La Poste

"J ai était bien accueilli très bon personne 👏"

"Très contente des renseignements concernant ma demande"

"Très bon accueil, personnels agréables, souriants et professionnels . Avis très favorable"

"Très pratique et accessible. Très bon Service."

"Très bon.acceuil, femme agreables"

"Service public défaillant"

"Bien reçu pour mon identité numérique... Et mon problème colis Ali express.... Je recommande a chaque fois CONTRAIREMENT LA POSTE DE SOUCHEZ où l on se fais fermé la porte au nez comme des chiens Souchez : 0 ⭐ LIEVIN: 100000⭐"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers le personnel de votre agence. Mon expérience récente en tant que client a été tout simplement remarquable, et cela est largement attribuable à l'engagement, à la compétence et à la gentillesse de votre équipe. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par le professionnalisme de vos collaborateurs. Leur approche proactive et leur volonté de répondre à toutes mes questions ont grandement facilité le processus. Ils ont démontré une compréhension approfondie de mes besoins et ont su y répondre de manière efficace. Merci encore pour cette expérience positive, et félicitations à toute l'équipe pour son excellent travail."

"Très bon accueil et toujours à l’écoute de mes demandes Personnel très agréable"

"On ne trouve pas l implication qui pourrait être voulu lorsqu'on se rend dans un établissement de service"

"Je suis très satisfaite du travail du postuer au guichet de angres et dans sa distribution du courrier sur souchez , très agréable, disponible et à l'écoute ce jeune homme sait s'adapter aux clients , à leur emploi du temps et à leur besoin 👍"

" Haut "

"Service 0 compliqué pour rien Je vais sortir mon argen elle ma fait un film pour rien du tout Il faut Les impôts j'ai ramené il faut je sais pas quoi j'ai ramené après Elle a rien trouvé A la fin on peut pas désolé"

"La poste et tre bien supre voilà"

"Colis non remis a chaque foie depuis 1 semaine , heureusement que des personnes honnêtes nous ramène nos colis . Livreur en carton qui ferais pas mal de changer de profession . Secteur saint albert a liévin."

"Colis toujours pas arrivée le colis devait arriver déjà hier aujourd'hui ça recommence"

"Je mets 1 car très mauvais accueil ce matin pour l’envoi d’un colis chronopost. Les 2 agents n’ont pas voulu envoyer mon colis. Sur internet il est bien indiqué qu’il est possible d’envoyer son colis chronopost à un bureau de poste…"

"Ce bureau de poste est l'un des meilleurs dans lesquels il m'ait été donné de me rendre. Le personnel dans son ensemble est extrêmement compétent, disponible et serviable et le temps d'attente y est extrêmement restreint. Chaque question de ma part a reçu une réponse adéquate et diligente et l'ensemble des services qui y sont proposés n'a rien à envier aux bureaux de poste des grandes métropoles nationales."

"Accueil irréprochable ! J'ai été pris en charge rapidement par un professionnel très compétent, humain et à l'écoute. Je recommande ! 👍🏻"

"Bonjour, je tiens à vous signaler qu un postier en livrant un colis chez ma voisine 12 rue des peupliers à Leforest a reculé et embouti un piquet de ma clôture angle 43 rue d'Abbeville. J'ai crié mais la personne ne s'est pas arrêtée. Ce qui aurait été la moindre des choses. Je déclare le fait à mon assurance. Pouvez-vous me contacter pour la démarche ? Merci."

"les informations sur le passeport se trouvent dans la procédure interne de la poste. Comment dois-je le savoir ? le bureau de poste le plus terrible de france c'est le votre.problèmes constants de livraison"

"J’ai eu une demande pour l’envoi d’une centaine d’enveloppes. La conseillère a su écouter mon besoin et me proposer un service qui m’a fait économiser entre 10 et 15%. C’est très bien!"

"Un super accueil par coralie elle m'a donné de super conseils je reviendrai plus souvent"

"Bonjour, Je vient d'emménager à Liévin , J'ai été très étonné de l'accueil Au bureau de poste . J'ai été accueillie à la porte devant les personnes qui attendaient leur tour , Venu ouvrir un compte ma French bank Les explications m'ont été données debout A côté des gens qui attendent , Devoir donner mes coordonnées adresse numéro de téléphone et autre devant tout le monde c'est extrêmement gênant. C'est moi qui a demandé si il était possible d'aller plus loin je n'étais pas à l'aise . La conseillère m'a repondu ici c'est comme ca madame .Une dame m'accompagnait elle était venue ouvrir un compte bancaire parcequ'elle était en banque de France elle était tellement gênée de devoir expliquer cela à côté d'autres personnes qu'elle a préféré revenir plus tard . Le personnel est d'une extrême gentillesse , j'ai demandé à 2 conseillères différentes pourquoi nous étions reçues devant d'autres personnes elle m'a repondu que c'était les ordres de la direction . Svp mettez vous 2 mn à notre place Merci"

"Cliente qui vient régulièrement demander des renseignements dont personne ne sait répondre correctement ou nous accompagner dans la demande ! Bien heureusement Angelo est là pour sauver la mise ! C'est un bon élément, le meilleur conseiller bancaire ! Embaucher le à la fin de son BTS ce stagiaire car croyez moi ça tournera largement mieux ! Merci à lui pour tout ce qu'il fait pour moi. À chaque fois que je viens je demande après lui car les autres sont totalement incompétent !"

"Venu ce matin pour un recommandé accueilli par une dame à l'accueil super gentille qui m'a bien expliqué et fait avec moi pour le recommandé par email sur le site adorable cette dame je suis venu vers 9h le samedi 8 avril 2023"

"Dépôt de chèque et laisse partir sa clientèle sans preuve, j’espère avoir un coup de téléphone demain."

"Bonsoir sa fait plusieurs courriers que je dépose et le courrier part trop trop tard. J'ai déposé mon courrier avec suivi lundi dernier il n'est toujours pas envoyé inadmissible à fuir!!!! Bientôt on aura un courrier qui arrivera au bout de 15jours j'aimerais des explications !!!!"

"Accueil au top Services au top 👌👍"

"Bonjour est-ce que vous sauriez qui travaillerais le matin a l'acceuil, le lundi ou mardi.(ou tt les jours) est ce que c'est la meme personne tt la semaine. C'est Mme ou M . cette info pour me faire livrer un article , une raison personelle J'aime bien aussi le service repond dans Google maps. merci"

"La perte d'envoie de lettre suivi ou recommandée avec AR est fréquent à la poste .Personnellement j'ai été confronté à ce problème plusieurs fois durant ces 2 dernières années .Envoi recommandée avec AR courrier reçu vide , lettre ouverte départ DOUAI 59 puis liévin 62 .Lettre arrivée vide à Orléans 45 ainsi que des lettres avec suivi disparu Mon facteur m''explique que souvent c'est au centre de trie du départ ou de l'arrivé que les vols on lieux certaines personnes travaillant à la poste ouvre les lettres pour voir si il n 'y a pas de carte cadeau , jeux de grattages argent liquide ...... J'ai fait plusieurs réclamations au service clients mais en vain . Une lettre recommandée ouverte par les employé de la poste centre de tri ou en interne c'est surprenant de ne pas voir le coupable surtout qu'un recommandé avec AR très peu de personnes touchent cette lettre Il existe la police de la poste mais difficile de remonter la filière même pour un recommandé avec AR .et bien qu'au centre de tri il y a des caméras .Ul salarié peu aller au toilettes avec une lettre vider le contenu et la remettre dans le circuit .Vite fait bien fait ..Certains colis sont piégés par la poste .Ils mettent une balise à l'intérieur pour essayer de surprendre le voleur .Personnellement je me demande au vu de mon expérience si il n'y a pas de complicité entre la sécurité de la poste et employés"

"Quelle honte d'avoir fermé et ne pas avoir un préfabriqué pour les clients précaires. Même la banque crédit agricole avait un préfabriqué sur le parking de Carrefour...La startup nation arrive."

"Service vraiment pathétique, demande d'information à l'accueil on nous dit allez aux bornes. Je dépose un recommandé le 20/09 nous sommes le 22/09 il n'est toujours pas expédié. J'appelle le service relation client, ils m'annoncent que la lettre est peut être perdue (cheques vacances). Sa fait juste 3 années de suite que ce bureau me perd mes recommandés"

"Accueil et service catastrophique Aucun sens professionnel Perds sans arrêt les papiers confiés Fuire ce bureau de poste rempli de fonctionnaires incompétents"

"Suis passée ce samedi, et malgré la foule, j'ai vu le personnel très réactif, très souriant. J'avais rendez-vous avec une conseillère et rien à dire non plus. Très professionnelle. Je reviendrai avec plaisir."

"Aucune aide Un monde fou On doit se débrouiller toute seule avec un appareil inconnu."

"Bon accueil. Retrait du colis en 5 mn."

"Très bon accueil"

"Merci pour votre bienveillance"

"Personnel désagréable, aigri. Si vous ne supportez plus votre travail, pensez à une reconversion"

"Oui belle poste très agréable"

"Personne patiente face à mon problème de connexion à mon espace client La Banque Postale, elle a trouvé la solution très gentille"

"Très bon accueil, on m'a accompagné à l'automate pour mon affranchissement, j'ai même créé mon identité numérique pour effectuer mes démarches administratives en toute sécurité, service gratuit"

"Personnel désagréable avec un grand manque d'amabilité."

"Très bon accueil à l'écoute de mes besoins. Service rendu 5/5."

"Toujours des problèmes, les chèques qui mettent beaucoup trop longtemps. Ne vous faites pas avoir n'allez pas à la banque postale !"

"Très beau bureau avec un accueil souriant et personnel pro,"

"Très bon accueil dans ce bureau, j'y suis passé pour envoyer un recommandé et on m'a proposé une lettre recommandée mobile moins chère et plus rapide car je recevrai mon avis de réception par mail, la personne m'a bien tout expliqué, je peux tout gérer par téléphone c'est super !!"

"Un accueil des plus géniaux !"

"Encore une visite chez les incompétents, la poste de Liévin c’est vraiment très compliqué. Je demande une livraison en bureau de poste afin d’ éviter le passage inutile du facteur à domicile pendant les horaires de travail, résultat le colis n’est pas arrivé au bureau de poste, en gardant une livraison à domicile je n’aurais pas perdu une journée pour mon colis. À chaque visite le personnel nous donne l’impression que nous sommes juste venu les embêter. Même le parking Neuf en face de la poste qui a la base est une très bonne idée manque cruellement de Logique ( les places sont très étroite idem pour l’entrée et la sortie et il y a déjà beaucoup de poteaux en bois qui ont disparu)"

"Excellent accueil personnel competent"

"Au top"

"Endroit propre et toujours le bonjour en entrant"

"Nul, la poste c'est de pire en pire. 3 jours qu'il me bloque à la maison en m'affirmant que mon colis sera livré aujourd'hui entre 8h et 18h. Je lève donc à 8h alors que je rentre du travail à 5h et à 15h 16h il m'affirme que la livraison est repoussé. Je vais prévenir zalando du problème et j'espère qu'il ne travaillerons plus avec vous.... REVOYEZ LE MANAGEMENT DE VOS LIVREUR!!!!! -> en réponse à votre réponse : j'ai déjà perdu suffisamment de temps avec votre manque de sérieux! Et arrêtez votre réponse est un copier/coller identique pour tout le monde! J'ai déjà contacter votre service par téléphone 3 fois et on tombe à tout les coup sur une plate-forme étrangère qui n'a la main sur rien et ne peut même pas nous passer un responsable! Un geste commercial même minim après un tel désagrément aurait été un minimum et c'est ce qu'on appelle être bon commerçant qui tient à ses clients. Une chose est sûr personnellement si j'ai un colis à envoyer je ne passerai pas par vous et je venterai autour de moi votre incompétence complète."

"J'y suis depuis mes 20 ans"

"Personnels toujours en discussion entre eux aucune envie de travailler ils s occupe jamais des clients qui ont besoin d eux très désagréables"

"Un manque de service et d'amabilité effarant La poste , entreprise qui ne s'est résolument pas mise au goût du jour !"

"J'habite Loos en Gohelle, et depuis quelques temps, et avec le facteur ou factrice de mon secteur, le courrier est distribué vers 15h30/16h, cela fait tard, ce jour il y avait un courrier médical urgent dans ma boite, il était 17h quand je l'ai lu, et a ce courrier je devais donner une réponse par téléphone avant 17h, vu l'heure je n'ai pu le faire. Il serait souhaitable de revoir le parcours de distribution, car dans un récent passé, le courrier été dans ma boite aux lettres vers midi, c'était bien mieux. Cordialement"

"Ns a bien renseigner et guider pour un colis qui était perdu."

"désagréable, aucune politesse en arrivant. changez de métier si vous ne savez pas sourire, ne concerne pas tous les employés bien heureusement."

"Bonjour, je suis très déçue et en colère de la poste de Lievin, pour cause j'ai fais deux envois en lettre suivi avec l'automate Nabanco à deux périodes différentes et ces courriers ne sont jamais arrivé à leur destinataire. En plus avec des documents importants. On ne peut plus faire confiance à cette administration française. C'est facile de dire il faut faire en recommandé mais c'est pas le même prix."

"Personnel super sympa, service au top. merci"

"Bonjour je suis passée hier pour affranchir deux lettres Dirigée vers une machine pas très aimablement Une fois letravailterminé je demande où je laisse mes lettres et toujours aussi aimablement on me répond : ben dehors !!!! 🤔🤔 Merci pour votre réponse j'ai contacté le destinataire des deux courriers qui m'ont coûté deux fois 2,56euros pour être distribués samedi matin et ce matin lundi ces courriers ne sont toujours pas arrivés 😡comment avoir confiance aux services de la poste !!!!! je voudrais qu'on m'explique"

"Excellent service. J'y suis allée 2 fois en une semaine et le personnel est clairement accueillant et disponible. Je n'avais pas forcément besoin que l'on me guide (dépôt d'un courrier avec AR) mais systèmatiquement on m'expliquait les tâches à réaliser, sûrement pour éviter que les clients ne passent trop de temps dans le bureau. J'y suis restée à chaque fois 5 minutes à tout casser. Alors oui ça peut paraître expéditif, mais c'est surtout efficace. Service client impeccable."

"Venu pour un retrait de colis, j'ai peut-être attendu 2 mins, je suis ressortie aussitôt, agents toutes aussi polies les unes que les autres. Je ne leur ai posé aucune question existentielle, reparti très vite et dans la bonne humeur."

"Personnel non qualifié on se demanderait même ce qu'ils font là. Ça se voit que leur métier n'est pas un choix mais une nécessité. La politesse n'existe pas. Même un bonjour et un au revoir est trop leur demander visiblement. Accueil déplorable, services inexistants car on nous envois sur des automates (lorsqu'ils fonctionnent). Une femme ose demander des informations personnelles qui n'ont aucun rapport avec ma demande, afin de me remettre en cause au lieu de faire simplement son travail. J'ai trouvé cette situation plus qu'abjecte. Faites demi tour et allez à Angres ou Lens."

"Le slogan des employés de ce bureau de poste: Je ne peux rien faire! Servez vous des automates(dans la mesure du possible) ils sont plus efficaces. On à très clairement l impression de déranger, le personnel est souvent expéditif et n'a rien à faire au contact client. Lamentable!"

"inadmissible , puis une dame de la poste c'est permise de me mal parlé puis de juger mon employeur car elle c'était trompé avec le destinataire et expéditeur car mon employeur n'avait pas le recommandé quand elle me l'a expliqué . c'est inadmissible et honteux!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je vous met 0"

"Ne respecte pas les délais de livraison, pas possible de les joindres. Colis qui ne sont jamais arrivés à mon domicile."

"Pas agréable du tout ferme avant la vrai heure de fermeture"

"Pas 1agréable"

"Ah bon on doit forcément mettre une étoile? Moi j en mets pas service zéro...."

"Les colis dorment au bureau de poste et ne les envoi pas !!! Ne recommande pas !"

"Mon bureau de poste habituel, Bully-les-Mines, étant ouvert uniquement le matin de 9h00 à 12h00 en raison du Covid19 , je dois me rendre à celui de Liévin. Et là je me demande pourquoi mon bureau est ouvert uniquement le matin, alors qu'à Liévin un peu moins de 10 salariés se tapent la discute, rigolent, oubliant bien sûr la distanciation, alors que nous ne sommes que deux clients présent à 14h00 !!! C'était plus la fête du slip 🎉🍾🥂 Cherchez l'erreur 🤪"

"Vendeuse téléphone qui renseigne mal et qui n'assume pas ses erreurs. A fuir"

"Le personnel n est pas trop agréable.... mais une fois je suis retombée sur une personne sympa... rare... ET METTEZ VOS HORAIRES A JOUR... NOUS SOMMES SAMEDI C INDIQUE OUVERTURE A 8h il est 8H36....TOUJOURS PAS OUVERT ...!!!!!!"

"J'ai demandé un renseignement le 21/02/2020 pour une carte prépayée car je partais en Tunisie. On m'a tout d'abord affirmé que La poste ne vendait pas ce type de carte prépayée. Après avoir montré que j'avais raison à la conseillère, elle a fini par me vendre le forfait international 30 € + 10 € de carte sim. Je suis actuellement en Tunisie et il ne me reste que 2 euros alors que je n'ai rien consommé ! Je devais avoir 4 GO d'internet et finalement je me retrouve sans rien ! Très déçu par votre enseigne. Je viendrai me faire rembourser ainsi qu'un geste commercial car je suis très embêté pour mon voyage. Je vous écris en wifi de l'hôtel ! Merci de votre incapacité et de votre manque de savoir faire. Je reviendrai après mon voyage. Malheureusement à bientôt."

"Merci pour la gestion des colis pendant la crise."

"J'espère qu'un des personnel travaillant là-bas verra ce commentaire ! Encore un Soucis de plus chez eux !! Déjà pour commencer, je reçois la notification que mon colis viens d'arriver chez eux, il été 11h30 Je me présente donc à la poste pour récupéré mon colis ! Arrivé devant la porte, il n'était même pas encore 12h !!! Le personnel me ferme la porte au nez avec le rideau et me dis c'est fermé ! Hors il y avait encore des clients donc ils étaient encore occupé, ils n'étaient pas sur le point de partir. Si ça avait été le cas je n'aurais pas insister ! Désagréable comme jamais, personnels incompétent pour certains. Inadmissible d'envoyer bouler les gens d'une telle manière. Je met 1 étoile parce qu'on ne pas mettre pire que ça. Bandes de sous merde ! bons à rien mauvais à tout ! (je pèse mes mots)"

"Incompétent et pas agréable a évité"

"Je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon je le ferais. Personnel je m'en foutiste et hautain, qui n'aime pas leur métier et les gens. Je suis tombée sur une brune avec une frange hyper désagréable, qui m'a limite insulté quand j'ai dit que c'était tout un cinéma pour désactiver ma cb (ce qui m'a pris 1 ans car ils font trainer exprès les choses.). Au niveau du courrier et des colis c'est un gros sketch également. Étant dans le commerce je trouve ça écoeurant d'avoir face à moi une personne aussi désagréable et pas du tout professionnelle. Bref à fuir, internet et les relais commerçants sont vos amis."

"Personnel peu agréable, qui fait le strict minimum mais pas plus. Toujours un monde fou et la file d’attente est très mal gérée. Idem pour le guichet pro, ouvert une fois sur deux et quand il est ouvert, on attend quand même car on fait passer des personnes sans carte pro avant les cartes pros 😏 Je vous conseille d’éviter ce bureau de poste et d’aller ailleurs!"

"Le personnel est désagréable et vraiment pas trés compétent."

"2 courriers recommandé avec accusé réception envoyé, jamais reçus le carton comme preuve de réception avec signature. Donc pas terrible le système. Bon grâce au premier feuillet avec le numéro de suivis de lettre, j’ai réussit a voir qu’il a bien était livré contre signature. Mais la perte de temps.. rien de nouveau chez eux me direz vous.. Je vais au bureau j’ai eu affaire à une dame très gentil, me montrant comment recevoir le tout par email au moins on est « sûr ». Mais voilà la fois suivante vous renvoyé à un destinataire qui réside au même bâtiment que vous, et le facteur vous le remet l’avis de passage chez vous (l'expéditeur)..! N’importe quoi 🤦🏼‍♀️ Suite au prochain épisode"

"Personnel à l'accueil très desagreable et incompétent, bureau de poste à fuir."

"Colissimo posté avec preuve de dépôt, ensuite, colis perdu... Je me suis rendu sur place, et là, l'incompétence prime, regard vide sur son écran d'ordinateur, aucune réponse à part faites le 3631, chacun se rejette la balle, ça n'est pas nous, allez voir ailleurs..."

"il ne me laisse pas retire mon agrent parce que mon compte et dans le 59 mais mtn le 62 et le 59 c'est la meme région"

"Si vous voulez aller à la pêche aux mollusques inutile de vous rendre sur les magnifiques plages de la côte d’Opale. Dans cette poste vous trouverez coquillages et crustacés a foison : bulots, Benard - l’hermites, moules, bigorneaux, etc. Il est vrai que nous sommes dans le bassin, minier. Pas étonnant que l’entreprise se fasse bouffer des parts de marché par la concurrence dans tous les secteurs où elle opère. Plus vrai qu’un sketch mais beaucoup moins drôle car au lieu de vous détendre le personnel peu vivace, euphémisme, vous crispe! Appelez le réanimation ou un Costkiller!"

"Il est 12h10 et comme mon pseudo l'indique je suis chef d'entreprise, pourquoi fermer votre rideau alors que le panneau indique fermeture à 12h30, votre incompétence est vraiment à la hauteur de votre incapacité à livrer des colis.. Dommage qu'il n'y ai pas de zero car vous êtes de pire en pire ! C'est pour cela que je déconseille vos services à l'ensemble de nos clients ! Vive DPD, Mondial Relay et les autres, mais La poste..."

"Refuse de prendre mon recommandé après me l avoir fais remplir et attendre parce que je n avais ni monnaie et CB sur moi, personnel mal agréable, evite de faire leurs boulot, on a l 'impression de les derangers, la plus part du temps occuper à ne rien faire, et si par chance on en trouve un, c est pas lui qui s'occupe de ça faut voir son collègue mais il est occuper, et la poste au marichelle qui est fermée définitivement ne va rien arranger pour ces incompetents"

"Ou sont les employés ??? Parking gratuit, D.A.B. à l'extérieur."

"Pour la poste ça ne reflète pas la pub qu'il en font à la télévision"