La Poste

"Changer le code de vôtre portail. Tout les week-end certaines personnes se gare à l'intérieur ."

"Accueil d’une grande qualité"

"très patiente"

"Le personnels répond au bonjour 👋 des gens quant on rentre dans la poste. Ils et elles nous aident gentiment quant ils le peuvent avec les appareils nécessaires à nos envois de courrier et colis."

"Un grand merci à la directrice de l'agence Mme Zora Issad pour son amabilité et son professionnalisme qui m'a vraiment aidé pour le dépôt de mon colissimo, depuis son arrivée à ce bureau de poste l'ambiance est beaucoup plus chaleureuse qu'avant !"

"Reçu par l’agent AKLI qui m’a aidé et orienter sur mon envoi avec le sourire Pas d attente Bravo au agents de la poste d’Enghien"

"Personnel incompétent. Impossible de retrouver un colis posté de chez eux. Explications mensongères et inappropriées."

"J’ai rencontré un Monsieur désagréable. Pas du tout aimable aucune politesse !!! Et qui lève la voix quand il s’agit de donner une réponse négative. J’ai du demander la responsable , Car l’employé et complètement incompétent. Je ferais le nécessaire pour me plaindre et faire un courrier. Le bureau de Poste a fuir !!"

"Je me suis rendue au bureau d Enghien ! Très bon accueil Agréable"

"À fuir, deux colis de grande valeur qui ne sont jamais arrivés chez le destinataire. Colis scanné au dépôt mais depuis rien. Le service client est nul à chier et le personnel qui ne fait aucun effort pour retrouver le voleur."

"👍🏼"

"Bonjour, il y encore un colis qui est bloqué dans ma boîte lettres, il m'est impossible de le sortir. Pouvez vous svp Envoyer un agent pour ouvrir le ouvrir le panneau. Merci"

"Je suis allée dans ce bureau de poste pour imprimer un document. J'ai payé et le document est sorti vierge. J'ai fais ma réclamation à une employée qui me dit qu'il y a un mot sur l'imprimante pour avertir. Je lui demande de me montrer où se trouve ce mot car il n'y a absolument rien de ce qu'elle avance. Elle ne sait pas quoi me répondre mais me fait comprendre qu'elle à autre chose à faire plus intéressant à faire. Je vais voir sa collègue, elle me dit que la machine à un soucis et que quelqu'un l'a remis en service. Elle me répète en boucle que si le document n'est pas apparu à l'écran c'est qu'il n'est pas imprimable et qu'il n'y a qu'un seul type de document lisible. Je lui demande un remboursement. Elle me dit que ce n'est pas possible. Je lui fais remarqué que mon argent n'est pas un don et la dame me répond qu'il l'est. Payer pour un service non rendu c'est un VOL. A quel moment je suis censée savoir que l'imprimante à un soucis ? Où est indiqué que l'imprimante ne peut lire qu'un seule type de document ?"

"Très peu d'attente, service efficace et personnel franchement agréable!"

"Employés extrêmement désagréable !"

"A chacun de mes passages dans cette Poste, des usagers mécontents qui se retiennent d'insulter les employés. Et franchement y a de quoi. Je me suis retenu aujourd'hui, mais la prochaine fois je ne promets rien !"

"Bien accueilli par Mme SISOKO qui m'a bien renseignée et à su suscité mon intérêt sur La Poste Mobile"

"Je suis venue en début de semaine et j'ai été très bien acceuilie par une très bonne équipe et très bien conseillé malgré le monde! Je conseille vivement ce bureau!!"

"J’ai fait appel au service de votre bureau pour l’envoi d’un colis vers l’etranger, j’ai été très bien accueilli et conseillé"

"Conseillers clientèle sympathiques et pros, personnel du bureau accueillants et disponibles. Je n'ai jamais eu quoi que ce soit à redire a chacune de mes visites. Très bon bureau de poste !"

"Je suis passée à l'agence cette semaine et l'accueil à été vraiment très agréable. Professionnel et très cordiale."

"Excellent accueil, efficacité et professionnalisme."

"Mikita elle est Sublime Agréable je l'a remercie BEAUCOUP FELICITATION À VOUS POUR SON RECRUTEMENT."

"Merci pour l'accueil et le service rendu très professionnel et gentil la dame qui m'a reçu madame Dado"

"Je suis étudiante et donc novice en matière d’envois etc, Murielle ce matin à été super avec toutes les clientes, dont moi même, elle nous a conseillé et orientée comme il le fallait. Je n’ai jamais été aussi bien renseigné et accueilli dans un bureau de poste auparavant ! Merci à elle vraiment, elle mérite des éloges (et une augmentation 🤪) !"

"Heureusement que le conseiller pro M.Toure relève le niveau de cette entité. C'est d'ailleurs grâce à lui que je reste encore en tant que pro grand merci à lui"

"Poste qui s est modernisé sauf pour les dépôt de chèque"

"Bon accueil, bons conseils."

"Alors pour tout vous dire j'apprécie énormément l'accueil."

"Wided c'est un super bonne accueil super sympa travaille bien et avance vite"

"Je suis très satisfait de l'accueil et du service rapide d'aujourd'hui. Bonne journée. Cordialement Serge"

"Très bon accueil Merci"

"Assez surprise de l’accueil qui pour une fois était agréable. L’agent (widad) a su m’aiguiller avec patience et gentillesse tout au long de mon opération, je la remercie énormément. Je recommande cette Poste."

"Pire accueil possible dans un bureau de poste. Les chargés de clientèle ont été des plus désagréables, surtout une femme blonde d'un certain âge. En effet, le colis que je venais chercher m'étant adressé (avec mon prénom dessus), mais n'étant pas à mon nom, mais à celui de ma mère, elle n'a pas voulu nous donner le colis malgré nos deux cartes d'identités apportées, ainsi que le justificatif de deuxième passage du livreur. Elle est même allée voir si le colis était bien là, pour revenir nous voir et nous dire : le colis est là mais je ne vous le donnerai pas, il me faut une carte d'identité avec votre nom et prénom. Pareil pour le responsable, qui se permet d'élever la voix et de pointer du doigt ses clients en leur vociferant dessus. Des personnes apparemment dénuées de logique et de perspicacité. Nous avons pu d'ailleurs voir que ce manque de chaleur et de considération n'étaient pas adressés uniquement à nous, mais à tous les clients de cette banque postale en général.Merci cependant à la dame qui est arrivée à la fin dans le but d'apaiser la situation, et qui elle, nous a bien proposé une alternative, et qui ne nous a pas envoyé bouler comme les deux premières personnes chargées de la relation client. Lol. A éviter a tout prix si vous ne voulez pas que l'on vous envoie balader."

"Je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires mais l’ingéniosité de mon agent Widad m’as forcer à le faire avec un lien direct sur les avis sur son téléphone, impressionnant. J’ai été pris en charge très rapidement et j’ai eu des réponses à toutes mes questions. Merci pour le service et la réactivité de Widad, je recommande fortement cette Poste"

" Service excellent"

"Super!!!!"

"Accueil avec sourire et très convivial, ambiance chaleureuse !"

"Je suis simplement entrée avec mon petit chien dans les bras pour vérifier si l'imprimante est fonctionnelle, on vient me dire qu'il faut que laisse mon chien, un spitz dehors sans surveillance. Va falloir, m'expliquer du pourquoi et du comment ? Car magasin alimentaire m'autorise à y rentrée avec mon chien et non alimentaire non 🤔🤔 incompréhensibles"

"Très accueillant ! Dado nous a très bien reçues 😊"

"Personne très accueillante, qui aide beaucoup"

"Très bonne expérience et très professionnalisme"

"Bureau de poste très accueillant, étant amenée à y aller chaque jours dans le cadre de mon activité professionnelle, j’y suis chaque jours très bien accueillie avec beaucoup de professionnalisme depuis plusieurs années. Et surtout l’équipe est toujours avenante au moindre soucis ou renseignement que je puisse avoir. Je suis ravie à chaque visite !"

"Bureau de poste très accueillant , les conseillers bancaires sont très joignable pour RDV. Les hôtesses sont accueillantes et aide volontier si besoin . Ils sont aimable et souriant sans oublier leur professionnalisme."

"Au toppp !!! Service serviable souriant et à l’écoute"

"Très bon accueil! Je recommande."

"Je me suis présenté dans le bureau de poste d’Enghien les bains ce vendredi 25 août 2023 à 9h précises. Deux accueillants visiblement titulaires étaient présents accompagnés par deux jeunes stagiaires ty s. Déclarant être malvoyant, je demande comme à l’accoutumée l’aide d’un agent de service public présent afin de m’aider à remplir le formulaire « recommandé /accusé de réflexion L’agent titulaire à qui je m’adresse refuse de m’aider justifiant son refus par une directive de la poste intimant l’ordre à ses agents de ne pas aider les personnes handicapées car celles ci pourraient se retourner juridiquement contre la poste. De plus l’agent postier conteste que jusqu’à ce jour j’ai reçu une aide dans ce bureau de poste d’Enghien. Cette situation est très intéressante, elle montre l’incroyable déshumanisation de l’institution poste sous couvert de juridisme à l’américaine. On comprend mieux comment en des temps pas si lointains les personnes handicapées ont été la cible des totalitaires . Preuve est faite ici de la déshumanisation à laquelle conduit une vision économique extrême. A quoi bon rappeler que la poste fut en son temps un grand service public et qu’elle continue à toucher des aides de l’état à ce titre. Bon, bref, j’ai attendu de 9h à 9h30 qu’une personne se présente, cette dernière m’a fort citoyennement apporte son aide et je l’en remercie vivement, ici."

"Esthétiquement intéressante...Mais.....c'est tout. Deux pauvres petits guichets Déjà que la Poste à cette réputation de lenteur mais alors la....... Deux guichets 4 employés Alors pour se donner bonne conscience les deux hors guichets font mine d accélérer le rythme en vous prenant à part sur un meuble etc pour un envois et j'en passe La Poste ne parviens toujours pas à faire que notre passage chez eux soit au moins classiquement agréable C'est tout le contraire Une perte folle de temps pour un envois, une lettre AR à récupérer etc. ..... Et quand déciderez vous de réparer ENFIN votre photocopieuse et ses ports USB? Cela fait des SEMAINES pour dire presque DES MOIS, que votre appareil est recouvert d'un papier misérable rendant sa fonction inutilisable"

"Très mauvais accueil en ce samedi matin ! Je rentre dans la poste vide avec mon petit chien, étant déjà venue avec elle ! Et la une responsable d’un air condescendant et suffisant me somme de sortir .. je peux comprendre qu’elle est des consignes mais je lui reproche la forme et le regard qu’elle m’a jeté… je travaille dans le commerce et j’ai un peu plus de considération pour les clients ! J’ai eu par chance un monsieur avec sa famille qui m’a proposé de la tenir ! Par contre, je tiens à souligner la gentillesse de l’employé qui m’a aidé dans ma démarche …"

"Rien à dire Peu d’attente et toujours quelqu’un pour apporter son aide. Automates très pratiques."

"J'ai contacté le 3631 pour savoir si ce bureau proposait le service Western Union et on me confirme que oui. Ce matin je me rend à ce bureau de poste et on me dit qu'il faut aller à Epinay car eux ne font pas Western Union, je leur dit que la page de leur site mentionne le contraire , il me disent qu'ils ne sont pas responsables . Comme je ne suis pas du coin, je demande l'adresse et la personne me répond que j'aille voir sur internet ! Je suis très déçu de l'accueil , visiblement les employés n'en avait rien à faire et pourtant il y avait peu de monde ."

"Qualité d'écoute et d'accueil ayant permis un service personnalisé...grâce au personnel encore présent et engagé"

"Certains professionnels (la première fois que je les vois) sont nonchalant et vous vous reproche de ne pas faire leurs travail. Je suis extrêmement agacée en sortant de là bas"

"Anne Laure est très sympathique toujours à l’écoute et tout le temps disponible pour moi"

"Équipe toujours souriante, bienveillante et à notre disposition pour nous aider que ce soit en service professionnel ou personnel. Merci"

"Je suis arrivé au bureau de poste avec un accueil chaleureux. Et deux jeunes femmes sont arrivées à mon secours pour m aider sur la machine. Merci a toute l equipe et en particularité a Laure."

"Pour des raisons pro je suis amenée à venir régulièrement et j'ai toujours bien été accueillie je suis bien contente à chaque visite ! Merci et à très bientôt !"

"Bureau de poste où j'ai plaisir à aller , le personnel répond à nos demandes avec plaisir et nous oriente selon nos besoins , nous somme client également en banque et assurance et les équipes sont au top !"

"Accueil très agréable, personnel attentif à mes demandes. Très professionnel. Merci pour tout !"

"Client satisfait Reçu par mr MADOU Toure Disponible et patient"

"Plus de queue et c'est tant mieux ."

"Le service personnel assez médiocre, ni amabilité, ni compréhension ! Déçu…"

"C'est une petite poste sympathique"

"Accueil désagréable aujourd'hui à la poste d'Enghien. J'ai certainement mal formulé ma question mais ne méritais pas qu'on me réponde aussi mal. Finalement, la personne en question a demandé à un de ses collègues puisque la dame ne comprend rien. En deux questions / réponses, tout était clair. Merci monsieur pour ces infos. Sinon, peut-être envisager de former votre personnel !"

"Service déplorable comme toujours. Aucun service aucune solution."

"Personnel,accueillant,souriant, et de bon conseil"

"Énormément de monde qui font la queue pendant que les employés sont occupés à discuter entre eux, lorsque nous osons aller les voir pour demander un renseignement, nous avons plus l’air de déranger qu’autre chose et de sûrcroix ils nous répondent de manière misérable, (de même avec deux personnes âgées qui étaient devant moi), C’est scandaleux, il faudrait expliquer aux salariés que personne ne les a forcé à travailler ici. Presque une heure d’attente juste pour déposer un colis c’est aberrant, vraiment un accueil à revoir et surtout une poste à fuir !"

" Pas de bon service, les ouvrières sont trop gourmandes et n'expliquent pas comment fonctionne le système et ne répondent pas aux questions que je leur pose."

"Un accueil des plus aimable et serviable malgres un peut d’attente."

"service top. rapide et efficace. jamais eu d'incident sur envoi/retrait."

"Je m'y suis rendu pour poster un colis pour un retour de box, le personnel présent m'a bien aidé et j'ai été guidé sans que je le demande"

"Terriblement déçu, je vous déconseille de perdre votre temps."

"Le volet est fermé à 17h45 !!!! C est des horaires de fonctionnaire!!!"

"Super belle accueil très professionnelle, je suis déjà partie dans plusieurs postes et j’avais un avis très pessimiste sur leur professionnalisme mais ils ont relevé le niveau rien à dire. Enfin une poste moderne !"

"Personnel déplorable hautain sauf une dame blonde investie dans son travail et professionnel le reste ils feraient mieux de changer de profession"

"Je comprend pas trop les avis négatifs. Je côtoie cette poste depuis des années. Au contraire quand vous arrivez tous les conseillers sont accueillants et souriants."

"Je fais la queue pour imprimer une étiquette pour une retour... je sors mon étiquette. Je demande simplement alors à l'agent de poste, une jeune femme aux cheveux foncés, si je dois seulement coller l'étiquette pour le retour .. Elle me dit d'attendre. Je lui explique que je suis en situation de handicap en lui montrant mon corset médical rigide thermomoulé...Elle me répète qu'il faut que j'attende, d'un ton désagréable ! Je lui explique qu'il suffit juste de me dire oui ou non. Elle est partie en me laissant dans ma détresse. Cela lui aurait pris 2 sec!!! Non mais oh ? Ca vous parle la priorité pour les personnes handicapées ? Et quand bien même je demandais juste un peu d'égard, et certainement pas du dédain et du mépris! Et je répète que j'avais déjà gentiment fait la queue malgré mes douleurs non stop en station debout . Alors j'explique ici à cette charmante jeune femme qu'un corset médical, ce n'est pas pour avoir la taille fine mais bien parce qu'on a des vertèbres gravement déplacées et que c'est généralement extrêmement douloureux! Pour cela que je ne peux rester debout, car c'est juste intenable niveau douleur ! Honte à elle ! ça frôle l''handicapophobie ..."

"Personnel qui n'est pas fait pour accueillir la clientèle. Très déçue de la qualité des services. Les salariés ne sont manifestement pas contents d'être à l'accueil et le font ressentir au client...."

"Personnel incroyable de bienveillance et de professionnalisme avec une mention toute particulière pour Mme Daumer qui a solutionné un problème avec une efficacité et rapidité sans pareil! Un grand MERCI à vous Madame et à toute votre équipe. Mme Pérez"

"La poste... un service de plus en plus incompétent. Mon colis a été perdu par incompétence et étourdissement + des dates de livraison non respectés. UNE HONTE !"

"Je suis venue vendredi dernier avec un colis en chronopost. De 1 : j’ai été reçu par une jeune femme particulièrement désagréable De 2 : c’était une chronopost classique Mais un message d’erreur s’affiche sur l’appareil de celle ci, elle ne prend donc pas la peine de comprendre et m’envoie pec sec en me disant que c’est un chrono shop2shop Je lui tiens tête car je connais parfaitement chrono (étant professionnel depuis 6ans) Rien à faire, cette jeune personne ne cherche aucune solution! Lamentable ! Au prix du colis! En bref, je suis montée au bureau de poste de Montmorency, et comme d’habitude, une équipe adorable, le jeune homme derrière le comptoir m’a bien confirmé qu’il y a avait un beuge avec l’appareil mais que scanner avec son téléphone fonctionnait 👌 Bref, la poste d’enghien est bien hautaine, surtout quand madame appelle ses collègues en renfort et quelles sont 3 à me tenir le même discours alors qu’elles n’y connaissent finalement absolument rien !!! Continuez à vendre des timbres. Vous ferez perdre moins de temps à vos clients Merci"

"Bonne accueil et attentifs a nos besoins. Sabrina a répondu à mes attentes très souriante et à l’écoute merci"

"Tres bon acceuil d Anne Laure Très professionnel"

"Bonne prise en charge par les agents au guichet personnel accueillant et à l’écoute pour mon problème de virement en m’accompagnant sur mon application banque en ligne"

"Très bon accueil, serviables , sympathique et compétent .équipe à l'écoute. Bravo"

" Haut"

"J'ai l'impression d'avoir été pris pour un pigeon. Je n'ai pas l'habitude de me rendre à la poste, donc j'ai peut être commis une erreur. Je viens acheter des lettres, une employées vient me voir très rapidement pour me prendre en charge. Je lui explique mon besoin : des envelopes pour feuille A4, et les timbres pour aller avec. Je l'ai laisse gérer l'automate qui vend les produits et m'occupe de payer. Bien entendu, elle s'est bien gardée de me dire que les enveloppes étaient déjà timbrées et prêtes en l'emploi. Par contre me faire payer 10 timbres supplémentaires, aucun problème."

"La dame a l’accueil ce matin vers 10h me dit que toutes les postes de France ont un problème informatique depuis 1 semaine et qu’elle ne peut donc pas m’aider pour arrêter mon transfert de courrier. Est ce normal ? Ou n’avait elle juste pas envie de m’aider ?"

"Posté agréable, avec des agents très agréable et accueillants"

"Poste agréable. Personnel qui essaient au mieux de vois aider et vous accompagner. Bémol... quand on habite loin et qu on se déplace en trottinette pour aller poster un courrier on n à pas le droit de rentrer avec ! Même plié ?,??,... réponse on refuse une trottinette plié par mesure de sécurité.. alors interdiser aussi les chariot de courses et les poussettes. Une trottinette porte à la main n est pas une arme !!!!"

"Accueil pas très avenant"

"L'accueil est très agréable et professionnel. Murielle et Mme Mina m'ont très bien reçu et ont su répondre au plus vite et au mieux à ma situation. Je ne peux que recommander et louer leur professionnalisme."

"Merci la banque postale"

"Très sympa"

"A chaque passage à la poste, toujours un agent pour vous aider, un très bon accueil. Je remercie Madame La Directrice pour l'aide apportée à mon problème, qui a été à mon écoute. Je suis satisfaite de la poste d'Enghien-Les-Bains."

"JE MET 1 ETOILE CAR JE NE PEUX METTRE MOINS La poste s'étonne de leurs mauvaise image !!! Je me suis rendu à la poste d'enghien une seule personne était à l'acceuil alors que deux membres du personnel était présentes sans intervenir. Alors que des clients attendaient j'usqu'a la porte d'entrée aucune de ses 2 personnes n'est intervenu."

"Poste très agréable et très bon accueil , du personnel pour vous aider . Je recommande."

"Toujours très bien accueilli. Merci."

"La récupération de colis se fait sans problème. Les agents sont toujours courtois et souriants."

"La poste d’Enghien a eu de plus en plus de changements. Mais maintenant il n’y a carrément plus de guichet… les dépôts d’argent se font par distributeur et quand il y a un beug électronique bah je vous laisse deviner : impossibilité de faire un dépôt. PS : quand on est handicapé et qu’on fait du chemin pour aller dans un endroit c’est juste… triste."

"Plusieurs colis qui ont été perdus, autres livrés à la mauvaise adresse… Service pas incroyable, j’ai posé une question, l’agent est parti pour aller vérifier mais n’est jamais revenu ! Sans parler des horaires, à croire qu’on ne travaille pas…"

"Bonne organisation Agents et conseillers professionnel et serviable"

"Mentalité de fonctionnaire : 4 à discuter de choses qui n’ont rien à voir avec leur travail, je suis seul dans la queue, on prend en charge ma demande après plusieurs minutes d’attente puis à l’heure de la fermeture, tandis que la demande est en train d’être prise en charge, extinction des lumières, rideau baissé, « Monsieur cest l’heure, on ferme a 12h30, il faudra repasser, vous pouvez sortir sous le rideau métallique ». Si ils n’avaient pas discuter de leurs loisirs du week-end, j’aurais été pris en charge à l’heure. En partant, je me suis cogné dans le rideau qu’ils n’ont même pas eu l’amabilité de remonter, ce qui peut s’avérer dangereux en terme sécurité. C’est à se demander si la politique service client ET la politique QHSE sont bien appliquées dans cette agence…"

"Retrait colis impossible car pas de procuration, carte identité même nom même adresse: merci de me faire préférer Amazon"

"Une catastrophe. Incarne la fin des services publics. On les dérange."

"Accueil moyen, on dérange les conversations des agents. Réponse à ma question c'est sur les machines ok... pas de soucis, mais l'enveloppe, je la tricote? Heureusement on s'est tout de même occupé de moi... Un séjour à la Poste de Les Cholettes ferait pas de mal à certains, car eux ont du mérite et on peut même comprendre qu'il soit désagréable..."

"Un accueil très irrespectueux, je ne me suis pas sentie à l'aise. Le comportement d'une dame avec des lunettes et cheveux rouges m'a fortement déplus. Elle m'a crié dessus lorsque je ne comprenais pas. Très insatisfaite avec ce traitement."

"N'ENVOYEZ RIEN DE CHEZ EUX ! J'en suis à 2 vols de courriers en 2 semaines ! Les lettres et petits colis sont ouverts et rescotchés avec le scotch de la poste ! Il y a un/des voleur/s parmis les employés ! UPDATE UN AUTRE COURRIE A ÉTÉ VOLÉ ! AVEC MES CRÉATIONS À L'INTÉRIEUR J'EN SUIS À 90€ DE PERDU À CAUSE DE VOUS ! C'EST UNE HONTE"

"Le pire accueil et service que j'ai vu... La poste devrait mieux sélectionner ses employés"

"Zero etoile est deja trop!! Zero service!!"

"Une honte. On vous réponds pas. On vous parle mal. Ils en foutent pas une... une vraie honte."

"Franchement c'est de pire en pire ce bureau de poste... le service est déplorable... Lors de ma dernière visite, pas trop de monde pour un samedi (jour de marché) et pas d'attente devant moi. Pourtant j'ai du attendre poliment que les 2 conseillères terminent tranquillement leur discussion avant de dénier me regarder et m'acceuillir. Au final, pas de colis pour moi alors que l'avis de passage disait le contraire. Bref, je suis très étonné de voir autant d'avis négatif des usagers du bureau de poste et aucune réaction en interne à part la réponse cordiale d'un community manager..."

"Sur place, ça va. On est plutôt aidé tant qu'il n'y a pas trop de monde. Pour la distribution, c'est une autre histoire... Je suis en télétravail complet. Je suis toujours chez moi. Toujours. Et systématiquement, les livraisons par la Poste ne prennent que la forme d'un avis de passage mentionnant que j'étais absent. Ils n'ont même pas sonné. C'est dingue."

"Vraiment des incompétent j attendais un recommandé très important aucun avis de passage c est juste irrespectueux de la fonction de facteur d être aussi nulle et lent alors a l intérieur le personnel se croie en vacance jamais vu de ma vie une poste aussi nulle"

"Je n'ai jamais vu un bureau de poste aussi mal tenu. L'une des employés censée s'occuper de l'aide aux automates reste assise derrière une table et refuse de se lever pour répondre aux questions diverses. Elle ne semble pas non plus connaître les règles de bienséance : un simple bonjour n'est pas dans ses cordes. J'ai même été accueillie par un c'est pour quoi? A peine ayant mis un pied dans le bureau un jour. C'est INADMISSIBLE. La poste ne fait rien, le bureau corporate devrait penser à des sanctions envers le chef d'établissement (s'il y en a un?!) Car un tel service client (si on peut appeler ça comme ça...) est inadmissible."

"Ne commandez aucun chèque de banque à la poste d’Enghien, au dernier moment ils vous disent qu’il faut aller à St gratien. C’est une poste 100% automatisée. Je n’y vais plus jamais."

"Ce bureau de poste mérite zéro étoile. Outre la logistique, le personnel n est pas aimable surtout le garçon a la queue de cheval. Il a parlé avec une agressivité a la vieille dame a côté de moi ...choquant. votre boulot c est aussi aider les personnes âgées en l occurrence avec la technologie"

"Nous vivons une époque, ou il est cultivé l'art de gagner un salaire sans rien faire......c'est à tous les niveaux, et on parle de crise, ah bon !!!"

"lieu non mis à jour ,les horaires datent d'il y a 5 jours lieu impersonnel ,il n'y a que des machines"

"Concernant la Banque Postale, c'est catastrophique ! Aucun service ; pour avoir un chèque de banque on peut le commander à Enghien et aller le récupérer quelques jours après à...Saint-Gratien, parce-que c'est le MÊME bureau de poste, je rêve mais c'est un cauchemar !!!! Mais notre fric la poste l'a ...tout le temps et a même du mal à nous le rendre apparemment, et on s'étonne que l'économie soit plantée dans ce pays ; une économie qui va bien c'est une économie où l'argent circule vite....avis à nos banquiers d'élite. La note c'est zéro évidemment ! ."

"Personnel aussi hautain qu'incompétent. L'étoile c'est pour la dame de ménage qui veille à la propreté de ce bureau, pour le reste c'est zéro. J'ai envoyé un chronopost qui devait arriver à destination au plus tard le lendemain à 13h en ayant dument rempli l'adresse du destinataire. 3 jours plus tard le colis n'a toujours pas été réceptionné. Après investigation il s'est avéré que la starlette qui a pris en charge le colis au bureau de poste n'a pas été fichue de saisir la bonne adresse dans le système. Résultat:le colis se retrouve en airance à Marseille plutot qu'à Bordeaux, cela après avoir payé 49€ pour garantir l'efficaité d'un service."

"Nul simplement..."

"J'ai été témoin en venant chercher un colis d'une scène incroyable. Une salariée de la Poste hurlant et injuriant un client et prenant à partie les personnes présentes parce que ce monsieur avait le malheur de prendre trop de temps selon elle sur la machine. Ce monsieur était selon elle un t--a--r--é qui était là depuis des heures (cela ne faisait pas 2h que le bureau de Poste était ouvert). Elle criait à tout le monde qu'elle en avait marre des ces c--o--n--s, qu'elle lui avait montré comment faire pourtant. Je pense que si elle avait pris 5 minutes de son temps pour l'aider a faire son affranchissement sur la machine, il n'y aurait jamais eu de souci. Un autre salarié est venu aider cet monsieur d'origine étrangère et qui n'avait peut être pas toutes les facilités pour comprendre le fonctionnement. Honteux ! Dans n'importe quelle autre entreprise cette personne serait mise à pied ou licenciée. Et elle est toujours là... Je tiens à préciser que le monsieur injurié est resté courtois, sûrement effaré par tant de violence verbale."

"Le facteur n'a pas sonné chez moi alors que j'étais bien présente. Par PARESSE sans doute! Laissant un avis de passage d'un recommandé AR avec une date précise pour le récupérer à la poste. Je m'y rend comme indiqué seulement voilà le facteur n'a toujours pas déposer le courrier ?? Je dois encore repasser dans deux jours soit en tout 4 jours c'est pourtant une lettre recommandée donc théoriquement très urgent !!! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, ras le bol de la poste d'Enghien de son directeur antipathique et du diletanttisme de son personnel !!!! J'y suis retournée à trois reprises en vain puis ce matin à 11h et c'est sous mon regard médusé que la poste a fermée nous en sommes à 6 jours depuis l'avis de passage honteux consternant inadmissible !!"

"2 mois de travaux pour un bureau de poste où l'on ne peux plus faire aucune opération au guichet puisqu'il n'y a plus de guichet, plus que des automates!!!!! Aberrant!!!! Quel service public! Et en plus ils ne veulent même plus flasher les lettres suivies, il faut les déposer dans la boîte extérieure (donc aucune preuve de dépôt si la lettre s'égare)!!!!!"

"Des voleurs de colis oui !!!!!! Pfff"

"Pire poste jamais vu, service inexistant, des incompétents avec des horaires dignes des années 60... Aucun avis de passage non plus... Cette poste n'est pas du tout au niveau d' une ville aussi aisée qu'enghien, j'évite maintenant un maximum d'avoir affaire à eux et privilégie le relais colis... Pendant le confinement2 cette poste n'ouvre qu'1 jour par semaine avec 2h de pause dej, vous avez bien entendu 1jour par semaine (alors que les autres postes ouvrent presque normalement), vous trouvez cela normal ? Ceux qui ont mis 5 étoiles, la bonne blague..."

"Le Personnel n’est pas du tout serviable, et en plus ils sont odieux , je déteste aller à la Poste 😡😩"

"Je confirme TOUS les précédents commentaires concernant le pire bureau de Poste de France. Colis soit disant reçu au bureau de Poste d'Enghien-les-Bains, bien entendu sans aucun avis de passage, fidèles à leur incompétence comme c'est déjà le cas depuis le mois de Mars 2020. Sauf que celui-ci est fermé et le 3631 est incapable de me dire où est donc mon colis, comment le récupérer et où ? Quelqu'un aurait-il une réponse à m'apporter ce trouvant dans la même galère ? Merci d'avance et surtout, un conseil, n'allez JAMAIS là-bas !!!!"

"Situation inadmissible ou un service public ne rend plus aucun service. Pour quelles raisons? Ouverture une demi journée par semaine, c'est inacceptable. Heureusement que les autres entreprises fonctionnent normalement"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait Poste qui ne livre pas les colis depuis des mois Qui en ce moment est ouverte une demi demi-journée par semaine... quand on a un colis qui nous attend et qu'on doit attendre la fin de semaine pour le récupérer c'est limite... Et qui quand il y a des problèmes se range toujours du côté des livreurs même quand il y a une preuve de problème.. Et l'amabilité n'en parlons pas elle n'existe pas Si il y avait un concours de la ville avec le pire bureau de poste de france on gagnerait haut la main"

"Ce serait bien de préciser qu'en ce moment la poste est en travaux!! Déplacement pour rien ce matin, obligée d'aller à un autre bureau de poste"

"Je fréquenté ce lieu depuis 2006 et pour ma part, je remarque une très nette amélioration aussi bien au niveau de l'accueil que l'organisation. Dommage pour cette histoire de colis."

"TOTALEMENT INCOMPÉTENTS"

"Bonjour, je tiens à signaler l'incompétence TOTALE du bureau d'Enghien-les-Bains. Sachez que depuis le mois de Mars celui ci refuse de travailler et de livrer tout colis. Le pire étant qu'aucun avis de passage n'est JAMAIS laissé ! Habituellement je passe mes commandes et peux donc me renseigner à partir d'un numéro de suivi mais là vous avez gardé un colis plus de 10jours sans même m'en avertir et s'agissant d'une surprise venant du Maroc, si l'expéditeur ne m'avait prévenu, celui-ci repartait. Notez bien que vos services ne sont pas gratuits, nous attendons donc un service derrière. Celui-ci n'est pas honoré. Je souhaite donc le remboursement de cet envoi à l'expéditeur, ce qui est le minimum que vous devriez faire. De plus, pour rappel, nous français, payons des impôts qui servent à payer vos salaires donc votre travail encore pour cela faudrait-il que vous vouliez bien travailler... Votre refus de travailler tout en touchant un salaire est tout simplement honteux !"

"Des gens qui ne comprennent pas le sens du mot travail ou service"

"Le pire bureau de La Poste de France probablement !!! Refuse de livrer les colis depuis Mars 2020 même à deux pas du bureau et le pire, AUCUN ZERO RIEN avis de passage. Une honte ! On m'a envoyé un colis par surprise et je viens d'apprendre qu'il est là-bas depuis plus de 10jours et allait repartir. Ce bureau doit absolument fermé ou se remettre en question, votre service n'est pas digne de ce nom, honte à vous !"

"Rapidité, très bon accueil et personnel serviable"

"Mauvaise service! A chaque fois que je dois faire quelque chose m, c’est une mauvaise expérience. Ils ne sont pas servicial."

"Je suis allée aujourd’hui à la poste pour imprimer des dossiers urgents et je suis choquée par l’accueil que j’ai reçu par leur responsable. Celui-ci était occupé à orienter les gens vers les différentes files d’attentes dans le cadre des nouvelles règles sanitaires, ce que je respecte parfaitement. Je rencontre un problème avec la photocopieuse qui ne veut pas lire mes fichiers, je lui demande s’il peut venir m’aider et n’a pas voulu s’approcher et toutes ses phrases commençaient par « Ben non madame, ben vous avez essayé de faire ça? » ce que bien sûr j’avais fait 10 fois. Il était clairement excédé et pas volontaire. J’ai fini par aller demander au point d’accueil si on pouvait m’aider et une agente charmante a tenté de voir ce qu’elle pouvait faire. C’est seulement là, piqué peut-être dans sa fierté, qu’il a daigné s’approcher pour voir si j’avais fait ce qu’il fallait et qu’il a constaté que ça marchait pas. Loin d’aider, il a continué à me remettre la faute sur mon attitude parce que lui n’y peut rien, n’est pas informaticien etc. J’ai eu beau lui faire remarquer que déjà dans la forme il y avait un net problème de communication mais qu’en plus quand on propose un service on forme son personnel à s’en servir et accompagner l’usager, je n’ai toujours obtenu aucune excuse sur son attitude méfiante et défensive. J’ai vu aussi une dame se mettre en colère parce qu’elle se faisait traiter de la même manière. Je veux bien comprendre qu’on soit tous à cran en cette période compliquée mais ce monsieur était déjà désagréable avant tout ça. Je suis vaccinée pour un moment"

"Ne veulent pas prendre un colis Chronopost, autant fermer votre bureau de poste si nous ne pouvons déposer des colis , n'importe quoi !"

"et ça rouspète tout le temps jamais content toujours critiquer le gens aujourd'hui qui vont travailler la boule au ventre si j'attends j'attendrai et suis bien contente de pouvoir avoir une poste pas près de chez moi celle qui est en bas de chez moi est fermée que vous soyez nerveux ou pas les employés de la poste vous serez toujours critiqués bravo à vous pour votre courage je prends mon mal en patience dans vos bureaux félicitations à vous tous"

"Le directeur fait absolument tout ce qu'il peut pour contenter tout le monde, et le peu de personnel que j'ai vu est très efficace. N'oublions que nous sommes devenus très impatients, et tâchons de nous comporter en tant que client, comme nous aimons que nos propres clients se comportent dans notre métier. Et franchement, quand je vois la façon dont certains parlent au personnel, ou font des demandent absurdes, ou ne comprennent rien , je pense que mettre 1 étoile est surtout valable pour le client."

"Peu importe le jour où l'heure où l'on vient, peu importe qui est présent dans le personnel, le service bancaire est impraticable pour ceux qui travaillent. En un mois je n'ai toujours pas atteint le guichet. Soit le guichet est fermé (8 fois sur 12 tentatives), soit le temps que j'ai de disponible pour faire la queue ( une heure) n'est pas suffisant et je suis obligé de partir. Certes, les grèves n'arrangent rien. Mais quand le personnel envoie bouler les clients désemparés en répondant y'a d'autres guichets dans les environs sans prendre la peine de donner la moindre adresse et en s'en foutant ouvertement, on touche le fond. Service à la carte des employés et accueil insultant, à inscrire dans la liste des pires guichets de poste."

"c'est inadmissible d'accueillir les clients avec mépris, il faut savoir que ce n'est pas gratuit et grâce aux clients qu'elles ont un travail et un salaire, ceci dit si elle sont pas contente de nous recevoir qu'elles changent de métier. j'ai mis une étoile pour moi c'est l'équivalent de 0000000000000"

"Je les trouve particulièrement lents pas tous heureusement mais deux personnes quand je fais la queue ces personnes sont particulièrement lentes. De plus une fois je vais retirer de l'argent au guichet un monsieur avec des lunettes je pense d'origine antillaise me dit que c'est impossible que le logiciel lui a dit non car j'ai soit disant dépassé le seuil sauf que je me rends à la poste de Deuil et la bizarrement j'ai eu mon argent honteux"

"Un directeur agressif dans ce bureau de poste d’Enghien les bains, le directeur a dû mettre la main à la patte et visiblement il n’a pas su gérer son stress et a crié sur moi alors que je posais une question. Aujourd’hui, ce sont les employés un monsieur de type indien m’a ouvert mal parlé devant tous les clients et ne m’a pas servi délibérément. Heureusement qu’il y avait un autre employé type européen qui lui était professionnel , car il m’a bien servi . Je tiens à signaler que je ne suis pas la première personne à me plaindre de ce service postale à Enghien les bains . Il est clair qu’avoir un mauvais directeur donne le résultat d’une mauvaise équipe. Merci de revoir l’organisation des équipes du service public SVP! Merci"

"Pas de machine pour les chèques et pas possible de déposer au guichet non plus. Donc il faut remplir un bordereau puis mettre dans une pochette qui sont fournis puis mettre dans une boîte. ( En 2019)"

"pas aimable deux jours que j'essaye de venir recuperer un recommandé on me demande de revenir car les lettres ne sont pas revenues evidemment on a que ça à faire d'aller dix fois par semaine à la poste du même genre que la Sn..."

"Jeune salarie' aujourdhui le jeudi 5 septembre a' 15h00 trop envahissant, insistant..C est tres bien d aider le client aupres des automates a' timbres quand celui ci l' y autorise! mais je lui aie dis a' 2 reprises que je n avais pas besoin d aide. Et l employe' n a pas compris.C est comme en boutique,lorsque 1 vendeuse se precipite sur la cliente,l etouffe et en fait trop. la cliente, agacee' s ' en va. D autre part, la photocopieuse a' la poste de Enghien ne fonctionne pas (document important)et j ai demande' a' cet employer de la poste qui me repond:il faut aller faire des photocopies a' la mediatheque du coin...et ce ne sont pas nos machines. Je retorque:la poste est prestataire de services et doit disposer d automates qui fonctionnent a' 100%. Ce n est pas au client de s adapter,aux personnes agees et a' mobilite reduite, !!! Mais a' l entreprise de s adapter et s ameliorer! C est comme en gare, les automates de vente banlieue et grandes lignes doivent fonctionner a' 100%,(pour prendre le train), les agents commerciaux sont formes sur les machines et si la maintenance est trop lourde, on contacte la MAINTENANCE qui a 24h pour se manifester. Ce n est pas la 1ere fois,!!! 😒😒 non vehiculee, je dois aller en transports sur st denis gare pour faire des photocopies pour que mon courrier parte en urgence. ....Je suis vraiment insatisfaite de cette qualite' de service indigne car problemes repetitifs....Il ya encore des axes de progres a' atteindre...points principaux: fluidifier les files d attente, etre tres reactif/dynamique et souriant '/ensuite mise a' disposition de tous les automates (monnayeur, timbres, photocopies ).. Au lieu de soulager le client, vous alourdissez sa situation en l envoyant se debrouiller p/faire des photocopies...pour infos on travaille comme vous et le temps est Chronometre'.."

"Aimable et au service des usagers."

"Pas aimable du tout"

"Perd vos colis, je n'ai eu que des problèmes dans ce bureau, à fuir."

"Nous avons toujours plus l'habitude de laisser des commentaires lorsque nous sommes mécontents, aussi je tenais à faire part de mon expérience ce samedi matin à la poste d'Enghien, je m'attendais à une queue interminable et un piètre service, mais j'ai eu la bonne surprise de constater que le bureau de poste a non seulement investi dans de nombreuses machines d'affranchissement fonctionnelles par ailleurs, mais j'ai aussi été accueillie et accompagnée par un personnel serviable et efficace. Je ne pensais pas utiliser ce genrd de qualificatifs pour la poste et je me suis dit que cette performance méritait d'être applaudie. Bravo à la poste d' enghien pourvu que ça dure."

"Meilleur poste d'île de France ! Franchement j'en est fait des bureaux de poste dans les alentours depuis plus de 10 ans ! Je suis aller dans ce bureau pour la deuxième fois, j'ai encore était prit en charge dans la minute qui a suivit ! Tout le monde a le sourire et c'est plus qu'un devoir j'ai l'impression pour eux que nous clients soyont prit en charges et conseiller rapidement ! Rien à dire c'est désormais mon bureau de poste exclusif ! Félicitations à toutes l'équipe avec ce sourire même à 18h à la fermeture ! Merci"

"Honteux!!! La poste devrait fermer à 17h pour que Towtow passe boire un verre à la Pirogue!! Je suis obligé d'aller boire tout seul!"

"Fuyez"

"À l'effigie de la poste de manière générale: fait du cinéma sur les procédures pour récupérer un colis mais ne le livre jamais à domicile ou le perd, lent, sur la défensive avec des arguments n'ayant aucun sens je peux rien faire je peux rien faire... C'est pitoyable. Et la meilleure c'est qu'on paye pour ce service les amis. Donc quand vous pouvez, allez voir ailleurs."

"J ai toujours été renseignée et aidée avec les automates.du monde certes mais rien à voir avec des bureaux aux alentours ou c est vraiment l horreur. Pas de problèmes avec mon courrier, ça me change je me suis reabonnee a des magazines. Là où j habitais avant je ne recevais plus aucun magazine et les petits paquets étaient ouverts.personnel courtois.le suivi de courrier s est très bien passé (service payant),1 lettre arrivée à l ancienne adresse en 1 an ,même pas un courrier important!"

"La pire Poste de la région sans doute : Problème de réception de colis et de lettre. Surtout ne pas arriver 5/10 mn avant la fermeture : ils ne vous aideront pas ! Pas un sourire et l'impression de déranger. De la nonchalance ...."

"Des incapables, un colis censée arriver en 24h/48h mais toujour pas arriver, faudrai peut être se dépêcher bande de noobs, je ne parle même pas de leurs application qui bug comme jamais,"

"Sinon les colis c’est Pas censée être livré sous 48h en colissimo sa 5 jour que j’attend il n’a toujours pas bouger faudrais un peux se magner"

"Aujourd'hui à la Poste d'Enghien les Bains, j'ai été très déçue de l'accueil des 2 personnes au guichet. 10 bonnes minutes uniquement pour avoir un bordereau d'envoi d'une lettre en recommandé alors qu on peu tout simplement les mettre à la disposition des clients!!! Et en plus en me ralant dessus: Olala, vous ne pouvez pas patienter 5 minutes !!!!! Ensuite , je passe la machine faire l'affranchissement la machine a eu un souci. Je le signale à une salariée de LA POSTE qui tout en faisant une tête et me prenant de haut a passé le message à son supérieur. Ce dernier résout le souci et je récupère mon récépissé. Et comme ce n'était pas assez, il a fallu que je refasse la queue une 3 ème fois (1 ere fois pour la bordereau, une 2ème fois pour la machine) juste pour cacheter mon récépissé! Quand je leur ai dit, la salariée m a encore une fois sommé de patienter d une façon très désagréable Évidemment, je passais pour une affreuse cliente impatiente pour les autres clients qui venaient d'arriver et qui n'étaient au courant de rien. super !!! C'était un plaisir d aller dans cette agence auparavant, ça se passait toujours plus ou moins bien mais aujourd'hui leur attitude à mon égard était décevante! J'estime qu il y a un minimum de respect à avoir envers un client et vice versa."

" Ils n'ont pas de numéro de téléphone pas d'email on ne peut pas les contacter pour résoudre un problème ils ne vous laissent pas d'avis de passage pour récupérer votre colis donc vous errez est-ce que mon colis va être livré ou renvoyé et il n'y a rien vous pouvez faire plus, vous ne pouvez pas suivre votre colis"

"Il faut avoir du courage et de la patience personnel qui aide sans aider Reste pas clair dans leur explication service spécial et très long avec la poste rien ne va vite on l’a l’impression de déranger limite"

"Le choix d'enveloppes est très limité. Sinon les machines affranchissement permettent d'éviter la queue."

"Bien que le bureau soit claire propre et agréable quelques bémoles. Le copieur est souvent hs. Selon l'opération le temps d'attente peut etre extrèmement important."