La Poste

"Changement d’avis: seulement un seul membre est très sympathique (le monsieur). La vieille dame (avec qui on échange le plus souvent malheureusement) est très désagréable et aigrie à chaque interaction."

"Reçu par Najib ce jour qui m’a bien accompagné pour m’a demandé et avec de bons conseils. Super souriant ça fait vraiment plaisir !!!"

"Bravo NAJIB pour votre accueil et votre Professionalisme Vous mérite 10 étoiles et plus 👍"

"Je suis assez satisfaite du service proposé. Le monsieur qui s’occupe des retours et des expéditions de colis est très sympathique et nous guide assez bien. En plus il est très rapide. Des conseils 5 étoiles ⭐️ Merci encore pour votre professionnalisme et votre sympathie"

"Personnel très aimable qui m'a aidé à faire un retour de colis et surtout rapidement"

"Une équipe professionnelle a l'écoute"

" Service excellent "

"Personnel aimable"

"Excellent service ai top merci à Nadjib"

"Service très professionnel et très rapide accueil rien a dire c'est juste parfait avec Najib bravo"

"Accueil très agréable, chaleureux et rapide ! Rien a dire !"

"Monsieur Najib qui a fait office de conseiller à été génial !"

"Pas ouvert les lundi ? Quand même !"

"Toujours au top."

"L'employée completement désabusée et a la limite de la grossièreté met 15 minutes pour traiter un recommandé et pars dans l'arrière boutique malgré une queue de 10 personnes. Je pense qu'il est temps d'embaucher quelqu'un d'autre."

"Najib à été d'une aide incroyable suite à la perte de mes documents pour renouveler ma carte. Merci encore à lui"

"Horaires pas pratique fermé le samedi après midi en période de Noël !?"

"Excellent très serviable"

"Super conseiller"

"Merci des conseils excellent conseiller"

"Toujours très serviable et aidant"

"Merci La Poste de Ville d’Avray ! Pour votre disponibilité et votre sourire. Et tout simplement parce que vous offrez encore une présence de proximité."

"Personnel sympa et accueillant"

"Super service"

"Un immense merci pour la grande gentillesse des personnes travaillant dans ce bureau de la poste. On nous a même mis du scotch autour du colis. L’accueil est parfait. Merci encore"

"Accueil très sympathique ! Prêt de ruban adhésif avec le sourire en prime."

"Une accueil tres chaleureuse."

"Je suis venue le 5 octobre avec dossier complet pour retrait de mon livret A vers une autre banque et à ce jour 18 octobre ce n'est toujours pas fait! C'était urgent ! Nul n'est joignable puisque pas de numéro de téléphone et on ne répond pas à mes mails! Ça ne donne pas envie d'ouvrir un compte à la banque postale ! Je suis médecin j'ai annulé des rdv pour venir faire ma réclamation. Impossible de savoir si la nouvelle demande va être traitée et si la somme demandée 10000.00 va enfin être débloquée ! Très très ennuyeux! Par votre faute je suis à découvert."

"Patience et gentillesse"

"Accueil et personnel très agréable, je recommande +++"

"ATTENTION, la poste de Ville d'Avray garde les recommandés 14 jours et non 15 même si ils étaient fermés les 3 jours avant (15 août). Ouverte de 9h à 17h, comment fait-on si l'on travaille ? La dame au guichet (I.M) se permet en plus d'être hautaine et irrespectueuse."

"Top.du top Reçu par hadjid. Super accueil super conseils. Je recommandé"

"Personnel de la poste ville d avray très professionnel. Un accueil sympathique si rare de nos jours. Bravo à tous l’équipe et un grand merci."

"Merci à Mauricette pour ses conseils son professionnalisme toujours de bonne humeur cela devient rare de nos jours"

"Malgré des horaires contraignants Fermeture le lundi toute la journée,du mardi au vendredi 9 h 30 Pause entre 12 heures 30 et 14 heures fermeture à 17 heures , le samedi matin de 9 à 12 heures 30 . Le personnel y est dévoué et compétent malgré un encadrement inexistant , le bureau de poste reste un lien et lieu primordial dans un centre-ville ... Malgré tout , cet établissement va disparaître au profit de spéculation immobilière et commerciale ! Les usagers devront allez se faire voir à Vaucresson ... Sachant que Saint-Cloud n'est plus à l'ordre du jour. La très mauvaise gestion de l'institution se résume en différents déserts et désolations . Lauriers aux preneurs de décision"

"Si vous cherchez à joindre directement votre bureau de poste oublier.... Il est impossible d'avoir la disponibilité d'un produit !! 10 min d'inutililité sur une plateforme téléphonique ... Un contraste avec l'équipe sur place qui exemplaire !!"

"Très bon accueil Contact agréable et sympathique"

"Najib très très efficace et sympa"

"Le bureau la poste de ville d’Avray est très utile : à proximité , bel accueil, service de qualité."

"J'aurais aimé mettre 6 étoiles! Mon complexe problème a été géré avec ténacité et efficacité! Avec sourires, humour et bonne humeur! Merci beaucoup!!!"

"Je suis très contente d’avoir la poste à Ville d’avray qui m’est indispensable pour mon quotidien !!!! Le personnel est très sympathique toujours là pour nous aider avec les machines où autres pour des renseignements 🌺 Juste la dame petite qui devrait changer de poste et ne pas être à l’accueil car je pense qu’elle n’aime pas ce qu’elle fait"

"Équipe très compétente et soudée et agréable"

" Haut "

"Super bureau de poste !"

"Excellence"

"Super! Très bon service ! Les employés toujours sympathiques et disponible."

"Mon problème d’accès à mon espace personnel Banque postale a été réglé de manière très efficace."

"Efficace et clair dans la transmission d’information"

"Nous avons besoin de notre petite poste"

"Merci beaucoup pour l'aide et la convivialité de Najib"

"Personnels tres professionnel, très actifs . Merci à vous"

"Très bien reçu je recommande ce bureau"

"Accueil excellent"

"Équipe professionnelle bien accueillante et chaleureuse ce qui résulte un temps d’attente très réduit et fluidité de communication d’information."

"Merci najib super service toppoppp👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Personnels très gentils et sympathiques !"

"très bon accueil et aidant merci !"

"Process pas toujours évident ! Mais on apprend à s’adapter quand l’accueil est aussi sympathique ! Merci à la dame aux smiley et au monsieur très gentil qui accompagnent les clients dans cette transition de l’automatisation. Comme quoi l’humain est toujours essentiel !"

"Reçue ce jour par deux employés vraiment très agréables. Souriants, affichant une joie de vivre très appréciable. Merci 😉"

"Super bien accompagnée pour effectuer les démarches pour le 1er envoi d’une lettre recommandée"

"Excellent ! Najib"

"Excellent conseiller najib"

"Merci à Najib et la dame au beau sourire! 😉"

"Très bon accueil, service professionnel. Mention spéciale pour Najib toujours aux petits soins avec ses clients."

"Service de qualité et essentielle pour nous, Dagoveranniens!!! Grand merci pour l’accueil et le professionnalisme d’Isabelle et Najib😉"

"Excellent service et accueil :)"

"Merci beaucoup à Najib"

"Excellence équipe"

"Service par Nagib très satisfaisant ! Merci !!"

"Excellente service de la part najib Trés professionnel"

"A eviter absolument !!! La Poste de ville d'avray a envoyé un colis qui n'avait pas ete affranchi, Isabelle Martin n'a donné qu'un tampon comme preuve de dépôt, le colis est totalement perdu à date.... aucune solution de leur part. Le numero 3631 n'a aucune solution car pas de numéro de suivi! Inadmissible..."

"Service médiocre, aucune aide et désagréable"

"Personnel extrêmement aimable, toujours les mêmes depuis des années, fidèles au Poste. On finit par les connaître et ils font partie de la vie du centre ville. Alors on espère que ce bureau ne fermera pas et pourquoi ne pas lui ajouter de la convivialité: un café, une boite à livres, et en fonction des temps forts de l’année des ventes avec des partenaires (chocolatier de la ville à Pâques, sapins de Noel, ventes solidaires? et autres expos avec la maison des artistes ou la maison pour tous). Le centre ville de Ville d’Avray en face de l’Eglise vit trop peu…"

"Il est 9h10,la porte de la poste toujours fermé,aucun respect pour les clients …..vivres service public"

"Super accueil merci à vous."

"J'ai le recours aux services de cette agence de poste tous les jours. L'accueil est toujours professionnel. Najib est compétent et très professionnel, toujours à l'écoute et de bon conseil. Un grand merci à Isabelle pour sa patience, son professionnalisme et sa compétence."

"Très bon accueil et une efficacité comme on aimerait en voire dans toutes les postes. Un grand bravo a Isabelle et Nagib."

"Toujours sympathique et efficace !"

"Accueil désagréable. Toujours un problème avec les machines, pas de papier, Pas de reçu carte bancaire…"

"Problème avec un colis qui n'a pas été livré alors que le client était chez lui. La poste ville d'avray s'est montré très réactive et à l'écoute afin de porter une réclamation jusqu'à livreur. Personnel à l'écoute et de bon conseil"

"Je trouve que les critiques sont trops sévères ,l'ensemble du personnel se met en quatre pour vous servir avec le sourire ,le problème , tout le monde arrive en même temps , 2 personnes pour réguler , aider une personne qui a des difficultés avec la machine , un autre qui ne sait comment faire pour envoyer un paquet a l'étranger ,sans parler de ceux qui ont du mal a comprendre . le bureau souffre d'un manque de personnel , une personne de plus ne serait pas du luxe."

"Horaire d'ouverture incompréhensible, impossible d'y allez en dehors de nos horaires de travail, fermé le samedi aprèm, dimanche, lundi, et jamais ouvert avant 9h ou après 17h ..."

"Mais franchement vous n'avez aucun respect pour nous les clients ,déjà vous changez les horaires d'ouverture et de fermeture et en plus aucune opération ne passe peut importe l'heure à laquelle nous arrivons, personnel insuffisant ,si la situation ne s'améliore pas moi personnellement je fermerai tout les comptes de ma famille et je mettrai un terme aux assurances aussi et je vais en parler autour de moi"

"J'y vais pour retirer le colis de ma mère avec sa carte d'identite come indiqué dans l'email de la poste. Après 15 min de queue on me dit que oui c'est bien écrit ça sur l'email mais que en bureau de poste c'est une autre politique. Pardon ?! Merci pour la perte de temps ! La dame n'etait vraiment pas agréable en plus. Le monsieur ensuite l'a été beaucoup plus."

"personnel sympa et disponible, prêt à expliquer en détail les démarches à suivre."

"service déplorable, colis perdu et marqué comme livré, une directrice incompétente aux allures d'hippie et une guichetiére qui joue au lieu de travailler."

"Livraison faite par dessus le portail et colis defectueux. Je me presente au bureau de poste et la colis est trop volumineux!. L+l+P doit etre inferieur a 150cm et je suis a 153cm. Bien entendu, la premiere chsoe qui a ete faite a ete de se jeter sur le metre et de mesurer. Une fois de plus, service deplorable de la poste tant au niveau livraison qu'au personnel du bureau. Je n'ai malheureusement pas pu opter pour un autre transporteur le retour etant geré par le marchand. Une étoile est encore bien trop généreux"

"Le 08/12/2020 : Je suis présent en permanence à mon domicile. Je vérifie le contenu de ma boîte aux lettres chaque jour. Ma sonnette marche parfaitement. Aujourd’hui, je trouve un avis de passage, pour une lettre recommandée (de la plus haute importance), daté du 30/11/2020 ! Vous ne sonnez JAMAIS : c’est un fait et chacun d’entre nous en a fait son deuil… Mais là c’est FORT, très FORT : une semaine entre la date à laquelle vous m’avisez et la date où vous déposez l’avis dans ma boîte ! Je passe sous silence le fait de recevoir régulièrement le courrier des voisins (factures, actes notariés, relevés de points retraite…) à moins justement qu’en l’espèce ce soit l’un de mes voisins qui ait corrigé votre oeuvre… Une demi-journée pour aller chercher ladite lettre recommandée... De vaines longues minutes à téléphoner au « 3631 » pour tenter inutilement d’avoir un humain compétent et responsable. Avez-vous encore conscience de l’importance de votre activité ?"

"Et dire que certaines personnes très compétentes n'ont pas de travail lorsque d'autres malaimables feignantes et incompétents se retrouvent à la poste de ville d'avray! Non mais sérieux !! Revoyez vos recrutements et comprenez que les horaires sont impossible pour la population active ! Heureusement on peut encore faire des choses soit même!"

"Ça ne sert à rien de taper sur les employés : il revient à l’employeur de les former. Surtout qu’un certain nombre de clients se comportent vraiment mal avec eux, avec parfois du mépris. Les agents n’ont pas le droit de répondre. Frustrant. Des améliorations sont possibles : - Lorsque on achète quelque chose, nous avons tous vu que les employés tapent sur beaucoup de touches sur l’ordinateur. Et leur matériel semble ramer. Pas de scan pour aller plus vite. Résultat : ce qui prend 5 secondes dans un magasin prend ici 4 fois plus de temps. La faute à qui ? pas aux employés ! Une grande partie de ce qui était fait manuellement par les agents est désormais en accès libre : photocopie, affranchissement. Ce qui désoriente les personnes peu à l’aise avec ces machines peu intuitives. Quand les gens ne savent pas s’en servir, il faut que les agents interviennent. - La politique commerciale de La Poste laisse parfois pantois. On se souvient qu’il y a quelques années on y vendait des téléphones portables, des forfaits téléphoniques. C’est parfois erratique. La Poste.net , vous connaissez ? rien n’est fait pour promouvoir ce fournisseur d’accès à internet filiale de La Poste. De quoi s’interroger sur les cranes d’œufs qui dirigent le marketing de cette institution. - Les horaires ? ce ne sont pas les employés qui décident."

"Il serait temps de recadrer, former à l’accueil et à la gestion des clients cette petite dame que tout le monde connait qui empoisonne la vie de toute la ville dès qu'on met les pieds à La Poste de Ville d'Avray. Une vraie calamité un tel profil en commercial. C'est dommage car le reste de l'équipe est charmant. Comme souvent un individu peut faire la différence dans le cas présent en très négatif."

"40min d'attente dehors et la sécurité nous claque la porte à la figure sans explication. La personne de La Poste se cache derrière son bureau incapable de faire face aux gens qu'elle a fait attendre pour rien alors qu'on s'accumulait dehors sur le trottoir. A 17h pile la porte se ferme et ils ne préviennent pas les gens pour limiter l'attente dehors. Des vrais TAS? INUTILES, ARROGANTS, FAINÉANTS."

"La poste de Ville d'Avray est une HONTE ! En cette période si compliquée pour tout le monde, trouver un créneau pour se rendre entre 9h et 12h n'est pas évident en télétravail et avec des enfants, mais quand après 35 minutes de queue sur le trottoir on vous claque la porte au nez dès que les cloches de l'église sonnent 12h c'est honteux ! Sans même un mot gentil, on vous dit avec grand courage en sortant juste la tête par la porte : Allez à un autre bureau de poste ! Belle solidarité de nos fonctionnaires de la poste de Ville d'Avray ! Bravo ! Il suffirait de prévenir 15-20 minutes avant la fermeture la dernière personne qui fait la queue de dire au suivant que ce n'est pas la peine d'attendre !! Quelle organisation !"

"Personnel très efficace et toujours chaleureux. Les horaires de cette agence ne sont pas décidé bien évidemment par le personnel qui y travail. Notre époque est actuellement très compliqué."

"Expérience client unique et complète, le personnel vous accompagne pour toutes vos demandes, tout cela avec une sympathie incroyable. Service au top !"

"Le personnel est très chaleureux et ai très compétant. Il sont prêt à vous aidez à tout moment. Une des meilleurs bureau de poste que j ai pu voir dans les alentours. Bravo !"

"Les horaires 8h30-12h00, 14h00-18h00 on en parle ? Je me demande à quelle heure on peut passer chercher nos colis/lettres quand on a des horaires de bureau ..."

"Ils ferment plus tôt Du grand n’importe quoi Des vacanciers Comment on fait si nous on travaille pour de vrai et que le soir en arrivant ils sont fermés depuis 2h?? N’importe quoi travaillez pour de vrai Vous respectez pas vos horaires qui sont déjà loins d’être fatiguants Dernière fois que je fais arriver mon colis chez vous C’est la deuxième fois pour ce colis que je me retrouve face à une porte fermée"

"Quand c'est ouvert, les employés sont très agréables. Cependant depuis l'été dernier, les horaires affichés ne sont non seulement pas les bons, mais quand bien même nous passons le matin, La Poste est fermée. Grande frustration alors que l'on se déplace exprès pour un service qui n'est donc pas présent."

"Service rapide conforme aux attentes. Les horaires d'été sont différents de ce qui est affiché sur Google. 8h->13h du lundi au vendredi et 8h30->12h30 le samedi."

"Horraire d'ouverture à 14h indique a l'extérieur en semaine. 14h10 toujours pas ouvert. Sur le site de lapost fermé le 1er août l'après-midi merci de l'indique à l'extérieur !"

"Une catastrophe cette agence ! Les employés ont les 2 pieds dans le même sabot!!! 10 pers dans l'agence, avec certains juste un colis a poser contre Scan : 30mn d'attente !!! Un sens du service constant toute l'année !"

"Service efficace avec une guichetiiere particulièrement joyeuse pétillante comme le champagne qui met tout le monde de bonne humeur Enfin un peu d humanité"

"Grosses feignasses malpolies, qui jacassent, baillent se plaignent d'avoir faim devant les clients. Si seulement, La Poste pouvait les remplacer par des automates, cela ferait gagner un temps très précieux aux clients."

"Bons à rien"

"Le service publique le plus lamentable de la commune, personnel traînant les pieds pour travailler, ne sachant pas comment s'y prendre pour fuir le client et de plus fermé l après midi pendant les vacances scolaires!!!! Il serait pertinent de fermer cet établissement aux regards des services non rendus"

"Personnels incompétents, honteux."

" Pratique "

"Il faut juste espérer ne pas tomber sur la conseillère qui ny connaît rien et qui est hautaine avec les clients, les autres conseillers sont tres compétents..."