La Poste

"Acceuil chaleureux. La personne présente à au bureau m'a aidé pour envoyer mon colis."

"S’il vous plaît ouvrez plus tard que midi, c’est impossible de récupérer un colis à temps pour certains avec ces horaires"

"Très médiocre je n’incrimine pas la postière la pauvre qui est pratiquement toujours seul mais faire la queue pendant 35mn dehors c’est inadmissible de plus ouverture à 9h30 et fermeture à 12h seulement comment fait on ? Pourtant il y a du chômage en France donc de la main d’œuvre je pense que la Poste se fiche de nous c’est pour cela que je n’ai ni compte bancaire ni abonné téléphonique a la Poste"

"La personne au guichet est très accueillante, très serviable et agréable."

"2h30 d’ouverture par jour… demande de dépos en locker, locker plein.. j’habite Ayse, mon colis est déposé a sait pierre où il est pour moi impossible de le récupérer à cause des horaires … c’est quoi ce service!"

"Service catastrophique. Ce mois-ci, j’ai perdu 12 colis, dont un contenant des cartes de collection valant plus de 30 €. Les facteurs qui, non seulement ne prennent pas les colis, mais en plus les perdent ou les retournent abîmés, prétextant que ça ne passe pas dans leurs machines. Pour un autre colis, c’est encore une fois le même scénario : le facteur laisse un avis de passage alors que j’étais bien chez moi toute la journée à attendre. Personne n’a sonné, personne n’est passé. Ça devient une habitude, et ce n’est plus acceptable. Si vos agents sont trop fatigués pour faire leur travail correctement, peut-être qu’un autre métier leur conviendrait mieux. En attendant, ce sont les clients qui subissent. Honteux."

"Horaires beaucoup restreints Pourquoi ne pas mettre des lockers qu on puisse au moins récupérer nos colis? Et pourquoi pas même nos recommandés?"

"A ceux qui en ont assez de faire la queue à la poste de Saint Pierre en Faucigny, il y a un truc infaillible qui vous fera passer de la dernière place à la première automatiquement ; Aiyez un compte pro ( il faut payer bien sur ) , vous êtes prioritaire et passez devant tout le monde et surtout devant moi qui attendait mon tour depuis 25 minutes . J'ai précisé à la dame à l'accueil qui m'a fait méchamment comprendre que je devais laisser passer le pro que je n'avais effectivement pas de compte pro mais que je travaillais , payais des impots etc... discours inutile, face à un bureau postal en plein déclin ."

"Horaires ridiculement restreintes. Sympathie de l'accueil inexistante , cela dépend de la personne qui nous reçois. Une porte de prison à clairement plus de sourires que certaines hôtesse d'accueil. Je rentre à 11h dans le bureau de poste je ressors sans mon colis à 11h40 qui a été visiblement égaré ou je ne sais quoi. Je dois être recontacté pour plus d'informations mais toujours rien. Une simple photocopie à été faite et déposé en vrac dans le bac je n'aurai sûrement jamais d'appel de la part de l'hôtesse en question . Nous avons l'impression que nous ne sommes pas considéré malheureusement. Que ce soit le service de livraison qui ne sonne jamais ou même la poste de Saint Pierre .. nous ne pouvons que remarquer l'incompétence de ces derniers."

"Personnel ok problème avec les horaires quand on travaille du matin toute la semaine impossible de prendre son colis avant samedi et faire la queue en plus il faudrait revoir les horaires pourquoi pas 9h00-12h00 et 14h00 -16h00"

"Plus que satisfaite des services de la collaboratrice à la Poste de st pierre en faucigny, je suis venue 3 fois cette semaine et cette dame et toujours souriante agréable et disponible!"

"Poste très pratique pour envoyer et récupérer les colis. A proximité donc super. Je trouve le personnel très sympathique et efficace."

"Des horaires d'ouvertures qui conviennent seulement aux retraités. Quelle galère pour retirer un recommandé... et que dire du site qui ne fonctionne pas quand on essaie de le transférer vers un bureau de poste avec des horaires plus convenables au grand public. Avec ce niveau de service sur Saint Pierre, autant fermer le bureau de poste et tout rebasculer sur La roche"

"Je trouve que les horaires d'ouverture du bureau de poste sont trop larges, faudrait que ça ferme plus longtemps. La vie est trop facile sinon."

"Serait-il possible d'expliquer pourquoi le Bureau de Poste est fermé ce mercredi après-midi alors que les horaires reçus par mail et AFFICHÉS sur la devanture indiquent une ouverture de 9h30 à 12h et 14h à 17h30 du mardi au vendredi ??"

"J’ai jamais vu un service postale aussi déplorable. La poste de Saint-Pierre en Faucigny est une catastrophe. Les courriers arrivent occasionnellement selon le bon vouloir et la compétence du postier. J’ai aussi choisir la réexpédition du courrier suite à un déménagement. Et bien surprise, le courrier est renvoyé à l’expéditeur !! À quoi bon payer 47€ pour un service qui ne marche pas ! Autant mettre une étiquette sur la boîte aux lettres avec la nouvelle adresse !! Faut arrêter de faire la bringue à Saint-Pierre en Faucigny !!"

"Hôtesse d'accueil seule, mais toujours accueillante et qui connaît bien son métier, et ce malgré bcp d'attente et une clientèle pas toujours patiente et empathique.... De plus, ce jour même, me voyant tourner les talons arrivant à 12h02 pour récupérer un colis pensant que le bureau fermait à 12h15 au lieu de 12h00. Elle a pris le temps de sortir et de m'interpeller pour me délivrer mon colis. Ça mérite bien 5 etoiles une telle attention."

"Sincèrement je suis épuisée de l'incapacité des services ! après avoir adapté ma journée, j'attends impatiemment toute la matinée un colis. qui, au final, je reçois un AVIS DE PASSAGE dans ma boite au lettre soit disante de mon absence ! de qui on se moque t-on ? maintenant je me retrouve bloquée à cause du retard que vous venez de créer et cela va même m'apporter des problèmes puisqu'il s'agissait d'un colis important pour moi. d'autant plus que vos ouvertures de poste ne sont pas du tout adaptés aux habitants car tout se fait pendant nos heures de travail... Que fait-on ?!!! j'ai bien compris que cela n'était pas vraiment votre problème. c'est honteux !"

"Un établissement qui fait concurrence à la DDE en terme de travail! Des horaires d’ouvertures toujours plus rétrécies et parfaitement réfléchies en fonction des disponibilités de la population! Seul point positif: le personnel cordial. Établissement bien représentatif du groupe Laposte! Un grand merci au Maire qui continue de faire perdurer son travail irréprochable depuis de nombreuses années! Bienvenue à Laposte!"

"Je suis passé ce jour pour poster 2 colis, la dame m’ayant accueillie a été fort sympathique et d’une grande aide pour mes étiquettes de retour que je n’avais pas réussi à imprimer ! Merci ☺️"

"Beaucoup d'avis pour ne pas dire que des avis sur les horaires... Nous habitions un petit village et pourtant j'ai été reçu comme un roi a cette poste. Merci à Cathy pour son accueil et son professionnalisme. J'ai eu un souci avec un AR et elle a pris le temps de m'aider ! Top je recommande :)"

"Ce jour avec un autre monsieur nous sommes arrivés devant la poste à 12h02. Une dame très gentille a acceptée de nous recevoir alors que nous étions hors de ses horaires de travail. Merci beaucoup pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Mon colis a malheureusement terminé la bas.. j'y suis allé et suis arrivé a 11h58 mais trop tard..la journée était finie (pour eux bien sur car pour le reste de la population elle est loin d'être terminée) Bref mon colis va retourner chez l'expéditeur.."

"Super les horaires… encore un service public qui part en vrille… comment retirer un recommandé, car travaillant, vous n’étiez pas présente lors de la distribution, et toujours travaillant, vos horaires sont 8:30-12:00 / 14:00-18:00?? Car oui, il y a aussi des gens qui travaillent… de plus en plus cher… de moins en moins de services!!! Vive les services NON publics"

"Une belle illustration du déclin de notre service public. Pas du tout adapté aux besoins de la population. Aucune flexibilité et possibilité de recevoir mon recommandé dans un autre bureau aux horaires plus larges ( j'en avais fait la demande au directeur de la roche qui m'a répondu par la négative). La population de St pierre a doublé voire triplé et la poste n'adapte pas son service. Des horaires plus que restreints avec des queues de 15 personnes. J'en suis venu à ne plus aller chercher mes recommandés et ne plus acheter les produits livrés pas la poste. Pas la peine de me répondre que je dois appeler le 3631. J'ai déjà fais cette démarche qui, sans m'étonner, a été un véritable casse tête et la réponse a été que c'était comme ça... J'attends d'être à la retraite pour aller chercher mes recommandés mais je pense que d'ici là, le privé aura pris la relève."

"Laisser un avis de passage sans prendre le temps de sonner car il pleut un courrier recommandé c'est simple les gens travaillent comment passer récupérer des courriers de 9h30 a 12h ? Pas le.choix de poser des demi journées pour combler un travaille mal fait Félicitations"

"Les recommandés sont très difficiles à récupérer ! Cela peux avoir un impact très grave selon le courrier ! Depuis quelques temps on a même pas sonné à la porte! Alors que j étais là Les horaires pour les récupérer sont inadmissibles à St pierre! Y a de quoi vous mettre un avis négatif !!!!!"

"Bonjour, serait il possible que le facteur fasse son boulot correctement comme tout à chacun . A savoir lorsqu' il a un recommandé et que la personne n'est pas à son domicile ( les clients bossent aussi, dsl) qu'il fasse l'effort ( peut être surhumain, je ne sais pas trop) de laisser un simple avis de passage dans la BAL, pour éviter que ce dit courrier très important ne reparte pas au bout de 15 jours du bureau de poste à l'expéditeur. Car la je peux vous dire que vous mettez les gens dans une m...e noire. Vous êtes conscients que c'est le seul moyen de prévenir les usagers qu'il y a un recommandé ou un paquet qui les attend au bureau de poste 🤬🤬🤬"

"J'anticipe déjà la réponse qui sera faite à mon commentaire, je m'explique ! Il paraît que les horaires ont été créé en fonction de la fréquentation... Et si vous tentiez d'ouvrir le bureau de poste comme tous services publiques, c'est à dire de 9h à 17h (minimum), pourriez-vous refaire votre étude ?! Je suis quasiment sûre que la fréquentation va évoluer. En travaillant, il est impossible de se rendre dans votre établissement pour récupérer un courrier ou un colis. Cette organisation est vraiment inconfortable et terni grandement l'image de la poste ! Je suis persuadée que vous préféreriez recevoir que des avis élogieux. Cela ne tient à pas grand chose: écouter les usagers."

"9h30 12h ? Pas trop dur comme journée de travail ça va ? On commande en relais colis pour pouvoir être sûr de pouvoir récupérer son colis, puis on s’aperçoit quand on veut récupérer le colis que le relai est jamais ouvert… ne proposez pas ce service si c’est pour faire ça… laissez ça aux commerçants qui eux travaillent vraiment…"

"C'est un scandale niveau horaire Impossible de récupérer un colis Obligée d'appeler la poste pour une réclamation Fermer ce guichet il ne sert a rien pour des gens qui bosse de 7h00 a 17h tous les jours de la semaine"

"Honte à vous qui sabordez le service public ! Je fais du ecommerce et mes clients n'ont qu'une envie : se faire livrer en relais colis pour éviter ce genre de bureau de poste aux horaires inadaptés. Une pensée pour les pauvres personnes au guichet qui font de leur mieux dans des conditions déplorables..."

"Accueil très très désagréable, je me suis fait engueulé car je n'ai pas reçu de QR code de la part de colissimo. Selon la dame, c'est une grosse perte de temps. (pourtant elle a trouvé le colis en 3 secondes chrono !) Sans parler des horaires d'ouverture."

"Les horaires une catastrophe ! Le nombre de personnes qui sont là dès l'ouverture, une queue interminable pour une seule personne à l'accueil ! Pauvre dame qui doit se dépêcher pour satisfaire tout le monde ! Ne venez pas parler de procuration pour que les personnes viennent récupérer à notre place car elles feront la queue tout autant que nous ! ou de deuxième présentation du facteur car ça ne répond pas à nos attentes ! Il serait temps de ré évaluer vos horaires !"

"Une honte tout simplement !!! Horaires incompatibles avec une vie professionnelle !!!! Et quand vous pouvez y aller le samedi matin, une file interminable devant la porte et finalement personne n ouvrira jamais la porte... j ai du demander à une inconnue qui attendait ce jour là avec moi de venir me récupérer . Mon colis de médicaments car je ne pouvais pas prendre congé pour venir le récupérer dans la semaine... dernièrement j ai du renvoyer un article et pour être sûre qu il arrive bien au destinataire j ai acheté dans cette agence une lettre suivie.! Et bien figurez vous qu ils sont arrivés à me perdre ma lettre suivie !! resultat 100 € de perdus! Merci la poste! J'ai essayé d appeler un numéro et après de longues minutes d'attente à fini par me dire qu il n'avait aucune trace de mon colis!!! Pitoyable...."

"Si on pouvait mettre 0 étoiles. Merci de faire quelque chose avec les horaires..... Déjà une demi journée ce n'est jouable mais en plus le matin donc pour ceux qui travaille impossible de faire quoi que ce soit. Et en plus de ça le samedi ce n'est qu'à partir de 9h30, en gros on réserve la matinée du samedi pour aller chercher une lettre ou un colis (car forcement avec des horaires pareille la poste est blindée le samedi). Colis ou lettre que nous devons aller chercher 9/10 car le facteur a eu la flemme de sonner en plus de ça. Saint Pierre en Faucigny se dynamise, merci de dynamiser votre activité en conséquence."

"Franchement une honte cette poste. Des horaires farfelus, un service mais qui laisse totalement a désiré. Vous parlez du faite que le service de poste à Bonneville est ouvert plus souvent que vous, sauf que a chaque fois que je demande de changez le dépôt de poste ou m'envoie vers la vôtre. Pourquoi vous n'ouvrez pas une après-midi dans la semaine au moins ? Habitant a Saint-Pierre depuis des années j'ai honte d'avoir un service postaux comme le votre."

"Je suis venue ce jour un peu avant 12h pour envoyer une lettre en recommandé avec AR. J’ai été surprise de voir qu’il n’y avait plus de bordereaux papier pour envoyer ma lettre. Cependant l’employée qui était présente et qui était déjà occupée avec d’autres clients m’a bien aidée, heureusement qu’elle était présente car je pense que je n’aurais pas réussi seule. Elle était très aimable et patiente et elle m’a même aidée au delà de ses horaires de travail car je suis sortie de la poste à 12h05. C’est dommage que tout soit informatisé maintenant, on devrait pouvoir avoir les deux options, car moi je suis jeune et j’ai eu des difficultés pour comprendre comment faire alors je pense que pour une personne âgée ça doit être un vraie casse tête. C’est regrettable par contre que l’après-midi la poste ne soit pas ouverte, au moins un ou deux jours par semaine ce serait top. Peut-être qu’un jour ça changera. En tout cas je reviendrai car la dame a été très sympathique et je préfère avoir à faire à elle qu’à un écran. Merci beaucoup."

"Quand nous savons que la Poste doit répondre a une mission de service public et que l’on regarde les horaires d’ouverture… nous nous posons des questions ! Il y a peu, l’agence était même fermée le samedi matin ! Même s’il y a aujourd’hui du mieux, c’est très (trop) insuffisant. En effet, cela ne colle pas avec les horaires de travail d’une grande majorité des habitants. Et les solutions proposées ne sont que des leurres : modification de la livraison dans un autre bureau de poste ce qui signifie perte de temps + frais d’essence alors que nous payons déjà la livraison / procuration : encore faut-il trouver quelqu’un de disponible aux horaires restreints imposés / services en ligne : ils ne couvents évidemment pas tous les besoins. De plus, le temps d’attente est extrêmement long, les usagers se rendant à la Poste tous en même temps (et oui, conséquence obligatoire avec des horaires pareils…) Pas étonnant que tout le monde se détourne de la Poste au profit d’autres transporteurs. Que vous souhaitiez réduire la masse salariale ou que vous ayez des difficultés à recruter est une chose, mais gardez un peu de logique. Par exemple, n’ouvrez que 2h30 si cela vous chante, mais si possible en dehors des horaires de bureau pour satisfaire la plupart de la population. Et encore, cela ne résoudrait même pas le problème d’attente scandaleusement long… Lamentable et affligeant."

"Bon ok pour les horaires qui sont toujours un mystère niveau organisationnel mais vous ne pourriez pas avoir la généreuse idée d'installer un système automatique de retrait des colis comme le font déjà très bien Amazon ? De plus le facteur a pris la mauvaise habitude de laisser un avis de passage en semaine en disant qu'il repasse demain ... Jour où je ne suis pas là non plus ! Donc colis ou courrier décalé de 2 jours ... Et pas possible qu'il soit dispo avant 11h s'il vous plaît ... 🤔 Vu que le directeur semble enfin s'intéresser aux avis vous attendez quoi pour faire des actions pour compenser votre manque de services et enfin passer à la poste 2.0 ?"

"Bah rien de nouveau concernant les horaires, qui sont complètement inadaptés à toute personne qui travaille, par contre il est bien dommage que l'appareil copieur/scanner soit toujours en dérangement et ce depuis plusieurs mois, il s'agit d'un service qui dépanne lorsqu'on a pas d'imprimante opérationnelle. Je note - contrairement à d'autres avis - que la personne au guichet ( seule pour accueillir un monde de fou) a le merite de se montrer agréable et disponible pour chacun en agissant pour nous éviter des temps d'attente trop longs. Merci à elle !! Il est honteux qu'une entreprise comme La Poste applique de telles conditions d'accueil pour son personnel comme pour le public, ses clients !!"

"Effectivement on demande pourquoi on payes les impôts? Je suis obligé allée à la poste ce matin ( meme si j’essaye la éviter max!) car mon colis a été apporte la bas . Pourtant samedi j’ai été la et le facteur même pas sonner chez moi , c’est déjà grave ! J’ai la carte pro- pour rien , 11 personnes devant )) 30 min d attente , en sachant que j’ai pris demi journée pour venir . Je suis toute seule , personne qui pourra chercher à ma place - heureusement tout monde travaille ! C’est vraiment scandaleux ! Je vais écrire une réclamation sur site … je pense ça va servir rien … plus de respect ! Pourtant la dame qui travaille faire max possible ! Mr directeur ! Venez un jour - à la place de répondre- peut-être vous allez voir comment ça se passe …"

"Cette poste est PITOYABLE ! Et le mot n'est pas assez fort. Le nombre de fois où nous ne recevons pas des colis et quand on les reçois ils sont dans un état désastreux ! Ce ne sont que des incompétents ! Tellement incompétent que des organismes comme la Régie des Eaux de La Roche ont du mettre en place des solutions pour prévenir les riverains qu'une facture allait être envoyé suite à de nombreuses plaintes sur St Pierre.... Bougez vous un peu au lieu d'être payé à rien faire !"

"Saint Pierre s'agrandit de jour en jour et on réduit les horaires d'ouverture va comprendre.. Il y’a déjà de nombreux avis sur cela mais c'est inadmissible.. Faut presque poser un jour de congé pour venir chercher un colis. Il faut soit être au chômage, en retraite ou gros cas soc. Et quelle lenteur au guichet, ça doit être 2h30 de travail épuisant pour le personnel.. 😴"

"Si les horaires sont peu pratiques c'est parce-que la Poste n'embauche pas. C'est comme toutes les entreprises, la rentabilité passe avant le service à la clientèle même si toutes les entreprises de services mettent en avant leur volonté de bien nous servir."

"Les livreurs qui poste les colis sont pas bien futé un colis sans signature qui rentre dans la boîte au lettre . Il te colle un avis de passage au lieu de le laisser . Merci a eux d’être aussi intelligent."

"Personnels très agréable comparer à la roche sur foron en centre ville où on vous envoie boulet dommage pour eux. Tandis que celle de St pierre à ne pas comprendre la poste pourquoi ils veulent fermer 🤬🤬 un village à besoin d'une poste, il y a assez de personnes âgées ou non qui ne sont pas motorisé.... Laisser nous notre poste déjà que les horaires c'est n'importe quoi.... 🤞🤞🤞🤞 Pour que vous restiez longtemps avec nous. COURAGE"

"Poste à fuir ! Horaires réduits à la semaine, une guichetière seulement. Ce qui fait que nous perdons notre temps à attendre 10, 15 voire 20 min pour un simple rendu de colis ! Saint pierre en faucigny est une ville qui s'agrandit d'année en année ! A un moment faut arrêter de faire du fric coûte que coûte !"

"Honteux !!! Les horaires sont juste hallucinants en semaine 9h30-12h00 et fermé le samedi !! Un service réservé au retraités ? Comment faire pour récupérer nos colis et recommandés ? Pour une commune dynamique comme Saint Pierre c’est inadmissible 😡"

"Honteux !!! Comment appeler cela un service public!!! Lorsqu on ne veut pas l accueillir!!!! 9h30 12h !!! Pas d ouverture le samedi! On fait comment pour retirer un colis!!!! Autant fermer complètement et mettre des horaires d ouvertures réalistes a La roche ou Bonneville !!!!!"