La Poste

"Merci beaucoup à Fabienne pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Poste de la seyne sur mer frabegas"

"Le lundi 29/09/2025 Merci à Stéphanie de l'accueil qui m'a bien aidée au sujet d'un colis non arrivé à destination. Malgré le monde qui attendait derrière moi elle a pris le temps de faire une réclamation qui aurait été compliquée pour moi à faire. Personne aimable et gentille. Encore merci"

"C’est ma poste l’été et j’en suis toujours satisfait, accueil souriant 👍"

"Très bien accueilli et très bien renseigné par l'équipe là poste la seyne principal dont Mme Guaelle qui nous a bien aider et renseigné top"

"Super accueil, aimable et efficace. Bonne ambiance. Nous sommes contents"

"Bonjour.ma mère en EPHAD depuis 5 ans reçoit des colis du prestataire AFIBEL régulièrement. Début septembre, marchandise qu'elle attendait depuis 2 mois est arrivée à L'ATRIUM et n'a pu lui être remis : pourquoi ??? Ils sont ouverts du matin au soir 7/7 jours : sa carte d'identité est périmée je ne peux donc pas venir ( de Cuers )pour le récupérer donc retour à l'envoyeur.... BRAVO pour le personnel pas sérieux du tout..."

"Bonjour!! juste pour vous un petit mot pour saluer le professionnalisme de certaines personnes de l’accueil,J’envoie souvent des colis à l’étranger et c’est un casse tête avec certains pays merci à vous et surtout à Fabienne qui est tjs souriante d’une bienveillance incroyable"

"Excellent service rendu de la part de Stéphanie Merci à elle pour sa patience et ses compétences"

"L'envoi des colis est à revoir ...après être passee sur la machine,écrit votre adresse + celle du destinataire avec difficulté car il faut appuyer longuement sur les touches ( je ne sais pas comment font les personnes âgées)ensuite vous payez par CB ( pas d'espèces),vous devez faire la queue pour que la personne au guichet tamponne et vous donne le récépissé.. bref autant passer directement par le guichet."

"Je me suis rendue à la Poste des plaines en août pour imprimer un document que je n arrivais pas à imprimer de chez moi. J ai été reçue par une personne qui a tout fait pour me rendre service, aimable et dévouée et je l en remercie (elle se trouvait à droite en rentrant)."

"Un grand merci a madame Stéphanie concernant son accueil et son professionnalisme. ."

"Personnel au guichet particulièrement désagréable limite méprisant. Certaines guichetières se permettent de porter des jugements et se mêlent de ce qui ne les regardent pas avec un ton supérieur. Certaines défaut d accueil s est produit a plusieurs reprises dans cette agence. Aussi, la procédure de remise des colis est à la tête du client au delà d être totalement inadaptée et archaïque… En effet, un coup un tiers peut venir avec une photo de la carte d identité du destinataire et une autre fois il faut l Originale… Le personnel devrait être mieux forme et cultiver la notion de service ou les aigris devrait changer de métier…"

"L incompetence de La personne qui s occupe de la livraison colis du secteur ouest « boulevard jean rostand » commence serieusement a m agacer, elledepose toujours mes colis chez les voisins alors que mon adresse est complete cest inadmissible"

"MERCI DE FAIRE PASSER LE MESSAGE AU SERVICE CONCERNÉ !!!! Dommage qu'on ne puisse pas laisser 0 etoiles !!!! Car le service Postier (les facteurs) es vraiment déplorable !!!! Je me demande bien ou sont embaucher certain facteurs, car croyez moi le miens es d'une abrutisiter hors norme !!!! Es je reste POLI !! Expliquez leurs la marche a suivre que quand il y a un recommandé ils doivent sonner chez les personnes, SECTEUR Berthe, (face garage Citroën) de meme quand ils laissent un avis de passage quand ils repasse le lendemain (comme marquer sur l'avis de passage) qu'ils apprennent a sonner chez les gens, car ON ES LA !!!! Es IL NE SONNE PAS !!!!! A cause de L'INCOMPÉTENCE de votre facteur, je suis obligé d'attendre plus de 2 jours pour aller récupérer mon recommandé a la poste. Alors que j'étais chez moi !!! EMBAUCHÉ DES GENS COMPÉTENTS SVP es pas des ENDORMIS qui prennent la place de gens qui ont vraiment besoin de travailler !!!!!"

"J'ai eu la chance de tomber sur un monsieur fort sympatique et dévoué qui a su répondre à mon soucis. Je regrette un manque d'organisation et d'informations pour l'aide à la clientelle qui devraient être affichées à l'exterieur afin d'éviter cette cohue à l'intèrieur où les gens se postionnent logiquement dans une file d'attente qui leur est pas forcément destinée.... 3 panneaux avec chacun son code couleur exposés à l'entrée de l'établissement seraient un grand plus. un deuxième guichet pour les retraits et dépos de colis ne serait pas de trop en heures de pointe."

"Ayant dû déposer 2 recommandés à la poste, Stéphanie a été très accueillante, souriante et nous avons même pu échanger en toute tranquillité, je recommande fortement la poste des plaines"

"Bien accueillie et renseignee par Matt et gaelle pour l'identité numérique. Merci pour le professionnalisme"

"Super service, j’ai été servie par Laurent qui s’est occupé de l’envoie de mon colis, d’une gentillesse et très agréable, serviable !"

"Faby nous as très bien reçu ,à l’écoute ,de bon conseils souriante et agréable"

"Les facteurs/ livreurs de la Poste des Plaines sont d un niveau zéro ! Sale attitude au téléphone. Balancent les colis par dessus les portails. Indiquent des colis encombrants comme livrés en boîte aux lettres alors que c est impossible. Donc sont ils volés? Envolés? Dire qu il y en a tellement qui cherche du travail et qui le ferait consciencieusement.. privilégiez le relais colis, ou faites vous livrer ailleurs que chez vous, y aura moins de mauvaises surprises !"

"Il y a environ 2 ans, j’ai vécu une mauvaise expérience avec ce bureau de poste, suite à une réclamation concernant la distribution de mon courrier. Un facteur m’avais carrément rappelé avec son numéro personnel pour exprimer son mécontentement vis-à-vis de ma démarche. Je ne sais pas si la procédure de réclamation ou la direction de ce bureau a changée, en tout cas il y a une énorme amélioration en terme de relation clientèle. Suite à une réclamation concernant un léger retard dans la distribution de mon courrier, j’ai été recontacté par une personne très agréable et qui a fait en sorte que mon courrier me soit livré dès lendemain. Merci beaucoup à ce monsieur qui a su entendre l’importance de ce courrier, pour son amabilité et sa réactivité !"

"Suite à une énigme de colis introuvable, la responsable Mélanie s’est très investie, et m’a démontré qu’elle est aussi agréable, qu’efficace…. 😁"

"J'ai obtenu entière satisfaction dans ma démarche. Le personnel a été très à la hauteur et d'une super gentillesse."

"Heures d'ouverture satisfaisantes, Beaucoup de monde à l'ouverture. Je déplore cependant le fait de devoir tout faire sur automate pour ne pas gagner de temps puisqu'il faut refaire la queue pour confier son envoi au personnel, par ailleurs sympathique"

"Personnel plutôt bien accueillant dans l'ensemble, mais mention spéciale au guichetier Laurent qui est d'une très grande amabilité et qui a solutionné un problème récurrent, qui persistait depuis plusieurs années. Un très grand merci à lui pour son professionnalisme 👍"

"Mon colis a été déposé dans une boîte inconnue par le facteur, et je n’ai jamais pu le retrouver. J’ai écrit une réclamation et me suis rendu au bureau de poste. Anne Isabelle m’a aidé à l’envoyer, et elle a même rédigé un e-mail en mon nom. Comme je ne parle pas français, son aide a été précieuse. Je tiens à la remercier personnellement pour sa gentillesse et sa tentative sincère de m’aider."

"Très bonne agence, le personnel est vraiment sympathique et accueillant. Effectivement, il y a un peu de monde mais tous les employés sont là pour vous aiguiller"

"Ma grand mère malvoyante est venue faire un recommandé mais n’a malheureusement pas pu remplir le document et la dame chargée de s’occuper des colis a refusé de lui remplir. C’est inadmissible et honteux !"

"Très bien reçu merci de l'aide apportée pour la déclaration de douane de mon colis, notamment Anne Isabelle qui est très gentille"

"Anne Isabelle et Laurent nous ont très bien reçu. J'ai pu envoyer mon colis pour La Réunion sans souci. Merci a ces deux professionnels."

"Accueil excellent. Laurent est très compétant et à su comprendre mes difficultés et m a bien aidé"

"Je suis toujours satisfaite de cette poste, et un grand merci aujourd'hui à Laurent, qui est intervenu de façon très efficace et très aimable sur un envoi que je ne parvenais pas à faire!"

"Je suis allée aujourd'hui à la poste avenue auguste.renoir les plaine le guichetier m à.solutioner mon problème de code sur mon portable avec une gentillesse extraordinaire je lui ai demandé son prénom il s appelle Laurent je tenais encore à le remercier et je recommande vivement cette poste merci"

"Vraiment très pratique cette poste locale. Horaires très avantageux. Personnel très agréable, notamment Anne Isabelle!!! Nous sommes toujours très bien recus."

"Bonjour Je remercie Laurent pour son professionnalisme sa réactivité et sa gentillesse. Il a su répondre à ma demande ce qui m'a permis de simplifier ma démarche."

"Je voudrais tout particulièrement remercier AnneI-isabelle, elle s'est dévouée à 200 % pour pouvoir me faire expédier un colis de chez Chronopost à la suite du code barre qui ne passait pas sur le détecteur. Elle a fait le maximum pour pouvoir me faire expédier ce colis, elle a essayé par le biais des ordinateur, cela ne fonctionnent toujours pas, elle a dû appeler Chronopost avec son téléphone perso. Cela a dû lui prendre au minimum 30 minutes, et entre deux elle servait d'autres clients. Je la remercie sincèrement du fond du cœur pour ce dévouement, ce qui est plutôt rare de nos jours surtout dans les services publics. Encore Merci à VOUS Anne-Isabelle. Patrick."

"Prise en charge par une conseillère pour la mise en place d'un forfait mobile : compétente, agréable, juste extraordinaire dans sa manière d'expliquer et de faire. Merci à elle."

"Jusqu'à présent tout était presque parfait... je suis allée en tant que bénévole d'une asso. La personne qui m'a accueillie avait l'air contrarié et son approche avec les clients était limite agressif. Elle me reprochait de lui faire perdre du temps car son temps était chronométrer par l'employeur. On sait il y a de plus en plus de problèmes de management à la poste (comme ailleurs) et de mal être. Mais les utilisateurs n'y sont pour rien, même si on peut comprendre. Je pense que je suis tomber au mauvais moment et à l'avenir j'éviterai ce bureau de poste à cause d un comportement tel que le sien."

"Novice en matière d'envois de colis, j'ai été très bien accompagnée dans la saisie informatique de mon paquet. Merci à l'équipe qui s'occupe des envois. Je recommande vivement ce bureau de poste à proximité de mon domicile et auquel je suis fidèle (comptes, achats divers.....)."

"Je n'ai pas l'habitude de rédiger des avis négatifs, mais parfois il est nécessaire de dire les choses pour espérer un changement. À une époque où tout se fait en ligne – via smartphone, tablette, ordinateur – et où l'identité numérique prend de plus en plus d'importance, l'expérience à La Poste de La Seyne-sur-Mer (et je précise bien ce bureau, car cela ne semble pas être le cas dans d'autres bureaux de la région) est pour le moins déconcertante. Une pièce d'identité prise en photo, recto-verso, ne suffit pas à prouver que le colis nous appartient. Recevoir un e-mail contenant un QR code censé sécuriser la transaction ne fonctionne pas non plus. Je comprends parfaitement qu'il soit compliqué de retirer le colis d'une tierce personne, mais ne pas être en mesure de retirer son propre colis en 2025, malgré toutes les preuves nécessaires, relève du non-sens. Initialement, j'avais choisi de retirer mon colis dans un casier automatique à proximité, mais ceux-ci étaient probablement pleins. Retirer un colis avec des codes dans un casier semble acceptable, mais se présenter devant un employé avec toutes les preuves que le colis nous est destiné ne l'est pas ? C'est pour le moins étrange et frustrant. La vie est déjà assez compliquée sans avoir à faire face à ce type de régressions inutiles. Merci à La Poste de m'avoir fait perdre un temps précieux sur une tâche qui aurait dû être simple et rapide."

"Je vais assez régulièrement à cette poste et l'équipe est très agréable et professionnelle. Mention spéciale pour Anne-lise pour son amabilité et sa gentillesse !"

"J’ai rencontré plusieurs problèmes de non, remise de courrier dont le dernier : la personne en charge de la distribution ne m’a pas remis d’avis de passage d’un recommandé pour ma société. Cela a eu pour conséquence la clôture d’une de mes société par le tribunal de commerce. Heureusement qu’il y a parmi vos agents des personnes comme Fabi, qui a su m’écouter dans le calme et la bienveillance pour m’apporter une réponse efficace avec sérieux et professionnalisme. Je m’en remercie et vous conseille de vous orienter vers elle si besoin."

"Je suis très content de cette poste des plaines serviable accueillant m a rendu un grand service pour mon identité numérique en 5 minutes 👍 alors que j'ai passé 2 heures à la poste de garibaldi qui m a fait n importe quoi identité numérique inutilisable Un grand merci à ce gentil monsieur qui s investi beaucoup dans son travail"

"19 mars 25 entre midi et deux. Reçue par un jeune salarié trop preoccupé à savoir s'il devait aller en pause déjeuner à 13h ou avant/après résultats : ni bonjour, ni sourire, colis donné contre signature (tablette posée sur le comptoir sans un mot donc à nous de deviner qu'il faut signer) puis m'a laissé en plan et est parti voir son collègue sans au revoir. Sérieusement, si on vous dérange il suffit de le dire."

"Pas de réponse par mail pas de contact je suis actuellement en nouvelle caledonie avec carte bleue bloquée par manque d information application bloquée aussi On fait quoi dans ces cas là? Le site internet net ne prend que des Rdv physiques et ne reconnaissent pas le numéro de téléphone d ici que j ai donné Et pas de contact bancaire ni mail le fameux no replay"

"Quand cela ne va pas il faut parfois le dire, mais quand cela va bien il faut le dire aussi! Anne Isabelle est merveilleuse. Elle a traité avec beaucoup efficacité et de professionnalisme un litige me concernant, affairant à un colissimo non livré. C'est un plaisir de tomber sur des gens souriants qui mettent tout en œuvre pour satisfaire au mieux leurs clients et qui savent encore ce qu'est le service public. Bravo"

"Un accueil souriant et agréable, une conseillère (Gaëlle) d'une sympathie et d'un dévouement rare qui cherche à satisfaire les besoins du client en proposant des offres mobiles adaptées à mes besoins et ceux de mes proches. Bonne continuation à cette belle entreprise qu'est la Poste."

"Mon commentaire rejoindra ceux déjà présents. Que c'est agréable d'aller déposer un colis et n'avoir rien à faire ! Mention spéciale à Fabi**ne qui a su gérer mon envoi avec gentillesse, douceur et avec un grand sourire du début à ma fin. Vous êtes au top Madame."

"Grâce à un jeune se prénommant Kévin j'ai, pu faire partir mon colis car il a prit en charge la situation du début jusqu'à la fin sans me culpabiliser ou se moquer de ma situation. Professionnel, à l'écoute, accueillant, respectueux tellement rare que je n'ai cessé de le remercier à plusieurs reprises !! Unique.. Qu'il garde sa place à défaut de certaines personnes qui devraient changer de poste ou de métier dans cet établissement !! Merci à lui..."