La Poste

"Super ! Joelle s’est occupé de moi pour un envoi professionnel, elle m’a bien tout expliqué et est très agréable."

"Plutôt sympa l'imprimante non fonctionnel en déco."

"Je suis très étonné par ces avis défavorables. Depuis que la poste a fait sa mue dans les années 2000, l'accueil à Francheville est bienveillant même si leur patience est souvent mise à rude épreuve. Continuez comme ça, c'est parfait."

"Accueil chaleureux et professionnel. De l’écoute et de la sympathie."

"L'équipe du bureau de poste de Francheville est très professionnelle et accueillante. Elles m'ont aidé à plusieurs reprises pour diverses actions. Je recommande"

"Tout est bon dans ce bureau, Agnès m'a super bien reçue aujourd'hui, souriante attentive et efficace comme l'ont été avant elle, la dame brune( dont je ne retiens jamais le nom mais que tout le monde reconnaitra elle nous sert si bien depuis si longtemps) et comme l'ai toujours , mais malheureusement moins souvent dans ce bureau, la souriante Lydie....merci mes dames vous me donnez envie de fréquenter la poste"

"Accueil est prise en charge très professionnel et tout ça avec le sourire !"

"Superbe accueil. La conseillère m’a bien aidé pour mon envoi à l’étranger et mon recommandé. Je recommande donc cette poste qui ne manque pas de professionnalisme et de gentillesse."

"Bonjour, j'ai dû aller à la poste ce jour depuis bien longtemps. Mais très honnêtement, le personnel ne donne pas envie d'y retourner. La personne au guichet a été très désagréable, à me parler sur un ton qui ne convient pas quand on travaille à un guichet et qu'on reçoit du public. Vous savez qu'il existe des formations pour que le personnel s'adresse correctement au public. Je ne comprends pas votre personnel soit aussi désagréable !!! Si à 10h, votre personnel est déjà excédé par les clients, je n'ose pas imaginer comment nous serions accueillis en fin d'après-midi. Très honnêtement, la prochaine fois, si je peux aller ailleurs, je n'hésiterai pas. Bureau de poste à fuir !!!!!!!!! La note attribuée par les avis parle d'elle-même. Si on lit les réponses apportées par Monsieur le Directeur de la poste depuis des mois, on voit bien que les choses ne s'améliorent malheureusement pas dans ce bureau de poste. Que des mots, à quand les actions ????"

"Ils se plaignent que beaucoup n’utilisent plus les services de La Poste, mais quand on travaille, leurs horaires en semaine ne nous permettent pas d’y aller. Restait le samedi matin, voilà que maintenant c’est fermé le samedi….faudrait pas faire trop d’heures non plus! Une étoile parce qu’on n’est obligé d’en mettre au moins une."

"Tres bon accueil et rapidité"

"On me parle comme le dernier des con comme si je ne comprenais rien !! Et si on a le malheur de faire par de notre mécontentement alors la! Tout le personnel et se braque et vous déclare la guerre comme des enfants malades élever!! Alors que dans le contexte je ne faisais que leurs lire se qui était marqué sur la commande et le ticket laposte de ma livraison, qui concorder bien AVEC se que je leurs faisait comprendre. Elle sais rendue conte de son erreur âpre 10 Bonne minute a me cracher dessus avec ça collègue. car oui il était deux contre moi alors que 5-6 personne attendait comme des con ! Et pourtant même âpre avoir reconnu non intentionnellement son erreur elle a trouvé une autre excuse pour avoir raison et de se fait je suis repartie énervé et bredouille. J'y suis retournée 1 semaine après et la comme par magie en lui réexpliquant la chose et elle m'a donné se que j'attendais depuis très longtemps ! Mais bien sûr cela a pris 15minute oui oui 15minute alors qu'il n'y avait cette fois que 1 autre personne. Toujours a discuter et perdre du tout avec leurs collègues !!!"

"Le personnel et vraiment décevant a fuir"

"Toujours un accueil chaleureux et un personnel qualifie et a l'ecoute qui garde le sourire malgre le manque d'effectif. Bravo a eux"

"Un accueil toujours aussi désagréable. Très mauvaise gestion du temps et de la clientèle. Pas un sourire. Les clients sont reçus comme des malpropres et se prennent des réflexions gratuites. Je ne comprends pas que l’on puisse conserver des employés avec un comportement aussi catastrophique, moi qui suis dans le commerce c’est du jamais vu. Ce n’est pas ainsi que vous vendrez des abonnements mobiles et ouvertures de comptes bancaires. J’ai mentionné à votre employée combien elle était désagréable, elle m’a invitée à aller à un autre bureau de poste. Nous les habitants de Francheville n’avons pas à subir un service aussi médiocre. Il existe pleins de chômeurs qui feraient le métier avec reconnaissance et envie. Je ne viendrai plus et déconseillerai à qui veut l’entendre votre poste, du moins le temps que vous changiez l’équipe ou ayez recours à des sanctions disciplinaires. Je tiens cependant à souligner l’extrême gentillesse de vos livreurs -postiers qui eux méritent toute ma considération."

"Très bon accueil"

"Je félicite chaleureusement toute l'équipe de la poste de Francheville. Ce sont des professionnels très à l'écoute de leurs clients efficaces rapides aimables et souriants. Gain de temps assuré. J'ai choisi cette poste qui n'est pas la plus proche de chez moi pour avoir le meilleur service. Coup de chapeau a toute l'équipe. Merci"

"Toujours aussi mal organisé. C'est Infernale de venir ici. Caricature d'un service indigne de ce nom en 2023."

"Alors déjà la poste de façon générale c'est très mauvais, mais celle-ci est à éviter si vous voulez rester sain d'esprit. Il y a quelques mois je voulais envoyer un colis à l'étranger, j'ai passé 15min à me battre avec l'automate pour tomber sur une erreur. Je fais la queue au guichet pour faire le dépôt manuellement, on me dit que ça n'est pas possible manuellement, il faut que je réessaye avec la machine. Je passe à nouveau 15min sur la machine: erreur à nouveau. Je demande à l'employée de venir regarder, elle me dit que la machine ne marche pas, il faut revenir lundi!! Aujourd'hui je souhaite envoyer un recommandé. Pour éviter de passer 15min sur l'automate, je prépare tout en ligne, y compris le paiement. Après 20min de queue et des personnes bien frustrées devant moi, j'accède à la machine, et après avoir entré mon code à 15 chiffres, la machine me dit que l'impression ne fonctionne pas. Vue la queue au guichet, je rentre chez moi imprimer la vignette, puis repasse au guichet pour déposer mon recommandé. Je signale à la personne que l'impression ne fonctionne plus sur la machine, et elle me grogne que la machine fonctionne bien mais ne peut pas faire toutes les impressions !!! Foutage de gueule total... Et je ne compte pas les personnes qui ont fait la queue en même temps que moi, qui se sont aussi vues dire revenez lundi car le réseau ne fonctionnait pas. Il n'y a rien qui fonctionne dans cette poste et les employés ont l'air de trouver cela parfaitement normal."

"Pas d'attente du tout, le responsable a pris l'initiative d'aider et a proposé une solution créative pour l'étiquetage. Merci beaucoup ! Très aimable."

"La blague !!!!!! Ce bureau de poste refuse mon colis, sauf si je le dépose avant 10h ! Mais c'est quoi ce délire ???? si je le dépose après vous ne pouvez pas le stocker jusqu'au lendemain. Des nazes !!!"

"La moindre des choses est de mettre vos heures d’ouverture à jour. Déplacée après vérification sur Google pour lire sur la porte : fermé exceptionnellement cette après-midi ! Comme si c’était exceptionnel que le personnel de la poste n’avait pas envie de travailler. Après les automates vivement la mise en place des lockers !"

"Une poste d’une incompétence sans nom. Jeudi 13 juillet 14h (pour retrouver votre organisation car je ne me présenterai pas à une date que vous me demanderez comme vous avez répondu aux avis précédents), une jeune dame s’occupe de moi, je veux poster une lettre de + de 100g mais avec déjà un timbre dessus, elle doit faire la conversion elle comprends pas, son supérieur arrive et ni bonjour ni rien, d’autres personnes parlent à côté elle s’occupe plus de moi bref aucune considération du client, me regarde pas, m’explique pas, qu’à base de silence et de réflexion. Quand on ne sait pas quelque chose ce n’est absolument pas grave mais y’a des façons de faire devant un client !"

"2 a l'heure..."

"Si le service est a la hauteur des facteurs du quartier pas étonnant (google devrait mettre le 0 étoiles) . Présent pour avoir un petit mot de passage dans la boîte aux lettres."

"En plus d'avoir perdu ma lettre suivie, ces incapables font grève sans la moindre indication préalable que ce soit sur la page google ou sur la devanture. Inadmissible"

"Service le plus nul de toutes les postes que j'ai connus. Un tel niveau d'incompétence demande une certification de génie. Me faire payer (à la borne automatique) une lettre trop petite (alors que j'avais bien précisé la taille).. Impossible de me faire rembourser car acheté à la borne et payer ensuite une lettre bien plus grande (plus de taille intermédiaire), et donc bien plus cher. Tout ceci sans excuses, sans sourire, sans gêne... Bravo !!!"

"Très bien"

"nouvelles personnes a l'accueille du bureau de poste très désagréables . pourtant l'équipe facteur et livraison en camionnette que des compliments pour leur gentillesse"

"Les horaires d'ouverture sont correctes (fermeture à 18h). Des automates pratiques pour gagner du temps mais pas assez de personnel : pour envoyer ou récupérer un recommandé un seul guichet et même si le personnel fait tout pour aller vite (merci à eux) l'attente reste toujours longue."

"Catastrophique… vu le si peu de services aux clients, je ne suis pas prêt d’ouvrir un compte à La Poste!!!!!"

"Accueil honteux ! Personnel irrespectueux La poste votre personnel fait votre réputation pensez y !"

"Une étoile car on ne peut mettre moins. On peut difficilement faire pire comme accueil. La '' responsable '' (?) S'adresse aux clients d'une manière incalifiable tellement c'est irrespectueux. On se sent être des moins que rien. Bref a éviter sauf extrême nécessité."

"La poste ne livre pas les colisimo a notre domicile alors qu'il y a quelqu'un de présent nous recevons un sms de soi disant passage du livreur et il faut ensuite se déplacer au bureau de poste pour aller signer."

"Il n'y as pas de mots tellement le service est médiocre. Aujourd'hui, en 2022, impossible de retirer un recommandé pour sa compagne qui travail du lundi au samedi... On grille de l'essence à 2€ le litre pour 3 lignes sur un recommandé.. Vivement que cette entreprise disparaisse"

"0 étoile"

"Le facteur ne frappe pas pour livrer les colis, il dépose simplement les lettres ! Pas d'avis de passage bien sûr et rien ne change malgré les réclamations.... C'est honteux de facturer des services et de ne pas les honorer."

"De tels horaires c'est juste scandaleux ! C'est sensé être un service public mais en fait, à part si vous ne travaillez pas, impossible d'aller à cette poste. En tant normal, les horaires sont déjà très restreints, mais quand on passe en horaires d'été ça devient honteux ! Pourtant les horaires de bases et la cadence du personnel ne doivent pas les épuiser ! La chaleur les anéanti peut-être... Pourtant en ouvrant à 14h ils ont même le temps de faire une sieste."

"Au lieu de s'occupe des clients, elles papotent entre elles de tout sauf du travail, je suis choquée d'un tel comportement! Allez dans une autre poste si vous voulez aller plus vite, le temps d'attente y est interminable."

"Très bon accueil, explications adaptées, efficace."

"Personnel incroyablement lent (qu’ils ne s’étonnent pas si les machines les remplacent un jour…) « Conseiller bancaire » incompétent (comme jamais vu) En bref FUYEZ!!!"

"Envoie du colis super lent et l'accueil pas top"

"ils devraient quitter leur emploi"

"Aucune aide pour accéder aux différents services du bureau de poste même lorsqu’il y a plus d’employées que de clients. Personnel peu accueillant qui devient étrangement cordial au moment de proposer les nouveaux services de  »l’offre mobile » la Poste..."

"C'est toujours long ,beaucoup d'attente et le personnel est lent et désagréable."

"Dommage qu'on puisse pas mettre 0. Incompétent Délais extra long Mal poli Regarde plus l'horloge que le client. Fin bref. Ca changera rien. C'est la poste..."

"Non seulement l’envoi d’un colis prend plus d’une semaine et sans explication possible mais aussi le personnel très désagréable et ne respecte pas la clientèle, s’il fallait mettre zéro étoile je l’aurais mise"

"Le personnel est incompétent et désagréable. Ils ne résolvent pas des problèmes et au contraire ils les aggravent."

"10mn d'attente au guichet des colis, 3 personnes derrière moi et la préposée qui vante l'assurance de la poste. Ensuite, il ne m'a pas fallu 1 mn pour déposer mes 2 colis prépayés... Les fonctionnaires ont peut-être du temps à perdre mais pas les clients ! La prochaine fois je pose mes colis et je m'en vais..."

"Non seulement la poste ouvre à 9h mais avec un personnel limité et qui ne se met pas en place avant 9h15 alors qu'il y avait le ruch comme ce matin .de qui se moque t on ?? De"

"Établissement public, on attend parfois un peu ms ils sont gentils et humains"

"Je sais pas quoi dire ... On me livre un avis de passage avec 3 jours de retard, arrivé au lieu de retrait. Il me disent avoir des soucis de livraison ... De revenir peut-être demain ou alors après demain plutôt car ils sont pas sûr de l'avoir demain. Mais quel personnel non chalant, mais ils mériteraient tous d'aller faire un tour dans la concurrence voir comment ça se passe. J'aurai honte d'annoncer ça, aucune empathie, on m'invite à faire une réclamation sur le site non mais la poste est complètement pommé en 2021... Je comprends mieux pourquoi ça fait des années que je ne passe plus par eux. Il n'y a jamais eu un seul moment où cela c'est bien passé... C'est triste mais j'espère que c'est bientôt la fin de la poste car je sais pas comment ils tiennent"

"En temps normal c est déjà la catastrophe mais alors en période de covid c est dramatique ! Personnel toujours aussi désagréable et d une lenteur record !"

"Personnel très désagréable et mesures covid non respectées"

"Règles anti covid non respectées et employés très désagréables"

"À la poste la seule chose non assurée c'est la pendule. Ah ben ça on risque pas d'nous la voler le personnel a les yeux constamment fixés dessus !"

"Toujours aussi lent,des erreurs dans les colis et des horaires absurdes Des incapables et fenaiants"

"Nul"

"Bien recu et bien renseigne merci au jeune homme qui ma acceuilli"

"Tres satisfait"

"Bonjour suite à de multiples appels au 3631 qui doit sûrement être surtaxé, je portes des réclamations sans aboutissement. Nos chers facteurs courriers et Colissimo ne se donnent même pas la peine de sonner à notre porte et laissent des avis de passages... Il faut descendre un escalier pour accéder à notre porte mais ils ne se donnent pas la peine de le faire. Ils mentionnent sur les avis que nous ne sommes pas au domicile ou que nous n'avons pas de nom sur la porte, ce qui est totalement faux. De plus notre serrure de boîte aux lettres a été abîmé par un colis beaucoup trop gros pour notre boîte. Nous nous retrouvons donc avec un problème de serrure disfonctionnelle."

"Files d'attente interminables, problèmes organisationnels, postes d'acceuil mal pensés, manque cruel de personnel. Malgré tout les employés présents font ce qu'il peuvent. Bureau de poste à éviter malheureusement."

"Quand tu arrive a l'heure juste avant la fermeture que tu a la carte d'identité de ton conjoint vu que le.colis est a son nom et qu'il refuse de te le.donner car il n'ont pas de «procuration» ( que la personne t'explique qu'il faut juste un bout de papier ecrit a la main et signé (alors que concrètement le mot tu peu le faire sans qu'il ne sent rende compte) c'est de la stupidité pur et dur ..."

"Pas mal d'attente."

"Defenseur des services publics et de la poste, force est de constater qu'il y a de graves disfonctionnements dans ce bureau de poste, tant au niveau courrier que bancaire. Si vous avez le choix, rendez-vous dans un autre bureau de poste..."

"Horraire de noël fausse. Pas de distributeur dehors."

"Employée exécrable ! Devenue hystérique et humiliante en m’hurlant dessus devant tous les clients car j’avais le malheur de vouloir récupérer un colis asos pour mon frère (j’avais sa carte d’identité et son accord). Revendiquant un manque de signature pendant 10min, qui au final ne s’averait pas nécessaire. À mon départ, elle m’a menacée que « ça ne serait passerait pas comme ça la prochaine fois » Update : Nouvelle équipe de jeunes hommes certains jours au top, rapides, courtois, efficaces"

"Ma maison en construction, je vais demander l'avis des professionnels concernant les normes à respecter pour poser ma future boite aux lettres, la hauteur minimale? maximale? pour le respect des lois et de la santé de mon facteur. Après s'être concerté à 4 personnes en me donnant tous une réponse différente - dont un jeune qui sortait tout fraichement de formation - on me conseille finalement de.... faire comme je veux! et vive la France"

"Très déçue. Je me rends au bureau de poste à 17h02. On me ferme la porte au nez. L'employée me dit derrière la baie vitrée : on est fermé tout en baissant le rideau métallique. Alors que sur le site on nous informe la fermeture à 18h. Enfin bon pire que les fonctionnaires l'heure c'est l'heure ! Que faites vous pour les gens qui travaillent et ne peuvent se rendent avant au bureau de poste ? Ne pouvez vous pas comme la plupart des stés assurer une permanence ou cela vous est trop demandé ?"

"Du jamais vu une vrai bandes de ....... la guichetiere en train de discuter avec un client et je suppose qu'il y avait aussi le directeur j'attends on s'occupe de moi évidemment une fois la conversation terminée. Je vous passe les détails quand à l'amabilité de la guichetiere."

"Quelle incompétence ! Je suis en droit de demander un chèque de banque et en ayant les fonds disponible, on m'affirme que j'ai déjà fait deux chèques précédents et qu'ils refusent catégoriquement d'accepter ma demande des affirmations farfelues sorties de nul part ! Inadmissible, services des incompétents, en plus de véhiculer un déficit d'image, les conseillers de banques sont mal poli et d'une violence verbale.. Vive la France !"