La Poste

"Le personnel n'est pas responsable des services proposés ni des recommandés désagréables que l'on reçoit 😅 cependant ils sont tous très sympathiques des agents dans le bureau de poste jusqu'a la factrice qui est un rayon de soleil même quand il pleut (merci Céline)"

"Merci pour l l'accueil des deux messieurs qui ont toujours un mot sympa"

"Très bon accueil et guichetiers à l'écoute"

"Merci à Céline qui n’a pas hésité à me monter mon colis car j’étais dans l’incapacité de descendre."

"J'ai reçu un colis ce matin (tôt) La personne qui a livré a pris le temps de m appeler pour me demander si j étais à la maison, le colis étant gros pour la boîte aux lettres. BRAVO POUR CETTE INITIATIVE. Cela nous a évité de nous rendre à la poste. BRAVO ET MERCI"

"Ce matin un livreur de colis à tambouriner à ma porte d’entrée tel un membre du GIGN !! En regardant à loeuilton j’aperçois une femme ou un homme je ne sais pas cigarette allumé à la main dans le hall d’entrée !! Je demande qui est ce ? il/elle me répond d’un ton très agressif que c’est la poste et qu’il a un colis que ça fait 8 fois qu’il appel au téléphone mais que personne ne répond! Ce colis était pr mon mari qui travail voilà pourquoi il ne répond pas au téléphone !!!! Je lui dit qu’il suffisais de laisser un avis de passage et il/ elle répond qu’il n’y a pas de nom sur la boîte aux lettres , je lui montre qu’il y a bien le nom sur la boîte aux lettres et il refuse que je récupère le colis sans me donner l’avis de passage !!! Une altercation commence et son collègue Kevin également facteur intervient en prenant sa défense et en m’insultant il viens ensuite m’agresser et colle son front contre le miens à deux doigt de me frapper si une voisine n’étais pas intervenue !! Il m’as insulter de clocharde qui habiter aux Arbousiers et j’en passe et a également souhaiter que toute ma famille se fasse écraser par un camion !! Il a également que maintenant il connaissait mon nom et que je n’aurais plus mon courrier !!!!!!! Je suis aller en bureau de poste en parler à la responsable et ceci est Juste une HONTE !!!!! un tel comportement qui dénigre bien évidement l’image de LA POSTE ! 10 ans que je vis ici je n’ai jamais eu aucun soucis !! AGRESSER UNE FEMME QUI PLUS EST ENCEINTE !! Je ne vais bien évidement pas en rester là !!!"

"Un grand merci a Céline, au top."

"Merci à Céline pour l'accueil, le service et l'amabilité. 👍🥰 C'est important l'échange avec les habitants. Je suis enceinte de 7 mois, toute seule je ne serai jamais arrivé à monter ce colis même avec la volonté. C'est professionnel cela change des avis de passage alors qu'on est présent au domicile. Top"

"Merci à Céline, qui distribue nos colis , hyper professionnelle, très gentil et toujours de bonne humeur !! depuis que l'on à emménagé ici , on à toujours pu avoir nos colis sans problème grâce à elle !! merci !"

"Les bureaux de poste sont ma hantise. Rarement bien accueilli, je fais au max pour ne pas demander de l'aide. L'équipe de la poste de Chateauneuf-les-Martigues est au top ! Des bonjours, des sourires, de l'aide, du professionnalisme, du temps consacré à chaque personne SANS exception! Ne changez pas, on a besoin de personnes étant autant professionnelles que humaines. Merci pour vos services."

"Merci pour votre accueil, votre efficacité, bonne année à tous."

"Merci à la factrice Céline qui est très arrangeante avec la livraison de mes colis ! J’espère qu’elle restera longtemps sur mon secteur 🥰"

"Merci beaucoup à Céline pour son travaille. Les colis toujours déposé avec beaucoup de sérieux j'espère qu'on va la garder dans notre secteur. Merci Céline 🌹"

"J'ai eu un problème pour l'envoi de mes colis, et l'équipe a été au top ! Le personnel est serviable souriant et efficace."

"Franchement très bien le personnel aux top"

"Des livreurs secteurs arbousiers qui ne sonnent meme pas ! préfère laisser un avis de passage or je travaille de nuit donc je suis a mon domicile de 6h a 17h.. quand tu te rend au bureau de poste la stagiaire est pas foutu de trouver 2 recommandé a mon nom. Si vous avez besoin de rien ils sont très forts la bas!!! et pense surtout qu'on a que ça a faire de revenir un samedi matin pour espérer avoir mes colis après une nuit de travail"

"Super , je recommande . Personnel très gentil . Compétant . Je remercie Anaïs pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet ."

"Bonjour J habite au 13 impasse des Lavandins et ça fait 2 fois que le facteur dépose un avis de lettre recommandée sans se donner la peine de sonner car j étais présent en télétravail Peut être pour gagner du temps ??? Merci d'avance Cordialement"

"Depuis pratiquement toujours, je suis en difficulté financière. La chance que j'ai, c'est d'avoir une conseillère bancaire se prénommant Anais. Un très bon feeling financier lors des RDV et appels téléphoniques. Pour tout vous dire, j'ai déménagé à 200 kilomètres et je veux la garder. J'ai dû hurler dans mon nouveau bureau de poste pour pas qu'il me la change. Nous avons réellement un suivi et une aide. Lorsque je lui écris pour afin d'avoir des conseils tel que l'ouverture d'un PEL, Anais m'a immédiatement appelé et conseillé ce qui correspond réellement à mes attentes. Elle a passé des heures à me faire des devis au plus juste, pour l'assurance voiture. Et qui plus, elle ma suivie avec son point de vue professionnel, dans mon changement de métier. Merci madame pour vos conseils afin de réussir à mettre de l'argent de coté. Pour rien au monde, je changerai ma conseillère bancaire. Et vivement que je puisse acheter mon studio au ski. Chose que nous voulons depuis des années. Elle le sait bien, car c'est une conseillère à l'écoute. Chaque rdv ensemble, nous mettons nos coordonnées à jour et nous aide à obtenir nos objectifs. Il était important pour moi de l'écrire. Les avis, ce n'est pas que pour dire du mal. Lionel, Sarah et nos filles. Cordialement. Joyeuses fêtes."

"Impossible d'obtenir les horaires d'une semaine !!!!"

"Amabilité de la femme laisse à désirer… Ouvert 3h le matin 3h heure l’aprem il doivent pas être fatiguer pourtant"

"La conseillère Anaïs de Châteauneuf est très compétente . Elle est à l'écoute ,agréable et se démène pour trouver des réponses à mes questions. Elle m'a toujours rappelé rapidement quand j'ai eu un problème. Je la recommande"

"Très bon accueil , toujours bien reçue et la conseillère est très attentive et pro"

"La factrice en charge des colis est vraiment au top! Soucieuse de nos colis et très gentille!"

"Très bon accueil , et quelques bons conseils pour économiser sur ma facture de téléphonie mobile . Agréablement surpris 😝"

"Venue ce jour.Chargée de clientèle charmante et de bons conseils comme lors de chacun de mes passages.Nouveaux aménagements tres pratiques.A tres bientot.Une fidèle cliente🤝"

"Je suis extrêmement déçu par l'attitude désagréable et grincheuse du facteur qui dessert ma zone ( un vieux monsieur). Il semble totalement incapable de comprendre que les compléments d'adresse ne sont pas toujours inclus dans les courriers que nous recevons. C'est vraiment frustrant de constater que cette personne ne fait aucun effort pour être aimable, en dépit du fait que ce n'est pas de notre faute si les entreprises ne fournissent pas systématiquement ces informations lorsqu'elles envoient du courrier. En tant que destinataire régulier de courriers, je m'attends à un service postal respectueux et courtois. Je comprends que le métier de facteur peut être difficile et stressant, mais cela ne justifie en aucun cas le manque de politesse et d'empathie envers les clients. Chaque fois que le facteur rencontre un manque d'information sur le complément d'adresse, il réagit avec une attitude désagréable et nous tient implicitement responsables de cette situation. Cela montre un manque de professionnalisme et une absence de considération envers les destinataires. Ce n'est pas notre faute si les informations nécessaires ne sont pas fournies par les expéditeurs, et nous ne devrions pas être pénalisés pour cela. D'autant plus que le nom, prénom,et l'adresse de base est très bien renseigné; donc le complément ne sert pas à grand chose en soit. j'ai compris qu'il a juste la flemme de chercher un nom en fait. J'espère sincèrement que la direction de la société postale prendra des mesures pour remédier à cette situation. Les facteurs sont les visages de l'entreprise et ils jouent un rôle crucial dans la satisfaction des clients. Leur comportement a un impact direct sur notre perception du service postal dans son ensemble. En conclusion, l'attitude constamment grincheuse du facteur à l'égard des destinataires est inacceptable et d'autres personnes le disent aussi. J'espère que cet avis servira de rappel à l'importance d'un service postal aimable, respectueux et compréhensif, où les facteurs ne blâment pas les clients pour des problèmes qui ne sont pas de leur faute. Par contre Je tiens à exprimer ma grande satisfaction à l'égard de la personne qui livre mes colis (personne au cheveux colorés). Son professionnalisme et sa convivialité ont été remarquables à chaque interaction. Non seulement elle fait toujours preuve de ponctualité dans ses livraisons, mais elle le fait avec un sourire chaleureux et une attitude amicale. Merci à elle de relever le niveau 🙏🏼"

"Super factrice qui s'occupe de la livraison de nos colis. Toujours le sourire, le souci de bien faire et elle prend le temps ! Merci a elle 👏"

"Bonsoir, Je parlerai d'abord du conseiller financier, qui me donne entière satisfaction en ce sens où elle est disponible et bonne conseillère et n'hésite pas à faire appel à des collègues aux compétences supérieures pour m'informer au mieux. Elle est également très disponible pour mes parents très âgés. Ensuite, chaque fois que je me suis déplacé au bureau de Poste, j'ai vu et entendu des propos aimables. C'est un village et tout le monde se connaît donc pour finir, je ne trouve pas sain ni efficace de régler ses comptes via un écran même si cela est pour améliorer la Qualité du Service. A bon entendeur... Merci"

"Un accueil au top en bureau de poste Les conseillers clientèles extraordinaires"

"Peu de monde à 15h, jeune fille serviable."

"personnel poly et très pro."

"Le suivi qui indique que ma lettre est dans la boîte aux lettres alors qu'elle n'y est pas et ne l'a jamais été. Une réponse plus que douteuse lorsqu'on porte réclamation ... De quoi se poser des questions sur le professionnalisme des facteurs et la sécurité de notre courrier. Si vous avez une autre alternative, choisissez là."

"Très bon relais-colis, et lorsque nous recevons enfin les colis au domicile, nous constatons qu'ils ont été visités par le postier/livreur, et parfois même il se fait plaisir à les échanger avec d'autres articles. Et vous continuez de garder vos intérimaires qui se font plaisir, la boucle est bouclée. 👏🏼"

"Passage le 22 juin 2022 à 16h58 afin de déposer un courrier remis dans ma boite au lettre avec une adresse incorrecte. Refus du personnel de la poste de m'ouvrir pour remettre cette lettre qui pouvait avoir une importance pour la personne concernée. J'ai donc déposé la lettre contre la porte puisque 2 minutes avant la fermeture c'est la fermeture."

"De passage pour un renseignement sur la box SFR . . . Bureau agréable et personnel disponible large parking pour se garer 👍"

"Le courrier n'est distribué que lorsque il fait beau et encore... il ne faut pas qu'il fasse trop chaud ! La distribution du courrier est une OBLIGATION et la Poste se rend régulièrement coupable d'infractions. Tout come l'accès aux handicapés, ce n'est pas facultatif mais bien une OBLIGATION légale. Enfin, depuis que ce bureau de poste a été refait, c'est une cata. aussi bien pour l'accueil que l'efficacité. J'ai déposé un colis le 22/04/2022, nous sommes le 5/05/2022 et ce colis est toujours bloqué sur la plateforme de départ et pendant ce temps j'attends un remboursement ! Pour finir, alors que quasi tous les services de la Poste sont dématérialisés aujourd'hui, il est insupportable de ne même pas avoir une adresse mail pour contacter un service client qui vous répondrait !"

"Mettre une place handicapé avec aucun accès ! Trottoir impossible à franchir en fauteuil roulant, marches pour accéder au bureau de poste, pas de rampe d'accès et distributeur d'argent trop haut pour être utilisé en fauteuil roulant. A quand le respect de la loi de 1975 ! 😠😠😠"

"Je n’ai jamais rencontré des personnes aussi inutile de toute ma vie, ils vous redirigent toujours vers d’autres personnes, c’est sans fin. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"Catastrophique 🤯🤯🤯"

"Franchement la dame brune qui parle à ses collègues à toute voix et qui me demande de ne pas parler au téléphone c est interdit je me demande si il mérite qu on soit leur client Honteux"

"Faites très attention ! Vol de colis. Je me suis rendu ce jour pour récupérer le cadeau d'anniversaire de ma femme (une montre) comme par hasard colis introuvable ... Avec une accueil terrible : AH BIN JE SAIS PAS MOI OU IL EST LE COLIS, JE LE TROUVE PAS merci Michel pour m'avoir tenu informé par téléphone comme convenu (ironie). ."

"Scandaleux ! Ce n'est pas la première que cela arrive mais j'estime que prendre de le temps de sonner à la porte des gens est le béaba pour un livreur. Remplir un avis de passage par fénéantise d'attendre la personne après sonné est un acte de non professionnalisme et surtout un temps perdu plus grand. Merci de remonter les épaules les épaules de vos livreurs qui n'ont même pas les capacités requises pour faire ce travail."

"Attente horrible... il faut vraiment que la direction réagisse"

"À fuir !!!!!!!!!!!! Plus incompétents ça n'existe pas. Le courrier est mal distribué je reçois des lettres d'autres personnes dans ma boite aux lettre et certaines lettres que j'attendai ne sont jamais arrivés... ils distribuent des avis de passage chez nous alors qu'il y a toujours quelqu'un de présent. Quand à la poste je trouve qu'avec le vigile c'est beaucoup mieux même si l'on doit attendre dehors, dommage que le personnel soit si incompétent. Je suis allé ouvrir un compte ma french bank et l'employé du mois nous demande donc des informations personnels afin d'ouvrir le compte: adresse du domicile, adresse email... L'employé écrit tout ça alors que je lui avai épelé chaque lettre et confirme sans relire ce qu'il avait écrit. L'adresse email était mal écrite donc je ne pouvai pas ouvrir mon compte pour l'inscription. L'employé modèle appelle donc une collègue à lui pour corriger tout ça, cette collègue veut m'avoir au téléphone je prends donc le téléphone pour lui parler et là une femme au ton méprisant me dit qu'elle va corriger l'erreur exceptionnellement que normalement elle aurait du fermer ce compte et de faire plus attention la prochaine fois alors que ce n'était pas de ma faute ce sont eux qui enregistrent nos infos pour ouvrir un compte. Mais il y a pire après avoir corrigé leur erreurs avec l'employé du mois je finis par ouvrir le compte mais l'employé oublie de l'alimenter et oui on ne peut ouvrir un compte sans y mettre de largent dessus.. Résultat j'ai ouvert un compte qui ne sert à rien car je ne peux faire aucun virement dessus,un compte resté à 0 euros je dois donc le fermer car il ne sert à rien l'ouverture du compte à été mal réalisé."

"Un SCANDALE pas de rampe pour handicapés !!!! Merci au vigile très aimable qui nous a aidés."

"Depuis qu'il y a le nouveau vigile c'est mieux organisé parce que franchement c'était la catastrophe avant !"

"La pire de toutes les postes, des horaires à la carte des employés, fermée pour un oui ou pour un non. Non respect des heures d ouvertures. Les agents livrants des colis mettent le pli dans la boîte aux lettres sans sonner pour donner les colis. Catastrophique"

"Un scandale... J'ai reçu 3 avis de passage dans la semaine alors que je suis en télétravail donc à la maison à 100 %... Lorsqu'on se déplace pour récupérer le courrier, le personnel est incompétent, fainéant et mauvais. En allant chercher mon colis, je les ai vu renvoyer une mamie de 85 ans chez elle à pied pour chercher un stylo parce qu'ils ne voulaient pas lui en prêter un à cause du COVID... !!! Les désinfectants ça vous parle ? Vous devriez avoir honte de vous !"

"Dommage que je ne peux pas mettre moins de 1, car soi-disant pas présent dans mon domicile deux jours d'affiler, en sachant que ma femme et en chômage partiel et n'est pas sorti et pas d'avis de passage, juste un email d'amazon. Laposte Châteauneuf déplorable ce n'est pas la première fois."

"Le service est mieux organisé qu'avant et les délais de réponse de plus en plus rapides, grâce aux comptes en ligne notamment."

"Ne le livre le courrier que 1 ou 2 fois par semaines..."

"C'est dommage de pas pouvoir mettre 000000"

"A part ÇA !! Vous compte prendre la retraite !! Ou fermé définitivement ou vous confiné a vie !!"

"Message à la factrice colis,merci de livrer vos colis correctement laisser des avis de passage tout le monde peux le faire"

"Antipathique au possible... au moins ils sont fidèles aux stéréotype"

"Personnel tres agreable mais temps d attente beaucoup trop long!"

"Poste à taille humaine ou le personnel est très agréable et accessible Seul bémol l’affluence"

"Un personnel à l accueil très antipathique. Je m excuse pour les autres mais à chaque fois que j y vais je tombe sur lui. Puis globalement attente très longue !"

"Endroit bien rénové et personnel sympa. Un bémol pour un seul facteur (pas tous) qui ne sonne pas et met direct un avis de passage."

"perso je trouve que les personne au guichet sont sympa, c'est sur comme dans tous les bureaux de poste on attend c'est parfois long....les employés n'y peuvent rien, ils font bien leur boulot je trouve. les facteurs sont sympa et réguliers dans leurs horaires moi je trouve que sur chateauneuf nous avons un service postale de bonne qualité."

"Si il y avais moins de une étoile je la mettre, la poste de chateauneuf du moins les facteur serve à rien, ce matin j'ai reçu un colis à moitié écrase et ouvert, a ce jours en 3 mois, 5 colis sont dit livré par l'expéditeur mais rien dans la boîte aux lettres, on me dit il y a des voles.......... Chez eux alors,car une caméra est placé à côté des boîtes au lettres et personne ne vient. Nous allons déposer une main courante avec preuves a l'appui"