La Poste

"Très bien renseigné Personnel très accueillant Un plaisir d y aller"

"Lieu accueillant.. suivi et services correct.. par rapport à quelques années.. bien évoluer surtout au niveau de l'attente qui dépasse pas les 5 à 10mn👍👍"

"Un grand merci ! Enfin des gens humains, accueillants et plein d’empathie. J’ai eu à faire à Marie (qui fête bientôt ses 60 ans), qui a fait en sorte de trouver une solution à ma situation tout en étant solaire et pleine de bienveillance !! Merci beaucoup 👍"

" Il connaît Taiwan🫰 "

"Je vous conseille absolument pas de dépendre de cette banque même pour les services, l’amabilité des agents une catastrophe, ils préfèrent plus parler entre eux vous font patienter le temps de leur conversation, vous regardent à peine! Au niveau des procédures plusieurs songs de cloche entre eux et le service client. Fuyez !"

"Bon accueil de la part d'un personnel disponible et compétent. Certains râlent, mais c'est qu'ils ont un recommandé à recevoir pour un excès de vitesse de 1km/h, ou un rappel important sur leur facture énergétique. Mais le personnel de la Poste n'en n'est pas responsable ! Un client depuis le 31 août 1973."

"Merci pour votre aide, accueil, accompagnement, conseil, aide a l autonomie."

"Attente interminable pour au final ne pas obtenir satisfaction pour l'achat et l'envoi d'un tube. On me dit que la poste n'en vend pas alors que sur leur portail internet cette possibilité existe. Donc demain j'irai à Claimarais où le personnel est réactif et compétent. A suivre. Et qui fut dit, fut fait, le lendemain à la poste Clairmarais tout a été rapide et efficace."

"Alors non seulement l'ascenseur pour les handicapés met 1 temps infini à monter quand il monte !!! Mais en +, l'instant de monter pour poster 1 lettre urgente pour 16h30, aucune personne de la poste à aidé et ils ont refusé de la faire partir, alors qu'ils ont acceptés d'autres courriers de personnes valalides!!! HONTEUX ! NOUS IRONS AILLEURS MAINTENANT ET PAS AIMABLES EN +,NOUS LAISSANT COINCÉS DANS L'ASCENSEUR EN REPARTANT !!!ET RACISTE CONTRE L'HANSICAP LE 28 DECEMBRE2023 BONNE FIN D'ANNÉE !!!"

"J’ai été reçu par Marie de façon très aimable, agréable et très professionnelle ! l'agence Cérès est au top de l’accueil et de la conscience professionnelle ! Bravo à toute l’équipe !!"

"Bon accueil et explications claires merci Marie"

"Excellent accueil comme toujours par un personnel à l'écoute et disponible : nous avons bien besoin du service de la Poste !"

" Service excellent "

"Bravo Maryse ! Super efficace"

"Super accueillante"

"Bon accueil des agents Aurélie et yolaine"

"Très bon accueil avec de bons conseils"

"Service efficace, contact humain avec Ludovic très appréciable"

"Parfait, Aurélie chargée de clientèle très aimable !!"

"Prise de rendez vous pour l'identité numérique, déroulement parfait, prise de rdv en ligne rapide et prise en charge à l'agence Cérès quasi dès mon arrivée. La personne a solutionné mon problème en quelques minutes. Service au top"

"Service rapide"

"Très bien accueilli et accompagné car je savais pas comment faire expliquation clair"

"Toute l’équipe est accueillante et professionnelle Merci de votre disponibilité"

"Tres bonne experience personnel tres sympathique et tres competent (Marie et Aurelie)"

"Je suis ravie de venir au bureau de poste ceres ou je suis très bien accueillie par ludovic qui m aidé beaucoup.pour progresser"

"Personnel compétent et aimable et serviable"

"Très bonne accueil de la part d’Aurélie. souriante, dynamique et rendante de service. Je reviendrai"

"Bon accueil de la part de la nouvelle chargée de clientèle Aurélie. Merci de son accompagnement"

"Aurélie de la poste Cérès c'est très bien occuper de moi très à l'écoute du client vraiment parfaite."

"Une employé au top que j ai déjà croisé dans une autre poste elle est super sympa à l écoute très souriante je vais commencer à aimer la poste lol merci à aurelie"

"Très bons accueil et conseil !"

"Superbe accueil ! Merci Aurelie"

"Isabelle de l'agence Cérès et que j'ai aussi retrouvé a l'agence gambetta trouve toujours une réponses a mes problème, parfait."

"Très bien accueillie personnel très agréable"

"J’ai passer une heure à juste faire la queue pour récupérer un colis Temps d’attente interminable. Les dames à l’accueil sont pas assez nombreuse elles papotent et passent 20 min par client c’est insupportable. Je suis vraiment révoltée on a pas que ça à faire de nos journées"

"Personnel très compétent et très aimable"

"Patrice de l’agence Cérès. A pris en charge ma demande très rapidement. Souriant et agréable. Ça fais plaisir et surtout ça change des clichés qu’on peut avoir avec la poste."

"Bureau de poste rapide et très efficace"

"Belles infrastructures, bien accueilli !"

"Super accueil, bon suivi !"

"Super personnel très agréable !!"

"Personnel aimable et accueillant!"

"Servie par Isabelle Fabry, service clientèle très aimable."

"👍👍 service agréable et une très bonne équipe souriante ! je recommande"

"Super personnel très agréable !!"

"Personnel agréable et efficace!"

"Les employés font preuve de professionnalisme et d’un acceuil dans la joie et la bonne humeur. Je recommande"

"Rien à redire, on m’a bien conseillé et bien accompagné! Merci"

"Accueil agréable avec un service rapide 👍🏼"

"Je viens souvent dans cette poste le personnel est très agréable ,poli , et répond toujours à mes attentes !!!"

"Personnel accueillant, je recommande fortement leurs services !"

"Bonne accueil et bonne expérience dans ce bureau de poste."

"Accueilli par Aurélie bonnes explications et amabilité"

"Je souhaite porter à votre connaissance l'efficacité et la disponibilité que Mme Yolaine Koeppel, du bureau Reims Cérès , a toujours manifesté à mon attention. Tenant à la remercier."

"Excellent je recommande"

"servie par Aurélie ce matin ! très agréablement surprise par son amabilité, sa disponibilité ce qui n'est vraiment pas le cas de la poste Clairmarais MERCI"

"Temps d'attente toujours trop long, TRES long, une file qui s'étire régulièrement en bas des marches ! Ou sont les 2 agents supplémentaires annoncés il y a 4 mois ???"

"Monsieur très aimable , qui lors d’une remise de colissimo a bien voulu m’imprimer le bon de retour ."

"Une rencontre commerciale pour une demande de prêt nous avons rencontré Selma très souriante mais surtout très professionnelle. le RDV a été très agréable, ensuite elle fera au mieux j'en suis sure avec notre situation et notre demande. quelque soit l'issue nous aurons rencontré une belle personne cela fait du bien. sylvain et Nathalie"

"Merci de claquer la porte au nez des gens à la dame au long cheveux gris !"

"Très.bien.personnel à l'écoute"

"Je suis pas prête ca retourne dans cette poste il la personne derrière sont bureaux il faut pas le fatiguée et pas agréable du tout"

"Super atelier avec Ludovic !"

"Super formation Ludovic V"

"A quand une réorganisation de l'accueil avec une file unique pour la Poste. L'accueil PRO n'est pas respectée. Les préposés jonglent d'un guichet à un autre c'est l'anarchie..."

"Je remercie infiniment Mme BIELMANN pour son accueil sa bienveillance et son écoute car grâce à elle je ne changerais pas de banque un grand merci !"

"Équipe formidable Très bien reçu Équipe aimable et patiente renseigné bien et est disponible et à l'ecoute"

"Tres contente d avoir ludovic le conseiller numérique en bureau de poste et que ca existe"

"Je viens à cette Poste régulièrement car, le personnel est aimable et compétent. Toutefois, il arrive de temps en temps que, la file d'attente se poursuive jusqu'en bas des marches, mais bon, c'est rare quand même. Il faudrait peut-être, je dis bien peut-être, un ou deux préposés supplémentaires les jours de grande affluence (Par exemple: Au moment des fêtes de fin d'année ou les jours et heures de pointe) ? Pour finir, dans l'ensemble, je recommande cette Poste."

"Après une visite très désagréable au cœur de ville, je tiens à remercier Cécile et son collègue pour avoir résolu le problème de virement."

"Service PRO - inexistant , perte du temps , attente 2 heures ....."

"Merci au conseillé numérique ludovic pour sa sympathie et sont professionnalisme !"

"Dame du personnel pas aimable"

"Excellent accueil de M. Ludovic Vera Très bon professionnel très a l'écoute."

"Rencontre avec Ludovic extrêmement agréable et positive personne très très gentille et patiente"

"Bon accueil de ludovic le conseiller numériques merci pour le services"

"Beaucoup d'amélioration notamment dans l'accueil et un grand remerciement au conseiller numerique ludovic grace a lui je decouvre plein de chose"

"Très satisfaite de mon entretien professionnel pour l’envoi de mes colis avec Mme PARIS, elle est charmante et de très bon conseil"

"service trop long"

"merci à hugo pour ça bienveillance et sa sympathie !!"

"Très bon accueil notamment de la part de Hugo il est de très bons conseils et prends le temps pour satisfaire les clients. Merci à lui"

"personnel très agréable et sait répondre à nos demandes. Yolaine est très adorable !! ❤️"

"Très belle poste avec un beau décor et le personnel très sympathique"

"Venue pour un problème de découvert autorisé. Hugo m'a accueilli et m'a résolu le problème. Il en a profité pour m'installer l'identité numérique de la poste. Garçon très aimable accueillant et pédagogue."

"Servi rapidement et efficacement pendant midi à la poste Cérès par Hugo 👌"

"Aide très sympathique d’Hugo"

"Super service"

"Yolaine m’a très très très bien conseillé et à résolu mon soucis avec beaucoup de patience"

"Les personés qui m’ont accueillis ont été très professionnelles 2 femmes charmantes"

"Je viens partager mon avis sur Madame Sandrine Paris. Madame je vous remercie pour votre spontané votre gentillesse et votre aimabilité, si tout le monde est comme vous la vie sera tellement belle mais malheureusement c'est pas le cas. Toujours à l'écoute toujours disponible, depuis 2018 jusqu'à 2022 je n'ai jamais été déçu par cette dame toujours souriante et toujours positif je vous remercie fond du cœur que dieu vous bénisse amine ♥️♥️♥️♥️"

"La pire agence de la ville. Personnel lent ce jour qui aime discuter pour rien. Aucune queue mais délais de passage incompréhensible. Ils ne se sentent pas du tout concerné par l'attente de leurs clients."

"Conseillère aimable et serviable, et rapide."

"Une grand MERCI à Mme CADET conseillère et a Mr le directeur de Cérès et ma conseillère de l'agence moulin de m'avoir aidé à obtenir mon chèque de banque aussi vite , malgré les difficultés qu'il y'avais il ont tous fait pour que je l'es a temps , je peux aller acheter mon véhicule dans les temps grâce à eux encore merci a vous de votre gentillesse et réactivité 😁. Cordialement Mr Santerre."

" Le bureau de poste circulaire à l'aspect architectural unique se trouve juste à côté de la Place Royale. Il y a aussi des peintures en forme d'anneau au plafond à l'intérieur, ce qui attire le regard. Je recommande à tout le monde de venir ici pour acheter des timbres. Il y a de nombreuses installations ici et le personnel de service du bureau de poste prendra l'initiative de prendre soin de vous. Ils sont très prévenants. Un bureau de poste avec une apparence unique. À l'intérieur, il y a des peintures circulaires au plafond, ce qui m'a beaucoup impressionné. Les employés du bureau sont également polis et prêts à m'aider. "

"Excellente prise en charge de Hugo. Rapide et efficace."

"J'ai toujours eu une très bonne impression de ce bureau de poste - l'accueil a toujours été bienveillant et professionnel, alors que ma récente expérience avec Hugo*, un jeune postier brillant, charismatique avec une touche d'humour a renforcé mon avis très positif sur ce bureau de poste. Merci d'avoir embauché cet employé modèle ! * Hugo maniait habilement son téléphone portable pour aider ses clients (de A à Z) à renseigner électroniquement l'expéditeur /récepteur d'informations en un clin d'œil. Et 1-2-3, le colis est parti !"

"Un grand merci à Hugo pour son accueil et son efficacité !"

"Il y a quelques temps je me déplace pour signaler un énième problème de distribution de courrier, j'attends trois quart d'heure le préposé, au grand étonnement des postiers qui finissent par aller le chercher à la machine à café. Il arrive au bout de 15 mn supplémentaire, il est hilare et m explique que de toute façon il part en vacances dans une heure. Encore un point négatif pour les services publics, dommage."

"Hugo a étais super gentils"

"Accueil et service au top Ravie Merci 🙏"

"Bon accueil et écoute client. Mention spéciale à la responsable qui a répondu très efficacement a ma problématique."

"Personnel qui fait son possible pour satisfaire la clientèle malgré un manque d'effectifs évident"

"J'y suis allé retirer un recommandé et après avoir attendu mon tour ou j'ai trouvé le temps ⌛️ un peu long les clients un peu lent et je ne vous parle même pas du guichetier pas dégourdi du tout qui ne comprenait pas l'avis de passage laissé par le facteur il faut dire qu'il ne sais pas donner beaucoup de mal à sonner il a déposé l'avis de passage en mentionnant qu'il repasserai le lendemain, j'attends encore. ???? Bravo la poste proche de chez vous ! C'est de pire en pire..."

"On dirait vraiment que les horraires sont fait exprès pour que les gens qui travaillent ne puisse pas venir !"

"Très bon accueil . Employée très sympathique et très aimable. Tout est fait, pour qu il n 'y ait pas d'attente. Bravo à toute l'équipe !"

"Très bon accueil et très bon conseil"

"Conseiller numérique au top. Très compétent et sympathique. A réglé un problème pas du tout évident à traiter."

"Rarement (même jamais)vu une poste aussi accueillante,le personnel est tellement charmant 👌 Un grand merci 🌞"

"Je me suis rendu à la poste pour un envoi professionnel en Destineo ( plus de 2000 plis a envoyé) la responsable m'a aidé et conseillé au mieux. Le personnel a été très agréable avec nous. Je recommande cette agence pour les professionnels !"

"Équipe au top convivial et joueuse Surtout Sandrine fait lui signer un CDI"

"Accueil parfait et explications limpides au rendez vous."

"Très bon accueil par Cécile chargée de clientèle de la poste"

"Serviables et efficaces !"

"Je vois pas pourquoi autant de critiques… bureau plutôt fonctionnel et personnel disponible si besoin"

"Étant en fauteuil électrique ,avec. Ma chienne d'assistance ,les agents me faisaient entrer en cas de bousculade,mais comme on parle moins du Clovis je n'ai pas. Toujours ma chienne avec moi..je me demande si on est aimable parce que j'ai ma. Vienne très douce et gentille,et quand elle ne sera plus là je serait une handicapée invisible ????"

"Petite dame très gentille ; je suis venu pour envoyer un recommandé, pas très doué car c’est la première fois que je le fais elle a était compréhensible et réactive. Contrairement aux mauvais avis que l’on peut lire il ne faut ps s’y fier et aller voir par sois même 👍🏼"

"Le conseiller numérique de France service est très compétent de ce bureau de poste , je suis ravie."

"Très bon accueil"

"La pire des postesJ’ai payer 80€ frais d’envoi appart oa valeur de mon colis pour un colis qui est perdus pas de trace"

"Très bonne poste je me déplace maintenant à cette poste même si j'ai une autre à 5m de chez moi une équipe sérieuse accueillante et rapide."

"Personnel compétent, accueil chaleureux. Je recommande ce bureau."

"Équipe accueillante et à l’écoute surtout la responsable, charmante …."

"agents pro à l'écoute, très bonne équipe"

"ATTENTION, NE VOUS FAITES LIVRER LES COLIS AMAZON A LA POSTE, COLIS OUVERTS. Pour l’énième fois un colis était ouvert, et quel hasard, le trou avait la même taille d'une main, pour bien voir s'il avait quelque chose à voler. Et naturellement la Poste ne contrôle pas l’intégrité des colis, ils s'en fichent. C'est scandaleux, je n'utiliserai plus jamais la poste pour me faire livrer et faites attention vous aussi. Faites vous livrer à domicile, c'est mieux."

"Cliente de la Banque Postale, je suis contente des services que peut offrir la banque. Les horaires d’ouvertures sont larges."

"Personnel accueillant et disponible pour nous accompagner."

"En quelques années 3 bureaux de poste ont été fermés (Boulingrin, Place Stanislas, Rue J. Jaurès). Cependant, il n'y a pas plus de préposés à la poste restante encore en vie, au 3, rue J. Jaurès. Le samedi matin, c'est l'enfer. Près de 30 minutes à attendre pour envoyer un colis sans utiliser les machines impersonnelles. Quelques embauches seraient bienvenues"

"Je suis tombé sur une femme très compétente et efficace (Nathalie ? ) pour fermer mon compte épargne situé pourtant à Paris. Les démarches étaient claires et à la fin je n'avais plus qu'à signer."

"Monnayeur en panne pour les pièces et qui ne sera pas remplacé alors que les employés ne sont pas autorisés à faire de la monnaie pour la photocopieuse. Tout le monde ne dispose pas d’une carte de paiement sans contact, dommage."

"Horaires inadaptés, personnel peu accueillant ce jour… Seulement 2 personnes alors que beaucoup de monde patiente. La poste dans toute sa splendeur!"

"Bel établissement classé ! Accueil agréable et rapide...horaire d ouverture sans interruption"

"Eclaté"

"Malheureusement la poste a choisi de garder ce bureau de poste inaccessible aux handicapés comme aux poussettes plutôt que celui du boulingrin avec rampe handicapés et immense parking. Le bureau rue de vesle n'est pas mieux, pas d'accès voiture possible. Une ouverture jusque 18h30 pour récupérer ses colis serait au moins bienvenue, d'autant que la queue se fait à l'extérieur et n'est pas séparée entre les personnes voulant le guichet banque, ou les personnes ayant besoin d'un service postal. Même quand on a besoin d'un automate il faut faire la queue!!! impensable..."

"Une catastrophe. Inadmissible un service aussi déplorable. Sans parler de la plate-forme téléphonique... Mieux vaut payer un transport privé que de passer par leurs services. Je précise c'est à chaque fois, au bout d'un moment c'est épuisant."

"L’incompétence au service de la bêtise humaine ... Franchement le pire service possible et imaginable."

"Personnels incompétents .... 3 Jours pour un envoi western union , erreur de madame Anne sur le pays d'envoi ....... !!!!!!!!"

"Rien à dire"

"Fuyez pauvres fous... s'il vous reste un éclair de bon sens n'allez surtout pas ouvrir un compte auprès de la Banque Postale. Les queues interminables pour accéder au guichet et les interlocuteurs rarement compétents vous donneront un avant goût. Et si comme moi, vous voulez partir, vous découvrirez un enfer digne de Kafka, où même après avoir reçu votre courrier recommandé de clôture et après avoir viré le solde de votre compte, la Banque Postale continuera de vous prélever des frais de tenues de compte (sur le compte pourtant clôturé). Sérieusement... fuyez !"

"Organisation à revoir dans sa globalité, Covid ou non. A l’heure du digital où on demande aux usagers de la Poste d’être autonome dans la gestion de leurs actes courants, il serait appréciable d’avoir un parcours fluide et ne pas perdre le bénéfice “gain de temps” lors d’un dépôt de colis déjà affranchi qui ne pourrait tenir dans une boîte aux lettres standard. A se demander si vous n’avez pas organisé un concours interne à celui qui fera le moins de pas à la minute!! Bref devant cette lenteur caractérisée, et après avoir attendu de nombreuses minutes et une file d’attente débordant sur la rue Cérès, j’ai dû repartir avec mon colis sous le bras pour être ponctuelle à mon rdv suivant . Je vais terminer par une note plus positive en espérant que ce cas relaté soit exceptionnel!"

"accueil client très variable, la désorganisation règne, satisfaction client optionnelle, zèle sur les demandes de justificatifs, je redoute toujours mes passages dans cette Poste."

"Quand tu fais la queue pendant 20 minutes devant pour venir chercher ta carte de crédit (alors que tu vis sans depuis 1 semaine) et qu’à l’intérieur une employée choisi les clients qu’elle va servir en premier, en passant devant toi comme si tu n’existait pas. Et ensuite elle ose te dire « c’est que du courrier » quand tu lui fais la réflexion."

"Horaires certe contraignants, mais le personnel est très serviable et agréable."

"Je suis à l'étranger et j'ai besoin davoir des renseignements urgents impossible de les contacter par téléphone !."

"L'incompétence parfaite !!! A fuir !!! Sans parler du vigile !! Aucun respect pour les clients, une façon de parler totalement déplacées et irrespectueuse. Une honte pour l'image de la poste et pour cette personne qui est le premier contact lorsque l'on arrive sur place. Ce vigile n'est vraiment pas à sa place ici !"

"Toujours une file d'attente pas possible pour récupérer un colis, le covid a bon dos."

"AUCUN RESPECT pour les personnes qui font la queue pendant plus d'une demi heure du fait des règles Covid à respecter. Personne ne prévient qu'il n'y aura pas une seule minute d'heure d'ouverture supplémentaire passé Midi (jour de l'incident : samedi). La guichetière venant à la porte annoncer la fermeture alors même que 5 personnes attendent et auraient pu être traitées, ferme la porte sans même répondre à nos questions ! UNE HONTE à ces fonctionnaires mal organisés et sans aucune conscience professionnelle !"

"Bonjour, je voulais faire deux envois western Union, l'agent de l'accueil ne voulait pas, il m'a dit texto je fais un seul envoi, le deuxième allez le faire à la poste boulingrin. Je n'ai pas compris sa réaction et je ne voyais aucune logique dans cette décision, après le directeur est sortie et il m'a expliqué que j'ai le droit de faire un seul envoi d'argent par jour. ....et je ne trouve pas cette décision est logique.... vraiment j'aime cette poste et aussi les personnels...."

"Ne livre pas les courriers et colis dans notre nouvel immeuble, renvoi tout à l’expéditeur alors que toutes les informations sont correct sur interphone et boîtes aux lettres"