictement à rien !! C'est lamentable ! Heureusement pour eux, il n'est pas possible de mettre 0 étoile !!"

"hôtesse désagréable, limite insultante"

"A chaque fois que je commande un colis livré par la poste, le facteur ne me le livre jamais il laisse systématique un avis de passage pour aller le chercher au centre. Si je choisi ce mode de livraison c'est pour éviter de me déplacer. Autant prendre une livraison en points relais par un autre prestataires. Faut pas qu'ils s'étonnent de perdre des parts de marché... Dommage qu'il n'y ai que La Poste... Pour le moment!"

"Je crois que c est la poste ou il y a le plus grand nombre d incompétents, c est a celui qui en fera le moins possible ils ne veulent pas faire les lettres recommandées, heureusement pour eux qu'il n'y a pas de concurrents au niveau courriers simples. 🤬"

"L'un des services les plus incompétent que je connaisse. 2 mois que j'attends un colis urgent et fragile. 2 mois qu'il m'attend tranquillement à la poste à 10 min de chez moi. Est ce que la poste me l'aurait livrer ? NON ! Est-ce que la poste aurait pu me mettre un message comme quoi il était à la poste ? NON ! Est-ce que la poste aurait pu actualiser le numéro de tracking pour que je vois qu'il était près de chez moi depuis 2 mois ? NON ! Arrêtez de proposer des services pourris dont tout le monde se fou et concentrez vous sur votre vraie fonction, LIVRER LE COURRIER !!!!! J'irai bien enfin chercher mon colis entre midi et 2, parce que je travaille, mais je ne peux pas, car en plus de ne pas faire votre boulot, vous fermez aux horaires ou les gens qui bossent peuvent passer. Vous êtes pitoyable."

"J'ai remis à la poste une lettre suivie à la poste de Blanquefort le 4 mai 2020, le délai de livraison est soit disant sous 48h. Aujourd'hui on est le 12 mai, ma cliente n'a toujours pas reçu de colis. J'ai suivi mon courrier sur le web, il n'y a aucune trace. La poste n'a donc pas scanné l'enveloppe ou oublié dans un coin ? La poste de Blanquefort ... je ne ferai plus confiance en son service de suivie !"

"J'ai eu la désagréable expérience d'être présent dans vos locaux de blanquefort ou la responsable du moment s' en est pris a la personne de la sécurité, lui hurlant dessus et lui faisant des reproches. Merci d'indiquer a cette personne de faire ses recadrages dans un lieu isolé et non en présence de clients et des enfants, ou est le côté humain de cette personne merci en cette période difficile"

"En cette période ne pas mettre à jour ses horaires sur internet et sur les avis de passage est anormal !!!!! Faire déplacer les gens pour rien !!! Nul et c’est pas la première fois que cette poste me déçoit"

"Rien à dire sur l'agence. Seulement le livreur de la poste vient de déposer 2 papiers dans la boîte alors que m'a fille est à la maison et l'a vu donc elle aurait pu réceptionner ! C'est une honte, service lamentable et total manque de conscience professionnelle."

"Téléphone portable non livré. Après de multiples aller retour et coup de téléphone, ils me disent qu'ils l'ont perdu et m'envoient un bon pour une lettre recommandée à moitié prix comme dédommagement..."

"Agent accueil et guichetiere tres tres professionnel. Top de tres bon conseil"

"Une bande de tocards qui est incapable de livrer ou/et qui perd des colis!!! Alors qu.on paie un service pour être livré a domicile... Ce n.est jamais de leurs faute!!! Ils ne peuvent pas enregistrer de réclamations!!! Après vous êtes étonnés de perdre des clients qui prèfèrent la messagerie... Ne soyez pas surpris!!! Bon a rien..."

"Ne pas si rendre quand il y a un problème, le personnelle ne peux rien faire ou se n'es jamais de leurs fautes même quand leurs facteurs poste le courrier chez d'autres personnes. Heureux celui qui a reçu mon colis"

"Un bon gros zéro pointer, un colis international qu il ne retrouve pas et qu'il déclare perdu j appel sa du vol manifeste. Voilà comment fonctionne cet poste. Des voleurs surtout n y aller pas."

"Plus jamais je me ferais livrer un colis par la poste de blanquefort.. colis perdu. Le facteur qui dit sur le site collisimo livré en main propre alors que jetais a la maison sans bouger pour attendre mon colis important. Je met une étoile car on peut pas mettre 0. Pour ma part je dirais -5* si on pouvais. Vous devriez avoir honte. Ne vous étonnez pas du déclin de la poste.."

"Bon service ! Efficace"

"Le personnel est toujours agréable malgré une affluence importante et malgré l impatiente toujours grandissante des clients."

"Petit parc pres de la poste et du cinéma très agréable"

"C'est une poste donc à éviter le samedi matin, à éviter à l'ouverture et les débuts de mois... Autrement ça s'est amélioré en 7 ans que l'on fréquente mais toujours des choses à améliorer."

"Plutôt bien située extérieurs agréables il y a de la place pour se garer. La plage horaire est bien aussi ( il ne faut pas se plaindre car beaucoup de bureaux de poste ferment plus tôt )après il y a pas mal d'attente et au niveau de la distribution du courrier il y a des choses à revoir (certainement quand il y a des remplacements ) mais bon dans l'ensemble ça va. Hâte de voir les changements après les travaux"

"Je devais récupérer un colis le 9 décembre à la poste, je m'y suis rendu vers 11h et la surprise le colis n'était pas présent. Je demande alors si chronopost repassait dans la journée on m'a certifié que non et on m'a recommandé de me rendre directement chez chronopost à Bordeaux nord. Je m'y suis rendu et lorsque je suis arrivé on m'a dit que le colis avait été livré à la poste de blanquefort. J'y suis donc retourné sauf que je suis arrivé à 12h05 et bien pour fermer ils sont à l'heure. J'essaye de toquer dans l'espoir de rentrer et la une des employées me regarde avec un grand sourire et me fait signe qu'ils sont fermés. Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins."

"Quand tu expédies une lettre ( avec ton nom d'expéditeur à l'arrière ) et que tu la retrouves timbre oblitéré dans TA boîte aux lettres..... Ahurissant."

"J'envoie un courrier avec malheureusement 35euros dedans pour parempuyre il y a maintenant 1mois perdu ou plutôt les35€dans la poche du facteur mes je ne me laisserai pas faire cela s'appelle du vol"